药品陈列原则

药品陈列原则A.GSP陈列原则。

药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售；毒麻精放等特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空埃?br> 拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。

B.易见易取原则商品正面面向顾客，不被其他商品挡住视线；货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品；整箱商品不要上货架，中包装商品上架前必须全部打码上架。

对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列，可以陈列在端架、堆头或黄金位置，容易让顾客看到商品，从而起到好的陈列效果。

C.满陈列原则满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感，俗话说:“货卖堆山”。

据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较，其销售量平均可提高24%。

满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。

D.先进先出原则商品都有有效期和保质期，我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。

因为顾客总是购买货架前面的商品，如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。

所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。

E.关联性原则药品仓储式超市的陈列，尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购药。

F.同一品牌垂直陈列原则与横式陈列相对而言，垂直陈列指将同一品牌的商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。

其优点为：一、顾客在挑∩唐肥笔酉呱舷乱贫虾?br>向移动方便；二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。

垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列，对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列；二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。

G.主辅结合陈列原则药品仓储式超市商品种类很多，根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品，第一种为高周转率、高毛利率的商品，这是主力商品，需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列；第二种是高周转率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三种是低周转率、高毛利率的商品；第四种是低周转率、低毛利率的商品，这类商品将被淘汰。

主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售，例如将感康和复方氨酚烷胺片陈列在一起，同属于感冒药，只是制造商不一样，感康品牌好，顾客购买频率高，属于高周转率商品，但由于药品零售价格竞争激烈，使这类商品毛利非常低，所以要引进一些同类商品增加卖场销售额。

将同类商品与感康相邻陈列，陈列面要大于感康，使店员推销商品时有主力方向，又可以增加毛利。

H.季节性陈列原则在不同的季节将应季商品(药品)陈列在醒目的位置(端架或堆头陈列)，其商品陈列面、量较大，并悬挂POP，吸引顾客，促进销售。

陈列-漫谈创造药品零售的最大利润让顾客能像逛百货商场一样在药店里享受到购物的惊喜和乐趣，一直是药品经营者孜孜不倦的追求。

药品作为特殊商品，其陈列到底有哪些规律？橱窗、海报、堆头、花车这些成桃档某铝惺址ㄊ欠袷视糜谝┑辏看颖浠矫阑庸?br>守到创新，药店陈列没有最完美的方案，只有更努力的追求。

本期我们一同展开“药店陈列”的话题。

——编者原理篇■陈列的学问▲概念商品陈列是POP广告之一。

它是以商品为主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。

药品陈列也具有POP广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低的重要标志。

好的陈列可以统筹安排空间、协调产品分类和提升顾客感受，提高药品综合销售率。

由于医药市场的特殊性，药品陈列与一般商品专卖店陈列有很大不同，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅；而药品陈列的目的则是最大程度地促进销售，提高产品的市场竞争力。

陈列是否合理将直接影响销售。

合理的陈列可以方便顾客购物，刺激销售，节约人力，充分利用空间，美化环境，降低成本。

▲原理药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒(药品外包装)陈列两种。

实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列是对POP广告的一种补充。

陈列基本知识如下：陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式(考虑数量、价格、空间、组合方式)陈列在适当的位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌。

一般以下位置为较好的陈列点：1.店员习惯停留位置。

在其后方的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方墓裉ㄐ⊥纫陨系母叨龋ǖ谝徊悖┪恢梦虾梦恢谩?br> 2.消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置。

3.各个方向不阻挡消费者视线(主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线)位置。

4.光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。

5.同类药品的中间位置。

6.靠近柜台玻璃的药品较距玻璃较远位置的药品容易受到注意。

7.非处方药采用自选形式的，患者较易拿取的位置为优势位置。

8.著名品牌药品旁边的位置。

9.消费者经常经过的交通要道。

选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持始终有一固定位置的药品陈列，方慊颊咧馗垂郝颉?br> 陈列线：是药品实物陈列和POP药盒陈列要有连续性，可以引导顾客的购买行为。

一些厂家的药盒在卖场码放得很引人注目，但是如果顾客没有在旁边直接看到药品的实物，就会打消进一步了解的念头，转去购买别的药品。

所以如果条件许可的话，POP形式的药盒陈列尽量和实物药品陈列近些，配合其他广告、指示牌等引导消费者。

陈列面：是指面向消费者的药品的单侧外包装面，销售额可随着陈列面的增大而增加这是个不争的事实。

成功的陈列面都具备以下特点：1.包装的正面向外(确保消费者对品牌、品名、包装留下印象)。

2.确保稳固性(不易翻倒，确保安全)。

3.多产品集中排列。

4.至少暴露三个排列面(因为其中一个陈列面容易被价签挡住)。

5.留有陈列面缺口(给人感觉热卖中)。

▲要素科学性。

卖场设计是科学与艺术的结合，为了达到良好的效果，卖场设计要综合运用人体工程学、心理学、几何学、美学等方面的理论和知识，结合商品的种类、特性、数量、颜色、体积、包装，顾客的消费心理、购买习惯，卖场的面积、货架的大小来规划布局，从而向顾客提供更加优美的购物环境。

专业性。

与其他百货、食品超市不同，药店有相当的专业性、特殊性，药品大都属于被动消费，需在药师指导下消费，还有一些如草药饮片、处方药、特殊药不允许消费者直接接触，故应根据卖场经营的商品划分不同的布局。

方便性。

药店设计应考虑到方便舒适与人性化，药店中中老年顾客光顾较多，休息椅等设施必不可少，有的还需设置残疾人通道、孕妇通道、老年人通道等，休息区应有饮水机、专业杂志、健康图书等。

特色性。

药品超市与传统药店有一定区别。

药品超市应把低价量贩作为企业形象和卖场设计的基本内容来考虑，店内设计简洁、明了、醒目，颜色宜为暖色，陈列突出低价促销的特点。

而传统药店则更注重知名产品和特色产品的陈列。

统一性。

这主要包括两个因素：外部因素指店面形象，如店名、招牌、徽标、外部装修等；内部因素指店内形象，如商品品种、商品分类、卖场布局、陈列方法、店内装修、色彩和照明等。

▲技巧尽可能利用各种陈列方式多方位、多角度陈列药品及POP广告，增强视觉效果，在卖场里可选择的陈列地点有：柜台、背架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜等。

经验篇■陈列需要个性化一家经营面积只有40平方米的药店，却陈列着近2000个品种的药品，还显得井井有条，使顾客置身其中却不感拥塞——也许您觉得这不太现实，可是安徽省青阳县南街大药房却巧妙地做到了。

▲小而巧小药店的陈列和装潢定位是“小巧玲珑”，每组柜台都比较小，但依据药品性能和规格的不同，设置较多的玻璃隔层，柜台之间的角落特地打成三角柜，以充分利用空间。

小药店由两间房子组成，中间有一道山墙，墙上开了两个月洞门。

为了最大限度地利用空间，一边山墙上特制了一个保健品展示窗，另一边摆放了报刊栏，还根据顾客的坐高，设立了特制的坐凳，使顾客在有限的空间里能坐下来休息、看报、购药。

同时，山墙的阻隔成了划分西药区和中药区的特定标志，使中西药品经营一目了然。

药品数量多，根据药品的不同属性(如内服、外用等)在玻璃隔层上显著标明了药品的功能主治，比如，在活血化淤类中很容易找到华佗再造丸、大活络丸；在排石通淋类中很容易找到诸如排石颗粒、利胆片等药品。

这种设计，不要说店员和药师，就是普通顾客也能按图索骥，很快找到自己要买的药品。

小药店最具特色的是专门为拆零药品设立了一个专柜，很吸引“眼球”。

二类精神药品在小药店的经营范围之内，小药店专门在厂家特制了一个保险柜，放在西药柜内，保证了二类精神药品经营的安全、规范。

▲小而全药店空间小，但一定要合理利用，在有限的空间内张扬个性。

小药店大门左边是柜式空调，空调上方的醒目的位置上悬挂《药品经营许可证》、《药品质量管理规范认证书》、《药品器械经营企业许可证》、《营业执照》和执业药师证照和从业人员相片。

紧挨空调摆放着一份“温馨提示”：“药品是一种特殊的商品，为了您和您的家人的用药的安全有效，敬请在购买前仔细检查药品的外观质量、批号、有效期及包装是否完整。

否则药品一经售出，若非质量问题，恕不退换。

”空调旁边有一个多层顶柜，上层放着中药切片机和烤箱，并标有铭牌：“代客免费加工参片”，中层放置印有药房标志的方便袋，底层恰到好处地摆着两个小型干粉灭火器。

大门右边摆放冰柜，冰柜的上方，挂着《服务公约》、《便民措施》、《近效期药品催销一览表》，下面醒目地摆放着《顾客意见簿》、《顾客意见反馈簿》。

墙上还固定着一个“便民服务盒”，里面放着便民伞、针线包、血压计等。

月洞门旁的墙面也没有浪费，一边挂着日历、考勤表，一边挂着给店员悬挂工作服的衣架和一面镜子，专门供店员整理衣冠容貌，用最佳的精神面貌为顾客服务。

在药品储藏室的墙上挂着与温湿度计合二为一的时钟，旁边就挂着每日二次定时记录的温湿度记录簿。

▲小而雅商品摆放、店堂装潢只是药店陈列的表象，要想真正打动顾客，陈列还必须富于文化内涵。

小药店的玻璃门上一边写着：“老实做人，诚信卖药”；一边写着：“生命可贵，健康为本”。

进门的山墙上一边写有“不卖药，卖健康”，一边写有“卖药就是卖服务”。