2011贵州省三级助理电子商务师理论考试试题及答案

1、关于框架，说法正确的有（）。

（BCD）
[A]框架与表格的功能相同 [B]框架可以对窗口进行划分
[C]框架网页一般有多个文件 [D]框架可以更好地展示web网页
2、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（）个。

（A）
[A]4 [B]6 [C]8 [D]10
3、快速、高效是（）的特点。

（ A）
[A]即时通讯 [B]电子邮件 [C]手机QQ [D]电话客户
4、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。

（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
5、IP地址的标识方法叫做（）表示法。

（C）
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制
6、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。

（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
7、在网页制作时，框架是对（）进行划分。

（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
8、有关电子商务，说法错误的是（）。

（C）
[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛
[C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述
9、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。

（A）
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
10、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。

（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
11、物流服务管理的核心是（）。

（c）
[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足
[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效
12、网络广告的发布渠道有（）。

（ABD）
[A]主页形式[B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
13、网络广告的发布渠道有（）。

（ABD）
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录
14、电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。

（ B）
[A]1 [B]3 [C]6 [D]9
15、视频文件的格式主要有（）。

（ABCD）
[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa
16、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
17、我国第一个Internet节点建成于（）年。

（A）
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
18、IP地址的标识方法叫做（）表示法。

（C）
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制
19、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。

（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
20、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。

（B）
[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%
21、以下属于社会化媒体特征的有（）。

（BCD）
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
22、以下最不安全的密码保存方法是（）。

（A）
[A] 直接存储用户密码明文[B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储
23、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。

（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
24、网络银行的竞争优势有（）。

（ABC）
[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势
[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势
25、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。

（C）
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
26、以下属于电话服务的禁语的有（）。

（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是。