谈判技巧

Case2:
一位教徒小A问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？” 他的请求遭到了神父的眼里指责; 另一个教徒小B问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？” 他的请求得到了神父的允许。
两个教徒的发问的内容和目的相同，由于谈判语言表达方 式不同，而得到了相反的结果——由此看来，表达技巧高 明才能赢得谈判的胜利
Case3:
1、倾听的技巧 2、语言表达技巧 3、提问的技巧 4、否定的技巧
Case1
美国著名主持人林克莱特在节目中访问一个想当飞行员 的小朋友，问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上 空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友的回答 是：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我 的降落伞，跳下去……”当现场的观众笑得东倒西歪时， 林克莱特继续注视着这个孩子，没想到，接着孩子的两 行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这个孩子的悲悯 之情远非笔墨能形容。于是林克莱特问他：“为什么要 这么做？”小孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法： “我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！！” 保持倾听者的亲切、平和和耐心，才让林克莱特听到 了小朋友最善良、最纯真、最清澈的心语
售票员没有否定答复，而是提出了一个限定条件“狗必 须像人一样把双脚放到地上”，从而制服了对方
谈判不是一件难事，只要努力学习，掌握有
关的谈判技巧，你一定可以成为谈判高手
第十五组
谢谢
浅谈“谈判”技巧
——杨建伟 宁春美 季小娜 李蓓
谈判：
“谈判”——大多数人一看到这个字眼，马上 就能想到外交谈判中的唇枪舌剑，商务谈判 中的勾心斗角。其实，谈判在其他领域同样 重要，比如，在人们日常的工作与生活中， 谈判作为一种沟通方式，也无处不在。
在日常琐碎的生活，我们应该如何赢得 期望的谈判效果呢？
有一家咖啡店，其店员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或 者是“先生，要牛奶吗？”，其销售额平平。后来，他的老板 要求店员换一种问法“先生，要咖啡还是牛奶？”结果销售额 大增。
第一种问法容易得到否定的回答，而后一种选择式问法， 大多数情况下，顾客会选择一种。
Case4:
有这样一则笑话：有一天，一位打扮时髦的贵妇人牵着一条狗 登上了公交车，她问售票员：“我可以买一张票，让我的狗也 像人一样坐到座位上吗？”售票员说：“可以，不过它必Fra Baidu bibliotek也 像人一样，把双脚放到地上。”