2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案1
[整理]2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷
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2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷综合知识（中级）一、单项选择题（共30题。
第题一分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1、根据JB/T19000－2000标准宝座，“质量”是（）。
A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B 一组固有特性满足要求的程度C 产品或服务满足顾客要求的能力D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程序2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。
A 质量部门的工作人员B 质量专业技术人员C 所有管理人员D 全体员工3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
A 符合现实目标、易于达到B 高于现实目标、具有挑战性C 低于现实目标，使员工有成就感D 立足当前经济效益4、GB/T19580〔卓越绩效评价准则〕为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于（）。
A 认证审核B 质量奖评价C 合格评定D 产品评价5、企业产品标准，应在（）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。
A 发布前30天B 发布后3个月内C 发布后30天内D 发布后一年内6、推荐性标准是非强制性的标准，因此（）。
A 任何单位都有权决定是否采用B 违反这类标准要承担经济或法律责任C 无需报国务院标准化行政主管部门备案D 即使纳入合同之中也无须执行7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志使用时注意事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（）。
A 设计缺陷B 制造缺陷C 告知缺陷D 技术缺陷8、下列属于预防成本的项目是（）。
A 质量策划费B 质量投诉处理费C 质量审核费D 试验费9、供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（）。
A 进货检验质量、投入使用质量和产品寿命B 过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进C 最终检验质量、投入使用质量和产品寿命D 产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。
2023年质量工程师(初级)-质量专业基础理论与实务(初级)考试备考题库附带答案1
2023年质量工程师（初级）-质量专业基础理论与实务（初级）考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 将抽样方案(80，0)改为方案（100，0)后，则下述正确的有（）。
[2008年真题]A. 方案更宽松B. 生产方风险增加C. 使用方风险增加D. 检验成本提高E. 方案更严格正确答案：B,D,E,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的途径是（）。
A. 通过技术改进，减小过程均值B. 通过技术改进，减小过程波动C. 进一步减小公差范围D. 加强检验正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 正态概率纸的作用有（）。
A. 检验一个样本是否来自正态分布B. 检验一个样本是否来自二项分布C. 检验一个样本是否来自对数正态分布D. 若描点呈直线状，可在图上作正态均值μ的估计E. 若描点呈直线状，可在图上作正态标准差σ的估计正确答案：A,C,D,E,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 对批量N = 10000的某批产品的检验结果是：2个产品各有1个A 类不合格、1个B类不合格；4个产品各有1个B类不合格；1个产品有2个B类不合格；4个产品各有1个B 类不合格、1个C类不合格，则其中B类不合格品数为（）。
[2008年真题]A. 9B. 11C. 12D. 4正确答案：A,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对一批产品进行检验，发现2个产品有A类不合格，3个产品有A 类、B类不合格，5 个产品有B类、C类不合格，可得出该批产品中有（）。
A. 2个A类不合格品，3个B类不合格品，5个C类不合格品B. 2个A类不合格品，5个B类不合格品C. 5个A类不合格品，5个B类不合格品D. 5个A类不合格，8个B类不合格，5个C类不合格E. 5个A类不合格，5个B类不合格正确答案：C,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于正态分布N(μ,σ2)参数的说法，正确的有（）。
质量工程师《基础理论与实务》模拟真题及答案
质量工程师《基础理论与实务》模拟真题及答案l D.明示的答案：A3.产品从广义质量概念应该理解为()。
A.有形成品B.硬件软件和流程性材料C.硬件、服务、软件D.硬件、服务、软件和流程性材料答案：D4.()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查B.标准化C.计量D.检定答案：C5.标准是()的产物。
A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动答案：C6.用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.GB/T19000B.GB/Tl9001C.GB/Tl9021D.GB/T19011答案：B7.不属于硬件质量特性的是()。
A.内在特性B.经济特性C.外在特性D.商业特性答案：D8.对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标B.顾客满意度C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价答案：A9.()是()存在的基础。
A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业答案：B10.()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的。
A.物理检验B.化学检验C.理化检验D.感官检验答案：D11.作为高层管理者尤其需要较强的()。
A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.以上答案都不对答案：B12.抽样检验的主要缺点是()。
A.不科学B.可靠性不是百分之百C.错判的概率大D.检验的费用昂贵答案：B解析：抽样检验的主要缺点是可靠性不是百分之百。
13.()是在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查。
A.自检B.互检C.专检D.感官答案：B14.计量的准确性是指测量结果与被()的一致程度。
A.测量基准B.测量量值C.测量真值D.测量标准答案：C15.审核报告属于()所有。
A.受审核方B.审核委托方C.认证机构D.审核组答案：B解析：审核报告属于审核委托方所有。
16.2003年9月3日，国务院发布()，标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进入了新的发展时期。
(新版)初级质量工程师《质量专业基础理论与实务》考试题库(含答案)
26.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分 为（）。 A、A 类、B 类和 C 类 B、A 类和 B 类
11
C、B 类和 C 类 D、A 类 答案：A 解析：在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。 通常按质量特性的重要性或不符合的严重程度将它们分为 A、B、C 三类：①A 类 不合格，是认为最被关注的一种不合格；②B 类不合格，是认为关注程度比 A 类 稍低的一种类型的不合格；③C 类不合格，是关注程度低于 A 类和 B 类的一类不 合格。 27.分析用控制图的调整过程即是（）不断改进的过程。 A、质量 B、技术 C、工序 D、状态 答案：A 解析：将非稳态的过程调整到稳态，这是分析用控制图的阶段。等到过程调整到 稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这是控制用控制图的阶段。 分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。 28.
7
A、A B、B C、C D、D 答案：C 解析：对某部件上的缺陷数进行监控可以使用 c 图或 u 图，当部件的面积保持不 变时采用 c 控制图，当面积发生变化时需将面积换算为平均每单位的缺陷数后再 使用 u 控制图。 18.下列关于简单随机抽样的说法错误的是（）。 A、常用的方法有抽签法和随机数法 B、是符合随机原则的最简单、最基本的抽样形式 C、抽样程序繁杂，当产品批量小时可以使用 D、误差比较大 答案：D 解析：简单随机抽样法是指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的抽样方法。 为实现抽样的随机化，可采用抽签（或抓阄）、查随机数值表，或掷随机数骰子 等办法。简单随机抽样法的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁杂。在实 际中，适用于批量较少的情况。 19.某过程的过程能力指数为 0.2，说明（）。[2008 年真题] A、过程能力过高 B、过程能力充足 C、过程能力不足 D、过程能力严重不足
2008年建设工程质量、投资、进度控制真题及答案
页。
）共页 第A1。
质性）（有具内国在，告报测检的具出构机测检量质4程工级家国的定法。
一之段手要重的理管督监行进量质程工对是作工测检量质程工． 级五．。
工施2行进可方后批审）（经应案方计设，程工修装的动变构结重承和体主筑建及涉凡． 性全安．）意题合符最个 有只，中项选备的题每。
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分 题每，题 共（题择选项单、一 制控度进、资投、量质程工设建 制控度进、资投、量质程工设建 制控度进、资投、量质程工设建 制控度进、资投、量质程工设建 卷试试考格资业执师程工理监国全度年 卷试试考格资业执师程工理监国全度年 卷试试考格资业执师程工理监国全度年 卷试试考格资业执师程工理监国全度年2008 80 1 11能的能功定规成完下件条和间时的定规在程工指是）（ 中性特量质程工设建在． ，A性用适．B性久耐．C性靠可．DA构机查审原．B位单计设原．C构机督监量质．D位单理监．3。
）（为匀限年用耐的构结体主筑建用民．A级二．B级三．C级四．DA定裁高最．B定裁终最．C定裁般一．D定裁政行．5（括包不点重的核审质资位单计设、察勘对师程工理监．2008 年建设工程质量、投资、进度控制真题及答案 年建设工程质量、投资、41动变期近的质资业企．。
力页共页 第级三、级二、级一、级特． 。
）B2（为分又别类按质资包承业专11中其，列序个三包分务劳、包承业专、包承总为分划可业企包承工施，力能包承按．B性效有的照执业营．C性效有的书证册注．D性效有的书证质资．6。
）（的案方核审点重应，时案方施实察勘的位单察勘核审在师程工理监．A性作操可、性进先．B性确精、性行可．C性济经、性进先．D性新创、性行可．7。
）（于重侧应核审的纸图计设术技对师程工理监．A求要和准标量质的定预合符否是计设业专各．B求要的额限资投合符否是件文算概正修．C求要的额限资投合符否是件文算概．D用应的艺工新、术技新、料材新．8。
2008年建筑工程管理与实务真题(含答案)
(总分60, 考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有一个最符合题意)该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:B该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:B该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:D该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:B该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:B建筑工程管理与实务真题2008年某幼儿园教学楼为3层混合结构，基础采用M5水泥砂浆砌筑，主体结构采用M5水泥石灰混合砂浆砌筑 2层有一外阳台，采用悬挑梁加端头梁结构。
悬挑梁外挑长度为2.4m ，阳台栏高度为1.1 m 。
为了增加幼儿活动空间，幼儿园在阳台增铺花岗石地面，厚度为100mm ，将台改为幼儿室外活动场地。
另外有一广告公司与幼儿园协商后，在阳台端头梁栏板上加挂了一个灯箱广告牌，但经设计院验算，悬挑梁受力已接近设计荷载，要求将广告牌立即拆除本工程主体结构所用的水泥石灰混合砂浆与基础所用的水泥砂浆相比，其( )显著提高。
1. A 吸湿性 B 耐水性C 耐久性D 和易性按荷载随时间的变异分类，在阳台上增铺花岗石地面，导致荷载增加，对端头梁来说是增加( )。
2. A 永久荷载 B 可变荷载C 间接荷载D 偶然荷载阳台改为幼儿室外活动场地，栏板的高度应至少增加( )m 。
3. A 0.05 B 0.10C 0.20D 0.30拆除广告牌，是为了悬挑梁能够满足( )要求。
4. A 适用性 B 安全性C 耐疲劳性D 耐久性在阳台端头梁栏板上加挂灯箱广告牌会增加悬挑梁的( )。
5. A 扭矩和拉力 B 弯矩和剪力C 扭矩和剪力D 扭矩和弯矩该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:C 该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:C 该题您未回答:х 该问题分值: 1 答案:C 该题您未回答:х 该问题分值: 1答案:B内部各层营业空间的墙、柱面若采用木质材料装饰，则现场阻燃处理后的木质材料每种应取( )m 2检验燃烧性能。
2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案
一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001B．GB／T 19011C．GB／T 19580D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
2008年质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》真题及详解【圣才出品】
1 e x / 3，x
0
0，
x≤0
当你走进公用电话亭时，恰好有一个人在你前面开始打电话，你的等待时间不超过 3
分钟的概率是（ ）。
A．e-1
B．1-e-1
C．3e-1/3
D．1-e-1/3
【答案】B
【解析】等待的时间不超过 3 分钟的概率，即 P（0＜X＜3），根据题意知，P（0＜X
＜3）=F（3）-F（0）=(1 -
-3
e 3 )-
0=
1-
e- 1 。
2．下列分布中，最适合描述光盘表面缺陷数的是（ ）。 A．正态分布 B．二项分布 C．泊松分布 D．指数分布视频学习平台
【解析】泊松分布可用来描述不少随机变量的概率分布。例如：①在一定时间内，电话 总站接错电话的次数；②在一定时间内，某操作系统发生的故障数；③一个铸件上的缺陷数； ④一平方米玻璃上气泡的个数；⑤一件产品因擦伤留下的痕迹个数；⑥一页书上的错字个数。
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2008 年质量工程师《质量专业理论与实务（中级）》真题及详解
一、单项选项题（共 30 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意）
1．一次电话通话时间 X 是一个随机变量（单位：分），X 的分布函数为：
F(x )
9．有 3 个二水平因子 A、B、C 及其交互作用 A×C 需要考察。用 L8（27）安排试验， 表头设计与各列平方和如下：
表头设计
A
B
C
A×C
L8（27）列号
1
2
3
4
5
6
7
列平方和
53.7 78.2
5.7
703.1
2008年质量工程师《质量专业基础理论与实务(初级)》真题及详解
A．0.90
B．0.85
C．-0.85
D．-0.90
【答案】D
【解析】相关系数为： r Lxy ＝ 216 -0.9。
Lxx Lyy
160 * 360
4．某产品可能出现 A 与 B 两种缺陷，如果出现缺陷 A 的概率是 0.1，出现缺陷 B 的概 率是 0.2，缺陷 A 的发生与缺陷 B 的发生相互独立，则该产品无缺陷的概率是（ ）。
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P(A B ) = P(A)P(B ) 。该产品无缺陷既要求该产品既无缺陷 A 也无缺陷 B，则该产品无缺陷 的概率为 P(A B ) = P(A)P(B ) = 0.9? 0.8 0.72 。
5．从不合格品率为 0.04 的一批产品中随机抽出 600 个，在前 300 个产品中发现不合 格品 12 个，后 300 个产品中发现不合格品 18 个，则理论上每随机抽出的 600 个产品中的 平均不合格数为（ ）。
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【解析】根据题意，A、B、C 三个事件不发生的概率均为：1-2/3=1/3。而 A、B、C 中至少发生一个的对立事件是三者都不发生，由于三个事件独立，所以三者均不发生的概率 为：1/3×1/3×1/3=1/27，那么 A、B、C 中至少发生一个的概率为：1-1/27＝26/27。
是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。
12．顾客委托某企业按新设计图纸试制一批产品，对产品进行验收时适宜采用（ ） 抽样方案。
A．计数调整型 B．GB/T 2828.1 中的 C．GB/T 15239 的模式 A 中的 D．GB/T 15239 的模式 B 中的 【答案】C 【解析】GB/T2828.2 提供了两种抽样模式：模式 A 是在生产方和使用方均为孤立批的 情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式 B 针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批。
考试大论坛：2008年质量专业相关知识(初级)考试真题及答案详解
2008年质量专业相关知识（初级）考试真题及答案详解一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意）1．质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含”的是指（）。
A．在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B．组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C．法律法规要求的或强制性标准的要求D．顾客的偏好【答案】B【解析】质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
其中所指的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
2．由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。
这体现了质量的（）。
A．经济性B．符合性C．广泛性D．相对性【答案】D【解析】质量的特征有：①质量的经济性；②质量的广义性；③质量的时效性；④质量的相对性。
其中，质量的相对性包括：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
3．“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的（）职能。
A．计划B．组织C．领导D．控制【答案】A【解析】企业的管理职能包括：①计划。
确立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。
确定组织机构，分配人力资源；③领导。
激励并管理员工，组建团队；④控制。
评估执行情况，控制组织的资源。
……二、多项选择题（共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得0.5分）31．质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关“固有特性”的陈述正确的是（）。
2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案
2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案(一)一、单项选择（每题2分,共30题。
每题的被选项中，只有一个最符合题意）1．（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A．检验B．验证C．鉴别D．检测答案：A分析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
2．根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意；越充足，越满意。
这反映了（）。
A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量答案：B分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
IB：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3．对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者答案：B分析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
4．过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
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2008年质量工程师理论与实务考试真题及答案（1）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．控制4．质量信息管理的第一步应该是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保适宜的安全性和保密性5．下列判断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A．GB／T 19001B．GB／T 19011C．GB／T 19580D．GB／T 100159．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。
A．制造缺陷B．设计缺陷C．告知缺陷D．卫生缺陷10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。
影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。
以下属于“标记”，的因素是( )。
A．权威机构的认证B．产品的品牌C．产品目录D．广告11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往( )。
A．没有差异B．不尽相同C．可以忽略D．无法衡量12．在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期A．对供应商的样件进行严格检验B．对供应商进行过程能力分析C．邀请供应商参与早期的设计开发D．审核供应商的质量管理体系13．某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A．当然质量B．一元质量C．魅力质量D．期望质量14．顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。
A．感知价值B．认知质量C．感知质量D．要求质量15．组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。
A．设计和开发的输入B．预期的使用C．规定的使用D．设计和开发所策划的16．下列有关审核结论的说法，错误的是( )。
A．审核结论是审核组得出的审核结果B．审核结论是最终审核结果C．审核结论与审核目的有关D．审核结论与审核发现有关17．GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。
A．环境方针B．策划C．实施和运行D．内部审核18．组织与供方的关系是( )。
A．组织依存于供方B．供方依存于组织C．相互依存D．相互竞争19．下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。
A．质量计划应与质量手册保持一致B．质量手册的内容应涉及产品实现全过程C．质量计划可以引用质量手册的内容D．编制质量手册的同时应编制质量计划20．下列关于“文件控制”的说法，错误的是( )。
A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D．通常不需要控制记录的版本21．关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D．通过技术专家对产品使用性能进行评价22．产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是( )。
A．认定产品检验方法的正确性B．认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C．认定产品测量仪器设备的准确性D．认定产品检验人员的适应性23．通过环境试验的基本条件是( )。
A．产品功能正常，无任何故障B．产品对环境的要求比较低C．试验不影响产品继续使用D．产品的用户愿意接受24．产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。
A．检验指导书B．检验手册C．检验流程图D．质量特性分析表25．企业实验室中样品的标识主要是指( )。
A．样品接收日期标志B．样品检测状态标志C．样品所有者标志D．样品测检者标志26．法定计量单位中立体角的单位符号为( )。
A．srB．radC．°D．cd27．测量仪器的量程是( )两极限之差的绝对值。
A．标称范围B．测量范围C．标尺范围D．工作范围28．已知，则x或u(x)的灵敏系数cx=( )。
A．xB．xyC．xyzD．yz29．正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为( )。
A．68％B．95％C．99％D．100％二、多项选择题(共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)31．以下关于产品的陈述正确的是( )。
A．产品是“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．产品通用类别的区分取决于其主导成分D．产品都是有形的E．一个产品只有一种具体的类别32．硬件的质量特性有( )。
A．色泽、气味等感觉特性B．外形、包装等外在特性C．成本、维修时向等经济特性D．交货期、保修期等商业特性E．结构、性能等内在特性33．方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A．措施管理B．重点管理C．自我管理D．民主管理E．监督管理34．下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。
A．返工后的所有检验费B．质量审核费用C．顾客满意度调查费D．降级损失费E．供应商认证费35．在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A．符合性成本分析B．故障成本率分析C．质量成本占销售额的比例分析D．非符合性成本分析E．预防成本率分析36．属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A．管理评审B．作业监督C．质量策划D．质量控制E．信息收集37．质量意识教育的内容通常包括( )。
A．质量法律法规B．质量改进工具C．质量管理理论D．质量控制技术E．质量责任38．根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A．关税税率B．合格评定程序C．货币汇率D．技术法规E．标准39．标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有( )。
A．确认标准继续有效B．制定新标准以代替现行标准C．予以修订D．予以废止E．限期使用40．下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审41．《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是( )。
A．维护市场经济秩序的有效手段B．一项强制性行政措施C．只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D．由国务院产品质量监督部门规划和组织E．有关产品质量民事责任的制度42．先进生产方式的广泛应用，如( )，可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A．准时生产B．5S管理C．敏捷制造D．全面生产维护E．快速成型工艺43．企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。
评价供应商的物流指标一般应包括( )。
A．订货满足率B．进货检验合格率C．投入使用合格率D．供货及时率E．交付方式44．魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点( )。
A．有全新的功能，以前从未出现过B．能极大提高顾客满意度C．具有永久的竞争力D．一种非常新颖的风格E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45．“顾客要求”是一种特定的要求，是由( )。
A．必须履行的需求和期望组成的B．不同的相关方提出的C．明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D．顾客在合同中明确规定的E．顾客需求或期望反映的46．顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。
下列属于“与购买有关的指标”的有（）。
A．搬运B．处理顾客抱怨C．公司名誉D．礼貌E．交货期47．顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。
A．运营型B．分析型C．协作型D．关系型E．合作型48．在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括( )。
A．过程是否已被识别并适当规定B．职责是否已被分配C．文件是否得到保持D．在实现所要求的结果方面，过程是否有效E．文件是否得到实施49．以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同C．没有抱怨不一定表明顾客满意D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚50．GB/T19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指( )财产。