2015年湖北省导游资格考试复习应注意几个问题最新考试试题库

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2015导游年审培训考试题答案

）最有特色）
文化漫谈—
题目
四川的民间文学中，以述说事物来源的（国务院批准彝文规范方案正式实施的时间是（
在四川彝族中，除川南古蔺、叙永及从云南迁入四川的少数彝族外，学界对操彝语北部方言的四川彝族云南彝族服饰的楚雄型中有（云南彝族服饰的滇东南型中有（云南服饰的滇西型中有（））））
四川彝族服饰主要包括三个类型，其中有（（）是广西彝族的分布地之一
组团社 25% 3年
处1000元以上3万处1000元以上2万元以元以下下 6分 2年 5年道教陆游祠人民公园文化飞沙堰中秋节刘备人民公园 8月15日 8分 3年 10年天主教罨画池都江堰-青城山文化宝瓶口清明节张飞石象湖 5月19日
专题
技能提升——导游优质服务规范
A 机场接团作业
第七专题
序号第几专题题目
行业展望—
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
高端旅游是个（） 2010年中国的高净值人群的数量为以下不属于高端旅游含义的是（） “海航.香颂湖”度假酒店远期规划用地面积为（） “御青城.斯维登”总建筑面积为（）从专业的角度来说，高端商务旅游必须具备的特质是（） 2011年VISA全区调查表明中国富裕游客出境单次消费水平为（）以下不属于高端旅游特征的是（） 2012《中国高净值人群消费需求白皮书》的发布机构是（）高端旅游应该处于旅游市场金字塔的什么位置（）中国江河漂流走向世界的标志性人文张继跃先生是（）四川著名登山家张少宏先生曾经成功策划并亲自参与的是（）阴平古道的起点，阴平都在今天的（）以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司（）以下对于高端旅游人才队伍建设不正确表述的是（）以下对高端旅游市场合格的导游人才标准描述不正确的是（）

2015年导游资格考试考试考前冲刺卷

2015年导游资格考试考试考前冲刺卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.八卦中，__标志水。

A．离B．坎C．兑D．巽参考答案：B2.2003年10月15日，我国自己培育的第一代航天员__，乘坐“神舟５号”载人飞船履行航天飞翔使命。

A．聂海胜B．杨光伟C．杨利伟D．费俊龙参考答案：C3.在烧造办法上创始“孵烧”，器口称为“茫口”的瓷器指的是()。

A．唐山瓷器B．磁州窑瓷器C．定窑瓷器D．邢窑瓷器参考答案：-14.导游张某带团赴港澳旅行，在港期间因购物问题游客与香港导游发生争执，香港导游一气之下将旅行团扔在香港大街上拂袖而去，构成该团停留香港数日。

在本案中，关于游客滞港期间所受丢失应首先由__。

A．张某个人承当补偿职责B．旅行者自行承当C．境内组团社承当D．境外接团社承当参考答案：C5.__是热带、亚热带海岸潮间特有胎萌木本植物群落，有“海目森林”之称。

A．红树林B．近海珊瑚礁C．东海椰林D．热带雨林参考答案：A6.对在境内经过其他途径得到的文物，海关凭我国文明行政处理部分钤盖的判定标及开具的__查验放行。

未经判定的文物，请不要带着出境。

P196A．文物外销发货票B．答应出口证明C．特种判定书D．文物带着证参考答案：B7.心思学的首要开创者是__。

A．陆九韶B．陆九龄C．陆九渊D．王阳明参考答案：C8.被誉为“鸽子树”和“大熊猫”的孑遗树种是指__。

P18A．银杏、水杉B．水杉、银杏C．珙桐、银杉D．珙桐、银杏参考答案：C9.豫剧演唱的首要配乐乐器是（）。

A．京胡B．二胡C．马头琴D．板胡参考答案：D10.某文娱场所未经同意，私行改变文娱项目，由__责令期限补办审阅手续。

A．工商行政处理部分B．文明行政处理部分C．公安机关D．消防部分参考答案：B11.旅行社招徕、招待旅行者，应当制造完好的挂号记载，保存有关文件、材料等事务档案，以备旅行行政处理部分核对。

2015年导游资格证考试真题卷(3)(3)

2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。

A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。

A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。

柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。

这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。

故选A、B、C、D、E。

3.导游人员营建协作气氛需求做到__。

A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。

为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。

确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。

4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。

A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。

真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。

浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。

故选A、B、D、E。

5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。

2015年导游资格证考试真题卷(2)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游向游客介绍故宫的前史时，多用什么语调?____A．升调 B．降调 C．直调 D．平调参阅答案：C[解析]语调[解析]介绍故宫的前史时，应该多用严肃、慎重的语调，而直调多用于表明严肃、慎重、安静、冷酷等爱情状况。

故选C。

2.中止的效果不包含____A．能杰出说话时的节奏感 B．使游客回想遗忘的内容C．能表达必定的爱情 D．能更好地招引听众参阅答案：B[解析]中止的效果[解析]导游言语的节奏还包含中止。

中止的效果，一是能杰出说话时的节奏感，使说话的节奏波澜起伏；二是能表达必定的爱情；三是能更好地招引听众。

在导游解说中，作必要的、恰当的中止，不只会使言语愈加美丽，并且有助于进步导游效果。

故选B。

3.中止从性质上分为____A．逻辑中止和爱情中止 B．理性中止和理性中止 C．有意中止和天然中止 D．时刻短中止和长时中止参阅答案：A[解析]中止的分类4.说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止是____A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：B[解析]暗示省掉中止[解析]等候反响中止是话提到要害之处有意中止下来以激起听众反响的中止；暗示省掉中止是说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止；着重口气中止是指话提到重要之处，为加深听众心里形象所作的中止；语义中止是依据词语的含义所作的中止。

故选B。

5.“咱们看到的这条长廊又像一条画廊，/共绘有巨细不同的苏式彩画1.4万余幅。

”这句话的中止归于____ A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：D[解析]语义中止[解析]语义中止是依据词语的含义所作的中止，一般状况下，一句话说完时有较短的中止，而一个意思说完时则要有相对较长的中止。

2015年导游资格证考试真题卷(4)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。

2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。

3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。

A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。

4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。

A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。

5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。

6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。

2015年湖北导游资格证考试真题卷

2015年湖北导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

二、多项挑选题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）1.导游员怎么带客人选购文物文物出境有必要办些什么手续参阅答案：2.我国对出国旅行有哪些管理制度参阅答案：3.地陪送客服务要做哪些作业参阅答案：4.导游员王小姐在一次送团乘飞机离境时，连连碰到麻烦事，好在她早有思想预备，将这些事都逐个冷静机伶地敷衍过去了。

这些事是：其一，在团队脱离酒店大堂，正走向停车场搭车时，一位服务员追出来，拦住大伙说因为305号房的一只杯子少了，应由住在该房的客人刘某担任，不然禁绝离店，刘某宣称自己没拿，所以两边争论起来。

最终仍是王小姐设法解了围。

其二，刘某在与服务员争论中，两边竟动起手来，刘某的衣服被撕烂，王小姐又设法妥善处理了此事。

其三，在去机场的途中，遇到堵车，状况很严重，王小姐急中生智，总算又过了一关。

其四，就在客人行将登机时，刘某匆忙找到王小姐，说她放在枕头下的一条项圈忘了拿，要打的回来去拿现已来不及了，后来仍是王小姐帮她处理了这道难题。

请问：假如你是王小姐，你是怎么妥善处理这几件突发事情的参阅答案：5.某旅行团从A地飞往B地，在A地机场处理登机手续时，被要求查看护照，全陪仓促向游客收取护照，处理完登机手续后，他顺手将护照递给了领队，自己向游客分发登机卡。

到B地后，游客马丁告知全陪他的护照不见了，还说在A地机场收护照后如同没有还给他，但领队说他肯定将护照还给了马丁，请问： (1)在A地机场，全陪的行为有哪些不当 (2)导游员怎样处理游客丢掉护照的问题 (3)什么是导游员对待游客的护照等证件的正确态度参阅答案：6.我国游客计算的首要目标有哪些参阅答案：7.旅行商场的根本构成要素有哪些参阅答案：8.我国北方修建的典型代表“四合院”有何特色参阅答案：9.我国画的艺术特色有什么参阅答案：10.什么是菜系菜系一般应具有哪几个条件参阅答案：11.连线题：将下列时期、作者、著作对应地用线连起来初唐李白《醉翁亭记》盛唐陈子昂《示儿》中唐欧阳修《登幽州台歌》北宋陆游《望庐山瀑布》南宋白居易《秦中吟》参阅答案：12.写作题开展赤色旅行，关于加强革新传统教育，增强全国人民特别是青少年的爱国情感，宏扬和培养民族精神，带动革新老区经济社会协调开展，具有重要的现实意义和深远的前史意义。

导游证考试题库及答案

导游证考试题库及答案1. 导游在接待游客时，应遵循哪些基本礼仪？A. 穿着得体，保持微笑B. 尊重游客的个人习惯和文化差异C. 及时提供帮助，耐心解答游客的疑问D. 以上都是答案：D2. 导游在介绍景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭个人记忆进行讲解B. 依赖网络信息进行介绍C. 参考官方资料和权威书籍D. 以上都不是答案：C3. 在带领游客参观历史遗迹时，导游应如何处理游客的不文明行为？A. 视而不见B. 立即制止并进行教育C. 事后提醒D. 以上都不是答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静，评估情况B. 立即联系相关部门寻求帮助C. 向游客提供必要的帮助和指导D. 以上都是答案：D5. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的可持续利用？A. 忽略资源的可持续利用，只关注游客需求B. 仅考虑资源的可持续利用，不顾游客需求C. 寻求两者之间的平衡点，合理规划行程D. 以上都不是答案：C6. 导游在带领游客购物时，应如何避免强迫消费的情况发生？A. 鼓励游客购买B. 向游客推荐商品，但不强迫C. 禁止游客购物D. 以上都不是答案：B7. 导游在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？A. 耐心倾听，不辩解B. 立即道歉，不解释C. 了解情况，公正处理D. 以上都不是答案：C8. 导游在提供服务时，应如何确保游客的人身安全？A. 提醒游客注意安全，但不采取具体措施B. 仅在游客要求时提供安全指导C. 采取必要的预防措施，及时提醒游客注意安全D. 以上都不是答案：C9. 导游在介绍文化差异时，应如何避免文化冲突？A. 避免提及文化差异B. 强调文化差异，引发讨论C. 尊重并介绍不同文化，促进文化交流D. 以上都不是答案：C10. 导游在提供服务时，应如何提升游客的满意度？A. 仅关注景点介绍，忽略游客感受B. 提供超出预期的服务，创造惊喜C. 严格按照行程安排，不作任何调整D. 以上都不是答案：B。

2015年导游资格考试导游业务真题解析版

C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力参考答案：C 第 14 题：对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决参考答案：A 第 15 题：散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题：导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则
A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性参考答案：A 第 23 题：在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。 A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称参考答案：A 第 24 题：调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。 A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法参考答案：B 第 25 题：一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。 A.退还 20%
C.计划性原则 D.灵活性原则参考答案：D 第 17 题：导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误参考答案：A 第 18 题：综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目多项选择题101-200题剖析

2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目多项选择题101-200题二、多项选择题（下列答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）101.对诗句“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”分析正确的是（）。

A.诗名《望庐山瀑布》B.作者是李白C.景点是世界自然遗产D.“香炉”，即香炉峰E.景点位于江西省九江市南答案：ABDE102. 旅游保险事故发生后，（）有权通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。

A.旅行社B.受害的旅游者C.受害的旅游者的直系亲属D.受害的导游E.受害的导游的直系亲属答案：ABD103.对楹联“能攻心则反侧自消，自古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”分析正确的是（）。

A.作者是杜甫B.是悬挂在成都武侯祠的名联C.“攻心”是指使对方心悦臣服的策略D.“反侧”是指辗转反侧、睡不安宁E.对联歌颂诸葛亮的文韬武略，善用攻心和审势的策略克敌制胜答案：BCDE104. 保险公司在代位行使对第三者请求赔偿的权利时，旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的（）。

A.旅行社营业执照B.导游证C.领队证D.必要的文件E.所知道的有关情况答案：DE105. 旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。

A.认为旅游经营者没有执行相关规定的B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D.旅游者与旅行社有关所有权争议的E.随团导游不经旅游者同意增加购物次数的答案：BCE106.下列属于佛教“四谛说”的是（）。

A.禅谛B.苦谛C.集谛D.灭谛E.道谛答案：BCDE107. 旅游投诉由（）的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地B.损害行为发生地C.旅游合同履行地D.被投诉人所在地E.旅游投诉人所在地答案：AD108.小乘佛教的宗教实践主要是“三学”，即（）。

2015年湖北省导游考试经验：如何处理好游客的个别要求最新考试题库(完整版)

1、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏2、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇B.雨凇C.佛光D.蜃景E.冰雪3、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年4、我国素食大发展时期是( )。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝5、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元6、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。

A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏7、我国第一部旅游行政法规是( )A、旅行社条例B、旅行社管理暂行条例C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则8、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分A、6分B、 8分C、10分 D 4分9、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。

A、60、90B、30、90C、70、60D、90、6010、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门11、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理12、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理13、旅游市场的基本构成要素有( )。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门14、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级15、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。

2015年湖北省导游资格考试知识点：牛郎织女传说产生过程最新考试试题库

1、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
2、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
3、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
44、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
10、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
26、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
8、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
9、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）

考导游资格证试题题库

考导游资格证试题题库
一、导游在接待游客时，首要的任务是什么？
A. 介绍景点历史
B. 确认游客身份和安全提示
C. 推销纪念品
D. 安排餐饮住宿（答案：B）
二、以下哪个不属于导游在讲解中应遵循的原则？
A. 准确性
B. 生动性
C. 冗长性
D. 针对性（答案：C）
三、在遇到游客突发疾病时，导游应采取的首要措施是？
A. 立即送医
B. 给予简单治疗
C. 联系旅行社
D. 安抚游客情绪（答案：A）
四、导游在讲解文物古迹时，应特别注重哪方面的介绍？
A. 文物的经济价值
B. 文物的历史背景和文化内涵
C. 文物的制作工艺
D. 文物的市场流通情况（答案：B）
五、导游在带领游客游览时，应如何平衡讲解与游览时间？
A. 讲解为主，游览为辅
B. 根据游客兴趣和体力合理安排
C. 游览为主，讲解为辅
D. 严格按照预定时间表进行（答案：B）
六、以下哪项是导游在接待国际游客时，必须掌握的技能？
A. 精通多国语言
B. 熟悉当地特色美食
C. 掌握基本的外语交流能力和跨文化沟通技巧
D. 了解国际政治形势（答案：C）
七、导游在行程中遇到交通堵塞等不可抗力因素时，应如何处理？
A. 立即更改行程
B. 让游客自行解决
C. 及时向游客说明情况，并调整行程安排
D. 抱怨交通状况（答案：C）
八、导游在讲解自然景观时，应重点强调哪方面的内容？
A. 景观的商业开发价值
B. 景观的科学研究价值
C. 景观的自然美感和生态保护
D. 景观的历史文化背景（答案：C）。

导游考试题目及答案

导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。

2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。

答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。

工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。

导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。

2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。

同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。

此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。

流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。

3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。

比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。

进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。

在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。

在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。

同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。

4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案有答案

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。

A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。

A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。

答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。

A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。

A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。

A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。

A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。

A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。

导游资格证题库

导游资格考试试题一、判断题1.旅游者的证件或贵重物品丢失属于治安事故，导游应立即向公安机关及有关部门报案。

对*错2.统一旅游团的旅游者在旅游需求和个性特征上存在不同，这就要求导游针对不同的旅游者提供不同层次的服务。

对*错3.在亲子团自由活动期间，即使家长同意，导游也不宜单独带儿童外出活动。

对*错4.导游在接受旅游者意见时，应尽量采取个别接触的方式，以免对其他旅游者造成影响。

对*错5.旅游团当天行程结束乘旅游大巴车抵达饭店时，全陪应提醒旅游者带好随身物品，并率先下车照顾旅游者。

对*错6.从广义的角度来说，导游语言是含有一定意义并开始引起互动的一种口头语言。

错*答案解析：从广义的角度来说，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。

8.在社会主义核心价值观中，“爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人层面的价值准则。

对*错9.发生错接时，只要错接的旅游团属于同一接待社，就可以将错就错。

对错*答案解析：发生错接时，只要错接的旅游团属于同一接待社，并且两个导游都是地陪导游，才可以将错就错。

10.地陪在赴景点途中讲解时，无需解答旅游者提出的问题，待回程时再进行解答和交流。

对错*答案解析：地陪在赴景点途中讲解时，也要解答旅游者提出的问题。

11.导游在对待旅游者的个别要求时，要坚决维护国家尊严和自身的人格尊严。

对*错12.导游在服务过程中应始终佩戴导游证，当旅游团人数超过10人时应举导游旗。

对*13.旅游者因为饭店房间卫生不达标再提出调换房间时，导游应立即联系饭店与以满足。

对错*答案解析：先联系酒店进行打扫卫生。

14.当旅游大巴在高速公路上行驶时，导游不得在车内讲解。

对错*。

2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目判断题301-450题

2015年湖北省第十届导游大赛知识问答项目准备和培训题目判断题301-450题三、判断题（正确的请在题目后面的括号内打“√”，错误的请打“×”）301.生产力和科学技术水平是判断社会道德情况的直接标准。

（）答案：×302.道德与人类社会共存亡，只要有人类社会，就会有道德。

（）答案：√303.一名英国游客在西安某酒店醉酒闹事，按照我国《治安管理处罚法》规定，应予以处罚。

（）答案：√304. 取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

（√）305.切实维护旅游者的利益主要表现在收费上能否做到经济实惠。

（）答案：×306.旅游接待服务中的平等原则、一视同仁、以礼相待，体现在“六个一样”上，其中内外一样是指对外国客人和国内客人一样看待。

（）答案：√307.一般来说，从业者对职业的要求可以概括为三个方面：维持生活、完善自我和服务社会。

（）答案：√308.旅游服务、旅游宣传、旅游资源和旅游设施都是旅游消费产品，它们都是旅游活动的媒体。

（）答案：×309. 导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。

答案：√310.道德与法律在内容上相互渗透、相互包容，从某种角度讲，法律是最基本的道德，道德是不成文的法律。

（）答案：√311.就调解范围而言，法律涉及社会生活的一切领域，其作用的范围要比道德广泛的多。

（）答案：×312.由于主观原因造成的漏接，导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地道歉，尽可能地采取补救措施，努力完成接待计划。

答案：√313.空接完全是由于导游员的工作失误造成的。

（）答案：×314.为了迎合游客的需求，导游员在工作中可以牺牲旅游目的地和旅行社的一些利益。

（）答案：×315.某外国游客对北京交通拥堵的情况发表评论属于越轨行为。

（）答案：×316.若导游员答应帮助游客转递物品，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量，收件人收到物品后要书写收条，导游员要妥善保管委托书和收条。

2015年湖北导游资格证考试考前冲刺卷

2015年湖北导游资格证考试考前冲刺卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员送站前，应提早分钟到饭馆，帮忙散客处理离店手续。

A：10B：15C：20D：30E：鹿茸角参阅答案：C【解析】依照游客事前约好的时刻，导游人员有必要提早20分钟抵达游客下榻的饭馆，帮忙游客处理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提示游客带齐随身物品上车离店。

答案为C选项。

2.观赏旅行动身前，导游员应该提早分钟抵达调集地点，引导散客上车。

A：10B：15C：20D：30E：鹿茸角参阅答案：B【解析】导游人员应该提早15分钟抵达调集地点，引导游客上车。

故答案为B选项。

3.若散客乘国际航班离站，应该使游客提早分钟抵达机场。

A：40B：60C：90D：120E：鹿茸角参阅答案：D【解析】乘国际航班离站，有必要使游客提早2小时抵达机场。

故答案为D选项。

4.导游人员迎候乘火车而来的散客，应提早分钟进站台等候。

A：15B：20C：30D：40E：鹿茸角参阅答案：C5.下列关于导游解说的说法正确的是。

A：是一种对材料的复述B：是一种意境的再创造C：解说内容首要是天然、人文景象D：解说目标是审美情味较高的游客E：鹿茸角参阅答案：B【考点】导游解说的界说【解析】导游解说，是导游人员以五光十色的社会生活实践和灿烂绚丽的天然、人文景象为体裁，以兴趣爱好不同、审美情味各异的游客为目标，对自己把握的各类常识进行加工、收拾和提炼，用具有丰厚表现力的言语进行的一种意境的再创造。

故选8。

6.导游解说的中心是。

A：正确B：生动C：清楚D：灵敏E：鹿茸角参阅答案：A【考点】导游解说的中心【解析】正确是导游解说的中心。

假如导游人员的导游解说偏离了这一基本要求，就等所以在误导游客，向其传达假信息。

故选A。

7.正确包含的两个方面的含义是。

导游资格证考试《基础知识》提分题2

2015导游资格证考试《基础知识》提分题2一、多选题1、导游人员应当十分重视旅游者的健康，在旅游中提醒关照，从保健方面来说，要做好。

( ABCD )A.防止受凉感冒B.讲究饮食卫生C.避免过度疲劳D.住处舒适安静2、导游人员在进行急救时应注意。

( ABC)A.只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治B.导游人员在处理过程中应清领队或其他游客在场C.导游人员的自备药物一般不给游客服用D.保留好凭证3、游客心脏病猝发，导游人员应。

( ABCD )A.切忌急着将患者抬着或背着去医院B.让其就地平躺，头略高C.由患者亲属、领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用D.就近寻找医生前来救治，病情稳定后送往医院。

4、游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员应。

( ABCD )A.设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁B.用肥皂水，条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口C.可用大青叶、药荷叶、两面针等捣烂外敷D.严重者送医院抢救5、为预防晕机、晕船、晕车，导游人员应:告知游客保持心情舒畅，精神放松;提醒游客乘坐交通工具前，不宜饮食过饱，少食油腻食物，多食易消化食物;。

( BCD )A.让晕机、晕船、晕车的游客中间就座，减少震动B.提醒游客少看外面移动物体，闭幕养神C.提醒游客服用晕车药D.长途旅行中，游客晕机、晕船、晕车严重，可请乘务人员协助处理。

6、为预防中暑，导游人员应。

( ABC )A.避免高温下的户外活动B.提醒游客加强防晒措施，戴宽边遮阳帽或遮阳伞C.提醒年老体弱的游客注意保存体力，多喝水或及时补充水分D.应穿透气性好、紧凑的衣服，避免饥饿和过度疲劳7、游客中暑，导游人员应。

(BCD )A.中暑游客移至阴凉处，仰卧并解开衣扣，通风、降温B.服用十滴水或人丹等，饮用一些凉开水，最好是含盐的饮料C.如有发热可头敷毛巾，用凉开水擦拭身体D.出现神志不清，可掐人中穴(鼻与上唇之间)、双手合谷穴(食指与拇指之间，虎口上3厘米)，以促使其苏醒，同时尽快送往医院8、游客溺水，导游人员应。

导游考试注意事项汇总1篇

导游考试注意事项汇总1篇导游考试注意事项 11、口试一般有两至三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，在这里，心理素质显得尤为重要。

2、导游词一般准备10至12分钟为宜(具体时间最好自己确定一下)，不要太长。

所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，尽快做修改，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删。

报名时请注意选择参加考试所在省的入口进行报名。

3、现场导游考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

4、主考官__的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。

5、多使用礼貌用语，如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等，虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，从而影响其打分。

6、注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪7、进行讲解和答问时务必注视考官，带一种自信神情，以免给考官留下紧张、背书和害怕的'感觉。

8、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

9、考官__时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。