如何更好的为患者服务

如何更好的为患者服务

为了提高医院满意度，更好的服务患者，专业专注顾客价值，做满意度第一的医院，我们应该完善一下几方面：

对于医院发展方面

（1）服务内容、方式将不断更新，服务层次将逐步形成。（2）服务理念的创新将医院和医生的服务从被动向主动发展，以人为本，提供更加人性化的服务。（3）医院管理必将从经验管理向科学管理、文化管理发展。（4）医院品牌和文化将成为医院的核心竞争力和竞争的基础，创新（理念、管理、技术）将是医院未来发展永恒动力。

对于临床医生方面：

（1）要有高度的责任心、事业心、爱心和奉献精神。要诚信待人、处事。（2）要有高尚的从医美德和行业作风。要具有精益求精的精神和不断创新的动力。（3）要具有相互协作、相互支持的团队精神。（4）学会创造和谐的工作环境和谐的工作环境使自己和周围的人心情舒畅，工作热情高涨，工作效率提高，是成功的基本外部环境。（5）要正确处理好同事、师生、上、下级（上级医生及领导）和医护间的关系。（6）要团结协作，乐

于助人，在很多情况下，帮助别人实际上也帮助了自己。（7）要谦虚、谨慎、戒骄戒燥；老老实实做人，踏踏实实做事。（8）要对自己有正确定位；切忌浮燥自大。（9）尊重病人及家属，保障病人权益病人首先是人，然后是这个人害了病，不能视病不视。对于医患沟通方面

对于医患沟通方面：

（1）善于与病人及家属沟通和交流，构建和谐的医患环境。（2）医患沟通是现代临床服务理念的延伸。（3）医患沟通是病人知情权、选择权得的实现的渠道。（4）加强医患沟通交流可以增进医患双方相互理解和了解，减少医疗纠纷。（5）医患沟通是一门学问，医患交流学是临床医生的必修课。（6）不加强医患交流沟通，医生就难以全面掌握病人的情况，从而制定出切合实际的诊疗方案。（7）避免医疗纠纷，杜绝医疗事故。有复杂、困难和自己无把握的诊疗活动，要及时请示、汇报、请会诊，要实事求是，一切以病人利益为重，绝不能因顾及自己某些“面子”而损害病人利益甚至造成医疗事故。