一种面向机场旅客的个性化信息服务系统

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关于民航A-CDM系统建设的几个问题

航班协同调度
A-CDM系统能够实现航班信息共享，提高航班调度准确性，减少航班延误和取消的情况。
资源管理优化
A-CDM系统能够实时监控机场资源使用情况，优化资源配置，提高机场运营效率。
A-CDM系统的应用效益评估
提高机场运营效率
通过A-CDM系统，机场各部门能够更好地协同工作，减少重复工作和浪费，提高机场整体运营效率。
A-CDM系统建设的背景和意义
我国民航业的快速发展，航班量逐年增加，机场运营压力逐渐增大。传统的管理模式和决策方式已经无法满足现代机场高效、安全、便捷的运营需求
A-CDM系统的建设可以带来以下好处
提高机场运营效率：通过数据共享和流程协同，减少信息传递环节和等待时间，提高航班正常率和运营效率。
03
技术实现及创新点
A-CDM系统的技术路线和实现方法
技术路线
民航A-CDM系统的技术路线是以信息化技术为基础，综合运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，实现机场运行数据的实时汇聚、处理和分析，为机场的运行管理提供决策支持。
实现方法
A-CDM系统的实现方法主要包括数据采集、数据传输、数据处理和分析、应用层构建等环节。在数据采集环节，通过各种传感器、数据采集设备等获取机场运行数据；在数据传输环节，利用网络传输技术将数据传输到数据处理中心；在数据处理和分析环节，利用大数据分析和人工智能等技术对数据进行处理和分析，提取出有价值的信息；在应用层构建环节，根据机场运行管理的实际需求，构建相应的应用系统。
详细描述
A-CDM系统包括数据采集、数据处理、数据存储和用户界面等模块。数据采集模块负责从机场各个系统获取数据，数据处理模块对数据进行清洗、整合和计算，数据存储模块将处理后的数据存储在数据库中，用户界面模块提供可视化的人机交互界面，方便用户进行数据查询和分析。

机场vip

机场vip机场VIP服务指的是为旅客提供特殊待遇和高级服务的一种服务方式。

在机场VIP大厅，旅客可以享受到个性化的服务，包括办理登机手续、安全检查、行李托运、候机室等环节，以及专属的贵宾休息室、专车接送等便利服务。

机场VIP服务的出现，为旅客提供了更加舒适、便利的旅行体验，成为各国机场争相引进的一项重要服务。

机场VIP服务的起源可以追溯到二战后的美国。

那时候，由于航空业的蓬勃发展以及航班数量的增加，机场排队、候机、登机等环节非常繁琐，为了提高旅客的旅行体验，机场设立了VIP服务，专门为高级政府官员、外交使节、商界精英等提供优质服务。

随着全球航空业的快速发展，机场VIP服务逐渐普及到世界各大机场。

如今，几乎所有国际大型机场都提供VIP服务。

旅客在机场办理VIP服务后，可以享受到多项便利服务，比如预先办理登机手续，不用排队等待；享受尊贵的贵宾通道，通过安检和边检更加快捷；在候机室中享受高级的休息场所和服务，包括舒适的座位、免费餐饮和饮料、专属服务人员等等。

同时，机场VIP服务还提供专车接送和行李托运等便捷服务。

旅客可以在机场VIP大厅预订专车，由专门的司机接送至机场或目的地，在车上享受高级的舒适体验。

在行李托运方面，旅客只需将行李交由专属服务人员，无需亲自去托运行李，免去了繁琐的手续办理。

机场VIP服务的费用相对较高，一般由旅客自费或由企业支付。

但是，对于那些注重旅行舒适和效率的旅客来说，这是一项非常值得的投资。

机场VIP服务不仅提供了高级、专属的服务，更能够节省旅客宝贵的时间和精力。

总之，机场VIP服务的出现为旅客提供了更加便捷、舒适的旅行体验。

通过提供个性化的服务和高级的待遇，机场VIP服务成为各国机场竞相引进的一项重要服务。

无论是高级政府官员、商界精英还是普通旅客，都可以通过选择机场VIP 服务，享受到尊贵、便利的旅行待遇。

基于数据分析的航空机场智能服务系统设计

基于数据分析的航空机场智能服务系统设计1. 引言航空机场是现代社会的重要节点，需要提供高效、安全、方便的服务。

如何通过技术手段提高机场服务水平，已经成为了航空业发展的重要课题。

本文提出了一种基于数据分析的航空机场智能服务系统设计，旨在提供更加智能化、个性化的服务，提高机场服务品质，为旅客提供更好的出行体验。

2. 系统架构本系统主要由三个部分组成：数据采集、数据处理、数据分析。

其中，数据采集部分主要负责采集机场各种数据，包括旅客信息、各项服务信息、安全监测数据等；数据处理部分主要负责对采集的数据进行分类、整理、清洗、存储等操作，保证数据的准确性和可靠性；数据分析部分主要负责对处理后的数据进行分析和挖掘，提取有价值的信息，并根据不同的需求提供智能化的服务。

3. 主要功能本系统主要具备以下几个主要功能：（1）旅客信息采集和处理。

通过智能终端等技术手段采集旅客信息，包括基本信息、行程信息、偏好等，为后续的服务提供基础信息。

（2）机场服务监测和预测。

通过对机场服务的监测和分析，提前发现潜在问题，并通过数据分析手段预测未来服务可能出现的问题，并及时采取措施减少对旅客的影响。

（3）智能导航服务。

根据旅客的出发地、目的地、航班信息等，提供个性化服务，包括导航、行李拍照、提醒等，让旅客出行更加便利和高效。

（4）安全监测和预警。

通过监测机场各项安全指标和状况，提前预警潜在的安全风险，确保机场的安全。

（5）航班信息查询和提醒。

提供航班信息查询、值机提醒、登机口变更提醒等服务，让旅客轻松了解出行信息，避免不必要的等候和不安。

4. 数据分析手段本系统的核心是数据分析，通过对大量的机场数据进行分析挖掘，提炼有价值的信息，以提供更好的服务。

数据分析手段主要包括以下几个方面：（1）数据挖掘。

通过数据挖掘技术，提取机场服务的潜在问题，并通过预测模型预测未来可能出现的问题，为机场管理者提供决策建议。

（2）统计分析。

通过对机场数据进行统计分析，了解服务状况和旅客行为，为机场管理者提供积极有效的服务策略。

民航智慧机场解决方案

民航智慧机场解决方案随着科技的快速发展和人们对航空出行需求的增长，民航行业正朝着智能化、数字化的方向迈进。

为了提供更高效、更安全、更便利的服务，民航智慧机场解决方案应运而生。

本文将从技术创新、旅客体验和安全保障三个方面介绍民航智慧机场解决方案的优势和实施效果。

一、技术创新民航智慧机场解决方案依托于先进的技术手段，实现了机场信息系统的全面升级和优化。

首先，通过引入物联网技术，机场可以实现对设备、行李和乘客的实时管理和监控，提高了机场运行的准确性和可靠性。

同时，利用人工智能和大数据分析技术，机场可以根据乘客的行为和偏好，提供个性化的信息服务，包括航班信息、登机口指引、餐饮购物推荐等，大大提升了旅客的出行体验。

二、旅客体验民航智慧机场解决方案以旅客为中心，通过信息技术的应用，实现了更加便捷和高效的服务。

首先，机场通过智能值机系统，在国内和国际航班起飞前72小时自动为旅客办理值机手续，减少了排队等待的时间，提高了出行效率。

此外，机场还引入自助行李托运系统，让旅客可以自主完成行李托运的过程，不仅减少了人工操作的工作量，也提供了更私密和安全的行李管理方式。

另外，民航智慧机场解决方案还提供了高品质的网络服务覆盖，旅客可以随时随地接入无线网络，享受畅快的网络体验。

机场还实施了人脸识别技术，旅客只需一张脸就可以完成安全检查、登机和购物支付的流程，大大提升了出行的便利性和速度。

三、安全保障民航智慧机场解决方案在提升旅客体验的同时，也重视安全保障。

通过引入智能安检系统，机场可以对旅客行李进行自动识别和分析，快速发现和排查可疑物品，提高了安检的准确性和效率。

此外，机场还建立了智能视频监控系统，通过人工智能算法和大数据技术，实现对机场区域的全面监控，发现和应对各类安全事件，确保了机场的安全和秩序。

结论民航智慧机场解决方案通过技术创新、旅客体验和安全保障的综合应用，给民航行业带来了巨大的变革和提升。

未来，随着科技的进一步发展，民航智慧机场解决方案还会不断完善和升级，为旅客提供更高质量的出行服务。

机票预定信息系统

机票预定信息系统在现代社会，人们的出行需求日益增长，机票预订成为了出行的重要环节之一。

而机票预定信息系统作为连接旅客和航空公司的桥梁，发挥着至关重要的作用。

机票预定信息系统是一个复杂而高效的平台，旨在为旅客提供便捷、准确的机票预订服务，并为航空公司和相关机构提供有效的管理和运营支持。

从旅客的角度来看，这个系统首先要具备简洁易用的界面。

当我们打开一个机票预订网站或应用程序时，映入眼帘的应该是清晰的搜索栏，让我们能够轻松输入出发地、目的地、出行日期等关键信息。

系统会迅速根据这些输入为我们提供相关的航班选项。

在航班选项的展示方面，系统需要提供详细且准确的信息。

这包括航班的起降时间、航班号、机型、舱位等级以及对应的价格。

同时，还应该展示航班的准点率、飞行时长等辅助信息，帮助旅客做出更明智的选择。

对于价格，系统要有灵活的展示方式。

不仅要显示直接的机票价格，还应该清晰地列出各种附加费用，如燃油附加费、机场建设费等，让旅客对总费用有一个清晰的了解，避免在购票过程中出现意外的费用支出。

除了基本的航班信息和价格，机票预定信息系统还应该提供便捷的筛选和排序功能。

旅客可以根据自己的需求，按照价格高低、飞行时间长短、中转次数等条件对搜索结果进行筛选和排序，以便更快地找到符合自己需求的航班。

在预订流程中，系统要确保安全可靠。

旅客输入的个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等，必须得到严格的保护，防止信息泄露。

同时，支付环节也要有多种安全的支付方式可供选择，如信用卡支付、第三方支付平台等，并且要保障支付过程的加密和安全。

对于航空公司来说，机票预定信息系统是他们进行运营管理和市场营销的重要工具。

通过这个系统，航空公司可以实时掌握航班的预订情况，包括每个航班的预订人数、剩余座位数量等，从而及时调整航班的票价和营销策略。

系统还能够帮助航空公司进行客户关系管理。

它可以记录旅客的预订历史、偏好等信息，为航空公司提供个性化的服务和精准的营销推广提供数据支持。

智慧机场解决方案

智慧机场解决方案1. 引言智慧机场解决方案是一种通过应用物联网、云计算和人工智能等技术，提高机场管理和服务效率，提供更优质的旅行体验的创新方案。

随着航空业的迅猛发展，机场作为交通枢纽的重要组成部分，每天都面临着海量的航班、旅客和货物的流动。

传统的机场管理方式已经无法满足日益增长的需求，而智慧机场解决方案的出现将为机场提供更高效、更智能的解决方案。

2. 智慧机场解决方案的主要特点智慧机场解决方案具有以下几个主要特点：2.1 物联网技术的应用通过在机场内部和周边部署大量传感器设备，实现对机场各个环节的监控和管理。

比如，通过在行李传送带上安装传感器，可以实时监测行李的位置和状态，使行李追踪更加精确和高效。

此外，还可以利用物联网技术对机场的能源消耗进行监测和管理，实现节能减排的目标。

2.2 云计算的支持通过将机场管理系统与云平台相连接，将数据集中存储和分析，实现对机场各项数据的管理和利用。

云计算技术不仅可以提供高效的数据存储和处理能力，还可以通过对大数据的分析和挖掘，提供更准确的预测和决策支持。

2.3 人工智能的运用智慧机场解决方案利用人工智能技术，将机场的各个环节进行智能化和自动化。

比如，在机场安检环节，可以利用人脸识别和行李物品识别等技术，提高安检效率和准确性。

同时，还可以通过智能语音和机器人等技术，提供更便捷的旅行信息和服务，提高旅客的满意度。

3. 智慧机场解决方案的具体应用智慧机场解决方案可以在机场的各个环节得到应用。

以下列举了一些具体的应用案例：3.1 自助值机和行李托运智慧机场解决方案可以通过自助值机和行李托运系统，实现旅客的自助办理和行李的自动处理。

旅客可以通过自助设备进行值机和行李托运，减少人工操作的时间和成本，提高办理效率和旅客满意度。

3.2 安检智能化智慧机场解决方案可以利用人脸识别和行李物品识别技术，实现安检的智能化和自动化。

通过人脸识别技术，可以实现旅客快速通过安检闸门，减少排队等待的时间。

机场系统的组成及功能介绍

机场系统的组成及功能介绍机场系统主要由七个组成部分构成：航空公司系统、客户系统、机场运营系统、航班控制系统、旅客信息系统、行李处理系统和航空交通管理系统。

下面将分别对这些部分的功能进行介绍。

1.航空公司系统：航空公司系统是机场系统的核心部分，与机场的各个部门紧密配合，负责航班的计划、销售、订票、售票、值机等。

该系统能够确保航空公司与机场的所有流程和操作无缝衔接，使航空公司的工作更加高效和便利。

2.客户系统：客户系统主要是面向旅客的一种工具，旨在提供给旅客更好的服务体验。

该系统可以提供机票的预订、订座、改签、退票等服务，还可以向旅客提供航班信息、登机时间等相关信息。

通过客户系统，旅客可以更方便地进行航班的管理和查询，同时也能提供机票价格的比较和选择。

3.机场运营系统：机场运营系统是机场管理层用来监控和管理机场的关键工具。

该系统可以帮助机场管理层收集和记录每天的航班进展情况，包括航班的延误、取消、起飞和降落等情况。

通过运营系统，管理层可以实时获取机场运营情况，及时做出相应的调整和决策。

4.航班控制系统：航班控制系统是机场的航班调度中心，负责航空公司的航班安排和控制。

该系统可以实时监控航班的进展情况，包括起飞、降落和航班时刻等。

同时该系统可以通过自动控制航班的起降，并提供紧急情况的处理和应对措施。

6.行李处理系统：行李处理系统是用来管理和追踪行李的一种工具。

通过行李处理系统，机场可以记录每个旅客的行李信息，并通过条形码和RFID等技术追踪行李的位置。

该系统可以帮助机场准确地找到旅客的行李，并确保行李在转机过程中的顺利运输。

7.航空交通管理系统：航空交通管理系统是用来管理和监控航空交通的一种系统。

通过航空交通管理系统，机场可以实时监测飞机的飞行状况和航班信息，并提供天气情况、航路信息等。

该系统可以帮助机场管理部门调度航班，确保航班的安全和正常运行。

中航信三大系统：ICS、CRS和DCS

中航信三⼤系统：ICS、CRS和DCS中航信的ICS、CRS和DCS系统什么是GDS，全称是Global Distribution System ，即全球分销系统，是基于计算机技术⽀持下的⼤规模销售⽹络。

⽬前国际上的GDS分⼆类：1. 既可以销售航空公司的产品（机票）也可以销售酒店的产品（客房），如 SABRE、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN 和中国民航 GDS 系统（中航信Travelsky ）。

2 .只可以销售酒店产品，如：UTELL、ACCOR和⼀些酒店集团⾃⼰的销售⽹络，如：假⽇集团、喜来登、希尔顿。

中航信GDS系统的运⾏⽅式说明CRS (Computer Reservation System}代理⼈系统A 航班背理V瘙位控斟收益⾳理航空联盟If航空公司系统yICS( Inventory Control System}代理⼈客户机场客户离港系统DCS (Departure Control System)航空公词客户CRS全称是Computer Reservation System ，即计算机分销系统。

CRS主要功能是为代理⼈提供航班可利⽤情况查询、航段销售、订座记录、电⼦客票预订，旅游产品等服务。

ICS全称是Inventory Control System ，即航空公司⼈员使⽤的航空公司订座系统。

ICS是⼀个集中式、多航空公司的系统。

每个航空公司享有⾃⼰独⽴的数据库、独⽴的⽤户群、独⽴的控制和管理⽅式，各种操作均可以加以个性化，包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和⼀整套完备的订座功能引擎。

DCS全称是Departure Control System ，即机场⼈员使⽤的离港控制系统DCS是为机场提供旅客值机、配载平衡、航班数据控制、登机控制联程值机等信息服务，可以满⾜值机控制、装载控制、登机控制以及信息交换等机场旅客根据上⾯图⽰，⼀名旅客来代理处购机票。

智慧航空系统app设计方案

智慧航空系统app设计方案智慧航空系统APP设计方案概述：智慧航空系统APP是一款针对航空行业的移动应用，旨在为航空公司、机场以及旅客提供便捷的航空服务和个性化的旅行体验。

该APP将集成多种功能，包括机票预订、登机信息查询、航班动态跟踪、机场导航、行李追踪等，为用户提供全方位的航空服务和信息。

功能设计：1. 机票预订：用户可以通过APP轻松预订机票，选择航班、座位和服务。

用户可通过航空公司和价格进行筛选，快速找到适合的机票，并实施预订和支付。

2. 登机信息查询：用户可以查询航班的登机时间和登机口信息，提供了自动更新的功能。

用户可以通过同步机票信息到APP中来获取提醒和推送，以确保不会错过登机时间和登机口变更。

3. 航班动态跟踪：用户可以查询航班的准点情况和实时动态。

用户可以通过输入航班号或起降城市来获取相关信息，包括预计到达时间、延迟情况和航班取消等。

4. 机场导航：用户可以通过APP获得机场的地图和导航功能，方便用户找到候机楼、登机口、餐厅、商店和其他设施。

用户可以通过导航功能快速确定自己的位置，并找到所需的服务和设施。

5. 行李追踪：用户可以通过APP追踪自己的行李。

用户可以输入行李标签号或航班信息来查询行李的位置和状态，以及取件地点和时间。

6. 航空服务：用户可以通过APP获得航空公司提供的其他服务，如VIP休息室、机上餐饮、行李寄存等。

用户可以预约和支付这些服务，并在机场享受舒适和便捷的服务。

用户体验设计：1. 界面简洁易用：APP的界面设计简洁明了，用户可以轻松浏览和使用各种功能。

所有功能都要有明显的入口和标识，让用户能够快速找到所需的信息和服务。

2. 个性化推荐：根据用户的偏好和历史记录，APP可以推荐适合用户的航班、座位和服务。

用户可以享受个性化的旅行体验，并获得更多的优惠和特别待遇。

3. 实时更新和提醒：APP会实时更新航班信息和行李状态，并向用户发送相关的提醒和通知。

用户可以及时获得最新的信息，并做出相应的安排和调整。

一种旅客信息系统[实用新型专利]

专利名称：一种旅客信息系统
专利类型：实用新型专利
发明人：王丽娟,哈大雷,陶然,何巍,高德健申请号：CN201822045367.1
申请日：20181206
公开号：CN209454774U
公开日：
20191001
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本实用新型提供了一种旅客信息系统，本实用新型中，旅客信息系统中包括有乘客助听装置，当佩戴有助听器的乘客将助听器的档位设置为用于接收乘客助听装置发送的语音信息所需的档位时，乘客可以通过助听器接收到乘客助听装置发送的语音信息，由于乘客助听装置输出的语音信息是专门输出给助听器的，进而乘客通过助听器可以清楚的听到语音信息，提高乘客听力效果和乘车出行方便。

申请人：中车长春轨道客车股份有限公司
地址：130000 吉林省长春市长客路2001号
国籍：CN
代理机构：北京集佳知识产权代理有限公司
代理人：王宝筠
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机场智能化系统设计任务书

机场智能化系统设计任务书项目简介本项目旨在设计一个智能化系统，用于提升机场的运营效率和安全性。

该系统将利用先进的技术和数据分析，为机场的各个环节提供智能化的解决方案，包括航班调度、行李追踪、安全检查和旅客服务等。

项目目标1. 提高航班调度的准确性和效率，确保航班能够按时起飞和降落。

2. 实现行李追踪功能，减少行李丢失和混乱的情况。

3. 优化安全检查流程，提高安全性并减少旅客等待时间。

4. 提供智能化的旅客服务，包括自助值机、旅客导航和个性化推荐等功能。

项目范围1. 分析机场航班调度和行李追踪的现有问题和需求。

2. 设计一个航班调度系统，包括航班信息管理、机组和乘客信息管理等功能。

3. 设计一个行李追踪系统，用于实时追踪行李的位置和状态。

4. 优化机场的安全检查流程，包括自动化安全检查设备和旅客安检信息管理系统的设计。

5. 设计一个智能化的旅客服务系统，为旅客提供自助值机、航班信息查询和个性化服务推荐等功能。

项目时间安排1. 项目启动和需求分析阶段：2周。

2. 系统设计和技术选型阶段：3周。

3. 系统开发和测试阶段：4周。

4. 系统部署和上线阶段：1周。

5. 项目总结和验收阶段：1周。

项目交付物1. 需求分析报告：包括对机场现有系统的分析和需求的详细描述。

2. 系统设计文档：包括系统的功能设计、技术选型和接口定义。

3. 系统开发代码和测试报告：包括系统的实现代码和测试结果。

4. 系统部署和上线文档：包括系统的部署和上线流程。

5. 项目总结报告：包括项目完成情况和改进建议。

6. 最终交付的智能化系统。

需要的资源1. 技术团队：包括需求分析师、系统设计师、开发人员和测试人员。

2. 设备：包括服务器、网络设备和安全检查设备等。

3. 数据：包括航班数据、行李数据和旅客数据等。

风险和挑战1. 技术风险：由于本项目采用先进的智能化技术，可能会面临技术难题和不稳定性。

2. 时间限制：项目时间较紧，需要合理安排和协调各项任务。

基于大数据的航空旅客个性化推荐系统设计

基于大数据的航空旅客个性化推荐系统设计随着互联网技术的发展和智能化的进步，大数据技术在各个领域中发挥着越来越重要的作用。

航空旅游作为一个重要的行业，也可以通过大数据技术来提升旅客的体验和满意度。

本文将介绍基于大数据的航空旅客个性化推荐系统的设计原理和实施方法。

一、系统设计原理基于大数据的航空旅客个性化推荐系统的设计原理主要包括以下几个方面：1. 数据收集和处理：通过航空公司的销售系统、客户关系管理系统以及其他公开数据源，收集和整理与旅客相关的数据，包括个人信息、历史订单、偏好、航班信息等。

2. 数据分析和挖掘：利用大数据技术，对收集到的数据进行分析和挖掘，提取出有价值的信息，如旅客的特点、兴趣爱好等。

3. 用户画像构建：根据对旅客数据的分析结果，构建用户画像模型，包括旅客的基本信息、历史购买记录、旅行偏好等，以便后续的推荐过程中使用。

4. 推荐算法选择和实施：根据用户画像模型和旅客的需求，选择适合的推荐算法，如协同过滤、内容推荐等，通过算法实施个性化的推荐。

5. 推荐结果展示和评估：将推荐结果通过用户界面展示给旅客，同时对推荐结果进行评估和反馈，不断优化推荐算法和用户画像模型。

二、系统实施方法基于大数据的航空旅客个性化推荐系统的实施方法需要经过以下几个步骤：1. 数据收集和预处理：首先，需要从航空公司的销售系统和其他数据源中收集与旅客相关的数据，包括个人信息、购买记录、航班信息等。

然后，对收集到的数据进行预处理，包括数据清洗、去重、转换等，确保数据的准确性和一致性。

2. 数据分析和挖掘：利用大数据技术和数据挖掘算法，对预处理后的数据进行分析和挖掘。

通过统计分析、关联规则挖掘、聚类分析等方法，提取有价值的信息，如旅客的偏好、消费习惯等。

3. 用户画像构建：根据对数据的分析结果，构建用户画像模型。

用户画像模型可以包括旅客的基本信息、历史购买记录、旅行偏好等。

这些信息有助于了解旅客的需求和喜好，为后续的推荐过程提供基础。

一种面向机场旅客的个性化信息服务系统

一种面向机场旅客的个性化信息服务系统
张立斌;王文杰
【期刊名称】《科技创新与应用》
【年(卷),期】2014(000)019
【摘要】伴随着航空市场的竞争压力、民航业迅猛发展，航空公司、机场本身的
营运管理水平必须不断提高，以满足旅客对服务的满意度，从而对系统的智能化、自动化的功能需求日益迫切。

针对民航事业高速发展对高质量旅客服务的需求，本文提出一种面向机场旅客的个性化信息服务系统，通过航空旅客个性化信息分类与编码、旅客出行特点与偏好模式发现、航空信息个性化聚集与推送、旅客信息服务质量控制与安全保障等多项技术，构建可信、可靠的旅客个性化信息综合服务平台，研发面向互联网和旅客移动应用终端的个性化与智能化的旅客信息推送服务客服端，为航空旅客提供快速、便捷、高效、个性化的航空信息服务，为机场、航空公司的管理与运行等提供一体化的服务体系与辅助决策。

【总页数】2页(P38-39)
【作者】张立斌;王文杰
【作者单位】北京首都国际机场股份有限公司信息技术部，北京 100621;北京智
慧图科技有限责任公司定位研发部，北京 100094
【正文语种】中文
【相关文献】
1.面向旅客个性化服务的机场室内位置地图与服务系统
2.枢纽机场航站楼面向旅客的构型优化分析
3.一种个性化网络信息服务系统的设计与实现
4.一种个性化网络信息服务系统的设计与实现
5.浅谈室内定位与机场旅客个性化服务
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一种新型的旅客空中移动通讯服务系统

一种新型的旅客空中移动通讯服务系统摘要介绍了“GSM on board”系统的主要功能,机载设备和工作原理及其系统安全性评估和全球使用情况。

关键词GSM on board;移动通讯;系统根据国外某咨询机构最新一期的调研数据显示:多达92%的商务旅客和81%的休闲旅客在乘机时随身携带移动通讯设备,如果机舱内具备通讯条件,其中94%的旅客表示会在飞行期间接听电话;超过78%的旅客表示会在飞行期间给别人打电话和发送电子邮件。

法国航空公司(Air France)机舱内已经提供此类通信服务,在最近使用过这项服务的旅客中,有80%以上的旅客希望看到航空公司的所有飞机上都能提供该服务。

毫无疑问,旅客及航空市场都迫切需要能够在飞机客舱中提供的移动通信服务。

然而,以往由于个人移动电话在使用中产生的电磁辐射会干扰和影响飞机通信系统而被禁用,旅客客舱通信服务必须借助机载卫星通讯设备(SAT COM)实现,带来了通信成本过高、终端设备少、使用不够方便的诸多障碍,导致这一服务一直难以满足大规模的市场需求。

然而,来自瑞士的On Air公司在近期开发出的一套全新的旅客空中移动通讯服务系统(“GSM on board”系统)从根本上改变了这一局面。

On Air公司成立于2005年2月,由空中客车公司(Airbus)和国际航空电信集团(SITA)共同组建。

On Air公司属于国际GSM协会成员,做为国际移动卫星公司高速宽带业务的分销伙伴之一,致力于研发用于旅客空中通讯服务的卫星及地面设施,处理空地间通讯和联络。

On Air公司提供的“GSM on board”系统可以保证机舱内的手机通讯信号通过机载通讯设备传输到国际通讯卫星进行中转,卫星再将信号传输到地面基站,继而通过基站完成与地面通讯设备之间的数据交换。

在此过程中,旅客手机只与机舱内的专用网络建立联系,相当于在机舱内模拟一个本地GSM网络,因此只需发射很低的能量,电磁辐射保持在飞机安全操作的范围内。

机场客舱服务方案

机场客舱服务方案近年来，随着航空业的不断发展和竞争加剧，航空公司对于客舱服务的提升越来越重视。

在机场客舱服务方案中，可以针对不同的旅客需求，设计出多种服务方案。

一、优质待遇服务对于高端旅客，航空公司可以提供优质待遇服务，包括：1.VIP接待和服务航空公司可以提供专业的VIP接待和服务，向客人提供个性化、无忧无虑的旅行体验，如VIP贵宾室接待、专属接机等。

2.免费商务休息室航空公司可以为商务旅客提供免费使用的商务休息室，提供舒适的休息环境、各种餐饮等服务。

二、个性化服务个性化服务是一种针对高端旅客，根据他们的喜好或者需求，提供定制化服务的方案。

1.座椅服务航空公司可以提供定制化座椅服务，包括座位大小、角度、腿部空间等方面。

同时，还可以提供空气净化、娱乐设施、私人空间等服务。

2.餐饮服务航空公司可以根据旅客的喜好和需求，提供个性化的餐饮服务，如特殊的饮食要求、私人定制食品等。

三、快速便捷服务快速便捷服务是一种针对商务旅客，帮助他们在出行过程中省下时间和精力的方案。

1.优先通关航空公司可以为商务旅客提供优先通关服务，使他们可以更加快速便捷地完成通关流程。

2.行李快速上下车航空公司可以提供快速行李服务，包括行李优先上下车、行李快速出现等服务，减少商务旅客的等待时间。

四、团队服务针对团队旅客，航空公司可以提供以下服务：1.团队接待与通关航空公司可以为团队旅客提供接待和通关服务，帮助他们顺利出行并享受舒适的旅行体验。

2.团队餐宴服务航空公司可以为团队旅客提供定制化的餐宴服务，为他们提供美食享受和愉悦的旅行体验。

总之，机场客舱服务方案是航空公司提升客户满意度、提高服务品质的一种重要手段。

通过多样化、个性化的服务，航空公司可以更好地满足旅客不同的需求和期望。

AI智能航空

AI智能航空随着科技的不断进步和人工智能技术的快速发展，AI智能正在改变着各个行业，航空业也不例外。

AI智能技术在航空领域中的应用已经成为推动行业进步的重要力量。

本文将探讨AI智能在航空领域的应用及其带来的影响。

一、智能客服AI智能技术已经应用于航空公司的客服系统，通过智能语音识别和自然语言处理等技术，可以实现自动化的客户服务。

乘客可以通过语音或文字与智能机器人进行交流，查询航班信息、购买机票、办理退改签等服务。

这种智能客服系统能够提供快速高效的服务，减少了乘客等待的时间，提升了用户体验。

二、智能安检AI智能技术在航空安检方面的应用，可以提高安全性和效率。

利用人脸识别技术，可以实现快速的人员身份识别，减少了人工操作的时间和出错率。

同时，智能安检设备可以通过监测和分析乘客的行为和姿态等信息，及时发现可疑物品和行为，提高了安检的准确性和效率。

三、智能机场AI智能技术也可以应用于机场的管理和运营中。

智能机场系统可以通过数据分析和预测，帮助机场的决策制定和资源调配。

例如，根据乘客的人流量和需求，智能机场系统可以自动调整安检通道、登机口等资源的分配，提高运营效率和乘客的出行体验。

此外，智能机场还可以借助物联网技术，实现设备的自动监控和维护，提高机场设施的可靠性和安全性。

四、智能飞行AI智能技术对飞行过程中的运营管理和飞行控制也具有重要的意义。

通过分析大数据和气象数据，智能飞行系统可以提供精确的航线规划和飞行路径优化，减少燃料消耗和飞行时间，降低了运营成本。

同时，智能飞行系统还可以监测飞机的状态和性能，实时判断和预测故障，提高了飞行安全性和操作的准确性。

五、智能维修AI智能技术在航空维修领域的应用，可以提高机组和维修人员的工作效率。

智能维修系统可以根据故障信息和飞机状态，进行故障定位和诊断，提供维修方案和指导，减少了故障排查的时间和难度。

同时，智能维修系统还可以分析和监测飞机各个部件的工作状况，及时预测和预防潜在的故障，提高了飞机的可靠性和维修的精准性。