顶级保险销售教您20招处理客户拒绝

顶级保险销售教您20招处理客户拒绝

01

以后你不做了，怎么办

我的身份是保险公司的代理人，我现在跟您谈保险是代表公司来为您服务的。您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险，那上面载明了权利和义务。

只要弄清这一点，我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。就算我真的要离开保险公司，您的保障也是不会变的。买保险以合同为准，您凭保单可得到同样的福利，是保险公司在替您服务。而且就目前来讲，我十分热爱保险行业，已经下决心把寿险作为自己的终生事业，绝不会轻易离开，这点请您放心好了，更何况我们公司里有很多优秀的客户经理，他们也都会像我一样，为您提供很好的服务的。我们公司还专门成立了客户服务中心，他们也会为您提供良好的售后服务的。

02

保险公司倒闭了怎么办

您听说过哪家保险公司倒闭了吗？没有吧。《保险法》第89条是这样规定的：经营有人寿保险业务的保险公司，除分离、合并外，不得解散。而且保险合同也是受法律保护的，一旦投保，您的利益将永远得到法律的保证。

03

单位已经帮买，我没必要再买

恭喜您已经拥有了基本保障！请问张先生，您知道您有什么样的保障吗？您是否清楚地知道当您有某种需要的时候，您单位帮您投的那份保险是不是真的能满足您的需要？可不可以拿出保单来，让我替您看一看，还能不能使它更完善一点？再说，您有可能调离原单位。您的单位是把保险作为福利送给您的，您离开以后，这份福利也许不会再有了，您还得自己交钱才能继续拥有这份保险。与其这样，还不如趁着年轻、保费便宜，买一份属于自己的保险，多一些保障不是更好吗？

04

几十年后拿到的钱还值钱吗

通货膨胀、货币贬值是商品经济发展带来的，不是你我所能控制的吧？既然是这样，我们干嘛要为它操心呢？再说，这笔保费如果不用来买保险，很随便地花掉它，又能得到什么呢？或者吃了几顿、或者买了几件衣服、就算买些大件的商品，用了一段时间以后也要被淘汰。而用它来买保险，投入不多，马上可以在您的帐户上拥有一笔不小的存款，只是这笔钱不能让您随意支取，而是要在您最需要的时候才给您用。或许真的将来拿到手的钱不很值钱，但总比拿不到好吧？就像十多年前，一个大学毕业生，月工资只有50多元钱，照样可以生活，现在每月七八百元也不会觉得多。那是不是说可以从七八百元里扣掉五十多元，我想如果是您也不会乐意吧？

05

买保险死了才能拿钱，有啥用

我们活在世上，努力工作、拼命挣钱，不就是想让自己和家人过得好一点吗？可我们谁也没有打算把自己所赚的钱都花完才离开这个世界。也就是说，我们到死那天肯定会有没用完的钱留给家人，至于留多留少，就看我们的能力了。替自己买好保险，一旦离开人世，不能再挣钱了，家人还可以由此得到一笔赔偿，这相当于我们留给家人的钱，您说不是越多越好吗？再说如果两个人一同坐车出了车祸，买了保险的可以向保险公司索赔，而没买保险的就只能自认倒霉了。您看是不是投保总比不投保好？

现在医学那么发达，生活条件越来越好，人们的寿命普遍地提高了。从某个角度来说，长寿也是一种风险，因为年轻的时候可以挣钱，只要努力就能让自己过上好日子。可是年纪大了，挣钱的能力下降了，花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越需要多花钱。那么，如果能领满期生存金，不是活得越久领得越多吗？还能避免‘久病无孝子’的悲惨结局呢。当然，我也同意您的说法，人死了，再多的钱也没有用，可我们说保险是一种爱心、责任心的体现，我们需要为自己的家人想一想，特别是成长中的孩子最需要我们的呵护。

06

我有朋友也在保险公司，如果买会找他

像您这么成功的人，交际面又那么广，朋友肯定很多的，说实话，您有朋友在保险公司，我还能和你谈这么久，谢谢您给了我一次练习口才的机会。

现在保险业这么发达，我国几十万人投身这个行业，所以您有朋友在保险公司一点也不奇怪。既然您有朋友在保险公司，那我相信您对保险事实上也比较了解了。但话又说回来，买东西不一定总是要跟朋友买的。比如，您也一定有朋友在卖服装、卖家电或者卖一些其他的生活用品，但您不可能凡是买这类东西都找他们吧？尤其人寿保险，又是一个长达数十年的契约，为您服务的客户经理是否专业、专职、热心才是最重要的。我有个客户，他的表姐也在保险公司，可他不但自己找我买保险，还把他的朋友介绍过来跟我买。他认为保险是一门很专精的学问，一定要找一个对它研究得比较透的人才能放心。如果向朋友购买，碍于情面可能不好问得太多。

一旦发生权益受损的情况，往往为了追根究底造成朋友间翻脸，或是为了维持友谊只好自己吃亏。我想这两种情况都是您不愿意发生的吧？而且一回生二回熟，今天咱们聊得这么开心，说起来我也可以算您的朋友了，能不能给我一个机会，让我用最专业、最周到的服务，来满足您的要求呢？

07

回家商量一下

商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。或者您也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，您存了后回家再和家人商量也没事。再说，我相信您的家人肯定会支持您这么做的。

08

我现在没空，改天再谈

假如今天我们生了重病，一定不会说我没时间，改天再去看病吧！我们知道很多事情可以等，而有些事情是不能等的，寿险是保障我们未来事故发生时损失降到最小的方法，但事故无法预先知道将于什么时间、什么地点发生，所以投保寿险是刻不容缓、不能等待的，如果等到以后再说，到那时候，说不一定已来不及，甚至已不用再说了。

09

我身体健康不需要保险

正是因为您健康，您才有资格买保险。许多医院躺着的病人，都希望自己能有一份医疗保险，所以您现在的选择才显得非常重要。

10

我对保险不感兴趣

保险不是讲兴趣，而是讲需要，因为生老病死是自然规律，我们每一个人都避免不了。而且这样的事情都需要靠我们自己来解决，所以我们都应该给自己准备一份保障。

11

我已经买过保险了