高职院校辅导员工作中马斯洛需求层次理论及共情方法运用探讨

高职院校辅导员工作中马斯洛需求层次理论及共情方法运用探讨
作者：李婷
来源：《科教导刊·电子版》2018年第31期
摘要辅导员是高校思想政治教育的骨干力量，只有把握人的心理活动规律才能准确有效的开展和落实学生思想教育工作。

而教育心理学中的马斯洛需求理论和共情技术是科学、普遍的规律，更是思想政治教育的有效手段。

关键词辅导员马斯洛需求理论共情
中图分类号：G641 文献标识码：A
辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，这是教育部第24号令对辅导员职责的定义。

在这一规定的指导下，辅导员在工作中坚持实事求是、以人为本，全面了解学生，在学生的实际基础上帮助学生成长。

高职院校的学生教育、生活背景差异大，在进入大学后往往面临全新多重的人生问题，比如理想、独立、职业生涯规划、心理发展、素质发展等。

学生在这个阶段既强调个性发展，也需要辅导员的引导，所以辅导员在工作中应当专业、客观、体贴、包容，充分运用教育学、思想政治教育学以及心理学等科学理论来指导工作培养学生，而马斯洛需求层次论和共情方法就是能实现有效工作的常用重要手段。

马斯洛需求层次论将人的需求按照先后次序分为五大类：一是生理需要；二是安全需要；三是社交需要；四是尊敬需要；五是自我实现需要。

高职院校的学生年龄段在18岁到22岁，该阶段第三、第四和第五层次的需要格外明显。

学生的各种需要交叉、共同存在，某些基本需要只要得到部分满足就会产生上一级需要，形成一种“相对满足”的状态。

从马斯洛的需求层次理论出发，对于一个集体组织来说，人居于中心地位，以人为本的管理理念尤其重要。

我们必须承认、尊重并满足学生的基本需要，如为家庭贫困的学生申请助学金并保护他们的个人隐私，指导学生创造良好的宿舍环境、班级环境、校园环境，协调学生关系等等工作实现学生的基本需求；并且通过激励组织成员既以班级为单位的学生群体，辅导他们组织参与各项活动，鼓励班级内部和班际以及新老生的交流，帮助学生自我实现，从而促进学生主动性、创新性的发展。

在帮助学生实现社交需要、尊敬需要和自我实现需要的过程中，辅导员和学生需要建立一种真诚、信任、尊重、关爱、自由、宽容的关系。

这种关系需要建立在彼此共情的基础上。

共情是指能设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要和意图的一种人格特质。

共情既是一种态度，也是一种能力。

这种态度具体是对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重，是对他人情绪、情感状态的感知和体验；这种能力是充分理解别人的心事，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来，是一种既能充分分享他人情感，又能客观理解、认识、分析他人情感的能力。

共情是思想政治教育工作的一条有效途径。

“共情作为一项沟通技术，被认为是建立良好人际关系的最关键的因素。

”如果辅导员借助共情成功地建立了这种包括真诚、信任、自由、理解、尊重、关爱、包容的关系，那么辅导员对学生的理解、尊重、真诚和关心就能够有效传达，“言传身教”，进而加深辅导员与学生之间的良好关系。

共情有助于辅导员站在学生的角度上理解学生，深入了解学生经历、思想与内心情感，并据此分析学生行为问题、思想问题、心理问题产生的原因，以有针对性的方式与学生互动。

通过共情，学生感觉到被理解被接受，从而愿意敞开心扉，建立信任，激发学生的良好互动意愿。

运用共情方法，需要把握好五个环节：一是耐心倾听。

中立的态度和耐心倾听是产生共情的先决条件。

辅导员倾听时要始终保持客观中立的态度，不把外在的价值标准强加给学生，避免对学生思想行为的是非好坏做评价，由学生自己作出选择和评价。

同时倾听并不仅仅是听学生说的话，还包括注意学生的用词、语腔、语调，注意学生的眼神、肢体动作以及神态，及时主动给予回应。

二是设身处地。

辅导员应消除自身价值观、知识经验以及人格特征对共情产生干扰。

三是敏锐思考。

辅导员在查找到学生出现的问题后要及时回到教师角色，找出问题与事实的逻辑关系，识别情感内容，分析事实与情感的因果关系。

四是准确回应。

让学生体会到来自辅导员的接纳，充分展现辅导员对学生的人文关怀。

五是引发领悟。

辅导员做到回应之后，使学生正视自己，促进学生分析、理解、和认识自己的能力。

比如说，在辅导学生参加比赛过程中，要充分理解他们既渴望被肯定又紧张的心情，倾听他们的话，使用肢体语言鼓励他们。

而在贫困生认定和助学金的评审中，则一定要注意学生信息的保密，保护学生的自尊心，和学生谈话时要注意挖掘隐含信息，通过共情取得他们的信任，从而使民生工程落实到到民心。

当学生在活动中发挥良好，获得掌声的时候，辅导员应该由衷的感到高兴，当学生面临困难和挫折时，辅导员应该倾听疏导。

借助各种形式的交流，辅导员和学生建立起良好的师生关系，并通过辅导学生组织多项活动，从而使学生间的交流加强，实践能力得到锻炼，学生的心理需求得到满足，从而获得成长的内在驱动力。

从事辅导员职业，需要高度的责任感和敬业奉献精神，同时还要有丰富的知识和教育“艺术”以及人格修养。

辅导员工作是个光荣的工作，思想政治教育事业是项人心工程，从事高校思想政治教育不是一夕之事，我们要包容、坚持，遵循大学生成长的规律和教育的规律，把握
当代学生的特点和个性，充分利用各种教育方式，关爱、辅导、服务学生，不断提高学生工作的针对性和实效性。

作者简介：李婷（1988-），女，汉，安徽宣城人，本科，宣城职业技术学院助教，研究方向：思想政治教育，创新创业教育。

参考文献
[1] 教育心理学[M].上海：上海师范大学出版社，2005.
[2] 陈权，张宁.论共情在高校思想政治工作中的运用[J].当代教育论坛，2006（07）.
[3] 于鲁文.共情在心理咨询中的作用[J].健康心理学杂志，2003（04）.。