住房公积金业务委托考核方案

住房公积金业务委托考核方案
一、方案背景
住房公积金是国家对城镇职工提供的，通过职工本人和用人单位共同
缴纳、政府补贴的住房储蓄制度，旨在为职工提供购房、购建或改建自住
住房的资金支持。

为了确保住房公积金各项业务能够合规运营、服务职工
的需求，对于承办和操作住房公积金业务的机构和个人，需要进行定期委
托考核。

二、考核目标
1.保障住房公积金业务的合规运营，提高业务质量和效率；
2.确保职工住房公积金权益得到有效保障；
3.加强对承办人员的管理和激励，提高绩效。

三、考核内容
1.住房公积金业务的合规性和效率。

包括登记、缴存和提取等各项业
务的操作规范、流程规定等；
2.资金的安全性和使用合规性。

包括资金的进出、存放和使用等方面；
3.职工住房公积金权益的保障情况。

包括资金的安全性、资金的正常
存取和账户余额等情况；
4.机构和个人的绩效和服务质量。

包括业务办理的时效性、服务态度
和满意度等。

四、考核方法
1.定期审核。

通过随机抽取样本，对住房公积金业务进行抽查，检查业务的合规性和效率；
2.日常监督。

对承办住房公积金业务的机构和个人进行日常督查，了解业务办理情况，发现问题及时纠正；
3.投诉处理。

对职工的投诉进行处理，对投诉问题进行调查和处理，确保职工住房公积金权益得到有效保障；
4.绩效考核。

按照业务量、业务质量和服务质量等指标对承办人员进行绩效评价，进行奖惩激励。

五、考核结果处理
1.优秀。

符合住房公积金相关规定，无违法违规行为，且服务质量和效率达到优秀水平；
2.合格。

符合住房公积金相关规定，无违法违规行为，但服务质量和效率有待进一步提高；
3.整改。

出现一般性的住房公积金违法违规行为，要求及时整改，限期完成整改任务；
4.警告。

出现重大违法违规行为，对承办机构或人员进行警告，并要求整改；
5.暂停业务。

对严重违法违规行为的机构或人员，暂停住房公积金业务，并进行深入调查；
6.撤销资格。

对多次出现严重违法违规行为的机构或人员，考虑撤销其承办住房公积金业务的资格。

六、考核周期
根据住房公积金业务的特点和考核需要，每年进行一次全面考核，同时可以根据实际情况进行不定期的抽查和盘点。

七、考核结果的应用
将考核结果作为补贴发放的依据，通过奖励和激励措施，提高承办人员的积极性和工作质量。

同时，对于出现不合格和整改的机构和个人，要求其立即进行整改，并进行后续监督和跟踪。