物业创优资料目录参考

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物业管理示范住宅小区创优资料目录

一、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1、xx 华庭小区总平面图2、建设项目规划验收申请表3、建设工程报建申请表4、建设项目规划验收批复书5、建设工程报建批复通知书6、建设规划许可证7、建设工程规划许可证8、建设用地规划许可证9、中华人民共和国国有土地使用证10、优良工程核定通知书(1—62 幢)二、已办理接管验收手续1、xx 华庭小区总平面图2、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)3、物业管理服务合同(业委会委托物业公司)4、闭路监控设备移交清单5、消防设施验收表6、沉箱试水验收表7、园林工程验收记录表8、建造工程消防验收意见书9、xx 华庭小区智能停车场系统安装验收10、背景音乐系统移交清单11、电气施工图(具体见资料档案)12、排水施工图(具体见资料档案)13、建造施工图(具体见资料档案)14、结构施工图(具体见资料档案)15、地质勘察报告(具体见资料档案)16、各种售房资料(详见物业管理软件)三、由一家物业管理公司实施统一专业化管理1、物业管理有限公司简介2、物业管理有限公司组织机构图3、物业管理有限公司营业执照4、物业管理有限公司税务登记5、物业管理有限公司组织机构代码证6、物业管理公司资质证书7、物业管理处组织机构图8、物业管理公司各部门岗位职责9、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)10、物业管理公司管理人岗位证书11、物业管理公司办公室照片12、关于xx 华庭住宅小区实施物业管理的批复文件13、《广东省经营服务性收费许可证》四、建设单位在销售房前，与选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确1、《中山市物业管理实施细则》2、《广东省物业管理条例》3、《物业管理条例》4、物业管理服务合同(发展商与物业公司签署)五、在房屋销售合同签订时，购房者与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确1、《前期物业管理服务协议》 (业主认购房屋时与物业公司签署)2、《业主公约》六、建立维修基金，基金管理、使用、续筹符合有关规定1、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》2、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)3、物业管理服务合同(业委会委托物业公司)七、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善1、《前期物业管理服务协议》2、《业主公约》3、《装修手册》4、业主装修申请表5、业主装修审批流程图6、xx 华庭装修监督检查制度7、装修检查记录表八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1、《中山市物业管理实施细则》2、《广东省物业管理条例》3、《物业管理条例》4、xx 华庭业主大会议事规则5、xx 华庭业主委员会章程6、xx 华庭业主委员会选举方案7、第一届业主委员会候选人名单8、第一届业主委员会选举活动公告9、业委会候选人名单得票汇总10、业主委员会选举投票结果发布11、业主委员会备案表12、业委会座谈会议记要13、业主公约(业主大会表决公告稿)14、业主委员会工作联系函九、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利明确1、《物业管理服务合同》 (业委会委托物业公司)2、《业主公约》十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会允许1、争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案(业委会成员签字确认)2、创建市优初检工作汇报3、创建市优硬件方面改善工作清单十一、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法1、业主证的管理与发放办法2、客户投诉受理和处理工作规定3、游泳池泳客须知4、议事日程制度5、停车场管理规定6、物业大检查工作制度7、巡岗工作管理制度8、保安主任工作职责9、队长工作职责10、领班工作职责11、交楼工作领导小组12、物业验收标准13、小区消防设施管理制度14、有偿服务工作管理规定15、案例通报管理制度16、物业助理工作职责17、主任助理工作职责18、喷泉开放时间规定19、住户智能ID 卡发放及使用管理规定20、首问责任制及随手关门管理制度21、水景清洗时间管理规定22、物业总监工作职责23、物业总监助理工作职责24、管理处经理工作职责25、经理助理工作职责26、保安工作奖罚细则27、清洁工作奖罚细则28、清洁组长岗位职责29、清洁工岗位职责30、清洁工作检验标准与办法31、绿化组长岗位职责32、绿化工岗位职责33、绿化工作检验标准与办法34、灭除“四害”工作检验标准和办法35、水电技术领班岗位职责36、水电工岗位职责37、土建维修组长岗位职责38、土建维修工岗位职责39、装修监督检查管理制度40、小区消防管理规定41、紧急事故处理流程图42、紧急事故及自然灾害处理工作小组43、停水停电通知颁发及反馈流程图44、消防隐患预防流程图45、小区内交通事故处理流程图46、自然灾害处理流程47、车管员操作规程48、各保安岗位工作具体描述49、监控中心操作规程50、客人车辆来访操作流程图51、保安门岗操作规程52、物品搬出小区放行流程图53、行人道访客进出操作流程图54、行人道业主进出操作流程图55、巡逻岗操作规程56、装修单元检查操作规程57、服务质量分析月报表58、服务质量分析周报表59、内部维修记录表60、前台每天投诉记录表61、外联工作记录表62、财务收费周报、月报表63、服务质量目标统计流程图64、业主与住户出入证件发放流程图65、游泳池水质处理操作规程66、前期物业管理协议签署流程67、装修材料堆放指引流程68、总公司办公楼每天巡查流程图69、安全服务部主任工作规程70、安全服务部项目队长工作规程71、安全服务部项目领班工作规程72、物资采购审批权和执行流程图73、业主收楼流程图74、日常维修及领用材料流程图75、业主当月欠款催收流程图76、业主欠费多月催款流程图77、管理及滞纳金减免权限流程图78、装修手续办理流程图79、房屋租赁代办服务流程图80、案例通报操作流程图81、装修押金退款审批流程图82、业主水、电、电视天线开通程序83、业主智能卡遗失、注销、补办作业流程图84、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图85、制度(流程)学习确认单86、会议签到表87、《xx 资讯》派发表88、信息栏张贴纪录表89、清洁时段安排表90、清洁工作日检表91、清洁工作安排总表92、绿化养护安排表93、车辆异常情况登记表94、培训学习签到表95、物业大检查跟进表96、小区巡查报告表97、办公楼巡查记录表98、消防检查记录表99、案例通报表100、小区垃圾清运动态记录表101、业主档案登记表102、物业验收交接表103、业主签署文件及物品汇总表104、文件签收表105、业主收楼登记总表106、特殊事态(动态)汇报表107、保安工作目标月考核表108、装修检查记录表十二、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨1、员工手册2、2022 年培训计划3、管理人员与专业人员、技术人员岗位培训证书、职称及学历证明4、管理人员工作卡样式5、礼仪常识培训讲义6、xx 服务礼仪规范7、装修知识讲义十三、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1、业主(住户)资料数据库(详见“科耐物业管理系统” )2、红外线报警系统3、闭路监控系统4、刷卡门禁智能化系统十四、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1、物业管理服务合同2、关于xx 华庭小区实施物业管理的批复文件(建设局)3、关于xx 华庭物业管理服务收费标准的批复文件(物价局)4、中山市经营服务性收费许可证5、财务报表十五、房屋及其共用设施设备档案齐全，分类成册，管理完善，查阅方便1、设备台帐2、设备统计表3、房屋维修记录4、房屋资料目录(详见“科耐物业管理软件” )十六、建立住/用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便1、业主档案(每户一档，分类存放文件柜)2、小区住户清单十七、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的采集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录1、应急联系电话一览表2、各种紧急处理流程图3、客户投诉受理和处理工作规定4、业主来电、来访、投诉记录表5、物业管理公司值班表6、派工单7、小区服务卡十八、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达 95﹪以上1、业主满意度调查表2、业主满意度统计汇总表3、业主(住、用户)投诉记录4、回访记录表十九、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率达 100﹪，返修率不高于 1 ﹪，并有回访记录1、服务承诺2、派工单3、回访记录一、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元(门)、户门标号标示明显1、小区平面指引图(现场照片)2、楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志(现场照片)二、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1、《装修手册》2、装修申请表3、装修验收表4、整改通知单三、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落1、小区全貌及各楼、幢外观照片四、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或者破损1、招牌、广告管理(现场相片)五、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；附建造设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1、《业主公约》2、外立面实景(现场相片)六、空调安装位置统一，冷凝水集中采集，支架无锈蚀1、空调安装实景(现场相片)七、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和伤害他人利益的现象1、装修手册2、装修申请审批表3、装修施工许可证4、装修验收表5、装修监督检查制度6、装修单元检查操作规程7、装修手续办理流程图8、装修材料堆放指引流程图9、装修检查记录表10、装修人员出入证(样式)11、整改通知书一、共用配套设施完好，无随意改变用途1、公共设施设备台帐2、设备标识卡3、共用设施实景(现场相片)二、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范1、共用设备设施月检查表2、发机电房运行记录3、水电技术领班岗位职责4、水电工岗位职责5、土建维修组长，岗位职责6、土建维修工岗位职责三、室外共用管线统一入地或者入公共管道，无架空管线，无碍观瞻1、小区实景(现场相片)四、排水、排污管理通畅，无阻塞外溢现象1、化粪池吸污记录表五、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行1、路面井盖相片(现场相片)2、维修作业道路警示牌相片六、供水设备运行正常；设施完好、无渗漏、无污梁；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水事故处理方案1、本小区无二次供水系统(属于直供水)2、停水停电通知颁发及反馈流程图3、停水通知单七、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好1、发机电房养护记录表2、设备检查检测记录表八、电梯按规定或者约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定浮现故障后的应急处理方案(本小区属多层洋房，无电梯)九、三北地区，冬季供暧室内温度不低于16℃(本小区不属于三北地区)一、小区基本实行封闭式管理1、物品搬出小区放行流程图2、门岗操作规程3、行人道业主进出操作流程图4、行人道访客进出操作流程图5、客人车辆来访操作流程图6、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图7、小区保安岗位分布图8、小区巡岗记录表二、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责1、安全服务部组织架构2、保安工作奖罚细则3、巡岗工作管理制度4、保安主任工作职责5、队长工作职责6、领班工作职责7、车管员操作规程8、各保安岗位工作具体描述9、监控中心操作规程10、门岗操作规程11、巡逻岗操作规程12、保安训练照片13、保安员上岗证14、保安巡逻记录表三、危及人身安全处有明显标识和具体防范1、应急常用电话一览表2、紧急事故处理流程图3、紧急事故及自然灾害处理工作小组4、停水停电通知颁发及反馈流程图5、小区内交通事故处理流程图6、自然灾害处理流程四、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急方案1、消防隐患预防流程图2、小区消防设施管理制度3、小区消防管理规定4、消防检查记录表5、消防器材标识卡(样式)6、消防器材检查卡(样式)五、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记1、停车场管理规定2、小区内交通事故处理流程图3、车管员操作规程4、xx 华庭各保安岗位工作具体描述5、客人车辆来访操作流程图6、车辆异常情况登记表7、交通标志(现场相片)六、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序1、车辆停放实景(现场相片)2、停车场管理规定3、车管员操作规程4、交通标志(现场相片)一、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(现场相片)二、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁1、清洁工作奖罚细则2、清洁组长岗位职责3、清洁工作检验标准与办法4、清洁时段安排表5、清洁工作日检表6、清洁工作安排总表三、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒与灭杀1、日产日清(现场清洁和消杀工作的照片)2、灭除“四害”工作检验标准和办法四、房屋共用部位设施设备无蚁害1、白蚁防治合同2、白蚁消杀记录五、小区内道路等共用场地无纸屑，烟头等废弃物1、清洁工作奖罚细则2、清洁组长岗位职责3、清洁工作检验标准与办法4、清洁时段安排表5、清洁工作日检表6、清洁工作安排总表六、房屋共用部位保持清洁，无乱巾、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶手、天台、公共玻璃窗等保持洁净1、清洁工作奖罚细则2、清洁组长岗位职责3、清洁工作检验标准与办法4、清洁时段安排表5、清洁工作日检表6、清洁工作安排总表七、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象1、小区实景(现场相片)八、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1、业主公约九、排放油烟、嗓音符合国家环保标准，外墙无污染1、广东省实施《中华人民共和国环境噪声污染防治法》办法一、小区内绿化布局合理，花草树木与建造小品配置得当1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)二、绿地无改变使用用途和在此破坏、辚轹、占用现象1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)三、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)一、开展故意义、健康向上的社区文化活动1、社区活动小组成员名单2、社区文化活动计划表3、社区文化活动记录表4、宣传栏(现场相片)5、社区文化活动照片6、各种活动宣传记录二、创造条件，积极配合、支持并参预社区文化建设1、社区文化活动照片一、物业管理服务费用收缴率 98﹪以上1、物业管理收费许可证2、有偿服务标准3、业主当月欠款催收流程图4、业主欠费多月催款流程图5、管理费及滞纳金减免权限流程图6、财务报表7、物业管理处财务损益表二、提供便民有偿服务，开展多种经营1、各种有偿服务标准2、服务承诺(公司网站资料)三、本小区物业管理经营状况1、财务报表2、物业管理处财务损益表中山市 xx 物业管理服务有限公司2022 年 10 月。

物业创市优静态资料目录及分工安全

安全共64项，已完成59项，，未完成5项红色表示已完成D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.1安全消防与停车场Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.224小时值班制度Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.3物业安护队伍基本情况介绍 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.4湖岸名家管理处安护分布图.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.5监控室监控器分布图 dd.xlsD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.5安护人员花名册.xlsD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.6安护英姿图片 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.7安护员工工作牌样本及临时出入证样本D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.1安全主管岗位职责描述.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.2安全班长岗位职责描述.doc.LNKD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.3巡逻岗岗位职责Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.41号岗位职责Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.5监控室岗位职责.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.1.2.6中控室工作证D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.2.1.1培训管理制度Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.2.2.1安护培训与考核记录扫描Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.2.2.22009年度安护培训计划\湖岸名家秩序部2009年3月培训计划D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.2.2.42009年安护各班考评表Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.1外来人员来访人员登制度Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.2小区安抚巡查制度Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.1外来人员来访人员登制度Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.2出门证（物品）扫描 Microsoft Word 文档 (2).dD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.42009年门岗交接班记录表扫描Microsoft Word 文档.doc D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.52009巡逻岗交接班记录表Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.62009领班交接班记录表扫描Microsoft Word 文档.doc D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.72009中控室交接班记录表扫描Microsoft Word 文档.doc D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.82009年安护巡逻签到表Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.1.3.4.92009年出入登记本 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.1.1小区消防疏散示意图 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.1.2小区各类警示牌图片D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.2.1应急小分队管理规程Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.2.2突发事件处理流程.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.2.3火警火灾应急处理流程Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.2.4 停车场意外事件处理程序Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.2.5应急电话一览表 Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.4义务消防队员名单Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.4.1消防演习记录Microsoft Word 文档 (4).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.4.2消防演习图片 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.4.3区域防火责任人划分表Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.2.4.4消防宣传图片D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.3消防设备操作规程 Microsoft Word 文档 (3).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.6中控室值班人员工作规程 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.7中控室设备运行管理规程 Microsoft Word 文档 (2).doc D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.8火警火灾应急处理流程图.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.9.2现行版湖岸消防设备检查表.xlsD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.9.2专职（义务）消防员记录 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.3.9.5.消防安全会议记录 Microsoft Word 文档 (2).docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.4.1小区地下车库车位平面图.xlsD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.4.2小区道路.车场和交通状况图\S8000011.JPGD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.4.4停车场（库）管理规定Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.4.10.12009车管交接班记录扫描Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\4.4.10.22009年车辆进出登记本扫描 Microsoft Word 文档 (3).doc D:\安管部公文包\创优资料汇总\4.5.2现场图片D:\安管部公文包\创优资料汇总\1.10.5.5.1无线对讲机系统分布图.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\1.10.5.5.2安护员器械管理规程 Microsoft Word 文档.docD:\安管部公文包\创优资料汇总\1.10.5.5.3通讯器材台账.xls文档.doct Word 文档.doc序部2009年3月培训计划.xls ord 文档.docord 文档.docsoft Word 文档.doc Word 文档.docft Word 文档.doc soft Word 文档.doc ord 文档.doc文档 (2).docd 文档.docWord 文档.docd 文档 (2).docrd 文档.docrd 文档 (2).docWord 文档.doc文档 (2).doc档.docft Word 文档 (3).doc ord 文档.doc。

物管创优迎检资料清单

物管创优迎检资料清单
管理处创优迎检资料目录
第一部分基础管理
1.按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用
1.1立项报告
1.2报建审批表
1.3规划设计要点
1.4建设规划许可证
1.4.1建设工程规划许可证
1.4.2建设用地规划许可证
1.5建设施工许可证
1.6建设项目环境影响报告
1.7消防设计方案审核意见、验收证明
1.8大楼用地红线图及综地图
1.9土地使用权出让合同书
1.10规划验收许可证
1.11建筑工程验收证明书(包括分部分项工程验收证明)
1.12总设计平面图
1.13产品合格证、校验证明
1.14报价表(所有材料、设备)
2.已办理接管验收手续
2.1移交资料目录(综合、桩基、土建、及各系统技术资料)
2.2移交图纸目录(建筑设计、施工、竣工、修改图) 2.3固定资产交接证明
2.4办公(商品)用房验收交接表
2.5验收总结报告
3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理
3.1物业管理有限公司简介
3.2物业管理有限公司组织机构
3.3物业管理有限公司营业执照
3.4物业管理有限公司税务登记
3.5物业管理有限公司法人代码书
3.6物业管理有限公司资质证书
3.7管理处组织机构及人员分布图
3.8管理处办公场所产权证明(业主盖章)
4.建设单位在租售大厦前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确
4.1物业管理。

物业创优资料目录(基础管理)

物业创优资料目录（基础管理）
1、xx华庭小区总平面图
2、建设项目规划验收申请表
3、建设工程报建申请表
4、建设项目规划验收批复书
5、建设工程报建批复通知书
6、建设规划许可证
7、建设工程规划许可证
8、建设用地规划许可证
9、中华人民共和国国有土地使用证
10、优良工程核定通知书(1—62幢)
二、已办理接管验收手续
1、xx华庭小区总平面图
2、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)
3、物业管理服务合同(业委会委托物业公司)
4、闭路监控设备移交清单
5、消防设施验收表
6、沉箱试水验收表
7、园林工程验收记录表
8、建筑工程消防验收意见书
9、xx华庭小区智能停车场系统安装验收
10、背景音乐系统移交清单
11、电气施工图(具体见资料档案)
12、排水施工图(具体见资料档案)
13、建筑施工图(具体见资料档案)
14、结构施工图(具体见资料档案)
15、地质勘察报告(具体见资料档案)
16、各种售房资料(详见物业管理软件)
三、由一家物业管理公司实施统一专业化管理
1、物业管理有限公司简介
2、物业管理有限公司组织机构图
3、物业管理有限公司营业执照
4、物业管理有限公司税务登记
5、物业管理有限公司组织机构代码证
6、物业管理公司资质证书
7、物业管理处组织机构图
8、物业管理公司各部门岗位职责
9、物业管理服务合同(发展商委托物业公司)
10、物业管理公司管理人岗位证书
11、物业管理公司办公室照片
12、关于xx华庭住宅小区实施物业管理的批复文件
13、《广东省经营服务。

物业创优资料目录

物业创优资料目录1. 基础治理1.1 按规划要求建设〔盒号1.1〕1.1.1 土地使用证......................................................1. (7)1.1.2 建设用地规划许可证.............................................1. (7)1.1.3 建设工程规划许可证及建筑许可证..........................1. (5)1.1.4 工程报建审批表...................................................1. (6)1.1.5 工程招标、定标书................................................1. (4)1.1.6 主管政府机关决议、决定、批示文件.......................1. (6)1.1.7 征用土地批文、土地出让合同书及红线图................2. (19)1.1.8 设计方案审查报告及设计审查批准文件.....................2. (4)1.1.9 工程质量监督授权书及质量监督记录.......................1. (4)1.1.10 工程地质报告......................................................1. (19)1.1.11 建筑工程施工许可证 (1)1.1.12 施工企业营业执照及资质证书.................................1. (6)1.1.13 施工合同...........................................................1. (69)1.1.14 开工报告 (2)1.1.15 质量评估报告...................................................1. (6)1.1.16 开发企业资质证书及房屋销售许可证.......................1. (4)序号资料目录册数页数1.2 已办理接管验收手续〔盒号1.2〕1.2.1 物业公司接管验收问题记录及和谐处理的<联络函>.....1. (22)1.2.2 工程竣工验收意见表及验收合格证书........................1. (35)1.2.3 电梯验收检验报告...............................................1. (20)1.2.4 物业验收交接记录表.............................................1. (12)1.2.5 设备验收交接记录表.............................................1. (20)1.2.6 竣工资料、图纸验收交接记录表 (1)1.2.7 小区总平面图(原件) (1)1.2.8 开发商移交的图纸、资料清单〔见附件清单名目，同1.15.3和1.15.4〕序号资料目录册数页数1.3 专业化治理资料〔盒号1.3〕1.3.1 山东多邦物业治理公司简介 (1)1.3.2 企业法人营业执照 (1)1.3.3 组织机构代码证书 (1)1.3.4 物业治理资质证书 (1)1.3.5 山东多邦物业治理公司章程...............................1. (13)1.3.6 山东多邦高新花园小区物业治理方案...................1....。

“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录

“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录第一篇：“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录“物业管理优秀住宅小区”创建资料目录第一部分：基础资料一、1.按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用（1）立项批文、规划方案审查意见、规划设计方案（2）建设用地许可证、国有土地使用权出让合同、国有土地使用证、建设工程规划许可证、工程建设项目施工许可证、销售许可证（3）用地红线图一、2.已办理接管验收手续（1）物业整体资料1）物业竣工验收备案表，竣工总平面图，单件建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程等竣工验收资料（暖通竣工图、给排水竣工图、建筑电气工程验收资料、智能竣工图、建筑给排水及采暖工程部分、电气竣工图、电梯验收资料）；2）设施设备的安装、使用的维护保养等技术资料；3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；4）物业管理所必须的其他资料（2）物业共用部位验收资料1）主体结构及外墙、屋面2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗3）公共卫生间、阳台4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏（3）共用设施设备竣工验收资料：低压配电设施、柴油发电机组、电气照明、插座装置、防雷与接地、给排水、电梯（含电梯竣工验收书、电梯准用证）、消防系统（含消防竣工验收证明、消防水系统、火宅报警系统、消防联动系统、排烟送风系统、安全防范系统等）、通信网络系统、供暖和制冷系统、外幕墙百叶系统、燃气系统（4）园林绿化工程验收资料1）园林植物：（含花卉、数目、草坪、绿（花）篱、花坛等）2）园林建筑：（含小品、花絮、园廊等）（5）其他配套设施设备验收资料大门、围墙、道路、游泳池、停车场（库、棚）、物业标识、垃圾房及中转站、信报箱等（6）物业交接资料及相关记录图纸移交记录、隐蔽工程记录、接管验收记录、钥匙移交记录（7）物业管理项目更迭时，需提供下列资料：产权资料业主资料（包括业主入住资料和房屋装修资料）管理资料（包括各类服务质量的原始记录）财务资料（包括费用代收代缴明细表）其他需要移交的资料（包括对内对外签订的合同、协议原件等）一、3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理（1）物业服务合同和管理项目的建筑面积一致（2）一个物业管理区域只能由一家物业服务企业实施物业管理（3）物业服务内容包括房屋及设施设备管理、清洁卫生管理、秩序维护管理服务在内的权委托管理（4）管理项目的面积在物业服务企业资质规定的管理面积以内（5）物业服务企业简介、营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码、物业项目人员组织结构设置等资料一、4.建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确（1）前期物业管理服务合同1）物业服务内容及约定的质量标准2）物业服务费用的收取标准3）物业共用部位、共用设施设备的承接查验4）合同双方的权利和义务5）前期物业服务合同的接触及终止一、5.在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确签订物业服务协议的，提供服务协议文本一、6.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（1）政府维修基金管理办法（2）物业项目维修基金管理制度（3）维修资金建立情况及（台账）资料（4）维修资金使用情况及相关（台账）资料（5）维修资金续筹情况及相关（台账）资料一、7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公共制度完善1)(房屋使用手册)或业主手册2）装饰装修管理规定3）装饰装修协议、申请表及相关审核备案资料4）治安、消防安全责任书5）《临时管理规约》或《管理规约》6)各项公众制度文件一、8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责（1）业主大会筹备组资料（申请报告、公示记录、成员名单、会议记录等）（2）申请成立业主委员会的报告（3）业主大会议事规则（4）业主委员会成员名单和基本情况（5）业主委员会登记备案表（6）业主委员会日常工作记录和文件一、9.业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责、权、利关系明确物业服务合同内容：（1）物业服务内容及约定的质量标准（2）物业服务费用的收取标准（3）物业公共部位、共用设施设备的承接查验（4）合同双方的权利和义务（5）违约责任的约定及争议的解决方式一、10.物业管理企业制定争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意（1）创优计划和实施方案（2）成立创优领导小组和创优工作小组（3）业主委员会或双二分之一以上业主认可创优的相关资料（4）创优自查整改计划（5）创优单位自检概述（6）创优小区达标申报表一、11.小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法。

创优考评资料目录

创优考评资料目录
创优考评资料目录
制度目录
（1）公众管理制度业主公约、用户手册（房屋使用手册）、大厦（小区）守则、用户室内装修管理规定、精神文明公约；（2）人力资源管理制度各岗位职责和工作细则、员工奖惩制度、培训制度、考核制度、休假制度、行为规范；
（3）财务管理制度财务管理制度、会计制度、财务预算管理规定、财务收支年度决算编制规定、保证金管理规定、管理费收缴管理规定、管理费支出管理规定、有偿服务管理规定、维修基金管理制度、财务公开监督制度；
（4）安全防范管理制度出入登记管理制度、保安值班工作制度及出入登记表、保安巡查记录表、治安监控情况记录表、突发事件处理措施、物品放行规定、停车场管理制度；
（5）消防管理制度临时动火安全管理规定、消防工作制度、防火检查制度、消防教育培训制度、火灾处理方案、消防演习；
（6）绿化管理制度绿化管理规定、绿化方案、绿化养护措施、绿化日检表格，绿化月评估表；
（7）清洁管理制度清洁管理规定、岗位职责、清洁标准（操作规程）、考核制度；
（8）工程管理制度档案管理制度、设备管理规定、机房
管理规定、巡检规定、各工程系统运行保养规定；
（9）服务工作规程业主入伙工作程序、用户装修管理工作规程、用户室内设施报修工作程序、用户办理各类手续工作程序、回访用户规程、服务质量调查规程、回访调查表（业主签名）、调查问卷、回访调查月统计表；。

物业创优资料目录(精神文明与管理效益)

物业创优资料目录（精神文明与管理效益）
一、开展有意义、健康向上的社区文化活动
1、社区活动小组成员名单
2、社区文化活动计划表
3、社区文化活动记录表
4、宣传栏(现场相片)
5、社区文化活动照片
6、各种活动宣传记录
二、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设
1、社区文化活动照片
第八项、管理效益
一、物业管理服务费用收缴率98﹪以上
1、物业管理收费许可证
2、有偿服务标准
3、业主当月欠款催收流程图
4、业主欠费多月催款流程图
5、管理费及滞纳金减免权限流程图
6、财务报表
7、物业管理处财务损益表
二、提供便民有偿服务,开展多种经营
1、各种有偿服务标准
2、服务承诺(公司网站资料)
三、本小区物业管理经营状况
1、财务报表
2、物业管理处财务损益表。

物业创优指导目录01

物业创优指导目录01小区花园（小区）创优资料总名目第一项基础治理1．1按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1．1．1关于同意项目立项的批复1．1．2关于结合新建修建防空地下室的批复1．1．3关于更名的批复1．1．4关于花园门牌的申请1．1．5关于花园B、C栋住宅初步设计的批复1．1．6关于XXX花园总平面方案审批意见的请示1．1．7建设用地批准书1．1．8国有土地使用证1．1．9国有土地使用权出让合同1．1．10投资许可证．1．1．11建设工程规划许可证1．1．11建设工程规划许可证(电缆工程)1．1．12建筑工程施工许可证1．1．13红线图1．1．14小区总平面图1．1．15商品房外销许可证1．1．16预售商品房屋登记备案证明1．1．17电梯安装开工审批表1．1．18小区已正常通电、通水、通邮1．1．18．1通电1．1．18．1．1供电局供电设计说明1．1．18．2通水1．1．18．2．1供用水合同1．1．18．2．2关于XXXX花园供用水协议1．1．18．3通气1．1．18．3．1煤气新装集资合同书1.2小区验收手续齐全，有完整的验收档案及交接手续1．2．1建设部《房屋接管验收标准》1．2.2接管验房的程序1．2．3单位工程竣工验收证明书(栋)1．2．4竣工验收备案表(栋)1．2．5单位工程竣工验收证明书(栋)1．2．6竣工验收备案表(栋)1．2．7工程竣工验收交接单(栋)1．2．8房屋接管检查记录表1．2．9XXXX移交资料名目1．2．10XXXX钥匙移交记录1．2．10．1业主分户门钥匙移交清单1．2．10．2附《X幢X室验收交接物品清单》1.2.10.3公共部位钥匙移交清单1.2.11弱电工程系统资料移交清单1.12.12公安、消防《建筑工程消防验收意见书》（关于XXX项目消防验收合格的意见）1.2.13电梯验收、验检报告（含每台电梯的验收、验检报告）1.2.14验收情形的工作联系函1.12.15XXX项目所有公共设施、设备清单1.12.16XXX项目所有公共设施、设备移交验收合格意见书（对移交过程中存在问题，进行整改的情形）1.3建立修理基金，其治理、使用、续筹符合有关规定1.3.1苏州市市区住宅共用部位共用设施设备修理基金治理方法1．3．2财政部《关于印发<物业治理企业财务治理规定>的通知》．1．3．3业主委员会备案登记表1．4房屋使用手册、装修治理规定及业主公约等各项公众制度完善1．4．1XXX项目《住宅质量保证书》样本1．4．2 XXX项目《住宅使用说明书》样本1．4．3 XXX项目《住宅使用公约》样本1．4．4《住户手册》样本1．4．5《业主公约》1．4．6业主入伙程序及治理规定1．4．7．1房屋入伙治理规程1．4．7．2附20l室《XXX花园交付通知单》1．4．7．3附20l室《XXX花园入住通知书》1．4．7．4附201室《XXX花园入住登记表》1．4．7．5附201室《XXX花园住宅验收交接表》1．4．7．6附201室《XXX花园业主资料交收记录》1．4．7．7附201室《承诺书》1．4．7．8附201室《XXX花园住宅使用公约》1．4．7．9附201室《XXX花园前期物业治理服务协议》1．4．8业主装修程序及治理规定1．4．8．1装修治理规定。

创国优小区资料迎检目录

创国优小区资料迎检目录创建《全国物业管理示范住宅小区》迎检资料总目录第一章基础管理1、房屋及配套设施投入使用清单 (叶道海)2、接管验收资料2.1 房屋及公用设施等竣工和接管验收交接表 (叶道海)3、专业化管理资料3.1 专业管理3.1.1 物业公司简介 (公司统一)3.1.2 物业公司机构示意图3.1.3 物业公司营业执照复印件3.1.4 物业公司税务登记证物业公司资质证书质量体系认证证书3.2 成立管理处文件3.2.1 管理处基本情况登记表 (彭阿梅)3.2.4 管理处机构设置图 (彭阿梅)3.2.5 关于拨付物业管理用房的函(附)物业管理用房名单 (彭阿梅) 3.3 管理处安全管理责任书3.4 服务中心目标责任书4、开发商与物业公司签订的物业管理合同 (公司统一)5、前期物业管理服务协议 (公司统一)6、住宅维修基金管理使用办法6.1 住宅维修基金收支明细表7、各项公众管理制度7.1 住户手册 (彭阿梅)7.2 业主公约 (彭阿梅)7.3 业主委员会章程 (彭阿梅)7.4 住宅区精神文明建设公约 (彭阿梅)7.5 装修手册 (彭阿梅)7.6 住宅区楼宇维护管理规定 (彭阿梅)7.7 住宅区用水管理规定 (彭阿梅)7.8 住宅区用电管理规定 (彭阿梅)7.9 住宅区管道燃气使用管理规定 (彭阿梅)7.10 住宅区园林绿化管理规定 (彭阿梅)7.11 住宅区卫生清洁管理规定 (彭阿梅)7.12 电梯使用管理规定 (叶道海)7.13 住宅区消防管理规定 (董斌)7.14 住宅区居民治安管理规定 (董斌)7.15 住宅区暂住人员管理规定 (董斌) 7.16 物品搬迁管理规定 (董斌) 7.17 来访人员进出管理暂行规定 (董斌)7.18 住宅区交通管理规定 (董斌)7.19 地下停车场管理规定 (董斌)7.20 饲养家畜、家禽及宠物的管理规定 (董斌)7.22 临时用水、电管理规定 (董斌)8、管理单位与业主委员会8.1 业主委员会成立资料 (彭阿梅)10、创优规划与实施方案 (彭阿梅)11、各项管理制度及各项标准 (彭阿梅) 11.2 内部管理制度 (彭阿梅)11.2.1 管理处员工言行规范文明礼貌用语11.2.2 管理处管理人员行为规范11.2.3 管理处值班室值班员工作用语11.2.4 管理处值班室值班员行为规范11.2.5 管理处维修工工作用语11.2.6 管理处维修工行为规范11.2.7 管理处护管员(门卫岗)工作用语11.2.8 管理处护管员(门卫岗)行为规范11.2.9 管理处清洁工文明用语11.2.10 管理处清洁工行为规范11.2.11 管理处护管员、车管员工作用语11.2.12 管理处护管员、车管员行为规范11.2.13 住宅区治安管理程序11.2.14 顾客投诉处理与回访规定11.2.15 房屋管理及公共设施管理程序11.2.16 管理处档案管理规定11.2.17 社区文化活动管理规定11.2.18 管理处24小时值班制度11.2.19 服务收费管理规定11.2.20 管理处有偿服务管理制度11.2.21 管理处费用开支管理方法11.2.22 住宅维修基金管理使用方法11.2.23 管理处廉洁自律制度11.2.24 管理处护管员日常管理规定11.2.25 火警火灾应急处理规程11.2.26 消防设备(设施)维修保养规程11.2.27 配电房运行管理规定11.2.28 配电房安全操作规定11.2.29 配电房维修保养规定11.2.30 柴油发电机运行管理规定11.2.31 柴油发电机操作规定11.2.32 柴油发电机维修保养规定11.2.33 电梯运行管理规定11.2.34 安全管理制度11.2.35 给排水设备(设施)运行管理规定11.2.36给排水设备(设施)操作规定11.2.37给排水设备(设施)维修保养规定11.2.38管理处消防值班制度11.2.39设备巡视检则制度11.2.40 二次供水管理规定11.2.41 机电设备管理控制程序11.2.42 风机房管理及维护保养制度11.2.43 停车场管理员工作制度11.2.44 业主(用户)意见调查操作规定11.3 内部管理运作流程11.3.1 管理处管理运作流程11.3.2 管理处机构设置示意图11.3.3 管理处岗位设置图11.3.4物业入伙管理规定11.3.5商业店铺管理规定11.3.6 前期接管流程图11.3.7 入住初期管理示意图11.3.8 日常管理示意图11.3.9 费用管理流程图11.3.10 顾客委托维修安装服务程序11.3.11 房屋维修管理流程图11.3.12 高层火警、火灾应急处理流程图11.3.13 防火管理规程11.3.14 二次供水管理规定11.3.15 供配电系统管理运作流程11.3.16 水泵房设备操作规程11.3.17 房屋及公用设施维修、保养工作运作一览表11.3.18 绿化操作频度及检查标准11.4 内部岗位职责 (彭阿梅)11.4.1 管理处机构设置示意图11.4.2 管理处主任岗位职责11.4.3 管理处主任助理岗位职责11.4.4 管理处事务助理岗位职责11.4.5 管理处收款员岗位职责11.4.6 管理处巡楼员岗位职责11.4.7 管理处水电维修工岗位职责11.4.8 管理处电梯工岗位职责11.4.9 管理处护管班长岗位职责11.4.10 管理处巡逻岗护管员岗位职责11.4.11 管理处大堂岗护管员岗位职责11.4.12 管理处车管员岗位职责11.4.13 管理处绿化工岗位职责11.4.14 管理处保洁员岗位职责11.4.15 管理处商铺管理员岗位职责11.5 培训与考核 (各部门负责各部门的培训资料) 11.5.1 物业公司职工培训制度11.5.2 物业公司员工考核奖惩暂行规定11.5.3 管理处员工培训管理办法11.5.4 管理处2010年度培训计划11.5.5 管理处2011年度培训计划11.5.6 管理处员工工作考评制度11.5.7 物业公司护管员奖惩条款 (董斌)12、人员素质与培训12.2 员工花名册及档案 (彭阿梅)12.3 员工着装规定12.4 员工职业道德规范12.5 管理处廉洁自律制度12.6 管理处员工言行规范文明礼貌用语12.7 管理处管理人员行为规范12.8 管理处常用工作用语12.9 管理处值班室值班员行为规范12.10 管理处维修工工作用语及行为规范12.11 管理处护管员(门卫岗)工作用语及行为规范12.12 管理处清洁工文明用语及行为规范12.13 管理处护管员、车管员工作用语及行为规范12.14 员工培训12.14.1 职工培训制度12.14.2 培训管理程序12.14.3 员工培训计划12.14.3.1 2010年公司年度培训计划12.14.3.2 2011年公司培训工作计划12.14.3.3 物业公司2001年培训计划表12.14.3.4 物业公司培训通知12.14.3.5 管理处年度管理员培训计划表12.14.3.6 员工培训记录(另归档)(附)签到表培训记录表管理处日常培训图片13、现代化管理手段13.1 计算机系统 (彭阿梅)13.1.1 计算机信息系统管理规定13.1.2 管理处计算机使用情况14、收费管理 (彭阿梅)14.1 管理处费用开支管理办法14.2 服务收费管理规定14.3 欠费催缴管理办法(附)欠费催缴通知书欠费催缴停水停电通知单开通水电通知单14.4 管理处收费管理员岗位职责14.5 管理费收缴协议14.6 管理费收支情况公布表14.7 住宅维修基金收支明细表14.8 关于物业管理服务收费标准的批复15、房屋及共用设施设备管理 (叶道海)15.1 竣工图(另存档)15.1.1 建筑竣工图(1盒)15.1.2 结构竣工图(1盒)15.1.3 给排水竣工图(1盒)15.1.4 电气竣工图(1盒)15.1.8 给排水竣工图(1盒)15.1.9 消防(防排烟)工程竣工图(1盒)15.1.10泵房、外管消防安装竣工图(1盒)15.2 竣工验收文字资料档案(另存档) (叶道海) 15.2.1 综合竣工验收文字资料(1盒)15.2.2 土建竣工验收文字资料(3盒)15.2.3 给排水竣工验收文字资料(1盒)15.2.4电气竣工验收文字资料(2盒)15.2.5高层住宅消防竣工资料(一、二)15.2.6 竣工验收综合文字资料(1盒)15.2.7 土建竣工验收文字资料(3盒) 15.2.8给排水竣工验收文字资料(1盒) 15.2.9电气竣工验收文字资料(1盒)15.2.10消防工程竣工资料(1盒)15.2.11水泵安装竣工资料(1盒)15.2.12楼层对讲、监控系统(1盒)15.2.13土建综合资料(一、二)(1盒) 15.2.14现浇钢筋砼及混合结构工程15.2.15给排水工程验收资料(一、二)(1盒) 15.2.16室内给排水资料(1盒)15.2.17照明竣工资料(一、二)(1盒) 15.2.18电气照明工程资料(一、二)(1盒) 15.2.19配电房安装电气竣工资料(一、二)(1盒) 15.2.20室外排水竣工资料(1盒)15.2.21室外照明技术资料(1盒)15.3 房屋管理制度及档案 (叶道海)15.3.1 房屋管理及公共设施管理程序15.3.2 房屋(设施)养护和修缮管理规定15.3.3 空置楼宇管理规定15.3.4 管理处巡楼员岗位职责15.3.5 钥匙管理工作规定15.3.6 房屋维修流程图15.3.7 房屋维修工程质量检验评定标准15.3.8 房屋本体公共设施维修、养护工作一览表15.3.9 室外公共设施维修、保养工作一览表15.3.10 顾客委托维修安装服务程序15.3.11 房屋及共用设施设备大中修记录15.3.12 房屋完好情况评定表15.3.13 房屋完好率统计15.3.14 空置楼宇检查表(另归档)15.3.15 发展商空置楼宇统计表(另归档)15.4 设备台帐设备卡(另归档)15.4.1 设备台帐15.4.2 配电系统设备卡15.4.3 生活及消防供水系统设备卡15.4.4 消防系统设备卡15.4.5 消防报警系统设备卡15.4.6 电梯系统设备卡15.4.7共用电视天线系统设备卡15.5 共用设施设备图纸资料管理 15.5.1供电系统图(另归档) 15.5.2给水管线设备图纸(另归档)15.5.3排水管线设备图纸(另归档)15.5.4电梯工程档案资料(另归档)15.5.5 消防设备图纸(另归档)16、住户档案、房屋及其配套设施权属清册16.1 住户档案(每户一档，按栋、层、座归档) (各管理区域负责) 16.1.1 入住楼宇验收签认表16.1.2 装修资料16.1.3 业主公约16.1.4 房屋保修期满业主签认书16.1.5 管理费收缴协议16.1.6 业主办理入住手续跟踪表16.1.7 业主(住户)户口登记16.1.8 房地产证16.2 房地产产权证明17、日常管理服务17.1 日常管理服务工作规定17.2 顾客投诉处理与回访规定17.3 房屋维修流程图17.4 管理处24小时值班制度17.5 顾客委托维修安装服务程序17.9 顾客投诉与回访登记表(另归档)17.10 顾客投诉处理情况一览表(另归档)18、住用户与管理单位18.1 业主(用户)意见调查操作规定18.2 业主(用户)意见调查表(另归档)18.3 业主(用户)意见调查统计表(另归档)19、便民措施与服务19.1 管理处便民服务制度19.2 便民服务活动开展情况19.2.1 各类便民服务通知19.2.2 便民服务活动图片19.3 便民服务工作记录(另归档)19.4 零修急修及时率统计第二章房屋管理与维修养护3、房屋完好情况评定表 (各管理区域负责)3.1 房屋完好率统计4、装修管理4.1 合肥市住宅装修管理暂行规定4.2 装修管理规定4.3 装修手册(附)装修申报表(归档在住户档案里)装修保证(归档在住户档案里)施工人员登记表(归档在住户档案里)4.4 房屋装修管理流程图4.5 整改通知书(另归档)4.6 装修卡4.7 室内装修违章统计表(另归档)4.8 室内装修、安装项目巡检表(另归档)4.9 房屋装修情况一览表(另归档)第三章共用设施设备管理 (叶道海负责监查)1、公用设施登记表2、公用设施维修养护2.1 公共设施巡查记录表(另归档) 2.2 巡查签到表(另归档) 2.3 商铺巡查记录表2.4 停车场巡查记录表2.5 房屋及公共设施维修、保养工作运作一览表3、公共照明设施统计表4、设备管理综合要求4.1 设备安全运行制度4.2 设备巡视检测制度4.2.1配电房维修保养规定4.2.3给排水设备(设施)维修保养规定4.4 水电维修工岗位职责5、维修和操作人员上岗证(另归档)6、供电系统6.1 供电系统设备6.1.1供电系统图(另归档)6..1.2配电系统日常规定6.1.3配电房管理规定6.1.4 配电房运行管理规定6.1.5 配电房维修保养规定6.1.6 配电房安全操作规定6.1.7 住宅小区用电管理规定6.1.8 管理处水电维修工岗位职责6.1.9 有关停电的通知6.3 用电管理6.3.1 住宅小区用电管理规定6.3.2 停电应急处理操作规定6.3.3 临时用水、用电管理规定6.3.4 临时用水、电审批表6.3.5 临时用水、电安全责任书(附)处罚决定书6.4 电工上岗证7、给排水系统7.1 给水管线设备图纸(另归档)7.2 排水管线设备图纸(另归档)7.3 相关制度7.3.1 住宅区用水管理规定7.3.2 水泵房管理规定7.3.3 水泵房维护保养制度7.3.4 给排水事故应急处理处理操作规定7.3.5 水泵房设备操作规程7.3.6 给排水设备(设施)维修保养规定7.3.7 给排水设备(设施)操作规定7.3.8 高层楼宇水电机械设备维修保养制度7.3.9 水泵房运行日巡查表(另归档)7.4 二次供水7.4.1 二次供水管理规定7.4.2 合肥市生活饮用水二次供水设施清洗消毒合同7.4.3 二次供水水池、水箱清洗单位营业执照(附)卫生许可证合肥市生活饮用水二次供水设施清洗消毒许可证7.4.4 水池、水箱清洗消毒记录表(另归档)7.4.5 水质检测报告(另归档)7.4.6 操作人员健康证(复印件) 7.4.7 有关清洗、消毒水池通知7.5 用水管理7.5.1 住宅区用水管理规定7.5.2 临时用水、用电管理规定7.5.3 临时用水、电安全责任书7.5.4 临时用水、电审批表7.6 给排水事故应急处理操作规定7.7 有关停水通知8、电梯系统8.1 电梯资料8.1.1 电梯工程档案资料(另归档)8.1.4 电梯维修保养合同8.1.3 电梯运行管理规定8.1.4 客梯使用管理规定8.1.5 货梯消防梯使用管理规定8.1.6 电梯使用规范及注意事项8.1.7 电梯乘客须知8.1.8 电梯日常保养项目及必备品8.1.9 电梯险情应急处理操作规定8.1.10 电梯工岗位职责8.1.11 电梯日巡视检查记录表(另归档)8.1.12 公共设备巡查表(另归档)8.1.13 电梯维保记录(另归档)8.1.14 电梯准用证(另归档)8.1.15 电梯安全检测合格证(另归档) 8.1.16 电梯运行许可证(另归档)8.2 电梯维修保养单位8.2.1 电梯维修保养单位营业执照8.2.2 电梯维修保养安全认可证8.2.3 授权书8.2.4 授权人员操作证第四章保安、消防、车辆管理 (董斌) 1、治安保卫管理1.1 治安保卫制度1.1.1 治安管理程序1.1.2 安全管理程序1.1.3 物业公司安全管理组织机构1.1.4 住宅区交通管理规定1.1.5 住宅区居民治安管理规定1.1.6 护管员日常管理规定1.1.7 护管员警用设备、器械管理规定1.1.8 管理处消防治安管理员岗位职责1.1.9 物业公司护管员奖惩条款1.1.10 护管队管理规定1.1.11 护管队职责范围1.1.12 岗位执勤规定1.1.13 护管员“十不准”1.1.14 夜间查岗工作规定1.1.15 护管员交接班管理规定(附)值班交接班记录(另归档)夜间查岗记录表(另归档)1.1.16 考勤制度(附)护管员考勤签到表1.1.17 治安紧急情况处理规定1.2 门卫管理1.2.1 护管员大堂岗工作规定1.2.2 大堂岗护管员岗位职责1.2.3 物品搬迁管理规定(附) 受控进入物品清单放行条(另归档)邮件接收记录表(另归档)1.2.4 来访人员进出管理暂行规定(附)外来人员进出登记表(另归档) 1.2.5 值班交班记录表(另归档) 1.3 巡逻管理1.3.1 巡逻岗护管员岗位职责(附)巡逻签到表1.3.2 派出所证明1.4 各类通知1.5 安全警示牌数目统计2、消防系统2.1 消防设备2.1.1 消防设备图纸(另归档)2.2 消防管理2.2.1 消防管理工作制度2.2.2 管理处消防值班制度2.2.3 消防设备检查、保养、维修制度2.2.4 监控室设备维修保养规程2.2.5 风机房管理及维护保养制度2.2.6 防火管理规定2.2.7 大厦消防设施安全操作规程2.2.8 管理处义务消防员岗位职责2.2.9 管理处火警火灾应急处理组织网络图2.2.10 消防安全防火责任分工表2.2.11 义务消防队员花名册2.2.12 火警火灾应急处理规定2.2.13 临时动火作业申请表2.2.14 临时动火作业许可证2.2.15 整改通知书2.2.16 消防中心消防设备巡视检查表(另归档) 2.2.17 消防设备设施季保养记录表(另归档) 2.2.18 消防设备设施年保养记录表(另归档) 2.3 消防制度2.3.1 住宅区消防管理规定2.3.2 安全管理制度2.3.3 物业公司安全管理组织机构2.3.4 防火管理规定2.3.5 灭火作战方案2.3.6 火警、火灾应急处理规程2.3.7 火警火灾处理流程图2.4 消防演习2.4.1 消防演习实施计划2.4.2 消防演习实施程序2.4.3 有关消防演习图片2.5 有关消防方面的通知3、交通车辆管理3.1 住宅区交通管理规定3.2 停车场车辆管理规定3.3 停车场管理员工作制度 3.4车管员岗位职责3.5非机动车辆管理制度3.6 值班交班记录表(另归档)3.7 车辆出入卡3.8 通知第五章环境卫生管理 (李必英)1、清洁合同书2、市政管道管理责任书(附)小区污水、雨水系统明细表转让设备表污水、雨水管道、井清理检查验收单3、垃圾清运责任书(附)垃圾桶数及清运次数转让设备表员工名单4、消杀合同书(附)占地面积统计消杀工作检验标准和方法4.1 消杀服务记录表(另归档)4.2 消杀月检查单(另归档)5、卫生清洁管理制度5.1 清洁卫生管理规定5.2 高层住宅卫生工作检查验收标准5.3 管理处主任助理岗位职责5.4 管理处保洁员岗位职责5.5 卫生工作巡视记录表(另归档)5.6 卫生工作记录卡(另归档)5.7 卫生工作月验收单(另归档)5.8 有关通知6、住宅区饲养动物管理6.1 住宅区饲养家禽、家畜及宠物的管理规定6.2 住宅区饲养家禽、家畜及宠物登记表6.3 养犬许可证6.4 禁止养狗通告第六章绿化管理 (李必英)1、绿化管理合同(附)园林公司营业执照绿化人员花名册2、绿化管理制度2.1 绿化管理规定2.2 管理处主任助理岗位职责2.3 管理处绿化工岗位职责2.4 绿化养护周巡视记录表(另归档) 2.5 绿化养护工作记录表(另归档) 2.6 绿化养护月检表(另归档)2.7 绿化操作频度及检查标准2.8 绿化图片第七章精神文明建设 (彭阿梅)1、制度1.1 住宅区精神文明建设公约1.2 社区文化活动管理规程1.3 社区文化活动场所管理规定1.4 主任助理岗位职责1.5 社区宣传工作规定2、精神文明建设2.1 精神文明建设好人好事记录2.2 图片3、社区文化3.1 社区文化工作计划3.2 文体娱乐设施、器材清单3.3 社区文化活动实录、各职能部门将材料要汇总到彭阿梅处装订、加封面、入档案盒。

物业创优迎检资料目录

物业创优迎检资料目录第一项嘉州花城基础管理资料一、按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用(档案1——001)1、工程规划许可证2、施工许可证3、工程总平面图4、建设工程规划管理竣工验收合格证5、国有土地使用证二、办理接管验收手续(档案1——002)1、委托物业管理合同2、嘉州花城工程建设施工建档移交清单⑴1—12幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料;⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检平定资料(复印件);3、商品房质量保证书4、嘉州花城房屋移交验收资料5、嘉州花城设施设备移交清单及档案资料三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理(档案1——003)1、乐山花城物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本)2、乐山花城物业管理有限公司组织机构代码证(正副本)3、物管企业资质证书4、乐山花城物业管理有限公司税务登记证(正副本)5、上级批文(文件)四、建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的责、权、利分明(档案1——004)1、嘉州花城物业委托管理合同2、嘉州花城前期物业管理方案3、嘉州花城物业移交及实施意见五、购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确(档案1——005)嘉州花城1—4期总户数为 1162 户,入住户,入住率为 ,签定的前期物业管理服务合同为份。

(文件柜放置于)六、建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定(档案1——006)1、乐山花城物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度a) 代管维修资金的使用范围b) 代管维修资金的来源和筹集方法&。

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