返乡农民工用电情况调查与应对策略

度 ，公 开 电 力 服 务 咨 询 和 报 修 电 话 ，并 主 动 征 求 用 户 意
见 。 组 织 供 电员 工 上 门 ，帮 助 返 乡 用 户 安 装 家 用 电 器
并 讲 解 安 全 用 电 常 识 ，指 导 外 出 务 工 家 庭 断 开 室 内线
路 。 结 合 用 电 季 节 性 特 点 ，开 展 供 电 服 务 专 题 活 动 ，组
备 进 行 升 级 改 造 ，提 高 线 路 运 行 安 全 可 靠 性 。
２．３ 加 大 安 全 用 电 宣 传 力 度
通 过 走 村 入 户 设 置 流 动 宣 传 点 、散 发 宣 传 单 等 多
种 方 式 ，加 大 对 返 乡 务 工 人 员 安 全 用 电 知 识 的 宣 传 力
节 后 急 于 外 出 务 工 的 用 户 ，经 常 因 忙 于 出 行 而 忘 记 交 纳 电 费 。 供 电 企 业 多 次 催 缴 电 费 却 无 人 在 家 ，欠 费 达 到 一 定 期 限 后 只 能 采 取 停 电 措 施 。 按 照 《供 电 营 业 规 则 》第 三 十 三 条 规 定 ，用 户 连 续 ６个 月 不 用 电 ，也 不 申请 办 理 暂 停 用 电 手 续 者 ，供 电 企 业 须 以 销 户 终 止 其 用 电 ，用 户 需 再 用 电 时 ，按 新 装 用 电 办 理 。农 民工 外 出 务 工 ，少 则 半 年 ，多 则 三 五 年 ，产 生 大 量 零 电 能 量 用 户 ，给 供 电企 业 用 电 管 理 带 来 不 便 。 ２ 应 对 策 略 ２．１ 加 强 返 乡 人 员 档 案 管 理
供 电 企 业 应 主 动 与 当地 村 委 会 联 系 ，以 各 区 域 供 电 网 格 员 为 主 ，与 用 户 进 行 “多 走 动 、多 调 查 、多 沟 通 ”， 及 时 对 各 自 区 域 内 的 返 乡 务 工 人 员 进 行 调 查 摸 底 ，掌 握 返 乡 务 工 人 员 信 息 和 返 乡 时 间 ，建 立 返 乡 务 工 人 员 档 案 ，预 约 恢 复 供 电 等 事 宜 。 对 举 家 外 出 打 工 时 办 理 过 用 电 报 停 的 用 户 ，帮 助 其 做 好 相 关 复 电 工 作 。 对 申 请 复 电及 新 开 户 的用 户 做 到 当 日 申请 、当 日办 理 、当 日 送 电 ，为 返 乡 务 工 人 员 送 上 “及 时 电 ”“幸 福 电 ”。 ２．２ 加 大 巡 视 消 缺 力 度
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用电Ｉ 情睛况调查与应对 埘策 莱略
（４４１１００）国网湖 北襄 阳 市襄 州 区供 电公 司 张 红 郝 然
国 网 湖 北 襄 阳市 襄 州 区供 电公 司所 辖 供 电 所 多 数 地 处 城 乡 结 合 部 ，长 期 以 来 致 力 于 农 村 安 全 用 电宣 传 、 保 电 消 缺 和 扶 弱 助 困 等 工 作 ，除 去 逢 年 过 节 及 冬 夏 季 用 电 负 荷 高 峰 情 况 外 ，基 本 能 保 证 所 有 居 民 家 庭 的 正 常 供 电 。 而 农 村 返 乡 务 工 人 员 较 多 时 ，因 部 分 家 庭 家 中 长 期 元 人 用 电 ，且 设 施 老 旧 ，年 久 失 修 ，故 障 未 能 被 及 时 发 现 和 报 修 ，存 在 很 大 的 安 全 隐 患 。 由此 可 见 ，返 乡 务 工 人 员 无 疑 是 供 电 企 业 重 点 服 务 的 对 象 。 １ 用 电 问题 梳 理 １．１ 用 电 需 求 问题
部 分 农 村 外 出 务 工 人 员 因 家 中 长 期 无 人 用 电 ，供 电 设 施 缺 少 日常 修 护 ，从 而 导 致 用 电线 路 老 化 甚 至 故 障 停 电 。对 于 外 出 务 工 人 员 不 在 家 的情 况 ，各 种 用 电 安 全 检 查 不 能 到 位 ，供 用 电 政 策 和 停 送 电 信 息 也 无 法 有 效 告 知 。 １．３ 欠 费 停 电 问题
电 服 务 。 组 织 开 展 供 电 巡 查 活 动 ，对 辖 区 内 １０ ｋＶ线
路 进 行 “地 毯 式 ”巡 查 ，充 分 掌 握 配 电 变 压 器 最 大 负 载
率 及 三 相 不 平 衡 率 分 布 情 况 。 根 据 负 荷 情 况 ，有 针 对
性 地 采 取 切 割 负 荷 、小 动 力 超 容 整 治 等 措 施 ，对 线 路 设
织 共 产 党 员 服 务 队 进 社 区 、进 农 户 ，大 力 宣 传 安 全 用 电

知 识 ，帮 助 用 户 排 除 用 电 安 全 隐 患 。
２．４ 加 大 “我 家 有 电 工 ”签 约 宣 传 力 度
持 续 开 展 和 推 进 “我 家 有 电 工 ”表 后 线 延 伸 服 务 ，
每 逢 春 节 前 期 和 农 忙 季 节 ，各 地 将 迎 来 农 民 工 返 乡 热 潮 ，短 期 内 农 村 居 民 用 电 负 荷 剧 增 ，用 电 高 峰 情 况 随 之 而 来 ，导 致 电 力 系 统 无 法 承 受 巨 大 的 负 荷 供 应 ，容 易 产 生 低 电 压 和 供 电 卡 口现 象 。 １．２ 安 全 隐 患 问 题
对 用 户 长 时 间 未 使 用 的供 电 线 路 进 行 认 真 细 致 的 安 全 检 查 ，对 已 经 归 家 的 返 乡 务 工 人 员 实 行 上 门 服 务 ，
现 场 办 理 用 电 手 续 ，义 务 检 修 线 路 ，及 时 消 除 安 全 隐
患 。 加 强 供 电值 班 力 量 ，及 时 为 返 乡 务 工 人 员 提 供 用