浅析QC小组活动与医院文化建设

３ 我 Ｊ． 把贫 困山 区农 户投 入 的土 地 、劳务 、 术 等非 货 币资本 ［］喻红 军． 国农村合作医疗筹资制度分析 ［］现代农业科学， 技
与政府和企业投入 的货 币资本 ，在 因地制宜地集成一
２ ０ ，６ ：２ ３ ２ ４ ０ ９ （） ２ — ２ ．
４ 中国的健康安全问题 ［］新华文摘， ０ ５ （ ） ２ — ８ Ｊ． ２ ０ ， ５ ： ６２ ． 体，从而保障贫困山区农户能够参加新型农村合作医 ［］胡鞍钢．
摘 要：Ｑ Ｃ小组活动是员工参与质量管理的一种有效方式，医院文化是医院持续发展的动力和基础 ，通 过阐述 Ｑ Ｃ小组活动与医院文化建设的特点、二者之 间的关系以及天津医科大学总医院的工作 实践，为其 他 医院开展此类工作提供参考。
关键词：Ｑ 小组活动；医院文化；促进 ｃ
中图分类号：Ｒ ９． １７３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１０—８ ０（０ ０ ４ ０９－ ３ ０ ３２０ ２ １ ）０－ ２４０
参 ，２ ０ ， （０ ：５ ９ ０５ １） —．
（ 本文编辑：杨
霞）
２４ ９
２ Ｑ Ｃ小组 活动 对创建 良好 医 院文 化的作 用 ２ １ Ｑ 小 组的特 点 ． Ｃ ２ １１ 有 明显 的 自主 性 ．． Ｑ 小 组 以 自愿参 加 为基础 ， 自主管 理 、 自我 教育 、 ｃ
未来 的 医疗 服 务 ， 始 于客 户需 要 ，终 于客 户满 意 。先 职工 ，围绕 企业 的经营战略、方针 目 将 标和现场存在 的 进 的文化 塑造 高质 量 的医疗 服务 ，良好 的质 量积 淀深 厚 问题 ，以改进质量 、降低消耗 、提高人的素质和经济
的文化内涵。Ｑ 小组活动作为全员参与质量管理的一 效益为 目的组织起来、运 用质量管理的理论和方法 开 ｃ
区农村经济发展、环境保护、生物质资源开发 、 民增 农
收 集成 一体 。
参考文献 ： ［】王士 亨． １ 新型农村合作医疗 筹资问题研究 ［］ 三农问题研究， Ｊ．
２ ０ ， （１ ：３ — ５ ０ ８ Ｉ） ４ ３ ．
２ ０ ， （） ２ — １ ０ ７ １： ０ ２ ．
［］王 ７
有人说 “ 小型企业靠机遇 ，中型企业靠管理，大型 的职业准则和运用成熟的经营哲学为主要内容，从而确 企业靠文化。”没有优秀的文化就没有优秀 的医院。２ 立 良 ｌ 好的行业形象，形成医院全面竞争力为 目的的管理 世纪是 “ 质量的世纪”， 随着我国市场经济的发展 ， 人 理论、管理思想、管理方式 。 们对卫生健康的需求与医疗服务之间的矛盾 日益凸现， Ｑ 小组是 “ ｃ 在生产或工作岗位上从事各种劳动的
５ 新型农村合作医疗 筹资难 的成 因及对策 ［］世界华 商 Ｊ． 疗 。该模式采取农村生物质资源开发合作经济组织形 ［］刘正君．
式 ，由同类生物质 的生物经济产业经营者 自愿联合，把
经济年鉴 ，２ ０ ， （） ｌ ｌ． ０ ９ ２ ：ｌ— ３
６ 中国西部生物经济发展战略探微 ［］科学管理研究 ， Ｊ． 保 障贫 困山区农 户参 加新 型农 村 合作 医疗 ， 进贫 困山 ［］ 肖湘雄． 促
它是运用文化特点和规律 ，以人的管理为中心 以提高人 员参与性，发挥医院员工的主人翁意识，围绕医院的发 树立鲜明的医院精神 、引导正确的价值取 向、创造规范 真正参与医院管理。
收稿 日期：２ １— ３ ２ ０ ０ ０ —３ 作者简介 ：郭丽敏 （９ １），女，河南洛阳人，硕士，医师 、助理研 究员 ，主要从事质量管理工作。 １７一
第２ 第４ ４卷 期
２１ 年 ８ ００ 月
卫生 软科学
Ｓ ｔ ｃｅ ｃ ｆＨｅ ｌ ｏｆ Ｓ ｉｎ ｅｏ ａｔ ｈ
、 １ ４Ｎｏ４ ｂ． ２ ．
Ａｕｇ，０１ ． ２ ０
浅 析 ＱＣ小 组 活 动 与 医 院文 化 建 设
郭 丽敏
（ 津医科 大学 总医 院，天津 天 ３０５ ） ０ ０２
。 种鲜活手段对医院文化建设有着相辅相成的作用， 现就 展 活动 的小 组 ” Ｊ
Ｑ Ｃ小组活动推进医院文化建设谈一些看法 。
１ ０ 小组活 动与 医院文化建 设的 关系 Ｃ
通过解读，可以看出二者在管理成效上有许多相似 之处，开展 Ｑ 小组活动能促进医院文化建设，先进的医 ｃ
医院文化，是医院数代员工创造的精神财富和物质 院文化又能提高职工素质，增强员工参与医院管理的主 财富以及一切经营管理活动和思想精神活动的总和ｌ。 １ 】
的全 面文化 素质为 主要途 径 ， 以营 造浓郁 的文 化氛 围 、
动性。 开展 Ｑ Ｃ小组活动能很好地实现全面质量管理的全
展战略，本着持续改进的原则解决本岗位的具体问题，
相互启发、共 同提高，是发挥成员聪明才智和积极性、 创造性的组织形式。 ２ １２ 广泛的群众性 ．． Ｑ 小组是吸引广大员工参与质量管理的有效组织形 Ｃ
题 ，解 决 问题 。 ２ １３ 高度 的 民主 性 ．．
围绕这个 中心开展诸如 “ 缩短患者检查等候时间”、“ 提 高 门诊患者满意度 ”等课题的 Ｑ 小组活动。 Ｃ 以人为本具体到医院就是要改善员工工作环境，营
艳． 论医疗给付结构对农 民参与合作医疗意愿的影响［］ Ｊ．
中国农村观察，２ ０ ，（） ２ １ ． ０ ５ ５ ：１ ５
［］杨海文 ，於 ８
怡． 农村新型合作医疗保 险制度 中筹资机制研究
［］ 中南财经政法大学学报，２ ０ ，（ ） ２４ ． Ｊ． ０ ５ １：４一反 思新型合作 医疗政 策 ［ ． Ｊ 改革 内 ］
３ 如 何 实现 ０ 小 组活 动 与医院 文化建 设 的有机结合 Ｃ ３ １ 以人 为本 ，开展 Ｑ 小 组活动 ． Ｃ
以人为本具体到临床工作就是要关注病人 ，以持续
改进服 务质 量 来满足 患 者 的需要 ，建 立 医患之 间 以人文 关 怀为 基石 的 “ 契约 ” ，体现 人道 主义 、生 命关 爱 ； 新