信息化建设售后服务承诺书

信息化建设售后服务承诺书
信息化建设售后服务承诺书
1. 服务内容
我们郑重承诺，在您的信息化建设项目中，我们将提供以下售后服务：
1. 提供技术支持：我们将提供24小时的技术支持，包括方式和邮件咨询、远程协助等方式，确保您的系统能够正常运行。

2. 进行系统维护：定期对您的系统进行维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。

3. 故障排除：在出现故障时，我们将尽快响应并解决问题，最大限度地减少对您业务的影响。

4. 提供培训和知识传授：我们将组织培训课程，以提升您的员工在信息化系统中的使用能力和技术水平。

2. 服务承诺
我们郑重承诺：
1. 及时响应：我们将在接到您的服务请求后的2小时内响应，并尽快提供解决方案。

2. 快速解决：我们将在接到您的故障报告后的4小时内，对问题进行初步排查，并尽快提供解决方案或暂时修复。

3. 长效解决：针对故障和问题，我们将在24小时内提供最终
的解决方案，并确保问题不再重复发生。

4. 定期维护：我们将按照约定的时间周期对系统进行定期维护，确保系统性能和安全性的持续改进。

5. 培训支持：我们将提供详细的培训材料和培训课程，确保您的员工能够熟练操作系统，并及时更新相关知识。

6. 信息保密：我们将严格遵守相关法律法规，保证您的信息安全和机密性。

3.
如果您在使用过程中遇到任何问题或需要售后服务，请随时联
系我们：
方式：X-X
我们将竭诚为您提供优质的信息化建设售后服务。

此为承诺书原文，双方共同确认：。