OS-SOP-116 鱼疗技术员操作标准操作流程

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足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后，马上携带所需物品,重新整理仪容仪表，调整好精神状态，到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间。

2、轻敲门三下，面带微笑进入房间（规范用语:贵宾,您好！我是XX号技师，很高兴为您服务），如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好，帮客人盖好被子，接着帮客人脱鞋子、袜子，给客人泡脚，同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦，如客人有需要,应回答:请您稍等。

3、如果客人要换技师，应该很有礼貌的向客人说:“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师。

”而不能脸色一变，屁股一扭走人。

4、不能挑选客人，应按程序，在面对身体太胖的客人时，不能说自己不够力，或推托哪里有病主动暗示。

5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后，必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟，左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟-双手托起客人坐起松肩3分钟，结束.在做钟过程中，先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来，揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意, 根据不同客人情况重点按摩.6、不能认为是点钟，是你的朋友就可以偷懒，不敬业，要全身心的投入，认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩。

7、上钟过程中，如客人有非分之想，要礼貌委婉的拒绝，如客人口出脏话探问你的隐私，应转移话题或微笑沉默不语，而不能脸色一变发脾气。

如客人手不老实，要尽快一点掰开,并说：“您这样可能会影响我对您的服务，请您合作点好吗？"如果客人强蛮可以叫楼层主管。

8、如果客人询问到关于公司的有关方面，应该说：“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面，欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处，应该说:“我会告诉我们经理好好改进，下次一定不会是这样。

足浴技师工作手册

足浴技师工作手册足浴技师岗位职责一、遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。

二、具备医疗保健基础知识，特别是足部的按摩保健技法，能够运用娴熟的手法为宾客提供优质的保健服务，并能根据客情实施相适应的足部理疗。

三、严格按照足疗师的排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水准的形象为宾客提供服务。

四、在足疗服务过程中，不断征询宾客的意见，掌握适当的力度和穴位，重视运用热情、有礼的语言与宾客沟通，让宾客对足疗服务满意和认可。

五、加强足疗技术的练习与钻研，在实践中注重客人对保健信息的反馈，与训导师、同事多沟通学习，总结经验，突破现有模式，实现技术创新。

六、尊敬领导，团结同事，与其他技术工种做好工作配合，提高效率，努力推销。

七、负责服务毛巾的消毒卫生和温烫，确保足疗膏的质量和清洁，站位服务期间和足疗服务完毕后，确保工作范围内的卫生清理，并满足宾客的服务要求。

八、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。

九、完成领导交办的其他工作任务。

修脚技师岗位职责一、遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本职工作。

二、修脚师必须经过专业培训合格后方可上岗，具备娴熟的修脚技艺，并能为宾客提供基本的脚部保养和保健建议。

三、严格按照排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。

四、严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净，保证随身手电的照明正常。

五、掌握“一看、二修、三涂”的服务细则，注重与宾客的语言交流，征询宾客的意见，为宾客提供优质高效的服务。

六、加强修脚技术的练习与钻研，不断提高操作的熟练程度，不断学习足部保健常识，能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。

七、清楚自己的班次，上班时间及排班规律；熟悉保健室号码及分布位置；熟悉房间内设施的功能操作及使用方法。

技师工作流程

技师工作流程一、理疗前准备：1、冷水装瓶，为客户洗脚备用。

2、熬制汤药水：姜，葱白，独蒜，陈皮，艾叶，黄曲花切成末状，待水烧开转小火熬制25—30分钟，后装瓶待用，每日准备5瓶待用。

3、每日理疗用八卦鸳鸯酒2瓶待用。

4、准备一次性洗脚袋，一次性洗脚巾，浴巾若干，毛巾若干，拖鞋等（见物料单）5、少量的小黄姜和独蒜（根据客户的特殊情况准备相应的物品，如芦荟，蜂蜜等）。

6、理疗按摩床，及垫子，床单，被子清洁卫生准备好。

二、理疗过程1、店长按照客户预约需求并登记在案,安排技师进行理疗操作2、技师为客户准备洗脚水，根据季节变换，调试洗脚水温，配合客户做好洗脚工作。

3、让客户单独更衣完毕后，技师经客户允许进入理疗室，再为客户放好衣物。

4、准备好三张毛巾(一张做酒巾，一张盖客户背部，一张用于腰部垫隔衣物)。

5、技师按照调理单的要求，按步骤、循经络执行。

操作中要求：A:做理疗的时候，注意随时调整力度，不能用力过猛搓伤客户皮肤以及皮下的毛细血管。

B:毛巾使用----注意随时调适理疗区温度，在理疗过程中，要不断保持酒巾使用温度，对理疗者理疗部位进行保温，使理疗部位不受风寒侵袭.C:背部理疗-----在背部操作中,操作者手臂力度要均匀.D:背面大腿部理疗------操作者一手卡住被理疗者臀部后股线，另一手持酒巾从被理疗者大腿根部从后臀处由上而下来回外擦。

E:前胸部理疗----在理疗任脉时，操作者一定要避开被理疗者的双乳与胸骨柄之间相关的穴位，从锁骨中间天突穴开始，向下由轻到重缓缓推进，至肚脐下停止，经过胸骨柄时，力度要轻。

F:正面大腿部理疗------操作者一手卡住被理疗者的腹股沟，另一手持酒巾从被理疗者大腿前腹股沟处由上而下来回外擦。

G:气血差、心血不足者----不可直接拍打手肘肘窝正中曲泽等穴位，可采用点按、刮痧手法。

5、理疗过程中，技师技巧性询问客户关于所能承受力度的程度；服用酒及丹药的感受；在家食疗的情况；当日理疗工作完成后要做好此客户详细的回访记录（回访服务单）。

技师培训手则(最终版)修改

海南三恩鱼疗技术培训手册一、鱼的简介温泉鱼，学名恩鱼，又名医生鱼和亲亲鱼（勤勤啃啃）。

该鱼为两代：第一代为通体黑褐色，第二代为头部淡红色，腹部白色，体长2—6CM，重约20—50克，属热带淡水鱼，它能吸食人体新陈代谢的死皮和残留在人体表皮毛孔内的垃圾和细菌，使人体变得通透无菌，有利于人体更加充分地吸收温泉中矿物质，达到医疗保健祛病美容功效。

二、鱼苗的投放1，投放前先查看场地的情况：A，了解出水口和入水口的情况（入水口最好有冷水和热水，以便调节水温，排水口不能太小，这些情况可与合作方协调）B，检查池内所有水孔是否可以钻进小鱼C，问清出水在哪个环节清毒（显示我们的专业，关于专业术语方面，我们还可以问他们有没有（加药装置，沙滤沙缸，恒温系统）D，投放前要准备好过滤网，两个水桶，还有防护网（两种），小塑料碗，喷壶，刷子E，在投放前两天，要清洗鱼池。

要求刷洗干净池底池壁（一定要干净），并用浓度为20%—30%的盐水进行消毒（干池）。

放至1—2个小时后用清水冲洗干净（必须干净）。

2，注入新水后，应除去氯气。

方法是在水中加入VC（碾成粉末状），比例是150斤水加入一片VC（具体用量应参照温泉池大小，每一次换水都必须做这一步3，调水温。

水温应控制在30℃左右。

最好是30℃。

鱼下水后，依据鱼的适应状况逐渐加温。

4，鱼苗入池后的第一次投食。

应在鱼苗入池后观察6个小时以后开始投食。

食物量不可太大，一般即可（半饱即可，鱼的情况正常后，每次必须喂饱）。

5，特殊情况下，如果空运时间过长，鱼苗已经处于极度缺氧状态下，可视情况决定消毒与否。

三、温泉鱼生存温度的控制1，在以下范围内温泉鱼可以正常觅食工作：20℃—43℃2，理论上最适合鱼生长的温度是30℃，温泉鱼正常的水温一般在35度左右。

如果客人在鱼疗时要求增加水温时，应与客人沟通到位，不可盲目将水温加到不适合鱼体生长的温度。

必须严格控制在三十八九度左右。

3，水温的测量方法。

关于水温的测量在通常情况下应测量水体两部分的温度，以确保水温适合鱼体的生长。

足浴技术操作流程及评分标准

足浴技术操作流程及评分标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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1. 迎宾与沟通。

主动热情地迎接顾客，表现出欢迎之意。

鱼疗池注意事项

鱼疗池注意事项一．前期准备1．鱼疗池进出水口必须全部加装不锈钢网罩。

2．鱼疗池先用草酸刷洗2次，然后用高锰酸钾消毒，然后清水冲洗2-3遍，注入清水。

3．派专人看护，不得有人入池，严禁消毒液、洗发水、肥皂等洗浴用具入池。

4．鱼到前8小时冲氧，调节水温，夏季水温控制在26度左右。

冬季水温控制在20度左右5.鱼到后，打开包装，用手试探包装袋的水温和池子的水温是否相近或相同，建议最好用温度测量，如果温差不大，即可放入池中，如果温差过大，调节池中的水温和包装袋的温度相同，才可换水！鱼到的第二天可以提高水温。

二．鱼刚到浴池的喂养1．鱼到1-3日，每日喂食不少于1次。

2．喂料时，饲料要撒均匀（如果使用粉料可以水把饲料做成团，均匀的洒在水里）避开人流洗浴高峰期.三．换水时间以及要求1．每天早上8点左右开始换水，换水量正常为浴池的80%，上午10点左右结束，下午17点左右换少量水，换完水后要求达到水清澈，鱼活泼，水温不可高于38度，正常水温25度左右是最合适。

2．注水时，无论热水还是冷水，必须避免直接冲击到鱼体，换水时动作要轻，不要在水池内有太大动作，刚开始注水水流量不要太快，等注水半小时后可适量加大流量。

换水时一定要注意水温，可先抽走一部分水然后注入高温新水，但速度一定不能快，以免引起鱼群不良反应。

3．浴池内假花作用是稳定浴池内的小生态平衡，一定不要用清水冲洗干净，保持鱼疗池的清洁，不要有任何杂物。

4．饲养人员每天每隔5小时要观测一下水温，但不允许水温超过38度，正常水温25度左右是最合适。

短时间内的温差不能超过5摄氏度四．鱼疗池开放注意事项1．加氧泵必须一天24小时工作，对于加氧系统每天定时检查，一般每6小时观察一次。

2．鱼疗池一次不要同时入池过多的人，小孩必须,有大人的陪同方可进入，进入鱼疗池后必须保持安静，不得恶意捉鱼。

出入鱼疗池动作要轻，这样更大程度的保证鱼疗的效果.欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。

足浴店技师工作流程

足浴店技师工作流程英文回答：Foot Spa Technician Work Instructions.Step 1: Greet the Client.Welcome the client warmly and greet them by name.Ask them if they have any specific requests or preferences.Step 2: Prepare the Foot Bath.Fill the foot bath with warm water and add the appropriate amount of foot soak solution.Set the temperature to a comfortable level for the client.Step 3: Soak the Client's Feet.Have the client soak their feet in the foot bath for 10-15 minutes.Encourage them to relax and enjoy the experience.Step 4: Exfoliate the Client's Feet.Use a pumice stone or foot scrub to gently exfoliate the client's feet.Remove all dead skin cells and calluses.Step 5: Massage the Client's Feet.Use a variety of massage techniques to massage the client's feet.Focus on applying pressure to key pressure points.Step 6: Apply Foot Mask.Apply a foot mask to the client's feet and leave it on for 10-15 minutes.The mask will help to moisturize and soothe the feet.Step 7: Remove Foot Mask and Massage.Remove the foot mask and gently massage the client's feet.This will help to work the product into the skin.Step 8: Apply Lotion.Apply a thick layer of lotion to the client's feet.Massage the lotion into the skin until it is fully absorbed.Step 9: Final Touches.Trim the client's toenails.Apply nail polish if desired.Clean and disinfect all equipment.Step 10: Thank the Client.Thank the client for their business.Wish them a good day and invite them to return soon.中文回答：足浴技师工作流程。

按摩技术操作流程

按摩技术操作流程
简介
本文档旨在介绍一种按摩技术的操作流程，以帮助按摩师正确地进行按摩，并提供最佳的按摩体验。

准备工作
1. 准备按摩床或按摩椅，并确保其稳定和舒适。

2. 清洁双手并戴上适当的按摩手套。

3. 指导客户脱掉外衣并躺下，保证客户的隐私和舒适。

操作流程
1. 检查客户的身体状况和按摩需求，以了解客户的健康状况和期望效果。

2. 开始按摩前，与客户沟通并解释按摩的过程和可能的感受。

3. 使用合适的按摩油或乳液，将按摩手套或双手涂抹均匀。

4. 使用适当的按摩手法，如揉捏、推拿、拍打等，按摩客户的不同部位，根据客户的要求和身体状况调整力度和频率。

5. 保持专注和均衡的力度，在按摩过程中与客户保持沟通，了解其感受并根据需要作出调整。

6. 按摩完毕后，用湿纸巾或柔软的毛巾擦拭客户的身体，确保清洁和舒适。

7. 与客户再次沟通，了解按摩的效果和客户的感受，并提供合适的建议和护理建议。

8. 清理按摩床或按摩椅，并将使用的工具和材料进行清洁和整理。

注意事项
- 请确保按摩师具备基本的按摩技巧和相关知识，同时能够根据客户的身体情况作出合理的判断和调整。

- 在操作过程中，应尊重客户的意愿和隐私，确保按摩环境的舒适和安全。

- 如果客户存在特殊健康情况或者有任何不适，应立即停止按摩，并咨询专业医生的意见。

以上即为按摩技术操作流程的简要介绍，希望对您有所帮助。

如有任何问题或需要进一步了解，请随时联系我们。

理疗区标准服务流程-15页精选文档

D整理自己的仪容仪表；
E一切准备妥当，开始迎接宾客。
1．准时参加各班组上岗前的例会，不得迟到；
2．每一天的客用物品要准确到位；
3．卫生要求地面做到无烟头，无杂物，无纸杯，毛巾架无灰尘，垃圾桶无污渍，无异味；
4．仪容仪表要严格按照养生会馆仪容仪表的规定着装。
服务员要以一个饱满的精神状态，舒适干净的工作环境来面对每天的宾客和工作。
课本、报刊杂志中的成语、名言警句等俯首皆是,但学生写作文运用到文章中的甚少,即使运用也很难做到恰如其分。为什么?还是没有彻底“记死”的缘故。要解决这个问题,方法很简单,每天花3-5分钟左右的时间记一条成语、一则名言警句即可。可以写在后黑板的“积累专栏”上每日一换,可以在每天课前的3分钟让学生轮流讲解,也可让学生个人搜集,每天往笔记本上抄写,教师定期检查等等。这样,一年就可记300多条成语、300多则名言警句,日积月累,终究会成为一笔不小的财富。这些成语典故“贮藏”在学生脑中,自然会出口成章,写作时便会随心所欲地“提取”出来,使文章增色添辉。温泉养生会馆
1、宾客所指定的药浴温泉池要重新清洁消毒，保证药池的卫生；
2、服务员在领取药品之后，要当面让宾客检查确认无误后，方可使用；
3、药池开始注水时，服务员要将药品放在注水口，匀均的冲散。药池水注到一半时，请宾客试水温，要根据宾客的要求来调整注水温度。
要让宾客对药池的卫生及药品的质量放心使用。
入
池
服
务
服
务
员
北京温都水城旅游开发有限公司员工标准操作程序培训手册（养生会馆分册）
语文课本中的文章都是精选的比较优秀的文章,还有不少名家名篇。如果有选择循序渐进地让学生背诵一些优秀篇目、精彩段落,对提高学生的水平会大有裨益。现在,不少语文教师在分析课文时,把文章解体的支离破碎,总在文章的技巧方面下功夫。结果教师费劲,学生头疼。分析完之后,学生收效甚微,没过几天便忘的一干二净。造成这种事倍功半的尴尬局面的关键就是对文章读的不熟。常言道“书读百遍,其义自见”,如果有目的、有计划地引导学生反复阅读课文,或细读、默读、跳读,或听读、范读、轮读、分角色朗读,学生便可以在读中自然领悟文章的思想内容和写作技巧,可以在读中自然加强语感,增强语言的感受力。久而久之,这种思想内容、写作技巧和语感就会自然渗透到学生的语言意识之中,就会在写作中自觉不自觉地加以运用、创造和发展。部门：

洗浴服务流程

清和湾健康水疗会馆各岗位服务流程及岗位职责保安服务流程1、站立端正、姿容严整、着装洁净.2、当客人车辆进入自己的服务位置时(距离自己站立的位置约7—10M),保安员应由跨立姿势变成立正姿势,迅速打出车辆慢行的手势,在停顿2秒以后,迅速向进入车辆敬礼，停顿2秒,礼毕后，根据自己两侧停车的情况，打出车辆左（右）转弯的手势，车辆经过自己的位置时恢复跨立姿势;3、当左（右）侧保安看到车辆开向自己的一侧时,立即由跨立姿势变成立正姿势，迅速敬礼,然后采用手势引导车辆进入停车位置；4、待车辆停稳后,保安员应移动至车辆位置，打开车门,以左手放在车门内侧上方的位置，右手后背,身体鞠躬15度，客人下车以后，关好车门，向客人问好致意(贵宾您好/欢迎光临)；5、待客人全部下车以后，应向司机提醒（贵宾/请检查一下您的车门、车窗是否锁好/请问您需要遮挡车牌吗?)；6、引导客人进入会馆并提示客人（贵宾/这边请)，将客人送到前厅迎宾处，（贵宾/里面请/祝您洗浴愉快）；7、客人进入会馆以后，保安员应迅速返回自己的岗位，恢复跨立姿势；当客人离开会馆经过保安的位置时，在岗的保安在客人行进至距离自己约2—3M的位置时应敬军礼,当客人通过以后,自行礼毕恢复跨立或立正姿势；8、应先向客人问好(贵宾/您好/请问您取车吗？)然后为客人打开车门，待客人上车后,如果车辆已经遮牌,应提醒司机(贵宾/请稍等，我为您取下遮号牌)然后引导客人车辆进行调整,等车辆调整完毕后,保安员应迅速跑到车左前侧，面向车辆敬军礼,而后迅速行进至自己的岗位，恢复跨立姿势；9、当客人车辆进入自己的服务位置时（距离自己站立的位置约5-—7M）在岗的保安应先打出车辆直行的手势,引导车辆开出,当车辆行进至距离自己约3——5M的位置时,应迅速的敬军礼，当车辆通过以后，恢复跨立或立正姿势；迎宾、鞋部服务流程1、姿容严整、着装洁净、站位端正，以良好的形象带给宾客温馨的第一感觉。

2、宾客到来时,迎宾人员要热情的鞠躬问候“贵宾您好，欢迎光临!"3、礼貌的询问客人人数:“贵宾您好，请问一起同来几位！”4、明确客人人数后，向客人重复人数(如：贵宾您好,您的同组男宾XX位、女宾XX位、儿童XX位），同时准备好手牌。

某国际洗浴中心各岗位工作流程

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载某国际洗浴中心各岗位工作流程地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容黄金海岸国际洗浴中心各岗位工作流程按摩区服务员工作执行规范流程一、接班 9；30—09：30二、领货及清洁卫生 09：30——11：00三、用餐要求11：30-12：30 18：30-19：30 7：30-08：30四、高峰期前准备工作 12:00—14：00五、高峰期的卫生、服务、纪律14：00—17：00 20:00—23:00六、夜间工作安排 01:00—07:00七、叫醒服务及清洁卫生 07:00—08:30八、交班及点退09:00—09：30九、培训与学习交班 09：30—10:00十、工作流程十一、服务流程接班 08:30—09:301、点到做晨操或念晨语操及企业口号理解并执行上级安排的工作仪容仪表要整齐、精神面貌饱满团结友爱，互相问好，微笑上岗。

核对、检查逐各房间核实房态，同时清点房间物品、布草等，做好记录与对班进行核实检查房间设施设备是否有损坏，及时通知领班并填写报修单配合领班清点备用布草和公共用品等。

（二）、领货、清洁卫生及大检查 09:30——11:001、查看上个班所填写的领货单是否齐全，及时送到财务打单2、必须按最低配置领用货品，如最低配置存在问题可及时上报变更3、检查各区域卫生情况并根据相关卫生规定进行清洁4、做好房间监督工作，避免出现跑单5、节约一次性用品，不得浪费，员工不得使用6、掌握好房间动态，11点统一按催房单进行催房，催房程序：先打电话，如电话未接再敲房间门提示客人（三）、用餐要求1、到点用餐，规矩排队，不得拥挤2、适量用餐，不得浪费3、严格按照用餐时间就餐，如遇特殊情况，需向带班经理申请4、用餐后，饭盒清洗完后必须将水池清理干净，保证使用5、用餐，如遇接待客人，必须注意接客礼仪，避免失态（四）、高峰期前的准备工作 12:00—14:001、仪容仪表、精神状态（1）工服整齐，头发盘起，干净利落（2）用笑容迎接每一个人2、检查并核对房态（1）仔细检查OK房，使其达到使用标准（2）及时对刚清扫完的房间检查，进行登记并通知变房态3、足疗水和热水器的检查(1) 协助领班保证足疗水热水的温度保证在45度以上。

水疗部各个岗位服务操作流程

水疗部各个岗位服务操作流程第一篇：水疗部各个岗位服务操作流程水疗部各个岗位服务操作流程水疗：班前做好环境卫生，主要突出视觉和嗅觉――热情迎接主动对水疗所有消费和相关情况详细介绍，并向客人推荐适合的项目——花草茶（认真和客人交谈了解客人的要求）——做好一切准备工作引导客人淋浴一次性内裤的使用——泡脚（地巾洗脚用品水温询问客人水温是否合适）——更衣——按摩前对按摩种类时间特点做介绍（拉进和客人之间的陌生感）——按摩过程中（注意客人是否冷，需不需要加浴巾按摩力度提供茶水始终保持香薰气氛——下钟（始终保持微笑并告诉客人：您的按摩时间结束了，请不要忘记您的物品）——休息厅（花草茶或小份水果）——结账（账单上需要客人签名）——送客拿鞋（请走好欢迎下次光临）水吧：准备开档前所有供应酒水和所需物品——保持营业场所环境卫生——主动向坐在水吧的客人询问及推销（请问您喝点什么酒水或饮料）——下酒水单送收银处——及时给客人提供所点酒水或饮料随时清理桌面烟缸——买单（收银准确核算服务员用收银夹把账单拿给客人过目并收取）——送客（慢走欢迎下次光临）游泳池管理员：重点工作为游泳池水质管理，并能熟练操做机房所有机器，确保安全――有客人时向客人指引收银处（一律先买票后游泳）——指引客人更衣处向客人解说更衣的有关规定（钥匙保管好拖鞋用后归还更衣室）——监护游泳者有突发事件及时救助——做好更衣室清洁卫生检查物品有无丢失――下班前进行机房安全检查，关闭所有电源――做好场面收档工作收银：做好份内卫生工作――所有准备工作（备用金相关票据）准确收取各项费用——准确无误的出售所有商品——核算当日所有营业款以报表转交账务高尔夫服务员：做好班前卫生——酒水饮料配备齐全——有客人来时到停车场迎接（泰式礼仪）——主动帮客人开车门——主动帮客人背包——向客人引路至打位——认真解说有关消费——打球过程中热情服务——准确记球数——送客（有行李者送至停车场）对整个场面进行维护，特别是水面围网至关重要，须不定期进行加固――当日捡回球并进行清点入小筐，为明天做好准备工作――下班前做好物品盘点，做好交班记录第二篇：酒店保安部各个岗位工作流程岗位职责(一)保安部经理岗位职责1、对总经组织治安保卫部工作对大厦治安保卫工作和消防工作负责任2、熟悉和大厦内业主地理位置要害部位和设施地理局情况3、安全保卫工作和消防工作对保安工作调解大厦内纠纷4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程检查情况并对所问题及隐患按规定期限解决整改5、主持例会传达总经理及主管指示精神6、物业顾问抓好治安保卫部人员管理和培训监督检查警容风纪和工作情况7、监督和检查大厦四防安全情况和交通管理情况大厦内治安案件与主管地理机关和派出所关系8、大厦内业主四防安全和法制宣传地理工作业主安全意识和法制观念9、带头遵守公司规章制度以身作则不许滥用职权10、保安员聘用解聘建议(二)保安部班长岗位职责1、在保安部经理下安排本班工作2、监督本班员工工作指令及公司规章制度3、检查本班各岗工作情况纠正工作偏差4、如实记录并小结本班工作情况并向汇报5、保安器材交接和保管工作(三)大堂保安员岗位职责1、维持大堂秩序大堂出入口畅通2、密切注视大堂出入人员劝离衣冠不整者及闲杂人员3、查验大件物品放行手续4、非大厦人员出入登记工作5、邮件、报刊等收取记录工作6、巡查所辖区域治安消防工作(四)监控室保安岗位职责1、监控室地理屏幕及消防监测设备监视工作2、监控室内卫生清扫工作3、异常情况和可疑人员报告并通知保安员到现场查看4、监控录像带管理工作5、火警立即报告并按报警程序报警(五)停车场保安员岗位职责1、指挥进出车辆安排车辆停指定位置2、巡查车辆及车场设施情况车况记录对有损伤车辆请司机签名确认3、检查车场消防器材完好情况消防通道畅通4、车场安全管理维持车场秩序5、停车场车辆停放费用收取工作6、当值期间情况记录工作(七)巡楼岗保安岗位职责1、巡查大厦各楼层留意治安消防情况2、巡查可疑人员将推销及闲杂人员劝离大厦3、监督检查用户装修现场治安消防状况违规装修4、非办公检查用户门窗锁闭情况问题5、非办公加班用户登记工作6、七楼物业办公室治安保卫工作和外来人员登记工作十、操作流程(一)交接班管理规程交接班规定为岗位工作交接与公物交接因交接不清引起工作失误及公物损失特制定本制度1、本班转换岗位时须岗位工作记录2、本班最后一岗与下一班交接时要将本班工作情况详细交待给下一班以便下一班工作3、交班人员将公物转交下一班并在最后一岗工作记录栏目里写明下一班接岗人姓名4、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班问题应立即报告班长或经理5、交接班须正点、守时非特殊情况超时接班6、接班人未到交班人离岗否则由此产生一切后果由交班人班长交接班制度1、接班人须提前15分钟签到上班翻看工作记录询问工作情况以便班前列队时将工作给保安员2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班并将本班已和待工作记录在每班工作交接表上交接双方签名确认3、交班人将公物转交下一班交接双方须在公物交接表上签名确认4、交班人须将记录书写清楚并将记录簿移交给接班者5、问题交接双方须当面说明交班人离开后接班人才属于上一班之间问题应即时报告主管(二)警棍佩带使用规定为规范警棍使用特制定如下规定:1、警棍保安人员公务时佩带自卫防暴器械保安员应保管和使用将警棍转借人2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧3、在岗位上随便玩耍或挥舞警棍4、问题时手持警棍或用警棍指着客人讲话5、非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员以任何借口或理由使用警棍攻击人6、当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿7、交接班时要检查清楚后再交接接收人警棍被损坏而不报告应赔偿(三)对讲机使用规定对讲机保安部必备通讯工具全体保安人员对讲机使用规定熟悉对讲机性能爱护并熟练地使用对讲机1、使用规定(1)、持机人保管和使用对讲机禁止转借人或将天线拆下来使用(2)、对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告由主管检查后交维修部维修严禁自行拆修(3)、按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率(4)、按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用(5)、交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长2、对话要求(1)、呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲“收到请回话”(2)、收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚收接方收到情况或信号后应回答“清楚”或“明白”(3)、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情第三篇：司炉工岗位操作流程司炉工岗位操作流程一、班前会（7：30—8：00）（15：30—16：00）（23：30—0：00）1、司炉工必须于上岗前30分钟参加班前会，会上本人亲笔签到，会后并填写本岗位的安全确认牌板。

口腔 SPA 服务流程及操作规程

口腔SPA服务流程及操作规程ID操作规则操作步骤1了解患者的基本信息先看一下患者的病例，了解一下患者的情况，如家住地址,既往史，有什么要求等。

（方便更好的和患者沟通）2物品准备物件套，器械盘，弯手机，抛光轮，冲牙的工作头，按摩指套，洞巾，抛光膏，冲牙器，讲解图谱，刷牙指导模型。

3医务礼仪①看病例了解患者就诊目的，热情打招呼并自我介绍（我是某某医生的助理）里面请。

（身体略弯曲）②站在患者的左前方，大约一步距离，要时刻回头照顾一下患者（嘱患者上阶梯时小心），进诊室时要比患者提前一步站到患者对面的门前，并挥手示意。

（请患者进入）③患者进入诊室时，接过患者的手中物品（嘱放在你可以看的见的地方），调整牙椅扩大空间方便患者就位）并铺好治疗巾，带上手套，打开器械盘，调整机器，牙椅。

4操作前沟通口腔SPA是目前较流行的口腔保健项目，它主要起到按摩牙龈，促进血液循环的作用，并且可以冲洗牙龈沟及牙缝中的一些食物软垢，有效的减少口腔内的细菌及脱落的黏膜细胞。

使口腔更清洁，口感更清爽。

5操作流程①牙面抛光〈PMTC〉约5分钟。

②牙龈冲洗：А调节水量В顺序：左下-右下，颊侧-舌侧，左上-右上颊侧-额侧，舌苔-口唇，C工作尖略向牙龈方向倾斜以便清洁龈沟内及牙缝中的食物残渣D冲洗颊侧时要调换勺状的工作头，点式操作，E舌苔冲洗时要从内-外，F按摩口唇要牵拉按-揉-压。

③注意：在操作中要注意水的冲击力不可过大以免溅到患者的身上，注意操作手法要轻柔且有效，时刻观察患者的反应及时给予安慰，或让患者休息片刻在进行操作。

6操作要点根据患者的情况给予有针对性的口腔保健产品。

7物品就定位患者结束后，将患者带出诊室，清理操作后的诊室，并清点用物。

（避免丢失）8注意事项洗牙时如发现有蛀牙可向患者告知一下，再让医生检查，如有龈下结石通过普通洁牙不能清除的，要告知医生，如发现患者因刷牙方法不当导致牙齿缺损的，要纠正其错误的刷牙方法，进行正确的刷牙指导，患者如有塞牙，牙缝较大，等等问题的要指导患者使用正确的清洁用具。

康复管理：健康部理疗规范操作流程(SOP)

健康部理疗规范操作流程（SOP）
操作前：
1.长者进门由门口迎宾人员开门，若见是熟识的长者则需提前出门迎宾；
2.长者进门须主动微笑示意(“您好，叔叔/阿姨，欢迎来到健康部社区服务中心），并请长者至休息区休息，或多媒体室观看服务中心宣传视频；
3.长者进门需倒水（可问温水、开水、冰水、茶水）；
4.长者进门后，先请顾客将随身物品锁至物品柜内，并将钥匙请顾客随身携带；
5.首次到来的长者由理疗师介绍整个理疗区环境，并告知长者今日所做的服务疗程；
6.长者进理疗区开始理疗前，理疗师应主动帮其换拖鞋，并将长者的鞋收好；
7.如遇长者有携带贵重物品，请交予柜台人员封装并签名代为保管；
8.为长者铺好理疗床位，并准备好所需物品和仪器；
9.将长者引导至床位，并搀扶长者安全躺下，保证操作的方便性和长者的舒适度；
操作中：
1.先净手，再消毒，必须保证操作所需消毒的器械或仪器的无菌性和洁净度；
2.手法操作的话，在操作进行的第一分钟内，询问长者手法的力度、舒适度和耐受情况；
3.操作过程中，必须按理疗项目所应有规范步骤进行，不得随意更改或减增；
（详见其具体所做项目的规范操作流程培训表）
4.操作过程中，与长者进行友好的、有效的、互动的沟通；
5.操作结束后，嘱咐长者在床位静卧1分钟，然后再帮扶长者坐起，静坐1分钟后，帮长者拿回其鞋，必要时帮助长者穿好鞋并系好鞋带；
操作后：
1.引导长者步出理疗区，进入休息区，并准备好一杯温开水，嘱咐长者饮用；
2.做好长者项目的下一步衔接工作，并责任到人；
3.对于项目已完成的长者，安全护送出门，并嘱咐回家路上注意安全。

健康部：策划整理。

按摩疗法操作规程

按摩疗法操作规程1. 引言本操作规程旨在指导按摩疗法操作过程中的注意事项，确保按摩师和接受按摩的客户都能够得到安全有效的按摩疗法服务。

2. 按摩准备在进行按摩疗法前，按摩师应确保以下准备工作已完成：- 按摩室环境应保持整洁、安静、舒适，并具备合适的温度。

- 按摩床或椅子应进行消毒和清洁，以确保卫生。

- 使用新鲜、干净、柔软的按摩巾覆盖按摩床或椅子，以提供舒适的表面。

- 按摩师应穿着适当的工作服，并保持整洁和干净。

3. 按摩操作流程按摩师在进行按摩疗法时应按照以下流程进行操作：1. 进入按摩室前，按摩师应向客户问候并确认客户的身体状况、按摩需求和健康史等重要信息。

2. 在按摩开始前，按摩师应向客户解释按摩的目的、流程和可能的感受，并征得客户的同意。

3. 在进行按摩前，按摩师应先对客户的皮肤进行观察，以判断皮肤状况是否适合按摩疗法。

4. 按摩师应使用适当的按摩油或乳液，并进行正确的手法和技巧，以提供舒适、有效的按摩疗法。

5. 按摩师应定期与客户进行沟通，了解客户的感觉和需要，以调整按摩强度和方式。

6. 按摩师应在按摩结束后给予客户适当的休息时间，并提供水或茶等饮品。

7. 按摩师在完成按摩后应向客户提供注意事项，如饮食、锻炼和保持身体健康等建议。

4. 安全注意事项为确保按摩疗法的安全性，按摩师应注意以下事项：- 对于有特殊病史、孕妇或哺乳期妇女等特殊人群，按摩师应与医生协商后，谨慎选择适当的按摩方式。

- 在进行按摩时，按摩师应避免使用过度力量，以防止客户受伤。

- 若客户出现不适或疼痛感，按摩师应立即停止按摩并咨询医生意见。

- 按摩师在操作过程中应保持清洁，并避免使用带有刺激性或过敏性成分的按摩油或乳液。

- 在按摩前后，按摩师应及时清洗双手，并避免交叉感染的风险。

5. 结束语按摩疗法操作规程的目的是为了确保按摩师和客户在按摩过程中的安全与舒适。

按摩师应严格遵守本规程中的操作流程和安全注意事项，并持续提升自身按摩技能，以提供更优质的按摩疗法服务。

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。

（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。

5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。

注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。

（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。

（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。

按摩操作流程

按摩操作流程1. 准备工作在进行按摩操作之前，需要准备以下工作：- 确保按摩环境安静、干净、温暖，以提供舒适的体验。

- 按摩师应进行适当的准备，包括确保双手干净，修剪指甲并穿着合适的按摩服装。

- 与客人进行简短的交流，了解其身体状况、健康问题以及对按摩的期望与需求。

2. 开始按摩一旦准备工作完成，按摩师可以采取以下步骤开始按摩：1. 提示客人脱掉衣物，并提供合适的保护措施，如毛巾或纱布。

2. 让客人选择一个舒适的姿势，可以是卧姿、侧卧姿或坐姿，取决于按摩的部位和客人的舒适度。

3. 使用适当的按摩油或乳液，以减少摩擦并提供更顺畅的手法。

4. 开始按摩，可以根据客人的需求选择不同的按摩技法，如揉捏、推拿、拍打、按压等。

5. 按摩师应根据客人的反馈调整力度和手法，确保按摩过程舒适、愉悦且有效。

6. 按摩过程中，按摩师应注重呼吸和姿势，确保自己的舒适度和力量的有效施用。

7. 按摩师可以结合舒缓的音乐、环境香薰等辅助措施，提升按摩的效果和体验。

3. 结束按摩按摩师在结束按摩时应注意以下事项：1. 缓慢停止按摩手法，以让客人的身体逐渐恢复正常状态。

2. 提示客人慢慢起身，避免突然站起引发的头晕或不适。

3. 提供适当的饮水，以帮助客人排除体内的废物和增加水分补充。

4. 与客人进行简短的交流，了解按摩的效果以及客人的感受和反馈。

5. 温柔地提醒客人注意可能的身体反应和建议，如休息、热敷或继续保持活动。

4. 清理和整理按摩师在按摩结束后，需要进行以下清理和整理工作：1. 清洁按摩工具和设备，确保下次使用前的卫生和整洁。

2. 整理按摩室和按摩床，恢复整体的整齐和舒适感。

3. 整理和整理按摩用品和材料，确保其安全和易于寻找。

通过遵循以上按摩操作流程，可以提供舒适、有效和安全的按摩体验，满足客人的需求和期望，同时确保按摩师的专业性和效率。