5.1商务谈判礼仪概述(商务谈判与推销)

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社交性
民族性
公德约束性
发展性
相对稳定性
(二)商务谈判礼仪的特点
社交性是指礼仪是社会南交洋往理工的20产20l物y ， 与社会活动休戚相关，形影相随。
社交性 民族性 公德约束性 相对稳定性 发展性
民族性是指不同的民族有不同的礼仪。社交中的 礼节和仪式，常常可以体现出不同的民族特色。
1 遵纪守法
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2
适度
3 尊重对方的民族ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ惯
适度原则是指礼仪活动要在一定的范围 内做到适宜和能够把握分寸。
4 遵守职业道德
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
1 遵纪守法
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2
适度
3 尊重对方的民族习惯
4 遵守职业道德
礼仪活动具有民族性。每个人由于生活 的环境和语言、文化、地域的不同，会 有各种不同的礼仪与禁忌。谈判人员在 谈判活动中，应该尽量尊重对方的礼仪 习惯。
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谢 谢！
1 遵纪守法
2
适度
3 尊重对方的民族习惯 4 遵守职业道德
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
1 遵纪守法
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2
适度
3 尊重对方的民族习惯
谈判活动礼仪必须首先坚持遵纪守法的 原则，并在此基础上正确恰当地发挥礼 仪的作用建立谈判人员之间的文明、和 谐、互惠的合作关系。
4 遵守职业道德
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
礼仪---指的是社会交往的礼节和仪式，着重指人们 的语言、仪表风度、礼貌、礼典等方面规范。
谈判礼仪---➢ 从狭义上讲，是指谈判人员在谈判活动中的礼节
和仪式； ➢ 从广义上讲，是指谈判人员在一切与谈判有关的
社会交际活动中的礼节和仪式。
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小组 讨论
商务谈判礼仪的特 点是什么？
(二)商务谈判礼仪的特点
谈判人员在谈判桌上的每个行为都代表 着组织的形象。因此，如何塑造一个良 好的形象，成为商务谈判人员的职业内 容之一。
4. 有助于营造和谐、友好的气氛
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商务谈判人员在谈判的各个环节中，应 根据谈判的需要注意谈判的礼仪。这可 以使谈判活动变得更轻松，气氛更为融 洽。
三、商务谈判礼仪应遵南循洋理的工2原020l则y
公德约束性是指礼仪不能违背一定的社会公德， 受社会公德制约的特性。
相对稳定性是指礼仪的产生和发展是一个漫长、 渐进的过程，是在不断延续、承袭的状态下缓 慢进行的。
发展性是指礼仪规范会随着社会的发展、时代 的变迁而不断发展更新。
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小 案 1 世界上最古老的婚姻习俗之一
----摩梭人的阿注婚
2.有助于谈判各方合作
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谈判人员以文明的礼节面对对方，可以赢 得对方的信任，掌握谈判的主动权，使谈 判建立在合作和建设性的基础上；反之， 如果谈判人员轻视礼仪或不顾礼节，则会 导致各方关系紧张，产生情绪对抗，甚至 导致谈判破裂。
3. 有助于树立良好的个人形象和组织形象
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标
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一、商务谈判礼仪的概念和特点
目
录
二、商务谈判礼仪的作用
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
堂提
课
问
1
什么是商务谈判
1
礼仪？
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一、商务谈判礼仪的概念和特点
(一)商务谈判礼仪的概念 (二)商务谈判礼仪的特点
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(一)商务谈判礼仪的概念
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例
二、商务谈判礼仪的作用
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1. 有助于引导、影响对方 2.有助于谈判各方合作
3. 有助于树立良好的个人形象和组织形象 4. 有助于营造和谐、友好的气氛
1. 有助于引导、影响对方
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谈判人员的外在形象和行为举止直接决 定了对方形成的印象，从而也决定了对 方将采取的行动。
第五章南商洋理务工2谈020判ly 礼仪
第一节商务谈判礼仪概述
知
识
目
标
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了解商务谈判礼仪的概念和特点 了解商务谈判礼仪的作用 掌握商务谈判礼仪的原则
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技
1.熟练应用商务谈判的见面礼仪、
拜访和接待礼仪宴请礼仪、
能
馈赠礼仪和签约礼仪；
目
2.在商务谈判中能够做到尊重 和掌握各种日常谈判礼仪。
三、商务谈判礼仪应遵循的原则
1 遵纪守法
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2
适度
3 尊重对方的民族习惯
4 遵守职业道德
谈判人员在礼仪活动中，不能违背职业 道德，无原则地拉拉扯扯，一味迁就对 方，甚至满足对方愚昧、迷信的要求， 如求神拜佛或用占卜方式干扰谈判。
一次接待工作
南洋理案工2020ly例
1
析分
思考
1 李阳的接待工作有哪些疏漏? 2 如何做好接待工作?