口腔医院诚信管理制度范文

一、总则
第一条为加强我院口腔医疗行业的诚信建设，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，树立良好的行业形象，根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医护人员、管理人员及工作人员。

第三条我院诚信管理遵循以下原则：
1. 公正、公平、公开；
2. 诚信为本，患者至上；
3. 强化责任，规范服务；
4. 持续改进，追求卓越。

二、诚信服务内容
第四条我院全体医护人员应遵守以下诚信服务内容：
1. 严格执行国家医疗政策，规范医疗行为；
2. 坚持以患者为中心，全心全意为患者服务；
3. 严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全；
4. 提高医疗服务质量，满足患者需求；
5. 严格执行物价政策，合理收费；
6. 加强医德医风建设，树立良好的职业形象。

三、诚信管理制度
第五条我院设立诚信管理办公室，负责全院诚信管理工作的组织、协调和监督。

第六条诚信管理办公室的主要职责：
1. 制定、修订和实施诚信管理制度；
2. 对医护人员进行诚信教育，提高诚信意识；
3. 对违反诚信制度的行为进行调查、处理；
4. 收集、整理、分析诚信管理相关数据；
5. 向院领导报告诚信管理工作情况。

第七条我院建立以下诚信管理制度：
1. 医疗服务承诺制度：明确我院医疗服务承诺，公开承诺内容，接受患者监督；
2. 医疗费用公示制度：公示医疗收费标准、优惠政策等信息，让患者明明白白消费；
3. 医疗纠纷处理制度：建立健全医疗纠纷处理机制，及时解决患者合理诉求；
4. 医德医风考核制度：定期对医护人员进行医德医风考核，奖优罚劣；
5. 诚信举报制度：设立举报电话、邮箱等渠道，鼓励患者和社会各界对违反诚信制度的行为进行举报。

四、监督与考核
第八条我院设立诚信管理监督小组，负责对全院诚信管理工作的监督。

第九条诚信管理监督小组的主要职责：
1. 对我院诚信管理制度执行情况进行监督检查；
2. 对违反诚信制度的行为进行调查核实；
3. 向院领导提出诚信管理工作改进建议。

第十条我院将诚信管理工作纳入年度考核，对表现突出的个人和部门给予表彰和奖励；对违反诚信制度的行为，依法依规进行处理。

五、附则
第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度的解释权归我院诚信管理办公室。

第十三条本制度如有未尽事宜，由我院诚信管理办公室负责解释和修订。