从牛拉车看管理

从牛拉车谈管理

文/周杰平图/来源网络

与朋友谈到公司管理的事情，朋友抱怨说：公司管理流程也有，项目计划也排了，责任划分也清楚，但有些项目仍然是没法按期完成。结论是项目负责人没有尽到各自的责任或是执行人能力不足，每次遇到问题都要反复提醒和要求。我给他讲了牛拉车的故事。

主人要将货物拉到四五十公里外县城。主人将事情吩咐给了赶车人：拉多少货，收货店铺的名字,收货人是店铺的王掌柜，今天天黑之前一定要送到…..，如此这般，交待完毕，主人问赶车人清楚了没有，然后说清楚了你去准备吧。

赶车人将货物清点装车，还带上些草料放在车上，将车驾好出发了。经过四、五个小时车马劳顿，将货物顺利交给了店铺王掌柜。回来后主人将工钱给了赶车人，还请赶车人喝酒吃饭表示感谢。

在四、五个小时运送途中发生了什么呢？

赶车人大部分时候坐在牛车上，时不时拉扯一下缰绳，一会挥一下手中的鞭子或抽打一下牛屁股。半道上停下来歇歇脚，给牛喂水和草料。遇到上坡的地方，赶车人下车在前面拉拉牛或在后面推推车，遇到下坡的时候，赶车人则下车将车控制住，不让车跑得太快。一路上虽遇到一些坎坷，但也还算顺利。

故事讲完了，虽然不是很精彩，但可以给我们一些启示。

表面上看，拉车主要是牛来完成的。赶车人坐在车上，不仅没有拉车，还加重了车的重量，增添了牛的负担。那赶车的人的作用是什么呢？赶车人手握缰绳和鞭子，通过拉缰绳来告诉牛应该

朝哪个方向走，通过甩鞭子来告诉牛要加力或加快拉车速度。当然赶车人还要保护好牛，适时停下来休息，给牛补充体力。

所以，任务的完成应该是赶车人和牛来共同完成的，而且完成任务的主角是赶车人而不是牛。

在拉车的过程中，牛主要付出的是体力，它的主要工作是将车子拉着往前走。只有赶车人才知道车子要拉倒什么地方去，走哪条路。赶车人付出的主要是脑力和智慧。牛除了拉车途中出力，出发前的准备、途中遇到突发情况的应对及到达后货物的交付等等都是赶车人的事情，与牛无关。

赶车的人拉缰绳，其实就是赶车人与牛交流沟通的过程，甩鞭子则是对牛的提醒和监督。好的赶车人，不仅能通过缰绳将自己的意图清晰传递给牛，还要了解牛的习性和脾气，不是一味地甩鞭子，还要掌握时机和力度。

在路上赶车的人坐在车上，要时刻保持清醒，如果坐在车上打瞌睡或睡着了，则有可能走错路，更为严重的是车被带到了沟里出现翻车的事故。还要时刻预防运送的货物不要损坏和遗失。

虽说任务是赶车人和牛共同来完成的，但主人把功劳是记在赶车人身上的。有听说货是某某人送过去的，没听说是某某牛拉过去的。

听我讲完，朋友笑着点头，明白该怎么做了。

显然，主人就是公司老板，赶车人就是管理者，牛则是具体执行者。车是平台或工具，缰绳是沟通的工具，鞭子则是监督的机制，草料则是激励手段。将货物完好的交给客户是任务的最终目标。缰绳怎么扯，是凭赶车人的经验。什么时候甩鞭子或是停下来休息，是赶车人根据当时的状况来决定的。

赶车的人对主人负责。任务指令由主人下达，任务的完成则是赶车人利用主人提供的资源来达成。任务完成得好，主人记的是赶车人的功。反之，任务没完成主人一定是把账算在赶车人头上。任务总不能完成，主人要换掉的是赶车人，不可能把牛杀了或卖了，除非主人把运送货物的事情全部委托给专门的托运公司了。当然如果牛实在是老了，也会被杀，那就另当别论了。

从最终获利来讲，主人是最大的收获者，赶车人获得了应有的报酬，牛则获得了可吃的草。车子是主人提供的，生意是主人谈成的。主人要找好的赶车人，不仅要赶车技术好，还要有责任心，并且要诚实可靠，才能放心把事情交给他。赶车人也要找好的主人，并且能提供好的车，不至于车子在半路上坏掉了，那就吃力不讨好了。

你是故事中的什么角色呢？