客户投诉调解协议书

客户投诉调解协议书
甲方：[客户姓名]
乙方：[公司名称]
地点：[调解地点]
日期：[调解日期]
一、背景及目的
甲方为乙方的客户，就以下事项产生了投诉：
[客户投诉的具体内容]
甲乙双方为了解决上述投诉事宜，通过友好协商并遵循互利双赢的原则，达成如下协议：
二、协议内容
1. 双方同意以和解的方式解决投诉事宜，并共同努力恢复和改善双方间的商业关系。

2. 乙方对甲方的投诉表示诚挚的歉意，并承诺尽一切努力确保类似问题不再发生，提高服务质量和客户满意度。

3. 甲方同意接受乙方提出的调解方案，并愿意放弃对乙方的进一步索赔和处罚。

4. 乙方同意给予甲方适当的补偿或赔偿，作为对甲方的投诉所造成的不便和损失的补偿。

5. 双方同意将本次投诉和调解的内容保密，不得向外界披露，以避
免对双方的商誉造成不良影响。

三、履行方式
1. 乙方将根据双方的约定，按照调解方案的具体要求，尽快采取行
动予以解决并改进相关问题。

2. 甲方应积极配合乙方的调查和改进工作，并提供乙方需要的相关
证据和资料。

3. 甲方和乙方将保持良好的沟通和协作，定期进行进展分享和反馈，确保投诉事项得到有效解决。

四、争议解决
如在履行本协议的过程中发生争议，双方应本着友好精神进行协商
解决。

如协商无果，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院裁决。

五、其他事项
1. 本协议自双方签字之日起生效，并取代双方之前达成的任何口头
或书面协议。

2. 本协议的修改或补充应经双方书面同意，方可生效。

3. 本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，并具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________
乙方（签字）：__________
日期：_____________。