某国际4A广告公司内部培训手册
国际4A广告公司AE必备工作手册
国际4A广告公司AE必读手册《客户服务人员守则20条》与《创意简报、策略单、工作单》《客户服务人员守则20条》1.经常关切客户的业务客户的业务就是你的业务，你对客户的产品与市场状况，应当和他们一样地了若指掌，这才能赢得他们的尊重，也才能使你成为他们的业务伙伴。
2.保持你的客户销售稳健。
不良的销售趋势，会使最杰出的广告蒙上阴影，找出客户业务成功的主要因素，然后专心研究。
成功的广告应与稳健的销售齐驱并进。
3.先赢得客户的尊重，关爱自然随之而生。
客户并不喜欢善于逢迎圆滑的客户服务人员，他们要的是广告公司客观而认真的意见。
你应当事前准备周到，提出自己观点去说服他们。
但是当客户的观点确略胜一筹时，你也应当虚心领教。
4.尊重发掘你的客户。
主动发掘客户的问题，设身处地以他们的观点来探讨问题，尊重他们的意见与看法。
当客户处于困境时，研究他们的疑点所在。
不尊重客户意见仅逞口才之能，是破坏广告公司与客户和谐关系的主要因素。
5.壮大客户信心设法协助你的客户，在他的朋辈之间受尊重，他愈受尊重，你和你的广告公司也会被尊重，你的客户也会因此与你结为挚友。
6.凡是都要抢先一步。
采取主动，事事要抢先一步，要引导他走，而非跟着他走。
重要事务应预为筹谋，当曰急务要当机立断，尽早解决。
7.不要卷入客户内部纷争。
避免在客户内部争端中袒护一方，要客观诚实，对事不对人，避免支持某一派系而危害另一派派系。
8.提供创意是你的天职。
不仅广告的创意，还有产品包装，促销及其他的创意。
不断提供创意会使客户的销售成长。
经常提供新产品创意，会使客户感到你在为他们的成长，尽心尽力，假如你只是一个毫无创意，唯命是从的执行者，你的业绩永不会变大。
9.要有胆识。
即或一个杰出的创意或不凡的意见，也会随时出错；可是不冒险不会有收获。
当你的本性告诉你，你的假冒意有发展潜力；或大部分的意见毫无可取时，就在会议桌上大胆提出那个足以自豪的创意，不必谦虚。
10.要负责任。
把你所承担的客户业务的一切差错，当作你的过失，不要借口替自己辩护。
【4a广告公司】4A公司培训
【4a广告公司】4A公司培训4a公司培训奥美创意培训资料一、创意策略八段锦1、本次广告希望达到的目的和效果？2、目标对象是哪些人？他们的人文特征及心理特征是什么？3、我们希望目标对象看了广告激起何种想法？会采取什么样的行动？4、产品的定位和独特点以及发展历史等？5、定位的支持点以及任何有助于发展创意的讯息是什么？6、广告要给消费者什么样的承诺？承诺是广告的灵魂点！7、广告要表现什么样的格调？8、预算限制、媒体发布的特点及频度？二、发现创意的五个基本原则1、务实原则：了解了该知道的讯息以后，再开启智慧思想。
一定要有耐心去探求消费者、市场情况、产品的详细说明以及制定下2来的广告策略。
不要让客户感觉到我们的广告是外行人做的广告。
2、骨气原则：每个创意人都渴望叫座又叫好的广告，个人天分固然是关键，客户能否接受以及个人的机遇也是影响因素。
无论你的天分是否被埋没，无论你是否自认平凡，既然你选择了创意这个行业，要有“别人也会想到的想法，我不用！”的骨气。
目的在于激励自己超越平凡，避免满足自己六十分创意的惰性。
3、效率原则：由于创意是主观的思维产物，如果你把时间花到熬想一个想法，容易钻进牛角尖而不自觉，即使想法有问题，你主观上对这个想法的执着往往会阻碍你其他想法的产生以及接受其他想法的肚量。
所以，在思考创意的时候，不妨先三百六十度地思索，从不同的角度去切入生成不同的想法，不要着急计较一个想法的文字和视觉表现。
宁可多想一些点子，再筛选出最好的几个进行仔细推敲。
你会发现，这种先求广再求精的原则会让你想创意的时候事半功倍。
4、余地原则：创意人求好的心理是不容置疑的，一般是不到最后时限绝不拍板。
但等到有问题被发现的时候却没有时间修改了，只有硬着头皮照做不误，这有违专业精神。
所以我们设立“创意审核会议”，针对提案事先审定创意概念和创意草稿。
3所以一般情况下，任何创意都应该在时间流程上留出两天时间冷静反省再做决定。
5、负责原则：想法和执行之间还有很长的一条路要走，很多想法在转为设计稿的时候没有什么问题，但在执行的时候因为技术限制或者预算限制根本无法完成，如果不在创意成型要实现的时候估量执行因素，会在后期出现很多麻烦。
4A广告培训资料
4A广告培训资料作业流程一、事前资料收集·先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间1999年11月13日-14日找出他为什么要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料Ÿ预算Ÿ特殊限制要求或时间限制Ÿ brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.Rehearsal注意事项：1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时间·年度提案Õ1个月·活动（SP）Õ1周·策略沟通Õ1周·市调Õ1个月· CF Õ1个月（P.P.M Õ交片）·创意表现Õ10天（修正：3天）· A/W Õ3天（不含出片打样）·媒介策略提案Õ10天（cue表依实际需求）·印刷Õ1周（一般4色印刷）·摄影Õ3天（不含道具准备）Poster设计：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10广告策略基本认识为什么要有策略？·策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。
4A广告公司员工手册
4A广告公司员工手册核准通过，归档资料。
未经允许，请勿外传～核准通过，归档资料。
未经允许，请勿外传～阿佩克思达彼思阿佩克思达彼思BatesApex 员工手册Employee Handbook2009 年 2 月-1-BatesApex 员工手册目录一、公司简介二、员工行为准则基本准则职责权限沟通业务交往员工关联关系保护公司信息和资产投诉与受理三、员工日常行为规范上班下班IT 信息与互联网使用考勤与请假公司内部人际交往接待来客建议与沟通奖励和处分四、招聘、培训、考核、发展招聘培训与进修考核评价五、入职指引报到程序试用与转正管理权限划分六、薪资福利制度薪资理念工资结构工资的发放工资的调整双薪和奖金个人所得税福利休假员工体检七、辞职与解雇辞职解雇立即解雇八、WPP 集团政策行业行为准则说话的权利欺诈行为的风险管理员工关联关系-2-BatesApex 员工手册一、公司简介阿佩克思达彼思整合营销传播公司 BatesApexCo.Ltd)atesApex，阿佩克思达彼思整合营销传播公司(BatesApex Integrated Marketing Co.Ltd),简称BatesApex，成立于 2007 年 8 月。
是全球最大的广告传播集团之一-WPP 与中国著名的整合行销传播机构-成都阿佩克。
WPP成都阿佩克思广告有限公司共同出资成立的全新整合行销传播机构，隶属于 WPP 旗下的Batesasia(达彼思广告亚思广告有限公司太区)，也是 WPP 在中国西部地区设立的第一家子公司。
公司同时在西安设有分公司，在北京设有办事处。
WPP 简介WPP 集团是世界500 强企业之一，也是全球最大的传播服务集团之一，在全世界106 个国家里设有2,000多个办公室，拥有,万名以上员工。
集团中包括了许多行业中最知名的广告和媒介公司，如:包括:，奥美(Ogilvy & Mather，O&M)、智威汤逊(J Walter Thompson，JWT)、达彼思(Bates)、电扬、传力媒体、尚扬媒介、博雅公关、伟达公关等。
4A公司培训教材-广告公司运作内容及流程
第二十三页，共36页。
什么(shén me)是好广告？
业务(yèwù)
创意 (chuànɡ yì)
第二十四页，共36页。
客户
A--如何(rúhé)〝正和我意〞？
• 事前做好缜密的预备义务 • 迅速消化简报并廓清疑点 • 了解产品、市场及竞争者 • 熟习(shúxí)客户外部的组织运作 • 转化客户言语与创意思索 • 以客户的言语来贩卖创意 • 选定良辰吉日去贩卖创意
第三十二页，共36页。
好广告(guǎnggào)就是
• 契合战略和客户志愿 • 充沛表达创意的才气 • 发明辉煌的销售业绩 • 用最合理最经济的钱，在尽可以短的时间内，完
成最正确质量(zhìliàng)的作品
第三十三页，共36页。
AE ≈ 专家(zhuānjiā)
• 产品专家 • 市场专家 • 企划专家 • 沟通专家 • 贩卖专家 • 管理(guǎnlǐ)专家 • 财务专家
调度/ 财务
第三十六页，共36页。
第十二页，共36页。
战略(zhànlüè)企划--撰写
• 资料剖析，找出生意机遇，归结品牌定位及特性 • 确定目的对象及其消费需求 • 总结其目前对品牌持什么态度？效果何在？ • 广告义务自然构成---处置什么效果？ • 抵达什么目的？ • 确定希冀消费者接触广告后的反响 • 确定利益(lìyì)点〔如何满足消费者以达成上述反响？〕 • 写出支持点〔支持利益(lìyì)点成立的理想依据〕 • 结合品牌特性/目的对象/广告义务/竞争剖析确定创意
勇于开始，才能找到成功的路
产品进入衰退期
第二十九页，共36页。
化自动为自动---自我(zìwǒ)维护
• 了解销售状况和销售目的 • 及时(jíshí)追踪并确认广告效果 • 亲密留意市场及竞争者静态，并自动谋划下一步广告
4A广告公司的提案技巧培训
4A广告公司的提案技巧培训尊敬的领导：首先，非常感谢您给予我们机会为公司举办4A广告公司的提案技巧培训。
作为市场竞争日益激烈的时代，提高我们团队的竞争力至关重要。
通过这次提案技巧培训，我们将帮助团队成员提升他们在提案过程中的能力和技巧，使公司在市场中更具竞争力。
为了确保这次培训的有效性和高质量，我们提出以下培训方案：1. 培训目标：- 提高团队成员的提案技巧，包括提案策略、内容结构、创意思维等方面。
- 增强团队成员的沟通和协作能力，使他们能够更好地在提案中与客户进行互动。
- 通过实践和案例分析，培养团队成员有效处理不同类型提案的能力。
2. 培训内容：- 提案策略：了解不同类型提案的策略设计，包括市场分析、竞争分析、目标群体定位等。
- 提案结构：掌握提案的基本结构及方法，包括背景介绍、问题陈述、解决方案、成本预算等。
- 创意思维：培养创意思维能力，通过实践和团队合作，激发成员的创造力和创新思维。
- 演讲技巧：提供有效的演讲技巧，帮助团队成员在提案中自信地表达，并有效地传达信息。
- 案例分析：通过分析成功的提案案例，帮助团队成员了解最佳实践和成功经验。
3. 培训形式：- 线下培训：组织专业培训讲师进行面对面的培训，以便与团队成员进行互动交流和实践操作。
- 线上学习：提供在线学习平台，为团队成员提供课程资料、案例分析等学习资源，并设立讨论区域，促进学员之间的交流。
4. 培训计划：- 培训时间：预计培训时间为两天，可以根据实际情况进行调整。
- 培训地点：公司内部会议室或租用专业培训场地。
- 培训人数：建议培训人数为20人。
如需培训更多人员，我们可根据实际情况进行调整。
通过这次提案技巧培训，我们相信能够提高团队成员的综合素质和竞争力，进而为公司在市场中取得更多的商机和成功。
我们期待在接下来的培训中与您和团队成员共同努力，为公司的发展贡献力量。
谢谢！此致敬礼尊敬的领导：在之前的提案技巧培训方案中，我们已经详细介绍了培训目标、内容、形式和计划等方面的安排。
某国际4A公司内部培训材料
某国际4A公司内部培训材料前言这本手册解释了广告公司法则的重要性和如何应用在广告的策划及创意中。
它也是广告公司法则培训班的每日备忘录。
另因本册为某4A广告内部机密，为了不给提供者带来麻烦，在此隐去公司名称，见谅。
按这本手册行事，广告公司法则会易如反掌，对你的日常工作有真正帮助――更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌，设定完全可把握，可达到的目标，制订更有针对性的策略，撰写出更完善和更有吸引力的大纲，创造出更出色的大创意。
我们希望你能将这一手册结合广告公司百宝箱，来预测您的客户和消费者的需要，并把握更多机会，为你所管理的品牌寻求更快捷、正确的解决之道。
最后，我们建议你经常细读和研究这一本手册。
某国际4A公司内部培训材料（广告业无上秘笈！）前言这本手册解释了广告公司法则的重要性和如何应用在广告的策划及创意中。
它也是广告公司法则培训班的每日备忘录。
另因本册为某4A广告内部机密，为了不给提供者带来麻烦，在此隐去公司名称，见谅。
按这本手册行事，广告公司法则会易如反掌，对你的日常工作有真正帮助――更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌，设定完全可把握，可达到的目标，制订更有针对性的策略，撰写出更完善和更有吸引力的大纲，创造出更出色的大创意。
我们希望你能将这一手册结合广告公司百宝箱，来预测您的客户和消费者的需要，并把握更多机会，为你所管理的品牌寻求更快捷、正确的解决之道。
最后，我们建议你经常细读和研究这一本手册。
策划活动收集资讯策划方案首先是集中那些你需要用来论证设想和指明方向的现有市场信息、数据。
最终，将贯穿你的整个构想、策划、研究和创意结论。
策划手段分析案例在策划过程中可使用几种手法，以建立简练而综合的策略。
品牌策略品牌结论和广告目标使广告代理和客户对品牌策略的方向一目了然提案手法提案要点有助于完成一篇精益求精，用词精辟，最能激发创意的提案T计划广告的广告T计划是独开一页的创意简述。
如果写得富有想象力、简洁和讯息单一，它会有利于启发创作组灵感并且使客户易于理解和评判创作手法。
4A广告公司培训内容(绝密)
• 根据一项最近的调查，客户选择广告代理商的理由， 最重要的是“创意记录”。
精品课件
• 记录就是指：你为其他客户做了些什 么？而非毫无范围、缺乏方向的创意 提案。
• 第二项重要的理由是，“广告代理商 了解我的行销问题。”
• 而我们提出的策略就是最好的证明。
意传达错误，从而影响工作效率，则是大问题。 • 所以，我们沟通的语言必须确切、单纯、精准。 • 这不同于生活上闲聊的语言。 • 如此，我们才能知道要真正解决的是什么难题(Problem)。
精品课件
广告作业中的难题
• 许多时间花在沟通上。 • 广告被勉强去完成它不能负荷的任务。 • 客户服务人员经常处在左右为难的境地。创意人员的创作
精品课件
千万不要期望消费者的反应有如客户那样热衷。
想想，如果我们在办公室外的大街上问一个人关于 产品…
“它们可使食物吃起来更可口，更有营养，且更方 便。我天天都在用；它们不但能清除血、
肉汁和草莓汁所留下的污垢，使我的画作保持原色， 避免产生皱纹，而且如果你搜集到八十三个包装盖，
还可以有机会免费度假。”消费者不会这么说的；
因此它必须是有关联的(relevant)，是TA感兴趣的(interested)。
把商品概念转化成让消费者易于接受的形态后加以传达，并将消费者 的行动引至理想的方向，
精品课件
消费者认知 Consumer Perception
要让我们的广告活动有具体的成效，最有效的方法就 是将它运用在真正的消费者身上。 也就是运用在我们的“目标消费群”身上。 广告本身并没有任何效用。 只有当它去影响消费者时，才发挥作用。 就拿现今所谓的直接反应*来说，或许应该叫做立即反 应 (反正绝不会叫做间接反应)；
4A公司培训教材广告公司运作内容及流程PPT课件
想出来很重要，卖出更重要
消费者导向思考模式与客户导向思考模式结合
代理商的消费者是客户 客户认为什么是好广告
--了解客户的期望 --成功地贩卖想法
2020年9月28日
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硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
什么是好广告？
创意的观点 业务的观点 客户的观点
2020年9月28日
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硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
调度/
财务
2020年9月28日
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硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
万事开头难+无米之炊难
客户工作简报/搜集资料 • 明确市场状况 • 明确竞争状况 • 明确目标对象状况 • 明确自身状况 • 明确问题、机会和目标 • 明确能力和对策（有所为与有所不为） • 明确评估标准
2020年9月28日
2020年9月28日
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硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
广告代理创意 部
主管
主管
业务 部
媒介 部
主管
财务 行政
支援 系统
2020年9月28日 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
客户
品牌 小组
资讯 中心
服务 系统
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一个广告的产生过程
• 想出来
• 卖出去 • 做出来 • 播出去
质 2020年9月28日
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硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
媒介计划三步曲
媒介目标
媒介策略
媒介计划
2020年9月28日
15
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
媒介策略
• 目标对象 • 媒介选择 • 媒介行程 • 媒介比重 • 地域分配 • 优先顺序
4A公司内部培训材料
4A公司内部培训材料
某国际4A公司内部培训材料
创意？那个咨询题的答案可不能令我们感到吃惊，它确实是为了给品牌增值。
生动的示范或隐喻能够使品牌在如下各方面而增值。
区不性：
在竞争的市场环境下，类似的产品专门多，而突出的却专门少，生动的创意能够在消费者的心目中使一种品牌与其他的区分开来，并高于其他品牌。
经历：
生动的创意能够保证品牌在观众的经历中停留的是比广告显露的是更长，在30秒的广告过后成效会连续，甚至连续到媒介公布后几周或几个月。
这种创意能够关心一个品牌在广告差不多停止之后在消费者的心目中仍被经历。
持久：
生动的创意能够保证品牌经得起竞争品牌削价竞争、促销、更充裕的广告投放等方面的冲击。
它并非独悠闲起作用，而是作为市场营销组合的一部分，明确地为品牌提供一种无价的保证。
结论：
创意可由两种方式表现，并有几种方法使之生动。
这些差不多上必要的，因为可使品牌增值。
增值表现在使经销商有更大的热情去宣传；对消费者而言，增加了对这种品牌的喜爱和忠诚。
最后，使我们所治理的品牌增值确实是我们所讲的在市场上制造出最有效和最醒目的广告。
最有效的广告是那些富有成效的专业广告人员创作出来的如果你差不
多吸取明白得，使用广告公司法则，你就拥有了优势，能够更好地分析、更清晰地归纳，制定出更杰出的策略，最终，制造杰出的广告作品。