布草更换指导标准
酒店客房部培训内容
服务质量监控
对客房服务进行质量监 控，及时发现并解决问 题，提高客户满意度。
客房部与其他部门的关系
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与前厅部
客房部与前厅部紧密合作，确 保客人顺利入住和离店。
与餐饮部
客房部与餐饮部合作，为客人 提供餐饮服务，满足客人的饮
食需求。
与财务部
客房部与财务部合作，确保客 房收入的准确核算和结算。
THANKS
感谢观看
时间管理能力提升
培养员工的时间管理能力，使他们能够合理安排工作时间，提高工作效率，避 免工作拖延和时间浪费。
06
客房部创新与发展趋势探讨
客房部创新服务模式探讨与实践案例分享
客房部创新服务模式
探讨个性化、智能化、绿色化等创新服务模式，如智能客房、主题客房、绿色环 保客房等。
实践案例分享
分享国内外知名酒店客房部的创新服务案例，如万豪酒店的智能客房、洲际酒店 的绿色环保客房等。
初步判断
紧急处理
培训员工学会初步判断客人突发疾病的类 型，如心脏病、哮喘等。
指导员工在突发疾病时的紧急处理措施， 如心肺复苏、止血包扎等。
协助就医
后续关怀
培训员工如何协助客人就医，如呼叫急救 车、提供病历信息等。
指导员工在客人康复期间给予关心和帮助 ，提供必要的协助和服务。
05
客房部员工素质提升培训
房间介绍
向客人介绍房间设施、设备、 使用方法等，确保客人能够顺 利入住。
登记入住
核实客人身份信息，办理入住 手续，分配房间钥匙。
客房送餐服务技巧与注意事项
了解菜品
熟悉菜单上各类菜品的特点、口味和制作方 法，以便向客人推荐。
送餐时间
洗衣房岗位职责十篇
洗衣房岗位职责十篇洗衣房岗位职责十篇洗衣房岗位职责篇11、洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的`理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。
2、洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。
3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。
4、保质保量完成酒店的洗涤任务。
5、发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。
6、洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。
7、收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要按照数量记数，要求准确无误。
尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。
8、遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤用品等。
洗衣房岗位职责篇21、直接对总务部主任负责，承担洗衣房经营管理责任。
2、制定工作计划，合理安排人力、物力，尽量降低成本，减少费用，提高经济效益。
3、每天巡视洗衣房区域，监督指导领班完成本职工作，确保洗衣房按操作流程和服务标准运行。
4、负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员。
5、接受和调查对洗衣房业务的投诉，负责处理洗烫、收发差错和损坏的赔偿。
6、做好业务统计和报告，写工作日记。
7、做好消防、保卫工作，确保员工人身和国家财产安全。
8、检查员工的考勤情况。
9、关心员工的思想和生活，加强员工的'业务技术培训，提高员工素质。
10、完成上级交办的其他任务。
洗衣房岗位职责篇31、洗衣房工作人员要时刻树立“以店为家”的理念，积极努力做好工作，不断提高洗涤质量，降低洗涤成本。
2、按时上下班，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。
3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与同事或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。
4、按照标准的.各项操作程序，保质保量完成各个部门的布草洗涤任务。
5、发生丢失损坏（非机械性的）要按使用时间，对直接责任者进行处罚。
禽流感职业暴露人员防护指导原则
玉泉医院预防埃博拉病毒病医院感染管理一、医务人员防护在标准防护的基础上，要做好接触防护和呼吸道防护。
避免与病人的血液和体液发生任何接触，以与在没有防护的情况下与可能受到感染的环境发生直接接触。
当与埃博拉病毒病人密切接触（一米之内）时，应佩戴面部保护用品（面罩或者医用口罩和防护眼镜）、干净但非无菌的长袖罩衣以与手套标本采集：全面部防护或护目镜、面罩覆盖口鼻，佩戴手套，穿防液体喷溅与液体渗透的防护服。
特殊情况下进一步加强防护。
实验室工作：全面部防护或护目镜、面罩覆盖口鼻，佩戴手套，穿防液体喷溅与液体渗透的防护服；并且使用生物II级安全柜或者是有机玻璃防喷溅挡板，或是按制造商说明的特殊安全防护措施。
二、病例管理发现可疑病例，应采取单间隔离措施（有条件应收治在负压病房），以控制传染源，防止疫情扩散流行。
密切接触者：患者发病后可能接触其血液、分泌物、排泄物等的人员，如陪护、救治、转运患者与尸体处理等人员。
医学观察：自最后一次暴露之日起进行21天。
三、消毒1．使用后的一次性呼吸机管道、氧气管、吸痰管、袋等装入黄色垃圾袋按医疗废物处理。
可重复使用的管道、容器等使用后，先清洗，然后用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟以上消毒或灭菌。
2．体温计、血压计袖带、氧气湿化瓶可用500mg/L含氯溶液浸泡30分钟后清洗、晾干备用。
3．听诊器与诊疗箱可用500mg/L有效氯的含氯消毒剂溶液擦拭2遍消毒，不耐腐蚀的仪器表面可用75%乙醇消毒液擦拭2遍消毒。
4．监护仪、心电图视屏与除颤仪电极板等仪器表面与相关导联线应以75％乙醇擦拭2消毒或70%异丙醇溶液擦拭2遍消毒。
5．不能采取以上消毒方式的用品（手机、精密仪器等）用透明塑料膜、袋密封，每次更换。
其它医疗器械的消毒与灭菌按照国家相关规定执行。
6.可以重复使用的工作服、被褥等布草类纺织品，可用有效氯500mg/L 消毒液浸泡30分钟后再高温清洗消毒或先高压后清洗消毒。
7．防护眼镜、防护面罩使用75%的乙醇溶液浸泡30分钟后，清洗干燥后备用。
公共场所卫生管理制度
公共场所卫生管理制度为更好地履行第一责任人的职责,加强本单位的自身管理，不断提高本单位的卫生水平，保护广大公众身体健康。
依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》及《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度。
一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，卫生许可证及公共场所卫生信誉等级牌要悬挂在醒目处。
二、环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、理发用大小围布要经常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。
六、美容工具、理发工具、胡刷等顾客用品用具用后应消毒。
理发工具应采用无臭氧紫外线消毒。
清洗消毒后的工具应分类存放。
七、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
八、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
为更好地履行第一责任人的职责,加强本单位的自身管理，不断提高本单位的卫生水平，保护广大公众身体健康。
依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》及《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度。
一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，卫生许可证及公共场所卫生信誉等级牌要悬挂在醒目处。
二、要保持环境整洁、美观，地面无污垢和垃圾。
三、必须设有消毒间和消毒设施，所设容器要标记明显。
四、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换，常住客床上用品至少一周一换，用后必须清洗和消毒。
五、公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
客用口杯、茶杯消毒要按以下程序操作和备用：1、物理消毒红外线消毒：将洗涤好的餐具放入消毒柜;温度保持摄氏100度，消毒时间不得少于15分钟。
最新洗衣房个人工作心得体会范文五篇
洗衣房个人工作心得体会范文五篇工作心得是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识。
下面小编给大家整理的洗衣房个人工作心得体会范文五篇,希望大家喜欢! 洗衣房个人工作心得体会范文1尊敬的领导,敬爱的同事：大家好!时光如水,我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的201_年。
这对全体洗衣房的工作人员来说,注定是奋斗与拼搏的一年,但更是收获和展现我们自我价值的一年。
在新的一年里,我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在201_年所做的工作做一下回顾：洗衣房是综合部的部门之一,承担并保障全厂近2800人的工作衣清洗和正常收送工作任务。
因此干工作中不怕苦怕累,敢于迎接挑战,不等,不靠,不退,不推。
进入12月份以来,随着各车间的新旧工作衣的整理,我们洗衣房的洗涤任务也越来越重,但我们不拍辛苦,保质保量的把所有工作衣清洗干净,整理平整,纽扣钉齐,不惜加班加点,按时返回各部门,以便职工们能够穿上干净整洁工作衣开心工作。
各位领导,各位同事,新的一年意味着新的起点,新的机遇,也会遇到新的挑战,我在这郑重承诺,我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责,团结好每一位员工,协助部门领导稳定员工的良好状态,亲力亲为,一切工作都立足于本职,在新的一年里更加用心,对待每一件事,不断完善自我,为我们综合部洗衣房更具有服务实力而尽一份力量。
洗衣房201_-12-30洗衣房个人工作心得体会范文2尊敬的领导,敬爱的同事：大家好!时光如水,我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的__年。
这对全体饶洲人来说,注定是奋斗与拼搏的一年,但更是收获和展现自我价值的一年。
在新的一年里,我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在__年所做的工作做一下回顾。
2023年养老院岗位职责
2023年养老院岗位职责2023年养老院岗位职责11、全面负责老人的医疗保健工作。
2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。
3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的`情况、处理意见告知老人及家属。
4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。
必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。
老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。
5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。
6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱；7、组织老人每年一次体检。
8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。
9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。
10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。
11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。
12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。
2023年养老院岗位职责21、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的.护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、老年公寓护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
酒店客房部月度工作总结6篇
酒店客房部月度工作总结6篇篇1一、引言本月，酒店客房部在全体员工的共同努力下，取得了显著的工作成绩。
在此，对本月的工作进行总结，以期不断提高服务水平，提升客户满意度。
二、客房管理与清洁维护1. 客房清洁工作本月，客房部全体员工严格按照清洁流程，对客房进行了全面的清洁和整理。
具体工作包括日常清洁、定期深度清洁以及特殊污渍处理。
针对不同类型的房间，我们制定了详细的清洁计划，确保每个房间都能达到卫生标准。
同时，加强对公共区域的清洁频次，如走廊、电梯间等，确保公共区域的卫生状况良好。
2. 布草管理与更换本月，我们加强了布草的更换和清洗工作。
根据客户需求，定期更换床单、毛巾等布草，确保布草的干净、整洁。
同时，对布草的清洗进行严格的质量控制，确保布草的清洗质量达到标准。
三、服务质量提升1. 客户服务本月，我们注重提升客户服务质量。
通过加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能水平。
在实际服务过程中，员工能够主动为客户提供帮助，积极解答客户疑问，确保客户满意度的提升。
2. 客户满意度调查为了解客户对客房部的满意度，本月我们进行了一次客户满意度调查。
通过调查，我们发现了一些服务中的不足，并针对这些问题制定了相应的改进措施。
同时，我们也收到了许多客户的宝贵意见，这些意见将为我们今后的服务改进提供有益的参考。
四、设施维护与安全管理1. 设施维护本月，我们对客房部的设施进行了全面的检查和维护。
针对出现的问题，我们及时进行了维修和更换。
同时，我们也加强了设施的日常保养工作，确保设施的正常运行。
2. 安全管理客房部的安全工作至关重要。
本月，我们加强了安全管理工作，确保客房部的安全状况良好。
具体工作包括加强消防安全的检查和维护，确保消防设施的完好；加强客房内的安全警示标识的设置，提醒客户注意安全；加强员工的安全培训，提高员工的安全意识。
五、存在问题与改进措施1. 问题：部分员工的服务意识仍需提高。
改进措施：加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能水平。
饭店布草管理制度
饭店布草管理制度一、布草的购买与选用1. 选购原则（1）选用质量好、手感舒适的布料，不易起球、变形、褪色。
（2）根据饭店整体风格和色彩搭配，选择相应的布草。
（3）要考虑咖啡厅，餐厅等不同场所的不同需求，如抗皱、防水等性能。
（4）尽量选择易清洗、耐磨损的布草，减少更换频率。
2. 供应商选择（1）选择有信誉，具有生产批文和检验报告的正规布草生产商作为供货商。
（2）选择有专业资质，对布草质量有保障的供货商。
（3）和多家供应商建立长期稳定的合作关系，以确保供货的质量和数量。
3. 订购和验收（1）根据饭店需求和消耗量，合理制定订购计划，避免库存积压或断货。
（2）在收到货物后，严格按照合同要求和饭店布草标准进行检查，如尺寸、颜色、质地等。
4. 入库管理（1）对入库的布草按照种类、规格、数量等进行登记，建立档案。
（2）库房内要保持通风干燥，避免阳光直射和潮湿，加强防火措施。
二、布草的接收与存放1. 布草接收（1）对接收的布草进行记录，包括数量、型号、颜色等信息。
（2）对布草的质量进行抽查，如有质量问题应及时处理或退还供应商。
2. 布草存放（1）根据布草种类、用途等进行分类整理，设立专门的存放区域。
（2）采取防尘、防潮、防虫的措施，保持布草的干净卫生。
三、布草的清洗与消毒1. 清洗标准（1）对于不同种类的布草，采用不同的清洗方式，如水洗、干洗。
（2）合理选择洗涤剂和消毒剂，根据布草的材质和污渍程度进行操作。
2. 清洗程序（1）根据清洁布草的种类和用途制定清洗程序和标准，如水温、洗涤剂浓度、洗涤时间等。
（2）保持清洁设备、设施的卫生，定期对设备进行维护保养。
3. 消毒处理（1）定期对布草进行消毒处理，保证布草的卫生安全。
（2）采用有效的消毒方法，如高温蒸煮、紫外线消毒等。
四、布草的更换与更新1. 更换周期（1）根据布草的使用频率和磨损程度，合理确定更换周期，一般为3-6个月。
（2）对于夏季和冬季的不同季节，布草更换的频率也有所不同。
餐饮部服务流程指导书
餐饮部服务流程、环节、标准作业指导书一、自我介绍作业指导书各位领导，中午（晚上）好，欢迎到****来就餐，很高兴为您服务，我是本房间服务员AXX，大家叫我小A好了，餐中不足之处请领导多多指导，祝各位领导用餐愉快。
谢谢！二、站立迎宾作业指导书在餐前准备结束后，规定的时间站在相应的位置上站立迎宾，按正规站姿站立，服务人员站立时，要头正肩平，挺胸收腹，两眼平视前方，嘴微闭，面带微笑，女服务员双手交叉放在体前，虎口相对，右手握住左手，两脚“V”型，脚后跟自然并拢，男服务员双手交叉放于体后，虎口相对，右手握左手，两脚可稍分开。
三、接挂衣帽作业指导书客人有脱衣举动后，服务员及时站在客人身后，脚呈丁字形，左手勾衣领，右手随客人的习惯来帮助客人宽衣，中途不许换手，并按要求挂好衣帽，同时运用服务语言：“先生/女士（或直呼其称），我来帮您。
”穿衣动作：在客人身后自然站立，两手抓衣领肩处敞开，根据客人穿衣习惯为客人穿衣，最后衣服穿好两手捏肩部一拉即可。
四、拉椅让座作业指导书身体前倾，两手把住椅背1/2处，右脚在前，左脚在后，轻轻抬起椅子，脚向后移，不得声音过大，拉开的距离距桌边40公分左右，根据客人情况而定，右手打手势，运用服务语言，“领导请坐，”向前送椅子时，动作要轻，客人能感觉自己坐得舒服为主。
注意：轻、准、稳。
五、询问茶水作业指导书正规姿势站立，身体稍向前倾，眼睛注视客人眼睛三角区，并运用服务语言；“打扰一下，请向咱们今天喝点什么茶水呢？”如果是老客户：“您看，××领导，今天还喝您喜欢的××茶吗？”六、递送香巾作业指导书从主宾开始，使用托盘，托盘放有香巾夹，根据客人人数取出香巾，并有规则的摆放，从主宾开始，在主宾右侧侧身站立，左手托盘，右手拿香巾夹一端封口处，夹住香巾一侧，保持香巾原状，放入客人手中或放在香巾托里。
七、斟倒茶水作业指导书左手托盘，右手斟到倒，四指托起垫盘底布，拇指别住茶壶柄处，放置于右手中，与身体呈45度，要求拿取平稳，从主宾开始，右脚在前，左脚在后，低于客人肩部，运用服务语言，壶嘴与茶碗距离保持两公分，缓缓地将茶水倒入杯中，要求斟倒七分满，待斟满时，茶壶有向上挑的感觉，避免最后一滴洒在桌面或客人身上，原路返回，继续斟倒。
酒店保洁员工作总结范文7篇
酒店保洁员工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为酒店保洁员，为酒店的环境卫生和整洁形象做出了自己的贡献。
通过不断努力和团队协作，我成功完成了各项保洁任务，并不断提升自己的专业技能和服务水平。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作职责与内容1. 酒店环境卫生维护：我负责酒店公共区域和客房的清洁卫生工作，确保酒店环境整洁、舒适。
2. 客房日常保洁：我每日对酒店客房进行清扫，保持客房的整洁和卫生。
3. 公共区域保洁：定期对酒店公共区域进行清扫和消毒，确保公共区域的卫生和安全。
4. 布草清洗与更换：根据酒店规定，对布草进行定期清洗和更换，保证布草的干净卫生。
5. 垃圾处理与分类：我负责对酒店垃圾进行分类和处理，确保垃圾处理的规范性和环保性。
三、工作成果与亮点1. 酒店客房卫生质量提升：通过定期培训和技能竞赛，我提升了酒店客房的卫生质量，得到了领导和客户的表扬。
2. 公共区域保洁效率提高：我创新了公共区域的保洁方法，提高了保洁效率，减少了工作时间。
3. 布草清洗质量改进：我参与了布草清洗质量的改进项目，提出了多项建议，得到了酒店的认可和实施。
4. 垃圾分类处理规范：我严格执行垃圾分类处理规定，确保了垃圾处理的规范性和环保性。
四、遇到的问题与解决方案1. 清洁工具不足：面对清洁工具不足的问题，我积极向领导反映情况，建议增加清洁工具和耗材，得到了酒店的重视和支持。
2. 工作效率不高：面对工作效率不高的问题，我进行自我总结和反思，找到了问题所在，并制定了改进措施。
3. 与客户的沟通不畅：有时客户对保洁工作存在误解或不满，我会耐心沟通，解释情况，并尽力满足客户需求。
五、体会与感悟通过一年的工作实践，我深刻体会到酒店保洁工作的重要性和挑战性。
作为一名保洁员，我不仅要有扎实的专业技能，还要有良好的服务态度和团队合作精神。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为酒店的发展贡献更多力量。
六、展望与计划1. 提升专业技能：我将继续参加酒店组织的技能培训和学习活动，提升自己的专业技能和服务水平。
各主要教学环节的质量标准
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------各主要教学环节的质量标准基础科学部为了突出教学工作中心地位，加强教学工作的规范化管理,使教师明确在承担各项教学任务中的职责,充分发挥教师在教学工作中的主导作用，提高教学质量,根据学校教务处下发的关于教学工作的基本要求以及基础科学部教学管理规章制度,制定了基础科学学院各主要教学环节的质量标准。
一。
课堂教学1。
学期授课计划①任课教师要根据培养方案、教学大纲、预定的教学目的及学分等，制定学期授课计划;②学期授课计划要在每学期开学第一周之内,由教研室主任统一交给教学秘书。
学期授课计划要有教学计划学时、学期教学安排，每周教学内容、方式、目的、要求、时数、机动内容等。
2.备课①教师应根据教学大纲的要求认真备课，抓住重点、难点,科学合理的安排教学内容，精心设计教学程序，写出比较详细的备课笔记;②每次授课都应有完整的教案或讲课提纲,不得无教案和使用旧教案上课。
要注意更新和充实教学内容，改进教学方法、充分体现创新。
3。
授课①任课教师要准时到达课堂授课，不得提前和拖延上、下课时间;1/ 10②教师要合理利用课堂时间，恰当安排授课内容，在运用课堂练习或自学、讲座等教学方式时，教师必须积极进行指导，不得放任自流或离开课堂；③教师因故不能上课时，必须事前办理调、串课手续，不得私自停课、串课及擅自减学时。
4。
教学研究各教研室要组织好本教研室所承担每门课程的教研活动，讨论教学方法及课程的难点、重点等内容,合理安排教学内容，确定教学进度,每次教研要有详细的教研纪录.二.作业要求1.为帮助学生消化、巩固和深化所学知识,每门课程均应根据其性质特点等安排布置相应作业。
作业的内容既要密切联系课堂教学的内容和方法，又要利于加强学生的思维训练，提高其分析问题、解决问题的能力；2。
大学生酒店客房部顶岗实习总结8篇
大学生酒店客房部顶岗实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学四年级的学生，我选择了酒店客房部作为我的顶岗实习岗位，以期将所学的理论知识与实践相结合，提升我的职业技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
本次实习的主要目的是熟悉酒店客房部的工作流程，掌握相关服务技能，了解酒店服务业的管理理念和运营模式。
二、实习过程在实习期间，我参与了酒店客房部的各项工作，从客房清洁、客户服务到与前厅、餐饮等部门的协作，都有了深入的了解和实践。
1. 客房清洁作为客房部实习生，首要任务就是学习如何清洁客房。
我跟随资深员工学习客房清洁的技巧和流程，如如何更换床单、清洁卫生间、除尘等。
在学习的过程中，我深刻体会到了工作的细致和严谨，每一个细节都要做到位，确保客人有一个舒适的住宿体验。
2. 客户服务在客户服务方面，我主要学习了如何接待客人、处理客人需求、提供个性化服务等。
通过实践，我了解到客户服务不仅仅是微笑和礼貌，更是对细节的关注和对客人需求的敏锐洞察。
3. 部门协作在酒店客房部的工作中，与前厅、餐饮等部门的协作也是非常重要的。
我参与了多次部门间的协作，如为会议客户提供服务、为特殊客人安排服务等。
通过实践，我学会了如何与不同部门的同事沟通协作，确保工作的顺利进行。
三、实习收获与体会通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我对酒店客房部的工作有了深入的了解，掌握了相关的工作技能。
其次，我体会到了酒店服务业的艰辛和细致，学会了如何与客人沟通，提供了高质量的服务。
此外，我还了解了酒店的管理理念和运营模式，对酒店业有了更深刻的认识。
在实习过程中，我也发现自己的一些不足，如沟通能力、团队协作能力等还有待提升。
通过这次实习，我也明确了自己未来的职业发展方向和需要提升的能力。
四、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题，如部分员工的服务意识还有待提升、部分工作流程有待优化等。
针对这些问题，我提出以下建议：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和技能；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 加强部门间的沟通与协作，提高服务质量。
公司办公室环境卫生管理制度(五篇)
公司办公室环境卫生管理制度一、目的为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理制度，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有办公区域以及仓库、领导办公室，所有公司办公场所的卫生管理与办公设备的使用维护三、个人办公区域的维护1、每位员工应保持自己的办公桌面物品摆放整齐、不得随意丢弃堆放各类与工作无关的私人物品。
2、长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌下。
3、每日下班后，应关闭自己个人的计算机主机、显示器电源，并将相关文件摆放整齐。
4、前台文员应保证自己工作管辖区域(例如仓库)内货物摆放有序(如文件柜、市场部样本)无废弃物等。
5、员工要爱护、珍惜本部门各种设备，严禁私自转借或出租，因过失造成设别损坏的，要查明原因，并根据造成损坏程度由过失者给予相当的赔偿。
四、部门办公区域的维护1、各部门负责本部门办公区域清洁卫生，按要求每人每天清洁自己的桌面和场地，各部门负责人是本部门办公区域安全、卫生责任的负责人。
2、使用文件柜、保险柜等的员工、应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观3、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。
4、每天下班时，各部门负责本部门的电源、门窗关闭；当天下班最后离开办公室的员工，必须关闭所有灯光、门窗、饮水机、锁好门方可离开。
五、公司办公区域的维护1、每天早上在8。
00之前，员工将各自办公区域进行清扫，并将垃圾桶的垃圾清理干净；会议室的办公桌椅擦试一次、座椅摆放整齐，；每周对办公区域的桌椅、门窗、文件柜等物件进行一次清洁。
2、不得在办公室的通道处摆放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。
3、员工应注意保持地面、墙面及其公共区域的环境卫生、不乱丢垃圾、不吐痰、不乱张贴、能及时清理污物。
4、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、电源照明。
“三查三验一确认”模式在住宿业监管中的实践应用
指导需求。
3.4加强环境卫生监管及院感防控工作提供医疗服务的养老机构环境卫生不同于公共场所的流行病学特点。
建议将其公共活动区域纳入公共场所范畴进行特殊管理。
对集中空调参照公共场所集中空调相关指标进行要求。
“医养结合”机构传染病防控工作目前开展情况参差不齐，在传染病防控工作方面往往流于形式。
建议针对这类机构院感防控工作特点制定简单易行的卫生学指标，并指导贯彻落实，如出台并严格贯彻实施养老机构医疗服务的院内感染控制规范性要求，至少应该包括院内感染组织管理、感染控制专业培训、院内感染监测、重点区域的感染控制、常见疾病的院内感染防控措施和医疗废弃物管理等基本要求。
对尚不完全具备开展院内感染监测的条件的“医养结合”机构，或可逐步推进其承担起相应的职责或委托第三方进行，至少应该开展院内感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生学监测、手卫生效果监测等项目，尤其应该现场指导开展预防性监测，降低院内感染的发生几率。
[参考文献][1]高振峰.医养结合发展现状、困境与优化措施[J].劳动保障世界,2019,33:31-33.[2]南联红,刘峰,吴安琪,等.医养结合养老视域下高职护理人才培养模式的探索与实践[J].中国老年保健医学,2019,17(5):147-149.“三查三验一确认”模式在住宿业监管中的实践应用刘宾，李秋云，董彩霞（兰州市安宁区卫生健康局综合监督执法所，甘肃兰州730070）[摘要]住宿业卫生状况事关百姓出行卫生安全，事关行业整体形象，事关行业监管者维护正常市场运行秩序的监管形象。
面对频繁曝光的行业乱象，安宁区卫生健康局综合监督执法所根据日常监管工作实践总结，提出了“三查三验一确认”监管模式，运用于住宿业专项整治工作中，取得良好的效果，该方法简便易行，成效明显，便于推广。
[关键词]住宿业；“三查三验一确认”；监管模式[中图分类号]R126.4[文献标识码]B[文章编号]1007-6131（2020）01-0040-05 Doi：10.3969/j.issn.1007-6131.2020.01.008.近年来，国内外媒体频繁曝光知名酒店、连锁酒店在布草更换、客用具清洗消毒、卫生清理方面的乱象，受到社会广泛关注，住宿行业乱象引发消费者不满和顾虑，对安宁区住宿业信誉建设和长期发展造成严重影响。
养老机构院内感染控制实施指南
01内部管理（一）建立管理体系1.应建立院内感染预防控制管理体系，全面管理机构内的感染预防控制工作，形成明确分工、落实职责的组织管理机构。
2.应成立由机构负责人、护理管理部门和其它部门管理人员组成的院内感染领导小组。
领导小组负责人应由机构负责人或主管业务的领导担任。
3.按照GB/T 37276《养老机构等级划分与评定》的规定，划分为四级（含四级）及以上的养老机构，应设置感染管理委员会、感控管理科（部）、各部门管理小组的三级管理组织；划分为三级（含三级）及以下的养老机构，应指定机构内分管或兼管的工作部门。
（二）建章立制1.依据国家卫生健康部门、行业主管部门等颁发的有关机构内感染的预防和控制的法律法规、规范及标准，结合机构自身实际情况，制定相应标准、操作流程、各项规章制度，包括但不限于：院内感染管理制度、院内感染知识培训制度、消毒隔离制度、手卫生管理制度、医疗废物管理制度、防护用品使用制度、院内感染监测制度、院内感染报告制度、环境清洁卫生制度。
2.建立监测网络、应急预案，对院内散发病例及时应对、报告和处理。
同时做好持续改进工作：（1）加强呼吸系统感染、消化系统感染、泌尿系统感染等易感部位、重点环节、重点部位的监督和管理。
（2）每年应至少进行一次机构内感染预防和控制措施的自评工作，并保存记录。
（3）养老机构宜根据现有条件和人员行动路线，合理实行区域化通道管理。
（4）养老机构工作人员每年体检一次，患感染性疾病期间不应从事养老服务工作。
（5）加强宣传，提高机构内工作人员与老年人对院内感染预防控制措施的依从性。
（6）建立健全相关的应急预案，每年应急演练不少于一次。
3.培训考核把机构内感染预防、控制措施教育作为工作主要内容之一，认真进行各类人员相应知识和技能的培训并保存记录。
具体从以下几个方面实施：（1）制订院内感染管理专（兼）职人员培训计划。
（2）按计划组织机构内各类人员进行感染控制专业知识的培训。
具体要求如下：院内感染管理的专（兼）职人员应全面掌握院内感染监测、控制、管理的理论、专业知识和技能，并能指导实际工作。
公寓更换布草规章制度
公寓更换布草规章制度一、目的和范围本规章制度适用于公寓的所有员工和客人，旨在规范公寓布草更换的流程，确保布草的清洁和舒适度，提升客人入住体验。
二、布草更换频率1. 每位入住客人入住期间，公寓将提供一次干净的床单、被套和毛巾，并在客人退房后更换新的布草。
2. 长期入住客人，公寓将每周更换一次床单、被套和毛巾。
3. 公共区域的毛巾、浴巾等布草将每天更换一次。
三、布草更换流程1. 客人入住前，工作人员应检查床单、被套和毛巾的清洁度和完整性，并提前准备好更换的布草。
2. 客人入住后，工作人员应在客人要求更换时及时提供新的布草，并将旧的布草送至洗涤室清洗。
3. 在更换布草时，工作人员需戴上手套，并在更换完毕后将手套及时更换。
4. 洗涤室应配备足够的清洁剂和消毒液，对布草进行彻底的清洁和消毒，并在晾干后进行熨烫。
5. 洗涤室的工作人员需严格遵守洗涤流程和操作规范，确保每一批布草的清洁度和卫生标准。
四、布草管理1. 所有布草均需标注清洗日期和更换次数，以便工作人员做出合理的更换决策。
2. 布草的存放应在通风干燥的地方，避免受潮和细菌滋生。
3. 定期检查和清洁布草的存放区域，保持整洁和无异味。
4. 定期对洗涤设备和工具进行维护和保养，确保其正常运转和清洁效果。
五、健康安全措施1. 工作人员在更换布草时需佩戴口罩，避免口鼻直接接触布草，减少二次污染。
2. 工作人员需定期接受健康检查，并定期进行卫生培训，提高卫生素养和清洁意识。
3. 布草更换过程中，工作人员需保持手部清洁，避免传播病菌。
4. 对于疑似感染病毒或细菌的布草，应及时隔离和处理，确保其他布草和工作人员的安全。
六、责任追究1. 如发现工作人员故意疏忽或违反规章制度导致布草清洁度不达标，将给予相应的纪律处罚。
2. 如客人因布草清洁度问题投诉，将立即安排更换新的布草，并对客人进行合理的赔偿。
3. 对于经常出现布草清洁问题的员工，将进行严格的培训和督促，确保其操作规范和卫生标准。
布草洗涤厂分拣岗位的工作内容_概述及解释说明
布草洗涤厂分拣岗位的工作内容概述及解释说明1. 引言1.1 概述布草洗涤厂是一个专门提供布草洗涤和处理服务的企业，广泛应用于酒店、医院、宾馆等行业。
在布草洗涤厂中，分拣岗位是一个关键的环节，负责对清洗后的布草进行分类、检查和打包。
本文将全面介绍分拣岗位的工作内容，并解释说明相关技能和素质要求。
1.2 文章结构本文共分为五个部分。
首先是引言部分，对文章的整体内容做了概述，并简要介绍了布草洗涤厂和分拣岗位的背景。
接下来，第二部分将详细介绍分拣岗位的工作内容，包括工作环境、分拣工作流程以及分类标准与要求。
第三部分将探讨分拣岗位所需的技能和素质，包括身体素质和耐力、细心和耐心以及团队合作能力等方面。
第四部分将讨论工作中可能面临的挑战，并提供相应的解决方法。
最后，在结论部分将总结工作内容，并对未来发展进行展望。
1.3 目的本文的目的是全面介绍布草洗涤厂分拣岗位的工作内容，并解释说明所需的技能和素质要求。
通过阅读本文，读者可以了解到分拣岗位的工作环境、流程和分类标准，掌握必备的技能和素质，以及如何应对工作中可能遇到的挑战。
同时，本文也旨在为那些有意从事或已经从事相关工作岗位的人员提供参考和指导。
2. 分拣岗位的工作内容2.1 工作环境分拣岗位是布草洗涤厂中非常重要的一个环节，需要在一定的工作环境下进行操作。
一般而言，分拣区域会设置在布草洗涤厂的特定区域内，通常是一个相对封闭且干净整洁的空间。
工作人员需要佩戴适当的个人防护装备，如手套和口罩等，以确保工作安全和卫生。
2.2 分拣工作流程分拣岗位的主要任务是根据一定的标准将布草进行分类。
具体来说，分拣工作包括以下几个步骤：首先，将从各个渠道收集到的脏布进行分批到达分拣区域。
其次，根据不同的品种和用途将布草进行初步分类。
这可能包括床单、被套、浴巾、桌布等不同种类和规格的布草。
然后，在分类好的基础上进一步细致地检查每件布草是否完整，并排除有损坏或使用寿命已经过长无法再使用的物品。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
前更1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。
一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。
清扫地面，镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：(1）主动问好，接钥匙,确定人数,请客人入内坐好；（2)开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后,主动走近问好，询问客人是否再冲淋,若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品,再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区1、例会2、清扫卫生：检查室温,调整水温（热水池35—-45摄氏度、凉水池10--12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生.3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）.5、查看交接班日记.6、按要求在规定岗位迎接客人:（1）问好（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法（3) 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（4）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适,介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全,摆放拖鞋,客人走后及时清理卫生（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人.7、下班：清扫卫生,核对物品、备品数量，填好日耗表,写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
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确保送洗和领用布草的准确性
确保宾客使用的完好性
3）根据上次送洗的各类布草数，从布草房员工处领取干净的布草；
4）若发放干净布草数量不够，则由布草房开具欠条，清楚写明所欠布草名称、数量，服务员需妥善保管，以便下次追还；
5）将干净的布草整齐地装在布草车内运回餐厅，并将各类布草分类放入指定区域；
1）若发现有破损布草，及时申报领班，由领班确认填写“布草损耗单”，并经部门总监/经理签字后上报财务审核；
做什么至洗衣房
3.布草的报损
1）换布草时，服务员先将布草拿出放在空地上,并清理出布草中的垃圾；
2）将布草分类放好，仔细清点各类布草的数量，分别填写在布草清洗登记本上，要求字迹清楚；
3）把清点好的布草放回布草车内；
1）推走布草车后，地面要及时清扫干净；
2）经布草房员工的清点，核对无误后双方签名确认；