主题演讲PPT

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一些习俗
custom
非洲人的权利意识很强，由于历史的原因，整个非洲从事商务谈判的人员对 业务并不熟悉，因此与其洽谈时，应把所有问题乃至各个问题的所有细节都以书 面确认，以免日后产生误解或发生纠纷。另外， 在非洲还要避免与那些“皮包商” 做生意。他们往往只为骗取必要的许可证再转卖出去，或为了拿到你提供的样品， 积极找你谈生意并一口答应你的条件和建议，得手后便逃之夭夭。非洲国家的法 制不够健全，很难依靠法律追究他们的责任。。
（四） 善于利用并控制代理人 本案中，谈判对象为政府项目主管人和A公司代理人。虽然A公司领导与项目主管人会晤， 但只谈是谁做该项目，能否让谁做。又要与代理人谈好，由代理人协调有决定权者。因此 在选谁中标的谈判过程中一方要选对人，晓之以理，动之以利；另一方面要在前期花销上 严格控制，对将来的预期利益，要以合理合法的方式令他及他的合作者坚信A公司的承诺在 目标实现后一定会兑现。 。
案例
参与非洲某国政府采购招标的投标谈判
人员配置：公司总经理（副董事长）1人、主谈1人、翻译1人、当地公司负责联络此事的代 表1人。
此次派团组首先面见项目决策者，其最主要目的，一是建立正面的联系，二是探询对 方意图并尽可能多地掌握各方面情况，以便为下一步工作指明方向。到达该国后，A公司通 过正常渠道拜会了项目决策者。
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分析参考
本案系投标过程中的谈判，除了投标标书的制作技巧外， 贯穿其中的公关与谈判也十分重要。本案可参考之处有：
（一） 知己知彼，不打无准备之战 首先要研究谈判对手的文化背景、办事程序、决策者以及其与关键各部门之间的联系、 社会关系以及利益取向。就本案而言，该国历史上为英属殖民地，英国成熟的法律制度及 行政管理程序早已渗入其政府管理的方方面面，所以谈判一定要按期程序来，如考虑不成 熟打乱规矩做事，很可能招致监察部门的调查。 但非洲人毕竟有着自己根深蒂固的东西， 有自己民族的烙印。非洲贫富分化很严重，有些有钱的部族首领，在社会上很有势力，也 有能力游说政府的重要级人物。政府部门虽各有各的利益，但对于某个事情的利益分配有 时需要他们来协调。此次投标，我方跟当地有优势的部族首领交朋友，委托其为公司代理， 为我方游说上层官员，A公司不直接接触政府官员，不给对方留下丝毫把柄。我方只给代理 报价，加价由代理掌握，使其有足够的回旋余地，从而调动其经济性，为拿下项目奠定了 基础。 而其他竞争对手由于没有充分考虑到非洲国家政府做事的程序，以及政府部门及各重要人 物之间微妙的利益关系，贸然使用金钱和礼物，一方面造成一些相关人员被反对派抓住把 柄，最后被调离关键部门；另一方面由于礼物和金钱的分配问题造成受贿的人互相攀比、 贪得无厌，使自己陷入泥潭。
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案例一
参与非洲某国政府采购招标的投标谈判
非洲某国两年前开始对其国家某政府部门大批成套设备进行选择性招标采购，金额达 几千万美元，投标方涉及英国、德国、南非及中国的十几个大公司。而各大公司各有优势， 其中一些与该国家还有一定渊源。如德国以技术过硬、态度严谨、产品质量高显著称；而 该非洲国家以前曾是英国的殖民地，历史渊源更深；南非公司与当地印巴人关系较好，而 印巴人在政府中有一定的势力 。在这种情况下，中国A公司准备参与竞争并积极作准备。 在正式谈判前，A公司首先仔细分析了该国的历史背景和社会环境及谈判对手的特点。非 洲国家历史上多为英属或法属殖民地，其法律程序较为完善，尤其是原英属殖民地国家， 其法律属英美法系，条款细致而成熟，政府工作程序延续英国管理条例，部门分工很细， 并相互牵制且配置一系列监察部门，监督各部门工作。 但非洲国家又有自己的一些特点，即当地有势力的部族与上层社会、政府部门有千丝 万缕的关系，并熟悉当地法律、法规习惯做法与禁忌，影响着政府部门的各利益集团的决 策。如果能有效利用当地有势力的部族为中方的工作服务，既可以四两拨千斤，是达到目 的的有效途径。另外，该国存在不同的民族，信仰不同的宗教，在谈判前一定要搞清其宗 教派系，避讳其禁忌的话题和其他禁忌。 在分析谈判对手方后，A公司决定一方面组织国 内人员按正常程序准备投标文件、联系工厂并报价，一方面派出团组到当地进行商务谈判。 05
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其他
others
南非 South Africa
在非洲诸国中，南非的经济实力最强，黄金和 钻石的生产流通是 其经济的最大支柱。南非 商人的商业意识较强，他们讲究信誉，付款 守时。他们一般派出有决定权的人负责谈判， 一般不会拖延谈判时间。尼日利亚的经济实力 也较强，虽以农业为主，但石油储量丰富，工 业 发展很快。当权人物都受过高等教育，能 巧妙运用关税政策，低价进 口物美价廉的外 国产品。扎伊尔以农业为主，是重要的矿产国。 其国 民缺乏商业知识和技巧。坦桑尼亚、肯 尼亚和乌干达3国位于非洲东 部，形成共同市 场，期望经济合作。三国的地方资本已有所发 展，但 商人缺乏经验，推销也不可靠，因此 与这3国的商人洽谈时，不能草 率与禁忌
与非洲商人洽谈时，首先要尊重其礼仪风俗，维护对方的自尊心，力求通过日 常的交往增进友谊，为谈判顺利进行创造良好的基础。洽谈时不要操之过急，而 应适应其生活节奏，尽量按照其生活习惯，使对方感到我方对其的尊重与关照， 增进认同感。谈判中要对所有问题乃至各种术语和概念、条款细节逐一阐明与确 认，以免日后发生误解与纠纷，那样既伤了感情，又蒙受损失。针对南非与其他 非洲国家的不同之处，以及我国与南非合作的已有基础，充分利用已在南非建立 的企业，加强与发展和南非的经济合作，并以此为据点，绕过各种关税与非关税 壁垒，向周围及欧美国家辐射。
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一些习俗
custom
非洲各国内部存在许多部族。各部族之间的对立意识很强，其族员的思想大 都倾向于为自己的部族效力，对于国家的感情则显得淡漠。非洲人有许多禁忌需 要注意，比如，他们崇尚丰盈，鄙视柳腰，因此在非洲妇女面前，不能提“针” 这个字。又如，非洲人认为左手是不洁的，因此尽管非洲商人也习惯见面握手， 但千万注意别伸出左手来握，即使对方人很多也一样，否则会被视为对对方的大 不敬
案例
参与非洲某国政府采购招标的投标谈判
通过一次次与相关部门的接触和侧面的工作，A公司逐渐浮出水面。这期间有的竞争者 采取报低价，并从预计差价中划出一部分利润以现金或贵重礼物的形式以拉拢某些人为其 暗中做工作，这些活动虽给A公司的工作进程造成了一定的影响，甚至阶段性阻滞，但另一 方面的问题很快就出现了：不同的利益集团与派别，相互之间斗争在所难免，收受贿赂的 官员在另一势力的揭发下有的被当地监察部门调查，调离了工作岗位，使上述公司所托非 人；有的官员因为分赃不均，不停地索要礼物，使行贿公司不堪重负。这对A公司很有 利。 A公司眼看时机成熟了，就通过代理穿针引线，顺利地获得选择招标的订单并获得对方 政府的正式邀请与其公开正式就合用细节问题展开谈判。此时，公司领导再次出访与对方 直接面谈，最终获得了此项目。
A公司出席人员为公司领导、主谈判手及翻译，对方出席人员为决策者、副手及秘书。见面 后，领导说了开场白，回顾了中国与该非洲国家的传统友谊，追忆中国政治上支持其独立 及经济上对其长期援助的历史，表明中方的态度：我们是一家人，要互相扶持，共同向前 迈进。力图创造良好气氛以便提出要求。 接着主谈开始跟项目决策者及其副手谈A公司对 于此项目的兴趣、A公司的实力、产品的质量及价格优势。对方是非洲上层社会的人，受过 良好的教育，语速适中、声音平和，英文良好而且很注重礼仪，即便在40°的高温下，他们 见客人都是西装革履。对方的态度很友好，但语气很含糊，只说会按程序办事，应允会把 中国公司作为有资格中标的公司之一来考虑。
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分析参考
本案系投标过程中的谈判，除了投标标书的制作技巧外， 贯穿其中的公关与谈判也十分重要。本案可参考之处有：
（三） 注意保密 一方面要通过各种渠道了解谈判对方及竞争者的动向，一方面要严格做好保密工作以免 节外生枝，陷入被动。 。
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分析参考
本案系投标过程中的谈判，除了投标标书的制作技巧外， 贯穿其中的公关与谈判也十分重要。本案可参考之处有：
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分析参考
本案系投标过程中的谈判，除了投标标书的制作技巧外， 贯穿其中的公关与谈判也十分重要。本案可参考之处有：
（二） 谈判组的各成员充分演好自己的角色 领导不用多说话，开场活跃气氛，引出下文就好。关键的作用是当主谈判发现问题时， 领导要积极想办法，拿大注意，或为此事与更高层领导及时沟通，为谈判手疏通渠道，提 供解决问题的必要手段。另外，领导不必频繁出场，以免被对方看轻。 主谈判手要反应敏锐，要抓住本质，发现问题的根本所在，并积极与领导沟通，从而使对 策顺利实施。 公司当地联络人要积极提供情报，发掘重要关系及线索提供给主谈判手与领导，以便仔细 分析并充分利用。 翻译除了要尽职准确翻译外，有时还需客串润滑剂的作用，对谈判对方国家的历史、地理、 文化及相关背景要提前了解，以便在谈判出现空当或暂时气氛紧张时想办法说一些轻松的 话题，调节大家的情绪，使谈判顺利进行。
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案例
参与非洲某国政府采购招标的投标谈判
领导的拜会，结果是积极的，首先接触的目的基本达到，建立了正面的联系，了解到一些情况。 但显然，光正面接触是不够的，需侧面做一些工作。领导向国内做了汇报，决定拨出一定的资金， 给予谈判手一定的时间及便利来促成这件事。领导安排好公关相关事宜后，留下其他人员继续工作， 自己先行回国。 其他人员依计划工作期间，领导不再露面，但并不是不再关注此事，逢该国重大节 日，以及对方人事的变动，领导都会发传真祝贺，通过贺电也向对方传递一些中国经济形式的信息， 如国内人民币升值压力有可能导致价格的变动，从而造成我们价格优势减弱的可能性，以敦促对方 尽快推进此事进程等。 而A公司当地的联系人及代理不断将谈判对方以及竞争者的消息传递给A公司，以便A公司及时 掌握对方的第一手资料。A公司留在该国继续工作的人员及当地联系人通过消息灵通人士了解到某部 族酋长在当地很有势力，与政府部门上下关系很密切，且长袖善舞，于是就花了一段不短的时间与 之接触并建立了基于互相信任基础上的良好私人关系。A公司从开始和他做一些小生意，逐渐过渡到 几百万美元的生意。由于给他的利润很丰厚，且A公司对他的承诺都能按时兑现，让他体会到A公司 是可以信赖的朋友，然后再逐渐让他了解A公司的想法，即A公司希望得到这个项目，委托他作为这 个项目的代理，利益共享，使其有主人的感觉，觉得是一起在完成一项有挑战性的工。因为项目很 大，设备使用部门、合同签订部门，以及资金划拨部门互相牵制，而政府部门也有自己的派别和利 益分割，互相不会妥协，这时往往是那些没有政府身份而有相当影响力的人扮演了协调者的角色， 由他们出面说服相关部门的官员接受条件，从而达成共识、形成合力，促使合同签订部门推进合同 进程。A公司给其代理报价，由他确定最终报价及佣金分配，从而给了他很大的活动空间。而所有游 说活动A公司并不出面，以免授人以柄，但代理人创造条件，以非正式会面的形式，使A公司的主谈 判手与相关部门的工作人员接触，并就产品的性能、特点等技术问题交换意见。。 05