淘宝商城商家发货流程
淘宝上架产品流程方法
登录淘宝店铺，
登录进去的页面，点击千牛卖家中心，
点击左边发布宝贝
红框填写产品名称点击下一步发布商品
填写商品名称
1 2
图一采购地国内不用改，图2 的采购地在海外，港澳台的需要填写地区，库存，发货地
价格和数量
1
2
图3
图1最多5张图，图片要求在红框里，点击图1的的加号，页面会出现图2的上传图片，点击上传图片会出现图3的上传，把商品的图片传到网上，其中图1需要的5张图片可以根据商品选择顺序，
电脑端描述：把产品名称复制到框里，然后点击红框选择图片（图片是上面上传的图片）
付款方式和库存需要和商家询问
提取方式：物流配送，运费模板可以新建，一般是用产品名称建运费模板，以便好找，
1
2
新建运费模板：图一看红框，图2按照产品实际情况填写，
上架时间
点击提交宝贝信息，完成上新。
淘宝售前客服培训之购物流程演示..
7、聊天过程中不能对买家说[缺货]，不得随意向客户承诺，答应客户的必须备注清楚，做到承诺
8、备注旗子信息简洁，信息要全，备注格式例如：【换2000花色L,无差价 婷/8.28】 9、按时打卡，不得迟到早退，不得临时请假，请假需提交假条有主管批准，无故休假视同旷工
25%
礼物是什么？可以多送一份吗？
礼物是高档连体丝袜，精美 特制丝绒福袋，VIP客户专 署特制羊绒围巾
单笔订单一般只送一份丝袜或福 袋，金额大可以送2分，单独一 笔高金额或一笔订单多件衣服可 以送羊绒围巾
5%
不想要礼物，你给我优惠吧 客户这样的要求是可以满足的 一般礼物费5-10元
第八页，编辑于星期一：点 十分。
15%
你们发什么快递，现在下单什么 时候发货 这类客户自助意识超强，那么 我们只需快速简洁告知买家确 切信息即可，买家下单后核对 地址，简短感谢。这类客户爽 快干脆，千万不要啰嗦废话大 堆。
第四页，编辑于星期一：点 十分。
商品信息细说
55%
衣服什么面料质量好不好。
一般问这种问题的客户都比较注重细 节，对商品缺乏认识。
售前购物询单基本流程
Enquiry basic flow before shopping
第一页，编辑于星期一：点 十分。
目录
1 首问三部曲 2 求优惠
3 求礼物
4 详细了解商品信息 5 发货信息
6 下单付款
第二页，编辑于星期一：点 十分。
目录细分化
首问三步：1，有人在吗 2，衣服是否有货 3，我穿什么尺码 商品信息：1，衣服什么面料 2，质量好不好 3，是否正品 4，不合适是否可以退换 优惠信息：1，价格太贵能优惠吗 2，有什么活动 3，优惠力度不够 发货信息：1，发什么快递 2，什么时候发货 3，几时可以到 礼物信息：1，有礼物送吗 2，什么样的礼物 3，可以多送一份吗 4，不要礼物转换现金 下单信息：1，下单 2，核对订单信息 3，付款 4，致以感谢 5，下单未付款 6，采取措施引导付款 7，催付已 下单订单付款 8，答应客户的信息落实跟进
淘宝天猫发货流程
淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单（打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号，选择最上方交易管理点击下载订单）
2.打印快递单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号）6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单）
3.打印发货单（1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存）
4.核对订单（匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意：是选择保存）
5.批量发货（1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意：一定要核对）
注意：打印快递单时注意模板选择是否正确，淘宝是：百世汇通（图一）天猫是：汇通快运（图二）其他数据尽量不要调动
图一图二。
淘宝发货流程及售后服务
在途跟踪
跟踪方式
买家可以通过淘宝提供的订单跟踪功能，实时查看订单的物 流状态和预计送达时间。
跟踪内容
跟踪信息应包括物流公司的名称、运单号、物流网点、车辆 信息以及货物的详细描述等。
物流信息查询
查询方式
买家可以通过淘宝或物流公司的网站或 APP查询订单的物流信息。
VS
查询内容
查询结果应包括订单的物流状态、运输轨 迹、签收状态以及异常情况等信息。
淘宝发货流程及售后服务
汇报人:
2023-11-28
目
CONTENCT
录
• 淘宝发货流程 • 订单跟踪与查询 • 售后服务政策 • 客户满意度与维护
01
淘宝发货流程
订单处理
订单确认
买家下单后，卖家需及时确认订 单，确保交易顺利进行。
订单信息核实
卖家需核实订单信息，包括收货 地址、商品数量、规格等，确保 无误。
拣货与包装
拣货
卖家根据订单信息，从仓库中挑选出 相应的商品。
包装
对挑选出的商品进行包装，确保商品 在运输过程中安全到达。
发货与物流
发货
卖家将包装好的商品交给物流公司进行配送。
物流
物流公司负责将商品按时、按地点送达买家手中。
特殊发货要求
定制商品
对于定制商品，卖家会根据买家的特殊需求进行定制，确保满足 买家要求。
售后服务团队建设
要点一
组建专业售后服务团队
招聘有经验、专业的售后服务人员，组建一个高效、专业 的团队，为客户提供优质的售后服务。
要点二
明确职责与分工
明确每个团队成员的职责和分工，确保客户的问题能够得 到及时、专业的解决。
售后服务培训与提升
淘宝物流及发货教程 第七课
卖家发货，在确认发货信息时， 必须选择退货地址。
交易评价：
• 交易评价有效期为：交易成功后的15天内 。15天后系统默认好评。 • 您进入“已卖出的 点击“评价”即可。您也可以使用淘宝助 理工具进行批量评价，具体要实践操作步 骤。 • 注：商城卖家没有评价权限，买家评价之 后系统自动回评。
本节就讲到这里 谢谢！
讲师：道与行
淘宝发货流程 一.怎么操作发货 二.交易评价 三.退款与维权管理
讲师：道与行
淘宝发货物流选择
淘宝网订单物流流程图
怎么操作发货
• 您可以通过以下路径完成发货操作： • 进入淘宝后台“卖家中心”—“已卖出的 宝贝”，找到相应交易记录以后点“发货 ”。
• 如您是第一 次给发货， 系统会要求 您补充发货 地址（如图 ），如丌是 第一次发货 ，则系统直 接出现的是 选择发货方 式的页面
淘宝卖家收到的退款怎么操作
• 交易状态为“买家已付款”，如何拒绝买家的退款申请， 有风险吗？ • 卖家未操作发货前买家申请的退款是没有拒绝退款的按钮 的。 • 若您实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，请 您联系买家说明并点击“立即发货”，待交易状态变更为 “卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关闭。 • 若您实际未发货，但想继续交易，丌想失去这笔生意的， 请您先行联系买家协商，待买家同意您继续发货后，您再 点击“立即发货”，并保存好旺旺聊天记录，待交易状态 变更为“卖家已发货”，买家之前进行的退款申请即已关 闭。 • 淘宝提醒您：如您未经得买家同意强行发货，若后续买家 拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。
退款和维权管理
• 交易退款进行中上传凭证 • 支付宝交易退款进行中上传凭证： • 可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“退款 管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“发表留言 凭证
淘宝网及天猫开店流程(最新版)
淘宝网个体店开店流程一、如何开店1、注册淘宝会员1、注册淘宝网个人账号，登录网页，点击右上角“免费注册”。
2、填写相关个人信息及常用邮箱，并进行激活。
演示流程：/help/sell_step1_01.html2、申请实认证1、照一张手持身份证的上半身照片，填写身份证信息，上传身份证正反照片，并上传到认证信息中。
2、支付宝实名认证填写身份信息和银行卡（或购买中国建设银行支付宝龙卡）信息，从支付宝公司向银行卡打款，登录支付宝输入打款金额，核对正确，即认证成功。
3、提交认证信息后，需要1 个工作日审核。
2、开店及宝贝（商品）发布1、参加淘宝网的开店考试。
考试主要内容为《淘宝规则》。
2、考试通过后，进行创建店铺。
输入相关基本信息即可。
3、开店成功之后，就可以发布商品。
二、如何营业1、发布宝贝（商品）1、在宝贝管理中选择“我要卖”，在弹出页面中选择宝贝（商品）出售方式（一口价、拍卖）。
2、确定出售方式之后，选择出售宝贝（商品）的分类。
3、填写宝贝（商品）的基本信息，并上传相关图片。
（注：宝贝（商品）的图片都是卖家自行拍摄并进行后期制作）。
2、店铺装修每家店铺不一样的风格，这都归功于自己对店铺进行装修的结果，店铺本身自带了几种常用的模版，不过该自带模版样式很普通。
淘宝网店本身支持自定义模版，但该类模版需要专业人员进行制作。
制作自定义模版需要的技术包括：Photoshop 图片处理技术、网页制作技术。
建议装修由专业网站制作人员进行制作或进行购买模板，下两图为普通店铺和自定义装修店铺样式。
普通样式店铺自定义样式店铺3、发货在客户购买宝贝（商品）之后，在“交易管理”中选择“已卖出宝贝”。
选择相关已卖出宝贝（商品），点击后面的“发货”。
然后填写下面弹出的“运单号码”。
然后点击确定。
4、评价在“交易管理”中选择“已卖出宝贝”。
若宝贝（商品）交易状态显示为“交易成功”，即可点击后面的“评价”进行查看买家的评价信息。
5、使用阿里旺旺阿里旺旺是一个类似于QQ的在线聊天工具，基本所有的买家都会能过阿里旺旺与卖家进行即时沟通。
什么是天猫预售
什么是天猫预售我们逛淘宝商城的时候，发现有许多预售产品，什么是预售呢？流程是怎样的？这种销售模式会不会给消费者带来好处呢？首先，我们来了解下什么是天猫预售。
预售是指在产品还没正式进入市场前进行的销售行为。
对于一些设计、发明类的产品，可以通过预售来了解该种产品是否有市场，特别是针对一些只能通过批量化生产的产品而言，通过预售达到一定量后才可以投入生产，有效规避了生产存在的风险。
而天猫预售就是商家在天猫商城这一平台进行的预售行为。
现在天猫预售的商品主要分为粮食，家居，家电三大类。
接下来，我们熟悉下天猫预售的流程。
如果你想要购买某款预售产品，步骤如下：第一步：预付定金。
第二步：支付尾款，这里要注意在预付定金的时候一定留意支付尾款的时间，如果过了期限还没有支付尾款，定金是不退还的。
第三步：商家根据预售的数量进行生产备货了。
第四步：商家发货。
从预售开始到商家发货可能要经历一个月的时间，如果是急需的话，那这些预售产品就不适用于你了。
最后，我们需要知道天猫预售有没有给我们带来好处。
让我们以盛宇家纺为例为大家说明。
盛宇家纺有一款婚庆套件正在预售中，原价两千多元，而预售价格是800元。
为什么会便宜这么多呢？一分价钱一分货，价格这么低是因为质量降低了么？答案显然是否定的。
预售从四个方面降低了商家的成本。
第一，预售节约了资金占用，降低成本。
第二，集中采购，成套运输，降低成本。
第三，批量生产，提升出货量，节约了人力，从而降低制造费用。
第四，预售结束即可发货，降低库存积压，从而降低了运输成本。
可以说，天猫预售的商家已经最大力度的让利给消费者，所以大家如果需要粮食、家居、家电这三大类商品，完全可以放心的购买预售产品。
由于预售产品一般都没有评价，所以保险起见，大家还是要选择自己信赖的品牌哦~（本文源于唯购家纺网）。
订单发货流程
订单发货流程一、订单发货流程注：红色标注的会在下面特别说明二、流程说明1、ERP通过TOP接口获取交易订单，一般是通过taobao.trades.sold.get或taobao.trades.sold.increment.get获取交易订单。
2、ERP获取订单后，识别订单是否是保障速递订单a)如果是保障速递订单，由淘宝仓发货i.如果ERP已经对接物流宝，ERP调用物流宝接口，创建发货单，淘宝仓将为您发货。
ii.如果ERP未对接物流宝，需要您在物流宝系统中，设置订单调度规则，设置规则后，淘宝仓会对保障速递订单，自动创建发货单，为您发货。
b)如果不是保障速递订单，由商家自有仓发货。
三、商家必须满足以下条件，订单会成为保障速递订单1、物流宝商品与宝贝建立关联关系2、物流宝商品入库完成，库存大于03、如果宝贝不是免邮，需要您使用保障速递（物流宝）的运费模板（见下图）四、如何识别订单是保障速递订单当接通过口中（taobao.trades.sold.get）或（taobao.trades.sold.increment.get）获取的交易订单信息列is_lgType值等于true，代表是保障速递订单。
五、ERP需要开发的内容ERP获取交易订单后，判断是否保障速递订单，如果是保障速递订单，商家自有仓不能发货，通过淘宝仓发货。
六、买家通过购物车，购买入淘宝仓商品和商家自有仓商品，如何发货买家通过购物袋，购买入淘宝仓商品和商家自有仓商品，淘宝系统会自动拆单，生成两笔交易订单，一笔是对购买淘宝仓商品的，这个订单会是保障速递的订单，应该淘宝仓发货；另外一笔是对购买商家自有仓商品，这个订单不是保障速递的订单，应该商家自有仓发货。
（前提条件是商家必须使用保障运费模板）七、可能会发生的异常可能会发生流转失败未发货的异常，需要商家到物流宝系统，关注未发货订单，防止长时间未发货，造成消费者投诉。
八、如果系统开发无法做到，那么商家根据宝贝标题来区分订单。
公司发货流程七个步骤
公司发货流程七个步骤
1、先填写好发货清单，写下货物名称、规格型号、数量、单位、单价、金额和备注。
2、然后进行备货理货，根据客户订单开始准备货物、整理货物。
3、然后进行发货检验，对准备的货物进行检验，把好质量关。
4、进行发货复核，对商品发货操作过程各个工序根据商品出库凭证进行逐一核对，避免发生差错。
5、完成产品装箱，对入库产品进行批号、数量核对，清洁包装箱表面，然后将商品装箱。
6、安排发货，填写发货单，办理货物出库单据，联系快递公司揽件。
7、最后实施交货，将商品送达客户。
注意在交货的时候需要客户填写回执单，并做好发货日报表以及月报表。
1021电商售前售中售后问题处理流程及话术
售前售中与售后问题处理流程与话术好孩子版本：1.1修改：2015年09月07日1.1-购买流程判断是否有货是否顾客点击旺旺咨询回复客户问题并促成交顾客是否接受是否推荐适合客户的商品核实订单信息主动推荐顾客是否接受是否促成交易咨询完成1.2-免邮流程工作细则1.旺旺接待1.1设置旺旺自动回复语、导入快捷短语所有发送语设置为中文宋体10号字，英文字体为Arial 10号字，颜色：深灰，与突出字体应符合GB 商标颜色，颜色设定模式RGB ，红色（R ）：250，绿色（G ）94，蓝色（B ）：412.接待类型与操作步骤：2.1 回复客户问题并促交：商品功能咨询、活动、发货时效、配送周期、发票；2.2 主动推荐：根据季节、宝宝年龄，身高，家住几楼，送人还是自家宝宝用，预算等方面需求进行推荐；2.3 核实订单信息：订单信息（收货人、收货地址、联系 ，商品型号与颜色，是否适配）3.注意事项：3.1客户拍下商品缺货：需主动与时联系客告知客户商品缺货，与客协商更换款式或是退款，具体详情参见 [ 超卖]流程处理与话术；3.2 客户拍付订单所选快递配送不到：与时反馈相应快递，并且录制服务单进行转运，后续需告知转运单号； 3.3 付款：天猫正常付款时间为72小时，超72小时天猫平台自动关闭客户订单；聚划算与双十一，双十二等大型活动一般为15分钟-30分钟；客服对于未付款订单需要做到与时催付；3.4 核实订单信息：已付款的订单需要更改订单信息的，由客服为其取消订单，或者是安排截单，且指导顾客申请之前一笔订单退款，顾客重新购买，当天问题订单做到4点之前的订单日清；具体详情参见 [订单修改流程 ]免邮规则1.零售客户免邮规则：1.1 2014年12月之前使用：此包邮政策仅限非免邮产运费标准：商家收取运费一般根据商品的重量，路途的远近与活动规则收取；运费险：为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。
淘宝购物现金流流程
淘宝购物现金流流程
淘宝购物现金流流程描述了用户在淘宝平台上进行购物时，资金的支付和流转
过程。
用户在淘宝购物时，可以选择多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡等。
首先，用户在淘宝平台上找到心仪的商品，点击购买，并选择合适的数量和规格。
然后，用户需要选择支付方式，可以通过支付宝、微信支付等第三方支付平台直接支付，也可以选择银行卡支付。
如果用户选择支付宝支付，他们需要登录支付宝账户并确认支付。
支付宝将从
用户的银行卡或支付宝余额中扣除相应金额，并将资金转入商家的支付宝账户。
商家收到款项后，会准备商品并进行寄送。
如果用户选择微信支付，他们需要登录微信账户并确认支付。
微信将从用户的
银行卡或微信余额中扣除相应金额，并将资金转入商家的微信账户。
商家收到款项后，会准备商品并进行寄送。
另外，用户也可以选择使用银行卡支付。
在选择银行卡支付后，用户需要填写
银行卡信息，并输入手机收到的验证码进行确认。
银行将从用户的银行账户中扣除相应金额，并将资金转入商家的银行账户。
商家收到款项后，会准备商品并进行寄送。
值得一提的是，淘宝平台对支付过程进行了加密处理，以保护用户的支付安全。
另外，淘宝还提供了退款和售后服务，以保障用户的购物权益。
综上所述，淘宝购物现金流流程包括用户选择商品、选择支付方式、支付款项，商家确认支付并进行商品发货等环节。
通过多种支付方式和支付安全保障措施，淘宝平台为用户提供了便捷、安全的购物体验。
淘宝网的使用流程和特点
淘宝网的使用流程和特点概述淘宝网是中国最大的网购平台之一，拥有庞大的商品库存和活跃的用户群体。
本文将介绍淘宝网的使用流程和特点，帮助用户更好地了解和使用淘宝网进行网购。
注册和登录1.打开淘宝网官方网站。
2.点击页面右上角的“注册”按钮。
3.填写必要的个人信息，如手机号码、密码等。
4.验证码验证。
5.点击“同意协议并注册”按钮，完成注册。
6.注册成功后，使用注册时填写的手机号码和密码登录淘宝网。
搜索商品淘宝网提供了强大的搜索功能，用户可以通过以下步骤搜索商品：1.在淘宝网首页的搜索框中输入关键词。
2.点击搜索按钮或按下回车键。
3.淘宝网将展示与关键词相关的商品列表。
商品详情页在商品详情页，用户可以查看商品的详细信息、价格、评价等。
用户可以通过以下方式与卖家进行交流：1.点击“联系卖家”按钮，发送消息或进行在线咨询。
2.点击“购买”按钮，将商品加入购物车并进行结算。
下单和支付在淘宝网下单和支付的流程如下：1.确认购物车中的商品和数量。
2.点击“结算”按钮，进入确认订单页面。
3.填写收货地址等必要信息。
4.选择支付方式，如支付宝、微信支付等。
5.点击“提交订单”按钮。
6.根据支付方式的要求进行支付操作。
7.支付成功后，等待卖家发货。
特点淘宝网具有以下特点：1.商品丰富：淘宝网上拥有众多商家和品牌，提供丰富多样的商品选择，满足用户的各种购物需求。
2.价格优惠：淘宝网上的商品价格往往较传统实体店更有竞争力，用户可以通过比较价格来获得更优惠的购物体验。
3.买家评价：淘宝网允许用户对购买过的商品进行评价，这为其他用户提供了更为客观和真实的商品参考信息。
4.购物保障：淘宝网提供了一系列的购物保障措施，如商品退换货、平台担保交易等，增加用户购物的信心和安全感。
5.活动促销：淘宝网经常举办各种促销活动，如双11购物狂欢节、618年中大促等，提供更多的折扣和优惠给用户。
结论淘宝网作为中国最大的网购平台，以其丰富的商品、优惠的价格、用户评价、购物保障和活动促销等特点，为用户提供了一个便捷、安全、多样化的网购平台。
淘宝卖家须知
卖家必读规则解读新手卖家未履行承诺之服务。
指淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务。
此违规行为包含三种情形：1、淘宝介入后，由淘宝判定买家发起的退货退款理由成立，但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费）的行为；2、或卖家拒绝履行其在加入淘宝特定的局部市场、平台或申请使用淘宝特定的技术服务时所承诺的服务；3、在不违背本规则其他内容的前提下，卖家拒绝履行其自行向买家承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的。
在《淘宝网用户行为管理规则（修订版）》中，此违规行为属于A类违规行为。
一旦违反将会按照以下规则处理：当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务）限制发布商品并公示警告12天。
相信大家看了以上内容，会对我们的规则加深了解，欢迎大家对我们的规则提出宝贵意见与建议！（更多规则内容，请查看/support/knowledge-1117441.htm）投诉规则--商品与网上描述不符1、定义。
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。
商品描述的情形包括但不限于：1)发布宝贝时选择及填写的，包括图片与商品瑕疵在内所有与商品本身有关的信息；2)交易过程中，利用旺旺或其它可被证明的聊天记录，就商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件所进行的描述。
2、责任。
若卖家有“商品与网上描述不符”的情况时，应向买家赔付商品价款及邮费（含投诉商品回邮邮费，且没有赔付上限）。
淘宝商家发货流程
淘宝商家发货流程淘宝商家发货流程是指商家接收到订单后，进行订单处理、包装和发货的一系列操作。
良好的发货流程能够提高客户满意度，增加客户的复购率，对于商家的运营和品牌建设都具有重要意义。
下面将详细介绍淘宝商家发货流程的具体步骤。
1. 订单处理。
商家接收到客户的订单后，首先要进行订单处理。
订单处理包括确认订单信息、核对商品库存、生成发货清单等操作。
商家需要仔细核对订单信息，确保商品名称、规格、数量等与客户下单信息一致，同时要及时更新商品库存信息，避免出现缺货情况。
生成发货清单是为了方便后续的包装和发货操作，确保发货的准确性和及时性。
2. 包装。
订单处理完成后，商家需要进行商品包装。
包装是保护商品的重要环节，良好的包装能够提高商品的整体形象，减少在运输过程中的损坏率。
在包装过程中，商家需要根据商品的特性选择合适的包装材料，如泡沫箱、纸箱、气泡袋等，确保商品在运输过程中不受损坏。
同时，商家还需在包装上标注清晰的收货地址、联系方式等信息，以便快递员能够准确投递。
3. 发货。
包装完成后，商家即可进行发货操作。
商家可以选择合作的快递公司上门取件，也可以选择自行送货。
在选择快递公司时，商家需要考虑快递公司的服务范围、价格、时效等因素，选择最适合自己的快递公司。
在发货前，商家需要对快递包裹进行称重、贴单，确保包裹信息准确无误。
同时，商家要及时将发货信息录入淘宝系统，并更新订单状态，以便客户能够及时查看物流信息。
4. 售后跟踪。
发货完成后，商家需要进行售后跟踪。
商家可以通过快递单号查询物流信息，及时跟踪包裹的配送情况。
如果客户对商品的收货有任何问题，商家也要及时进行沟通和解决，确保客户的满意度。
同时，商家还可以通过淘宝系统发送物流通知，提醒客户注意包裹的配送情况，增加客户的信任感和满意度。
总结。
淘宝商家发货流程是商家运营中的重要环节，良好的发货流程能够提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，对于商家的长期发展具有重要意义。
淘宝预售流程
淘宝预售流程
淘宝预售是指商家提前公布商品信息，接受消费者预订并支付
定金，然后在指定时间内发货的一种销售模式。
在淘宝预售流程中，消费者需要注意一些事项，以确保自己的权益不受损害。
首先，消费者在选择预售商品时，要仔细阅读商品的预售说明
和规则，了解预售的具体时间、定金金额、发货时间等信息。
在确
认自己能够接受这些条件之后，才能进行预订。
其次，消费者在支付定金时，要选择可靠的支付方式，并注意
保存好支付凭证。
支付定金后，消费者需要及时关注商家的预售进
度通知，以便在发货时及时支付尾款并确认收货信息。
在商品发货后，消费者需要在规定的时间内支付尾款，并确认
收货信息。
如果在规定时间内未完成支付或确认收货，可能会影响
到自己的购物权益。
最后，消费者在收到商品后，要及时进行验货，并在发现问题
时与商家进行沟通，以便及时解决问题。
如果商品出现质量问题或
者与预售说明不符，消费者有权要求退货或者换货。
总的来说，淘宝预售流程对于消费者来说是一个相对安全的购物方式，但也需要消费者在购物过程中保持警惕，保护自己的合法权益。
希望消费者在进行淘宝预售时，能够根据上述流程，合理选择商品，并在购物过程中注意维护自己的权益，享受愉快的购物体验。
淘宝商城销售流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商家收到货款，按以下流程进行发货：
查看“我的订单”->找到“买家已经付款等待卖家发货”的订单->根据买家下订单的情况，３天内进行发货（除双方另有约定）->发货完成->点击“卖家已发货”->在订单中输入物流公司和物流单号（不需要物流的，不用输入）->支付宝软件系统显示此时双方的交易状态是“卖家已发货等待买家确认。
”
买家收货
1、商家没有及时进行发货，买家可以直接申请退款。
2、买家在收到商品时，请及时对商品的完好及相符情况做出确认。
3、如果买家对商品有异议，可以拒绝签收，或者与商家联系，协商处理。
如果协商未果可以在“我的订单”中申请退款。
4、如果买家对商品没有异议，请到“我的订单”中确认收到货物，此时，支付宝软件系统将自动把相应的货款计结到商家的支付宝账户，并计入商家支付宝账户的余额。
在此情形下，支付宝软件系统下该笔交易的显示状态应为“交易成功”。
注：具体支付宝交易退款操作，请见支付宝帮助。