汽车技术法规与法律服务期末总复习文档

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36338-5《汽车法规》课件

第六章我国的汽车销售与金融管理法规第一节《汽车品牌销售管理实施办法》解读第二节二手车交易流通管理办法第三节汽车登记法规制度第四节汽车信贷管理法规第五节汽车租赁相关法规复习思考题
第七章汽车税费管理法规第一节汽车税法概论第二节我国的车船税第三节车辆购置税第四节汽车消费税第五节汽车增值税第六节汽车燃油税复习思考题
• 案例2中世界能源紧张问题促成“油老虎税法”的诞生。
• 案例3中由于汽车尾气排放造成了严重的环境污染，各国相继制定了环保法规。交通安全、污染物排放、能源枯竭已成了威胁人类生存的三大问题，给人类美好的生活投下了阴影。为了社会的协调发展，必须使汽车及汽车产业的发展符合整个社会的发展需要。为此各国政府都颁布政策，制定汽车法律法规，以起到积极的引导作用，带动技术进步，使汽车产业沿着有利人类整体利益的方向发展。
道路法
• 二、世界汽车法律法规体系的现状
• 1.环保法规
• 国际汽车环保法规体系有几十种，但是最具有代表性是欧洲、美国和日本三大法律体系。
• 2.汽车排放标准
• 欧洲标准是由欧洲经济委员会（ECE）的排放法规和欧共体（EEC）的排放指令共同加以实现的，EEC即是现在的欧盟（EU）。
• 排放法规由ECE参与国自愿认可，排放指令则是EEC或 EU参与国强制实施的。变为注释比较好。

汽车技术法规与法律服务期末总复习文档

《汽车技术法规与法律服务》期末总复习

一、单项选择题

1、欧洲汽车安全法规的特点是_

A.侧重汽车的被动安全

B.侧重汽车的主动安全

C.侧重尾气的排放

D.主、被动安全同等重要

2、根据中国机动车尾气排放达标时间规定,轻型汽车执行国3排放标准的实施

时间_

A.2004年7月1日

B.2006年7月1日

C.2007年7月1日

D.2009年7月1日3、上海市从_____开始购买新车如达不到国四排放标准,就不能在上海地区上牌.( )

A.2008年7月1日

B.2009年11月1日

C.2008年11月1日

D.2009年7月1日4、我国《乘用车燃料消耗限量限值》中对整车整备质量为1660Kkg<质量≤1770kg

的汽车,第二阶段的限值为______/(100km)

A.11.9L

B.10.7L

C.12.3L

D.13.7L

5、我国对M1类汽车第一阶段噪声限值必须小于______分贝.

A.74

B.77

C.76

D.78

6、我国第二阶段噪声限值于_____年1月1日起开始实施.

A.2000年

B.2002年

C.2005年

D.2007年7、我国是___年,正式颁发实施了《汽车产业发展政策》

A.1994

B.2000

C.2002

D.2004

8、《汽车产业发展政策》要求在_____年汽车生产企业要形成若干驰名的汽车、

摩托车和零部件产品品牌.

A.2008

B.2010

C.2015

D.2020

9、从_____年起,所有自主汽车产品均要实现品牌销售和服务.

A.2006

B.2007

C.2008

D.2010

汽车维修法律与法规(二)2024

汽车维修法律与法规（二）引言概述：

汽车维修涉及到法律和法规的方方面面，为了保障消费者的权益和确保汽车维修行业的规范运作，各国都制定了相关的法律和法规。本文将针对汽车维修法律与法规进行详细阐述，以帮助读者了解其中的重要内容和要点。

一、保障消费者权益的法律与法规

1. 消费者权益保护法

- 确定消费者权益的基本原则

- 规范汽车维修服务的质量和安全标准

- 设立消费者维权机构

2. 消费者合同法

- 针对汽车维修合同的签署和履行规定

- 提供消费者签订公平合同的保障措施

- 规定违约责任和补救措施

3. 商品质量法

- 确定汽车维修服务应当具备的质量标准

- 规范汽车维修过程中的质量检测和验收

- 提供消费者权益保护的法律依据

4. 消费者投诉与仲裁法

- 设立消费者投诉和仲裁机构

- 确立消费者投诉和仲裁的程序和流程

- 提供消费者维权的法律渠道和途径

5. 汽车维修行业规范标准

- 制定汽车维修行业的规范标准和技术要求

- 规定汽车维修从业人员的资质认证要求

- 设立汽车维修行业的监管机构和评估机构

二、维护汽车维修行业秩序的法律与法规

1. 市场监管法

- 加强对汽车维修市场的监管和管理

- 确定汽车维修行业的市场准入规定

- 防止和打击汽车维修行业的不正当竞争行为

2. 商业秘密保护法

- 规定汽车维修企业的商业秘密保护措施

- 确定商业秘密泄露的法律责任和补救措施

- 提供维护汽车维修行业商业秘密的法律保障

3. 知识产权保护法

- 确定汽车维修技术和专利的知识产权保护措施

- 规范汽车维修企业涉及知识产权的合作和交流行为 - 保护汽车维修行业的创新和知识产权价值

汽车技术法规与法律服务第七章用法律保护汽车消费者

3.向有关行政部门申诉
消费者申诉，是指消费者权益争议发生后，消费者请求政府有关部门依行政程序解决争议的一种法律措施。政府有关部门根据消费者的申诉，在查明是非、分清责任的基础上，根据国家有关法律进行处理。与其他争议途径相比，消费者申诉具有高效、快捷、力度大等特点。解决汽车纠纷的有关行政部门是指：①工商行政管理部门； ②技术监督部门；③物价监督管理部门；④进出口商品检验部门等。
第一节汽车消费者享有哪些权利
(7)获得相关知识的权利消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 (8)受尊重权是指消费者在购买、使用商品，接受服务时享有的人格尊严，民族风俗习惯受到尊重的权利。 (9)监督权监督权是消费者保护自身合法权益不受侵害的很重要的一项权利，也是消费者积极参加国家事务，行使当家作主人的一项权利。
3)应属于人民法院受理或管辖的范围。
当事人所起诉的案件应当属于人民法院主管，而不是由其他机关主管。此外，起诉还必须向有管辖权的人民法院提出，如合同纠纷就应当向被告所在地或合同履行地人民法院提起诉讼。
4)要注意收集和保存有关证据。
对于民事诉讼案件，一般由原告负举证责任，也就是说，要由原告出具有关引起纠纷的证据。
第三节汽车消费者合法维权的手段
1.协商和解 2.投诉 3.向有关行政部门申诉 4.仲裁 5.诉讼
1.协商和解

汽车法规

品牌战略的主要目的就是要创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和巨大的经济效益。
第二节中国外商投资产业指导目录解读
26
1.汽车发动机制造及发动机研发机构建设 2. 汽车关键零部件制造及关键技术研发 3. 汽车电子装置制造与研发 4. 新能源汽车关键零部件制造 5. 大排量（排量＞250ml）摩托车关键零部件制造
第一节国际汽车法律体系简介
11
一、世界各国机动车管理体系二、世界汽车法律法规体系的现状
12
一、世界各国机动车管理体系国际上通行的机动车政府管理体系分三个层次，第一层次是
机动车的法律体系，第二层次是机动车的技术法规体系，第三层次是机动车管理的各项制度。二、世界汽车法律法规体系的现状 1. 环保法规 2. 汽车排放标准 3. 汽车产品认证 4. 管理体系认证
5. 大排量（排量＞250ml）摩托车关键零部件制造：摩托车电控燃油喷射技术（限于合资、合作）、达到中国摩托车Ⅲ阶段污染物排放标准的发动机排放控制装置。
第三节科技部对于汽车产业自主创新的举措
31
多重因素导致技术研发自主创新能力不足。
近两年来，尽管我国汽车工业的增速有所放缓，但仍是世界上名副其实的第一汽车产销大国，经过国内自主品牌企业的不断努力，自主创新能力有了显著提高，但还应该看到，我国汽车工业自主创新与国外先进水平还存在巨大差距，自主创新还有很长的路要走。

汽车法律法规

一、概述

汽车是现代社会中人们出行的重要工具，为了维护交通秩序和保障公众安全，各国和地区纷纷制定出一系列与汽车相关的法律法规。本文将从道路交通安全、车辆管理、环保标准以及消费者权益保护等方面介绍汽车法律法规的基本情况。

二、道路交通安全法律法规

1. 驾驶证制度

驾驶证制度是对机动车驾驶员进行管理的重要法律法规，其目的是确保驾驶员具备足够的驾驶技能和驾驶经验。根据相关法规，驾驶员应当按照规定程序取得相应的驾驶证，并随身携带，不得车辆交通违法行为。

2. 交通信号灯

交通信号灯是规范道路交通的重要设施，驾驶员应当按照信号灯的指示行驶。相关法规明确规定，驾驶员在遇到红灯时应停车等待，绿灯时方可通行，黄灯则表示马上关闭的信号，驾驶员应当做好减速停车的准备。

3. 交通违法行为处罚

为了维护道路交通秩序，各国和地区均制定了相应的交通违法行为处罚措施。这些法规明确规定了超速行驶、酒驾、闯红灯、占用应急

车道等行为的违法罚款标准和扣分规定，旨在通过处罚手段促使驾驶员自觉遵守交通规则。

三、车辆管理法律法规

1. 汽车登记管理

汽车登记管理是指车辆所有人按照相关法规要求将汽车登记备案，并获得合法的行驶证和号牌。车辆所有人应当及时办理登记手续，确保车辆合法上路行驶。

2. 机动车保险

机动车保险是为了保障交通事故中被保险人和第三方的合法权益而设立的。相关法规规定，车主在购买机动车辆时，必须购买相应的交强险，并建议购买商业险以获得更全面的保障。

3. 安全技术检验

为了确保车辆的安全性能，各地区设立了安全技术检验机构，对车辆进行定期或不定期的安全技术检验。车主应当积极配合检验工作，并确保车辆符合相关安全要求。

汽车维修法律与法规

前言：

汽车维修行业作为一个重要的服务行业，需要依据相关的法律法规来规范和保护消费者权益。本将详细介绍涉及汽车维修的相关法律法规，并对每一个章节内容进行细化说明，以读者更好地了解和适应汽车维修法律环境。

第一章汽车维修管理法规

1.1 汽车维修行业准入管理

介绍汽车维修行业相关准入管理制度，包括申请条件、审批程序和证书管理等。

1.2 汽车维修资质认定与管理

详细介绍汽车维修企业的资质认定和管理制度，包括资质等级划分、认定标准和证书管理等。

1.3 汽车维修合同法律规定

阐述汽车维修合同的法律要求，包括合同订立、履行和解除等方面的注意事项和法律保护措施。

1.4 汽车维修责任与赔偿

介绍汽车维修过程中的责任与赔偿规定，包括维修质量保证、损坏赔偿和消费者救济等方面的法律要求。

第二章汽车维修质量和技术标准

2.1 汽车维修质量管理体系

详细介绍汽车维修质量管理体系，包括质量控制要求、质量评价和监督管理等方面的法律规定。

2.2 汽车维修技术标准与认证

阐述汽车维修技术标准与认证制度，包括相关标准的制定和实施、认证机构的评审和认证等方面的法律规定。

第三章汽车维修消费者权益保护

3.1 汽车维修服务信息公示

介绍汽车维修企业信息公示制度，包括服务项目、价格、投诉渠道等方面的法律规定。

3.2 汽车维修价格管理

详细阐述汽车维修价格监管机制，包括价格形成、价格公示和价格违法行为处理等方面的法律要求。

3.3 汽车维修消费者权益保护措施

介绍汽车维修消费者权益保护的法律措施，包括维修质量监督、投诉处理和法律援助等方面的法律规定。

汽车维修法律法规资料

1. 引言

汽车行业作为一个重要的服务行业，其中的维修服务环节也是不可或缺的一部分。然而，在进行汽车维修服务时，相关的法律法规对于维修企业和消费者都具有重要意义。本文将介绍一些与汽车维修相关的重要法律法规资料，以帮助维修企业和消费者

更好地了解相关法律法规的内容和要求。

2. 汽车维修相关法律法规

2.1. 消费者权益保护法

消费者权益保护法是中华人民共和国的一部重要法律法规，其中明确了消费者在购买商品或接受服务时的权益和维权途径。在汽车维修领域，消费者享有的权益包括：获得真实、准确、完整的维修信息

要求维修企业提供维修服务的明细和费用说明

自由选择维修企业

要求维修企业提供质保和售后服务等

同时，消费者也应当履行相关的义务，如按时支付维修费用、妥善使用维修保养所提供的服务等。在遇到维修服务质量问题时，消费者可选择向相关行政机关投诉或通过法律途径解决。

2.2. 机动车维修技术标准

根据《中华人民共和国机动车维修技术标准管理办法》，汽车维修工作应当符合一定的技术标准。这些技术标准包括但不限于：

维修人员资质要求：维修人员应当经过相应的培训和考核，取得相应的职业资格证书。

修理工具和设备：维修企业应当保证所使用的修理工具和设备符合相关标准，并经过定期的检测和维护。

修理方法与质量：维修企业应当使用合适的维修方法，确保维修质量符合标准要求。

同时，维修企业还需要建立相应的技术档案和质量保证制度，以便于监督和评估维修质量。

2.3. 机动车产品召回管理办法

根据《中华人民共和国机动车产品召回管理办法》，如果某一批次的机动车存在安全隐患或者不符合强制性国家标准，厂家或者进口商有义务及时组织召回，并提供免费的维修、更换或退货服务。维修企业在接受召回任务时，应当主动与厂家或进口商沟通并按照相关要求进行维修工作，以确保消费者的权益得到保护。

汽车技术管理政策法规

学习目标:

1.了解机动车技术管理的概念、原则和体系及其职责

2.熟悉机动车技术管理的主要制度

3.掌握车辆的新车、改装(改造)、更新和报废的管理

4.熟悉企业车辆技术管理的义务和法律责任

第一节机动车技术管理概述

良好的技术性能离不开车辆技术管理，为此我国先后制订和颁布了《营运车辆综合性能要求和检验方法》(GB18565—2001)、(汽车维护、检测、诊断技术规范)(GB∕T18344—2001)及《汽车运输业车辆技术管理规定》，对机动车日常使用中的技术管理提出了明确的要求：即以提高道路运输车辆技术状况、促进车辆结构合理调整为主线，以科技进步和技术创新为动力，充分运用法律的、经济的、技术的和必要的行政手段来推进车型结构的优化，全面推动行业的技术进步；以加强对车辆维修、检测的监督管理为手段，来促进车辆使用的可靠性和安全性的提高，能源消耗的降低、排放污染物的减少，为促进我国道路运输运力结构水平的

不断升级，为提高道路运输竞争能力和可持续发展提供技术支持。

一、机动车技术管理的概念

机动车技术管理即运输车辆实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、合理改造、适时更新和报废的对机动车的全过程、综合性管理。

二、机动车技术管理的原则

机动车技术管理的原则为：坚持预防为主和技术与经济相结合。即要依靠科学进步，采取现代化管理方法，建立车辆质量监控体系，推广检测诊断和计算机应用先进技术，开展多种形式的职工教育和专业培训，提高车辆管理水平和技术水平，在提高企业营运效益的同时提高环保、节能等社会效益。

法律法规复习777

职业道德和法律法规（A模块）复习思考题

第一章：机动车维修从业人员职业道德（8题）

1、什么叫职业道德？

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且也是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

在内容方面，职业道德必须鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、以及标语口号之类的形式。

任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。

职业道德的基本职能是调节职能。从调节范围看，一方面，职业道德可以用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，也可以用来调节从业人员与服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

职业具有不断发展和世代延续的特征。职业道德具有发展的历史继承性。

2、为什么要强调从业人员的职业道德？

整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。

3、机动车维修职业道德范畴主要包括哪些方面？

主要包括：机动车维修职业的义务和良心、机动车维修职业信誉和尊严、机动车维修职业责任和情感等几个方面。

4、机动车维修的职业信誉主要表现在哪些方面？

表现在：社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。

5、机动车维修职业应承担的社会责任是什么？

机动车维修职业应承担的社会责任：就是对机动车技术状况负责，对托修方负责。

汽车服务工程期末知识点整理

名词解释

1，狭义的汽车服务：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养，车内装饰，金融服务，事故保险，索赔咨询，二手转让，废车回收，事故救援和汽车文化等。

2，广义的汽车服务：是指自新车出厂进入销售流通领域，直至使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。

3，汽车服务工程：指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。它主要涉及的是服务性工作，以服务产品为其基本特征，因而它属于第三产业的范畴。

4，汽车营销：指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。

5，汽车市场营销策划：在汽车营销活动中，为达到预定的市场营销目标，运用系统的、科学的、理论联系实际的方法，对企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场环境进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资和市场资源，对整体汽车营销活动或某一局部的汽车营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制订汽车市场营销方案的行为。

6，SWOT：是评价和分析汽车企业各产品竞争能力和内外营销环境的重要方法，其中S表示优势，W表示劣势，O表示机会，T表示威胁。

7，汽车缺陷：是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身，财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

汽车维修法律与法规【精选文档】

第一章法的基本知识 (1)

第一节法的概述

第二节法的作用与表现形式

第二章企业法律制度 (7)

第一节合同法律制度

第二节环境保护法律制度

第三节税收和价格法律制度

第三章汽车维修政策法规 (41)

第一节概述

第二节机动车维修业管理制度

第三节机动车维修经营者的义务和法律责任

第四章汽车性能检测管理政策法规 (50)

第一节机动车性能检测概述

第二节机动车性能检测的义务和法律责任

第五章汽车技术管理政策法规 (56)

第一节机动车技术管理概述

第二节机动车技术管理的主要制度

第三节车辆的新车、改装（改造)、更新和报废的管理

第四节企业车辆技术管理的义务和法律责任

附录一道路运输车辆维护管理规定

附录二机动车维修管理规定

附录三旧机动车交易管理办法

第一章法的基本知识

学习目标:

知道法的本质、基本概念、基本特征、法的作用和表现形式。

第一节法的概述

一、法的概念

关于法的概念，在法学发展史上，法学家、哲学家等社会理论学家从无数方面进行阐述，见仁见智，至今没有定论。在中国,古代“法”与“律"常分开使用，最初词意不同，法从刑，律以定分止争，两者在使用中渐渐含义趋同，但直到清末明初,受日本的影响，法律一词才出现.在西方，法在很大程度上与正义、权利相通，此外还具有规则的含义.

作为一种客观存在，法呈现出纷繁复杂的变象,不同的时代,不同的国家，不同的研究角度都给法概念的诠释增加变数，要正确阐述法的概念,必须首先界定研究的范围，不能泛泛而论，只有抓住了事物的主要矛盾，才能认清事物的本质,正确的抽象出法的概念。有鉴于此，我们确定本书要研究的法，是指人类社会进入阶级社会以后,特别是国家产生以后的法，即国家法。

汽车安全技术法规与标准 LN

TECHNOLOGY
6．内容的构成不同
关系
➢ 标准与技术法规有着密切的联系，表现在技术法规经常要直接引用标准作为其重要组成部分。
➢ 二者都要以技术和科研成果为基础，但二者在内容上仍有十分明显的差别：标准一般只包括“纯”技术的内容。而
技术法规除了技术的内容外，一定还包括有为管理需要而由行政部门制定的行政规则。
而标准的制订、批准和执行，严格说不是政府职能。
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2.1 汽车技术法规与标准的
AUTOMOTIVE SAFETY
TECHNOLOGY
关系
4．约束力不同
➢ 标准仅在其承认的范围内有约束力，其约束力为一种自觉承担义务性质的约束力，而没有法律意义上的约束力。所以一般标准的执行是非强制的。
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一、美国的汽车安全技术法
AUTOMOTIVE SAFETY
TECHNOLOGY
规
第三部类中的法规是对撞车防止灾害性事故的发生而加以规定，即汽车防火安全法
规。
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AUTOMOTIVE SAFETY
➢ 技术法规是法律直接派生的产物，是法律的配套文件，是政府为贯彻法律的原则通过一定形式的立法程序制订的行政管理规则。因此它具有法律含义上的约束力。在一个国

复习资料汽车法规

《汽车法规》复习资料

课程代码：05833

一、单项选择题

1．目前，我国汽车消费的主体已是

A．单位B．个人C．企业D．集体

2．我国交通事故致死率是世界最高的，为

A．27.3%B．14%C．30%D．1.3%

3．M1型车的报废里程是累计行驶

A．40万千米B．50万千米C．60万千米D．30万千米4．《收费公路管理条例》规定相邻收费站的间距不得少于A．40千米B．45千米C．50千米D．55千米

5．M1类车辆指座位数不超过的载客车辆。

A．9座B．7座 C．5座D．3座

6．缺陷汽车召回的行政主管部门是

A．国家发改委B．质检总局C．环保总署D．公安部7．在内积分为零，可延长驾照审验期。

A．三个月B．六个月C．一年D．两年

8．质量保证期中行驶里程和日期指标，以为准。

A．行驶里程B．日期指标C．二者合并D．先到达者9．目前，M1类汽车噪声限值必须小于

A．74分贝B．76分贝 C.77分贝D．78分贝10．中国加入三年内允许外资

A．控股49%B．设立合资交通服务公司

C．控股51% D．设立独资交通服务公司

11．中国汽车产量已名列世界

A．第一B．第二C．第三D．第四

12．我国单个轿车排污是日本的

A．1.5—5倍B．2.5—6倍C．3—4倍D．5—6倍

13．《汽车产业发展政策》于正式颁布实施。

A．1994年6月1日B．2004年6月1日

C．1994年1月1日D．2004年1月1日

14．根据新颁布的汽车消费政策，城市道路收费站点

A．一律取消B．一律合并C．严格控制D．逐步取消

15．无重大以上交通责任事故记录者，才可担任客运驾驶员。A．一年内B．两年内 C．三年内D．四年内16．《公路法》首次以法规形式规范并明确收费公路。

汽车行业职业道德和法律法规之各章小结及思考题

第一章小结

本章的主要内容是机动车维修从业人员职业道德，分为两节。

第一节机动车维修职业道德，介绍了职业和道德的概念，职业道德的特点、作用和标准，结合行业特点和《公民道德实施纲要》，对机动车维修职业道德及其社会性，以及机动车维修人员职业道德规范进行了相信的阐述。

要求学员了解职业和道德的概念，了解职业道德的特点和标准，熟悉机动车维修职业的义务和良心、机动车维修职业信誉和尊严、机动车维修职业责任和情感等机动车维修行业职业道德要求及其社会性；掌握机动车维修职业道德的内涵；掌握爱岗敬业、诚实守信、忠于职守、服务群众。奉献社会等机动车维修从业人员必须遵循的具体职业道德规范。

第二节机动车维修行业行为规范公约，逐条讲述了中国汽车维修行业协会制定的《全国汽车行业行为规范公约》，同时抓住当前机动车维修行业中社会关注的热点问题，将建立机动车维修行业诚信机制作为一个重点问题单独阐述。

要求学院掌握八条行规行约的具体内容，熟悉掌握行规行约中对“守法经营，接受监督”、“诚信为本，公平竞争”、“尊重客户，热忱服务”、“弘扬职业道德，建设精神文明”、“规范操作，保证质量”、“文明生产，保护环境”、“自我管理，自我发展”、“科技兴业，开拓创新”的具体要求，思考如何守法经营，建立行业诚信机制；如何做到热忱服务，建设精神文明；如何健全质量保证体系，提高修车质量，做到文明生产、安全生产；如何加强自我管理，不断开拓创新，实现机动车行业可持续性发展；同时，深刻理解建立机动车维修行业诚信机制的必要性，了解如何建立机动车维修行业诚信机制。

汽车服务工程总复习思考题(新)

一、概念一

1．当车辆进厂修理拆解后，又发现其他损坏的，保险公司人员

A.要进行复查

B.无需复查

C.不可追加修理

D.自己负责赔付2．汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）

A.各种服务

B.维修服务

C.保险服务

D.理赔服务3．我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中为主的是

A.非银行金融机构

B.汽车金融公司

C.汽车经销商

D.商业银行

4．汽车服务技术发展落后于汽车制造技术，我们称之为汽车服务的

A.延续性

B.蔓延性

C.多元性

D.后进性

5．顾客的期望类型有几种，以下不是的是

A.基本型期望

B.期望型期望

C. 悲观型期望

D.兴奋性期望

6．专业汽车金融公司比商业银行具有更全面的服务能力，以下说法不正确的是

A. 专业汽车金融公司经营专业化程度高

B. 专业汽车金融公司提供多样化综合服务

C. 专业汽车金融公司经营成本低

D. 专业汽车金融公司和母公司利益紧密相关7．在物流系统设计中，不属于物流企业仓库选址的是

A.制造定位仓库

B.中间定位仓库

C.以物流过程定位

D.以市场定位仓库8．缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因普遍存在的

A.汽车动力性不足

B.危及人身、财产安全或不符合安全标准

C.经济性不好

D.车身设计、车型外貌不佳

9．我国现行汽车维护贯彻的原则是

A.预防为辅、视情进行

B.预防为主、视情进行

C.预防为辅、强制进行

D.预防为主、强制进行

10．汽车消费信贷涉及的基本主体中，以下不属于的是

A.保险公司

B.汽车修理厂

C.经销商

D.消费者

11．根据汽车市场竞争程度，汽车市场可分为完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场以及

汽车技术法规与法律服务 期末总复习文档

36338-5《汽车法规》课件

汽车技术法规与法律服务期末总复习文档

汽车维修法律与法规(二)2024

汽车技术法规与法律服务第七章 用法律保护汽车消费者

汽车法规

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