关于合肥市旅游市场调查(改2)

关于合肥市旅游状况调查报告

合肥市电大李渊

班级：2011春行政管理学号：1134001402248 前言：问题的提出及调查目的

为了使合肥市旅游业更好更快的发展，从不同层面、不同对象全面了解合肥旅游产业发展现状。笔者于2012年9月17日至9月23日期间，对全市各主要景（区）点、宾馆饭店、旅行社共10个监测点的游客进行了抽样调查，发放了20份调查表，收回有效调查表20份。按照统计分析的基本方法对这20份游客调查表进行统计、汇总和分析，形成调查报告，具体情况如下：一、调查目的

掌握各地游客对合肥市景区的看法，并了解合肥市旅游市场存在的问题。

二、调查对象及其一般情况

调查对象：合肥市旅游者（主要是散客）。

一般情况：这部分人大都在18至60岁之间,其中以大概以25~30岁为中心的正态分布，而且有40%的人为月收入在1500以下，30%的游客月收入在1500~3000和3000~5000的。

三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在合肥市旅游景点，随机选择旅游者当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷20份，收回20份，回收率达100%；

四、调查时间：

2012年9月22日

五、调查内容

主要调查了旅游者的旅游目的，团队和散客旅游市场现状以及传统旅行社、旅游网站的市场空间等。问卷共向旅游者提出了15个问题。

六、调查结果

1、游客分布情况

从客源分布看，国内游客以华东地区最多，而在华东地区中本省的游客占据一大半以上，说明目前本省和华东地区是我市的主要客源地，而其他地区和省市没有形成气候。

2、游客年龄情况

从游客的年龄结构看，25岁到40岁的人数比例最大，这部分群体无论从年龄、身体状况以及经济收入等方面是比较具有出游能力和实力的，但中老年群体也是我们比较大的潜在营销对

象。

3、从住宿上看：

有4份调查问卷显示出游客住宿于三星级宾馆，其余住快捷酒店的有15人，四星级宾馆以上（包括四星级宾馆）2人，住在亲朋好友家里5人，可体现出三星级宾馆或经济型酒店因其价格合适，多受游客的欢迎;而旅游花费显示50~11000不等，多为2000左右。

4、从交通上看：

参团游的旅客对于团队旅游车还是比较满意，而散客主要是通过公交或火车或飞机的方式来进行旅游，而在其中公交车比例最大，并且80%的游客对于交通的便捷程度合适比较满意，但是大部分游客反映到出租会多次拒载还有由于人流较多造成交通过于拥挤，公交车发配车次较少的问题；

5、从游客到合肥旅游景点游览的原因看：

结果显示，吸引游客到合肥旅游的原因主要是以游览观光和休闲度假为主，游客对我市的人文景观感受最深，对景点开发评价为良好的居半数，这些结果表明，我市良好的人文景观仍然占有一定的优势。

6、从游客最知道的合肥旅游景点情况看：

认知程度较高的仅仅是几个主要景点，包公祠和李府仍然是最被知晓的景点，其它景点所占的比例基本都在10%以下，由此分析，我市丰富的旅游资源并没有完全被开发成市场需求的产

品，缺乏特色和知名度，吸引力不大。

7、游客了解合肥旅游信息的渠道情况

通过旅游网站 23.29%

通过央视旅游节目 12.42%

通过地方电视旅游节目 13.33%

通过旅行社来推荐 9.60%

通过旅游报刊杂志 12.70%

通过合肥组织的旅游宣传活动 12.28%

其它 16.37%

游客了解合肥旅游信息的渠道主要通过合肥旅游网站的人数最多，占23.29%，通过其它渠道的人数基本处于平衡状态，所以，互联网是目前最被常用的查询工具。

七、调查体会

1、合肥市凭借其丰富而多样的旅游资源，吸引了大量的游

客，依照目前来看，参团游依然是主要方式，散客人数没有参团的人数多；

2、合肥的旅游虽然有很多的旅游的景点，但是由于几个景

点的基础设施及可游玩度跟不上，让一些旅游资源不能得到很好的使用；

3、合肥市原本的人流量就很大，在旅游旺季更加明显，过

度拥挤、事故不断的公交车让旅游者担心，再加上出租车会时常出现拒载现象让游客更加不满，这种现象会让游客疲惫游览了一

天后，很容易对合肥留下不好影响，建议规范出租车和公交车；

4、从合肥的旅游历史发展上来看，多年的发展，合肥的景点数并未有很大的改变，尤其是热点景点，这很不利于旅行社对于合肥的旅游线路设计，不能更好的吸引到更多游客，尤其是网络商务的逐渐普及和散客的逐渐的增多，将会给旅行社带来很大的不利影响，这需要旅行社需要提高经典旅行线路的质量，并且要改善产品组合，开始逐渐重视散客游发展趋势，让更多旅行社的产品自由组合度提升；

5、合肥作为历史悠久的古城，，有相当丰富而多样的旅游资源，如果在旅行社未能很好进行开发利用的话，那将使散客大量的增多，很大程度增合肥交通压力，故而合肥政府需要增加相关的基础设施，如公交车班次，规范公交车；

6、作为古城，虽然有相当丰厚的人文历史资源，但是对于大量的游客来说，很多的细节知识或者是人文内涵并不能很好的了解和理解，景区管理处则需要增加一定的解说系统和服务点，游客在参观了众多的历史资源后，很容易产生视觉疲劳，从长远上来看，容易导致合肥变成一个游客来了一次，再不想来第二次的想法，不能为合肥很好留住游客；

7、随着网络技术日益发展，越来越多的人会运用网络来获取信息，不管是旅游信息还是其他，这让更多人选择商品自由程度上升，再加上现在旅行社的现行体制和方式，让更多人宁愿自己选择自己设计路线和景点和停留天数，再加上可以自由的预定

酒店机票，让消费者更愿意自助游而不愿意参团游，消费者凭借自助游的灵活性让散客人数逐步上升，更加带动旅游网络的发展。