通用管理信息系统

第5章 通用管理信息系统
第2单元 国家经济信息系统
2.1 案例学习与思考
〖案例学习〗 国家粮食局全国粮食调控信息系统应用案例 〖案例思考〗 1.国家调控信息系统在宏观上哪些作用？建设此信息系统的 必要性。 2.国家调控信息系统与企业信息系统有什么不同？
第5章 通用管理信息系统
2.2 相关知识 2.2.1国家经济信息系统概述
第5章 通用管理信息系统
图5.9 宏观决策系统系统信息流程图
第5章 通用管理信息系统
㈠系统的主要构成
⒉业务管理系统 业务管理系统是劳动和社会保险管理信息系统的主干部分。 根据劳动和社会保险业务的内容，业务管理系统可分为七个专 业系统：就业服务和失业保险管理系统、养老保险管理系统、 医疗保险和女工生育保险管理系统、工伤保险管理系统、工资 收入管理系统、劳动关系管理系统、职业技能开发管理系统。 ⒊基层单位管理平台 基层单位管理平台是劳动和社会保险管理信息系统的基础 部分。是企事业基层单位用于人事、工资、岗位、劳动关系和 社会保险管理，并与财务管理和企业生产管理相衔接的系统软 件。 ⒋部办公系统 部办公系统包括办公管理系统、查询系统、运转系统等方 面的内容。
1.2.4 财务信息系统 2. 财务信息系统 ⒈内部审查 内部审查子系统实际上也是会计功能。审计包括财务审计和运营 审计。 ⒉财务情报 财务情报子系统向股票持有者（股东）、财力社团以及政府机构 提供信息，帮助了解公司经济环境。 ⒊输出和预测 输出子系统是财务系统的主要系统，它们能帮助公司进行财务决 策。 ⒋资金管理 资金管理子系统可以说是财务系统的最重要的子系统，它帮助企 业实现两个目标：保证收入流大于消耗支出流。 ⒌现金和证券管理 现金和证券管理也是财务管理的重要内容，它应使现金较快流动 而不要呆滞。 ⒍财务控制 财务控制系统要控制一些支出和控制一些企业性能的参数。
第5章 通用管理信息系统
1.2.5生产信息系统 生 产 信 息 系 统 ， 即 制 造 信 息 系 统 (manufacturing information system），它支持企业的生产/运作功能，包括产 品或服务生产过程中的全部规划和控制活动。任何企业的运 作过程与系统管理都离不开生产/运作功能。
第5章 通用管理信息系统
第3单元 事务管理信息系统
3.1 案例学习与思考
〖案例学习〗 北京协和医院住院医生工作站系统案例 〖案例思考〗 1.北京协和医院的协和医院的医生工作站系统给医院的管理带 来了哪些优势？ 2.协和医院的医生工作站系统中实施的过程中遇到了那些难题？ 解决的关键是什么？
第5章 通用管理信息系统 3.2 相关知识 3.2.1 事务型管理信息系统概述 事务型管理信息系统又称为事务处理系统，它面向事业单 位，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息 系统等；面向企业的基本业务活动，如订单录入、存货控制、 工资单、应付账款处理等。通过将许多日常的劳动密集型的事 务实现自动化处理，来提高工作效率，降低成本。 3.2.2事务型管理信息系统的管理优势 ⒈降低成本 ⒉提高速度 ⒊提高准确度 ⒋提高服务水平 ⒌增加辅助决策的数据
国家经济信息系统是1986年经国务院批准建设的由国家、 省、地、县四级政府部门信息中心构成的完整体系。按照国务 院批准的“国家经济信息自动化管理系统一期工程总体方案”， 国家经济信息系统是运用现代信息技术、数量经济学和管理科 学，对经济和有关社会信息进行收集、加工、存贮、分析和传 递的人机结合的系统。其目标是辅助宏观经济决策，即及时而 准确地为中央和地方各级政府及宏观经济管理部门提供各种信 息服务和辅助决策手段；引导微观经济运行，即充分利用系统 拥有的信息资源和现代化技术手段，及时提供、发布指导性经 济信息，引导企业的经营方向和行为；提供信息咨询服务，即 利用系统拥有的信息资源，为社会公众提供广泛的经济信息咨 询和服务。
㈠系统的主要构成 劳动和社会保险管理信息系统的构成可分为宏观决策系统、 业务管理系统、基层单位管理平台和部办公管理系统四部分， 如图5.8所示。
图5.8 劳动和社会保险管理信息系统结构总图
第5章 通用管理信息系统
㈠系统的主要构成
⒈宏观决策系统 宏观决策系统是劳动和社会保险管理信息系统的核心部分， 其作用主要是通过多种渠道采集和整理统计数字信息，经过汇 总、交换和分析，对政策决策提供依据和支持，对政策执行状 况进行监测。 宏观决策系统的数据来源主要有四种：一是常规统计报表 制度采集的信息。二是抽样调查和典型调查采集的信息。三是 国家统计部门、国家信息部门及其他政府部门、社会组织等发 布的信息。四是通过对各业务管理系统的分布式资源数据库进 行“扫描”得到统计信息。这种方式可支持高频度、高灵活度 的信息采集，信息质量可靠且信息量大。随着各业务管理系统 的建设，这种方式将成为宏观决策系统信息采集新的重要渠道。 但该方式并不能完全取代常规统计报表和抽样调查。在劳动和 社会保险管理信息系统中这四种数据来源将长期并存。宏观决 策系统系统信息流程图如图5.9所示。
第5章 通用管理信息系统
2.2.3实例介绍： 国家劳动和社会保险管理信息系统
㈡系统之间的相互关系 宏观决策系统、各业务管理系统及基层单位管理平台在系 统的数据采集处理过程中是一个完整的数据流，构成了一个有 机的整体。各系统之间的基本关系如图5.10所示。
图5.10 系统层次关系示意图
第5章 通用管理信息系统 ㈡系统之间的相互关系 ⒈系统内部的关系 宏观决策系统的直接服务对象是各项政策决策者。该系统 将从各业务管理系统资源数据库“扫描”得到的信息进行加工 处理，通过经济模型等分析手段，提供政策监控信息和决策建 议。各业务管理系统之间的横向联系比较紧密，为宏观决策系 统提供数据支持，是宏观决策系统的支柱。基层单位管理平台 是宏观决策系统和业务管理系统微观数据采集的基础。 ⒉与外部系统的关系 劳动和社会保险管理信息系统是国家经济信息系统的重要 组成部分，与国家人口、教育、工商、银行、税务、卫生等系 统关系密切。
第5章 通用管理信息系统
第1单元 企业管理信息系统
1.1 案例学习与思考
〖案例学习2〗 惠普和戴尔应用成功案例：CPC让企业如虎添翼 〖案例思考〗 ⒈企业应用集成包括哪些方面？ ⒉对于不同的企业，EAI项目的企业价值有哪些主要的不同 之处？
第5章 通用管理信息系统 1.2 相关知识 1.2.1 企业管理信息系统概述
企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工 处理。这是一类最复杂的管理信息系统，一般具备对工厂生产监控、 预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供 了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都 很大，“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有， 同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研 究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。 企业应用关注的焦点不是传统的业务职能，也不是仅仅支持内 部业务流程，它更关注如何与客户、供应商、业务伙伴、员工以及 其他利益相关者协作完成基本的业务流程。因此，企业资源规划专 注于提高企业内部生产、分销和财务流程的效率；客户管理管理专 注于如何通过营销、销售和服务过程来吸引并留住有价值的客户； 业务伙伴关系管理旨在吸引并留住那些能够促进企业产品与服务的 销售和分销的业务伙伴；供应链管理关注的焦点是如何与供应商建 立有效且高效的产品与服务外包及采购流程；知识管理关注的是为 企业员工提供工具，以支持群体协作与决策。
⒈计算机集成制造 CIM是一个全面的概念，它强调制造领域中的计算机系统必 须具备下述目标： 简化（再造）制造流程、产品设计和工厂组织结构，这是实 现自动化和集成化的关键基础； 借助计算机、机器和机器人来实现制造流程和业务功能的自 动化； 使用计算机网络、具有交叉功能的企业软件以及其他信息技 术实现所有制造流程及支持过程的集成。
第5章 通用管理信息系统源自第5章 通用管理信息系统5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 企业管理信息系统 国家经济信息系统 事务管理信息系统 办公管理信息系统 专业管理信息系统
第5章 通用管理信息系统
第1单元 企业管理信息系统
1.1 案例学习与思考
〖案例学习1〗 广东电力系统移动政务解决方案 〖案例思考〗 ⒈为什么说企业应用集成（EAI）最近已“成为ihenduo组织 IT战略的关键组成部分”？ ⒉开发和实施EAI系统有哪些挑战？企业应该如何应对这些挑 战？
第5章 通用管理信息系统 1.2.4 财务信息系统 ⒈ 会计信息系统
图5.4 会计信息系统
第5章 通用管理信息系统 1.2.4 财务信息系统 2. 财务信息系统 财务管理系统的主要类别包括现金和投资管理、资本预 算、财务预测和财务计划。如图5.5所示。
图5.5 财务管理信息系统
第5章 通用管理信息系统
第5章 通用管理信息系统
1.2.6 人力资源信息系统 人力资源管理（HRM）的功能涉及员工的招聘、工作安 排、绩效评估、薪酬管理和员工个人发展等内容。
图5.6 人力资源信息系统
第5章 通用管理信息系统
1.2.6 人力资源信息系统 人力资源管理（HRM）的功能涉及员工的招聘、工作安 排、绩效评估、薪酬管理和员工个人发展等内容。 ⒈职位控制 职位控制系统帮助人力资源管理者发现人事问题。例如， 空缺职位表可以确定分散在整个公司内相同职务名称的职位。 ⒉员工信息 人力资源部门要保存每个职工的信息以供各种报表使用。 员工信息系统的另一部分是技术目录。技术目录中记录了每个 职工的工作经验、工作表现、测试分数、兴趣、专业技能或熟 练程度等信息。 3. 工作表现 许多企业定期考核员工的工作，以决定其应得报酬、工资 增加额、调转或提升。
第5章 通用管理信息系统
2.2.2国家经济信息系统构成及功能
经过长期的努力，我国的经济信息系统已形成了比较完 整的体系结构，建立了中央级、省（包括直辖市、自治区）级、 中心城市级、县和企业级（包括基层单位）的四个层次，如图 5.7所示。
图5.7 全国经济信息系统结构
第5章 通用管理信息系统
2.2.3实例介绍： 国家劳动和社会保险管理信息系统
第5章 通用管理信息系统 1.2.1 企业管理信息系统概述
图5.1 企业应用体系结构
第5章 通用管理信息系统
1.2.2 企业的职能业务系统
图5.2 企业的各种职能业务系统
第5章 通用管理信息系统
1.2.3 营销信息系统
企业的营销职能包括在现有市场内计划、宣传和销售 现有的产品，或开发新产品和新市场，更好地吸引和服务 于现有客户及潜在客户。
图5.3 营销信息系统
第5章 通用管理信息系统 1.2.3 营销信息系统 ㈠ 销售人员自动化 销售人员自动化系统指导销售人员管理工作，如顾客联系 管理，顾客拜访报告和差旅费用报告。通过控制销售周期，提 供电子分类信息，或提供电子销售预测信息，该系统还可支持 销售处理过程。 ⒈ 前景信息系统 ⒉ 联系管理系统 ⒊ 其他销售人员自动化系统 ㈡ 细分销售 细分销售是指对在狭小范围内定义的顾客目标进行广告宣 传或定位销售。 ㈢ 销售预测 销售预测包括短期和长期的销售预测。 ㈣ 市场情报和市场研究 市场情报子系统是公司和环境间的接口。
第5章 通用管理信息系统
1.2.5生产信息系统 ⒉计算机辅助制造 计算机辅助制造(computer-aided manufacturing)系统用 于实现制造过程的自动化。 ⒊制造执行 制造执行系统（manufacturing execution system）是车 间作业行为监控信息系统。 ⒋过程控制 过程控制（process control)是使用计算机对正在进行的 物理过程进行控制。 ⒌机械控制 机械控制（machine control）是使用计算机来控制机器的 行为。
第5章 通用管理信息系统 1.2.4 财务信息系统 财务信息系统它实际上包括了两大部分，一部分是会计， 一部分是财务。会计主要的任务是记账，使资金的运作部发 生差错。而财务则更多关心如何运作好资金，使其产生效益。 ⒈ 会计信息系统 会计信息系统（accounting information system）是企业 最古老也是应用最广泛的信息系统，它们对企业交易以及其 他经济事件进行记录和报告。 图5.4说明了无论大、小企业都要使用的六个通用且重要 的会计信息系统间的相互关系。它们是订单处理、库存控制、 应收账款、应付账款、工资和总帐。