2020届临沂市临沭第一中学高三语文上学期期末考试试题及答案解析

2020届临沂市临沭第一中学高三语文上学期期末考试试题及答案解析一、现代文阅读（36分）
(一)现代文阅读I(9分)
阅读下面的文字，完成下面小题。

黄昏
【英国】萨基
诺尔曼·葛尔特茨比坐在海德公园的长凳上。

这是三月初的一个傍晚，暮色苍茫，笼罩大地，只有那微弱的月光和点点星星的亮光冲淡着昏暗的夜幕。

马路和人行道都空落落的。

然而，就在这样的夜色中仍有不少被人们遗忘的小人物在活动着。

他们有的荡来荡去，无声无息：有的把自己点缀在长凳和木椅上，毫不显眼，在昏暗中，他们的身影已无法辨认清楚。

葛尔特茨比此时觉得眼前的景色与他的心情完全和谐。

黄昏，在他看来，是失意者的时刻。

经过奋斗仍不免遭到惨败的男男女女，在这日薄西山的时候纷纷出来活动，躲避着好奇者的寻根问底。

长凳另一端，就在他身旁，坐着一位老先生。

从他的神态里，可以看出他正在和社会抗衡，但是他的气概已趋衰退。

坐了一会儿，老人起身离去，慢慢消失在黑暗中。

空出来的位子几乎立刻就被一个年轻人占据了。

但是他面部的神情并不比那位老人开朗，嘴里还狠狠地骂了一声，好像是要强调：在这个世界上，没有一件事能使他称心如意。

“看来您心情不好啊。

”葛尔特茨比说道，心想他这番表演准是为了引起自己的注意。

年轻人转过身来，脸上的神情非常坦然。

但是葛尔特茨比反而因此一下子警觉了起来。

“要是陷入我的困境，您的心情也好不了，”他回答说，“我干了一件有生以来最傻的事。

”
“是吗？”葛尔特茨比不动声色地问道。

“我今天下午到的伦敦，本打算在伯塔刚尼安饭店落脚，”年轻人接着说道，“可是到了那儿我才发现，饭店已经被拆掉了，我只好去了另一家旅店。

到了我的住处，就出去买香皂了——我讨厌旅店里的香皂，可自己又忘记准备了。

我在街上溜达一会儿，在酒吧喝了杯酒，又逛了逛商店，然后转身回旅馆。

就在这时候，忽然意识到，我根本没记住旅馆叫什么，更不知道它在哪条街上。

这多么尴尬！我在伦敦又举目无亲。

我出来的时候，身上只带了一先令。

买了块香皂，喝了杯酒，也就花得差不多了，只怕要落得个流浪街头，无处栖身了。

”
年轻人讲完这段故事后，出现了片刻沉寂。

这种沉寂是意味深长。

“您大概想，我讲的这段遭遇荒诞无稽吧。

”年轻人随后委屈地说道。

“这事也并非不可能。

”葛尔特茨比像法官审理案件似的说。

听完，年轻人精神为之一振，“我大概得到河堤上过夜了，除非能找到个够朋友的人，他能相信这是确有其事。

不管怎么说，我很高兴，因为您并没有认为我这段遭遇过于荒唐。

”
年轻人往这最后一句话里倾注了不少热情，就好像有意向葛尔特茨比表示，他基本上已经具备了够朋友的人的必要条件。

“然而，”葛尔特茨比慢吞吞地说，“这段故事里的破绽就在于您拿不出那块香皂来。

”
年轻人连忙向前探身，在大衣口袋里忙乱地摸了起来。

他一下子跳了起来。

“准把它丢了。

”他怒气冲冲地嘟囔了一声。

“一个下午就丢了家旅馆，又丢了块香皂，这只能说明您存心粗枝大叶。

”葛尔特茨比接着说道，可是年轻人没等他话音落地就走了。

他顺小路溜掉了，头昂得高高的，表情高傲。

“说来怪可惜，”葛尔特茨比想道，“整个故事中只有出去买香皂有说服力，然而在这细节上露了马脚。

他要有一点先见之明，就应该事先准备下一块新的香皂。

”
想到这里，葛尔特茨比站了起来，准备离去。

就在这时候，他惊讶地喊了一声。

只见地上，在长凳边上，躺着一个崭新的椭圆形小纸包。

除了是块香皂，还能是什么！准是那年轻人一屁股坐下来的时候从衣兜里掉出来的。

说时迟，那时快，葛尔特茨比立刻去寻找这位年轻人的踪影。

就在他感到无望的时候，忽然发现那个人正站在马车道的路边上，神态犹豫地站着。

当他听到葛尔特茨比呼喊他的时候，他带着几分敌意，好像准备自卫似的猛然转过身来。

“能证明您那段遭遇真实性的重要证据找到了，”葛尔特茨比说道，伸出手来把香皂递了过去。

“您走后，我在地上发现的。

我曾经对您不信任，您一定要原谅。

您如不嫌弃，我可以借给您一枚二十先令的金币……”
年轻人连忙接过金币，放进兜里。

“幸好给你找着了。

”年轻人感激地说道，声音还有点呜咽。

他急忙跑开了。

“这孩子真可怜，差点哭出声来。

这对我也是个教训，不能自作聪明，不能仅仅凭一时的情况就给一个人下判断。

”
葛尔特茨比顺着原路往回走去。

经过那条长凳时——他看到一位老先生在长凳下面和四周望来望去，捅来捅去。

葛尔特茨比认出这就是刚才同他坐在一起的那位老人。

“您丢什么东西了，先生？”他问道。

“对了，丢了一块香皂。

”
（有删改）
1. 下列关于文本相关内容和艺术特色的分析鉴赏，不正确的一项是( )
A. 小说刻意描绘了一起在黄昏时分的欺诈事件，使小说的故事背景、社会背景、人物命运等都涂染上了“黄
昏”的具象而强烈的象征意义。

B. 小说围绕“一块香皂”叙事写入，三个人物、全部事件都跟香皂有关。

它既能推动情节发展，又对刻画人物、表现主题有着重要的作用。

C. 作品情节构思扑朔迷离，以开放的架构给读者预留了再创作的空间，使小说具有了“欧·亨利”式幽默滑稽的效果，引人深思，耐人寻味。

D. 小说写出了小人物“黄昏人生”，展现了一个真实的“黄昏社会”，并对“黄昏人生”背后的人性价值堕落给予了不露声色的审视和批判。

2. 小说开头划线部分的环境描写在情节发展中有重要作用，请结合作品简要分析。

3. 有人说：“小说给出的意料之外、情理之中的结局并非那么简单，看似是年轻人单独行骗，其实是年轻人和老先生合作设局甚至其中诺尔曼·葛尔特茨比曾经可能也是个骗子。

”请针对这段话中的后两种观点在文中找出依据。

(二)现代文阅读II(12分)
阅读下面的文字，完成下面小题。

材料一
民间文学大部分产生于农耕文明时期。

由于民间文学作品是民众自发的、自娱自乐的精神生活的结晶，所以它基本不产生直接的经济效益。

民间文学属于非物质文化遗产，占据着重要地位，并且具有不同于其他非物质文化遗产的特性，这些特性将民间文学彻底地区别于其他的非物质文化遗产，并且这些特征的存在，导致民间文学的传承和保护需要具有针对性的保护措施，不然就无法保证其能够继续完整地传承，主要表现在以下两点：
第一，民间文学的传承更具有单一性，主要依靠口头传述的方式，而且其传述不需要依靠表演、道具重现的方式来附加宣传。

而且由于是口头传述，所以传述的人不需要丰富的学识知识、习字以及认字能力，不论人们处于哪个位置、做什么工作，都可以传述文学作品。

也因此，民间文学必须依托人类完成传承，一旦没有人类的传述，民间文学的传承就会断接，难以继续。

第二，民间文学的传述过程更具有生活气息。

自古以来，人们日常交流依靠的是语言，故事的传述和倾听属于人们日常交流的一种方式。

民间文学的传述是依托人类完成的，它的传述是人们在日常生活中无意识地传达的，和人们的生产生活紧密联系。

由此可见，民间文学的传述更具有生活气息。

在现今的时代背景下，人们之间的交流方式更加多元化，不再限于单一的口头传述交流，因此，我国民间文学的传承面临着边缘化的困境，民间文学消失的内容、速度以及程度都呈现急剧递增的趋势，并且，民间文学的传承还存在一个特点，即其一旦消失，就无法再通过任何方式恢复。

针对上述情况，我国政府从1985年开始逐步采取相关的有效对策来解决民间文学传承和保护所面临的问题。

具体来讲，国家相关的
政府部门在全国范围内开设民间文学的收集、整理的活动，吸引了全国的民间文学专家、学家以及爱好者等大量的人才参与，在此后的长时间内，我国的民间文学以书籍的方式较为全面和系统的问世，包括民间故事、谚语等，有相关的数据显示，我国的民间文学整理和编辑在2009年共计298卷，总共记录数字超过40亿。

中国民间文学活动范围覆盖全国，时间跨越20余年，取得了非常耀眼的成绩。

民间文学保护措施自上世纪80年代开始实行以来，对我国逐渐消亡的民间文学类非物质遗产的保护成果显而易见，使其面临快速消亡的趋势和困境得以有效缓解，是我国传统文化的传承和发展的一次长足进步，展现了我国对于文化遗产的重视力度和远见。

而且，21世纪初期，世界范围内开始加强了对文化遗产的保护力度，全球范围内发布了《保护非物质文化遗产国际公约》，受此影响，作为我国社会活动的一部分，民间文学传承和保护工作也逐渐和国际的文化遗产保护活动接轨，国家政府部门和民间自发组织先后推行了具体的民间文学保护的工程，并且在后期取得了一定的成效。

我国的民间文学传承和保护工作虽然取得了一部分成果，但是其保护工作也存在的一些问题，具体来讲，其保护活动的开展缺乏整体大局观，主要表现在民间文学传承和保护活动偏于作品的收集归纳，忽视相关背景资料的整理和搜寻，导致民间文学缺乏特定的文化、历史背景，因而缺乏影响力，不具有可持续发展的可能性。

而且在传承地区、传承对象以及交流对象缺失的情况下，民间文学的传承情景再现是一件非常困难的事情，同时也是我国的相关专家学者急需解决的难题。

（摘编自满英子《民间文学类非物质文化遗产的生存困境与保护对策》）材料二：
民间文学，一般认为是口头传承的神话、传说、民间故事、歌谣、小戏、说唱、谚语、笑话、谜语、歇后语等文艺形式。

“口头传承”四字，表明了大家对民间文学本质性特征的认识，也揭示了民间文学与语言媒介传播之间的密切关系。

民间文学虽然是指依赖语言媒介传承的文艺形式，但在人类历史上民间文学的传播手段、方式并不是一成不变的，人们也会随着媒介的变化而采取新的形式进行传播。

我们知道人类社会的传播媒介经历了语言媒介、文字媒介、印刷媒介、电子媒介、新媒介等演变，而人类也都充分利用这些媒介传播民间文学。

民间文学存活于民众的日常生产、生活里，因此，民间文学与各类传播活动中的受众有着天然的联系，而受众是传播中的主要元素，也是传播效果最大化的重要基础。

当然，我们在看到其“大好”前景的同时，也要注意一个现象，21世纪以来，民间文学的传播主体（特指传承人）、受众都有较为明显的老龄化趋势，能较熟悉地传承、传播家乡的谚语、俗语、民间故事、民间传说等民间文学的年轻人越来越少。

鉴于这种情形，我们认为在新媒体时代，民间文学诸艺术形式的传播，在传播方式上应有所创新，有所改变，要广泛利用新媒介、新技术进行传播。

如：短視频传播；搭建“两微一端”民间文学的专属平台；利用网络电子书、网络广播等进行传播……当然在利用新媒体技术进行创新性传播民间文学的同时，也需要灵
活运用其他媒介进行传播，比如编写适合儿童、青少年、老年等不同年龄阶段的民间文学纸质读本。

（摘编自李跃忠、苏蓉《新媒体语境下民间文学的传播策略》）
4.下列对材料相关内容的理解和分析，正确的一项是（）
A.为了保证民间文学的有效的保护和传承，我们对民间文学基本不产生直接的经济效益的特点应有清醒的认识。

B.民间文学的传述不受文化水平、活动场所等限制，自由灵活，而且和人们的生产活动紧密相连，十分生活化。

C.《保护非物质文化遗产国际公约》的颁布，使我国认识到了民间文学保护的迫切性和与国际接轨的必要性。

D.民间文学虽然依赖语言媒介传承，但是在新时代，民间文学也应随着受众的改变，采用多元化的传播媒介。

5.根据材料内容，下列说法不正确的一项是（）
A.以书籍的方式较为全面和系统地整理民间文学，是避免民间文学一旦消失就不可恢复的好方法。

B.民间文学须依赖人来完成传承，如果我们能下力气培养好传承人，民间文学的传承将再现繁荣。

C.民间文学的传播要认识到受众的重要性，当下，民间文学应该采用多种形式，吸引更多的受众。

D.民间文学在新媒介时代，既要利用新媒介技术，也不能抛弃传统的媒介形式，两者兼顾为上策。

6.根据材料内容，下列各项中不属于民间文学传承的创新做法的一项是（）
A.利用抖音号，进行实地跟拍、采访传承人、挖掘历史背景，制作短视频，为用户提供系统、完整的民间文学观赏文本。

B.将民间文学中的民间传说、神话、民间故事、史诗、说唱等编纂成电子书，提供听书服务，提升用户在视听方面的体验。

C.在街道社区的文体中心、农村的文化礼堂等，引入讲故事、唱山歌等民间文学类非遗项目，促进民间文学的活态传承。

D.将经典民间传说、神话、史诗、民间故事等制成年轻人喜闻乐见的动画或者动漫作品，以展示民间文学的价值与魅力。

7.结合材料内容，对民间文学的基本特性作简要解说。

8.请简要梳理材料一的行文脉络。

(三)现代文阅读III(15分)
阅读下面的文字，完成各题。

所谓言官，是指拥有上疏言事和弹劾官员权力的官员，包括监官和谏官，合称台谏。

监官就是职司监察的官员，主要秉承皇帝旨意监察各级官吏；谏官则是负责对君主的过失直言规谏、促其改正的官员。

随着皇帝集权的强化，谏官制度自元朝以后便遭到虚置甚至废止。

不过，监官却承继言官的传统，兼负谏官
的职责。

在明代，这种现象尤其明显。

明代言官由六科给事中和都察院御史两大块构成。

明代言官制度既具有专业性督察和通盘性监督并举的特点，又具有“位卑权重”的特点。

一般而言，六科给事中是对六部的业务进行对口监督，属于专业性督察；都察院御史则对全国官吏和一般机关进行监察，属于通盘性监督。

这是大面上的专与通的结合。

实际上，在六科和都察院中，也有“专”与“通”结合的特点。

六科给事中虽然针对六部事务进行专门性监察，但也对其他事务进行通盘性的监督。

如洪武间，工科给事中陈洽等人上疏称：如果大臣犯了重罪，虽蒙皇帝恩宥，上朝时不宜仍列本班，必须稍加降抑，以示劝惩。

显然这不是对工部事务作监察，而是对刑部和礼部事务进行督察。

因此，明代言官既有专业分工，又不受分工的限制，可以自由发挥纠弹和监察功能。

而且，明代都察院与六科互不统属，可互相弹劾，彼此制约。

明代言官的两大主体——六科给事中和都察院十三道监察御史，均只是正七品官员，但却拥有对上至内阁首辅，下至州县官吏进行弹劾和纠察的权力。

特别是六科，虽然官员品级很低，但却是个独立的机构，无上级机关掣肘，可以有效实行监察。

明代言官之所以设计成位卑权重的模式，与传统言官制度一样，主要是考虑到监察的有效性，如果言官地位很高，他就会“爱惜羽毛”和“明哲保身”，不愿冒政治风险去监察他人，以免受到还击。

地位低的言官，会在“赤脚的不怕穿鞋的”心理驱使下，孤注一掷地弹劾权臣，即使被贬也损失不大；若冒险成功，则一战成名，名利双收。

明代统治者正是考虑到这种因素，故将言官设计成“位卑权重”的状态。

明代的六科给事中，针对六部的专门事务进行专业督察，虽然级别很低，但却是独立机构，不隶属任何机构，如此才能行使监察之权。

我们今天在完善监察制度时，也应该让监察机构拥有独立的地位，不受上级机关的掣肘，以便更好地发挥监察职能。

明代言官制度，是君主与儒臣双方协商和博弈后建立起来的，由于缺乏人民群众的介入和参与，因此最终难以起到更大的作用。

当今，在二十四字社会主义核心价值观的指引下，应该在设计监察制度时，引入人民群众的力量，对政府官员实行民主监督，这样才能有望克服传统言官制度的弊端。

（摘编自谢贵安《明代言官制度的历史镜鉴》，《人民论坛》2018年5月12日）
9.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是
A.明代的言官由六科给事中和都察院御史两大块构成，他们都属于监官，可监察官吏，却无劝谏君主之责。

B.明代的六科给事中属专业性督查，却并不局限于此，但都察院御史则只做通盘性监督，不做专业性督察。

C.明代统治者考虑到监察的有效性，因此将言官设计成“位卑权重”的状态，并使其保持独立，不受上级机关掣肘。

D.我国当今监察制度只要借鉴明代让监察机关独立的经验，并引入人民群众力量，就必定能克服传统言官制度的弊端。

10.下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是
A.文章按总分总结构展开，在提出言官制度的论题后从两个方面展开分述明代言官制度的特点，最后阐述写作意图。

B.文章第二段举明朝洪武年间工科给事中陈洽等人上疏的例子意在说明明代的六科给事中有责任监督刑部和礼部。

C.文章第三段“爱惜羽毛”“赤脚的不怕穿鞋的”这些论述语言生动活泼，把抽象的道理说得生动具体，饶有趣味。

D.文章思路清晰，有理有据，并且能够和我国当代社会现实紧密结合来挖掘传统言官制度的现代意义。

11.根据原文内容，下列说法不正确的一项是
A.从明代言官的构成来看，明代只有监官而没有谏官，这是皇帝集权强化的结果。

B.明代都察院与六科互不统属，可互相弹劾、彼此制约，这有助于强化监察效果。

C.言官地位过高会导致其顾虑重重，不利于监察工作，因此明代言官“位卑权重”。

D.明代言官制度忽视了人民群众的力量，有很大历史局限性，因此是落后的制度。

二、古代诗文阅读(34分)
(一)文言文阅读(19分)
阅读课内文言文，完成下面小题。

孟子见梁惠王
孟子对曰：“王何必曰利？……王亦曰仁义而已矣，何必曰利？”
梁惠王曰：“寡人愿安承教。

”
孟子对曰：“杀人以梃与刃，有以异乎？”曰：“无以异也。

”“以刃与政，有以异乎？”曰：“无以异也。

”曰：“庖有肥肉，厩有肥马，民有饥色，野有饿莩，此率兽而食人也！兽相食，且人恶之；为民父母，行政不免于率兽而食人，恶在其为民父母也？仲尼曰：‘始作俑者，其无后乎！’为其象人而用之也。

如之何其使斯民饥而死也？”
梁惠王曰：“晋国，天下莫强焉，叟之所知也。

及寡人之身，东败于齐，长子死焉；西丧地于秦七百里；南辱于楚。

寡人耻之，愿比死者一洒之，如之何则可？”
孟子对曰：“地方百里而可以王。

王如施仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耨，壮者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其长上，可使制梃以挞秦楚之坚甲利兵矣。

彼夺其民时，使不得耕耨以养其父母。

父母冻饿，兄弟妻子离散。

彼陷溺其民，王往而征之，夫谁与王敌？故曰：‘仁者无敌。

’王请无疑！”
孟子见梁襄王。

出，语人曰：“望之不似人君，就之而不见所畏焉。

卒然问曰：‘天下恶乎定？’吾对曰：‘定于一。

’‘孰能一之？’对曰：‘不嗜杀人者能一之。

’‘孰能与之？’对曰：‘天下莫不与也。

王知夫苗乎？七八
月之间旱，则苗槁矣。

天油然作云，沛然下雨，则苗浡然兴之矣。

其如是，孰能御之？今夫天下之人牧，未有不嗜杀人者也，如有不嗜杀人者，则天下之民皆引领而望之矣。

诚如是也，民归之，由水之就下，沛然谁能御之？’”
（节选自《孟子·梁惠王》，有删改）
12. 下列各组句子中，加点词的意义和用法相同的一组是（）
A. ①彼陷溺其民，王往而征之②则天下之民皆引领而望之矣
B. ①天油然作云②沛然谁能御之
C. ①不得耕耨以养其父母②杀人以梃与刃
D. ①晋国，天下莫强焉②就之而不见所畏焉
13. 下列对原文的理解与分析，不正确的一项是（）
A. 孟子认为，厨房里有肥嫩的肉，马房里有健壮的马，可是老百姓却忍饥挨饿，这种做法与驱赶兽类去吃人没有区别。

B. 孟子询问梁惠王用刀子杀死人和用政治害死人有什么不同，是要借此提醒梁惠王施行仁政，不要使老百姓活活地饥饿至死。

C. 梁惠王想洗雪魏国的耻辱，向孟子询问对策，孟子建议梁惠王对百姓施行仁政，并明确指出他现在让百姓生活在苦难中，必难以抵挡入侵之敌。

D. 孟子用禾苗七八月间遇雨旺盛成长无人能阻止来比喻实施仁政，实施仁政就像天降大雨一样，百姓引颈而望，其国家统一天下势不可挡。

14. 把文中画横线的句子翻译成现代汉语。

（1）为民父母，行政，不免于率兽而食人，恶在其为民父母也？
（2）诚如是也，民归之，由水之就下，沛然谁能御之？
(二)古代诗歌阅读(9分)
阅读下面的诗歌，完成下面小题。

赠何七判官昌浩
李白
有时忽惆怅，匡坐至夜分。

平明空啸咤，思欲解世纷。

心随长风去，吹散万里云。

羞作济南生，九十诵古文。

不然拂剑起，沙漠收奇勋。

老死阡陌间，何因扬清芬。

夫子今管乐，英才冠三军。

终与同出处，岂将沮溺群？
【注】济南生即西汉伏生，名胜，济南人。

曾为秦博士，秦时焚书，伏生壁藏之。

传九篇，即今文《尚书》。

汉文帝时召伏生，是时伏生年九十余，老不能行。

15.下列对这首诗的分析，不正确的一项是（）
A.开篇的“有时忽惆怅，匡坐至夜分”两句，直接点出作者积郁于心的“惆怅”。

B.“心随长风去，吹散万里云”二句，上承“解世纷”用以状写作者想要隐居过自由自在的生活。

C.“夫子今管乐，英才冠三军。

”诗人用管仲、乐毅来比喻何昌浩，同时，也是在写自己的怀抱。

D.“终与同出处，岂将沮溺群？”表示自己将跟何昌浩一样，为国为民干一番事业，而决不能像长沮、桀溺那样做逃避现实的隐士。

16.这首诗在情感表达上有什么特点？请结合诗句分析。

(三)名篇名句默写(6分)
17.补写出下列句子中的空缺部分。

(1)《论语·泰伯》中，指出读书人因道路遥远、责任重大而应该有远大抱负、坚强意志的两句是“__________，_____________”。

(2)杜牧《阿房宫赋》中，“__________，_____________” 两句紧承“出”字，总写阿房宫的规模，上句言其广，下句言其高。

(3)李煜《虞美人》中，“__________，_____________”两句写花开月圆的美好日子已经结束，将现在和过去交织在一起，抒发了抚今追昔的感情。

三、语言文字运用(20分)
(一)语言文字运用Ⅰ(9分)
18.下面横线处的句子使用了网络语，其中有两句表达欠准确、不得体，请选出并作修改。

① 朋友欢聚结束，主客都碍于面子没把剩余的饭菜打包。

“光盘”行动伊始，不少餐饮店相继推出“半份菜”，待聚餐完毕，服务生会善意地提醒：“您光盘了吗？”好让客人将另一半打包带走，以免浪费。

② “退群”指退出某个社交平台上的交流小组。

特朗普担任总统之后，美国接连退出好些国际协议或组织，就有媒体说：“特朗普治下的美国退群成瘾。

”“退群”成为了一个高频热词，出现在新闻报道中。

③ “巨婴”是已经成年而心智还停留在婴儿期的人。

这类人以自我为中心，缺乏规则意识，其过激行为往往有害社会。

面对“高铁霸座”这样出格的事，人们哭笑不得，说：“如此爱吵闹，活脱脱一个巨婴！”
④ 电影《逃学威龙》中有小兵开枪误中地上装死的某人，某人说：“真背！躺着都中枪！”有人看不惯90后女同事跟男方老父索要财礼，说：“90后是些什么人呀，啃老族吗？你让全民老爸也跟着躺枪呀。

”
(二)语言文字运用Ⅱ(11分)
19.下面是某公司进行岗位培训的流程图。

请根据这个流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。

要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。

四、写作(60分)。