以服务创社会效益 以服务促事业发展

恩想 ， 理论 与 安践 的 结合 上 ， 从 进行 了有益 的探 讨
中图分类号 ： ２ １ 文献标识 码 ： 文章 编号 ：０ ３ １８ （ｏ２ ０—０ ７—０ Ｇ５ Ａ ｌ０— ５８ ２ ０ ） １ ０８ ２ 为贯彻 江泽 民总 书 记 提 出的 “ 在 全 社会 倡 导 要 人们多读 书 ， 大兴 勤奋 学 习之 风 ” 重要 指示 ， 南 的 河 准改造 ， 仅两 组 卫 生 间 的改 造 一项 ， 用就 达 １ 费 ０万
的社会 回－—— 党和 政 府 及社 会 各 界 的关 心 支 持 ， ｔ
推动 图书 馆事 业的发 展 。
１ 坚持 阵地 服 务
阵地 服 务是 图书馆服 务工作 的重 中体借书点 和社区 ５ 服 务站 ， 先后在新 密尖 山乡 郭公 岭 村 等处 建 立 ５个 乡村 图书室 ， 帮助两所 小 学建成 了 图书室 ． 文化 活动
创造优 异 的社 会效 益 ， 造显著 的社会 影 响 ， 制 塑造 良 好的社 会形 象 ， 实现真正 的社会 价值 ， 从而 得到 丰厚
活动免费 ； 残疾人阅读电子读物免费 ； 岗职工计算 下 机 培训免 费 ； 儿读 者游艺 、 少 影视 免 费。 以上措 施 的 实施 ， 方便 了读者， 减少 了拒借率， 使馆藏文献资源 得 到最大 限度 的辛 用 ， ｑ 也吸 引 了大 量 的读 者走 进 了 图书馆。阵地服务的作用产生了显著 的社会效益。 不少老 读者 几乎 天天 到 馆 内看 书休 息 ， 图 书馆 当 把
室。开辟 馆外 服务 ， 展了 图书馆的 眼务领 域 ， 拓 活跃
了社 区 和农 村 的文化 生活 ， 深受群 众欢 迎 。 ３ 搞好 决策 服务
我们从 硬件 建设 人 手 ， 读者 创 造一 个 优 美舒 适 的 为
阅读学 习环 境 ， 内处 处是草 坪 和花架 ， 化 面积达 馆 绿 ３０ ０ ０多平 方米 ， 鸟语 花香 ， 境 优雅 。 其 次 ， 环 我们 全 面更新 读者 阅 览设 施 ， 善 学 习条 件 。我 们 坚持 把 改
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第２ ２巷第 ｌ 期
河 南图 书馆 学刊
２（ ０） ２年 １ 月
以服务 创社 会 效 益 以服务 促 事 业发 展
张 惠 民
（ 州 市 图 书馆 ， 南 郑 河 ４ ０５ ） ５０ ３
关键词 ： 圈书馆 事业 ； 者服 务 ； 会效益 读 社 摘 要 ： 文 结台 在创 国家一 级 图书馆 活动 中的经验 ， 图 书馆 如何 开展 优质服 务 ， 力体 现 “ 个代表 ” 本 对 努 三 的
最 好 的设 施奉献 绐读 者 ， 工作 人员用 电 扇 ， 本馆 读者
阅览室 全部安 装 空调 ； 本馆 工作 人员 坐术椅 子工作 ，
充分发挥图书馆文献信息资源丰富的优势， 为 党政 领导机 关提 供 决 策服 务 ， 是我 馆 常抓 不懈 的 一
项工 作 。多 年来 ， 们 坚持 选 择涉 及 政 治 、 济 、 我 经 社
成 了 自己的家 。 ２ 扩 大馆 外服 务
郑 州市市 区 人 口 ２０多 万 ， 有 一所 区级 公 共 ０ 没 图 书馆 ， 仅靠 省馆 、 馆 两 所 图 书馆 提 供 服 务 ， 市 远远 不 能满 足读 者的需 求 。于是 我们把 扩大 馆外 服务作 为读 者 服务 工作 的一 个 支撑 点 。几年 来 ， 们 先 后 我
读 者座位 全换成 皮 沙 发 椅 ； 本馆 工 作 人员 使 用 一般 条件 的 卫生 ｒ ， 者使 用 的 卫生 间全 按 星级 宾 馆标 卣读 】 ｃ 收稿 日期 ］０ １ ２—１ ２０ —１ ８ ［ 作者 简 介］ 作者观任郑 市蔼书 馆馆长
会文 化 等 方 面 的 信 息 ， 印 《 息 荟 萃 》 《 化 信 编 信 、文 息》 《 、郑图工 作与 研究 》 等二 、 三次 文献 ， 定期 向有关
元。我们开设有 １ 余个读者服务窗 口， ０ 每周开放时
间 ７ 时 以 上。 对 读 者 实行 ： 年 ３５天 开放 服 ０小 全 ６
省文 化厅 ２０ 年 在全省公 共 图书馆 开展 了“ ０１ 倡导 全 民读 书 ， 实施优 质服 务” 活动 。这 是加 强精神 文 明 的 建设 ， 习“ 学 三个 代表 ” 想 的体现 和实践 ， 思 也是对 多
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张 惠 民： 以服务创 社会 效益 领导 部 门免费发 送 ， 今 已编 印 ３０余 期 ， 送近 ３ 迄 ０ 发
以服务促 事 业发展
产 主义理想 信念 ， 立 科 学 的世 界观 、 生 观 、 值 树 人 价
万份 。近期 ， 们 又开 发整理 了网上信 息资 源 ， 我 及时
年来 坚持 开展优 质服务工 作 的全省 广大 图 书馆工 作
务； 借阅全 部开 架 服 务 研 课 题 跟踪 服 务 ； 殊读 科 特 者（ 残疾 人 ） 门送书服 务 ； 上 阅览 免证 （ 阗证 ）读 者 借 ；
者 的极大鼓 舞 。在省文 化 厅 、 市文化 局 的支持下 ， 我 们 确 立 了本馆“ 九五 ” 间 的奋斗 目标 ： 创省 内 图 期 争 书馆一 流工作 ， 建 成国家一 级图书 馆 ， 率先 跨进全 国 图书 馆先进行 列 。我们 坚持把 读者 服务工 作为 突破 口， 采取 了一 系列 方 便读 者的措 施 ， 优化 服 务 设施 ， 美化 服 务环境 ， 化服 务管理 ， 强 迎来 了建 馆史上 最好 的发展 阶段 。 回顾 郑 州市 图书馆近 年来 开展读 者服 务 工作所 走过 的路 程 们的体会 是 ： 我 只有 以倡导 全 民读 书活动为 契机 ， 面开展优质 服务 ， 全 图书馆才能