导游资格考试导游业务习题答案10
导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析
第十章导游人员的语言技能1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。
A.语气B.语速C.语感D.语调2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.降调C.直调D.平调3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。
”这种导游讲解语调厲于（）。
A.升调B.降调C.平调D.直调4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。
A.语义停顿B.强调语气停顿C.暗示省略停顿D.等待反应停顿6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。
”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。
”这种导游讲解语调属于（）。
A.升调B.直调C.降调D.平调8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。
这句话是指停顿类型的（）。
A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。
A.新加坡B.美国C.澳大利亚D.缅甸10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。
A.仰视B.俯视C.平视D.正视11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。
A.面无表情B.傲慢无礼C.热情而又诚挚D.伤心欲绝12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。
A.伸出食指往下弯曲B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V”C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前D.竖起大拇指13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。
2021导游证考试《导游业务》日常练习题及答案第十套
2021导游证考试?导游业务?日常练习题及答案第十套一、推断题1[、推断题]位于东8区的北京，迎来了早上6点的太阳，而此时纽约已是当天晚上的20点。
〔〕[答案]错[解析]北京在东8 区，纽约在西5 区，那么8+5=13 时，即相隔13 个时区，时差为13 小时。
题目中北京正处在早上6 点，6-13=-7，24-7=17，那么美国纽约为前一天17 时。
2[、推断题]1982版到2021版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司〞，1盎司等于31、1035克。
〔〕[答案]对[解析]题目中特殊提到是熊猫金银纪念币，用于换算的应为英美制金衡或药衡，1 盎司等于31、1035 克3[、推断题]在美国自驾旅游时，很多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2、546升。
〔〕[答案]错[解析]美制1 加仑等于公制3、785 升。
4[、推断题]乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广插，此刻戴高乐机场的地面温度为86华氏度，这相当于30摄氏度。
〔〕[答案]对[解析]通过二者的换算公式摄氏℃ =5÷9×(华氏温度-32)，5÷9×(86-32)=30。
二、单项选择题1[、单项选择题]国际货币基金组织(IMF)在〔〕年把人民币纳入特殊提款权(SDR)。
A、2021B、2021C、2021D、2021[答案]D[解析]2021 年12 月1 日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR。
2[、单项选择题]我国对外汇管理的根本方针是〔〕。
A、收支平衡、略有结余B、收支相抵、互通有无C、集中管理、统一经营D、统一管理、集中经营[答案]C[解析]我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。
3[、单项选择题]旅行社责任保险的保险期限一般为〔〕年。
A、1B、2D、4[答案]A[解析]旅行社责任保险的保险期限一般为1 年。
4[、单项选择题]旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起〔〕日内为限。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游资格(导游业务)习题库含参考答案
导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
导游业务 第十章练习题
导游业务第十章练习题您的姓名: * [填空题] *_________________________________(答案：请设置答案)1.“服务至上”式导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
* [判断题] *对(正确答案)错2.导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。
* [判断题] *对错(正确答案)3.导游在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。
* [判断题] *对(正确答案)错4.意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。
* [判断题] *对错(正确答案)5.来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解。
* [判断题] *对错(正确答案)6.各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。
* [判断题] *对错(正确答案)7.导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
* [判断题] *对错(正确答案)8.悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。
* [判断题] *对错(正确答案)9.静态观赏时间较长，感受较深，人们可获得特殊的美的享受。
* [判断题] *对(正确答案)错10.心里距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
* [判断题] *对错(正确答案)11.乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。
* [判断题] *对(正确答案)错12.儿童生病，导游不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
* [判断题] *错13.导游带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。
* [判断题] *对(正确答案)错14.年轻导游小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。
* [判断题] *对错(正确答案)15.导游所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。
导游业务练习题(附答案)
导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着――――的崛起而出现的，也是――――发展的结果。
2、导游服务的主体是――――――，客体是――――――。
3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、――――、――――――和物质等五个方面。
4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏――――――和――――――。
5、导游员购物促销应建立在“――――、――――――”的基础上，不能―――――旅游者购物。
6、旅游故障具有渐长性、突发性――――、――――――和危害性的特点。
7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前――――――以前办理座位再证实手续，否则―――不予保留。
8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，――――――是世界上最早的职业导游员。
第二次世界大战以后，世界旅游进入――――时期。
9、导游员只有在提供――――的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的――――――服从导游角色的规定。
10、导游人际交往的第二理念是――――，在某种意义上就是尊重游客。
11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。
――――――法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。
12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持――――――性，要有――――性。
13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不――――，又使其――――――。
并在行动上加以改正。
14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的――――付费。
15、中国对外汇实行由国家集中管理、――――――的方针。
16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属――――――的消费，因而收缩性较大。
17、散客导游服务的现场讲解，常可采用――――――的方式进行交流。
导游业务练习题(含答案)
导游业务练习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：D2.“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、心理距离C、相对距离D、空间距离正确答案：B3.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、2B、1C、4D、3正确答案：B4.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、海关管理部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、质量检查部门正确答案：B5.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、映衬B、双关C、示现D、比拟正确答案：C6.新版港澳居民米往内地通行证由（）签发。
A、广东省公安厅B、特区政府C、公安部出入境管理局D、民政局正确答案：C7.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、与旅行社有关部门联系尽可能调换B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、立即答应正确答案：A8.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦意C、悦志悦神D、悦心悦意正确答案：D9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游经历的体验C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游资源的感知正确答案：B11.在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、公私分明、诚实善良B、克勤克俭、宾客至上C、一视同仁、不卑不亢D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B12.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。
导游业务练习题库(附参考答案)
导游业务练习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。
A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案：D2.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（)。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案：C3.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。
A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案：D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游，他应准各的专业知识主要是（）。
A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案：A6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
A、300B、800C、400D、500正确答案：A7.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。
A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案：D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案：C10.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。
A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案：D11.全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案：B12.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案：C13.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。
A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案：C14.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游业务知识习题+答案
导游业务知识习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、实地口语导游也称( )。
A、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C2、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件.不必填写入境卡的是( )A、香港人B、中国公民C、韩国华侨D、台湾人正确答案：D3、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是( )。
A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游内容高知识化D、导游方法多样化正确答案：C4、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们( )。
”A、珍惜B、爱惜C、珍视D、珍爱正确答案：C5、地陪下团后.应认真.妥善处理好( )。
A、全陪的意见与建议B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、旅游团遗留的问题正确答案：D6、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。
A、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、尽量少喝水正确答案：D7、我国的饭店的五星级是按照( )来分类的。
A、服务B、投资C、档次D、价格正确答案：C8、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应( )A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理.且剩余旅游费用不子退还正确答案：D9、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照( )来分类的。
A、劳动就业方式B、业务范围C、使用的语言D、技术等级正确答案：A10、下列关于国际时差的叙述中.不正确的是( )。
A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔.朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C11、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守( )的原则。
导游业务习题库及答案
导游业务习题库及答案一、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是( )。
A、触景生情法B、补偿法C、分析法D、转移注意法E、引人入胜法正确答案：BCD2、中国政府禁止出境的文物类别是( )。
A、二级文物B、三级文物C、一级文物D、五级文物E、四级文物正确答案：ABC3、世界上的度量衡主要有( )。
A、英美制B、德国德制C、公制D、法国米制E、中国市制正确答案：ACE4、下列关于握手礼仪的说法中，正确的是( )。
A、男女之间，女方要等男方先伸手B、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟C、多人一起握手，可采用交叉握手方式D、无论男士还是女士，握手时都要摘帽E、握手力度以不握痛对方的手为最大限度正确答案：BE5、当天往返或短期内多次来往港.澳地区的游客免税烟草制品限量是( )。
A、香烟40支或雪茄5支B、香烟200支C、香烟40支和烟丝40克D、香烟40支或烟丝40克E、香烟40支和雪茄5支正确答案：AD6、普通一年期机票.主要分为( )。
A、优惠机票B、头等票C、商务票D、团体机票E、经济票正确答案：BCE7、旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有( )。
A、检查各站的服务质量B、保障游客的安全C、提供导游讲解服务D、安排旅游团的活动日程E、协助地陪做好各项工作正确答案：ABE8、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括( )。
A、标注 180Wh（瓦特小时）的充电宝B、标注 150 毫升的沐浴露C、指甲刀D、工艺火柴E、标注100毫升的防晒乳液正确答案：ABD9、高原反应即会性高照校.是人到达一定善接高度后.身体为通应因游较有度而选成生理反应。
）A、气压低B、空气减少C、含氧量高D、气压高E、含氧量少正确答案：ABE10、导游在接待不同年龄的游客.有不同的讲解节奏.针对年轻人可以( )。
A、走得少一点B、讲得慢一点C、活动多一点D、讲得快一点E、走得快一点正确答案：CDE11、决定导游讲解语言快慢的因素有( )。
导游资格考试导游业务试题及答案(10)
导游资格考试导游业务试题及答案(10)一、单项选择题1.按照性质划分，事故分为。
A、将成事故和已成事故B、责任事故和非责任事故C、重大事故和特大事故D、安全事故和治安事故参考答案：B2.按照发生的实际情况划分，事故分为。
A、将成事故和已成事故B、责任事故和非责任事故C、重大事故和特大事故D、安全事故和治安事故参考答案：A3.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为。
A、将成事故B、已成事故C、责任事故D、非责任事故参考答案：C4.由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为。
A、将成事故B、已成事故C、责任事故D、非责任事故参考答案：D5.导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为。
A、将成事故B、已成事故C、责任事故D、非责任事故参考答案：A6.已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为。
A、将成事故B、已成事故C、责任事故D、非责任事故参考答案：D7.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为。
A、误机B、空接C、漏接D、错接参考答案：C8.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为。
A、误机B、空接C、漏接D、错接参考答案：D9.由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为。
A、误机B、空接C、漏接D、错接参考答案：B10.由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为。
A、误机B、空接C、漏接D、错接参考答案：A11.导游员发生错接事故属于。
A、将成事故B、已成事故C、责任事故D、非责任事故参考答案：C12.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性。
A、港澳居民身份证B、中华人民共和国入出境通行证C、中国护照D、港澳同胞旅行证明参考答案：B13.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。
导游业务练习题库含参考答案
导游业务练习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。
这种讲解方法称为( )。
A、突出重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、分段讲解法正确答案：D2、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、组团社名称C、地陪导游姓名D、游客姓名正确答案：D3、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。
A、保护消费者的权益B、维护导游的权益C、加强对导游的管理D、保障经营者的利益正确答案：A4、导游带团购物，非必须提供的服务是（）。
A、如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格B、告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C、到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印D、按合同规定时间和地点安排购物正确答案：A5、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A、及时将该团行程变化通知组团社B、适当延长该团在主要景点的游览时间C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、酌情为该团增加游览景点正确答案：C6、根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、市级旅游行政管理部门B、县级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C7、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。
A、全陪B、领队C、团长D、地陪正确答案：B8、导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。
A、漏接B、空接C、误接D、错接正确答案：A9、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A、告知游客超标，不能满足B、请全陪报告组团社，由组团社决定C、婉言拒绝D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D10、送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
导游业务练习题及参考答案
导游业务练习题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）l、根据相关法规的规定，导游在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。
A、10B、20C、9D、15正确答案： A2、不主动与人交往．游览时喜欢细细欣赏．购物时爱挑选比较．这样的游客属千（）。
A、活泼型B、急躁型C、忧郁型D、稳重型正确答案： D3、下列造成导游漏接的主观原因中．错误的是（）。
A、导游没有认真阅读接待计划B、举牌接站的地方选择不当C、导游迟到D、司机迟到正确答案： D4、在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。
A、次要B、核心C、从属D、辅助正确答案： B5、游客被毒蛇咬伤后．导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形荨再设法把毒素吸出或挤出。
A、lB、 1.5C、0.5D、2正确答案： A6、从国内市场来看．人们外出旅游已从观光旅游逐步向（）发展。
A、主题型旅游B、体验型旅游C、探险型旅游D、度假型旅游正确答案： B7、下列导游预防和处理游客晕车的办法中．错误的是（）A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、提醒游客坐车前一定要吃得很饱C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、建议游客将腰带束紧正确答案： C8、旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况．地陪应该()。
A、提醒游客不要上当受骗B、严肃批评小贩的行为C、立即报告景点管理人员D、立即报告城管人员正确答案： A9、游提航州西制．导游在向游客讲解西湖的科学成因后．又介绍“西湖明珠自天降．龙飞风舞到钱塘＂的传说。
这种导游手法是（）A、画龙点睛法B、虚实结合法C、触景生情法D、突出重点法正确答案： B10、如果游客非正常死亡．导游首先应（）A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客正确答案： B11、委托代办业务是旅行社（）的业务A、利润最大B、最主要C、最基本D、收入最多正确答案： C12、导游的站姿应给游客一种（）的感觉。
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导游资格考试导游业务习题答案10
1.导游包含导游服务和导游员两层含义。
( )
答：√
2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客
旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客
提供的旅游接待服务。
答：×
3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指
与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。
( )答：√
4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内
容也最为繁琐。
( )
答：×
5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。
( )
答：×
6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键
人物。
( )
答：√
7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。
( )
答：×
8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于
核心地位。
( )
答：×
9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务
在旅游接待服务体系中所处的中心地位。
( )
答：√
10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
( )
答：√
11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。
( )答：√
12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。
( )
答：×
13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。
( )
答：×
14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。
( )
答：√
15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教
的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。
( )
答：√
16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊
游逐渐发展演变而来的。
( )
答：√
17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简
单地说是一种导游服务的萌芽。
答：×
18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。
( )
答：√
19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。
( )
答：×
20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围
内对导游员进行等级评定工作。
( )
答：×
21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。
( )
答：√
22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
( )
答：√
23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。
( )
答：√
24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，
旅游业是世界上最大的产业。
( )
答：√
25.“上到九十九，下到才会走。
上了我的车，都要好伺候。
”这句流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。
( )
答：×
26.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。
( )
答：√
27.导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客源的间接效益两个方面。
( )答：√
28.1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。
( )
答：×
29.1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。
( )
答：√
30.中国国际旅行社总社成立于1949年。
( )
答：×
1.导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
答：×
2.凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。
答：×
3.被吊销导游证两年后即可重新颁发新的导游证。
答：×
4.导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。
答：×
5.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾
人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。
答：×
6.接受海外旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游
团在我国从事旅游活动的工作人员是全陪。
答：×
7.当前我国导游员队伍的主体是专职导游员。
答：√
8. 取得导游资格证书一年后，经考试考核合格后即
可成为初级导游员。
答：×
9.高级导游员是旅行社的业务骨干，也是出于接待
第一线的主要导游员类型之一。
答：×
10.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有
高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一
定影响。
答：×
11.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。
答：×
12.作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。
答：√
13.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。
答：√
14.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
答：√
15.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。
答：×。