导游业务模拟试题及答案解析(1)

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导游考试模拟试题答案解析

导游考试模拟试题答案解析一、单项选择题1. 导游人员在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动提供帮助B. 尊重外宾的个人习惯C. 强行推荐购物场所D. 保持友好的态度答案：C解析：导游人员在接待外宾时，应当主动提供帮助，尊重外宾的个人习惯，并始终保持友好的态度。

强行推荐购物场所可能会给外宾带来不良的旅游体验，这是不专业且不恰当的行为。

2. 下列关于中国传统文化的描述，哪一项是错误的？A. 中国的春节是农历新年B. 中国茶文化源远流长C. 中国古代的四大发明包括火药、指南针、印刷术和瓷器D. 中国的中秋节是庆祝月亮的节日答案：C解析：中国古代的四大发明包括火药、指南针、造纸术和印刷术。

瓷器虽然是中国古代的重要发明，但不属于传统意义上的四大发明。

3. 导游在讲解时，以下哪种方式最能吸引游客的注意力？A. 单调的背诵B. 生动的故事叙述C. 复杂的专业术语D. 快速的语言节奏答案：B解析：生动的故事叙述能够更好地吸引游客的注意力，因为它能够激发游客的想象力和兴趣。

相比之下，单调的背诵、复杂的专业术语和快速的语言节奏都可能使游客感到厌烦或难以理解。

二、多项选择题1. 导游在带领游客游览名胜古迹时，应该注意哪些事项？（多选）A. 保护文物古迹，不触摸雕刻B. 随意丢弃垃圾C. 向游客讲解历史背景D. 维持游览秩序，防止游客走失答案：A, C, D解析：导游在带领游客游览名胜古迹时，应该保护文物古迹，不触摸雕刻，向游客讲解历史背景，并维持游览秩序，防止游客走失。

随意丢弃垃圾是不文明的行为，会破坏旅游环境。

2. 导游在与游客沟通时，以下哪些技巧是有效的？（多选）A. 倾听游客的需求B. 使用复杂的行业术语C. 适时的幽默和轻松话题D. 保持耐心和礼貌答案：A, C, D解析：有效的沟通技巧包括倾听游客的需求，适时的幽默和轻松话题，以及保持耐心和礼貌。

使用复杂的行业术语可能会导致游客难以理解，从而降低沟通的效果。

导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案

导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、1B、5C、10D、15正确答案：B2、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。

A、3B、5C、4D、2正确答案：A3、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。

A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见正确答案：A4、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。

A、夸赞式B、言他式C、问候式D、描述式正确答案：A5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、针对性B、计划性C、客观性D、灵活性正确答案：C6、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。

A、双方现场协商决定B、以地陪手中的计划为准C、以领队、全陪的计划为准D、及时报告接待旅行社正确答案：D7、接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。

A、零散游客登记表B、接待小结C、零散游客汇总表D、陪同日志正确答案：A8、旅游服务在属性上是一种（）服务。

A、关联性B、单一性C、综合性D、辅助性正确答案：C9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。

这种道歉技巧是（）。

A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、引申式道歉D、自责式道歉正确答案：B10、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。

A、分析B、评估C、汇报D、记录正确答案：D11、“不识庐山真目，缘在此山中。

”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、相对距离正确答案：C12、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。

导游业务模考试题(附答案)

导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。

“ 这句话里采用了( )修辞手法。

A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有（）。

A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。

A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。

A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。

A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

导游业务模拟考试题(附答案)

导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于男士西装的着装规范说法正确的是。

A、气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

B、双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣C、应将商标露在外面显示西服的品牌D、单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”正确答案：D2.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。

A、2012B、2004C、2006D、2002正确答案：A3.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。

A、省级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、县级旅游行政管理部门正确答案：A4.位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是点。

A、当天17时B、前一天16时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D5.旅游服务质量高低最敏感的标志是。

A、景区服务质量B、酒店服务质量C、导游服务质量D、餐饮服务质量正确答案：C6.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。

按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。

前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。

全陪知道情况后应采取的措施是________。

A、暂时隐瞒事实，以免客人闹事B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票正确答案：C7.我国列车车次前冠以“T”字母的为。

A、快速列车B、临时列车C、特快列车D、直达列车正确答案：C8.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。

A、团长B、地陪C、全陪D、领队正确答案：D9.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B10.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案

2019年导游资格证考试《导游业务》模拟卷及答案第一套(1)导游人员应具备的能力主要包括()。

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。

()A.H1N1流感预防知识B.当地特色商品知识C.当地礼俗禁忌D.行李托运常识(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点以前(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

A.5万元B.10万元C.50万元D.10万元以上50万元以下(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。

A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。

小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。

这时地陪小王应()。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。

小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。

导游资格(导游业务)模考试题含参考答案

导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。

A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D2、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案：B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。

A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案：D4、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、150B、200C、400D、100正确答案：D5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。

A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案：C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

这指的是游客合法权益中的（）。

A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案：D7、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。

A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D，环境正确答案：C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案：B9、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。

A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案：B10、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。

A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案：D11、中国的公务护照是由（）部门颁发。

B、公安C、商务D、司法正确答案：A12、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。

导游业务考试——模拟试卷1

导游业务考试——模拟试卷1您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,就可以为游客提供导游讲解服务,但必须签订导游服务协议。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游服务的主体是具有导游资格的导游,且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。

2.图文声像导游在导游服务中处于核心地位,并将永远发挥着主导作用。

[判断题] 对错(正确答案)答案解析：图文声像导游在导游服务中处于从属地位,实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用。

3.游客对导游的第一印象常常来源于导游的仪容仪表。

[判断题]对(正确答案)错4.在掌握旅游团到达的准确时间后,地陪要与旅游车司机取得联系,并商定出发时间和会合地,确保提前30分钟抵达机场、车站或码头。

[判断题]对(正确答案)错5.地陪接到自己的旅游团后,应立即与领队、全陪或游客核对实到人数,并要求游客集中行李进行清点和检查。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或游客)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。

6.全陪的心理准备侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。

[判断题]对(正确答案)错7.景区讲解员带领游客在景区内参观游览时,讲解要尽量涵盖每一处景点。

[判断题] 对错(正确答案)答案解析：导游讲解是景区讲解员的核心工作,讲解员应根据景区的规模和布局,带领游客按照游览线路分段讲解,繁简适度,要视游客的类型、兴趣、爱好的不同而有所侧重,因人施讲,内容的取舍应以科学性和真实性为原则。

8.在散客的送站服务中,按照与游客约定的时间,导游必须提前30分钟到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续。

[判断题]对错(正确答案)答案解析：按照与散客约定的时间,导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续、交还房卡、付清账款、清点行李并提醒他们带齐随身物品,然后照顾客人上车离店。

导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)

导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。

A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。

A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。

A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。

A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。

A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。

导游实务(应变能力、导游业务相关知识)模拟试卷1(题后含答案及解析)

导游实务（应变能力、导游业务相关知识）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

A．漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B．交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C．业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D．漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故正确答案：B 涉及知识点：导游应变能力2．在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。

A．报案B．立即组织抢救受伤者C．保护现场D．安抚其他旅游者的情绪正确答案：C 涉及知识点：导游应变能力3．某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐。

此时，导游人员应当( )。

A．与餐厅联系，予以安排B．征求领队意见后酌定C．建议自行点菜，费用自理D．不予接受，耐心解释正确答案：C 涉及知识点：导游应变能力4．发生食物中毒事故后，导游人员首先应( )。

A．将患者送往就近医院B．立即报告旅行社，追究供餐单位责任C．设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D．协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔正确答案：C 涉及知识点：导游应变能力5．为避免旅游安全事故的发生，导游人员应( )。

A．时刻和旅游者在一起B．密切注意周围动向C．具有献身精神D．预估可能发生的安全事故正确答案：B 涉及知识点：导游应变能力6．旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。

在交通事故的善后处理中，应遵循( )为第一位的原则。

A．保护旅行社的利益B．保护旅游者的基本权益C．保护旅游车公司的利益D．协商解决正确答案：B 涉及知识点：导游应变能力7．安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由( )承担。

A．领队B．旅游者C．组团社D．接待社正确答案：B 涉及知识点：导游应变能力8．客人要求亲友随团，导游应该首先( )。

导游业务模拟考试题含答案

导游业务模拟考试题含答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是( )。

A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语正确答案：D2、如果未接到应接的散客.导游应与司机配合.在尽可能的范围内寻找( )。

A、至少60分钟B、至少 20 分钟C、至多60分钟D、至多 20 分钟正确答案：B3、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生.尤其在我国( )山区尤为严重。

A、西北B、东北C、西南D、东南正确答案：C4、高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过( )为宜。

A、20 分钟B、1小时C、50 分钟D、30 分钟正确答案：A5、导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高.如果儿童乘坐火车.身高超过( )米时应购买全价票。

A、1.5B、1C、1.3D、1.4正确答案：A6、当游客爬山不慎划破衣服时.导游可通过鸭山歌来活跃气氛.使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来.是使用了( )。

A、补偿法B、转移注意法C、调解法D、分析法正确答案：B7、由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。

A、一般事故B、非责任事故C、责任事故D、自然事故正确答案：C8、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通.沟通时应秉持( )原则。

A、诚实守信B、友谊第一C、真诚友善D、平等待客正确答案：C9、送外国旅游团出境时.全陪可在( )离开机场。

A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接行李后D、旅游团进入安检区后正确答案：D10、中国的L字签证属于( )A、礼遇签证B、公务签证C、普通签证D、外交签证正确答案：C11、“迎客松的主干高大挺直.修长的翠枝向一侧倾斜.如同一位面带微笑的美丽小女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、比拟B、双关C、比喻D、夸张正确答案：A12、国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。

A、触景生情法B、画龙点睛法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：B2、“唉，又下雨了”是寒暄中的( )。

A、询问式B、问候式C、言他式D、描述式正确答案：C3、下列对修辞手法的表述中，错误的是（）。

A、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法B、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法C、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法D、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法正确答案：C4、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。

A、运用语言艺术激发游客的游兴B、通过发挥游客的想象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、通过直观形象激发游客的游兴正确答案：A5、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、400B、100C、150D、200正确答案：B6、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之外，还有（）。

A、景观市场价值B、景观科研价值C、景观社会价值D、景观观赏价值正确答案：A7、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。

A、2013B、2015C、2009D、2011正确答案：B8、我国出入境边防检查是由（）A、安全部门B、海关部门负责检查C、公安部门D、移民局正确答案：C9、景区讲解员讲达的民间传说应有故事来源或 ( )。

A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、在接待国际旅游团时、地陪应在（）请游客调整时间。

导游资格考试导游业务试题及答案(1)

导游资格考试导游业务试题及答案(1)一、单项选择题1.在我国现代导游服务的发展时期，成为导游管理的重要目标。

A、培养高素质的导游员B、开创具有中国特色的导游风格C、提高导游服务质量C、建立规范化的管理制度【参考答案】C2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在年。

A、1980B、1989C、1996D、2002【参考答案】B3.中国国际旅行社总社成立于年。

A、1949B、1954C、1974D、1980【参考答案】B4.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“ ”。

A、导游B、导者C、向导D、服务员【参考答案】B5.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。

A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高【参考答案】B6.标志着中国现代导游服务的正式产生是创办。

A、上海商业储蓄银行旅行部B、中国旅行社C、厦门华侨服务社D、中国国际旅行社总社【参考答案】A7.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。

A、人数极少，发展缓慢B、人数不多，素质极高C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高【参考答案】C8.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。

A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员【参考答案】D9.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中的代表。

A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游【参考答案】D10.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代演变而来的特色民俗活动。

A、公务行游B、文士漫游C、宗教旅游D、平民郊游二、多项选择题1.旅游经营者需要导游服务主要体现在。

A、旅行社发展的需要B、旅游产品推销的需要C、获得旅游收入的需要D、市场竞争的需要【参考答案】BD2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在。

A、旅游业声誉的标志B、旅行社形象的标志C、国家或地区知名度的标志D、旅游服务质量高低的标志【参考答案】ABD3.导游服务复杂多变的特点体现在。

导游业务模拟练习题(附参考答案)

导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A、日程核商B、风光介绍C、沿途导游D、致欢迎词正确答案：D2.旅游团出境时，在机场协助游容办理离境手续的是（）。

A、地陪B、团长C、领队D、全陪正确答案：C3.下列表情语中，富有特殊魅力的是( )。

A、皱眉B、微笑C、眨眼D、撇嘴正确答案：B4.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。

A、言之有理B、言之友好C、言之有情D、言之有喻正确答案：B5.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。

这是突出重点法中的（）A、突出具有代表性的景观B、突出景点的独特之处C、突出游客感兴趣的内容D、突出……之最正确答案：A6.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、1小时B、2小时C、20分钟D、30分钟正确答案：C7.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（)，而且也是树立导游良好形象的大好时机。

A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要正确答案：C8.进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。

A、“大集团，综合实力”B、“大集团，系列产品”C、“大企业，整体实力”D、“大企业，整体产品”正确答案：A9.上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。

A、1949B、1927C、1954D、1923正确答案：D10.下列中药材中，不准出境的是（）。

A、三七B、天麻C、当归D、牛黄正确答案：D11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A12.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

导游实务(导游服务综合技能)模拟试卷1(题后含答案及解析)

导游实务（导游服务综合技能）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游人员的()技能，是保证导游人员完成导游活动的潜能系统，它的高低将直接影响到导游服务的效果。

A．合作B．语言C．文化D．带团正确答案：D 涉及知识点：导游服务综合技能2．为了向旅游者提供高质量的导游服务，导游人员首先应该具备很强烈的()。

A．服务意识B．安全意识C．职业意识D．市场意识正确答案：C 涉及知识点：导游服务综合技能3．导游人员的职业意识主要表现在服务意识、安全意识、市场意识和()。

A．竞争意识B．规范意识C．质量意识D．证件意识正确答案：D 涉及知识点：导游服务综合技能4．导游人员的仪表美不包括()。

A．服饰B．发型C．风度D．精神风貌正确答案：D 涉及知识点：导游服务综合技能5．导游人员真正的第一次“亮相”是()的时候。

A．在迎接旅游者B．在做首次沿途导游C．在致欢迎辞D．在旅游者入住饭店正确答案：C 涉及知识点：导游服务综合技能6．导游人员的()是其知识、修养、工作能力、应变能力及服务态度的综合体现。

A．精神风貌B．人格魅力C．带团技能D．良好风度正确答案：B 涉及知识点：导游服务综合技能7．导游人员要具有()，这是导游人员将旅游团凝聚在自己周围的前提条件。

A．强烈的职业意识B．良好的专业素质C．正确的服务动机D．高超的带团技能正确答案：C 涉及知识点：导游服务综合技能8．导游人员的()，是指导游人员把游客的内在意向、需求和行为引导到旅游目标状态的一种带团能力。

A．凝聚力B．调控力C．影响力D．组织力正确答案：C 涉及知识点：导游服务综合技能9．()既对旅游团的旅游活动负有全责，又是旅游团的领导者和代言人。

A．地陪B．全陪C．领队D．全陪和地陪正确答案：C 涉及知识点：导游服务综合技能10．人们的旅游动机多种多样，探亲访友、旧地重游属于()。

A．社会动机B．文化动机C．身心动机D．经济动机正确答案：A 涉及知识点：导游服务综合技能11．据资料统计，日本人来华旅游的兴趣主要是()。

导游业务模拟考试题(含参考答案)

导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。

A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

这种逻辑方法是( )。

A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。

A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。

A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。

导游业务知识模拟试题及答案

导游业务知识模拟试题及答案1. 1841 年，英国人托马斯•库克组织了 57 人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。

（）A. 正确B. 错误 ( 正确答案 )答案解析：后半句错误，“并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。

”是指 1846 年托马斯•库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。

2. 导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。

（）A. 正确B. 错误 ( 正确答案 )答案解析：导游服务在未来将出现如下五种趋势： (1) 导游内容高知识化； (2) 导游手段科技化； (3) 导游方法多样化； (4) 导游服务个性化； (5) 导游职业自由化。

3. 1923 年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社——中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。

（）A. 正确B. 错误 ( 正确答案 )答案解析： 1923 年 8 月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部。

4. 在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、，停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。

（）A. 正确B. 错误 ( 正确答案 )答案解析：交代游览中的注意事项： (1) 抵达景点时，下车前地陪要讲清和提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间； (2) 在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等； (3) 地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟、不能拍照等。

5. 在旅游团赴景点途中的高速公路上，为了保证安全，导游可以不沿途导游讲解，也无需组织娱乐活动。

（）A. 正确B. 错误 ( 正确答案 )答案解析：当汽车高速行驶时，禁止导游人员在车内站立讲解。

如前往景点的路途较长，地陪可同旅游者讨论一些他们感兴趣的热点问题，或组织适当的娱乐活动，如猜谜语、讲故事等，以活跃途中气氛。

导游业务模拟考试题(附参考答案)

导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。

A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。

A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。

A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。

填写( )。

A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。

A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )。

A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。

A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。

A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。

《导游业务》(第5版)模拟试卷(1)

《导游业务》（第5版）模拟试卷(1)一.单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。

)1.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是( )。

（1.0）A. 对话式B. 独白式C. 自问自答式D. 趣味讲解式正确答案： A2.社会主义道德的本质是( ),是全心全意为人民服务的精神。

（1.0）A. 集体主义B. 个人主义C. 利己主义D. 社会主义正确答案： A3.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下,像一条银色的玉龙在永恒地飞舞,故名玉龙山。

”导游讲解中的这种比喻是( )。

（1.0）A. 使抽象事物形象化的比喻B. 使语言更简洁明快的比喻C. 使自然景物形象化的比喻D. 使人物形象更鲜明的比喻正确答案： C4.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

（1.0）A. 饭店预订B. 行李交接C. 住宿登记D. 日程确认正确答案： C5.在接待入境旅游团时,全陪通常应在接团( ),在首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况。

（1.0）A. 前一天B. 前一周C. 前三天D. 当天又单正确答案： A6.导游向散客提供送机服务。

原则上送至机场( )即可离开。

（1.0）A. 登机口B. 安检口C. 出发大厅入口D. 停车场正确答案： B7.( )是专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座的商客.参会人员提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店。

（1.0）A. 观光型饭店B. 经济型饭C. 会议型饭店D. 商务型饭店正确答案： C8.“我姓张,名曲,张是弯弓张,曲是弯弯曲曲的曲,但大家不要误会,我不是一个弯弯曲曲的人,而是一个十分正直的人。

我为什么要取名曲’呢?大概是我小时候特别爱唱歌,所以父亲给我取名‘张曲’。

现在,对于唱歌,我还是名副其实的,等会儿有空,我将为大家演唱一两曲。

”这种自我介绍方式属于( )。

（1.0）A. 自谦式B. 调侃式C. 自识式D. 尊称式正确答案： C9.导游人员运用虚实结合法讲解时,选择“虚”内容要注意( )。

导游业务模拟考试题含参考答案

导游业务模拟考试题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。

这种介绍方式是（）。

A、简介式B、引见式C、标准式D、强调式正确答案：A2.下列饭店套间中，灵活性较大的套间是（）。

A、普通套间B、连接套间C、双层套间D、商务套间正确答案：B3.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查。

A、“三高”疾病B、创伤疾病C、传染疾病D、遗传疾病正确答案：C4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C5.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的’131'军事工程?”这种导游讲解语调是( )。

A、降调B、直调C、平调D、升调正确答案：D6.全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。

A、2017B、2018C、2016D、2014正确答案：C7.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、韩国B、墨西哥C、美国D、日本正确答案：A8.旅行社的主要业务是从事（）。

A、旅游服务的提供B、旅游活动的经营C、旅游产品的销售D、旅游产品的开发正确答案：B9.“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这里，故意把问题打住。

这种停顿是( )。

A、暗示省略停顿B、强调语气停顿C、语义停顿D、等待反应停顿正确答案：B10.饭店开业（）后可申请评定星级。

A、一年B、五年C、三年D、两年正确答案：A11.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（)。

A、报告旅行社B、当好翻译C、协助安排D、婉言拒绝正确答案：C12.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：B13.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。

导游业务考试模拟题及答案

导游业务考试模拟题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。

A、物品遗失证明B、物品遗失情况分析C、失物经过说明D、中国海关行李申报单正确答案：C2、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。

A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B3、饭店开业( )可申请评定星级。

A、三年B、五年C、一年D、两年正确答案：C4、对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是( )A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A5、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A、客户B、旅客C、旅行者D、游客正确答案：D6、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休.安富尊荣公府第;同天亦老.文章道德圣人家”时.应用( )手势。

A、夸张B、情意C、象形D、指示正确答案：D7、在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( )。

A、旅行社行李员B、饭店行李员C、旅游团领队D、地陪导游正确答案：D8、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( )。

A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正确答案：C9、准备报考导游资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。

A、初中B、大专C、大学本科D、高中、中专正确答案：D10、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。

A、气定神闲B、悠然自得C、落拓潇洒D、轻盈稳健正确答案：D11、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容器不超过( )毫升。

A、10B、200C、50D、100正确答案：D12、导游讲解中.对于众所周知的事情语速应( )。

A、多变B、不变C、变慢D、加快正确答案：D13、游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于( )A、治安事件B、越轨行为C、犯罪行为D、违法行为正确答案：D14、检验导游服务好坏的最终标准是( )。