OKR目标管理法课件(150页)
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的 3. 员工认为传统的绩效管理更多的是惩罚的而 不是有助于提升
绩效。 4. 现有的操作阻碍了持续的反馈并限制了诚实 的意见表达。 5. 绩效的评估侧重在消极反馈、找差距与不足。 6. 把人进行对比破坏了努力创造一个合作的文 化 7. KPI评分结果对做一个明智的决定是不可靠的。 8. 没有真正体现绩效报酬的意义。
张小龙 2016/10/26
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VUCA时代的到来
VUCA
V=Volatility
（易变性）是变化的本质和动力， 也是由变化驱使和催化产生的
Vision
U=Uncertainty C=Complexity
（不确定性）缺少预见性,缺乏 对意外的预期和对事情的理解和 意识
国内某金融企业OKR
客户服务部门OKR
O1: 全方位提升客户服务人员满 意度
KR1:制定激励计划，覆盖至少 70%以上人员 KR2:每个季度开展2次团队活动 KR3:每月提供2次个人培训 KR4: 每半年做一次人才晋升
O2:大力提升客户满意度
KR1:增加2个客户服务渠道 （微信 与微博） KR2:优化回复流程，实现 48小时回复 KR3: 每月推出2个客户关怀 活动
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课后作业 2
撰写一份公司Leabharlann 部门/个人OKR.目标： 关键结果1： 关键结果2： 关键结果3： 关键结果4：
02 OKR实施 OKR deployment
我们面临的挑战
战略无法落地 市场变化太快 执行力不够 员工积极性不够
传统目标管理的僵化
战略无法匹配时代发展，战略沟通不够，战略分解 不够，绩效文化驱动不足
移动互联网时代的VUCA的特点 员工不了解组织目标，不清晰组织对自己的期望
员工得不到学习与发展的机会，激励不够，敬业度不高
年度目标设置的僵化，考核等级制/强制分布限制员工发展
OKR成功的关键因素
A 高层领导带头落实OKR
高管
B 加强理解与相信
OKR,提供工具
能力
理念
D 提升管理者使用OKR的 能力与技巧
姚老师的目标：成为国内最著名 的推广OKR的顾问与教练
目标分类
有形目标与无形目标 硬性目标与软性目标 常规目标与发展目标
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KR:关键结果
Key Results 是一种定量的描述，用 来衡量目标是否达成，或者达成目标 需要做到的几件关键事情和结果。 KR需要回答：我如何知道自己达成 了目标。
Understand
（复杂性）企业为各种力量，各 种因素，各种事情所困扰。
Clarity
A=Ambiguity
（模糊性）对现实的模糊，是误 解的根源，各种条件和因果关系 的混杂。
Agility
Agility 敏捷
PART 3
OKR微课框架
第一模块：OKR介绍 • 目标管理的历史沿革 • OKR的概念、创始人与倡导者 • 什么是O？目标有哪些分类？ • 什么是KR? 关键结果有哪些？ • 本土OKR撰写案例
01
创新
02
沟通
03
价值感
2、员工工作任务比较多、 节奏快，相互沟通时间 少；
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为什么要实施OKR？
光明乳业研究院
研究院是光明乳业的创新机构，承担着产品 开发、技术创新、基础研究、标准制定、信 息服务、项目示范、成果推广等综合功能。 在日益复杂、多变、模糊的环境下，需要 OKR这种新的目标管理模式适应现在的市场 与竞争，提升员工能力与沟通技巧，打造高 效凝聚团队，集中力量促进协调合作，聚焦 完成组织目标，即不断开发出更优更好的产 品与国际接轨，满足消费的需要，助力公司 成为“中国乳业高端品牌引领者”。
第四模块 案例 4 广州某创业公司OKR落地分享
• OKR方案落地六大步骤 • OKR沟通记录模板 • 公司关于OKR日常沟通制度分享 • 给未来实施OKR企业的建议 • OKR十大注意事项/OKR补充阅读材料
第五模块：OKR的激励 • OKR与薪酬关系 • 人的内在动机与外在动机 • 内在动机与OKR理念的契合 • 把激励与OKR关联的利弊分析 • OKR如果与考核绑定结果会如何
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公司面临的新战略/新转型/新业务
2016-2020年，公司确立主业 1+2 全产业链发展模式。搞好乳
业、牧业、冷链物流三大产业布局。致力成为“中国奶牛行业的
领导者”、“中国乳业高端品牌引领者”、“中国综合型冷链物
流服务龙头企业”。
产品销售覆盖
直营店超过
128城市 166家
美国目前正在使用OKR的公司
哪些企业/部门/岗位适合使用OKR
公司 部门 岗位
1：互联网企业/创新企业/创业公 司/成熟公司转型/快速扩张企业 2： 研发部门/项目组/创新项目/ 业务支持部门 3：研发人员/创意工作/高复杂知 识型工作/需要团队合作比较紧密 的/其他无法用KPI来衡量的岗位
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国一盘棋。用“国际、国内资源做全国市场”，实现走出华东，
遍布全国，走向世界的战略目标。
人员管理挑战/困难/困惑
1、强化创新，公司对原 创性成果期待高；需要 支持员工创新理念，鼓 励员工积极参与；
3、员工希望自己的工作 能够体现价值，认为一 些工作是无效的；需要 设立共同目标，给员工 建立信心，同心协力。
OKR 表格 模板
OKR目标管理进度表
姓 名: 岗位名称:
组织目标：XXXXXX
员工编号: 考评时间段：2017年1月1日至2017年12 月31日
所属中心/部门：
序号 目标（O） 1
关键结果（KR）
权重 完成情况说明 进度得分
2
3 4
5
6
课后作业 1
撰写一份自己人生的OKR.
我的人生目标： 关键结果1： 关键结果2： 关键结果3： 关键结果4：
第二模块 案例2 落地OKR案例分享
• 北京某互联网公司OKR落地分享 • 公司愿景使命价值观分享 • 战略转型与人员管理挑战/困难/困惑 • OKR方案落地经验分享 • OKR打分评估模板/愿景使命价值观模板 • OKR补充阅读材料/课后作业
第三模块：OKR设置 • OKR六大特点与创建流程CRAFT • KR打分标准及如何打分 • OKR设定频率推荐 • 如何写出良好的O和KR • OKR撰写案例分析：公司OKR/客户服务部门
概念
OKRs（Objectives & Key Results，目标与关键结果） 是一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践 与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。同时， OKRs还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。
创始人
OKRs 的创立者是英特尔前首席执行官安迪·格鲁夫，在他的书 《格鲁夫给经理人的第一课 》中，他这样解释自己为何成功创造 出了OKRs： 1. 我要去哪里？答案就是目标（objective）。 2. 我如何知道能否达到那里？答案就是关键结果（key results）。
第一模块 案例1 落地OKR案例分享
• 全国著名国有企业研究院OKR落地分享 • 公司背景介绍 • 公司面临的新战略/新转型/新业务 • 人员管理挑战/困难/困惑 • 为什么要实施OKR/实施后的好处 • OKR表格模板/OKR补充阅读材料/课后作业
第二模块：OKR实施 • OKR成功实施的关键因素 • OKR实施层级范围建议 • 公司层级OKR实施6步曲 • 全公司OKR导入工作坊 • OKR框架及战略
第五模块 案例 5 世界500强公司目标 管理激励方案分享 • 腾讯/华为 • 阿里巴巴/麦当劳 • 微软/Google • GE/IBM
目录
OKR介绍
01
OKR实施
02
OKR设置
03
OKR管理
04
OKR激励
05
01 OKR介绍 ABOUT OKR
科学管理之父：泰勒
泰勒认为科学管理的根本目的是谋 求最高劳动生产率，最高的工作效 率是雇主和雇员达到共同富裕的基 础，要达到最高的工作效率的重要 手段是用科学化的、标准化的管理 方法代替经验管理。泰勒认为最佳 的管理方法是任务管理法。
实施后的好处
OKR 益处
聚焦 合作
挑战
1、大部分的工作围绕研究 院 重要工作进行，员工会经 常回 顾下自己的季度指标， 看有什 么问题不会偏离；
2、相互了解各中心、部门 的 主要工作，团队能够认真 、配 合按照时间节点完成， 执行力 强；
3、有的员工敢于设置对公司发展、 研究 院发展很重要的目标，勇于挑战。
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目标管理之父：彼得德鲁克
1954年，出版《管理的实践》， 提出了一个具有划时代意义的概 念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO)， 它是德鲁克所发明的最重要、最有 影响的概念，并已成为当代管理学 的重要组成部分。
OKRs 出现的时代
倡导者
约翰杜尔(John Doerr)是Google早期投资者和现在的董事局成员。 在加入Intel公司时，正是Intel从存储器转为微处理器之际，他参 与了格鲁夫创立的OKRs设置，亲眼目睹了OKRs如何帮助Intel管 理层和员工设立工作优先级，最后成功完成业务战略转型。
O：目标
目标：Objective，是驱动组织 向 着期望方向前进的定性的追求。 一般建议定性。它回答的问题： 我们想做什么？我们想往哪里去？
OKR/研发OKR/支持部门OKR
第三模块 案例 3 著名人力资源公司落地OKR案例分享 • 新三板上市公司 • 公司面临的新战略/新转型/新业务 • 人员管理挑战/困难/困惑 • 为什么要实施OKR？/实施后的反馈 • OKR软件功能介绍 • OKR补充阅读材料/课后作业
第四模块：OKR日常管理 • 每日站会：流程内容与模板 • 每周例会：流程内容与模板 • 每月一对一辅导 • 季度中审视/季度末评估 • 半年度/年度评估与展望
公司将紧紧把握消费升级、产业转型、互联网+、一带一路、深
化国企改革等发展机遇。以食品安全为基石，以服务国民健康为
己任。通过改革、创新和转型，积极应对行业发展的新常态；通
过组织变革、管理变革和渠道变革，夯实基础，构建满足公司未
来中长期发展的组织体系、管理体系、市场体系；通过打破壁垒，
产销分离，资源优化，形成生产系统、分销系统、市场布局的全
PART 2
移动互联网时代组织特点
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华为错过了语音时代， 数 据时代，世界的战 略高地 我们没有占据， 我们再不 能错过图像 时代。
任正非 2016/10/30
内部演讲：警惕KPI和 流程，支持内部轮岗。
1：微信的敏捷精神 2：不应该从KPI，而是 从用户角度考虑产品和 业务。
35
01 案例
OKR介绍
ABOUT OKR
案例分析与模板
案例分析
OKR模板
案例企业简介
ABOUT Company
COMPANY INTRODUCE
第一部分：公司背景介绍 光明乳业股份有限公司是由国 资、社会公众资本组成的产权 多元化股份制上市公司， 从事乳和乳制品的开发、生产和销 售，奶牛的饲养、培 育，物流配送，营养保健食品开发、生 产和销售等业务 ，是目前国内最大规模的乳制品生产、销售 企业之一。 乳制品行业属于快消品行业，具有消费频率高、便利性 要求 很高、销售渠道种类多而复杂等特点，目前传统业 态和新兴 业态等多种渠道并存，行业集中度高、竞争激 烈。
流程
确定正式流程，执行 OKR
C
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OKR六大特点
透明
挑战 移动互联网时代新目标管理
OKR目标管理法
创新
公众号：职场成长社
开场篇
Opening
目录
模块1：传统绩效管理的挑战与困惑 模块 2：移动互联网时代组织特点 模块 3：OKR微课框架介绍
4
PART 1
传统绩效管理的挑战与困惑
M icro sof t
传统绩效管理的挑战和困惑
1. 传统KPI严重地依赖固定的工作指向一个已知 结果时的评定。 2. 绩效评定过程很难是公平的或者有统一标准
姚老师的关键结果： KR1:全国 开设OKR公开课50场 KR2:年 底之前出版OKR书籍
国内某民营企业研究所OKR
研发中心总监OKR
O1: 争取行业技术领先
KR1:行业核心刊物发表论文3篇 KR2:专利获得2项 KR3:年底完 成创新项目一个
O2:提高科研成果转化率
KR1:科技成果转化数量3项 KR2:转化周期缩短至90天
绩效。 4. 现有的操作阻碍了持续的反馈并限制了诚实 的意见表达。 5. 绩效的评估侧重在消极反馈、找差距与不足。 6. 把人进行对比破坏了努力创造一个合作的文 化 7. KPI评分结果对做一个明智的决定是不可靠的。 8. 没有真正体现绩效报酬的意义。
张小龙 2016/10/26
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VUCA时代的到来
VUCA
V=Volatility
（易变性）是变化的本质和动力， 也是由变化驱使和催化产生的
Vision
U=Uncertainty C=Complexity
（不确定性）缺少预见性,缺乏 对意外的预期和对事情的理解和 意识
国内某金融企业OKR
客户服务部门OKR
O1: 全方位提升客户服务人员满 意度
KR1:制定激励计划，覆盖至少 70%以上人员 KR2:每个季度开展2次团队活动 KR3:每月提供2次个人培训 KR4: 每半年做一次人才晋升
O2:大力提升客户满意度
KR1:增加2个客户服务渠道 （微信 与微博） KR2:优化回复流程，实现 48小时回复 KR3: 每月推出2个客户关怀 活动
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课后作业 2
撰写一份公司Leabharlann 部门/个人OKR.目标： 关键结果1： 关键结果2： 关键结果3： 关键结果4：
02 OKR实施 OKR deployment
我们面临的挑战
战略无法落地 市场变化太快 执行力不够 员工积极性不够
传统目标管理的僵化
战略无法匹配时代发展，战略沟通不够，战略分解 不够，绩效文化驱动不足
移动互联网时代的VUCA的特点 员工不了解组织目标，不清晰组织对自己的期望
员工得不到学习与发展的机会，激励不够，敬业度不高
年度目标设置的僵化，考核等级制/强制分布限制员工发展
OKR成功的关键因素
A 高层领导带头落实OKR
高管
B 加强理解与相信
OKR,提供工具
能力
理念
D 提升管理者使用OKR的 能力与技巧
姚老师的目标：成为国内最著名 的推广OKR的顾问与教练
目标分类
有形目标与无形目标 硬性目标与软性目标 常规目标与发展目标
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KR:关键结果
Key Results 是一种定量的描述，用 来衡量目标是否达成，或者达成目标 需要做到的几件关键事情和结果。 KR需要回答：我如何知道自己达成 了目标。
Understand
（复杂性）企业为各种力量，各 种因素，各种事情所困扰。
Clarity
A=Ambiguity
（模糊性）对现实的模糊，是误 解的根源，各种条件和因果关系 的混杂。
Agility
Agility 敏捷
PART 3
OKR微课框架
第一模块：OKR介绍 • 目标管理的历史沿革 • OKR的概念、创始人与倡导者 • 什么是O？目标有哪些分类？ • 什么是KR? 关键结果有哪些？ • 本土OKR撰写案例
01
创新
02
沟通
03
价值感
2、员工工作任务比较多、 节奏快，相互沟通时间 少；
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为什么要实施OKR？
光明乳业研究院
研究院是光明乳业的创新机构，承担着产品 开发、技术创新、基础研究、标准制定、信 息服务、项目示范、成果推广等综合功能。 在日益复杂、多变、模糊的环境下，需要 OKR这种新的目标管理模式适应现在的市场 与竞争，提升员工能力与沟通技巧，打造高 效凝聚团队，集中力量促进协调合作，聚焦 完成组织目标，即不断开发出更优更好的产 品与国际接轨，满足消费的需要，助力公司 成为“中国乳业高端品牌引领者”。
第四模块 案例 4 广州某创业公司OKR落地分享
• OKR方案落地六大步骤 • OKR沟通记录模板 • 公司关于OKR日常沟通制度分享 • 给未来实施OKR企业的建议 • OKR十大注意事项/OKR补充阅读材料
第五模块：OKR的激励 • OKR与薪酬关系 • 人的内在动机与外在动机 • 内在动机与OKR理念的契合 • 把激励与OKR关联的利弊分析 • OKR如果与考核绑定结果会如何
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公司面临的新战略/新转型/新业务
2016-2020年，公司确立主业 1+2 全产业链发展模式。搞好乳
业、牧业、冷链物流三大产业布局。致力成为“中国奶牛行业的
领导者”、“中国乳业高端品牌引领者”、“中国综合型冷链物
流服务龙头企业”。
产品销售覆盖
直营店超过
128城市 166家
美国目前正在使用OKR的公司
哪些企业/部门/岗位适合使用OKR
公司 部门 岗位
1：互联网企业/创新企业/创业公 司/成熟公司转型/快速扩张企业 2： 研发部门/项目组/创新项目/ 业务支持部门 3：研发人员/创意工作/高复杂知 识型工作/需要团队合作比较紧密 的/其他无法用KPI来衡量的岗位
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国一盘棋。用“国际、国内资源做全国市场”，实现走出华东，
遍布全国，走向世界的战略目标。
人员管理挑战/困难/困惑
1、强化创新，公司对原 创性成果期待高；需要 支持员工创新理念，鼓 励员工积极参与；
3、员工希望自己的工作 能够体现价值，认为一 些工作是无效的；需要 设立共同目标，给员工 建立信心，同心协力。
OKR 表格 模板
OKR目标管理进度表
姓 名: 岗位名称:
组织目标：XXXXXX
员工编号: 考评时间段：2017年1月1日至2017年12 月31日
所属中心/部门：
序号 目标（O） 1
关键结果（KR）
权重 完成情况说明 进度得分
2
3 4
5
6
课后作业 1
撰写一份自己人生的OKR.
我的人生目标： 关键结果1： 关键结果2： 关键结果3： 关键结果4：
第二模块 案例2 落地OKR案例分享
• 北京某互联网公司OKR落地分享 • 公司愿景使命价值观分享 • 战略转型与人员管理挑战/困难/困惑 • OKR方案落地经验分享 • OKR打分评估模板/愿景使命价值观模板 • OKR补充阅读材料/课后作业
第三模块：OKR设置 • OKR六大特点与创建流程CRAFT • KR打分标准及如何打分 • OKR设定频率推荐 • 如何写出良好的O和KR • OKR撰写案例分析：公司OKR/客户服务部门
概念
OKRs（Objectives & Key Results，目标与关键结果） 是一种企业、团队、员工个人目标设定与沟通的最佳实践 与工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践。同时， OKRs还是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。
创始人
OKRs 的创立者是英特尔前首席执行官安迪·格鲁夫，在他的书 《格鲁夫给经理人的第一课 》中，他这样解释自己为何成功创造 出了OKRs： 1. 我要去哪里？答案就是目标（objective）。 2. 我如何知道能否达到那里？答案就是关键结果（key results）。
第一模块 案例1 落地OKR案例分享
• 全国著名国有企业研究院OKR落地分享 • 公司背景介绍 • 公司面临的新战略/新转型/新业务 • 人员管理挑战/困难/困惑 • 为什么要实施OKR/实施后的好处 • OKR表格模板/OKR补充阅读材料/课后作业
第二模块：OKR实施 • OKR成功实施的关键因素 • OKR实施层级范围建议 • 公司层级OKR实施6步曲 • 全公司OKR导入工作坊 • OKR框架及战略
第五模块 案例 5 世界500强公司目标 管理激励方案分享 • 腾讯/华为 • 阿里巴巴/麦当劳 • 微软/Google • GE/IBM
目录
OKR介绍
01
OKR实施
02
OKR设置
03
OKR管理
04
OKR激励
05
01 OKR介绍 ABOUT OKR
科学管理之父：泰勒
泰勒认为科学管理的根本目的是谋 求最高劳动生产率，最高的工作效 率是雇主和雇员达到共同富裕的基 础，要达到最高的工作效率的重要 手段是用科学化的、标准化的管理 方法代替经验管理。泰勒认为最佳 的管理方法是任务管理法。
实施后的好处
OKR 益处
聚焦 合作
挑战
1、大部分的工作围绕研究 院 重要工作进行，员工会经 常回 顾下自己的季度指标， 看有什 么问题不会偏离；
2、相互了解各中心、部门 的 主要工作，团队能够认真 、配 合按照时间节点完成， 执行力 强；
3、有的员工敢于设置对公司发展、 研究 院发展很重要的目标，勇于挑战。
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目标管理之父：彼得德鲁克
1954年，出版《管理的实践》， 提出了一个具有划时代意义的概 念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO)， 它是德鲁克所发明的最重要、最有 影响的概念，并已成为当代管理学 的重要组成部分。
OKRs 出现的时代
倡导者
约翰杜尔(John Doerr)是Google早期投资者和现在的董事局成员。 在加入Intel公司时，正是Intel从存储器转为微处理器之际，他参 与了格鲁夫创立的OKRs设置，亲眼目睹了OKRs如何帮助Intel管 理层和员工设立工作优先级，最后成功完成业务战略转型。
O：目标
目标：Objective，是驱动组织 向 着期望方向前进的定性的追求。 一般建议定性。它回答的问题： 我们想做什么？我们想往哪里去？
OKR/研发OKR/支持部门OKR
第三模块 案例 3 著名人力资源公司落地OKR案例分享 • 新三板上市公司 • 公司面临的新战略/新转型/新业务 • 人员管理挑战/困难/困惑 • 为什么要实施OKR？/实施后的反馈 • OKR软件功能介绍 • OKR补充阅读材料/课后作业
第四模块：OKR日常管理 • 每日站会：流程内容与模板 • 每周例会：流程内容与模板 • 每月一对一辅导 • 季度中审视/季度末评估 • 半年度/年度评估与展望
公司将紧紧把握消费升级、产业转型、互联网+、一带一路、深
化国企改革等发展机遇。以食品安全为基石，以服务国民健康为
己任。通过改革、创新和转型，积极应对行业发展的新常态；通
过组织变革、管理变革和渠道变革，夯实基础，构建满足公司未
来中长期发展的组织体系、管理体系、市场体系；通过打破壁垒，
产销分离，资源优化，形成生产系统、分销系统、市场布局的全
PART 2
移动互联网时代组织特点
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华为错过了语音时代， 数 据时代，世界的战 略高地 我们没有占据， 我们再不 能错过图像 时代。
任正非 2016/10/30
内部演讲：警惕KPI和 流程，支持内部轮岗。
1：微信的敏捷精神 2：不应该从KPI，而是 从用户角度考虑产品和 业务。
35
01 案例
OKR介绍
ABOUT OKR
案例分析与模板
案例分析
OKR模板
案例企业简介
ABOUT Company
COMPANY INTRODUCE
第一部分：公司背景介绍 光明乳业股份有限公司是由国 资、社会公众资本组成的产权 多元化股份制上市公司， 从事乳和乳制品的开发、生产和销 售，奶牛的饲养、培 育，物流配送，营养保健食品开发、生 产和销售等业务 ，是目前国内最大规模的乳制品生产、销售 企业之一。 乳制品行业属于快消品行业，具有消费频率高、便利性 要求 很高、销售渠道种类多而复杂等特点，目前传统业 态和新兴 业态等多种渠道并存，行业集中度高、竞争激 烈。
流程
确定正式流程，执行 OKR
C
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OKR六大特点
透明
挑战 移动互联网时代新目标管理
OKR目标管理法
创新
公众号：职场成长社
开场篇
Opening
目录
模块1：传统绩效管理的挑战与困惑 模块 2：移动互联网时代组织特点 模块 3：OKR微课框架介绍
4
PART 1
传统绩效管理的挑战与困惑
M icro sof t
传统绩效管理的挑战和困惑
1. 传统KPI严重地依赖固定的工作指向一个已知 结果时的评定。 2. 绩效评定过程很难是公平的或者有统一标准
姚老师的关键结果： KR1:全国 开设OKR公开课50场 KR2:年 底之前出版OKR书籍
国内某民营企业研究所OKR
研发中心总监OKR
O1: 争取行业技术领先
KR1:行业核心刊物发表论文3篇 KR2:专利获得2项 KR3:年底完 成创新项目一个
O2:提高科研成果转化率
KR1:科技成果转化数量3项 KR2:转化周期缩短至90天