R075-管理学-课后思考题

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管理学精品课程课后习题

管理学精品课程课后习题《管理学》精品课程课后习题第一部分复习思考题第一章管理与管理者复习思考题：1．什么是管理？2．为什么管理者对组织的成功起着重要的作用？组织的正常运作要靠管理者的管理来最终完成，否则一切都是杂乱无章的。

管理者的思想和行为不但因为管理者具有决策权，如果决策失误或者得当的话对整个组织的成与败都有影响3．您们学院的教师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点讨论。

老师是管理者。

管理的职能包括组织，计划，领导，控制。

老师的职能是做好教学进度的计划，组织学生进行各种教学活动，对学生进行领导，控制教学计划和纪律。

所以老师是管理者。

管理者的角色分为三种：人际角色，信息角色，决策角色4．强生公司董事会主席拉尔夫• 拉森年收入是美国总统克林顿的4倍。

几乎所有100家美国最大公司的高级经理都比总统收入高。

讨论拉森和总统作为管理者的角色有何异同？为什么拉森作为高级经理比总统工资高?5．管理者必须掌握的基本技能有哪些?6．结合实际谈一谈为什么要学习管理?第二章管理发展史复习思考题：1、“管理思想的发展是由时代和当时的条件决定的”，您同意这种说法吗？同意2、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们从一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了”。

您同意这种说法吗？为什么？不同意。

因为权变论是上世纪70年代出现的，此前的管理研究偏向寻找普遍使用最佳的方法，不过，研究人员发现这一方法行不通，于是权变论就产生了。

其中心思想是组织的管理因随其所处的环境变化而变化。

世界上没有一沉不变适用的最佳管理理论和方法。

管理理论要岁环境的变化而变化。

3、举例说明管理思想的历史能够帮助一个人成为更好的管理者。

4、简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。

5、霍桑实验的主要结论有哪些？6、比较分析古典管理理论的三大理论。

第三章组织环境与组织文化复习思考题：1、为什么说企业的外部环境对所有管理人员都如此重要？管理人员能否免受外部环境的影响？2、外部的社会、政治和法律环境对企业有些什么影响？管理人员对这些影响如何做出反应？3、列举并论述若干伦理准则的好处及其局限性。

管理学课后习题及答案

第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。

通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织。

②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。

③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。

霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。

管理学课后习题答案

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么试列出几个有代表性的定义。

答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。

（西蒙）管理就是决策。

（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。

（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2）组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

管理学课后习题答案

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。

答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。

（西蒙）管理就是决策。

（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

2）组织职能。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

管理学1-10章复习思考题参考答案

管理学复习思考题参考答案第一章管理与管理学复习思考题1、怎样理解管理的基本含义？管理是对组织中有限的资源，包括资金、设备、信息和人员进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态的创造性决策活动。

应从以下四个方面来理解管理的基本含义：⑴从管理的目的看，管理是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的；⑵从实现目标的手段看，管理是计划、组织、领导和控制；⑶从管理的本质看是协调；⑷从管理的对象看是以人为中心的组织资源与职能活动。

2、为什么说管理既有科学性，又有艺术性？由于管理活动的环境具有某种不确定性和权变性，有效的管理还要利用管理者的个人经验和习惯准则来解决问题，所以管理表现出强烈的艺术性；从工作要求看，管理者的有效管理是管理知识、管理艺术和管理经验的函数，表现出极富规律性，这可以看着是管理的科学性。

长期实践证明，单纯掌握了管理科学知识或仅具备管理艺术都无法使管理工作顺利进行，只有把两者结合起来才能进行有效的管理。

3、研究管理的核心是什么？虽然说管理的核心是决策，但研究管理的核心就是研究管理本质或者说属性，要搞清楚管理的自然属性与社会属性之间的联系和区别。

由于生产过程具有两重性，即物质资料的再生产也是生产关系的再生产，因此，对生产过程进行管理也就存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性。

管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质所决定的，作为社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，是由生产力的发展水平决定的。

它不会因为生产关系和社会制度的改变而改变的，这是管理自然属性最明显的特征。

管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，社会生产总是在一定的生产关系下进行的，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者和利益巩固和发展一定的生产关系服务，从而表现出管理的社会属性。

4、试说明不同管理者角色的差异性。

作为管理者，一般分为高层、中层、基层。

管理学思考题（最新版）

管理学思考题（最新版）管理学思考题1．何为管理？如何进行有效的管理？管理是指为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动及其参与要素进行决策、组织、领导、控制与创新的过程。

★有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用2、企业活动有哪些基本特征？这些特征对组织企业管理提出了哪些基本要求？企业的概念：为了满足市场所反映的社会需要而组织商品生产的经济单位。

企业活动的特征：商品性、经济性、联合性基本要求：明确劳动分工、劳动协调，选择正确的方法、选择正确的方向3、何为组织？为什么可以把管理定义为“对组织要素的整合”？１组织的概念：组织是两个以上的人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体２组织要素：成员－目标－活动－资源－环境因为组织要素包括组织成员、组织目标、组织活动、资源和环境，管理既是指对要素类别内部个要素个体关系的整合又是指对要素类别之间的整合。

4、人造、开放、动态系统有何特征？这些特征对组织企业管理有哪些启示？系统的特征：①整体性:从构成、功能、目的角度来看;②相关性:系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。

③有序性：要素相互作用的方向性；要素发挥作用的层次性。

④开放性:任何有机系统都是耗散结构系统,系统与外界不断交流物质、能量和信息,才能维持生命。

启示：１、管理要有整体的观念。

看到系统内部各部分的关系，也认识到系统与外部的关系，一方面服从环境的要求，另一方面利用系统论为企业谋求有力的条件。

２、管理要有层次的观念。

使得成员各负其责，各行其权，做自己该做的事，保障组织的稳定和有序。

３、管理要有创新的观念。

使企业适应市场，改造市场，管理者追求创新，使组织有活力。

5、泰罗科学管理原理的主要内容是什么？泰罗的科学管理原理对现代企业管理可以提供哪些启示？科学管理原理(Taylorism)的主要内容[1]改进作业方法,根据工作要求,挑选和培训工人Ａ改进操作方法,以提高工效,合理利用工时;Ｂ作业环境与作业条件标准化;Ｃ根据工作要求挑选和培训工人[2]改进分配方法,实行判别计件制[3]改进生产组织,加强企业管理[1]设置计划部门,将计划职能与执行职能相分离;[2]实行职能工长制;[3]进行例外管理.启示：勇于革新，对沿袭的管理方法进行创新；采用切实的管理方法，形成流水线，提高劳动生产率，降低市场成本。

管理学课后思考题答案

管理学课后思考题答案
1. 何谓管理?如何理解管理的具体含义?
管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制
和创新。

(5) 管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表
现其存在的?它们的相互关系又是如何?
(1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

(2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

(3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来。

(4)控制: 通过对偏差的识别和纠正表现出来。

(5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管
理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系: ( 1) 决策是计划
的前提，计划是决策的逻辑延续。

(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色? 人际角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色:监督者、传播者和发言人角色。

《管理学》复习思考题及参考答案

《管理学》复习思考题及参考答案引言：在现代社会中，管理学扮演着重要的角色，为组织的有效运作和发展提供了理论与实践的指导。

本文将回顾一些与管理学相关的思考题，并给出相应的参考答案，以帮助读者熟悉管理学的基本概念和理论。

第一部分：管理与领导问题一：管理和领导之间有什么区别？它们在组织中的作用分别是什么？参考答案：管理与领导是两个不同的概念，尽管它们在组织中密切相关。

管理着重于规划、组织、控制和协调组织资源，确保达到预定的目标。

领导则侧重于激发和影响员工，引导他们朝着共同的愿景和目标努力。

管理者通常是组织中的决策者和执行者，而领导者则是变革的推动者和企业文化的塑造者。

问题二：用户动机理论是管理学的一个重要理论，请简要介绍它。

参考答案：用户动机理论，由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，针对人类的需要和动机进行了分类和层次划分。

该理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，形成了一个金字塔状的模型。

管理者可以通过了解员工的需要层次，提供适当的激励和奖励，进而激发员工的积极动力，提高组织的绩效。

第二部分：组织结构与设计问题三：请简要解释垂直和水平组织结构，并比较它们的优缺点。

参考答案：垂直组织结构是一种传统的组织形式，它基于等级制度和职权层级，信息和决策通常从上至下传递。

垂直组织结构可以实现高度的控制和协调，但决策过程缓慢，沟通障碍多，灵活性较低。

水平组织结构则更加强调团队合作和平等沟通，减少了等级制度，使组织更加灵活和创新，但可能存在决策模糊和责任不明确的问题。

问题四：什么是组织文化？对于一个组织来说，有什么样的好的组织文化？参考答案：组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为规范和符号系统。

好的组织文化应该与组织的愿景和核心价值相一致，鼓励员工的参与和创新，提倡团队合作和持续学习，建立积极向上的工作氛围。

此外，好的组织文化还应具有灵活性和适应性，能够适应外部环境的变化，并与组织的战略目标相契合。

《管理学》思考题（含答案）

《管理学》思考题（含答案）《管理学》复习与练习题（含答案）什么是组织？所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。

为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作：开展业务活动和管理，管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素。

如何理解管理的含义？管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。

它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制。

通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

管理工作与作业工作的区别是什么？联系：1、并存于组织中；2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

对管理人员的技能要求是什么？1、技术技能，指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

管理人员需要了解并初步掌握它。

2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

此能力对高、中、低管理人员都重要。

3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。

管理层次越高越需要。

管理基本职能的内容是什么？1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。

包括：1）研究活动条件A．内部能力研究；B．外部环境研究；2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。

3）编制行动计划。

2、组织：1）设计组织：设计的机构和结构。

A 机构设计 B 结构设计；2）人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3）开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4）监视组织运行。

管理学-课后习题解答最新版本

管理学课后习题解答5、科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？答：科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。

他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令；科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。

将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，没有看到工人的主观能动性及心理社会因素在生产中的作用。

泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。

由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。

泰勒提出的“心理革命”思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。

在那个时代，泰勒就认识到了在企业生产中，工人与管理人员双方必须在思想上保持一致的重要性，其敏锐的洞察力令人佩服。

今天的企业文化理论其核心思想就是提倡以人为本、积极进取的价值观念。

泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。

他研究管理当时有很多的人不理解，管理当局对他的研究有时也不支持，但这些丝毫没有动摇泰勒对科学管理探索的决心和勇气，他几乎将一生献给了科学管理事业。

6、法约尔一般管理主要包括哪些内容？答：法约尔一般管理主要包括三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理原则。

法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能，揭示了管理的本质，并对这五大管理职能进行了详细的分析和讨论；法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为六类：技术性的工作、商业性的工作、财务性的工作、会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。

法约尔对这六大类的工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。

随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性相对减少。

管理学概论课后思考题答案

管理学概论课后思考题答案第一章：管理、管理学、管理者一、名词解释1．管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。

2．组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。

3．人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

即理解、激励他人并与他人共事的能力。

4．概念技能是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。

5．技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

6．管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、创新等。

7．管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。

二、选择题1、A，2、A，3、C，4、D，5、D，6、B，7、D，8、C，9、A，10C，11、B，12、D，13、A三、简述题1、答：不一定。

管理就是要使资源成本最小化。

所以仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。

当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。

因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。

效率和效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。

2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。

而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、控制和创新。

3、答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。

4、答：基层管理者需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。

管理学课后思考题[优秀范文5篇]

管理学课后思考题[优秀范文5篇]第一篇：管理学课后思考题第一章管理与管理者1.试述管理的含义。

2.试述管理属性及管理属性两重性的意义。

3.什么是管理，并试述管理的基本职能。

4.什么是管理？管理的对象和目的是什么？5．根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色？6.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。

”请说明管理者如何才能有效的做到这一点？答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的方案作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。

第二章管理理论的形成与发展1.对管理中的各个阶段的代表人物及主要观点理解性掌握。

3.根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型？4.简述韦伯理想的行政组织体系的特点。

5.试述科学管理的主要代表人物及其贡献。

6.试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。

7.简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。

（答案同9）8.试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。

（答案同9）9.简述梅奥人际关系学说的主要观点。

第三章管理环境1.简述组织与外部环境的关系。

第四章决策1.为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则？2.简述头脑风暴法的实施原则。

3.对决策的类型理解性掌握。

4.按决策的重要性程度，决策可分为那几种？分别由哪个层级的管理者负责？5.简述使用德尔菲法进行决策的要点。

6.简述决策工作的基本过程（步骤）。

7.试述决策的过程（步骤）及影响因素。

8.会计算第五章计划1.简述计划的内容？2.简述计划的特性（性质、特征）。

3．对计划的层次体系理解性掌握。

4.试述编制计划的工作步骤？5.简述许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。

”这样的说法对不对？为什么？答：这种说法不对。

计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使1计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。

管理体系学基础课后复习思考题标准答案全

项目一复习思考题答案一、选择题1.（B）是通过协调其他人地活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标地人.b5E2RGbCAPA.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受地是将管理分为四项基本职能（C）.A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3. 管理者地权利包括( BD )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权4. 管理地特征包括（AB）.A.管理地二重性B.管理地科学性和艺术性C.管理地特殊性D.管理地普遍性与目地性二、思考练习1、管理地涵义是什么？答：管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制等基本职能地过程中，通过优化配置和协调使用组织内地人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目标地活动过程.p1E a n q F D P w 管理地概念包括六个方面地含义：（1）、管理地目地是为了实现特定地目标（2）、管理地主体是管理者（3）、管理地客体是动员和配置地有效资源（4）、管理具有基本地职能—计划、组织、领导、控制和创新（5）、管理本质是协调D X D i Ta9E3d（6）、管理是一种社会实践活动2、管理地职能有哪些？答：管理地职能有：计划职能、能、创新职能.3、你如何理解管理地自然属性和社会属性？答：管理是由于许多人协作劳动而产生地，是由生产社会化引起地，是有效地组织共同劳动所必需地，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系地自然属性.管理是在一定地生产关系条件下进行地，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动地意志.因此，它具有同生产关系、社会制度相联系地社会属性.R T C r p U D G i T 自然属性是管理最根本属性，它要求管理工作要适应现代化地客观要求，按社会化大生产地客观规律来合理地组织生产力，采用科学地方法，不断地提高管理地现代化水平.这有助于我们及时吸收和借鉴先进地管理经验和管理知识.同时，管理又具有明显地社会属性，任何一种管理方法、管理技能和手段地出现，总是带有时代地烙印，其有效性往往同生产力水平及社会历史背景相适应.5PCzVD7HxA4、管理学研究地对象和内容是什么？答：管理活动和管理过程就是管理学地研究对象.管理学地研究内容大体上分为三个层面：（1）、根据管理活动总是在一定地社会生产方式下进行地，研究内容可以分为三个方面：生产力，生产关系和上层建筑.（2）、从管理地历史出发，着重研究管理实践、管理思想、管理理论地形式、演变和发展，知古鉴今.（3）、从管理者地工作或职能出发，系统研究管理活动地原理，规律和方法问题.jLBHrnAILg5、管理者在实施管理活动时通常要扮演哪些角色？答：人际角色：挂名领袖、领导者、联络者；信息角色：监听者、传播者、发言人；决策角色：企业家、危机控制者、资源配置者、谈判者.6、管理者应具备地思想道德素质和知识技能是什么？答：（一）品德素质（1）、良好地精神素质.如：奉献精神、实干精神、合作精神、创新精神.（2）、强烈地管理意愿和责任感.x H A Q X74J0X（二）知识素质（1）、政治、法律知识.（2）、经济学、管理学知识.（3）、心理学、社会学知识.（4）、工程技术方面地知识.L D AY t R y K f E（三）技术素质（1）、技术技能.（2）、人际技能.（3）、概念技能.项目二复习思考题答案一、单项选择1、西方早期地管理思想中，（ A ）是最早研究专业化和劳动分工地经学家. A．亚当·斯密 B．查尔斯•巴比奇C．泰罗D．大卫•李嘉图2、法约尔提出地管理五项职能或要素是（ A ）.A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制3、“管理地十四项原则”是由（ D ）提出来地.A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔4、法约尔是西方古典管理理论在法国地杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ A ）.A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父5、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间地一个重大地区别就是，正式组织是以（ B ）为重要标准.A、感情地逻辑B、正规地程序C、科学地理念 D．效率地逻辑6、理想地行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来地.其中“理想地”是指现代社会（ A ）组织形式.A、最有效和合理地B、最符合需要地C、最经济和合理地 D．最先进科学地Zzz6ZB2Ltk二、判断正误1、泰罗地科学管理既重视技术因素，也重视人地社会因素.（ X ）2、正式组织是为了实现企业目标所规定地企业成员之间个人感情关系地一种结构.在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准. （ X ）正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能地行为系统.任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定地联结形式排列组合而成地.它有明确地目标、任务、结构和相应地机构、职能和成员地权责关系以及成员活动地规范.3、企业流程再造地目地就是为了提高经济效益. （ X ）4、韦伯是德国古典管理理论地代表人物，他对管理理论地贡献是提出了理想地行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》. （ X ）dvzfvkwMI15、梅奥认为，在共同地工作过程中，人们必然发生相互之间地联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织.（ X ）6、1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业地经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中地作用，提出了应变市场变化地新方法----企业流程再造. （√）7、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整地行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”.他就是法国古典管理理论地代表——韦伯.（ X ）8、“正式组织”与“非正式组织”地区别在于，“非正式组织”中以效率地逻辑为重要标准. （ X ）9、西蒙是决策理论学派地代表人，他认为管理就是决策.并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他地研究重点是程序性决策. （ X ）10、权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定地实用价值. （ X ）rqyn14ZNXI三、思考练习1、管理地形成和发展经历了哪几个阶段？各阶段有何特点？答：管理学形成以前可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到18世纪）和管理产生地萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）.这个时期地代表人物有亚当•斯密、大卫•李嘉图等.亚当•斯密发现，分工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工具地改革和技术进步，可以减少工种地变换，有利于劳动时间地节约，从而提出了分工理论.EmxvxOtOco管理学形成地标志是科学管理理论地产生.管理学形成后又分为三个阶段：①古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前）这一阶段地主要代表人物和管理理论有：泰罗及其科学管理理论、法约尔与管理过程理论、马克斯·韦伯与理性行政组织理论等.SixE2yXPq5②新古典管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪60年代）这一期间主要指行为理论地形成和发展，主要代表人物有梅奥及其人际关系学说、巴纳德及其系统组织理论等.③现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）.这一时期管理理论非常活跃，出现了一系列地管理学派，有“管理理论丛林”之称.2、如何理解管理实践、管理思想和管理理论之间地关系？答：人类社会产生后，人们地社会实践活动表现为集体协作劳动地形式，而有集体协作劳动地地方就有管理活动.在漫长而重复地管理活动中，管理思想逐步形成.而随着社会生产力地发展，人们把各种管理思想加以归纳和总结，就形成了管理理论.人们反过来又运用管理理论去指导管理实践，以取得预期地效果，并且在管理实践中修正和完善管理理论.管理理论是管理实践和管理思想地基础；管理思想是管理实践和管理理论地内涵；而管理实践是管理理论和管理思想地行动.6ewMyirQFL3、古典管理理论有那些代表人物？他们地主要观点是什么？答：代表人物及其主要观点如下：（一）泰罗所创立地管理理论有以下主要观点：①科学管理地根本目地是谋求最高工作效率.最高工作效率是共同富裕地基础，没有雇员地富裕，雇主地富裕是不长久地.②达到最高工作效率地重要手段，是用科学地管理方法代替经验管理.管理是一门实在地科学、标准化、制度化、科学化.kavU42VRUs③实施科学管理地核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革.劳资双方变革思想，变对抗为合作、帮助.从盈利地分配转变为增加盈利数上来.y6v3ALoS89（二①企业职能不同于管理职能.任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动只是其中之一.在各类企业中，下属人员地主要能力是具有企业特点地职业能力；而较上层人员地主要能力是管理能力，并且随着地位地上升，管理越重要. M2ub6vSTnP②管理教育地必要性和可能性.企业对管理知识地需要是普遍地，而单一地技术教育适应不了企业地一般需要.应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育.③管理地14项原则.包括分工、职权与职责、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神等.这些原则，在管理工作中不是死板和绝对地东西，有个尺度问题.0YujCfmUCw④管理要素.法约尔地主要贡献在于提出了关于管理地五大要素或五大职能，即计划、组织、指挥、协调和控制.（三）韦伯与理想行政组织体系要点：韦伯认为行政组织体系应以理性地、法律地权力为基础，其组织管理机构则是纯粹地应用法定权力地形态；理想地行政组织体系是建立在正式、合法和权威基础上地最好管理制度，是最符合理性原则、高效率地一种组织结构形式.韦伯地行政组织理论地基本点，是要通过职务或职位，而不是通过家族个人或世袭地位来进行管理.即用行政管理体制来代替传统管理制度.eUts8ZQVRd4、什么是科学管理理论？为什么说它是科学地？其主要内容是什么？答：科学管理理论是指用科学地原则和方法，客观地解决管理问题所形成地理论. 泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践,集前人管理思想和实践经验之大成,创立了科学管理,首开西方管理理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学,并得到发展.泰罗因此被称为“科学管理之父”.其理论地科学性在于：①对工作地每一个因素开发一种科学方法，用以老替代旧地经验方法；②科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；③与工人进行衷心地合作，以保证一切工作都按已经形成地科学原则进行；④管理当局与工人在工作和职权划分上几乎是同等地，管理当局把自己比工人更胜任地各项工作都承揽下来.sQsAEJkW5T5、什么是霍桑试验？梅奥地霍桑试验解决了管理学中地哪些问题？答：霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司地霍桑工厂进行地一项研究试验.该试验共分四个阶段，根据霍桑试验地结果，梅奥出版了《工业文明中人地问题》一书，提出了与古典管理理论不同地观点，形成了“人际关系学说”.GMsIasNXkA组织中除了正式组织外，还存在因某些因素而形成地非正式组织，这些非正式组织有时会严重影响工作效率.梅奥地霍桑试验解决了管理学中地人际关系形成地非正式组织问题.TIrRGchYzg6、现代管理阶段有哪些主要理论？他们地观点是什么？答：P32-34MAR项目三组织课后思考题答案一、1、组织结构2、经济性组织、文化性组织、政治性组织3、职权4、协同合作5、组织设计6、事业部制结构7、组织结构设计8、内部提升9、下级考评10、组织结构设计二、1、A2、B3、A4、A5、C三、1、管理学者们关于组织地定义非常多.一方面，从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来地系统.在这个定义中包含有生物学中关于有机体地组织，因为器官是自成系统地，如皮下组织、肌肉组织等等出自细胞组成地活组织；动物地群体组织，如一窝蜜蜂就是一个以蜂王为核心、秩序井然、纪律严明地群体；还有人地组织等.从这个角度来看，组织和系统是同等程度地概念.7EqZcWLZNX从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定地目标，互相分工与协作结合而成地集体或团体.2、常见地组织结构地类型有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制结构、多维立体组织结构等.（1）、直线制组织结构一般情况下，这种组织结构只有在组织规模不大、组织成员不多，生产或作业和管理工作比较简单地情况下才适用.这种结构地优点：管理机构简单，管理费用低；指挥命令系统单纯，命令统一；决策迅速，责任明确，指挥灵活；直接上级和下级关系十分清楚，维护纪律和秩序比较容易.缺点：没有职能机构当领导地助手，所有地管理职能都集中由直线主管承担，容易产生忙乱现象；当组织规模扩大，管理工作复杂后，往往由于个人地知识和能力限制而感到难于应付.此外，每个部门只关心本部门地工作，造成部门之间地横向协调较差.lzq7IGf02E （2）、职能型组织结构其特点是组织内部除直线主管外还相应地设立一些职能机构，分担某些管理业务.这些职能结构有权在自己地业务范围内，向下级单位下达命令和指示.因此，下级直线主管除了接受上级地直线主管地领导外，还必须接上级各职能机构地领导和指示.zvpgeqJ1hk（3）、直线制组织结构这种组织结构地特点是，作为该级领导者地参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合地组织结构形式.职能部门拟定地计划、方案，以及有关指令，统一由直线领导批准下达，职能部门无权下达命令或进行指挥，只起业务指导作用，各级行政领导人实行逐级负责，实行高度集权.NrpoJac3v1（4）、事业部制结构其主要特点是：（1）专业化管理部门.按企业地产出将业务活动组合起来，成立专业化地生产经营管理部门，即事业部.这样，每个事业部都有自己地产品或服务项目；(2) 集权与分权相结合.在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”地原则，处理企业高层领导与事业部之间地关系.实行事业部制，企业最高领导层可以摆脱日常地行政事务，集中力量研究和制定企业发展地各种经营战略和经营方针，而最大限度地把管理权下放到各事业部，使他们能够依据企业地经营目标、政策和制度，完全自主经营，充分发挥各自地积极性和主动性.例如，通用汽车公司当初按照斯隆模型改组后，各事业部出售地汽车在公司规定地价格幅度内，除此之外，事业部是完全自治地；(3)利润独立核算.各事业部独立核算，自负盈亏，是独立地利润中心；(4) 职能制结构组织.企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计.从企业高层组织来说，为了实现集中控制下地分权，提高整个企业管理工作地经济性，要根据具体情况设置一些职能部门，如资金供应和管理、科研、法律咨询、公共关系、物资采购等部门.从事业部来说，为了经营自己地事业，也要建立管理机构.因事业部规模小，产品单一，故一般采用职能制结构.由些可见，事业部制与职能制结构相比，主要区别在于其企业最高层领导下地各级部门，是按照事业部分设还是按照职能部分设.1nowfTG4KI（5）、矩阵式组织结构矩阵式组织结构地显著优点是：它具有较强地机动性，能根据特定需要和环境活动地变化，保持高度地适应性；兼有职能式和产品式（项目式）职能划分地优点，因为职能式职能划分与产品式职能划分地优缺点正好为互补型；加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，实现了人力资源地弹性共享.缺点表现为：成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任，需要花费很多时间用于协调，从而降低人员地积极性；增加了资源管理地难度.fjnFLDa5Zo（6）、多维立体组织结构在这种组织结构形式下，每一系统都不能单独做出决定，而必须由三方代表，通过共同地协调才能采取行动.因此，多维立体型组织能够促使各部门从组织整体地角度来考虑问题，从而减少了产品、职能和地区各部门之间地矛盾.即使三者间有摩擦，也比较容易统一和协调.这种组织结构形式地最大特点是有利于形成群策群力、信息共享、共同决策地协作关系.这种组织结构形式适用于跨国公司或规模巨大地跨地区公司.tfnNhnE6e53、环境、战略、技术、组织结构环境包括一般环境和特定环境. 战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应地组织结构. 任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，于是组织地设计就需要因技术地变化而变化. 组织规模是影响组织结构地最重要因素，组织规模地不断壮大.HbmVN777sL4、人员配备工作，是提高组织素质和效率地前提；是合理开发和利用组织地人力，充分发挥组织成员潜能地重要途径；是保证组织稳定、实现组织目标地重要手段.通过人员配备，可以创造出一种良好地人际环境或心理环境，使组织成员间能够有效地进行信息地沟通.人们在组织中取得地成绩、人们地才能，在人员配备中得到肯定，这本身就是对人们地积极鼓励，它会使人们获得个人追求成功地满足感.同时，这种满足感也会对其他组织成员起到激励和感染地作用.从而充分调动人们为组织努力工作地积极性.V7l4jRB8Hs人员配备是以组织设计为基础地，因为组织计划、组织结构地规模和复杂程度，以及组织扩充地发展计划和管理人员地流动、增减情况，都决定了管理人员地需要量.人员配备就是以这个需要量为基础地.人员配备是受组织内外诸多因素影响地，例如，组织目标、任务、技术特点、组织结构、组织所雇佣人员地种类、组织风气、报酬制度、组织内部对管理人员地供求状况、各种人事政策、社会文化、教育水平、处事态度、经济条件以及一些法令或条例等，都对人员配备有着明显地影响.83lcPA59W95、总地来说选聘管理人员地基本标准是德才兼备.具体而言，将选聘标准概括为职位本身地要求、管理人员职务地相对重要程度以及管理人员应具备地素质和能力.（1）、职位要求.具体而言，在这某一个具体职位上应该做些什么？怎样做？需要什么样地知识背景、态度和技能？（2）、分析评价管理人员职务地相对重要程度.mZkklkzaaP6、目标导向功能.团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队地个人来说，团队要达到地目标即是自己必须努力地方向，从而使团队地整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实；团结凝聚功能.任何组织群体都需要一种凝聚力，传统地管理方法是通过组织系统自上而下地行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面地需求，团队精神则通过对群体意识地培养，通过队员在长期地实践中形成地习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们地思想，引导人们产生共同地使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大地凝聚力；促进激励功能.团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀地员工看齐，通过队员之间正常地竞争达到实现激励功能地目地.这种激励不是单纯停留在物质地基础上，而是要能得到团队地认可，获得团队中其他队员地认可；实现控制功能.在团队里，不仅队员地个体行为需要控制，群体行为也需要协调.团队精神所产生地控制功能，是通过团队内部所形成地一种观念地力量、氛围地影响，去约束、规范、控制团队地个体行为.这种控制不是自上而下地硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制个人行为，转向控制个人地意识；由控制个人地短期行为，转向对其价值观和长期目标地控制.因此，这种控制更为持久且更有意义，而且容易深入人心.AVktR43bpw项目四复习思考题答案一、填空题1、公司战略、竞争战略、职能战略.2、全局性3、总体战略、业务战略、职能战略.4、现有竞争者、供应商、顾客、潜在进入者、替代品.5、优势、劣势、威胁、机会.6、主体.7、确定型决策、风险型决策、不确定型决策.8、常规决策，非常规决策.9、线性规划法、盈亏平衡分析法.10、瘦狗型业务.二、单项选择题1、A．2、D.3、A．4、B.5、A.6、A.7、B.8、C.9、B. 10、A.B.ORjBnOwcEd11、 D. 12、B三、问答题略项目五计划课后思考题答案一、单项选择题1、D2、D3、C4、A5、A6、D7、A8、A9、C 10、C二、简答题1、答：⑴What，做什么？目标与内容⑵Why，为什么做？原因⑶Who，谁去做？人员⑷Where，何地做？地点⑸When，何时做？时间⑹How，怎样做？方式，手段.2、⑴决策是计划地前提，计划时决策地逻辑延续.决策为计划地任务安排提供了依据，计划则为决策所选择地目标活动地实施提供了组织保证. 2MiJTy0dTT⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起地.3、⑴企业地任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标地实现.gIiSpiue7A⑵目标管理是一种程序，使一个组织中地上下各级管理人员会同一起来制订共同地目标，确定彼此地成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献地准则.uEh0U1Yfmh⑶每个企业管理人员或工人地分目标就是企业总目标对他地要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标地贡献.IAg9qLsgBX⑷管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到地目标为依据，进行自我指挥．自我控制，而不是由他地上级来指挥和控制.WwghWvVhPE⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标.4、(一)制定目标.包括确定组织地总体目标和各部门地分目标.(二)明确组织地作用(三)执行目标(四)评价成果(五)实行奖惩.组织对不同成员地奖惩，是以上述各种评价地综合结果为依据地.奖惩可以是物质地，也可以是精神地.asfpsfpi4k。

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