2011年工作总结和2012年工作计划1
2011年外宣工作小结和2012年外宣工作计划(上报部里)
汉台区2011年度新闻宣传工作总结暨2012年工作计划2011年，汉台区通过主题宣传、典型事件报道、重点工作宣传等方面对全区经济社会发展进行了全方位、深层次、多角度的报道，营造了昂扬向上、团结奋进的浓厚舆论氛围。
截至目前（11月底），报纸新闻共上稿700余篇，中、省重头稿件30余篇，一版头条稿件21篇，二、三版头条42条；电视新闻共上稿356篇，其中省级以上电视台播发稿件12篇，在汉中电视台播发头条类稿件10条，提要类稿件126篇；广播新闻稿件742篇。
一、汉台区2011年新闻宣传工作总结（一）实施主题活动带动战略，不断扩大外宣领域和成果。
1、在中、省新闻媒体的宣传上实现了新的突破。
今年9月，在《人民日报》头版头条刊发了稿件《也有欢喜也有忧--陕西省汉中市汉明村三个普通农民家》；4月30日，在《新华每日电讯》上发表了《汉台倾力打造生态宜居城》；3月29日，在《中国贸易报》上刊发《项目建设唱响汉台跨越发展“主题曲”》；4月14日，在《科技日报》上发表稿件《示范促和谐科普惠民生--陕西汉中汉台创全国科普示范城区》。
2、在全区开展“万名干部下基层访民情、解民忧、送温暖、促和谐”主题活动。
采写了《干部下到咱们村，就和咱是一家人》、《汉台：驻村干部访民情解民忧、孤山村两千干部告别吃水难》等共计40余篇稿件在省、市媒体上刊发。
3、切实举办好2011·汉台第二届油菜花暨牡丹花旅游文化节。
我们邀请中省市媒体派驻记者前来踏勘观瞻。
在人民网、新华网、陕西日报、陕西电视台等媒体刊载播发相关报道60余篇。
4、大力开展创建国家及卫生城市和平安建设工作主题宣传，在《汉中日报》、汉中电视台开辟的“推进创建美我天汉”和“平安创建”专栏上发稿60余篇。
5、为隆重纪念中国共产党成立90周年，从不同层次、不同角度宣传我区在建党90周年的庆祝活动，在《汉中日报》、汉中电视台播发《汉中市红歌大赛汉台区专场文艺晚会隆重举行》、《铺镇党委：因地制宜、因村施策为群众领富路》等重头稿件。
工作总结及年工作设想
2011年工作总结及2012年工作设想时间流逝，转眼弹指间2011年已经过去。
材料销售部从2011年9月组建以来，在公司经营团队的带领下，紧密围绕公司“年销售亿”的目标，取得了一定的成绩。
2012年材料销售部将围绕公司发展动向，配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售，深挖各种材料特性，通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。
我作为一名销售主管，很荣幸能与各位同事共同进步，虽然取得了一些成绩，但也有很多不足，我会更加努力，认真、用心做好工作，以提高自身工作能力和效率，为公司的辉煌发展贡献一份力量。
一、2011年工作总结㈠销售情况1. 2011年8月份销售分析虽2011年8月是销售旺季，但全月销售只完成了437403元，因每个材料专员负责对接设计部的各个店面，日常负责协调跟单兼销售导购，大量时间用于跟单、协调，未能抓住市场，扩大销售。
8月份主材销售额统计表单位：元2. 2011年9-12月销售分析自从材料销售部2011年9月组建以来，在摸索中前进，实行专人专岗，主抓材料销售，根据市场淡旺季，合理定位、分配人员；9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元，完成目标任务116%；不含代金券完成销售1717094元，完成任务目标107%。
根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间，通过主动推销，实物展示力争取得更好的销售佳绩。
9-12月主材销售额统计表单位：元㈡团队情况材料销售部成立以来，共计人员XX位，在材料销售部领导的带领下，互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职，不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。
为能够适应市场条件，充实自身知识面，从而提高软实力，增加销售额，我们材料销售部根据每月公司业务量，合理分配人员，下店面进行学习，了解、沟通、接触提高自身专业知识，并且每隔xxx星期开讨论会，共同探讨各自销售人员经验，拿来分享，共同进步，提升业绩。
投融资部工作总结及计划
投融资部2011 年工作总结及2012 年工作计划岁月不居！公司在巩固与发展中走过了这重要的一年。
时间催促我们即将告别2011，憧憬激励我们在2012 年开创事业的新高。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将2011 年工作情况总结如下：一、思想汇报自进入2011 年以来，我部门成员认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
伴随着公司的成长，特别是我策划部门所参与的各项实际工作，我们都能够时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，年轻的我们参与着建设年轻的公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我们都得到了领导的正确引导和帮助，使得我们的工作能力逐步提高，方向愈加明确。
从而，对我部门乃至公司的发展打下了良好的基础。
我部门的工作内容，要求了我们必须不断的接收新思维、新知识，跟上时代的潮流。
每一天对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受。
自来到公司，同在一个办公室中工作，在思想上早已有了共通点。
首先是心态，态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，才能充分的体会到其中的快乐。
通过实际工作中我部门各成员的分工合作，我们更加充分的认识到，只有对业务的努力探索和发现，找到工作的乐趣，才能毫无保留的为它尽我们最大的力量。
可以说，懂得享受工作，才能懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一年来投身到实践工作中的我们，能力再次得到了很好的锻炼与提高，两种能力也得到了很好地协调发展和运作。
三、主要工作业绩1、开拓融资渠道继续保持与工行、中行、平安、民生、中信、兴业及华能贵诚信托等金融机构的积极沟通，密切关注国家金融政策，并与**建设、** 城建等大型企业建立战略合作意向。
输煤个人工作总结
输煤个人工作总结2011年输煤车间工作总结及2012工作计划2011年输煤车间工作总结：2011年即将过去，回顾一年来工作，我带领专业所有人员，克服了人员少、设备缺陷多等各方面的困难，顺利完成了厂部下达的各项生产任务。
但同时在工作过程中也反映出一些工作不周、不到位的情况，争取在明年的工作中取得更好的成绩，为此我将一年来的工作情况做如下汇报：1、安全、文明生产方面：（1）、针对我专业所属设备裸露的传动部分多，给我专业的人身和设备安全造成威胁的现状，我专业及时制定了专业的全年安全目标和防止人身事故和设备误操作等相关措施和规定，并进行了布置和实施。
截至2012年底，我专业未发生人身事故和设备误操作事故。
但是在预防设备事故方面，发生一起桥抓大车钢丝严重磨损的设备事件，构成工作障碍一次，我专业及时汲取了事故教训，总结经验并结合百日安全督察、隐患排查活动，举一反三，进行了认真分析和总结，制定了相应的防范措施；文明生产方面，由于现场的除尘风机出力较差，再加上使用灰渣进行掺烧，致使现场粉尘浓度大，我专业已进行除尘设备改进，并加强了现场卫生的维护和日常清扫。
2、设备的维护及改造、改进方面：（1）、针对破碎机运行后，频繁清理布料器的问题，提出了1# 2#破碎机平台安装的方案，有效减轻了人员对设备造成的温控线损坏及避免了人员高空坠落的不安全事故；行架的包装不彻底进行改进工作，用皮带条进行二次包装。
吸取了由于煤源较湿上煤困难的经验教训，对破碎下煤筒堵煤疏通困难提出了加装人孔门，2#皮带头部加装了桶煤平台等合理化的改进建议的落实。
同时破碎机、落煤槽进行改造，加装空调使操作室的温度明显提高，保证运行人员的工作环境。
我专业进行各设备减速机滚筒加油、换油的工作任务，检修队安排负责人，对各设备的油质、油位进行了技术指导，我专业积极配合组织运行人员对所属设备的4台减速机齿油6个电动滚筒全部进行了更换，定期进行加油，补油。
保证了设备的安全稳定运行。
个人工作总结及工作设想
怎样写好工作总结报告一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。
这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考：一、何为工作总结？工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总体回顾、评价和结论。
工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议写作32字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。
二、对于工作总结的九点建议1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。
2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。
尽量用“完成了??”而不是“负责??”。
3．如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。
尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了??”、“比去年节约了成本*%”，不要忘记附上这个数字是如何算得的。
4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。
5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。
6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。
7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。
很感谢公司能给我这次晋升的机会,今后的工作中我将一如既往,加强学习,不断提升自
很感谢公司能给我这次晋升的机会,今后的工作中我将一如既往,加强学习,不断提升自篇一：前台个人自我鉴定2011年年终总结自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
接触网工作总结(共16篇汇总).doc
2、重污区绝缘清扫全段2010年重污区绝缘器清扫43966处、绝缘清扫共计181041处，有效的杜绝了因污染引起设备跳闸故障。
2、春季鸟害整治工作，为有效的防止因接触网设备上搭建鸟窝而引起设备跳闸故障，段要求各工区每周对接触网设备进行巡视一次，对鸟窝重复搭建次数较高的区段要做到每天一巡，发现一处处理一处。并对重复搭建次数较多的进行涂抹驱鸟剂，进行专项整治工作；确保了10年设备的安全运行。全年共计发现鸟窝1098处，处理鸟窝1098处，使用美国产驱鸟剂涂抹共计121处，出现复搭情况共计36处，复搭率为 275%，有效的减少了鸟窝的搭建次数。
4、冬季防寒过冬重点工作，因气温变化影响设备变化较大段要求各工区加大巡视力度，重点巡视检查补偿装置、锚段关节、线岔等关键设备在温度变化时的状态，做好雨雪天气对管内上跨建筑及跨越电力线等的检查工作防止漏水结冰硬起接地断路调整故障.
（二）、年度工作方面
1、设备缺陷整治巡视缺陷、钢线卡子加装、定位线夹裂纹更换、弹性支撑风化更换、分段绝缘器更换整治、新接管设备缺陷处理、接地跳线与下锚拉线较近处所处理、非稳定性处所处理等工作。
继续坚持半军事化管理模式和标准化作业，在2011年的基础上再创新高，以全新的面貌和姿态抓生产和工作。2012年我工区对于现在全线存在的局部缺陷进行全面的整改和更换，确保设备全面运行。作业中严格执行《接触网安全工作规程》和《接触网运行检修规程》，时刻保证设备的技术标准达到最标准化。班组人员结构趋于合理，班组的凝聚力和战斗力明显提高。面对成就，我们也应认识到班组的建设和管理是永无止境的，必须坚持循序渐进，不断提高的原则。
2011个人工作总结（大全五篇）
2011个人工作总结（大全五篇）第一篇：2011个人工作总结2011个人工作总结“精益求精，一切由心开始”前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。
尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
2011年度团购部工作总结与2012年工作计划
2011年度团购部工作总结与2012年工作计划年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在得意屋这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自得意屋这个大家庭，为得意屋明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
在整个2011年度期间我走访了招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等赣州市内多家银行及赣州市中心血站、居龙潭水电厂、赣州市水务局等众多行政事业单位。
其中成为招商银行赣州分行特约商户，另外每个月都会送店内DM促销海报至各大单位办公室，反应良好。
2011年度个人实现销售万元，商品团购销售万元，通过今年对各个单位的走访和沟通以及中秋团购工作的总结，发现了一些团购工作中的问题：一、拜访客户无计划性、目标性导致效率较低，虽然现在掌握的业务单位面很广，涉及政府机关及各个行业，但针对某个行业的渗透效果不是太好，比如房地产、通信行业、电厂、各大医院、矿务局系统等。
二、重视实物的销售，实物销售固然重要，但购物券销售也不可轻视，只要购物券的面铺得够广，对我卖场不仅是提高了销售，也是一种无形的宣传。
三、人员配备不齐，现讲究团队作战。
今年销售业绩的预期目标是：团购大客户新增10个以上；每月销售量递增20%左右；年中销量目标10万元左右；全年销量力争90万元左右；个人综合素质全面改善。
这里要着重说明，提出每月销售量递增20%左右，主要是强调好字当头，引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。
提出年中销量目标10万元，综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应，并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。
今年重点抓好几个方面工作：（一）提高宏观销售战略水平，保持信心斗志平稳昂扬不泄我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策，保持工作计划的连续性和可实施性，根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性，把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。
可靠性工作总结
2011年可靠性年终工作总结一．2011年可靠性工作情况：1、领导重视，建立和健全可靠性管理体系。
建立并建全可靠性管理体系，成立了以生产副总经理为组长，设备工程部部长、可靠性主管及发电部值长机组长、设备部专业点检长、安监部高级主管、燃料部高级主管的可靠性管理机构，设立专人管理可靠性工作,并经过国家电力监管委员会培训，取得可靠性工作上岗证。
2、严格执行上级规定,制定有效的管理办法认真执行《电力可靠性管理暂行办法》，并依据该《办法》制定了本公司的《设备可靠性管理标准》,并严格监督和考核执行情况。
3、认真做好可靠性统计评价工作依据可靠性评价规程、《丰润热电辅机可靠性绩效系统管理办法》的要求，做到准确、及时、完整的上报数据，确保可靠性数据的三性。
4、加强分析，反馈信息、指导生产每月进行可靠性指标分析，对机组非停、降出力、检修超期等影响机组等效的数据，进行严格分析，直接反映设备运行状况，真实反映出设备的制造质量、运行、检修水平。
二、指标分析内容：主机可靠性指标完成情况列表：三、指标完成情况的分析：1、系数分析2011年,未发生非计划停运、降出力等影响机组等效的事件。
2011年完成机组等效可用系数93。
68%，同比2010年全年（94.52%)降低0。
84个百分点，主要受两台机组检修工期的影响,2011年检修用时台均553。
95小时,影响等效6。
32个百分点,2010年检修用时476.9小时。
结论：2011年比2010年台均检修用时77。
05小时，是造成等效可用系数降低的主要原因。
2、事件分析(1)非计划停运事件分析2011年，无非计划停运事件。
（2)降低出力事件分析2011年，无降出力事件。
(3)对锅炉灭火、频繁发生的事件要重点分析。
2011年，未发生锅炉灭火等频繁发生的影响可靠性的事件。
四、机组计划检修情况分析：2011年，两台机组的计划检修工期为1号机25天，2号机28天（台均计划检修636小时）.修前，进行周密的检修策划，根据日常点检进行设备检修前的劣化分析，合理制定检修网络图;修中，严把检修质量进度关，确保检修不窝工,不丢项落项；修后,有序进行设备试运、相关试验。
李志强的2011年年终工作总结报告
2011年工作总结进入联通公司工作已经快半年了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及中心主任对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。
对自己的工作总结如下：一、加强技术学习，提高自身素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，使我充分了解公司的基本状况。
结合自己目前的工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍和学习，使我学习了通信行业的基本相关行业知识、优化工作的成功案例等，为以后的实际工作做了充分的准备。
在此期间，在部门领导的指导下，在中心主任以及同事的认真教导下，通过参加扩容、拉网测试、开站、基站告警问题的处理以及对用户投诉的处理等工作，使我在过程中充分认识了GSM移动通信系统中各项设备的硬件结构；在实践中充分学习了GSM移动通信系统中各种问题的处理方法；在锻炼中获得了真知。
二、改变思想，转换角色，严于律己刚毕业的自己，如同一张白纸，有很多的地方需要去完善，有很多课本上没有的东西需要去学习，需要把理论转化为实践，同时工作中出现的新问题新思路需要不断的去充电，去学习。
我觉得在这个方面我做的还有些不够好，刚工作的时候，应该尽快的明白公司是不会根据个人的学历和知识的丰富作为评判标准的，而是个人能够为公司创造的价值作为评判标准的。
所以无论何时何地，都要从小事做起从现在做起，好好的学习，踏踏实实的干活，多看多记，默默地无形给自己积累一些资本，不断的提升自己的价值，我始终认为，今天努力的程度和进步的速度决定未来的高度!三、体会与感悟在这个平凡的岗位上，让我看到自己存在的好多不足之处，也让我更多的是对自己的反思和对别人的尊敬，因为这里需要大家的共同配合，需要每个人都尽心去做好工作，更多的是给自己提供了一个平台，一个能够更多发展空间的平台，对我来说，这是个提高自我的机遇，我想自己应该好好把握机会，不断提升，挖掘自身潜力，让自己能有所成就。
2011年终培训工作总结及2012年工作计划
2011年培训工作总结与2012年工作计划时光飞逝，2011年就这样悄悄地走过了。
总结这一年的工作经历，才发现自己正在不知不觉中渐渐成长。
以下是我对这一年的工作做的总结：2011年工作总结：一、内务新员工培训刚接手培训工作的时侯比较匆忙，部分工作没有交接完成，而内务新员工培训这一块几乎就是从零开始的。
自从二月份组织内务新员工培训开始，我自己也一直在内务新员工培训中进行各种尝试和探索，整体来说2011年内务新员工入司培训的情况如下表所示：2011年内务新员工培训情况1、内务新员工入司培训的完成情况：2011年内务新员工共计培训44场，560人次。
新员工培训的内容包括：企业文化与规章制度，质量管理知识，安全生产知识，以及培训考核等内容，培训时间在2.5小时左右。
2、新员工入司培训中的尝试：从二月份开始，内务新员工的入司培训一直处于不断地更新改进过程中。
结合培训效果统计以及员工培训后的反馈，发现了入司培训的一些不足之处，例如：培训时间持续长；员工对培训内容不感兴趣；员工对新员工入司培训不够重视等问题。
针对出现的这些问题，采取了相应的改进方法：精简课程内容，缩短培训时间；培训时多与员工互动交流，了解员工感兴趣的内容，并根据反馈结果对培训课件进行升级改进；将培训考核作为员工转正的考核项目，与员工切身利益相结合，让员工认识到培训的必要性和重要性。
二、营销业务员培训2011年营销业务员的培训也是出于打基础的阶段，培训整体情况如下表所示：2011年营销业务员培训情况1、营销业务员培训工作的完成情况：2011年总共组织了18期营销业务员培训，培训170员新员工，其中有130人分配到市场，40人中途以各种原因流失。
营销业务员培训内容包括：企业文化培训，管、型材产品知识培训，营销知识培训，财务知识，供应知识，基本军事训练，车间生产实习等内容，整个培训持续7-10天左右。
2、业务员流失的主要原因：营销业务员培训一直存在流失率大，留司率低的情况。
2011年度工作总结（大全5篇）
2011年度工作总结（大全5篇）第一篇：2011年度工作总结2011年度工作总结000联社理事长——000 市联社：刚刚过去的一年，是0000联社在困难中拼搏、在拼搏中发展的一年，0000县联社在省、市联社的正确领导下，在银监局、人民银行和地方政府等部门的大力支持下，全面贯彻落实省、市联社工作会议精神，坚持以发展为第一要务，以清收不良贷款为重点，将清非化险、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，以党建和精神文明建设为保障，团结奋斗，拼搏苦干，在全体员工的共同努力下，我们客服了种种困难，扎实有效地推进了各项工作，圆满地实现了年初制定的各项目标。
为0000联社“十二五”目标规划，奠定坚实基础。
一、各项目标任务完成情况1、各项存款余额00000万元，较年初纯增00000万元，完成年下达任务00000万元的00000%。
2、股本金余额达00000万元，较年初纯增00000万元。
3、鹤卡卡发行00000张，完成市联社计划00000张的00000%。
4、开通短消息服务00000条，完成市联社下达任务00000条的00000%。
5、各项贷款余额00000万元，当年纯增00000万元，存贷比例86%。
6、不良贷款原账面00000万元，较年初下降00000万元，完成市联社下达任务00000万元的00000%。
7、全年实现贷款利息00000万元;实现利润00000万元，完成市联社下达任务00000万元的00000%；8、中间业务收入407万元，完成计划170万元的239%。
二、各项工作经营情况1、狠抓组织存款工作，进一步增强资金实力年初以来，0000联社始终坚持把资金组织工作作为一项长期的战略性工作来抓，树立“存款立社，资金是生存之本，效益之源”的指导思想，充分利用综合业务网络优势，加大宣传力度，主动出击，强化服务，千方百计增加存款。
一是卓有成效的开展了“资金组织首季开门红”活动，制定了实施方案，加大了考核力度，并取得了一定的成效。
小学学期工作总结
XX小学2011—2012学年度第二学期学校工作总结本学期，在教育办领导的关心和大力支持下，我校按照上级规定和要求，以“校园文化建设”为契机，认真实施素质教育，努力创建平安校园，扎实工作积极创新，使教育教学质量有所提升，取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
现将一学期以来的工作总结如下：一、加强学校内部管理，全面提高学校管理水平1、学校工作制度得到进一步完善。
本学期，对原来的工作制度进行了更进一步的修改、完善：如《班主任岗位责任制度》、《学校安全工作责任制度》、《教学常规责任制度》等，对教育教学工作提出了更细致、更严格、更明确的要求，规范了教师的从业行为。
2、加强领导班子建设。
学校坚持校长负总责、校班子成员各负其责的领导责任机制。
本期学校对每个班子成员的分工重新进行了调整，从而使成员分工更加具体，职、权、责更加明确，努力建设一个同心同德、求真务实、高能高效、凝聚力强的领导集体。
3、加强教师队伍建设。
教师是办好学校之本，为此我校重视对教师的政治思想教育、职业道德教育；重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平；坚持以校本培训为主，充分开展多种形式的培训活动；学校领导听课、评课，指导培训教师，继续促进青年教师进步和骨干教师培养，激励广大教师努力工作。
二、日常教学管理常抓不懈。
1、领导坚持常规业务检查，指导、督促教师的教学工作。
本学期校长、主任坚持听课20节，教师听课15节。
听后能及时地与任课教师交流意见，督促教师改进教法，推动课堂教学工作的改革；每周一对教师教案进行常规检查，月末对作业进行检查，及时检查，及时总结，该表扬的表扬，该批评的批评，坚持原则不放松。
2、按计划开展教研活动。
除了校本教研人人讲一节好课之外，教研组还承担了相应的教研任务，通过学习交流提高了教师的教学技能。
3、分阶段对学生成绩进行测试。
通过测试及时了解学生对知识的掌握情况，从而改进教学工作。
考风考纪从严从实，杜绝弄虚作假行为。
三、安全工作得到足够的重视。
2011年度环保工作总结
2011年度环保工作总结第一篇：2011年度环保工作总结2011年环保工作总结2011年, 生产部在公司领导的正确指导下，在相关部门的大力支持及各单位的通力合作下,始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家环境保护法律法规，履行环境保护职责，持之以恒抓检查、抓整改、抓落实。
全年公司环保工作处于平稳态势，较好完成全年的环保工作。
一、2011年环保工作回顾（一）建立健全环保管理制度，确保环保管理工作有章可循为进一步加强公司环境保护管理工作，防止环境污染事故发生，创造一个舒适的工作环境，促进公司可持续发展，制定并完善了《环境污染突发事件应急救援预案》、《**公司危险废物管理规定》等制度。
这些制度的建立，使公司环境保护工作规范化、制度化、常态化、有序化，也为环保管理的有效性和环境治理的成效、力争企业经济效益与社会效益的共赢提供了制度保障。
（二）认真执行项目建设“环境影响评价”和“三同时”制度公司在项目建设中，较好地履行了“环境影响评价”和“三同时”制度。
（三）加大巡查力度，确保环保设施正常运行环保设施的正常运行，是各项污染物有效治理的保证。
公司环保员坚持每日对公司各环保设施进行巡检，发现问题立即整改，全心全意服务项目建设，服务于一线生产，全年公司各环保设施基本正常运行。
截止11月30日止，污水处理厂共处理废水合计108298立方米，经公司污水处理厂进一步生化处理的废水全部达标排放。
污水处理厂废水在线监测系统设施运行正常，上报数据真实有效。
（四）加强日常环境卫生管理，创造适宜工作环境在日常环境卫生管理工作中，公司环保员严格按照公司环境保护管理规定中的要求，每月对公司生产环境进行一次卫生检查并作好记录，对于检查中发现的不符合项，则对责任单位口头通知限期整改或下发整改通知书限期完成整改，并随后进行追踪验证；在设备停机检修过程中，做好设备停机、设备检修全过程环境保护措施，避免发生环境污染事故。
（五）加强宣传、培训工作，提高全员环保意识为不断提高全体员工的环境保护意识，公司以“4·22”地球日、“6·5”世界环境日、节能减排宣传周为契机，广泛开展环保宣传活动，充分利用黑板报、标语、通讯报道等多种宣传形式，做到全员参与。
学习董事长讲话心得体会
学习董事长讲话心得体会学习董事长讲话心得体会新年伊始，集团公司于2012年2月3日—6日胜利召开了2011年工作总结大会、2012年集团工作计划会、2012年集团监督员会议和2012年抓落实工作会议，又于2月18日集团全体人员再次在1楼会议室学习这“四会”，董事长在“四会"上作出的重要讲话，鼓舞了每一个员工。
在反复进行认真学习董事长讲话后，我受益匪浅.董事长讲话不仅仅把2011年集团整体的经营情况作了总结，更重要的是针对集团公司的不足，认真进行了分析和总结，从而提出2012年集团公司整体工作计划和经营目标.通过这2次反复的学习，进一步加深了我对董事长讲话精神的理解和认同。
整个董事长的发言中，都将抓落实进行贯穿。
让我认识到落实对于我们工作的重要性,而且要真抓实干，要狠抓、实抓。
作为集团公司中的一员，特别是我身处成本控制中心人员，使我自身认识到肩上的压力与责任。
我更应恪尽职守，遵守职业规范与职业道德，检查职业精神与职业道德，少说空话，多干实事，高度负责精神，迎难而上,把自己作为最难战胜的挑战者，自我发现,自我否定，自我奋进，敢于做自己没有做过，别人做不到的事情.我要把工作放在狠抓落实上,进行落实，落实,再落实，在我成本管理工作中认真仔细完成“综合项目管理信息系统中的合同造价、分包合同预算、预结算以及“经济签证单、设计变更单”及“分包预结算”流程设定及试运行等方面的成本管理工作。
根据自己的专业、兴趣和特长以及企业发展现状，做好一份属于自己的职业规划.要先做人再做事，还要学会与懂得感恩，要以公司利益为主的前提下，定好自己的目标，要胸怀宽广，学会理解和包容，借鉴经验，少走弯路,不断提升自身素质，兢兢业业地干好工作,坚定信心，要有“咬定青山不放松”的精神,以突出的工作成绩回报公司，平时的工作和生活中，要直截了当，不要拐弯抹角，要始终具有团队精神,要脚踏实地，变工作边总结,避免犯同样的错误，不断强化综合素质,提搞工作能力，珍惜集团公司目前良好的发展机遇，同时也要具有压力感。
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鹰月供字（2011）28号
2011年工作总结和2012年工作计划
今年，我社在区委区政府的正确领导和在省、市社的精心指导下，认真贯彻执行党中央、国务院及各级政府关于深化供销社改革的一系列方针、政策，始终以强化为农服务宗旨意识，深化社属企业改革，维护社会稳定。
全年实现商品销售总额19200万元，比上年增长15%，实现利润138万元，比上年增长18%，较好地完成了年初确定的各项工作任务。
一、不断加强“新网”工程建设，整合网络优势，申报重点项目。
为推进“新网工程”建设，做大、做强供销社企业，我社指导金汇农资、月湖烟花爆竹、平华再生资源等“新网工程”龙头企业实施“扩网、强网”工程，其中金汇农资新增连锁店5家，月湖烟花爆竹新增连锁店6家，再生资源回收网络15家，发展各类组合作社6个，村级综合服务站12个。
“网络”建设是手段，改善农村卫生环境，促进新农村建设，发展循环经济和提升服务能力才是真正的目的。
为此，我们抓住为农村“卫生清洁”工程服务的机会，加大了基层再生资源回收站、点的布设。
按照公司+站点+农户（收购员）的模式组建了2个龙头企业，3个乡级回收站，70多个村级回收点，15支流动回收队伍和83名保洁员联运配套的农村可利用垃圾回收网络，制定了再生资源流动回收队伍管理规划和奖惩办法，并多次对流动回收队伍进行了业务培训，将各类可回收垃圾的种类，指导价格，回收人员姓名、电话在各自然村予以公告，灵活采取预约收购，上门收购等办法保证回收工作有效实施，确保我区农村废旧物资应收尽收。
二、农资供应稳定，市场反应良好。
我社坚持为农服务宗旨，全心全意为“三农”服务。
一是积极组织货源，千方百计满足农民需求、做到了稳价供应；二是在供应过程中充分发挥供销社点多面广的网络优势，在尽量方便农民购买的同时，保证了农资商品的质量。
三是积极配合工商、物价、质检等部门，整顿农资市场，有效打击了坑农害农不法分子，有效地保护了农民的利益。
四是做好化肥冬储工作，调节化肥常
年生产季节性消费所带来的市场不稳定影响，很好的平抑了价格的波动。
三、切实抓好安全生产经营工作
安全生产经营，责任重于泰山。
烟花爆竹是我社高危商品，我社严格按照省市社的要求做好烟花爆竹的三项整治和三个工作规范。
我社严格按照总社、省社有关文件要求，对现有的各类专业合作社的各项制度进行统一规范，并指导其运作。
农资、烟花爆竹、再生资源等商品流通市场管理，要求各经营商搞好行业自律，做到依法经营、诚信经营，防止经营假冒伪劣商品和坑农害农事件发生。
四、以人为本，搞好服务，维护稳定。
供销社系统特困职工多，重点控访对象人多，不稳定因素多，而联社工作人员少，工作经费少。
我社克服种种困难，积极做好信访维稳工作：一是认真做好伤残退役军人詹晓和、汪汉木等人要求区政府参照贵溪的做法从改制起至退休解决每人每月100元生活费的上访工作；二是积极做好原上饶二建土地代劳人员要求提前退休的上访工作；三是做好王育龄要求当中央总书记的信访工作；四是做好其他职工的思想稳定工作。
为解决部分困难职工的实际问题，我们在充分运用好政府的优惠政策的同时，还需要做耐心细致的服务工作，为他们办些力所能及的实事、好事。
如：为童家供销社身患尿毒症的下岗职工毛金泉申领大病救助，帮他筹集治病医药费用，帮助他女儿解决工作问题等。
为詹晓和
解决店面拆迁遇到的实际问题，为汪汉木解决公益性岗位等问题。
今年以来，实现了无人进京上访。
五、深化社属企业改革，民生工程全面推进。
区供销社现有企业13家，职工331人，其中已改制企业7家，职工232人，未改企业6家，职工99人，未改制企业单位均已严重资不抵债，在册员工全部下岗。
为了盘活供销社企业存量资产，促进企业走出困境，根据区政府鹰月府字[2010]13号《月湖区深化和完善区直国有集体企业改制工作方案》和有关改制文件精神，全面落实社企改制政策，做好改制工作。
一是组织干部职工反复学习有关改革的政策和文件精神，坚持公开、公平、公正的原则，做到企业改革全程公开。
二是对社属企业严格按程序办事对所有资产进行了清查核算，对6个未改制企业、99名下岗职工的身份进行核查。
三是及时召开了未改制企业的职工大会或职工代表大会，宣传了改制政策，帮助企业制定了改制工作预案。
今年，为300多名国有集体职工办理了医疗保险，为11名退休职工办理了退休手续。
通过深入细致工作，使我社企业改制工作的圆满完成。
六、加强党的建设和机关作风建设，提高干部的自身素质
为适应新形势，提高干部素质。
一是深化机关作风建设，规范行政行为，强化服务意识，提高行政能力，制定了服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等四项制度，提高了工作效率。
二是在党员干部中深入开展“创先争优”活动，通过
活动，教育和引导党员干部起模范带头作用，立足本职争创一流业绩。
三是深入贯彻落实科学发展观，不断提高执行力和公信力。
切实防止机关干部职工的不规范、不勤政和不廉政行力，增强干部职工服务基层的能力。
四是全面推进“数字供销”工作，网上文件传输、数字直报等已进入实质运作，机关办公现代化已进入新阶段。
七、以中心工作为已任，积极参与，圆满完成任务
在搞好本职工作的基础上，我社对联建共创、包村挂点、招商引资、支持重点工程建设等各项中心工作都非常重视，对每项工作都分别作了精心安排，明确分工。
在招商引资工作中，积极向客商推介月湖，宣传月湖优惠政策。
2011年以来，我社没有出现违反计划生育和违法乱纪现象。
2011年，我社虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在一些不足，主要是：一是社属企业和基层社的改革后，长期处于瘫痪状态，发展动力、服务功能和市场竞争力仍然薄弱；二是“两社一会”起步晚，市场营销队伍人才缺乏；三是仓储设施和农村规范化建设标准要求高、资金投入不足，进展缓慢；四是企业改制后遗留问题较多，部分职工尚未安臵到位，稳定工作存在不少隐患等。
针对这些困难和问题，我们必须引起高度重视，采取有力措施，在新的一年里努力加以克服和改进。
二、2012年的工作安排
2012年，我社认真贯彻落实国务院40号文件和党的十七
届六中全会以及中央农村工作会议精神，紧紧围绕区委、区政府“三农”工作的中心任务，努力实现商品销售总额、实现利润较上年分别增长8%和10%，积极参与构建新型社会化服务体系，推进新农村现代化流通网络建设，为促进农村经济社会发展，推动社会主义新农村建设作出新的更大的贡献。
主要抓好以下几个方面的工作：
（一）加快“新网”工程建设，搞好项目申报，争取资金扶持。
树立“网络为主”“项目为王”的思想，着力打造农资，日用消费品，农副产品购销，再生资源回收利用等四大网络，整合各个网络的资源和优势，搞好市场调研，选准好优势发展项目，组织专门力量做好项目论证、编制、申报和实施工作，争取上级的资金支持。
做好中心社的申报工作以及农民专业合作社的申报工作。
争取童家供销社和荣冠葡萄种植专业合作社两个项目得到省供销社的自己扶持。
（二）大力构建“四大网络”，满足农民消费、农业和农村社会经济发展需求。
一是全力做好农资供应工作，实现“保供稳价、优质服务”的目标，争取化肥冬储支持；二是搞好农副产品经营，大力推进蔬菜等农副产品进超市、进批产市场，组织农产品贴牌生产，进入全国供销总社新合作网络系统，促进我区农产品销售；三是提升日用消费品经营服务水平，进一步加强烟花爆竹安全有序经营；四是积极推广再生资源回收利用业务，夯实基础，做大规模。
（三）积极做好维稳综治工作。
一是进一步建立、健全和完善安全运营工作制度，落实安全工作责任。
二是加大对安全工作的检查和处罚力度，发现安全隐患限时整顿。
三是把安全工作的重点放在烟花爆竹的运营上，切实做好安全工作万无一失。
四是做好信访接待工作，切实帮助职工解决就业等工作、生活中的实际问题，维护职工的思想稳定。
（四）加强机关作风建设。
一是继续深化机关作风建设，规范行政行为，强化服务意识，提高行政能力。
二是搞好机关干部作风整顿，党员干部兑现承诺，立足本职争创一流业绩。
三是加强干部队伍业务和法制等方面的教育，提高干部队伍整体素质和办事效率。
（五）继续做好区委区政府及市社布臵的各项工作任务。
月湖区供销合作联社
2011-11-16
主题词:2011年工作总结工作计划
抄报：区政府办
月湖区供销社办公室 2011年11月16日印发
共印10份。