营销.商场超市金典短信营销方案方案

顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。

商场一般已经拥有客户资料，即使没有，也可以立即建立。

商场可以准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，这样的宣传很有针对性，效果肯定不错。

客户关怀：发送生日问候、节日问候给会员，提高会员的忠诚度
广告运营：为商场专柜运营，收取费用
需求分析：
会员管理：会员资料增加、修改、查询
信息发布：通知发送-向会员发送促销活动通知；最新动态-发布商界最新动态信息
专柜服务：活动通知：专柜进行独立的促销活动时，为专柜独立发送促销信息并收取费用广告宣传：当专柜有新品上市或者柜台新到商场时可以给会员进行广告宣传，并收取费用到货通知：会员可以在柜台定制暂缺货到货通知，到货后发送到货通知给会员
会员服务:会员关怀-在会员生日、重大节日给会员送祝福;积分查询-会员可以通过发短信查询其会员积分
会员投诉：会员通过发短信进行投诉
应用方案：
“短信群发”可以为超市VIP客户提供以下的短信客户服务：
VIP客户基本信息服务：
VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示
VIP客户消费后积分情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）
VIP客户领奖通知，为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品
返还礼券情况通知（可实时通知、也可当日、当周或每月通知）
VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈
公告信息通知服务：
超市不同时间不同类商品优惠幅度或优惠方法通知
积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知
超市举办的各种大型活动的通知信息
VIP客户关怀祝福信息服务：
VIP客户生日或其它纪念日（当日或提前）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠
节日或其它重大事件日期（如奥运、世界杯等）发送祝福并可提示其来店消费享受优惠重大事件的提示关怀信息（如SARS期间的关怀信息）
VIP客户信息订制服务：
客户对选定类别产品或品牌信息进行订制
客户对其它有关消费类信息进行订制
注：建议对此类订制服务可向客户收费或折减一定量的积分。