第十六讲 跟踪检查的具体方法
追踪检查法简介
追踪检查法简介 2.6(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--追踪方法学简介一、追踪方法学定义:追踪方法学就是对患者在整个医疗系统内获得的诊疗护理经历进行追踪。
调查者可以在追踪过程中评价医疗机构以及医疗服务程序:包括医疗机构内的患者护理情况，以及在现场调研中观察到的医疗行为本身对病人的影响。
追踪过程的重点在于医疗护理的质量和安全，以医疗部门的重点部门或环节为主要研究对象，对护理、治疗以及医疗服务等方面进行循证学调查。
同时追踪方法学检查可以让调查者从患者角度“看”医疗服务，并进行分析，提出医疗过程存在问题及改进方法。
该评价方法的核心是“以患者为中心”，强调患者安全及医疗质量的持续改进。
二、追踪方法学意义:在医院评价应用追踪方法学等管理工具，对促进医院质量持续改进具有三方面的重要意义：首先对患者来说可以改进患者诊疗的安全和质量，改进患者服务流程；对医院员工而言可以鼓励其团队建设精神，产生系统管理的思想，较好地理解工作岗位和自身角色；对医院整体管理而言可使患者减少危险，增加患者的安全，促进医疗质量的系统提高,真正起到全面落实以患者为中心的服务与管理。
三、追踪方法学步骤:是一种过程管理的方法学，其基本步骤包括三个方面：首先是评价者以面谈以及查阅文件方式了解医院是否开展和如何做系统性的风险管理；其次以患者个体和个案追踪式，实地访查第一线工作人员以及医院各部门的执行狀况，了解各个计划的落实程度；最后在访查过程中，各个评价委员会以会议形式讨论和交换评价结果，再深入追查有疑问的部份。
四、追踪方法学类型:在追踪方法学中，调查者实施以下两种类型的追踪：个体追踪系统追踪（数据使用，药物管理和感染控制）五、个体追踪检查法中优先选择患者:追踪目标患者的选择标准:–医疗机构诊治的前五大类患者–与系统追踪相关的患者–跨越多个服务项目的患者（如需要转到社区治疗的、需要随访的等）–转院患者–当天或第二天即将出院的患者数量：取决于医疗机构的规模和服务种类六、个体追踪检查的主要内容:–与负责某病人的相关人员一起审查病人的记录，并可能会涉及到其他人员（如营养）–直接观察对病人的治疗过程–观察用药过程–观察感染预防和控制–观察治疗计划的制订过程–讨论各单元的数据利用－质量改进活动–观察环境对安全的影响及员工在降低风险方面的作用–观察医疗设备的维护，并审核相关人员的资质–与病人或家属交谈，核实相关问题–观察急诊管理和病人流程问题，其他辅助科室的流程问题–可能抽查2－3分现病史和既往病史，进行检查，以核实已发现的问题。
追踪法课件PPT
其次，采取传统的结构式评审忽略了以病人为中心 而是以评审者、管理者为导向，评审难以发现系统与流 程中的疏失及风险。
–首先是评价者以面谈以及现场观察方式了解医院 是否开展和如何做系统性的风险管理；
–其次以病人个体和个案追踪方式，实地访查第一 线工作人员以及医院各部门的执行状况，了解各个 计划的落实程度；
–最后在访查过程中，各个评委以会议形式讨论和 交换评价结果，再深入追查有疑问的部份。
–进入PDCA循环。
• 在医院评价现场调查过程中，评价者 通过收集各种来源的数据来聚焦于医 院的重要区域，用以开展评价、追踪 患者的治疗、护理、服务经历。这种 追踪整个医院患者医疗服务经历的方 法就是追踪方法学。
of Care
• • • • • •
其他 Other
• • • • • •
探查系统设计的标准评估机会 • 既定的系统要素
系统追踪（追踪系统要素）
• 系统追踪方法暗含的理念是审查医院的 工作流程，而非纯结构。
• 通过检查围绕共同目标的不同部门之间 的协同工作情况，评价者可以评估医院 的组织系统功能是如何实现的、以及实 现的程度。
（四）、重三基三严。
基本理论、基本知识、基本技能、基础管 理、基础质量、基础服务是检查重点。淡 化医院规模及硬件设备要求 。
• （五）检查面广，纵横交错。
受查科室占全院所有科室总量的90%以上， 被访谈和抽问的人员涉及全院的每个工种， 数量大，达全院总人数的1/3以上。各组专 家检查组都要检查全员应知应会的内容。
追踪检查法简述 (资料)
访谈人员：
质量管理部门 评价要点：
部门主管、科主任、 护士长、质控员
质量管理制度，质量改进活动记录 （ PDCA 、 QCC ），不良事件报告流程 （RCA），单病种质量控制，临床路径管 理，质量管理能力评价
人事管理部门 访谈人员： 评价要点：
部门主管和职工
人员配置计划，人力资源配置 的有效性，人力资源管理信息 系统，职工的质量意识，职工 继续教育计划与资料，职工能 力评估方法，职工执行力与团 队合作状况。
门诊或急诊 入院
评价者
访谈人员：
评价要点：
患者和家属 护士，医师
急救流程，多发群体外伤 处置应急流程，患者评估， 人员急救资质等
访谈人员： 护士
治疗室 评价要点：
药品管理，冰箱， 化疗，感染控制
访谈人员： 护士，清洁工
污物间
评价要点：
废弃物分类与处 理，针扎处理， 清洁工具管理
访谈人员：
手术室 评价要点：
个案追踪（追踪医疗服务提供过程）
卫生部医管司
患者个案追踪地图
1.最新的病人状态 用药程序 更改处方
营养、跌倒、皮肤、疼痛评估与控制 病人卫教 出院准备
康复能力训练
2.急诊室：分诊
入院与再住院 给药程序，尤其高风险药物
患者信息聚焦范围
症状：肺部湿罗音、活动耐力下降, 疲乏 病史: 充血性心衰, 冠状动脉疾病, 心脏导管插入术, 支架置入
追踪要点（2）
• 从哪里开始追踪？
• 某病区__病人一览表___病人病历___A病人 • A 病人进入医院的第一站__ER或OPD • 目前A病人所在的地方__病房或手术室或检查室 • A 病人接受过照护、治疗处置及服务的地方----检验、放射、心导管、药局、
追踪检查法课件
• • • • • • • • • • • • • • •
个案追踪选择病人基于但不限于以下标准 追踪哪些病人？ 前五项疾病诊断病人 病情比较复杂之病人 访查当日手术或检查之病人 访查当日或隔日出院之病人 接受跨专业治疗之病人 与感染预防控制及药物管理有关之病人（关联系统追踪评价） 病人需门诊追踪治疗之病人 追踪访查什哪些重要的照护或服务 评价不同服务间之整合及协调成效 确认服务过程中潜在问题
临床科室：检查方法（一）
1.各参加早交班，参加1次教学查房过程。
2.检查现有的各项记录本： 交接班记录本、 疑难病例讨论记录本、 死亡病例讨论记录本、 危急值登记本、临床路径病例记录本、 不良事件上报表、 质控小组活动记录本、 业务学习与培训记录本、 危重病例抢救登记与上报记录本等。
检查方法（二）
检查方法（四）
7.追踪检查※※※： 追踪检查之一：抗菌药物的合理应用：选取应用抗菌药物的 病例，询问管床医师相关知识→了解有无培训制度及落实 情况→医师有无培训→是否考核合格和授权→有无监管记 录。 追踪检查之二：手术病人安全管理：在手术室选取当日手术 病例，检查查对制度的落实，手术风险检查者的填写、主 刀医师和麻醉师的资格→术前小结和术前病例讨论记录→ 知情同意和告知情况→手术医师对术中可能出现的意外和 并发症的了解及预案→医院有无相应的制度和培训。
抽四个科室病历各5份，4级手术2例（其中1例是内植物为高值耗 材）、重大手术1例、急诊手术1例，非计划再手术1例→主刀医师的 授权资格、能力相符（证明材料）→患病病情评估、术前讨论、手术 小组医师资质、手术治疗计划（方案）及实施记录→知情同意（手术 指征及风险、高值耗材使用、术中快速病理、输血等）→预防使用抗 菌素合理性→重大、急诊手术制度落实情况→手术记录及术后管理记 录及时性→术后医嘱（术者）、术后监护记录→术后病情再评估及术 后的后续治疗计划安排及指导→术后特殊治疗指征→并发症防治 →“骨关节、脊柱手术”的风险评估中有无预防“深静脉栓塞”、 “肺栓塞”常规与措施。
追踪检查法简述 (资料) 共75页
追踪要点（1）
• 追踪哪些病人？
• 前五项疾病诊断病人 • 病情比较复杂之病人 • 当日手术或检查之病人 • 当日或隔日出院之病人 • 接受跨专业治疗之病人
• 与感染预防控制及药物管理有关之病人（关联系统追踪评价）
• 需门诊追踪治疗之病人
• 追踪访查什么？
• 依病人接受照护服务的路径追踪 • 观查单位间、跨部门间交接情形 • 確认提供哪些重要的照护或服务 • 评价不同服务间之整合及协调成效 • 确认服务过程中潜在问题
护士，医师，手 术医师，麻醉师， 患者家属
身份识别，手术部位确认，术前 准备，麻醉护理，抗生素使用， 感控，术中管理，术后监护
供应室
访谈人员： 护士长，护士， 相关科室护理 人员
评价要点： 感染控制，内部工作流程， 发送与接收区域，通道， 召回，应急管理
评价者→ 护士站及走廊
访谈人员：
评价要点：
护士，医师 护士长
追踪方法学
追踪方法学也是一种过程管理的方法学，其基本步骤 包括三个方面：
首先是评价者以面谈以及现场观察方式了解医院是否 开展和如何做系统性的风险管理；
其次以病人个体和个案追踪方式，实地访查第一线 工作人员以及医院各部门的执行状况，了解各个计划的 落实程度；
最后在访查过程中，各个评委以会议形式讨论和交 换评价结果，再深入追查有疑问的部份。
信息管理部门
访谈人员：
评价要点：
部门主管和相关人员
管理组追踪地图
管理计划，信息安 全，病历管理
后勤部门
访谈人员：
评价要点：
部门主管、员工、 病人或家属
社备安全，服 务及时性，清 洁消毒等
病区
访谈人员：
目标管理知识概要
目标管理知识概要【课程提纲】第一讲目标管理的独到之处1.目标管理的概念2.目标管理的威力3.目标管理的工作过程第二讲提高业绩型目标管理1.提高业绩型目标管理的概念2.提高业绩型目标管理的运用第三讲开发个人能力型目标管理1.开发能力型目标管理的概念2.开发能力型目标管理的步骤3.开发能力型目标管理的运用第二篇目标管理制度的引进和推行第四讲决定引进目标管理1.引进推行目标管理的六个步骤2.如何获得最高管理层的支持3.怎样选择负责推行目标管理的单位4.负责推行目标管理的单位的职责第五讲引进合乎企业需要的管理模式1.选择目标管理的一般方式2.分析企业特性的依据3.企业管理形态的种类4.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式第六讲如何决定目标管理推行的范围1.确定推行范围的方式2.推行范围的确定3.起始点的确定第四篇目标管理的实施第十四讲目标的执行1.下属如何自我执行目标2.上级如何协助下属执行目标3.如何确保目标的执行第十五讲目标执行的跟踪检查1.跟踪检查的目的是什么2.跟踪检查的原则第十六讲跟踪检查的具体方法1.跟踪检查的注意事项2.跟踪检查的工具3.跟踪检查办法第十七讲目标的修正Array 1.目标的不需修正性2.目标的可修改性3.修正目标的标准第五篇目标的考核第十八讲目标执行成果评估的一般原理1.目标管理评估的优势2.目标管理评估的时间和次数3.目标管理评估的步骤【内容摘要】第一篇目标管理概要第1讲目标管理的独到之处【本讲重点】目标管理简介目标管理有何威力目标管理的工作流程什么是目标管理摸高试验管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。
试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。
第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到米或米。
试验结束后，把两组的成绩全部统计出来进行评比，结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
郭伦德 简介
《目标管理》
课程详解：
学习目标：
熟悉目标管理的理论及工作流程
了解制订理想目标的方法
引进和推行合乎企业和其它组织需要的目标管理模式
掌握目标管理法正确的执行方法与技能
了解目标修正的标准与方法
掌握目标执行结果的评估方法
《目标管理》各讲主要内容：
第一讲目标管理的独到之处
1.目标管理的概念
2.目标管理的威力
郭教授除了在一线工作勤恳工作之外，还孜孜不倦的教书育人，被特聘为多所名校的经济学以及管理学高级教授，曾多次和外国知名大学教授进行学术交流，并且赢得了国外专家的一致好评。在他的指导下成功转型的企业有熊猫集团，小天鹅集团等，这些企业的转型方案的设计郭教授都参加过。
名师课程
宏观经济与民营经济课程：《当前我国的宏观经济形势》、《收入分配与社会保障问题》、《民营经济的历史与发展现状》、《科学发展观与加快转变经济发展方式》、《公共财政：理论与实践》等；
2.跟踪检查的工具
3.跟踪检查办法
第十七讲目标的修正
1.目标的不需修正性
2.目标的可修改性
3.修正目标的标准
第十八讲目标执行成果评估的一般原理
1.目标管理评估的优势
2.目标管理评估的时间和次数
3.目标管理评估的步骤
第十九讲目标执行结果的评估方法（一）
1.目标完成程度评估法步骤一
2.目标完成程度评估法步骤二
3.目标与方针的关系
第十三讲如何填制目标卡
1.目标卡的栏目设计
2.各栏目的填写
3.目标卡的管理
第十四讲目标的执行
1.下属如何自我执行目标
2.上级如何协助下属执行目标
3.如何确保目标的执行
第十五讲目标执行的跟踪检查
追踪方法学
病例的急救流程、各种预案（包括消防、停电、停水、 成批伤/病员入院以及值班人员替代等预案）。 4.现场查看：急救设备及其完好情况、急救药品及其效期、 科室诊疗环境、消毒隔离制度执行情况、医师的执业资格和注册情况。
追踪检查之五：不良事件登记与上报：从不良事件登记本 调取一例病人→调阅该病人的住院病历→核实不良事件 的处理情况→询问医护人员相关制度的知晓率→追查职 能部门的相关登记与上报记录→查职能部门相关制度→ 查相关知识培训记录→查职能部门的监管记录。
追踪检查之六：临床路径管理：随机选取纳入路径管理的 1例病例→调阅病历，检查路径落实情况→询问相关医 护人员对临床路径管理知识的掌握情况→查科室登记本 和定期总结分析材料→查职能部门相关规定→查培训资 料→查监管记录→查全院临床路径管理领导组、专家组 名单及活动记录→现场调阅该病种前1年出院病例数， 统计入径率。
模拟现场：模拟急诊病人就诊，了解医院管理、指 挥系统以及多学科合成机制，也就是我们曾经模拟的 检查方式。
追踪检查之九：
重症医学科管理：随机选取一份使用呼吸机病人 的病历→检查是否符合转入标准→转运交接记录 →联合查房记录→危重程度评分记录→呼吸机使 用知识的询问→呼吸机相关性肺炎、多重耐药菌 等监控等知识的询问→进行特殊检查时保障病人 安全的措施→多学科会诊制度的执行→尊重病人 合法权益知识的询问→心肺复苏知识的询问→职 能部门对ICU的监管记录等。
检查方法（三）
5.现场询问：
①随机询问病人:对责任医师的知晓、对诊疗计划 的知晓、健康教育知识的知晓以及住院感受；
②随机询问医护人员：质量管理基本知识和核心制 度、相关法律法规和病人合法权益、三基知识、 急救知识、本科诊疗常规、技术规范、临床路径、 抗菌药物管理、预约诊疗、不良事件、危及值登 记与报告、传染病防控及上报程序、各级/职医师 岗位职责及医师对病人病情的掌握情况等。
第十六讲跟踪检查的具体方法
实行跟踪检查要注意的重点为确保跟踪检查目的的实现，跟踪检查要制度化。
而企业要建立有效的跟踪检查制度，就必须注意以下问题：1．制定的目标应该高低适度——既要防止员工压低目标，又要防止上级拔高目标（1）员工压低目标的动机员工出于各种目的，有故意压低目标的本能和动机：◆目标定得太高，万一出了什么意外而完不成目标，连基本的奖金都拿不到，因此出于保险起见会压低目标；◆出于完成总比没有完成好，员工也会倾向于压低目标；◆出于攀比、怕吃亏的心理，员工倾向于压低目标——如果自己目标定得太高，而别人定得低，那自己就太吃亏了；◆出于害怕“鞭打快牛”的心理，员工倾向于压低目标。
我国搞承包制的一个最大弊端就是容易鞭打快牛。
今年的目标定得高，明年就会更高，层层加码，总有一天会无法完成任务。
更重要的是造成“忙的人忙死，闲的人闲死”，工作收入比相差悬殊，苦乐不均。
（2）上级拔高目标的动机各级主管人员，出于各种目的，有时会产生拔高下属目标的倾向：◆出于确保部门任务完成的需要，上级倾向于在完成目标上留有余地。
如销售部年目标是完成销售额100万，如果有4个销售员，那一般情况下，销售部经理会倾向于把4个人目标的总和调整到100万以上。
具体调到多少，往往根据经理自己的判断，这就额外增加了员工的负担。
◆上级出于出人头地、在同级晋升竞争中占据有利地位的考虑，会倾向于超额完成目标，于是下意识地拔高下属目标。
为了避免上述情况的出现，在设计跟踪检查制度时就要把这些因素考虑在内。
可以从两个方面入手：一方面，在制度中定下“禁止上级随便调整员工目标的行为”条款及相应细则，通过严密的制度规定，防止上司钻空子；另一方面，在考核与奖惩制度安排上，规定只要员工达成目标，就可获得奖金，超额完成目标则获得超额奖金。
公司不会因为全年任务完成情况出乎意料的好而降低兑现标准，也不会因全年任务完成得不好，而使完成者的兑现受到影响。
2．建立授权检查制度为了减少员工执行目标的障碍，增加员工执行目标的主动性，企业必须建立充分而严密的授权制度。
请写出跟踪观察的基本步骤
请写出跟踪观察的基本步骤跟踪观察是一种科学研究方法，通过对特定目标或现象的连续观察和记录，以收集数据和得出结论。
跟踪观察主要用于研究行为、进程、变化、演变等与时间相关的现象。
下面将介绍跟踪观察的基本步骤。
1.确定研究目标：明确要研究的目标是什么，如其中一种行为的发生频率、变化特征、影响因素等。
合理设定研究目标是进行跟踪观察的第一步。
2.制定研究计划：制定明确的研究计划，包括研究的时间、地点、对象、研究工具、观察方法等。
研究计划的制定需要考虑到可行性和科学性，确保能够完成研究并得出有用的结论。
3.收集基础数据：在正式进行跟踪观察之前，要首先收集基础数据，以便后续对比和分析。
基础数据可以来自已有的统计数据、文献调研、问卷调查等，也可以通过自主设计的实验或观察来获取。
4.确定观察时间和频率：根据研究目标和研究对象的特点，确定观察时间和频率。
观察时间可以是连续的一段时间，也可以是特定的时刻或周期。
观察频率可以是每天、每周或每月进行一次，也可以是更为频繁的观察。
5.选择观察方法：根据研究目标和研究对象的特点，选择合适的观察方法。
观察方法可以是直接观察、间接观察、实地观察、实验观察等。
在选择观察方法时要考虑到可行性、准确性和可重复性。
6.进行跟踪观察：按照研究计划和观察方法进行跟踪观察。
观察过程中要注意记录相关的信息，包括观察时间、观察地点、观察对象、观察内容等。
可以使用录音、摄像等工具进行辅助观察和记录。
7.数据整理和分析：对观察所得到的数据进行整理和分析。
可以使用统计学方法、图表分析等手段，将观察数据转化为可视化的信息，以便更好地理解和解读数据。
8.结果归纳和总结：根据数据分析的结果，总结和归纳研究结果。
将观察到的现象与研究目标进行对比，探索其中的关联和规律，并得出结论。
9.结果验证和解释：对研究结果进行验证和解释。
可以通过对比其他研究结果、论证研究结果的合理性和可靠性，从不同的角度解释研究结果，并探索其背后的机制和原因。
追踪评价法检查方法介绍_2022年学习资料
问与答-·直截了当，“开门见山”-▣封闭式的问题-■“是”、“否”或“有”、“没有”-口敞开式的问题-“请 说你认为哪些方面做得最好在院感管理方面？-口澄清式的问题-■“您刚才是××的意思吗？-口诱导式的问题-往往 审核员主观上认为这里一定有问题，才用这种方式-去提问。
听-·认真听-·观察表情-提炼-·判断-·去粗取精、去伪存真-由此及彼、由表及里
个案追踪-患者-感染控制-药物管理-数据应用-环境安全-Care-Infection-Medication Data Use-Environment-其他-Recipient-Control-Managementf Care-Other-评价者A-Surveyor-·个案追踪的标准评估机会-个案追踪（追踪医疗服务提供 程）
追踪检查-系统-。-评价对各种质量与安全管理制度-与流程的执行力-评价医院服务连贯性-评价多学科综合的服务 力-个案-评价诊疗服务的内函质量-●-评价对各种诊疗规范、临床路径-等的执行力
追踪的模式-个案追踪-通过对病人的追踪，来了解和评价医院职能部门所制定的规-章、制度、流程、质量与安全标准 有哪些？由谁来执行？执行-的依从性怎样？由谁进行监管？监管效果如何？怎样落实效果评-价？-系统追踪-口如： 风险的药物管理系统、医院感染监控系统。了解这些-系统是如何运行的？由谁来执行？执行的依从性？由谁来监-管？ 何评价效果？-口如，质安改进、环境安全是如何运行？谁来执行？执行的依-从性？谁来监管？如何效果评价？
追踪方法学也是一种过程管理的方法学，其基-本步骤-包括三个方面：-首先是评价者以面谈以及查阅文件方式了解医 是否开-展和如何做系统性的风险管理；-其次以病人个体个案或者是系统追踪方式，实地访查第-一线工作人员以及医 各部门的执行状况，了解各个计-划的落实程度；-最后在访查过程中，各个评价委员以会议形式讨论和Βιβλιοθήκη -换评价结果 再深入追查有凝问的部份。
调查方法与技巧 关于跟踪和反跟踪
调查方法与技巧关于跟踪和反跟踪2007-07-28 23:32:50 作者：陈利发表评论(作者简介: 陈利，南昌市人民警察学校高级讲师、中国公安优秀教官、江西法制心理专业委员会委员、南昌市公安局特邀研究员，浙江万马公众事务调查中心总技术指导.)在人类社会中，一切事物都有其产生、存在和发展的客观条件和规律，都有它本身固有的特性，以区别于其他事物。
为此，我们研究调查业时，就必须探讨调查活动的方法和技巧。
一、徒步跟踪调查调查准备工作当调查人员使用常规的调查手段，得不到更多的资料时，就要考虑实施人员监视来获取材料。
实施人员监视时，调查人员将直接观察想要了解的情况，包括设法取得有关特定的证据；如有可能，要设法对调查对象正在进行的行为进行直接观察，使用任何种类的人员监视行动的真正目的，是取得有关材料或证据。
监视行动成功与否，主要是根据在实施监视行动之前，制定的预定行动计划的详尽和慎重的程度。
无论是刑事案件还是民事案件，无论当时的情况是需要运动监视、步行监视或乘车监视、还是定点监视，预定计划的重要性是无可非议的。
1、实施人员监视时，调查人员必须考虑到，在将要实施的实际监视工作中，调查工作本身和各种环境的特定要求。
为了获取一般需要的材料，例如对象的习惯、社会交往以及生活方式，是采取一般性尾随监视呢？还是因为案件性质的敏感性和需要时刻密切观察对象的活动，采用紧紧咬住的监视?如果要想保证监视行动有个令人满意的结果，调查人员要考虑到这些客观因素。
制定出的方案与实际情况不符合，要么导致监视行动失败，要么是在时间与经费上作出不必要的支出。
制定出的监视行动方案的范围包括：根据案情所需要的调查人员数量；整个监视过程中需要使用的技术装备；以及可能会出现的疵漏问题；实施运动监视时随身携带数量充足的现金，这包括小面额钞票和零钱，这样才能确保对象无论选用什么手段运动到任何地方，调查人员都能方便地尾随其后。
2、初步调查的重要性，再怎么强调也不过分。
追踪检查方法和路径
追踪检查方法和路径第一篇：追踪检查方法和路径追踪检查方法和路径一、药事会工作开展情况 1.检查地点：药剂科2.检查方法：抽查去年药事会工作总结中的1~2项工作内容→追溯前年有无相应工作计划→查看去年是否有相应工作执行的资料与记录→是否体现持续改进。
抽查今年药事会工作计划中的1~2项工作内容→查看今年工作落实情况的资料与记录→是否体现持续改进。
二、药品采购供应管理 1.检查地点：药剂科2.检查方法：抽查中西药各1-5个品种→查看采购计划→领导审核情况→药品招标资料→供应商资质→入库验收记录→药品贮存养护记录和现场情况→药品出库记录→调剂部门领用情况。
三、药品召回管理： 1.检查地点：药剂科2.检查方法：抽取1条药品召回记录→查看药学部上报至相关部门的记录→查看药品召回的原因分析→追溯参与药品召回的各部门→询问各部门对该药品召回的了解程度和参与召回的过程→调阅各部门药品召回的原始记录→追溯被召回药品的最终处理结果和记录。
四、药品质量监控管理1.检查地点：药剂科（药库、药房）、病区治疗室，护士站2.检查方法：查看药品质量监管组织、制度及检测网络→药品质量抽查记录→查看药品储存场所设施及相关记录。
五、临床药师制建设管理 1.检查地点：药剂科、临床科室2.检查方法：选取实施临床药师工作的临床科室→查看该专科临床药师资质→抽查1名患者，询问该临床药师为患者提供用药教育等情况→调阅该患者病历，查看临床药师参与医嘱审核和干预用药情况；同时询问医生和护士，了解临床药师参与药学监护以及为其提供合理用药培训和咨询服务情况，并调阅相关记录→查看该临床药师的药学查房记录、药历建立情况→追溯该临床药师参与本临床科室病历讨论、疑难重症会诊和危重患者的救治的资料与记录。
六、临床用药监控管理 1.检查地点：药剂科、临床科室2.检查方法：抽取1-2例超常用药的品种（包括超说明书用药）→追溯医院是否曾对该品种的临床使用情况进行监控→查看对该品种用药处方或医嘱（超说明书用药是否执行超说明书用药的规定，病历中是否记录超说明书用药的依据，是否有医师及药师讨论意见，相关人员对超说明书用药规定的知晓情况，是否填写患者知情通知书）进行点评的记录→查看处方点评的结果是否向相关临床科室反馈并提出改进措施→查看药事管理组织和相关部门根据处方点评结果，是否采取干预措施→追溯该品种在下次的点评中是否取得改进成效→查看医院是否定期发布处方评价指标与评价结果。
跟踪检查实施方案
跟踪检查实施方案跟踪检查实施方案是指根据既定的计划和要求，对项目、活动或计划进行持续的监督和检查，以确保其按照预期目标顺利进行。
在实施过程中，跟踪检查方案起到了至关重要的作用，能够及时发现问题，及时调整方案，保证项目的顺利进行。
本文将从跟踪检查实施方案的重要性、具体步骤和注意事项等方面进行阐述。
首先，跟踪检查实施方案的重要性不言而喻。
它能够帮助项目团队及时了解项目的进展情况，发现问题并及时解决，保证项目按照计划进行，最大程度地保证项目的顺利完成。
同时，跟踪检查实施方案还能够提高团队的执行效率，让每个成员都清楚自己的工作目标和责任，从而更好地完成工作。
此外，跟踪检查实施方案还能够为项目的后续改进提供宝贵的数据和经验，为未来的项目提供借鉴和参考。
其次，跟踪检查实施方案的具体步骤包括，明确跟踪检查的内容和目标，建立跟踪检查的指标和标准，确定跟踪检查的频次和方式，及时记录和分析跟踪检查的结果，以及根据跟踪检查的结果及时调整方案。
在明确跟踪检查的内容和目标时，需要明确项目的关键节点和关键任务，确定需要跟踪检查的内容和目标。
在建立跟踪检查的指标和标准时，需要根据项目的实际情况和目标制定相应的指标和标准，以便后续的跟踪检查。
在确定跟踪检查的频次和方式时，需要根据项目的特点和需求确定跟踪检查的频次和方式，以保证跟踪检查的及时性和有效性。
在及时记录和分析跟踪检查的结果时，需要及时记录和分析跟踪检查的结果，发现问题并及时解决。
最后，在根据跟踪检查的结果及时调整方案时，需要根据跟踪检查的结果及时调整方案，以保证项目的顺利进行。
最后，跟踪检查实施方案需要注意的事项包括，首先，跟踪检查的内容和目标需要明确具体，以便后续的跟踪检查。
其次，跟踪检查的指标和标准需要科学合理，能够客观反映项目的进展情况。
最后，跟踪检查的结果需要及时记录和分析，并根据结果及时调整方案，以保证项目的顺利进行。
总之，跟踪检查实施方案对于项目的顺利进行至关重要。
追踪观察法的实施步骤
追踪观察法的实施步骤什么是追踪观察法追踪观察法是一种研究方法，通过观察和记录特定现象随时间的变化来获得相关信息和数据。
追踪观察法适用于许多领域，如社会科学、自然科学和市场研究等。
它可以提供详细和准确的数据，帮助研究者理解和解释现象的发展和变化。
追踪观察法的优势追踪观察法具有以下几个优势： - 提供详细和准确的数据，帮助研究者深入了解现象的发展和变化。
- 可以观察到实际情况而不受实验条件的限制。
- 具有较高的可信度和可重复性，使研究结果更具实用性。
追踪观察法的实施步骤1. 研究目的和问题的明确在进行追踪观察法之前，首先需要明确研究目的和问题。
明确的研究目的和问题可以帮助研究者确定观察的范围、内容和时间跨度。
2. 设计观察方案设计观察方案是追踪观察法的关键步骤。
观察方案应包括观察的对象、观察的内容、观察的时间跨度和观察的方法等。
观察方案需要根据研究目的和问题进行合理的设计和安排。
3. 收集观察数据实施观察时，研究者需要按照事先设计的方案进行观察并记录相关数据。
观察数据可以包括定性数据和定量数据，研究者可以采用不同的方法和工具进行数据的收集和记录。
4. 数据分析和解释收集到观察数据后，研究者需要对数据进行分析和解释。
数据分析可以采用统计分析方法、内容分析方法等。
通过对数据的分析和解释，研究者可以得出结论和推断，并对研究目的和问题提出解释和建议。
5. 结果报告和呈现最后，研究者需要将研究结果进行报告和呈现。
研究报告应包括研究背景、目的和问题、观察方案、数据分析和解释等内容。
研究者可以使用适当的图表、表格和文字来呈现研究结果，使其更具可读性和可理解性。
追踪观察法的实施注意事项在实施追踪观察法时，研究者需要注意以下几点： - 观察者的主观因素可能对观察结果产生影响，需要尽量减少主观因素的干扰。
- 观察过程中应注意保持客观和中立的立场，避免主观偏见的产生。
- 观察数据的收集应尽量保证数据的准确性和完整性。
追踪观察的实施步骤
追踪观察的实施步骤1. 确定观察的目标在进行追踪观察之前，首先需要明确观察的目标是什么。
这个目标可以是某个行为、事件或过程的特定方面。
明确目标有助于指导后续的观察过程，并确保所收集的数据与目标相关。
2. 制定观察计划制定观察计划是为了保证观察过程的有效性和可靠性。
观察计划应包括以下内容：•确定观察的时间和地点：选择适当的时间和地点进行观察，确保能够充分记录和观察到所关注的行为或事件。
•确定观察的人员：确定谁将参与观察和记录数据，保证他们具备相应的观察技能。
•安排观察工具和材料：根据观察目标选择合适的观察工具，比如记录表格、摄像设备等。
•设定观察时长：确定观察的时间长度，可以是连续观察或分散观察。
3. 开展观察过程在观察过程中，应按照事先制定的计划进行观察。
以下是进行观察时需要注意的几个方面：•保持客观：观察者应尽量不影响观察对象的行为或事件，保持客观的态度。
•记录详细信息：准确记录观察到的行为或事件的细节，包括时间、地点、参与者、环境等相关信息。
•注意观察对象的反应：不仅要观察对象的行为，还要注意他们的反应和动作，从中获取更多的信息。
•注意记录不寻常的事件：如果发现观察对象出现了异常或不寻常的行为或事件，应特别记录下来。
4. 数据分析和解释观察结束后，需要对收集到的数据进行分析和解释，以得出结论或提出建议。
以下是进行数据分析和解释的步骤：•整理数据：整理观察过程中记录的数据，可使用表格、图表等方式进行整理。
•分析数据：对数据进行分析，可以使用统计方法或其他分析工具，寻找规律和趋势。
•解释结果：根据数据分析的结果，对观察的行为或事件进行解释，并提出结论或建议。
5. 编写观察报告观察报告是对观察过程和分析结果的总结和归纳。
以下是编写观察报告时需要注意的几个方面：•简明扼要地描述观察过程：包括观察的目标、时间、地点等相关信息。
•详细阐述数据分析结果：对观察的行为或事件进行解释，呈现数据分析结果。
•提出结论和建议：根据数据分析的结果，提出结论和建议，推动相关问题的解决。
目标管理课程提纲
■◆课程提纲■◆第一篇目标管理概要第一讲目标管理的独到之处1.什么是目标管理？其独到之处是什么？2.管理有何种威力？3.理的工作流程是怎样的？第二讲提高业绩型目标管理1.高业绩型目标管理是怎样制定目标的？2.什么是提高业绩型目标管理？3.如何正确运用提高业绩型目标管理术？第三讲开发个人能力型目标管理1.什么是开发能力型目标管理？2.实施开发能力型目标管理要遵循哪些步骤？3.如何正确运用开发能力型目标管理术？■◆第二篇目标管理制度的引进和推行第四讲决定引进目标管理1.如何获得最高管理阶层的支持？2.怎样选择负责推行目标管理的单位？3.负责推行目标管理单位应做好哪些工作？第五讲因地制宜引进合乎本企业需要的目标管理方式1.选择目标管理方式的一般原则是什么？2.如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？第六讲决定目标管理的应用范围如何确定推行目标管理的范围？第七讲加强对员工的宣传和训练如何搞好宣传和训练工作的问题。
第八讲推行目标管理的时间进度管理以万胜公司的进度管理为例来说明目标制定时间、目标协调时间和目标实施控制时间和目标管理全过程时间四个方面时间的管理。
■◆第三篇目标的制定第九讲如何制定出理想的目标？1.让员工自己制定2.目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列3.目标要数量化和具体化4.其它要领第十讲双向沟通制定目标应采取怎样的工作程序？1.共同讨论制定部门目标2.下属提出个人目标草案3.上司审查下属目标草案4.双向沟通修正目标草案第十一讲领导对下属如何做沟通、协调工作？1.会谈沟通的准备2.会谈沟通的注意事项3.会谈沟通的方式与程序4.会谈沟通的技巧第十二讲如何建立目标体系图？1.建立目标体系图的基本程序2.通过纵向整合和横向整合构建目标体系3.目标体系图中目标与方针之间的关系4.实例说明第十三讲如何填制定目标卡？1.目标卡的栏目设计2.各栏目的填写3.目标卡的管理■◆第四篇目标管理的实施第十四讲：目标的执行1.下属如何执行目标？2.上级如何协助下属执行目标？3.如何确保目标的执行？第十五讲目标执行过程中的跟踪检查1.跟踪检查的目的是什么？2.跟踪检查要遵循哪些原则？3.建立跟踪检查制度要注意哪些重点？第十六讲跟踪检查的具体方法1.跟踪检查的工具；2.目标卡的跟踪检查办法；3."交办事项"和 "重要事项"的跟踪检查。
工作追踪检查办法
工作追踪检查办法
1．总则
（1）目的：为对企业各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常事件知情、调查，保证企业有序经营，促进企业年度目标和战略目标的实现，特制定本办法。
（2）范围：企业各部门、处、中心及各自下属部门。
（3）人力资源部是追踪、检查、评估、调查的执行部门。
2．目标达成追踪检查细则
（1）追踪检查内容
①部门当月《目标计划表》所提报的目标在检查期内的达成情况。
②部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。
③交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。
④其他依据企业规定应追踪检查的事项。
（2）检查方式
采取重点抽检的方法，每个部门每月检查下属2个部门以上；具体每月检查哪一部门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。
（3）检查流程
①在目标检查前，人力资源部应编制好《目标管理抽样检查表》及其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检部门并约定时间也可进行突击检查。
②人力资源部对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门的上下手工作项目，采取一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。
③检查完毕后，人力资源部将检查结果进行汇总；并将汇总结果进行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。
4．配套表单
目标管理抽样检查表
被检部门：年月份（季）表单号：
目标检查汇总表
时间：年月日表单号：
异常事件提报表
提报部门：表单号：
调查报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实行跟踪检查要注意的重点为确保跟踪检查目的的实现，跟踪检查要制度化。
而企业要建立有效的跟踪检查制度，就必须注意以下问题：1．制定的目标应该高低适度——既要防止员工压低目标，又要防止上级拔高目标（1）员工压低目标的动机员工出于各种目的，有故意压低目标的本能和动机：◆目标定得太高，万一出了什么意外而完不成目标，连基本的奖金都拿不到，因此出于保险起见会压低目标；◆出于完成总比没有完成好，员工也会倾向于压低目标；◆出于攀比、怕吃亏的心理，员工倾向于压低目标——如果自己目标定得太高，而别人定得低，那自己就太吃亏了；◆出于害怕“鞭打快牛”的心理，员工倾向于压低目标。
我国搞承包制的一个最大弊端就是容易鞭打快牛。
今年的目标定得高，明年就会更高，层层加码，总有一天会无法完成任务。
更重要的是造成“忙的人忙死，闲的人闲死”，工作收入比相差悬殊，苦乐不均。
（2）上级拔高目标的动机各级主管人员，出于各种目的，有时会产生拔高下属目标的倾向：◆出于确保部门任务完成的需要，上级倾向于在完成目标上留有余地。
如销售部年目标是完成销售额100万，如果有4个销售员，那一般情况下，销售部经理会倾向于把4个人目标的总和调整到100万以上。
具体调到多少，往往根据经理自己的判断，这就额外增加了员工的负担。
◆上级出于出人头地、在同级晋升竞争中占据有利地位的考虑，会倾向于超额完成目标，于是下意识地拔高下属目标。
为了避免上述情况的出现，在设计跟踪检查制度时就要把这些因素考虑在内。
可以从两个方面入手：一方面，在制度中定下“禁止上级随便调整员工目标的行为”条款及相应细则，通过严密的制度规定，防止上司钻空子；另一方面，在考核与奖惩制度安排上，规定只要员工达成目标，就可获得奖金，超额完成目标则获得超额奖金。
公司不会因为全年任务完成情况出乎意料的好而降低兑现标准，也不会因全年任务完成得不好，而使完成者的兑现受到影响。
2．建立授权检查制度为了减少员工执行目标的障碍，增加员工执行目标的主动性，企业必须建立充分而严密的授权制度。
前面已经反复讲过，授权于员工，是目标管理的生命线。
只有责任而无履行责任的权力，如同“想要马儿跑，却又不给马儿草”一样，是不可能让马儿跑起来的。
现实中总有一些领导，热衷于分解责任，却对授权毫无兴趣，要权如同要他的命一样。
一旦目标无法完成，就把责任推到员工的肩上。
检查部门应在检查目标执行的同时加强对授权落实情况的检查，并在跟踪检查制度中对此做出相应的规定。
3．建立事故报告制度在执行目标的过程中，如果发生了事先无法预料的情况致使目标的执行受到影响时，执行人应遵循报告制度立即把情况反映给自己的上司或目标执行检查部门。
（1）意外情况分为两种：一是导致目标执行跟不上计划进度，而目标仍然可以达成，但需要上级提供新的支援；一种是导致目标根本无法完成，必须对目标进行调整。
（2）报告及相应的处理：针对第一种情况，执行人应将意外情况立即报告自己的上司，在上司核实无误后，通过与上司的双向沟通，实现问题的解决。
若进度的减慢不影响其他部门，且需要的支援在上司职权范围内，则由上司斟酌处理，不需向上级报告。
这样做贯彻了上述“责任原则”和“例外原则”，授予了部门领导临机处理的权限。
若进度的减慢影响到其他部门或需要的支援来自上级部门，上司应将情况报告给检查部门，由后者协调处理。
针对第二种情况，员工必须如实填写“目标跟踪单”，将情况分别报给上司、目标执行检查部门和上级领导，由后者处理。
【自检】通过对跟踪检查的学习，你认为其核心是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【参考答案】跟踪检查的核心：跟踪检查是一种例外控制，以员工自我控制为主，无为而治是其最高准则。
跟踪检查无论在何种情况下都不能代替、防碍员工的自我检查和自我控制。
跟踪检查的工具1．跟踪检查工具的选择为了搞好目标执行的检查工作，需要形成日常例行的报告制度，如我国长期以来建立的统计报告制度。
执行报告制度往往需要相应的工具，如我国统计报告制度的统计报表体系。
目标管理也是如此，也需要有执行检查制度相应的报告工具，实践中采用的工具主要有两种：一是前面讲过的目标卡；二是专为跟踪检查设计的“目标跟踪单”。
目标卡和目标跟踪单在完成跟踪检查任务上，其作用差别不大，可以任选其一，或两者结合起来使用。
不过目标卡本身虽然有执行进度和执行情况的记载要求，但由于记载的事项不多，对目标执行的反映就不很全面和细致。
当然，这个缺点完全可以通过设计上的改进来弥补，然而那样的话，目标卡上的栏位就会显得拥挤，目标卡的版面就会增大，致使传递不便。
正是基于这些原因，一些公司又设计了专门的跟踪检查单，与目标卡一起充当目标管理的工具。
具体使用时有几点要注意：（1）日常业务繁忙的目标执行人，为了减轻文字工作，一般可不再填写目标跟踪单而直接将执行结果和自我检查的情况填列在目标卡上。
不过，要对所使用的目标卡进行相应改动。
（2）目标跟踪单一般填写三份，由上司、目标跟踪检查部门和个人各保存一份。
（3）根据企业规模的大小和目标执行人的多寡决定目标跟踪单的传递层级。
规模大的公司，目标执行人多，就不必将目标跟踪单送达总经理，只需送到直接上司就可以了；规模小的，执行人少，就可以将它送到最高管理层。
这样做，一是考虑了高层的管理幅度；二是考虑了分权；三是避免因传递层多而浪费时间和出错。
（4）目标跟踪单的上报时间最好与财务报表上报时间一致，以便于两者互相印证，查实情况。
2．目标跟踪单的填制对于目标跟踪单的填制，我们通过图例进行说明：表16-1 月份目标跟踪单成程度、得分、自我检查及处理情形7栏。
具体填写方法如下：目标与重要性——依目标卡所列目标项目及重要性百分比填写；本月进度及累计进度——“计划”栏参照目标卡填写，“实际”栏则填写当月及实际累计进度；目标完成程度——指累计目标完成程度，是实际数值与计划数值之百分比；得分——指目标人根据目标管理评估及奖惩办法计算进行自我评估后的分值；自我检查——目标执行落后于计划进度时，目标人自我检查原因并提出改进措施；处理情形——上司或检查部门记录目标人执行目标的问题、处理建议及目标人自我改进措施的贯彻情况。
【自检】如果你企业已实施目标管理，请根据上表试填写出你企业的目标跟踪表单。
目标卡的跟踪检查办法目标卡呈报审核签发下来后，注明目标即正式生效，各目标执行人就要认真执行。
在目标卡注明事项执行的过程中，要用目标跟踪单进行跟踪检查。
具体办法如下：（1）目标执行人每个月填写目标跟踪单，并将实际完成情况同计划目标进行对比分析。
如果二者有差异，则找出原因并提出相应措施。
（2）每月15日前交目标跟踪单。
如果上级和目标跟踪部要求召开目标完成情况汇报会，则应将目标跟踪单于会前交跟踪检查部门。
（3）开会时，首先由目标执行人说明上次会议决议待落实的事项有哪些，记录在跟踪单的何处，什么时候汇报，然后依次汇报。
未完成的事项要重点说明原因及准备采取的措施。
上级和目标跟踪部可以质疑。
（4）若目标执行人无法回答或回答无法令人满意，且上级认为该问题重要时，应将该问题连同会议上形成的议案及最高管理层直接交办的事项一起列为交办事项，并按“交办事项跟踪检查办法”处理。
若是重点检查项目，则按“重点事项检查办法”处理。
（5）目标跟踪部将目标卡和目标跟踪单汇总后整理成总表，拟定意见后报上级审核。
“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法1．“交办事项”的跟踪检查（1）目标跟踪部将上级领导的批示连同会议记录复印件交被检查单位（经办单位），并把交办事项的名称、经办单位、交办日期登记在交办事项登记表中；（2）经办单位按会议决议落实，在执行过程中视需要向上级报告；（3）目标跟踪部根据实际需要随时赴经办单位检查事项的进展，处理相关问题，并将检查、处理情况向上级作汇报；（4）经办单位在完成交办事项后，作书面报告，送目标跟踪部转呈上级核批，跟踪部将事项完成的日期、成果登记在交办事项表中，作为日后考核的依据。
2．“重点事项”的跟踪检查（1）上级领导指示重点交办事项；（2）领导办工作人员（交办人）将交办事项、现状介绍及重点要求写在交办单上（一式二份），若领导指示限期办理，则应将办理日期填写在完成期限栏内，并规定经办单位呈报处理对策的期限；（3）领导办将交办单呈报领导核实签章后，将重点事项登记在重点交办事项表中，并把第二联送到经办单位执行；（4）经办单位收单后，单位领导和具体经办人一起会商办理对策，并将之登记在“处理对策栏”（如需要，则附详细说明），经办人和单位领导双方签名后，将交办单送回上级领导办；（5）交办人收到交办单（若没有在规定期限收到交办单，则填写“催办单”催促经办单位和经办人上报预定的对策），送领导批示（确保对策与问题配匹）后返回经办人，经办人按批示办理；（6）经办人执行完毕后将执行结果填写在“处理结果”栏内（如需要，则附详细说明）上报，领导收到单后给出评价意见，若不满意可另行填写交办单要求进一步处理；（7）交办人可根据需要在经办过程中随时检查经办人的处理情况，核实上报资料、情报的准确性。
【本讲小结】本讲主要介绍了跟踪检查工具的填写和使用，以及交办事项和重点事项的跟踪检查办法。
由于涉及的是具体的技术细节，所以比较琐碎。
在学习的时候，要重点把握具体的跟踪检查程序和注意事项。
从实践来看，对执行情况汇报的质疑和对经办人预定对策的审查是保证事项顺利完成的关键。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。