电子商务机理与模式

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2.1.6 电子商务的通用交易流程
2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的 供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样 的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信 息传递的准确性和安全可靠性。 电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方 可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和 磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购 买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方 式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易 合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交 换进行签约，通过数字签名等方式签名。
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2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中，书 面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经 保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方都 可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时， 第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所产生 的纠纷。 买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
电子货币（收款）
电子银行（货币结算）
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2.1.2 流通商电子商务机理
商贸企业的电子商务活动过程如图2-2所示。通 过图2-2我们可以看出，由于商贸企业没有生产环节， 所以商贸企业的电子商务活动几乎覆盖了整个企业 的经营和管理活动，是利用电子商务最多的企业。 通过电子商务，商贸企业可以更及时地获取消费者 信息，按照需求进行订货，并可通过电子网络促进 销售，从而提高效率，降低成本，获得更大效益。
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2.1.2 流通商电子商务机理
图2-2 商贸企业电子商务机理
市场需求查询 需求统计 采购计划 电子订货
电子货币（支付货款）
电子银行（货款结算）
库存管理 / 配送管理
电子广告（商品促销）
销售结算（财会核算）
企业管理 / 企业决策
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2.1.3 消费者电子商务机理

消费者电子商务机理如图2-3所示。 从图2-3中可以看出，消费者能够足不出户就可货比三家，然后用 电子货币支付货款，若是电子商品，还可以利用计算机网络直接 收货，最后利用电子反馈接受售后服务或发出商品使用咨询。
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2.1.7 电子商务的“三流”
图2-4 信息流、资金流和物流的流通渠道
信息流 仓库 银行 仓库 银行 配送中心 银行
返回
供应商
制造商
经销商
顾客
资金流
供应商 银行 制造商 银行 经销商 银行 顾客
物流 供应商 仓库 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客
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2.2 电子商务的分类
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类 电子商务的发展经历了Intranet（企业内部网）、Extranet（企 业外部网）、Internet（互联网）三个阶段。根据信息技术的发展阶 段，划分出三种经营模式。 1．Intranet阶段的电子商务 这种模式的特点是应用电子邮件 加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA），称为 办公自动化或Intranet阶段。 Intranet阶段电子商务模式的优点在于：在公司内部普及电子邮 件，可以使各部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓解信息 传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实现公司内部的工作流程和业 务流程的逐步自动化，规范管理，提高工作效率。 Intranet阶段经营模式的利润来源于生产效率增加所创造的新增 价值。生产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通机制的建立 。
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2.1.1 企业电子商务机理
企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。对于要参与和 开展电子商务活动的企业来讲，必须面对开展电子商务的三个 基本要素，即管理的现代化和计算机化以及业务操作的电子化。 图2-1 生产企业的电子商务机理
电子查询（需求调查） 电子合同（销售合同） 电子订货（材料采购）
电子广告（商品销售）
用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。
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2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中， 书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已 经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方 都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同 时，第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所 产生的纠纷。 买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
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2.1.6 电子商务的通用交易流程
4．合同的履行和支付过程 这一阶段是从买、卖双 方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源， 同时进行报关、保险、取证等，卖方将买方所购商品交付 给运输公司包装、起运、发货，买、卖双方可以通过电子 商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同， 处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直 到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。



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2.1.6 电子商务的通用交易流程




1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查 和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子 商务网络寻找自己满意的商品和商家。 卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全 面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方 国家的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易 伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检 系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。 在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。 这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
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第2章 电子商务机理与模式
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 电子商务的机理 电子商务的分类 BtoB电子商务模式 BtoC电子商务模式 CtoC电子商务模式
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2.1 电子商务的机理



电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合， 降低商务活动中人、财、物的消耗，提高商务 活动的整体效益。 电子商务的实施过程，为整个社会创造了一种 完全区别于传统商务活动的环境和条件，它的 运行机理也有其特殊性。 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程 及相互联系。
电子咨询（查商品））
电子洽谈
电子订货
电子货币（支付货款）
电子配送（接收商品）
电子反馈（售后服务）
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2.1.4 政府电子商务机理
政府作为现代经济生活的调控者，在电子商务环境中 应该起什么样的作用，这是一个引起各国政府广泛关注的 问题，各国政府的态度也不尽相同。 1．政府业务的转型。 2．政策导向。 3．CA（Certificate Authority，证书授权）。
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2.1.6 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的
准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调 查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子商 务网络寻找自己满意的商品和商家。 卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面 进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家 的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和 贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系 统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。 在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。 这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
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2.1.7 电子商务的“三流”



4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移过程中，物流是基础、信 息流是桥梁、资金流是目的。但是信息流处于中心地位，信息流是其 他流运转的介质，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。 物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再经经 销商或配送中心到顾客；资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客 到经销商、再到原材料供应商；信息流进行的是双向流程，电子商务 各主体之间不断进行信息的双向传递与交流。 三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价 值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件， 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行 调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流 和物流活动提供决策的依据。图2-4显示了信息流、资金流和物流的 流通渠道。