安踏质量差案例

安踏质量差案例
像当初脑白金促销手段一样，不厌其烦嚷着“这一刻，为中国”，口口声声自称“中国奥委会合作伙伴”，反反复复用几位奥运明星包装形象......这个产品的口碑如何，最终还得消费者说了算。

中国的企业往往金玉其外包装光鲜，而败絮其中，比如曾经是免检产品、纳税大户的三鹿奶粉。

有位好友昨天找我抱怨说，他在北京的安踏专卖点购买的冬季运动裤，在国家规定的服装产品一个月保质期内出现了起球、掉绒的质量问题，据他说只穿了几次而已。

安踏的北京经销商很有性格，仅凭卖场店员电话里描述几句，就以“属于顾客穿着不当”作为抵赖的借口，拒绝履行售后服务义务。

大致情况是，他在11月8日在北京大天坛鞋业商城的“安踏专卖店“购买安踏运动裤一条，当时在场的商城工作人员承诺按照国家有关规定，凡是在商城内购买的服装类商品，质量问题一个月内包退换，三个月内负责修理，如无法修理的商城负责退货。

30日，因为产品出现了起球、掉绒的质量问题，他拿到同一地点要求换货，当时，他还主动考虑到大萧条经济中店家生意也不好做，没要求退货，只是说换，如果有差价就还给补上。

一番主动解决产品质量问题的好意，遭到了安踏专卖店的一盆兜头冷水，这家商城的工号为“088”的女职员称，运动裤的问题虽然是在一个月的保质期内，但“属于顾客穿着方法不当，不是质量问题，安踏不负责退换。

这种近乎于无理抵赖的态度，很快引发了争执，于是这位好友惊动了警察叔叔，当地的巡警很快赶到现场调解，但是安踏仍然拒绝退货，经过他向警察提要
求，联系安踏的北京经销商，传真了一份拒绝退换商品的所谓“检验证明”。

而实际上该经销商并没有来人检验商品。

由于警察也只是负责调解纠纷，也不能直接干预消费者权益的问题，他只能决定把这件“安踏”产品作为下次单位或街道募捐的衣物了。

这条“安踏”的运动裤以我看，如果这不算质量缺陷的问题，天下就没有质量问题的服装。

消费者穿着(方法)不当，多完美的借口，照此逻辑，你买了三鹿奶粉可以说“消费者识别方法不当”，你买了含甲醇的假酒可以说“消费者饮用过量”......
安踏的经销商，没经过检验就出具检验证明，多么完善的售后服务！
金玉其外，败絮其中！。