【二号助人型】九型人格---二号助人型人的领导力风格
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【二号助人型】九型人格---二号助人型人的领导力风格
第二类型的人格魅力以及他们天生熟悉威望如何运作的特质,吸引着权威人士加入他
们那共同受惠的人际网中,第二类型会毫不迟疑地怂恿权威人士加入他们的事业,他们可
能是超级推销员,因为他们能看清事实,并优雅地(或无耻地,视需求情况而定)向被选
中的恩主丝毫不差地指出从事业中可获得的好处。
在最好的状况下,第二类型可以是“服务领导人”。
这个概念是由在AT&T任职很长
一段时间的经理罗伯特?格林利夫(RobertGreenleaf)发展出来的,他的灵感来自贺曼?
海斯的著作《东方之行》,在海斯的小说中,一群人经历了一段神话般的旅程,“故事的
中心人物是里奥,他像个仆人般地跟随整个团队,他处理卑贱的杂务,并以他的精神和歌
声支持着大家,可说是出色的角色。
里欧消失之前,一切都运作正常,他消失之后,整个
团队陷入混乱,旅程也被取消,没有了里奥,他们无法继续。
旁白者也是团队中的一员,
在多年游荡中他又找到了里奥,而在旁白者加入赞助当年旅程的组织后才发现,在他认知
中像个仆人般的里奥,实际上竟是这个组织的地下老板、支配组织的灵魂人物、伟大却谦
卑的领袖。
”
的确,时下流行的人道管理方式,就建议将金字塔型的组织型态翻转过来,“整个组
织架构必须改变。
”第二类型的旅馆经理诺曼说:“它必须上下颠倒。
”他展示了旅馆的
组织图,服务客人的员工被置于最上端,而他自己则立于架构的最底层,正是第二类型聪
明的位置,使得诺曼的地位比高高在上的顶层人物更不可或缺,因为位居高位就算离开,
也不至于使整个架构崩溃。
“我让所有的同仁知道我是为他们工作。
”他说。
对最高明的
第二类型领袖而言,管理本身就是支持的功能,“孤立于金字塔顶端,当高高在上的主管,是不正常而腐败的。
”格林利夫这么写道(第八类型可就不这么想)。
家具制造商赫曼米勒公司的前任董事长德普雷说,领导是“严重地干涉他人的生活。
”第二类型的管理者从不害羞于当个积极的干涉主义者,他们会送员工去参加讲习或接受训练,并欣然提供私下的辅导。
对第二类型而言,领导的艺术不在于遵循原则(第一类型的诉诸),也不在于切入结
果(第三类型的重点);对他们而言,真正的成功,该由他们对客户及员工所造成的影响
来衡量。
迪皮一针见血地说过:“杰出领导人的成果主要显现在他的追随者身上,追随者
都发挥潜力了吗?他们在学习吗?有贡献吗?……(因为)发挥他们的潜力比达到我们自
己的目标重要多了。
”这种哲学肯定吓坏大部分的第三类型。
格林利夫也同样谈到了服务式领导风格,“最棒的测试是:那些受到服务的个人是否
更有尊严地成长?他们在受到服务的同时,是否更健康、更聪明、更自由、自己也更想变
成奉献者了呢?”对第二类型领导人而言,他们的焦点既不是第五类型所重视的资讯,也不是第七类型所重视的策略性计划,而是人。
第二类型会授权他人,使他人忙碌、或启发他人,“新式的领导人将是个倾听者、沟通者以及教育家。
一个善于表达感情并启发他人的人,能创造出迫切的气氛,而不是由自己做出所有的决定。
”庄卡臣描述他在北欧航空以客为尊的方法,“这些特征会被视为女性化,然而,这种关心他人的特质,对任何一名经理而言都是不可或缺的。
”
第二类型的领导风格最适用于当员工已准备离开公司,却稍有迟疑的情况,此刻的第二类型可能以母鸡的姿态出现,对小鸡的离巢提供信心、支持及鼓励,但他们也期待小鸡一五一十地向他们汇报状况,并在归来时表达无尽的谢意。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。