员工招聘、培训机制

员工招聘、培训机制
一、员工招聘管理
职务名称 工作经历 能力、质量要求
现场管理员 两年以上 具备良好组织、沟通、协调、执行能力
质检管理员 两年以上 具有一定的保洁服务技术经验，拥有良好组织、沟通、协调、执行能力
专职安全员 两年以上 具有一定的保洁安全知识，拥有良好组织、沟通、协调、执行能力
公共卫生保洁服务区域班长 两年以上
具有良好沟通、协调执行能力，服从管
理领导，能熟练掌握本职工作
保洁员、洗洗
作业员
一年以上 能够熟练掌握本职工作，服从管理领导 （1）依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进
行面试。

（2）对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对
拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。

（3）应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，
并填写“保洁人员应聘人员登记表”，聘用人员应按时
到相关部门报到，接受试用。

保洁人员应聘人员登记表
登记日期： 年 月 日 登记编号： 姓名 民族 性别
年龄 身高 健康状况
学历 职称 政治面貌
毕业院校
毕业时间 专业
有无岗位操
作证 级别
有何特长 联系电话 家庭住址
户口所在地 婚姻状况 省份证号 薪资要求 应聘部门 应聘岗位
从何处获得
招聘
信息
□报纸 □网站 □招聘会
□其他
□内部推荐（ 推荐人： ） □外部推荐人
（ 推荐人： ）
培训情况
时 间 名称/内容 组织单位 所获证书 起 止
主要工作经
历
时 间 工作单位及部门 职务/职业 证明人 起 止
入职日期 入职部
门
应聘人员承诺：
应聘人承诺所提供的学历证明、工作经历、建立及所填《应聘人员登记表》内容真实，一经发现承诺不实，信达行物业将不予录用。

因提供证件及相关信息不真实给物业公司带来的有关损失将由应聘者全额赔偿。

填表人签字：
（4）试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行
六方面的考核：
①劳动纪律②劳动态度③文明礼
貌 ④规范操作 ⑤安全知识 ⑥保洁标准 （5）试用期满，考核合格，录用为正式员工。

二、员工考核管理
为规范环境卫生保洁人员工作期间行为，实行标
准化，规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定
本员工考核制度。

（1）考评内容
①公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）
②工作态度、纪律；（10%）
③仪容仪表；（5%） ④工作质量；（70%） ⑤
学习态度。

（10%）
（2）考评方式
1、日常检查考核：由项目区域班长对所属集镇环
境的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于2次）；
2、质检管理员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）；
3、考评成绩直接与保洁员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末位淘汰制。

4、季度考核：由项目总经理进行抽查考核，并出具当季度考核通报。

5、公众监督：对群众投诉、媒体曝光的问题，经核实属于作业服务责任的，按规定进行扣分，推延处理或造成不良影响的加倍扣分。

（3）具体考核措施
1、公司状况、公司制度程序的了解程度
2、熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。

3、熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。

4、熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。

（4）工作态度与纪律
1、自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。

2、遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。

3、不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗，不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。

4、爱护公共财物和公司财物。

5、工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。

6、具有团队协作精神，员工之间不互相指责，不互相打架斗殴。

（5）工作质量
1、熟悉保洁工具，保洁器材的使用。

2、有无重大安全或责任事故发生。

3、客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等。

4、工作规范化、标准化程度。

5、是否符合客户或招标文件中《招标文件》的要求、保洁质量是否达标。

6、保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。

（6）人事考勤
1、员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退。

2、有事必须请假，不得无故旷工。

请假应提前向上级领导提出，并填写“请假单”，待上级领导同意后，方可请假。

3、上班时间迟到10分钟以内罚款10元，10分钟到1小时以内扣发半天工资，超过1个小时按旷工处理，旷工一天扣发三天工资。

4、确实有急事晚到或提早下班的，需提前向上级领导或考勤负责人员申请，经负责人同意后方可晚到或提早下班。

5、 每月的考勤结果报财务部门，作为当月工资发放的依据。

三、人员培训计划
1、本项目部岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了解本项目部概况及各项规章制度、工作
要求、工作技能，便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。

2、凡新进人员及转岗员工必须参加本项目部举办的岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

3、岗前培训的内容
（1）项目部业务
（2）项目部组织机构、项目部管理制度
（3）所在岗位工作情况、技能知识
（4）所在岗位安全工作作制度
新进、转岗人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。

4、培训阶段
（1）本项目部对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为以下 3 个阶段：
① 项目部的培训；
② 部门的培训；
③ 实地训练。

（转岗员工着重于第 2、3 项培训）
（2）项目部的培训需重点进行以下各项：
① 项目部状况；
② 项目部的各部门及受训者的岗位环境；
③ 介绍岗位特征及如何与其他部门配合；
④ 熟悉项目部业务；
（3）主持项目部培训的人员，应对受训者的优缺点做出评价，提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人，作为进一步评估的资料。

（4）新进人员在接受项目部总部的培训之后，紧接着进行实地培训。

（5）部门的培训重点在于实际工作技术学习。

① 受训者了解未来工作情况的范围；
② 从事未来工作的技能、安全生产的知识；
③ 各部门的协调与合作。

（6）各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握和应的工作技术；必须强调与实地训练密切配
合。

（7）实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训 者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的地方。

（8）对于从事指导培训的人员，要求必须精益求精，圆满完成指导培训工作。

5、培训的内容
（1）本项目部教育培训的内容由各分项目部、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必 须具备下列各项内容：
1）制度、程序、规划等方面的培训；
2）有关专业技能的教育培训；
3）安全生产工作制度。

（2）必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉项目部的组织结构、 目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对项目部的性质及发展有一个初步了解。

（3）对新进人员进行系统的培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后 的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。

（4）教育培训要讲求效率，按一定的计划和步骤促进培训成功和项目部发展。

（5）态度与语言的教育培训的目的在于提高项目部新进人员乐观、自信的精神和积极的态度， 以热忱服务、信誉至上的信念履行职贡。

6、培训管理办法
（1）凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。

（2）本项目部员工接获召训通知时，应准时报到。

逾时以旷工论处。

因公而持有证明者不在此限。

（3）受训期间不得随意请假，如确因公请假，需提出其单位主管的证明，否则以旷工论处。

（4）上课期间不得迟到、早退。

因公持有证明者
不在此限。

（5）受训期间以在本中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限。

（6）培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。

（7）培训环境应随时保持整洁，并由公推的培训班长指派值日员负责维持。