G308-电大-考试-8817消费心理学模拟试题及答案

《消费心理学》试题 第1页（共6页） 《消费心理学》试题 第2页（共6页）
福建广播电视大学《消费心理学》
模拟试题及参考答案
一、填空题（每空1分，共10分）
1．心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做 。

2．1943年马斯洛提出了 。

3．兴趣的特征有： 、 、 、 。

4． 态度的功能有： 、 、 、 。

二、名词解释题（每小题4分，共20分）
2．消费期望：
3．商标：
4．消费者购买行为：
5．消费者的学习： 三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。

每小题2
分，共10分） 1．对刺激强度及其变化的感觉能力叫做适宜刺激。

（ ）
2．人们在进行知觉活动时，常常在许多对象中，优先把某种对象区分出来进行反映，或者在一个对象的许多特征中，优先把某些特征区分出来予以反映，这是知觉的恒常性。

（ ）
3．气质是人典型的、稳定的心理特点，主要由社会因素所决定。

（ ） 4．双因素理论是由赫茨伯格在20世纪50年代所提出来的。

（ ） 5．企业在进行营销过程中，有必要对消费者的消费期望进行了解。

（ ） 四、问答题（每小题20分，共40分）
1．青年消费者的特点以及青年消费者群的心理和行为特征是什么？
2．消费者对价格的心理反应有哪些方面？
《消费心理学》试题 第3页（共6页） 《消费心理学》试题 第4页（共6页）
五、案例分析题（共20分）
20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。

“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。

这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

请分析：“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的？
一、填空题（每空1分，共10分） 1．绝对感觉阈限 2．需要层次理论
3．指向性 差别性 时间性 效能性
4．过滤功能 自我防卫功能 价值表现功能 知识功能
二、名词解释题（每小题4分，共20分）
1．消费：是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。

2．消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费目标或满足需要的一种心理活动。

34．消费者购买行为：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、或劳务的一切活动。

5．消费者的学习：是人们通过各种形式获得购买知识和积累购买经验的活动。

三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。

每小题2分，共101．× 2．× 3．× 4．√ 5．√
四、问答题（每小题20分，共40分）
1．青年消费者的特点以及青年消费者群的心理和行为特征是什么？ 答案要点：
青年消费者的特点：
（1）青年消费者人数众多。

（2）青年消费者具有独立的购买能力和较大的购买潜力。

（4）青年消费者群的需求对整体市场需求变化起着重要的影响。

心理和行为特征：
（1）追求时尚和新颖的消费倾向。

（2）体现个性和表现自我的心理需求。

（3）注重情感和容易冲动的购买表现。

（4）表现成熟和要求实用的消费倾向。

2．消费者对价格的心理反应有哪些方面？
答案要点：
（1）对价格的习惯心理
（2）对价格的敏感心理
（3）对价格的识别心理
（4）对价格的倾向心理
（5）对价格的逆反心理
（6）对国有企业价格的信任心理
（7）对价格的自我意识比拟心理
（8）对价格尾数挂零的依赖心理
（9）对价格数字的喜好心理
五、案例分析题（共20分）
答案要点：
（1）商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。

（2）消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。

“统一”牌方便面的第一个广告以古喻今，画面新异，引起消费者的兴趣和注意。

（3）“统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的
消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。

※※※※试题第5页（共6页）※※※※试题第6页（共6页）。