模块化经营管理对甘肃银行金融业的启示

模块化经营管理对甘肃银行金融业的启示
张洁
【摘要】随着信息技术的飞速发展，模块化经营管理理论成为促进组织管理创新的有效方式。

作者结合甘肃银行金融业面对的环境的变化以及结构特征，通过银行金融业的模块化改造，形成金融业的模块化价值网络。

【期刊名称】《甘肃农业》
【年(卷),期】2011(000)010
【总页数】2页(P43-44)
【关键词】金融业;模块化;价值链
【作者】张洁
【作者单位】中国农业银行甘肃省分行高新支行,甘肃兰州730020
【正文语种】中文
【中图分类】F270
20世纪90年代以来，信息技术飞速发展，经济全球化进程不断加快，使得传统的产业组织已经难以应对这些外部环境的剧烈变化。

于是模块化的思想和方法逐渐引入到产业组织中，成为解决产业结构这个复杂系统的有效方法。

模块化思想已经在制造业如重型设备、计算机、集成电路等产业得到广泛应用，成为满足消费者多样化、个性化需求和适应市场动态变化的有效方式。

金融服务业极其简练，高度发达，工作流程较为顺畅，对金融服务的定义、分析和
分离较为容易，可以对银行金融业进行模块化经营。

通过对银行金融业模块化动因、条件及发展路径的详细阐释，一方面可以为金融企业如何进行组织变革提供理论基础，另一方面可以引导金融业模块化的发展，促进金融业的持续创新以及产业结构的优化升级。

一、模块化经营管理促进银行金融业发展
随着经济的发展，金融业面临的环境发生了很大的变化。

首先，由于人们的物质文化水平的不断提高以及金融市场上金融产品和服务的供应能力的不断提升，消费者对金融产品和服务的选择空间增大，最终导致消费者对金融产品和服务的需求发生了变化。

一方面，消费者不仅要求金融产品和服务功能的提高，而且也要满足定制化的要求，即对金融产品和服务需求呈现多样化和个性化。

另一方面，消费者对提供金融产品和服务的时间要求越来越高，企业必须在较短时间内满足消费者的需求。

银行金融企业不仅要提供能够反应消费者个人特点和偏好的金融产品和服务，同时也要能够具有快速满足消费者需求的应变能力并对消费者的需求做出迅速的决策。

以互联网为核心的信息技术的迅速发展对金融业产生了重大影响。

一方面现代信息技术为金融业务的进一步发展提供良好的技术支持，促使信息技术处理的金融业务越来越广，金融业务及基础结构发生革命性变化，以往的书面文件改由计算机及网络处理、传输、储存，不仅极大地提高了金融机构的工作效率，同时也降低了金融业的运营成本和改善了金融服务质量。

另一方面，信息技术在金融业中的应用使金融市场交换中的信息搜寻、协作分工的交易成本大大降低，同时关于金融业务的信息可以在金融市场上更加均匀的分布，金融企业之间的信息沟通、传播更为迅速及时，可以跨越自身的组织边界进行更为广泛的合作。

这样，金融企业可以将自身所具有的有限资源集中于核心业务，通过各个企业之间的优势资源的共享创造更多的顾客价值。

由于在传统的金融产业组织结构中企业之间采用传统分工的方式进行合作和价值创
造，所以金融业中的企业之间的相互依赖程度较高，任何一个企业价值活动的变化都会影响其他企业生产活动的进行，进而对整个金融业价值链系统造成不可预知的影响。

在传统的金融产业组织结构中，所有的企业在行动上必须保持较高的一致性，导致金融业难以满足消费者个性化和多样化的需求和适应市场的动态变化。

而通过对金融产业结构的模块化，企业之间通过模块化分工与合作，不仅可以降低企业之间的协调和监督成本，而且可以促进金融产业结构的优化升级，有效的解决了传统金融产业组织所面对的问题。

二、模块化经营管理提升甘肃银行金融业的有效途径
㈠模块化经营管理促进甘肃银行金融业服务外包活动的发展模块化服务外包是指
服务发包商按照一定的设计规则对复杂的服务系统进行模块化分解，将这些标准化的模块外包给外部企业运营和管理的过程。

随着大型金融企业价值链的解构，传统的集合型价值链裂变、分解为具有兼容性、可重复利用、符合界面标准的价值模块。

根据价值链理论，由于价值链各个价值环节所要求的生产要素不同，金融企业只能在价值链的某个环节上拥有优势，不可能拥有全部价值增值环节的绝对优势，而且在金融企业的价值链活动中，并不是每个活动环节都会创造价值，企业所创造的价值实际上是来自企业价值链上某些特定环节的价值活动。

所以，金融企业可逐渐将价值链分解出来的具有独立性的非核心业务价值模块外包给外部具有优势的企业来运作与管理。

如作为保险服务价值链环节中的最后一环且技术性很强的保险理赔服务由专业的公估公司进行，可以较好的利用公估公司的超然独立的地位具有的先天优势。

金融机构的模块化服务外包范围越来越广且日趋复杂，已经从最初的文书类业务模块外包扩展到信息类业务模块、人力资源管理模块或者某项业务中的处理模块的外包，金融企业从服务外包中得到的利益大大增加。

模块化服务外包已经成为金融企业适应动态的市场环境，满足不断扩张的市场需求和提高核心竞争能力的重要途径。

㈡模块化经营管理促进甘肃金融企业与服务机构的形成随着金融企业组织结构的模块化以及模块化服务外包活动的加剧，许多企业开始聚焦于某一价值模块的生产活动，采用专业化的发展战略，逐渐形成了大量的专业化金融企业与向金融企业提供专门服务的专业化服务企业。

一方面，许多大型金融企业将自身的业务进行分离，实行专业化战略，演化为专门从事某项金融产品的金融企业或者专门集中从事某一业务价值环节的金融企业，如银行业中的专业化发行和管理支票机构、专业化的金融产品分销商、专业化的零售银行、专业化的抵押贷款担保银行、抵押贷款零售银行、抵押贷款证券化银行等，保险业中的保险精算机构、保险公估公司、保险经纪公司、保险资产管理公司等。

另一方面，许多向金融企业提供专门服务的专业化企业逐渐形成。

原有的金融服务承包企业为提高自身核心业务的优势和提高企业的竞争能力，开始将企业有限的资源集中于所承担的业务。

如专业生产金融设备ATM、POS机的制造公司，专业从事金融信息系统开发与维护的信息技术公司，专注于
为金融企业提供人力资源的劳务派遣公司等。

㈢模块化经营管理促进甘肃银行金融业价值网络的形成由于信息技术的快速发展及在金融业中的广泛应用导致企业之间的交易成本下降，同时随着专业化金融机构和为金融企业提供专业化服务的企业的形成，金融业传统集合型价值链中的人力资源管理、信息系统开发与维护、金融产品销售与服务等环节变成由具有专业优势的公司所承担，逐渐形成了金融产业链上的企业之间进行模块化分工与合作的松散性的网络组织，即金融业模块化价值网络。

在金融业模块化价值网络中，具有较强的协调能力和价值网络中核心能力要素的金融企业成为组织中的核心企业，负责整个系统的设计规则、制定界面标准和模块之间的协调，同时将信息显性化，组织中的每个模块企业都可以享用这些信息并加以利用。

而组织中的其他企业在核心企业制定的结构、界面和试验规则下，分别就自己负责的模块进行具体操作，金融业模块化价值网络是一种核心型的组织模式。

金融业模块化价值网络是以模块化为基础的生产网络，打破了纵向一体化的传统产业链的结构，金融业务活动由作为价值节点的企业共同完成。

金融业模块化价值网络中的成员企业通过模块化分工与协作，把各自的能力要素模块连接起来，提高了组织的竞争优势。

同时，各个成员企业可以进行跨企业的资源整合，实现资源的优势互补和模块化专业生产的快速组合，快速实现整个产业系统的市场目标。

随着金融业的不断发展，金融企业的价值链的形态发生了改变，价值链上的环节逐渐增多，价值链条不断延长。

如保险服务业务已经由16世纪的不规范的保单销售和索赔处理两个环节演进为包括品牌建设、顾客需求引导、产品分类管理、产品开发、保单销售、保单管理、索赔管理、索赔处理等环节在内的较为复杂的价值链。

通过对金融企业价值链进行解构，不仅提高了企业内部业务流程活动的一致性和连贯性，进而提高企业的运营效率和快速地响应市场，而且有助于管理者深入分析企业的核心竞争力所在，集中优势资源于具有核心能力的价值模块，提高企业的核心竞争优势。

金融业面对的内外部环境的变化推动其传统的产业组织结构的变革，以提高其组织创新能力和提高组织的运营效率，满足消费者个性化、多样化的需求和快速响应市场的动态化变化，模块化作为有效解决复杂产业系统的有效方式，成为金融产业组织演进的趋势选择。

通过对金融业的产业结构的特征分析，可以看出金融产业具有模块化的属性，可以进行模块化经营。

通过对金融业进行模块化改造，其组织结构逐渐演变为模块化的价值网络。

在金融业价值网络中，其成员企业进行模块化分工与合作，共同创造顾客价值，同时企业之间通过资源的共享和优势互补，提高了整个金融产业的竞争能力。

产品与服务的同质化趋势加剧了甘肃银行金融业市场的竞争，导致甘肃银行金融业企业顾客的流失率和流动性加强，使顾客与企业关系变得更加不稳定，既降低了顾客价值，也削弱了企业获利能力和市场竞争力。

因此，通过模块化经营管理促进甘
肃银行金融业组织管理创新。

通过甘肃银行金融业的模块化改造，形成甘肃银行金融业的模块化价值网络，促进甘肃银行金融业健康而有活力的发展，在新一轮西部大开发中加快制定和落实区域发展战略的新举措，通过转换机制以求实现本地区跨越式发展，建立西部区域性多元化金融机构体系，做大做全西部地区多形态资本市场，形成市场化持久稳定的投融资机制。

对构建和谐社会、落实科学发展观、全面实现未来的小康目标，具有承前启后、举足轻重的作用。