专业行销技巧
话术行销：如何推动销售的成功关键
话术行销：如何推动销售的成功关键在竞争激烈的市场环境下，销售团队需要掌握一套成功的话术行销技巧，以提高销售转化率，实现销售目标。
话术行销是销售人员与客户之间进行有效沟通的关键，它不仅仅是简单的销售技巧，更是一种艺术，能够引发客户的兴趣和购买欲望。
本文将分享几个推动销售成功的关键话术行销技巧。
首先，建立良好的沟通与信任关系是话术行销的基础。
销售人员应该注重与客户的沟通，主动倾听客户的需求，了解他们的关切和痛点。
在与客户交谈过程中，掌握合适的问询技巧，用开放性问题引导客户表达更多信息。
通过积极倾听，与客户建立起信任和合作的关系。
只有客户对销售人员产生信任，才会愿意购买产品或服务。
其次，销售人员应该学会利用积极的语言塑造客户的购买欲望。
积极的语言不仅仅是指使用积极的词汇，更是向客户传递一种积极的态度和情绪。
销售人员应该使用肯定性的语言，强调产品或服务的优势和价值，帮助客户建立积极的购买动机。
例如，销售人员可以说：“我们的产品具有先进的技术，可以帮助您提高工作效率，节省成本，获得更多的回报。
”通过积极的语言，销售人员能够激发客户的购买欲望，提高销售转化率。
此外，销售人员还需要善于运用说服技巧。
说服客户购买产品或服务是话术行销的核心目标。
销售人员应该在销售过程中，重点突出产品或服务的独特卖点，针对客户的需求和关切，提供有针对性的解决方案。
同时，销售人员还可以通过提供客户的成功案例，证明产品或服务的效果和价值。
说服技巧的关键在于将客户的利益与产品或服务结合起来，使其认可和接受。
另外，话术行销中的反驳技巧也是推动销售成功的重要一环。
销售过程中，客户可能会提出各种问题和异议，这是正常的情况。
销售人员需要做好充分的准备，针对常见的异议和质疑提供有力的回答。
销售人员应该积极倾听客户的问题，在沟通中寻找共同点，加强与客户的连接。
同时，销售人员还应该善于利用逆向思维，将客户的异议转化为推动销售的机会。
通过巧妙的反驳技巧，销售人员能够消除客户疑虑，促成销售成交。
销售工作技巧与心得体会(优秀8篇)
销售工作技巧与心得体会(优秀8篇)销售工作技巧与心得体会篇1众所周知，行销的目的就是能够成功售卖产品，因此，促成签单在整个寿险销售流程中显得十分重要。
促成有法，签单不愁。
适时运用恰当的方法和准客户沟通，对提升成交概率有积极作用。
一、推定承诺法。
即假定准客户已经同意购买，主动帮助准客户完成购买的动作。
这种动作通常会让准客户做一些次要重点的选择，而不是要求他马上签字或拿出现金。
例如：“您是先保健康险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身体状况怎样，最近一年内有没有住过院?”这种方法只要会谈氛围较好，随时都可应用，“二择一”的技巧通常是此种方法的常用提问方式。
二、风险分析法。
此方法旨在通过举例或提示，运用一个可能发生的改变作为手段，让准客户感受到购买保险的必要性和急迫性。
例如，当准客户说“我现在没有足够的钱去买保险”时，就可以这样来进行沟通：“现在您都觉得手头紧张，那将来要是遇到意外或有病发生，该怎么办呢?保险就是生活的稳定器，帮助我们规避未来的风险，平时存小钱，遇事拿大钱，这种安排不正是您所需要的吗?”这种方法非常适合那些拖延型性格的人，通过唤起其危机意识，加速其做出购买的决定。
三、利益驱动法。
它以准客户利益为说明点，打破当前准客户心理的平衡，让准客户产生购买的意识和行动。
这种利益可以是金钱上的节约或者回报，也可以是购买保险产品之后所获得的无形利益。
对于前者如节约保费、资产保全，对于后者如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或事业的目标等。
话术范例，例如：“如果我们现在申请，您便能以较低的费率拥有保险的好处，但若下个月，您会因为年龄的增长而使费率提高。
”“当您拥有了这样一份高额保障之后，不仅能够很好地体现出您的身价，而且让您免去了后顾之忧，使您全力以赴在事业上冲刺。
”这种方法既可适用于一般准客户，也可适用于高端准客户，而利益的谈及在某种程度上可以纳入理财的范畴。
专业销售八大技巧
专业销售八大技巧随着市场竞争的加剧，销售工作变得愈发复杂和具有挑战性。
作为一名销售人员，掌握有效的销售技巧对于提高销售业绩至关重要。
本文将介绍八个专业销售技巧，帮助销售人员更好地达成销售目标。
1. 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是取得成功的关键。
销售人员应该投入时间和精力去了解客户的喜好、需求和痛点，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
通过这种方式，销售人员可以建立起更加紧密的与客户的关系，提高销售的成功率。
2. 善于沟通优秀的销售人员必须具备良好的沟通技巧。
通过有效的沟通，销售人员可以更好地理解客户需求，同时也能更好地传达产品的优势和价值。
善于倾听并能够回答客户的问题是取得销售成功的重要因素。
3. 建立信任建立信任是销售工作中必不可少的一项技巧。
客户只有信任销售人员，才会选择购买他们的产品或服务。
销售人员应该展现出专业知识和诚信，并主动解决客户的问题，从而赢得客户的信任。
4. 创造价值顾客购买产品或服务的主要原因是它们能够给他们带来价值。
销售人员应该清楚地了解产品或服务的独特卖点，并能够向客户说明如何通过购买这些产品或服务获得更多的价值。
通过创造价值，销售人员能够增强客户的购买意愿。
5. 处理异议在销售过程中，客户可能会提出异议。
优秀的销售人员应该具备处理异议的能力，能够回答客户的疑问并解决他们的疑虑。
销售人员应该准备好应对各种可能的异议，并通过合理的解释和明确的回答来消除客户的顾虑。
6. 与客户建立长期关系销售工作不仅是一次性的交易，更应该是与客户建立长期合作关系的过程。
销售人员应该在交易完成后继续关注客户，并提供及时的售后服务。
通过与客户建立长期关系，销售人员能够提高客户的忠诚度，并获得更多的重复销售机会。
7. 不断学习和提升销售技巧需要不断地学习和提升。
销售人员应该关注市场动态，了解行业发展趋势，并不断提高自己的专业知识和销售技巧。
只有不断学习和提升，销售人员才能够保持竞争力，并取得更好的销售业绩。
行销技巧41招
行销技巧41招1.建立并维持积极的态度。
2.相信自己。
3.订立计划，设定并完成目标。
4.了解客户，并满足他们的要求。
5.学习并实践行销原则。
6.为帮助而销售（给客户利益）。
7.建立长期客情关系。
8.相信你的公司和产品。
9.随时全副武装，时刻准备。
10.真诚。
11.准时赴约。
12.限定顾客（不要和犹豫不决的人浪费时间。
外资银行仅服务于高端）。
13.表现出专业形象。
14.与顾客建立良好的关系和信任感。
15.善用幽默。
16.对商品了若指掌。
17.强调好处而非特点。
（FABE销售法则）18.记住所陈述的事。
19.君子一诺千金。
20.不要恶意贬低对手（如实介绍自己）。
21.善用顾客来信。
22.倾听辨别购买信号。
23.预期客户的拒绝。
24.找到真正的拒接理由。
25.克服拒绝。
26.要求顾客购买，不要聊天。
27.提出要求顾客签单后闭嘴。
28.如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。
29.追踪、追踪、在追踪。
（坚持就是胜利）30.客户不是拒绝你，只是你的商品。
31.创新才能适应市场。
32.遵守规则。
33.与他人融洽相处。
34.努力才会有运气或效果。
35.不要归咎他人。
36.99℃+1℃才是开水，在努力一次。
37.用数字找出你的成功公式。
（10:1比例）38.留给客户深刻的印象。
39.热情面对一切。
40.享受行销的乐趣。
（做所爱的，不要爱所做的）41.记住客户的姓名。
销售技巧和话术(精选6篇)
销售技巧和话术（精选6篇）话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。
中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。
以下是小编为大家整理的销售技巧和话术，希望对大家有所帮助。
销售技巧和话术篇1销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自己“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
十条最重要行销法则
十条最重要行销法则
做了那么多年的业务,有失有得,有悲有喜,心中的理想却一直没改变过,有几点行销原则,我一直当作座右铭.今天贴出来，给大家共同分享.
1、摸清客户的购买力和购买欲望，不要将时间浪费在忧郁不决的人身上，不要将时间浪费在无决定权的人身上。
2、一次成功的行销不是一个偶然发生的故事，它是一个经历过充分准备、学习、计划、检查、处理以及一个销售代表的知识和技巧的运用。
3、我们不可能与所有拜访的客户都成交，所以我们必须努力拜访更多客户。
4、价格可以征服一些人，质量可以征服很多人，而真诚可以赢得绝大部分人。
5、我们的目的不是为了把东西卖给客户，而是帮助客户达到某种目的。
6、人们往往和朋友购买的可能性更大，和普通销售代表购买可能性小，要做好销售，先做好朋友。
7、客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
8、和客户交流时候，耳朵快过嘴巴。
9、佛靠金装，初次见面的印象，90%源自服装。
10、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
提高销售专业知识的10个实用技巧
提高销售专业知识的10个实用技巧销售是商业世界中至关重要的一环，而提高销售专业知识的能力是每一个销售人员都应该努力追求的目标。
在这个竞争激烈的市场中，只有不断学习和提升自己的销售技巧，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
本文将为你介绍十个实用技巧，帮助你提高销售专业知识，从而更好地完成销售任务。
1. 深入了解产品或服务作为销售人员，了解你销售的产品或服务是非常重要的。
你应该熟悉产品或服务的特点、优势和竞争对手的情况。
只有了解得足够全面，并且能够清晰地将这些信息传递给客户，才能更好地推销产品和服务。
2. 练习良好的沟通技巧沟通是销售的核心能力之一。
有效地与潜在客户或现有客户交流是至关重要的。
你应该学会聆听并理解客户的需求，运用合适的语言和方式与客户进行交流，以及回答客户的问题和解决问题。
3. 在行业内保持更新行业知识可以帮助你更好地了解市场和客户需求的变化。
你应该经常阅读行业动态和相关报道，参加行业会议和研讨会，与同行交流，不断更新自己的知识和技能。
4. 建立人际关系销售不仅是推销产品和服务，更是与人打交道的过程。
建立和维护良好的人际关系非常重要。
与客户建立信任和友好的关系可以帮助你更好地完成销售任务，并且有机会获得长期支持和业务。
5. 进行销售技巧培训参加专业的销售技巧培训可以帮助你提高销售专业知识。
这些培训通常包括销售策略、销售技巧和销售心理学等方面的课程。
通过培训，你可以学到一些实用的技巧和策略，从而更加高效地开展销售工作。
6. 注重自我反思和改进销售是一个不断学习和改进的过程。
不断反思销售过程中的问题和挑战，并找寻改进的方法是非常重要的。
每一次销售机会都是一次学习的机会，通过总结经验和教训，不断提高自己的销售专业知识。
7. 加强团队合作销售往往是一个团队合作的过程。
与同事合作并积极参与团队活动可以加强你的销售专业知识。
通过与团队成员交流和分享经验，你可以借鉴他们的成功经验，并从他们的错误中吸取教训。
8招提高行销力的技巧
8招提高行销力的技巧1、确认目标客户在我们行销力产品时，一定要充满激情。
客户第一眼看到的行销力人员是精神饱满、充满激情的状态，肯定会很愿意与他做生意。
当然还有一些人可能不适合“推销”产品，所以不要浪费太多的时间。
但是请记住，行销力时不要分神，守住自己行销力的目标，在行销力时也要有策略。
很多行销力人员总是犯这样一个错误，和客户聊家常，但是聊久了，话题就扯开了。
2、做好行销力计划在跟客户交流之前，要对客户有充分的了解，寻找话题点。
还要进步了解客户的兴趣，这样可以在交流过程中迎合客户的兴趣和购买意向。
如果有必要，可以和拥有相同行业经历或者与决策者亲近的业内人士交谈，这样，就可以找到与真正客户交谈时的感觉，从而在以后的行销力中避免出现相应的问题。
交谈前，简要地勾勒出可能会打乱行销力计划和让客户扫兴的内容。
例如，如果合同谈判时间过长，你可以稍微给客户一些好处来作为补偿，而不是无动于衷。
在以后的行销力日子中，你会发现，使用不同的行销力策略，客户所能带来的反应也将不同。
3、利用社交网络现在你已经选好了要“对付”的客户，知道如何用你的行销力策略来感动他，是时候开始和他有一定的接触了。
从最简单的开始，找找有没有认识的厉害的熟人可以帮你引见到客户。
如果你又幸运，关系网又强大，那就成功了一半了。
而且，你和客户见得时间越多，越容易与客户交朋友，越容易取得客户的信任。
选一个最容易遇到客户的地点——他经常出现在公共场合，还是在星巴克，或者是在海滩。
但是不管是什么地方，你都要知道你的客户在哪，然后立马出现，就算是“刀山火海”你也得赶去见他。
4、常打电话视频电话比普通电话好，普通淡化比发电子邮件好。
和客户口头上交流，更容易传递消息，察言观色。
电子邮件中内容很容易让人忘记，更何况一名行销力人员每天有上百封邮件要处理。
所以，要确保能和客户有足够的通话时间，交谈中不仅要有寒暄，也要谈正事。
电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。
销售技巧：八个让你成为销售高手的秘诀
销售技巧：八个让你成为销售高手的秘诀销售是一门艺术和科学的结合，成功的销售人员常常拥有一些独特的技巧和策略。
本文将介绍八个帮助你成为销售高手的秘诀，助你在竞争激烈的市场中取得成功。
1.了解产品和目标客户群体要成为一名优秀的销售人员，首先必须对所销售的产品有深入了解，并清楚了解目标客户群体。
通过掌握产品知识和了解客户需求，能够更准确地识别潜在机会并提供合适的解决方案。
2.建立良好的沟通能力沟通是销售过程中至关重要的技能之一。
优秀的销售人员需要善于倾听客户需求、表达自己的观点，并建立信任和共鸣。
有效地沟通可以帮助你与客户建立良好关系，并最大化销售机会。
3.培养坚毅而乐观的态度在面对市场竞争和挑战时，强大而乐观的态度是非常重要的。
销售工作经常会遇到拒绝和困难，但成功的销售人员能够保持积极心态，并将挫折视为成长的机会。
4.提供卓越的客户服务优秀的销售人员不仅关注销售过程，也注重与客户建立长期合作关系。
提供卓越的客户服务可以增加客户忠诚度，并带来更多的业务机会。
5.掌握谈判技巧在商业交易中，谈判是必不可少的环节。
优秀的销售人员应该具备一定的谈判技巧，包括有效交流、理解对方利益、找到共赢解决方案等。
6.持续学习和自我提升市场环境和需求不断变化，作为销售人员需要与时俱进并持续学习。
了解行业动态、了解竞争对手，并通过参加培训和阅读专业书籍来提升自己的销售技能。
7.设定明确且可衡量的目标设定明确并可衡量的目标可以帮助你始终保持士气并推动自己向前发展。
将目标分解成小的可行动步骤，追踪进展，并及时调整策略以优化销售绩效。
8.团队合作与知识共享在团队中，分享知识和经验对于提升整个团队的销售能力是至关重要的。
与同事合作、交流和共享资源可以加速学习和增强销售技能。
通过掌握这八个销售技巧，你将有机会成为一名卓越的销售人员。
然而，请记住，真正成为销售高手需要不断实践和完善。
不断反思自己的表现，寻求反馈，并持续提升自己的表现是通往成功的关键之一。
如何学习行销技巧 打造成功的营销策略
如何学习行销技巧打造成功的营销策略营销是商业成功的重要组成部分，无论是个人还是企业，都需要学习和掌握行销技巧来打造成功的营销策略。
本文将介绍一些学习行销技巧的方法，并指导您如何应用这些技巧来制定有效的营销策略，希望对您有所帮助。
一、学习行销技巧的方法1. 深入学习市场研究：了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等，可以通过参加市场研究培训、阅读专业书籍和报告等方式来获取信息。
2. 参与行销活动：参加行销会议、研讨会和展览会等，通过互动和交流，学习他人的经验和行销技巧。
3. 寻找导师和指导：找到有经验的行销专家或导师，向他们请教并获得指导。
可以通过参加行销培训班、加入行业协会、寻找线上导师等方式找到合适的导师。
4. 学习营销案例：研究成功的营销案例，分析其成功之处，思考如何将其中的经验和策略应用到自己的业务中。
二、如何应用行销技巧制定营销策略1. 定义目标市场：明确您的目标市场是谁，了解他们的需求、喜好和购买行为。
通过市场细分和人群分析，得出对目标市场的深入了解。
2. 制定明确的目标：根据目标市场的特点和需求，制定具体、可衡量的营销目标。
例如，提高销售额、增加品牌知名度或扩大市场份额等。
3. 开展市场调研：通过调研了解目标市场的变化和竞争对手的情况，掌握市场趋势、消费者需求和竞争情报。
4. 确定差异化优势：根据调研结果，找到与竞争对手的差异化优势，并将其作为品牌定位和营销策略的核心。
5. 制定营销计划：根据目标市场、目标和差异化优势，制定详细的营销计划。
包括市场推广、销售渠道、定价策略、促销活动等。
6. 实施与监控：按照制定的计划执行营销活动，并及时监控和评估效果。
根据反馈结果进行调整和优化。
三、关键建议和注意事项1. 深入了解目标市场和消费者需求是制定营销策略的基础，要进行充分的市场调研和分析。
2. 不断学习和更新行销技巧，行销是一个不断发展和变化的领域，保持学习的态度可以帮助您保持竞争优势。
如何成顶尖的行销高手
如何成顶尖的行销高手如何成为顶尖的行销高手在当今竞争激烈的商业环境下，成为顶尖的行销高手是每个市场营销从业者都追求的目标。
行销高手不仅要善于制定创新的市场策略，还需要具备优秀的沟通、分析和执行能力。
本文将从市场调研、品牌定位、推广策略以及数据分析等方面，分析成为顶尖行销高手的关键要素和方法。
一、市场调研在行销领域取得成功的关键是了解你的目标市场。
通过深入的市场调研可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而更准确地制定行销策略。
要成为顶尖的行销高手，你需要投入大量的时间和精力来收集市场数据，包括消费者行为、竞争对手状况、市场趋势等信息。
基于这些数据，你可以更好地把握市场机会，提前预测市场变化，从而制定更具竞争力的营销计划。
二、品牌定位品牌定位是行销中至关重要的环节。
在市场竞争日益激烈的今天，只有通过独特的品牌定位才能突显出你的产品或服务的与众不同之处。
顶尖的行销高手需要通过深入了解消费者对品牌的认知和期望来确定品牌定位。
在进行品牌定位时，需要将产品或服务与目标消费者的需求紧密结合，塑造独特而有吸引力的品牌形象。
通过恰当的品牌定位，你的产品或服务将在市场中脱颖而出，吸引更多的目标消费者。
三、推广策略在制定推广策略时，顶尖的行销高手需要确保策略与品牌定位一致，并能有效地吸引目标消费者。
根据不同的市场环境和目标消费者，你需要选择合适的推广渠道，例如社交媒体、电视、广告等，并采用多种宣传手段，如内容营销、影响者合作等，来提高产品或服务的知名度和认可度。
此外，持续的市场推广活动也是成为顶尖行销高手的关键。
通过定期分析推广效果并根据市场反馈及时调整推广策略，你可以持续吸引目标消费者的关注，提高品牌忠诚度。
四、数据分析数据分析是行销决策的重要依据。
作为顶尖的行销高手，你需要具备对市场数据进行准确、全面分析的能力。
通过数据分析，你可以评估市场策略的效果，了解产品或服务的销售情况，发现市场机会和问题，并及时作出相应的调整。
成顶尖的行销高手的方法
成顶尖的行销高手的方法成为顶尖行销高手是每个行销从业者的梦想。
但要想在这个领域成功，需要具备很多的技能和能力。
本文将介绍成为顶尖行销高手的方法。
一、精准定位目标受众要成为顶尖行销高手，首先需要明确自己的产品和服务的目标受众。
只有了解目标受众，才能制定正确的营销策略，使其真正被接受。
此外，还需要通过定期调查和分析市场，不断了解目标受众的需求、喜好和反应，从而更好地调整营销策略。
二、建立品牌形象成功的品牌形象是吸引消费者的关键。
成为顶尖行销高手，需要通过各种方式建立强大的品牌形象，包括品牌标志、口号、宣传片等，这些都要贴合目标受众的需求。
同时，需要考虑如何营造不同寻常的品牌形象，吸引消费者的关注并保持他们的兴趣。
三、制定创意的营销策略制定有效的营销计划是成为顶尖行销高手不可或缺的一部分。
此时需要制定一系列具体、创意的营销策略，以满足目标受众的需求。
这些策略可以包括社交媒体、邮件营销、公关活动等等各种方式，所考虑的重点是最适合目标受众的方式。
四、处理客户反馈处理来自客户的反馈是成为顶尖行销高手的重要任务。
这可能是通过客户服务中心、社交媒体平台等途径提交的反馈，需要保证及时回应并采取有效措施。
掌握客户情感，收集和分析信息，知道客户真正的需求和欲望，并真正满足他们的需求，是成为行销高手关键的一步。
五、不断拓展自我成为顶尖行销高手需要不断学习和进步。
这意味着不断探索新的趋势、新的技术和新的方法，并且保持对市场动态和潜在客户的敏锐感知。
有时候，需要放弃一些坚持已久的策略而采取更有效的方式，这需要不断尝试和实践。
总的来说，成为顶尖行销高手需要全面掌握行销领域的技能和能力。
只有通过市场分析、品牌建立、定位目标受众和制定创意的行销策略，并处理好客户反馈，不断拓展自我的知识和能力，才能成为真正的行销高手。
行销技巧39.5招
行销成功的39.5招1、建立并维持积极的态度这是生活的第一条规则，致力于积极的态度会让你走向成功之路且欲罢不能，如果心存疑惑，你就没有积极的态度：积极的态度不仅只是思想过程，更是日行不辍的实践。
2、相信自己如果你不相信自己能够做得到，谁会相信呢？你掌握了行销最重要的工具，那就是你的心态。
3、订一个计划，设定并完成目标确定并完成特定的长期你想要些什么以及短期如何取得你想要的目标，目标是成功的地图，它将引你走向成功。
4、学习并实行基本行销原则绝不停止学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会或者现学现卖，每天学习新事物，再将其与身旁的经验相结合。
5、了解客户并满足他们的要求倾听客户所说的话并提出问题，发掘他们真正的需要，不要对客户心存偏见，预设立场。
6、为帮助而销售不要太贪心，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。
7、建立长期关系要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人，如果你真有机会能了解一名客户，把精神放在他最关切的事项上，你所获得的将远超过佣金所能给你的。
8、相信你的公司与商品相信你的商品或服务是一流的，这份信心会在无形中显现出来，你的信念会清清楚楚地传给客户，而且会在你的业绩数字上表露无遗，如果你对自家的商品没有信心，你的客户也不会有信心。
9、全副武装自动自发与万全的准备是你超越现况的最佳动力。
你必须无时无刻准备好渴望着要行销，否则你便会销售失败。
准备齐全你的行销工具服、行销工具组、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答，一个具创意的准备工作能决定你的成效。
10、真诚如果你很真诚的想帮助人，别人会看得出来，反之亦然。
11、限定客户衡量客户购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间。
12、准时赴约迟到意谓着：“我不尊重你的时间”，迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的行销工作。
13、表现出专业形象如果你衣着光鲜，精神抖擞，这对你个人、公司与商品都会产生正面影响。
专业行销技巧
制定目标(1)
• 目标应该是：
➢ 具体 ➢ 可衡量 ➢ 可行 ➢ 现实 ➢ 有完成期限
制定目标(2)
• 制定个人目标 • 制定团队目标
提示
团队精神能增强士气
缔结成交 • 产品说明的步骤 技巧
问候
开场白
感谢聆听及相关人员对调查的协助
引起注意及兴趣
依调查的资料，陈述客户目前 的状况，指出客户目前期望解
决的问题点或满足的需求
用闭锁式的询问，确认客户的问题点 及期望改善点
依客户各对各项需求的关心度 斟酌介绍产品的特性优点
产品特殊转换成特殊利益的技巧
特殊利益
充且预算较宽裕，具有很好的销售机会
准客户
• 找出准客户
➢ 扫街拜访 ➢ 参考同业公会名录，找出可能的客户对象 ➢ 参考工商年鉴，挑出可能的客户对象 ➢ 从报章、杂志找出可能的客户对象 ➢ 从前任业务代表的销售记录挑出可能的客户对
象
准客户
• 调查准客户的资料
➢ 准客户的职称 ➢ 准客户的个性、兴趣、履历 ➢ 购买决定的途径 ➢ 是总公司？还是分公司 ➢ 企业的资本额及员工人数 ➢ 经营的事业项目
基础训练
• 客户购买心理 • 推销七大步骤 • 推销技巧 • 招标程序及办法 • 介绍公司业务管理规定
推销区域
• 了解区域的特性
➢ 了解区域内的行业状况 ➢ 了解区域内客户的使用状况 ➢ 了解区域内的竞争状况
推销区域
• 把握区域的潜力
➢ 区域内市场饱合的程度 ➢ 区域内客户规模的小大及数量 ➢ 区域内竞争者的强弱 ➢ 区域内适合销售行业的多寡，如学校、银行… ➢ 景气好的行业数目，通常景气好的公司需要扩
专业行销技巧
专业行销技巧
行销程序 要求承诺
时
间
建立信任
一种方法另一种方法
行销程序
寻求行销对象
获得会面
建立信任
挖掘需要
确认解决方法和打算介绍内容
介绍解决方法
解除客户疑虑
要求承诺
确保顾客中意
客户的服务与有效经营
全能业务员之扑克我成长与定位
行销程序
永久属于自己的资产选择行销对象 研讨会组织与举 办
电话行销技巧
MASS-MARKETI NG的KNOW—HOW
客户为导向的服 务技巧
市场区域有效治 理
(TERRITORY MANAGEMENT) 时刻有效治理运 用
完整有效的信息
治理系统
专业行销技巧
有效得体地解除
客户疑虑
(OBJECTION
HANDLING)
建议书拟定技巧
上台报告建议书 技巧
向阳花客户持续 地学习(专业/产品/
△
△
△
△
△
△
公司资产
公司信用
公司资源
公司客户
公司品牌
公司产品
专业行销对象
你们公司内现有顾客的档案
访咨询现有的顾客
有体会的行销代表
修理员访咨询现有顾客
对象来访你公司
顾客及与你有业务来往的人士的举荐
各种商业名录
对象公司往常的雇员
对象公司往常的雇员
对象公司的年度报告
商业和贸易出版物，包括杂志和报纸
对象公司的内部通讯刊物
本地的商业组织
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寻求行销对象
合适行销对象之特点：
有持续增购或大量购买的潜力
行销的20种玩法
营销的20种玩法一、重点摘要营销的动力，来自对自我激励，营销的智力，则来自知识与经验的增加。
而成功的因素是要站在客户的立场想，尽一切力量，帮助客户成功。
以下是七项新世纪的销售心法：一、捐弃成见，看清环境－在这个市场瞬息万变的时代，更要懂得随机应变。
二、不找借口，勇于负责－千万还没有尽全力去做之前，就先为自己找很多借口。
三、接触顾客，倾听心声－倾听顾客的心声，充分了解顾客真正的需求，要接触顾客，更要感动顾客，要让顾客因为你的真诚而感动。
这是很重要，也很难的方法。
四、掌握目标，用对策略－拟定策略前，仔细地想过目标是什么，什么样的策略才能帮助你达到目标。
五、直效营销，日益重要－针对己经有产品用经验的消费者，更要挖空心思去强化他们对产品的忠诚度。
六、顾客关系，深耕广耘－诚恳与人交往，重视经营人脉关系。
七、整合资源，异业结盟：「异业整合」的策略可以为彼此带来双赢。
营销玩法１.「独特销售利益点主张(USP:Unique Selling Proposition)」一词;;意思是说当你要推一项新产品到市场上之前，一定要先构想好它有没什么「独特销售利益点」?即找出产品本身与其它产品不同的地方，然后不断地加强这项诉求，以获得消费者的认同。
以「爱情」为主题的营销者内必「渴望」─既能以具有创意的心理区隔方式，切出一块与众不同的饼；而且这块饼还是「没有性别与年龄之分的」。
无怪乎许多厂商都不约而同地拿「爱情」来大做文章，「爱情」的营销被大幅度提升，变成产品策略的思考角度，也被当作产品USP.2. 多用点心，挂羊头的同时，兼卖一点狗肉，可能会是本业之外的另一项商机。
对于「挂羊头兼卖狗肉」的型态而言，默默耕耘，比较会有收获的。
而「挂羊头兼卖狗肉」的另一个玄机----除了保持沉默、尽量低调销售之外，你所兼卖的产品，必须是很有特色、而且是消费者在其它地方不容易买到的，才能顺利的把「狗肉」跟着「羊头」给成功地卖出去。
3.「数字营销」的趣味－○1产品命名-用数字做为产品命名。
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了解准客户
业种 资本额 员工人数 公司形态 决策管道 人际关系
访问目的 要明确
道具准备
产品型录 Approach Book 相关新闻的影本 小礼品 合约书 白纸 笔记用品 、、、
检查仪容
出发
是否有拜访行程或计划
A Modern Intake Salesman Professional Selling Skill Training
4.开场白（I.S.B.) 迎合他的兴趣或开心的话
题吸引他的兴趣 但请尽快纳入“主题”
I.S.B的结构
预测他的一般性需求并加以叙述， 再介绍满足该需求的一般性优点
Initial Benefit Statement
Approach 新的拜访
留心“第一印象” 消除紧张 提出共同的话题 适当的赞美 做个好听众 制造“再次拜访”的机会
关于 这个课程--它将众多的摸索，试验所得来的经验 组织起来，成为一套系统、有效的学习教 材。经由这套课程将引导你们进入迷人的 行销事业，使你们在这个充满挑战性的行 业中取得
成
功
A Modern Intake Salesman Professional Selling Skill Training
这一阶段的关键
F F A B技巧
Presentation-F F A B
Feature： 产品或解决方法的特点 Function： 因特点而带来的功能 Advantage：这些功能的特点 Benefits： 这些优点带来的利益
Presentation-导入F F A B 了解客户需求 确定客户需求 分析客户需求比重 排序产品销售重点 展开FFAB
Presentation-FFAB的展开
Feature
Function
Advantage
Benefit
简易的说出产品 的特点及功能， 避免艰深之术语
引述优点及客 户都能接受的 一般性利益 以对客户本 身有利的优 点作总结
Presentation-FFAB的重要
客户购买的是--他们想象中因你的产品和服务能 为他们带来的 利益
近而转移，到他面前两、三步后停止，
鞠躬致意后，再---
Approach -新的拜访
1.打招呼
在他未开口之前，以亲切的音调向
他打招呼问候。
2.自我介绍 秉明公司名称与自己姓名，双手递 上名片，并与他互换名片，对他抽 空 接见表示谢意
Approach -新的拜访
3.表明来意 营造一个好的气氛，籍以 吸引他的注意。
销 售
“销售”是帮助客户改善目前状况
满意
需求 目前状况 理想状况
整套解决方案
购买心理---A.I.D.M.A.S.
Attention Interest Desire Memory Action Satisfaction
引起注意 产生兴趣 激发意愿 唤起记忆 购买行动 感到满意
建立信任 发掘需要 介绍产品 首先，知彼 了解负责的区域 区域的特性 竞争代理的势力 业种构成 顾客卡 地图 客户名单 公司的资料 前任者交接文件 工商年鉴 电话簿---
Prospecting---对象寻求
行销对象的三大类别 第一类 ： 他们有需要，而且… 第二类 ：他们有需要，但… 第三类 ： 他们有需要，但是…￥
DEMO的程序
1。合宜的开场白 2。回顾客户的需求 3。产品一般介绍 4。操作产品 5。总结并要求承诺
DEMO中注意事项
1。将焦点置于“决策者” 2。说明重要的BENEFITS 时，应逐项 取得客户的同意 3。穿插询问，不要单方向进行 4。对竞争商品作“比较分析” 5。自信与从容
DEMO结束注意事项
优点
费用较节省,并能预先约定 能预先了解若干客户的现况
缺点
缺少“见面三分情”的意境 无法以眼观及感觉来分析客 户的现况
Approach的对象 ---Key M.A.N.
Money 是谁，是什么单位有“钱” Authority 是谁，是什么单位有“决定权” Needs 是谁，是什么单位有“需要”
其差距的重要性
Survey-倾听的技巧
注意肢体语言 眼神 记笔记 抛砖引玉的回应
Survey-即将结束
所得情报、资料，请整理
归纳后作出“总结”并与他取
得一致
A Modern Intake Salesman Professional Selling Skill Training
Presentation-产品介绍
Survey-询问的目的
收集资料以确定客户的适合度 导引客户参与其发掘程序 导引客户了解其现况与期望之关键或关联
Survey- 询问的型态
扩大询问法:让客户自由发挥
Open Question
限定询问法:以限定客户回答的方向
Close Question
Survey-询问方向
经验VS理想 当前的目标 实行/计划 预期应用范围 决策程序 成本的合理性(Value)
不断开发新客户 充分了解客户现况 持续磨练，提升销售技巧
缺点
单程拜访，较费人力及时间 销管费用高 容易受到“正面拒绝”
Direct Mail-信函
优点
节省拜访的人力,费用--用于正式拜访前 加深受访者印象
缺点
被动属性 One Way Communication
Telephone-电话拜访
而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买
Presentation-FFAB的重要
满足客户的需求 引发客户的需求 加深客户某些特定的需求
Presentation-说服技巧
了解客户需求 同意客户需求
您说的对-是的---
特点功能
也就是说---
所以
只要有那些特点，就能---
比方说
Presentation-说服技巧
DEMO就是为你的准客户操作你 的商品，让他看、触摸、使用
Demonstration-目的
为了缔结和约 为了确认证实 为了发现问题 为了制造机会 为了教育其顺利地操作 百闻不如一见
Demonstration-种类
销售DEMO 证实以往所说的，刺
激客户的购买意愿
操作DEMO 实际操作商品以说明 其性能
为了再次拜访
在离开之前……
1. 叙述下次拜访的目的 2. 约定下次拜访时间 3. 确认你的作业
Building Trust
有效的再次拜访
在拜访前…… 1. 过滤你的客户卡 2. 确定你约定的拜访时间 3. 完成你的作业 4. 其他资料准备
建立信任的重要性
前轮
人际关系 方 向
后轮
产品知识 动 力
Survey的程序
观察
询问
倾听
确认解决方法
Survey用眼睛观察
经营理念
接待员
招牌
公布栏
桌椅 事物机器
Survey观察对象
神情 穿着
工作环境
S-4Personality Analysis
Expression
Analytical
Driver
Assertive
Amiable Expressive
要求承诺并尽力促成
和约缔结
A Modern Intake Salesman Professional Selling Skill Training
Proposal -建议书
目的
为了尽快缔结更多 和约的一种手段
Proposal -提出时机
提出“建议权”以制造商谈机会 承办人“没有动静”，为了向高级主管 “发动攻势” 当客户“委决不下”时 整理归纳“到目前为止”的活动，以期 “提出缔约” 当客户提出要求时 常于大型标案或复杂的系统
Vision---
FFAB
FFAB
Value Add
确保成功---s 信任---s 特点---s 商誉---s 服务---s 商品$10
要让客户认同以上项目
Presentation-FFAB训练
Feature/Function
特点功能 也就是说
Advantage
所以 比方
Benefits
只要什么---就能
Coach
是谁?对卖方特别有“好感”
Approach的重点
M.A.N.的发掘与掌握
以合宜的Approach 手法及标准的 Approach Talk 来提升客户的Attention 和Interest 并 建立信任
Approach -新的拜访
整肃服装,并以充满自信的态度;环
视全场,看准对象,不因“他”的视线接
Demonstration的效果
1。证实在销售过程中所说的，并 能简单明示客户的利益 2。能确实处理客户的不安 3。能让客户有“不好意思”的感 觉 4。诉诸客户的感觉加强“购买欲 望”，使其产生“据为己有” 的念头
DEMO前注意事项
1。务必邀请到决策者 2。整理要诉求的Benefits并将重点明确化 3。DEMO商品的检查，并预先演练 4。整理会议室或洽谈室 5。小礼品或纪念品
Approach 的定义
由接触到进入“推销”的一 段衔接过程
Approach的方法
Direct Call直接拜访
计划性拜访
Canvassing“扫街”
Telephone电话拜访 预约及访谈性质 调查性质
Direct Mail信函
开发信
Letter个人信函
Direct Call---直接拜访
优点
拜访不遇