淘宝商城商家发货流程
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商家收到货款,按以下流程进行发货:
查看“我的订单”->找到“买家已经付款等待卖家发货”的订单->根据买家下订单的情况,3天内进行发货(除双方另有约定)->发货完成->点击“卖家已发货”->在订单中输入物流公司和物流单号(不需要物流的,不用输入)->支付宝软件系统显示此时双方的交易状态是“卖家已发货等待买家确认。”
买家收货
1、商家没有及时进行发货,买家可以直接申请退款。
2、买家在收到商品时,请及时对商品的完好及相符情况做出确认。
3、如果买家对商品有异议,可以拒绝签收,或者与商家联系,协商处理。如果协商未果可以在“我的订单”中申请退款。
4、如果买家对商品没有异议,请到“我的订单”中确认收到货物,此时,支付宝软件系统将自动把相应的货款计结到商家的支付宝账户,并计入商家支付宝账户的余额。在此情形下,支付宝软件系统下该笔交易的显示状态应为“交易成功”。
注:具体支付宝交易退款操作,请见支付宝帮助