2018国考面试人际类问题为何易答但答不好

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2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类

2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。

在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。

小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。

在国家公务员面试中，人际沟通题目近两年频繁出现，应引起考生注意。

处理好人际关系是日常开展工作的重要前提，能够增强团队的凝聚力和战斗力，同时有利于站在人民群众的利益上思考问题，所以广大考生一定要具备这种能力。

对于公考中出现的人际沟通题目应该如何作答?河北华图的公考专家将就这一问题进行阐述，为考生进行指导。

在公务员面试中，人际沟通题目一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。

考官究竟考核考生具备哪些要素呢?首先，我们来看看考官的题本上，对答题考生关于人际沟通方面的的具体要求有哪些?沟通协调能力(1)有全局观念、民主作风和协作意识;(2)语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;(3)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;(4)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;(5)能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。

那考生如何应对?人际沟通题目一般答题思路：态度、原因、化解、避免。

下面通过一道真题来进行阐释。

真题：同事们在背后议论领导，而你不在场。

领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?(2014年5月17日上午河北省直系统面试真题)【参考解析】:常言道：“毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。

”这句话告诉了我们无论人前人后都莫要道人是非。

面对这样一种不利的情况，我首先应该沉着冷静，用清醒的头脑，积极思考问题的解决办法。

我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为，造成这种情况的原因有：第一，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。

2018国家公务员面试技巧：人际关系题高分作答要点

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2018国家公务员面试即将来临，从历年考试情况来看，综合分析、计划组织协调题、人际交往和情境应变题一直是国考面试的重点题型。

而且面试考题与生活实际接轨越来越紧密，这种趋势导致人际和应变题型不仅交织而且考题设置的情境越来越尴尬，面对这种情况，众多考生应该如何把握答题的分寸呢?中公教育专家在此进行分析。

首先我们要明白笔试和面试的区别：前者重在考查智商俗称IQ ，后者重在考查情商俗称EQ 。

那么它们在题目中的区别在哪呢?我们来看一个简单的例子：【例题】“你准备到领导的办公室汇报工作，却发现你的正职领导和副职领导为你的升迁问题吵得面红耳赤，这时你刚推开门，他们也同时发现了你，请问你该怎么办?”{这就是一道典型的人际题目，面对这种情况确实很尴尬，而它在日常生活中也确有可能发生，那我们碰到这样的题目该怎么办呢?面对如此情形，考生能在一分钟内快速作答已是一种胜利。

首先作为考生一定要镇定，不管你如何腹议，都要在一分钟以内确定中公专家解析面试热点<<<点这里！一个答题的核心：作为一名公职人员，升迁调配问题不是我们自己所能参与的，那么我们要做的是对此事尽量回避。

其次，此题为难之处在于两位领导都看到了你，你接下来的行动是什么?升迁不能管，那么你推门进来是为了干什么，不正是为了汇报工作吗，所以直接做好自己的本职工作--汇报工作就好，之后领导对工作有没指示呢，都可以适当展开。

再次，你汇报完工作回到工位，只要继续做好自己的本职工作就好。

好，答到这里，你已经安全地答完了，但这并不意味着一定能拿高分，这取决于你的对手的是否同样中规中矩的状态。

怎样才能拿高分呢?考生切忌在答人际题时把自己表现得像一位超凡脱俗的圣人。

2018国考面试技巧：人际题的必死答法、普通答法和高分答法

2018国考面试技巧：人际题的必死答法、普通答法和高分答法公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

【人际关系题】有些领导不满意比他强的下属，经常对能力比较强的下属指指点点、批评教育。

如果你遇到了这样的领导，你将如何处理?【必死答法】我的能力比领导强，结果导致了领导的指指点点、批评教育，首先我要克制自己的情绪、冷静下来，无论如何我不能跟领导发生直接冲突，要表现出对领导充分的尊重和服从。

有机会再在合适的时间、合适的地方以合适的方法跟领导好好沟通，以委婉的方式告知他这样做是不太合适的。

海纳百川，有容乃大。

马云曾经说过，领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强。

一个优秀的领导人的素质应该跟下属比眼光、胸怀和实力。

我相信我的领导听了我的话就不会再这样对我了。

【普通答法】作为一名公务员，必须要尊重领导、服从领导。

我相信领导绝对是为了帮助我进一步提升才对我进行了批评教育。

领导站得高、看得远，对我的指点、批评和教育一定有他的道理，我一定要无条件接受，并且要在日后的工作当中好好学习，从书本中学习、从实践中学习，跟领导学习、跟老同事学习，把自己的工作做得越来越好，让领导满意。

而且在日后的工作当中，我不能太出风头，为人要低调、谦虚，相信我会再次得到领导的认可的。

【高分答法】工作能力强不代表工作就不会出问题，尤其是稍微有些能力自我感觉良好的新人，工作环境不熟悉、大局把握不清楚、细节处理不得当，出错是难免的。

负责任的领导自然就会对下属批评指正。

一般人面对批评内心难免感觉不舒服，但是能够批评我们的人都是我们生命中的贵人，都是为了我们更好更快地成长。

所以面对这种情况我要结合领导的批评认真反思自己，反思自己工作的问题、反思自己心态的问题，是不是有些自以为是和骄傲情绪了。

2018国考面试技巧：如何处理人际关系题

2018国考面试技巧：如何处理人际关系题安徽华图提供2018国考面试技巧：如何处理人际关系题。

2018国家公务员考试报名工作及公共科目笔试已结束。

成绩查询时间为2018年1月中下旬，同时还会公布笔试合格分数线和面试人员名单，面试工作预计于2018年3月份开始，你做好面试准备了吗？2018国家公务员考试面试备考：/zt/gkms/国家公务员面试试题库：/zt/gkztxz/【☆2018国考面试技巧：如何处理人际关系题☆】在讲拿高分之前，首先我们要明白我们为什么拿不到高分呢?根本原因在于我们的答案不能触动考官。

我们答题的时候说了自己的想法和做法，但往往只是泛泛而谈，答地比较假大空，不接地气，不够实际。

所以，面试考官听了我们的答案之后觉得虽然说到了一些要点，但是总感觉还差了点什么。

而我们的答题内容之所以显得假大空的原因是因为我们答题的时候缺乏代入感，缺乏真情实感，导致我们说出来的答案干巴巴，缺乏营养。

所以，要答好人际题，关键就在于——人在题中。

也就是说，我们必须将自己代入到情景中去，假设自己就是题目中的主人公，而不是一个旁观者。

我们把自己投入到情景中去后，按照矛盾的发展，自热而然地把自己的一些想法和做法用自己的语言、情真意切、结合实际地说出来，打动考官，触动考官。

比如“领导批评了我”可以这么答：领导骂了我之后，我首先会感到难过，会觉得心里委屈，因为我觉得自己的工作做得还是可以的。

但在难过之后，待我自己冷静下来，我会去反省一下领导为什么要批评我，领导批评我不是无缘无故的，一定是我有哪些地方做得不对才会如此的。

领导批评我可能是由于我的工作态度不端正、可能是由于我工作中出错、可能是由于我工作完成得不好、可能是由于我跟同事之间有矛盾等等。

待我找到原因之后，我会主动向领导认错，承认自己的过错，并保证自己会知错改错，不会再犯同样的问题。

人恒过，然后能改。

每个人都会犯错，知错能改，善莫大焉。

其次，要答好人际题，还要做到——人事两全。

2018国企面试技巧：面试人际“棘手”难题如何巧妙处理

2018国企面试热点：面试人际“棘手”难题如何巧妙处理中公国企小编为广大报考国企的同学们准备了国企面试技巧、面试题目预测和国企面试热点重点解析，希望大家能认真阅读，积极备考国企招聘考试，并在国企考试面试中脱颖而出！在国企面试备考中，很多考生往往会将备考的重点放在综合分析和计划组织这类问题上而忽视了对于人际关系这类题型的练习。

殊不知，人际关系虽然看起来简单，但却在面试考场上起着非常重要的作用。

很多考官对于人际关系题十分重视，用来直接评判考生是否具备在公职领域工作的人际关系处理意识和处理能力，所以会将此题型作为录取考生的重要指标。

中公国企小编在本文中进行展开分析。

在国企面试考场上，人际的题目也并不都是十分简单的，部分题目还是具有很大难度的，处理起来未必容易，加之很多考生具有眼高手低的特点，更加剧了对这种类型题目的隔阂，会在面试考场上对自己的分数带来不利的影响。

我们以一道题目为例：你负责撰写本部门的工作报告，领导要求你把报告的相关数据改得好看一些，这样上级部门会更满意，你会怎么办?很多同学拿到这样一个题目之后陷入了困境，不知如何处理，领导的命令似乎要执行但又觉得有些不妥，拒绝领导的要求看似符合原则但又不知如何启齿，生硬地回绝显然不符合面试考场的要求。

这个时候我们就需要了解到对于这一类人际关系当中棘手的题目，要应用到一个基本的要求，叫做“原则性与灵活性的统一”。

这一原则要求我们，在处理人际关系时一方面要坚持原则，即法律法规，公序良俗，而同时又要兼具人性的温暖，处理人际问题要合情合理才行，这一点也是可以理解的，毕竟坐在对面的考官也不想以后和不近人情的人相处共事。

举例来说，你是图书馆管理员，有好朋友找你借一本书，但这本书规定是不许外借的，那么我们肯定不能违背原则随意借出。

但同时又要兼顾到好朋友的想法，所以可以采取帮其复印或者告知其哪里可以借到此书这样的方式来帮助好友。

那么回到之前举例的题目当中，领导对我的要求是有违原则的，所以不能进行数据修改，不能弄虚作假。

2018广东公务员面试人际交往题的解决之道

2018广东公务员面试人际交往题的解决之道人际交往意识与技巧之类的问题，在国考当中出现的概率还是比较高的，往往五道题当中有一道，甚至是两道，会涉及到人际的意识与技巧。

经常会以材料题，或者是简单的普通结构化的题目来出这样的问题。

对于很多同学来讲，感觉这类型问题很简单，但是想要答得很漂亮，能够避开一些问题和陷阱，还是有难度的。

今天中公教育专家在这里就和各位考生分享几个方面要注意的问题。

一、容易套路化、形式化大多数考生容易犯的第一个错误就是容易套路化和形式化，往往喜欢背一些模板。

比如说，不管什么样的问题，一开口都是，首先要反省自己，都是自己的错。

其实很多时候我们根本是不需要去反省的，而是要以解决问题为导向的。

进行没有必要的过多的反省，就会让考官觉得有套路化，形式化的嫌疑。

再比如，经常会说自己辜负了领导的期望类似的话语，也会是空话套话。

而更多的时候，我们更应该考虑的是工作本身做的有没有价值?这个问题严不严重?我们从哪些方面去解决这个问题，实事求是去分析和解决问题，才能去克服套路化和欣赏形式化的问题。

也就是说，考完问什么我们答什么?如果问的是领导不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有问题，再解决这样的问题;如果说是和同事的这个合作出现了问题，那我们就应该谈谈合作的重要性，谈一谈我们合作出现了哪些问题，怎么去解决这些问题;再比如说是同事在背后向领导告了状了，在这个时候，我们就应该想一想自己在这个工作当中，存在具体的什么样的问题，有没有误会，有没有自己做的不到位的，然后再去解决，这才是实事求是的，有针对性的去解决问题。

二、不会设身处地、换位思考同学容易犯的第二个错误就是思考问题，总会站在自己的角度去考虑，只考虑到自己的利益，而不去考虑到团队利益，或者他人利益以及想法诉求。

就比如说，“有位同事，工作了一段时间，在情绪上有些低落，工作积极性上也出现了一些问题”，很多同学在处理这样的问题的时候，很多时候就是批评教育，对于同事，就是一些说教，通过这种方式来帮他解决问题。

2018国考结构化面试备考策略—人际沟通题答题思路

2018国考结构化面试备考策略—人际沟通题答题思路各位小伙伴大家好，今天我们一起来讨论一下关于国家公务员考试结构化面试中的一类题型：人际沟通题。

我们经常会使用两个词语，一个叫做处世，一个叫做处事。

第一个词语中的“世”是世界的世，具体指会不会与人进行沟通协调；第二个“事”是事件的事，指的就是一个人会不会组织工作。

我们称第一类“处世”题型叫人际沟通题，第二类“处事”题型叫组织管理题。

而我们今天要跟大家一起讨论的就是考查每位考生究竟会不会为人处世的人际沟通类题目。

比如说我们小伙伴们在上学期间，遇到一些与舍友相处的问题：被舍友都排挤了或者说被孤立了，这样的情况下通常我们又两种选择：我们可以选择换一个宿舍换一批舍友亦可选择自己尝试解决这个问题。

但是，作为一名准人员，但我们通过笔试进入到面试的考场时，我们肯定是要以积极的态度去解决这些问题的，而不是像鸵鸟一样去逃避这个事情。

所以，首先当我们遇到人际沟通题目的时候（例如：新入职的员工王小明，领导不重视他，同事排挤他，问小明应该怎么办？），首先就应该摆出的并不是解决问题的办法，而应该是他为人处事的一种态度了。

因为不同的态度引导着不同的解决思路，：到底是积极地去应对，还是急流勇退，这两种选择体现出了一个人遇到人际沟通问题时，究竟有没有积极阳光的心态。

说到这大家应该明白了：作为一名公务员，遇到比较棘手的问题时，我们首先要摆正的就是积极向上的心态。

其次，在摆正态度之后，我们就要去分析一下，究竟为什么会出现领导不重视我的情况？究竟为什么会出现同事排挤我的问题呢？如果此时我们不停地从其他人身上找原因，就会给考官留下推诿责任的印象。

所以第二层我们就要去剖析自己身上是不是有一些不足的地方，是否自己平时的言行举止比较任性？工作中是否有能力不足或者学识不足的情况？你有主动帮助他人或虚心求教的心理吗？然后，还可以站在其他人的角度和立场思考：最近你的同事是否在生活上遇到了什么困难和不顺心的事？你的领导是否并不是不重视你，而是对你的工作能力不太了解？最后，在分析完为什么会出现这样的情况之后，我们还是要针对原因去一一的解决它：如果是我们自己的问题，我们就要有一种反思的心态去改善自己，以期工作时候的状态达到更好的效果；如果是工作能力和学识上有所不足的话，就要利用课余的时间去积极主动地学习，向老同事们主动的请教问题；如果是同事在生活或者工作上有什么困难的话，我们要及时发现及时帮助，尽量的做到助人为乐，阳光心态。

2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题

2018国考面试难点解析：代入情境解决人际交往问题人际交往题重点考察的就是考生与他人相处的能力，这个他人可以是领导，也可以是同事、群众、亲朋好友等。

而为了更好的让考官在短短的几分钟之内对考生的与人相处的能力做一个大致的判断，试题命制者往往通过设置一定的交际障碍，考官通过了解考生是如何化解这一障碍从而对考生的人际沟通能力做一个正确的判断。

长期的实践中，华图教育发现学员在化解与他人矛盾的时候，不仅容易陷入模板化的死胡同，而且也容易理想化，把题目仅仅当成冰冷的试题，而没有情境感，导致答案与现实相脱节。

因篇幅有限，所以华图教育以化解与同事之间的矛盾为例，谈谈如何带入情境去解决人际交往题，如果想要系统的学习结构化面试，顺利的在国考中脱颖而出，还是得考虑自己的时间和经济条件，有针对性的培训学习。

在解决与同事之间发生矛盾的这类题目中，学员最常犯错的地方就是在化解办法中一开始就是请同事吃饭，或者说请同事到家里做客，然后把这个误解解释清楚。

如果不细想的话，这个说法似乎没有错，但是大家想想，如果你和某人发生了矛盾，他请你吃饭，甚至请你到他家里做客，你会去吗?我想在现实生活当中大多数人是不会去的，所以这个答案就与现实相脱节了。

那么到底应该如何去寻找一个恰当的时机去把这个误解解释清楚呢，其实这个时候就需要代入情境了。

如果我们与他人发生矛盾，在现实生活中我们是怎么化解的呢，是不是先用微信、短信或者面对面的向对方道歉，并且解释清楚事情发生的原因和经过，待对方情绪平和之后，再试探性的询问对方是否接受邀请，这样的答案比突兀的邀请对方吃饭就显得更加接地气了。

另外通过第三方，也就是双方都认识的熟人，尤其是德高望重的长辈，从中进行斡旋，也常常是我们使用的方法之一。

所以大家在化解人际交往题的时候，一定要代入情境，想想自己在现实生活中如果遇到这种情况会怎样去处理，只有这样才能避免答案与现实脱节。

2018公务员面试技巧：人际关系的沟通之道

2018公务员面试技巧：人际关系的沟通之道人际关系类的题目属于黑龙江面试的必考题型之一，所以如何答好这类题目相当重要，那要答好人际关系题懂得如何沟通是关键。

曾经有人在采访汪涵时问他：“你认为你和何炅谁才是湖南一哥?”瞬间气氛尴尬无比，但汪涵笑笑回答说：“湖南一哥当然是何炅，我是他大哥。

”这一句不仅化解了尴尬的气氛，巧妙地回答了记者的问题，同时也表达了他和何炅之间的亲密关系。

这就是有效的沟通，也是人际关系出现问题时得以解决的关键，因此在答这类题目时要知道沟通的重要性，也要掌握沟通的技巧。

下面华图教育就为小伙伴们剖析人际关系的沟通之道。

1.角色定位要准确角色定位不仅要搞清楚“你是谁”，同时也要搞清楚要沟通的对象是谁。

比如说：同住在一个楼层的曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是关雎儿，你会怎么做?首先我们进行角色定位，我们要认清楚“你是谁”，题目中你也是同楼层的住户，而你要沟通的对象是你的室友和邻居。

还是这道题，如果稍微改动一下，曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是楼层管理人员，你会怎么做?这时角色定位就发生了质的变化，此时你是楼层管理人员，是负有一定管理职责的，而你要沟通的对象是楼层的住户，也就是你的服务对象。

很明显，两道题看似相同，因为角色定位的不同，答题的落脚点也会大相径庭。

回归到公务员面试中，面试的题目无非是从五个不同的角色出发：领导、同事、下属、群众、亲友。

面对这五个沟通对象，因角色的差异，处理问题的态度、方式方法等也是千差万别，所以角色定位一定要准确。

2.解决矛盾是关键沟通的目的是为了达到一个既定的目标，因此为了到达这一目标将眼前的问题或是矛盾解决掉才是最重要的。

所以说答题千万不要像地板打蜡一样，只顾磨亮地板，却没感情。

也就是在答人际关系题目时不要只顾着说漂亮话，一定要解决实际存在的冲突矛盾。

比如在欢乐颂中，樊胜美的哥嫂为了要钱将其父送到王佰川家中，此时要如何解决?在答题时我们要学习曲筱潇做事的精神就是切身地去解决实际问题，不能只是去分析这件事的性质、存在的原因等，而是要提出事情的解决方法，沟通的内容以及沟通的方式。

2018公务员面试：人际沟通难在“沟通

以教育推动社会进步1/ 1人际沟通难在“沟通”——省考面试备考不少人认为人际沟通题目很简单，无非就是“沟通”二字。

然而，人际沟通的难点就在沟通。

本文从沟通入手，跟大家分享一下人际沟通题目的答题技巧。

人际沟通测评要素中提到“有效沟通”。

那么怎样才算是“有效沟通”呢？在沟通的方式、内容上都要突出这个题目的特殊性才算是“有效沟通”。

就笔者这几年授课的经验，很多考生在面对这类题目时，答案是通用版。

同一种答案，很多人在用，很多题目都能用。

大家想想，考官从早到晚听不同的人说着同样的话，真是一种折磨。

这种情况下怎么才能拿到高分呢？这就要求考生掌握跟不同对象相处的基本原则，也要学会用不同的语言表达出来。

人际沟通所涉及的“人”主要有领导、同事、群众、下属、亲友、兄弟单位等。

在题目中，可能涉及其中一个，也可能是两个甚至三个。

所以，审题时要明确人际沟通的对象，掌握跟这些对象相处的基本原则。

比如：跟领导相处，最重要的尊重服从，请示汇报；跟同事相处，最重要的是尊重理解，团结互助；跟群众相处，最重要的是热情服务。

下面我们看题目：某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办？这个题目中涉及的对象有三类：某同事、其他同事、领导。

很多考生在这个环节不认真审题，导致答题时漏掉了对象。

接下来就是分别解决与不同对象的矛盾关系了。

对于多个矛盾的题目，也要注意先处理主要矛盾。

在这个题目中，主要矛盾是跟某同事的矛盾。

所以在组织答案时，要先谈这个主要矛盾的处理。

之后再谈其他矛盾。

在解决矛盾时，仅仅“沟通”一词是远远不够的。

必须找到矛盾的根源，并且对症下药。

题目中写到，“某同事在一项工作的关键环节帮助了你”，之后“将此事到处宣扬”。

为什么帮助了你就要到处宣扬呢？作为一名准公务员，我们当然不能把错误归结于同事小心眼，爱炫耀。

我们要想一想，帮助了你之后，你应该做点什么，却没有做。

2018国家公务员面试技巧人际关系题

2018国家公务员面试技巧人际关系题人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。

人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。

一、健康心态人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。

有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。

作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。

现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。

且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。

健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。

也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。

友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗?【中公解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

二、正确归因职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。

而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。

俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪?【经典例题】你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?【中公解读】很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。

2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题

2018年国家公务员面试：应届生如何回答人际题2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。

为帮助广大考生快速了解国考、顺利备考，湖南华图教育对历年国考信息进行分析汇总，并且会第一时间发布2018国家公务员考试相关信息，为广大考生的国考之路保驾护航!第一大技巧：人际关系在于对机关文化理解和机关人际关系的了解，所以在，面试之前一定要对机关文化有一定的理解机关文化和我们普通生活和企业的文化是不一样的，带有很强的原则性，另外机关的处事风格和我们普通生活中的处事风格也是不一样的，如果我们在答题中对机关文化一无所知，在答题中不小心碰了“机关文化之雷”很有可能会引起考官的反感白白的丧失面试机会。

第二大技巧：在处理机关人际关系是一定要记住：上级就是上级，同事就是同事，下属就是下属，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思维该是上级想的事情你不要去想，该是上级做的事情，你不要去做，对待上级要有绝对的尊重，对待上级也要服从。

对待同事，一定要多帮助，多学习，对待下属一定要关心，遇到下属犯了错误一定要学会批评。

第三大技巧：人际题开篇破题一定要准，开篇不要有太多的啰嗦，在短短的面试时间里考官是没有耐心听你的长篇大论的所以唯有开头点名主题才能获得考官的认可，虽然开头要直接，但是在答人际题目的时候话不能说的得太满，要留有余地，就像我们做人一样。

在人际题中有些问题点到即止，切不可说的太直接，太多，这样反而会让考官觉得你做人太圆滑，或者是做人不懂得变通。

缺乏经验的应届生在公务面试中把握好这三大技巧，一定能在面试中顺利通过人际考验这一关。

2018年国家公务员考试公告暂未公布，根据历年国家公务员考试安排，2018国家公务员考试预计也会在2017年10月份启动，备考之事必须提上日程。

为帮助广大考生快速了解国考、顺利备考，湖南华图教育对历年国考信息进行分析汇总，并且会第一时间发布2018国家公务员考试相关信息，为广大考生的国考之路保驾护航!希望这篇文章对您有所帮助，祝您考试顺利！。

2018国考面试人际合作问题答题技巧

2018国考面试人际合作问题答题技巧第一篇：2018国考面试人际合作问题答题技巧2018江西赣州国考面试人际合作问题答题技巧在国家公务员考试面试人际交往的意识与技巧类型题目中，经常会出现与同事一起合作完成一项工作，但是工作过程中总会设定一些题目情景，使自己与同事的合作工作遇到一些阻碍，阻碍工作的正常开展。

而具体分析来看，其实人际合作中的一些同事不配合的原因，无外乎四大类的原因，而这四类原因两类可以归为同事自身的问题，另外两类是合作过程中我配合中的问题。

在此进行具体展开：一、同事因外部客观原因影响到他自身的工作积极性。

主要表现为他遇到工作或生活中的困难挫折，从而影响到自己的工作情绪。

遇到此类情况一般跟同事进行沟通了解情况帮助其解决便能顺畅解决。

二、同事主观意识上不重视工作任务。

具体表现有时是在开展工作之初同事就表现出闲散或怠慢的态度，有时具体表现为面对一些紧急且重要任务时，同事由于有一些畏难情绪的产生而蔓延成对工作的敷衍或拖沓情绪不高。

面对此种情况跟同事讲清楚利弊，告知同事领导把任务分配给我们两个人不仅是对我们的信任，更是希望我们通过配合更好的推进工作任务，进而使单位工作效能更好，而领导分配任务也是经过考量的，是评估后相信我们通过努力把工作完成的，望其调整到最佳的工作状态。

三、配合过程中沟通问题。

主要表现主要有两类，其一、沟通不畅通。

我们在合作推进的过程中没有注重沟通协调，导致我们的信息出现不对称，进程不一致，由此同事对我心生不满因而影响了工作。

其二，沟通方面我有些表现的太强势，导致同事的一些想法或建议没有更好的表达，或者同事虽然有充分表达自己的想法，但是一些建议想法并没有得到重视或采纳。

面对这两种情景，一方面要加强沟通，另一方面更需要在沟通方面我作出一些调整。

四、配合过程中分工问题。

同事的不配合只是一个外化表现，其内在原因也有可能是由于分工不合理、同事的工作推进艰难。

比如在分工时没有注重工作的定性安排，分给同事的工作任务太重，或者虽然任务等量但是分给同事的任务不是其能力擅长的部分，因此同事由工作进展有困难而产生不配合或者情绪不高涨。

2018国考面试技巧：人际题目避免套路化的三个作答技巧二

2018国考面试技巧：人际题目避免套路化的三个作答技巧俗话说：良好的开端是成功的一半。

对于奋斗在公考道路上的各位考生而言，多学习、多借鉴是最高效的备考方法，今天中公教育专家就跟大家分享，供大家参考。

通过笔试入围面试仅仅是阶段性胜利，对很多考生来说，面试的成功上岸才更具挑战，更是一场硬仗。

面试的考察比较多元化，围绕公职岗位工作的一般职业能力进行六大专项题目的综合测试，其中人际题目是较有代表性的，考察内容比较贴近真实的工作和生活，但往往考生们的作答容易千篇一律，下面中公教育专家就为大家介绍人际题目避免套路化答题的三个作答技巧，供大家学习借鉴。

人际题目指的就是在虚拟的工作场景和生活场景中，预设一定的人物关系，考察考生在未来工作与生活中处理人际矛盾和问题的综合能力。

第三，不要盲目追求阳光思维在作答人际题目的过程中有不少考生盲目追求工作中的阳光思维，在答题时一旦遇到与自己相关的人际矛盾就盲目自我反省，紧接着就是积极表态，答出“端正工作态度，提升工作能力，搞好团队协作”等诸如此类的标准化语句，千篇一律。

面试答题中的阳光思维指的是不把问题预想成难以解决，也不把沟通对象预想成无法沟通，绝对不是遇到任何问题都盲目反思自己，所以在人际题目作答的过程中还是要敢于表达自己积极的个人想法，不要脱离真实的工作和生活，比如遇到“工作中领导的批评”，就可以真实表达“面对领导的批评，当时的心情是有些沮丧，事后静下来想想，领导的批评是有道理的……”面对表扬也可以大方的告诉考官“接到领导的表扬，我很欣喜，这是对我工作的肯定，这会让我以后的工作更有动力”诸如这类积极的个人真实想法是可以真实表达的，当然要把握好一个尺度，一些不符合公职人员价值观念的所谓真实想法，是需要我们考生去改变的，在考场上一定要有所保留。

总而言之，想要避免套路化的答题，针对于人际题目，一定要把握好问题分析、有效沟通和阳光思维的尺度，这三个答题技巧都是引导考生们能针对性的具体问题具体分析，答出有自己个性化想法的面试题目，向考官展示出自己的实力。

2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧

2018国考公务员面试之结构化人际沟通题型技巧2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。

在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。

小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。

2017年国考面试考试马上就要开始了，这其中，人际沟通题是国家公务员考试结构化面试类型题中较为重要的一种。

这类试题一方面，可以考察考生的临场反应能力;另一方面，还能帮助考官预测考生在以后的工作中的表现。

鉴于此类问题的重要性，以及大部分考生对人际沟通问题存在的诸多问题，河北华图为您详细解析人际沟通题答题注意事项。

一、如何辨识人际沟通类题目人际沟通能力是指在工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

形式即是“人际沟通矛盾/障碍+你怎么办”如：【真题1】你在值班时，手里已经有很多事务，领导又交给你一件重要的事。

你怎么办?【真题2】领导让你和另一位同事去做一件事情，因为他的原因没做好，你想和领导说，但他倒先说了，说因为你的原因，这时候你该怎么做?【真题3】你新到一个单位，向领导提出了一些建议，但是领导没有采纳，你该怎么办?二、人际沟通类题目答题思路。

人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往：同事、领导、群众、下属(实习生)、亲友。

人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免答题技巧：在人际沟通类题型中，往往会设置不同的矛盾对象，对待不同的矛盾对象，我们的态度和相处原则要有所调整。

对待领导：领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况;领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排对待同事：同事不一定是对的，但是都是可以挽救的;工作上一定要和同事配合，不要单打独斗;对同事要尊重，多请教、多交流、多关心;同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。

2018国家公务员面试备考技巧：人际处理类题目如何作答

2018国家公务员面试备考技巧：人际处理类题目如何作答人际处理类的问题也被称之为人际交往的意识与技巧，在国家公务员面试考试中，这种类型的题目在整个公务员面试中属于常考题型，通常这类题目跟我们的现实生活比较接近，所以大部分考生都能做到有话可说，但想要拿到高分却并不简单，还是需要引起大家重视。

一、考察方式1、以综合岗来看，从近三年来真题来看，对人际交往意识与技巧的单独考查有所减少;2、题型分类上，以考察主动性和有效沟通为主;3、考查主体上，多出现同事、外单位人员，包括同事的不配合、与外单位的矛盾协作等等;4、在2017国考面试中国税和铁路公安当中并没有单独命制题目，但仍与沟通能力以及应变能力相结合出题，而海关、银监会、邮政系统等部门以及其它综合岗位，依旧会涉及单独考察的题目，希望能够引起广大考生的足够重视。

二、真题展示及解析(一)真题展示1、有个同事工作比较粗心，他和你关系比较近，你会怎么和他说?(2017年1月18日外交部面试真题)2、你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。

为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。

你会这么做?3、你单位要举行拔河比赛，要求经理都必须参加。

但是单位的陈经理性格强势，同事们平时都对他敬而远之。

一部分同事因与陈经理分到一个小组，参与的积极性不高。

如果你是陈经理的助理，你怎么办?(二)题目解析：你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。

为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。

你会这么做?【整体解析】本题为一道典型的考查人际关系的题目，主要考查的就是人际关系中的有效沟通能力，当你与小李是合作关系时，小李出于为了尽快完成任务，而提出了方案，当你发现有问题时，你会如何去处理呢?是置之不理，还是主动沟通呢。

其实不难发现，若想解决这一问题，主动性是必不可少的，就是主动找到小李进行沟通，那么具体如何沟通，沟通些什么，则是本题中应重点关注的。

2018年省考面试：人际沟通答题方法

人际沟通-答题方法在公务员面试中，人际沟通是必考的一个模块，在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。

俗话说：“为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通”，所以人际沟通便是重点考察的内容。

就人际沟通这一模块，主要分为两种题型，分别是有矛盾情景与无矛盾情景，有矛盾情景常常是设定特定矛盾情景，而无矛盾情景通常是无明显矛盾冲突，就黑龙江省公务员面试中，大部分题目都是有矛盾情景，因此，我们就需要彻底掌握这类题的答题方法。

首先，表明态度。

态度主要分为两个方面：辩证看待和换位思考，对于辩证看待方面，当我们在工作、生活中，种种矛盾难免避免，并且每个人的职责和立场各不相同，当出现了矛盾后，要客观看待，对于工作中出现的矛盾，既是机遇，又是挑战，矛盾也是为了促使更好的了解对方，促进团队合作；另一方面，我们面对矛盾时候，要学会换位思考，当出现冲突时，我们要“将心比心”把自己放在对方的角度，对事物进行在认识、在把握、以便得到更准确的判断。

其次，分析原因。

原因主要是三个方面：主要是自身的、双方的、对方的原因。

在自身方面主要找自己主动性问题、创新性问题、业务问题、严谨性问题等等，在双方方面主要可能是缺乏沟通、做事风格不同，在对方方面主要可能是对方不了解情况、事情多、有情绪、违反原则等问题。

再次，针对这些原因，我们就要化解。

这里包括对领导、对同事、对群众等，针对我们历年的考情分析，对领导、对群众考察更加频繁。

对领导，我们要尊重服从、协助支持、请示汇报、建议沟通；对于同事，要尊重理解、以诚相待、加强沟通、增进了解、团队合作、工作为重。

最后，避免。

在工作生活中，我们经常遇到各种各样的问题，我们要具有阳光心态，同时时刻自我反省，并且结合自身，总结经验教训，避免再次出现类似问题。

例题：你是刚参加工作不久的新人，经常跟领导开会，整理会议纪要，和你一起工作的是个经验丰富的老同志，每次会议纪要都由他定稿把关之后交给领导，为此，领导批评你，你该怎么办？【解析】当这种情况出现后，我要怀着感恩之心，我要感谢领导的批评，从这件事情中找到经验教训，使之成为自己成长的阶梯。

2018年国考面试人际沟通-2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧

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2018年国考面试人际关系题型高分必备技巧
华图教育孙晓龙
2018国家公务员考试笔试已落下帷幕，广大考生还在等待成绩公布参加面试，国家公务员面试因部门及岗位不同，各题型所占比重也有所不同，今天为考生讲解人际关系题的答题技巧，先了解一下近三年国考面试题型中人际沟通类题的所占比重，由下表可知，人际沟通的考察频率相对不高，国家部委、国税及海关的近三年面试题中有所涉及。

人际沟通题的特征是给定人（如领导、同事、群众等），并设定一个你和对方的矛盾情景，问你应该怎么去化解这个矛盾。

在答题过程中，需要记住“八字原则”：态度—原因—化解—避免。

即首先要思考对事情的看法或对自我心态的调节，这里需要注意的是要有“阳光心态”，也就是积极主动正面的去面对问题；然后再找到出现矛盾的原因，可以从三个方面来说：一是自身的原因，如主动性不够、业务不精、方式方法有问题等，二是双方原因，如缺乏沟通、角度不同等，三是对方的原因，如任务重，这里需注意的是：对方的原因一般都是外在的原因，不能说对方不积极、不主动，因为我们不是对方，不知道他的心理，所以不能妄加揣测；接下来就是针对原因提对策，如果是自身业务不强，那就多向书本学习，向领导及有经验的老同事学习，如果是双方沟通不畅，那就在工作和生活中多加沟通；最后，要表明今后应该怎么做来避免此类情况再次发生。

以上就是人际沟通类题的答题思路，考生在练习时，注意具体问题具体解决，不能一味的生搬硬套答题思路，这样容易使思维固化，还是要加入自己的想法，假设自己真正面对此类人际问题，力争圆满解决问题，营造一个良好的工作氛围。

2018国家公务员面试人际处理类问题精讲

2018国家公务员面试人际处理类问题精讲国考面试序幕即将拉开，众所周知，在国考面试中，面试形式有结构化面试、无领导小组讨论等，而大部分招考岗位例如国税、海关等单位都是采取结构化面试的考试类型。

而在结构化面试中有几类题型，例如综合分析、计划组织与协调、人际处理、应急应变能力、求职动机以及言语理解与表达等。

其中，人际处理类问题又是常考甚至必考题型之一，在面试中相当的重要，在此中公教育专家就跟大家一起探讨人际处理类问题的解题方式。

我们都知道，其实在整个人际交往过程当中，不可能是一帆风顺的。

我们会和同事领导或者群众之间产生一定的矛盾或者问题，而人际处理的问题，更多的就是考察你在面对矛盾或者纠纷的时候，有没有这样一个意识去解决问题并且有没有一定的技巧和方法能够把这样的一个纠纷或者矛盾解决清楚。

由于人际关系的矛盾或者问题有一定的普遍性，因此在国考面试过程当中，很多部门都有所涉及到人际处理的问题，比如说海关或者银监会。

而且据近年来的真题分析，人际关系处理的问题，在整个国考面试过程当中比例是有所增长的，虽然在国税或者铁路公安考题中人际关系处理问题可能不会单独考察，但是它会与现场模拟或者应变类的题目混合考察，因此各位考生也要做好准备。

那么人际处理类的题目到底应该如何作答，我们结合一道例题给大家展示一下。

例题：你是空调安装工，顾客的想法和你的安装方案不一致，顾客固执己见，还打公司电话投诉你，你会怎么处理?题目分析：首先，我们要明白的是我们到底要把这道题解决到什么样的程度，或者我们答题的方向到底是什么。

因此我们在答题过程当中要首先告诉考官我们的方向或者目标，而对于这道题来说，我们最终的目标，就是让顾客能够理解我们，并且能够去根据客户的想法去确定最终的安装方案。

接下来我们就必须要去明确题干当中的矛盾点到底是什么。

而对于这道题来说，很显然矛盾点就是客户固执己见，而且打电话投诉你。

所以我们要去解决的就是投诉的问题以及顾客和你意见不一致的问题。

人际关系型

公务员面试题型解题思路及答案解析题型一、人际关系型人际关系型在面试中出现概率极高，答这类题目时如果有丰富的工作经验，就相对比较简单，但现在公务员招考对象大多是应届毕业生，实际工作经验较为缺乏，要答好比较难，特别要深入分析就更困难了，所以没有实际经验的答这类题目时，重点把握答题要点和思路，至于能否深入，看自己的实际能力了。

这类题目一般都会涉及一个矛盾冲突让你来解决，给人一个明显的感觉是：怎么这么倒霉，遇到这种难题。

而且答题是又不能太正面，答的太正经，会给考官你不诚实的感觉，如果答的太实际，又会给考官你太圆滑的感觉，所以如何把握答题的度，也是一个难点。

人际交往，一般有以下几种关系：领导、同事、群众三者之间，有时候会同时出现，比如出现和领导、同事的矛盾，这样的题目就更难了。

答题的思路是：纵向：根据题目出现的和矛盾有关的关键当事人，分别分析当事人的原因，然后根据不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施办法一定尽量要具体化。

横向：单位出现矛盾，可能的原因有2种，一种是“公”，一种是“私”。

“公”的原因有制度，管理，政策等等；“私”的原因有个人困难，方式方法，态度，素质修养等等。

所以纵横结合就构成了答案的内容。

例题：领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？参考答案：（铺垫，简要说明后果，并表明自己的处理态度。

）在工作中和领导同事发生一些矛盾确实是会令人不愉快，但如果不妥善处理，不利于同事间和谐关系的发展，所以对于领导的批评我会虚心接受，并积极寻求妥善的解决方法，消除矛盾。

（因为此题涉及到领导，所以对领导的批评有个简单的交待。

）首先领导交给我的任务我和同事没有合作好，没有很好地进行，我也有责任，所以领导批评我，我会接受而不会有任何埋怨和不满情绪。

（分析自己的原因，采取的措施。

因为题目提起的问题主要是同事的原因，所以在分析自身的原因时可以简单些，重点分析同事的原因）其次我会根据实际情况分析同事不和我合作的原因。