导游证考试导游业务试题及答案【最新】

导游证考试导游业务试题及答案

1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括:重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

4、导游员树立良好形象首要的是( )

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

A、共同的努力目标

B、共同的利益

C、共同的质量标准

D、共同协助共事的依据

7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是:( )

①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

③让游客保持兴奋状态

④提醒客人不要从事剧烈运动

⑤建议客人饮食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社

的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明

B、失窃证明

C、失物经过证明

D、财物报失证明

9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是:( )

A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物

D、让游客将视线移向远方，凝视

10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )

A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环

B、受伤部位避免负重

C、尽快进行局部冷敷

D、受伤24小时后可改用热敷

11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )

A、共同的工作对象

B、共同的工作任务

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目标

12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )

A、了解旅游团组成情况

B、全程旅游路线、入出境地点

C、了解不熟悉景点的情况

D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( )

A、人数少

B、服务要求较多

C、自由活动时间较多

D、自行设计活动项目

14、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( )

A、空接

B、错接

C、漏接

D、误接

15、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

参考答案:1、D 2、D 3、D 4、C 5、B 6、A 7、B 8、A 9、D 10、A 11、C 12、C 13、C 14、C 15、C