2017考研西安交通大学管理学经典案例(11)
西安交通大学17年9月课程考试《管理心理学(高起专)》作业考核试题满分答案
西安交通大学17年9月课程考试《管理心理学（高起专）》作业考核试题
一、单选题（共10道试题，共20分。
）
1.梅约基于霍桑实验及由此引发的思考，提出了()理论。
A.群体动力
B.需要层次
C.人际关系
D.心理技术
正确答案：C
2.()是第一个把个人测量与情境分类联系起来研究领导效率的心理学家，通过15年的调查之后，提出有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者互相影响的方式及情境对领导者的控制和影响程度的一致性。
A.坦南鲍姆
B.韦伯
C.弗鲁姆
D.菲德勒
正确答案：D
3.激励就是激发员工的工作()。
A.行为
B.动机
C.积极性
D.能动性
正确答案：B
4.群体结构对于成员的()有很大影响。
A.工作积极性
B.归属感
C.绩效
D.工作效率
正确答案：D
5.部门划分就是将工作和人员组编成可以管理的单位，部门化的根本目的在于有效地分工，实际是()的分工化。
A.责任和人员
B.任务和人员
C.机构和人员
D.任务和责任
正确答案：C
6.目标管理的特点是()，强调目标的切实性、可检验性和可度量性。
A.主张管理者独立完成目标的设置工作
B.要求员工独立完成目标的设置工作
C.主张员工参与对目标的设置工作
D.要求员回避与对目标的设置工作
正确答案：C
7.在人际知觉的主体方面，影响个体对别人认知的主要因素不包含()。
《西安交通大学817管理学2007-2019年考研真题及答案解析》
目录Ⅰ往年考研真题试卷选编 (2)西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (2)西安交通大学2018年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (3)西安交通大学2017年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (4)西安交通大学2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (5)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (6)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (11)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (18)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (20)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (22)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (24)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (27)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题 (35)Ⅱ往年考研真题试卷答案解析选编 (43)西安交通大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (43)西安交通大学2013年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (53)西安交通大学2012年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (69)西安交通大学2011年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (74)西安交通大学2010年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (80)西安交通大学2009年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (85)西安交通大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (92)西安交通大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (105)Ⅰ往年考研真题试卷选编西安交通大学2019年攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版）考试科目：817管理学注意：所有答案必须写在专用答题纸上，写在本试题纸上无效。
一、单选题1.统一-指挥2.人走茶凉体现了什么原理3.员工冲突很大时，管理者怎么解决4.对于组织变革成功，哪项因素是必要的5.有效的团队特点二、简答题1.开放式创新2.组织设计的五种部门化3.战略领导4.领导理论的发展过程5.文化的特征文化如何建立和延续6.组织沟通的流动方向7.管理者对冲突的认识过程是怎么发展的为什么要激发冲突如何激发冲突8.组织变革的三种类型以及抵制变革的原因9.什么是情商情商的五个维度如何提高情商10.为什么要控制控制的过程三、案例题略。
西安交通大学17年9月课程考试《管理心理学》作业考核试题
西安交通大学17年9月课程考试《管理心理学》作业考核试题Xi交通大学9月17日课程考试《管理心理学》作业试题1道，单项选择256道+ 1、A 2、A 3、A 4、B 5、D 256道+ 道1道，单项选择(20道题，共40分)五. 1 .在()中，领导风格与领导者使用权力的程度以及下属在决策中享有的自由度有关。
A.独裁-民主连续体模型费德勒模型领导规范模型领导网格模型正确答案:A
2。
根据不同的组织条件和不同的变革要求，组织变革有不同的方式。
组织变革是通过变革实现的()。
这种方法相对直接有效，经常会导致组织发生根本性的变化。
A.组织结构
b。
组织成员的态度、动机和行为。
外部环境的控制和调整正确答案:A 3。
泰勒是持()观点的典型代表，主张“时间-行动”分析，只考虑如何提高劳动生产率，而对工人的思想感情漠不关心。
A.经济人b社会人c自我实现的人d复杂的人正确答案:A
4。
研究人员通过面对面的交谈和口头信息交流直接了解他人心理状态的方法叫做()A.观察会话实验案例法正确答案:B
5。
能力和工作绩效之间的关系可以用公式来解释:工作绩效=能力×()A.工作行为环境目标动机正确答案:D
6。
群体结构对成员有很大影响()A.工作热情归属感工作表现工作效率正确答案:D
7。
冲突的过程从冲突的根源开始。
以下不是冲突的来源()。
西安交大考研管理学讲义+笔记
目录目录 (1)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记 (2)专题一管理学概述 (3)专题二道德与社会责任 (11)专题三管理的全球化和信息化 (13)专题四决策与决策方法 (17)专题五计划工作 (24)专题六组织设计与变革 (33)专题七人力资源管理 (52)专题八领导 (58)专题九激励 (65)专题十沟通 (76)专题十一控制 (87)专题十二管理的创新职能 (96)西安交通大学管理学院管理学讲义+笔记专题一管理学概述重点：管理的概念、管理的职能、管理学发展阶段。
管理活动一、管理的定义什么是管理？真是智者见智，仁者见仁，最具代表性的关于管理的观点有以下几种：1．科学管理之父泰罗(Frederick·Taylor)认为：“管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干”。
在泰罗眼中，管理就是指挥别人使其能用最优的方法去工作。
2．现代管理理论的创始人之一，法国实业家亨利·法约尔(Henri·Fayol)认为管理是所由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
３．1978年的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙(Herbert.Simon)从人类思维模式、行为特点的角度提出：“管理就是决策”。
西蒙认为，组织中的管理者、不论其在哪一个部门，也不论其处于组织的哪一层次上，他们所从事的管理活动都是要不断处理其所面临的问题，要做决定、要选择。
从这个意义上讲，管理就是决策。
4．斯蒂芬·罗宾斯(Stephen.p.Robbins)说：“管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
也就是说，管理就是要通过一个或更多的人来协调他人的活动，以便达到单独个人所达不到的效果。
这里强调了管理的协调职能。
和他的观点相似的还有多恩利(Ｄonnelly)、吉布森(Gibson)。
他们认为“管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。
”5．德鲁克说：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。
管理学故事小案例分析
管理学故事小案例分析在管理学领域中，案例分析是一种常见的教学方法，通过具体的案例来帮助学生理解管理学的理论知识，并培养学生的分析和解决问题的能力。
下面，我们将通过几个管理学故事小案例，来深入分析管理学中的一些重要概念和原则。
故事一，苹果公司的成功之道。
苹果公司作为全球知名的科技公司，其成功之道不仅在于产品创新，更在于其独特的管理方式。
史蒂夫·乔布斯作为创始人和领导者，将“用户体验至上”作为公司的核心理念，不断推动团队进行创新和突破。
这种以用户为中心的管理理念，使得苹果公司在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
故事二，丰田汽车的精益生产。
丰田汽车以其独特的精益生产模式而闻名于世。
该模式强调消除浪费、提高效率，通过精益的生产方式来实现产品质量的提升和成本的降低。
丰田公司不断鼓励员工参与持续改进，建立起了一个高效的生产体系，使得公司在全球市场上取得了巨大的成功。
故事三，亚马逊的客户至上。
亚马逊公司以其“客户至上”的经营理念成为全球最大的电子商务平台之一。
公司创始人杰夫·贝索斯始终坚持以客户需求为导向，不断推动公司的创新和发展。
亚马逊公司通过不断优化用户体验、提高物流效率等方式，赢得了全球客户的信赖和支持。
通过以上的案例分析，我们可以发现管理学中一些重要的原则和概念。
首先，以用户为中心的管理理念是企业成功的关键之一。
无论是苹果公司还是亚马逊公司，都将用户需求放在首位，不断优化产品和服务，赢得了客户的信赖。
其次，精益生产模式强调消除浪费、提高效率，这种管理方式可以帮助企业降低成本、提高质量，从而在市场竞争中占据优势。
在现代社会中，企业面临着日益激烈的市场竞争和快速变化的环境，管理学的理论和原则对企业的发展至关重要。
通过深入分析管理学故事小案例，可以帮助我们更好地理解管理学的核心概念，为我们在实际工作中提供指导和启示。
总之，管理学故事小案例分析是一种有效的学习和教学方法，通过具体的案例可以帮助学生更好地理解管理学的理论知识，培养学生的分析和解决问题的能力。
【西安交大】管理学-2-管理思想史(总结)
• Bruce Henderson 在1963年创立了波士 顿咨询公司（BCG）。创立后不久， BCG就将塑造公司战略视为自己的使命
• 当时的公司战略极具侵略性。在这种状 况下，社会目标已经慢慢被企业目标绑 架。
变革的力量
• 20年平稳发展的时期结束了，70年代的 石油危机以及伴随的经济疲软，让管理 主义的胜利烟消云散。
1921
1923
1924
1927通货膨 胀
1929：美国股市崩盘 1929-1941：大萧条
人际关系运动： 梅奥——群体动 力以及管理者的 尊重将会影响工 人的表现 巴纳德《管理 凯恩斯《就业、利 者的职能》： 息和货币通论》： 公司是一个合 作性的系统 在危机时期，政府 必须通过干预经济 来创造需求和就业
• 在这个激荡变革的阶段，公司战略和企 业管理有了新的目标：为股东创造财富 。
股东凌驾益相关者之上
• 代理理论认为：虽然公司存在的目的是 为股东带来财富，但很多情况下管理者 是为了自己的利益进行管理，尤其是他 们在企业中没有足够的利害关系时。为 了让管理者为股东服务，董事会要使用 “大棒加胡萝卜”的政策：“大棒”是 企业有被收购的可能性，“胡萝卜”是 将管理者的激励措施与公司股价挂钩。
“科学管理”的时代
• 工人应按照管理层分析并设计的流程工 作，以实现最高的效率 • 1911年，泰勒的《科学管理原理》 • 长达一个世纪的对“生产中的物”和“ 生产中的人”之间正确平衡的探求 • 霍桑实验毫无争议地被认为是工业领域 内最重要的社会科学研究。
管理的胜利
彼得•德鲁克 • 《公司的概念》（1954）、《管理的实践》 （1954）和《成果管理》（1964）三本书， 彼得•德鲁克描绘了他的远见，那就是公司是 一种社会机构，一种社会网络，其中每一位成 员的能力和潜能都应该得到尊重。他让“老板 ”、“工头”和“工人”这样的词汇变得过时 ，取而代之的是“管理者”和“员工”。
(完整版)管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
管理学十个经典案例分析
管理学十个经典案例分析案例一：福特汽车公司的生产线改革福特汽车公司是一家全球知名的汽车制造企业，其生产线改革成为管理学的经典案例之一。
在20世纪初，福特公司制造汽车的方式是采用传统的工坊模式，即每位工人负责一项具体的工作，然后将组装好的零部件传递给下一个工人进行下一步的操作。
这种生产模式导致了工人之间的相互依赖性和工作的不连贯性，影响了生产效率。
为了解决这个问题，福特公司推出了流水线生产模式，将汽车制造分为多个工序，每位工人只负责其中的一道工序，形成了一条连续的流水线，使得零部件可以依次进行加工和装配。
福特公司通过流水线生产模式的改革，显著提高了生产效率和产品质量。
由于流水线上的每位工人都只需要掌握一项技能，他们能够专注于自己的工作，减少了因为从事多项工作而可能引发的错误。
同时，流水线上的操作流程被严格规定，每个工序都有标准化的操作程序，减少了不必要的人为因素对产品质量的影响。
另外，流水线生产模式还使得生产过程可视化，管理者可以随时监控和调整生产进度，及时发现问题并采取措施解决。
然而，福特的流水线生产模式也面临一些问题。
因为每位工人只负责一道工序，工作单一而机械化，对工人的技能要求并不高，使得工作缺乏挑战和成长空间，容易导致工人的厌倦和流失。
此外，流水线生产模式还使得生产过程高度依赖于一条流水线的正常运行，一旦出现故障或延误，将可能导致整体生产线的停滞。
案例二：麦当劳的快餐制度麦当劳是一家成功的全球连锁快餐企业，其快餐制度的建立与优化成为管理学的经典案例之一。
麦当劳的快餐制度主要包括标准化的产品、快速服务和分工专业化三个方面。
首先，麦当劳通过标准化的产品确保了品质和口味的一致性。
麦当劳的食品配方和制作流程被精确地记录和规范化，所有门店都必须按照制定的标准进行操作，使得不同地区的消费者能够享受到相同的美食体验。
标准化的产品还有利于降低成本，统一采购和供应链管理，提高了企业的经济效益。
其次，麦当劳通过快速服务满足了快节奏生活的消费需求。
西安交通大学2017年硕士研究生管理学院录取名单
西安交通大学2017年硕士研究生管理学院录取名单1131008管理学院白甜1132008管理学院贝成成1133008管理学院闭丹1134008管理学院蔡旭东1135008管理学院曹译尹1136008管理学院陈竞1137008管理学院陈露露1138008管理学院戴超1139008管理学院邓程1140008管理学院段成钢1141008管理学院段小栋1142008管理学院范攀1143008管理学院高思妮1144008管理学院高阳1145008管理学院管仕倩1146008管理学院郭思星1147008管理学院何慧银1148008管理学院贺夏雨1149008管理学院胡琳1150008管理学院黄则豪1151008管理学院靳瑞杰1152008管理学院孔鑫1153008管理学院赖旭昕1154008管理学院李博尧1155008管理学院李诗陶1156008管理学院李思涵1157008管理学院李萧萧1158008管理学院李效宇1159008管理学院李彦昭1160008管理学院李奕君1161008管理学院梁馨月1162008管理学院林清园1163008管理学院刘佳婧1164008管理学院刘松1165008管理学院刘钰1166008管理学院柳佳政1167008管理学院麻选颖1168008管理学院马莉珠1169008管理学院马咏1170008管理学院马宇彤1171008管理学院彭杨子1172008管理学院乔月桥1173008管理学院秦姣姣1174008管理学院屈俊1175008管理学院曲凌云1176008管理学院沈明眉1177008管理学院施亮1178008管理学院史玮璇1179008管理学院宋晓悦1180008管理学院苏洋1181008管理学院孙婉1182008管理学院孙雯1183008管理学院孙悦1184008管理学院孙泽宇1185008管理学院谭静1186008管理学院陶文杰1187008管理学院田皓文1188008管理学院佟一1189008管理学院王璧1190008管理学院王晨风1191008管理学院王娜1192008管理学院王以瑄1193008管理学院王宇轩1194008管理学院王钰莹1195008管理学院王芸辉1196008管理学院魏畅1197008管理学院温景涛1198008管理学院邬旭晗1199008管理学院吴迪1200008管理学院吴俊南1201008管理学院武惟一1202008管理学院辛文1203008管理学院信明畅1204008管理学院徐俊敏1205008管理学院薛星楠1206008管理学院雪梅1207008管理学院严甜甜1208008管理学院杨东川1209008管理学院杨茜1210008管理学院杨希望1211008管理学院杨晓恬1212008管理学院姚浥晨1213008管理学院叶昭翔1214008管理学院于鑫洋1215008管理学院袁宇翔1216008管理学院张曼1217008管理学院张炜1218008管理学院张文影1219008管理学院张紫阳1220008管理学院章盼松1221008管理学院赵丹阳1222008管理学院赵婧涵1223008管理学院赵宇馨1224008管理学院郑少婷1225008管理学院郑田1226008管理学院郑玉峰1227008管理学院朱光照文章来源：文彦考研旗下西安交通大学考研网。
2007年西安交通大学考研管理学(公共政策与管理学院管理学)真题试卷.doc
2007年西安交通大学考研管理学（公共政策与管理学院管理学）真题试卷(总分：74.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：11，分数：22.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。
（分数：2.00）__________________________________________________________________________________________ 2.根据1964年布莱克和穆顿提出的管理方格图，“对人极为关心，重视同下属的关系，强调部属与自己的感情，而忽略工作的效果”的领导者属于下列哪一种领导风格类型( )。
（分数：2.00）A.理想型管理B.乡村俱乐部型管理C.任务型管理D.中庸之道型管理3.由于委托一代理关系的存在而不可避免产生的费用称之为委托一代理成本，具体表现为“监督、激励成本”、“( )”和“剩余损失”三个方面。
（分数：2.00）A.保证成本B.谈判成本C.履约成本D.机会成本4.根据明茨伯格的管理者角色理论，( )属于信息传递方面的角色。
（分数：2.00）A.领导者B.监听者C.谈判者D.联络者5.在下述四类人际沟通网络类型中，哪一种类型体现了“很高的集中化程度”和“很高的领导预测度”( )。
（分数：2.00）A.全通道型B.链型C.星型D.环型6.管理学家格鲁克在研究了诸多文献之后，提出了有关权变组织结构设计的几项原则，下列选项中哪个不属于权变组织结构的设计原则( )。
（分数：2.00）A.组织的流程B.组织的目标C.组织的环境D.行业间竞争7.现代企业内基本流程结构可从纵、横两个方面来看，( )属于企业基本流程的纵向构造。
（分数：2.00）A.生产指挥流程和生产作业流程B.生产指挥流程和资金核算流程C.生产作业流程和计划决策流程D.资金筹措流程和资金核算流程8.美国管理学家李维特认为，组织变革必须要认清变革的对象，在组织运行过程中，下面哪个因素不是最重要的因素之一。
管理学十个经典案例分析的答案
管理学十个经典案例分析的答案管理学经典案例分析及参考答案案例1通用电气公司管理制度的变五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。
公司规模大了。
权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。
于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。
该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。
斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。
他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个小公司。
这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。
第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。
斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。
可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。
而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。
第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。
他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。
因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。
一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。
这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。
后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。
【专业指导】17年考人大西安交大企业管理838管理学最细考研经验大全
【专业指导】17年考人大西安交大企业管理838管理学最细考研经验大全我是二战考生，一战西安交大，二战，17年考人大企业管理管理学考的是罗宾斯，内部老师告诉我全院最高分130，我考了126，但是也是数学没过。
时至今日我仍不能理解，为何每一年我都花大把的时间学数学，从一个冬天学到另一个冬天，仍然考不过。
最后得出的结论是：全靠李永乐真的不管用（对我来说），这两年数学三比数学一的难度不低。
既然命运带我到这个地步，我就从容面对吧。
扯远了。
我专门出来说说专业课的复习，因为838，它实在是工作量大于一般专业课。
当初我听说，838主考罗宾斯的时候，我特别自信，因为我前一年罗宾斯考的不错。
我想，不就是多了两本书吗。
后来等我自己复习的时候，我才发现，前一年考的罗宾斯真是太良心了！就是硬的、大块的知识点，而838简直是沙海中捡珍珠还特么让你串一条珍珠项链啊摔！838主要分三块：管理学、市场营销、财务管理。
其实近几年战略管理比例增大，今年竟然还出了课本原内容！（原谅我这么震惊，因为我已经习惯838出题课本上根本找不到这一套路了），此外还有一些财务会计、管理会计、人力资源管理的内容。
今年貌似还没有什么偏题怪题，连我都准备放弃的财务管理都出了一个公式能搞定的题目，所以没想到110还是个高分。
对于罗宾斯管理学，许多第一次看这本书的小伙伴会觉得，真是太难画重点了！其实这本书除了例子几乎全是重点。
以11版第10章10.3节的影响组织结构的权变因素为例，每一小节只有短短的几句话，但是在838里每一小节都是一个能写成论述题的考点。
实话说很多重点要不是我考了两遍试，根本都意识不到那是重点（坑爹呢这是。
）但是小伙伴们也不用慌，对付这本书，多看、多总结、多做笔记永远是不会过时的法宝。
每一章都要按照框架来做笔记，再不济你也得在书上画的五颜六色啊。
不要被例子带偏就津津有味地去看故事了，复习罗宾斯，要时时刻刻记得你现在是围绕着什么问题在看，把骨架的部分一定要首先印在自己心里。
考研西安交通大学管理学经典案例(13)
考研西安交通大学管理学经典案例(13)案例13：K公司承包经营的失败K公司是1988年底成立的一家生产G产品的中法合资公司。
公司总投资为800万美元，注册资金为400万美元。
在当时，这是一个规模比较大的投资项目，历时一年多才完成了公司的筹建以及全套设备的引进、安装、调试，于1990年初正式投产。
当时，在我国经济体制改革关于经营管理模式的讨论中，承包制受到了人们的广泛推崇，社会上甚至流传着"一包就灵"的说法。
正是在这样的背景，K公司的经营管理最终采用了"承包制"的做法。
K公司的承包人张先生是该合资公司的外方董事，一位法籍华人。
这种情况的承包，在当时的Z省是第一家，因而显得十分引人注目，被认为是一种大胆的改革尝试。
从张先生个人背景来看，他定居法国30多年，在欧洲开有自己的工厂，长期与G产品打交道，对于G产品的生产可称得上是行家里手，但由于长期旅居海外，对国内经营环境却不甚熟悉。
承包前，他专门请欧洲有关专家，借助于计算机对承包方案进行了详尽的测算与分析，最后在董事会内部签订了五年期的承包合同。
根据承包合同，公司的目标是投产第一年盈利150万美元，以后每年递增10%。
该目标是以对欧洲同行业厂家政党满负荷生产数据为基础提出的。
为了达到这一目标，要求公司投产后的成本必须接近待业的平均水平，价格也要基本达到欧洲市场价格。
考虑到公司建在国内，如果按此目标与国内同类厂家作比照，其资金利润率与投资回报率可分别达到25%与50%。
这种水平的目标，通常只有在公司成长期的期末或成熟期的期初，市场环境比较宽松的情况下才能达到。
合同签订后，张先生自任公司总经理。
考虑到自己在欧洲有许多业务需要照顾，很少有时间呆在国内，专门从欧洲耳语了一位熟悉G产品的专家任常备副总，长驻中国，主管技术与市场，为了帮助常务副总克服语言交流上的困难，又在国内聘请了一位总经理助理，当总经理不在公司时，就由该总经理助理负责日常工作。
西安交通大学17年3月课程考试《管理学原理》作业考核试题教学文案
西安交通大学17年3月课程考试《管理学原理》作业考核试题一、单选题（共30 道试题，共60 分。
）V 1. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C. 行为科学理论D. 权变理论标准答案：A2. 从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )A. 实物标准B. 费用标准C. 收入标准D. 成本标准标准答案：A3. 采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（）A. 提高受训者的业务专精能力B. 减轻上级领导的工作压力C. 增强受训者的综合管理能力D. 考察受训者的高层管理能力标准答案：C4. 在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。
这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（）A. 盲从心理B. 习惯心理C. 逆反心理D. 预期心理标准答案：D5. 成功地履行管理职能最基本的要求是( )A. 德才兼备B. 具有管理能力C. 强烈的管理愿望D. 符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求标准答案：C6. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A. 多维立体结构B. 矩阵结构C. 职能型D. 事业部制标准答案：D7. 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是：（）A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明B. 组织成员具有高度的独立自主性C. 按规章管理，领导者不运用权力D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性标准答案：D8. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。
因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（）A. 从参与型向说服型转变B. 从参与型向命令型转变C. 从说服型向授权型转变D. 从命令型向说服型转变标准答案：C9. 管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A. 一般性B. 多样性C. 历史性D. 实践性标准答案：A10. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A. 利用-命令B. 温和-命令C. 集体参与D. 商议式标准答案：C11. 头脑风暴法属于( )A. 外推法B. 直观法C. 因果法D. 德尔菲法标准答案：B12. 管理过程理论强调()A. 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B. 管理的核心是提高劳动生产率C. 在管理中要重视人的因素D. 要建立正式的、非人格化的组织体系标准答案：A13. 管理的核心是( )A. 决策B. 领导C. 激励D. 处理好人际关系标准答案：C14. 20世纪初，提出图表系统法的人是( )A. 甘特B. 泰罗C. 维纳D. 穆登标准答案：A15. 管理的主体是( )A. 企业家B. 全体员工C. 高层管理者D. 管理者标准答案：D16. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（）A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标标准答案：D17. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )A. 越小B. 越大C. 无法判断D. 无影响标准答案：B18. 适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A. 职务系数法B. 时距判断法C. 四象限法D. 比较法标准答案：B19. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A. 管理培训B. 管理实践C. 劳动竞赛D. 心理革命标准答案：D20. 下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（）A. 轿车与轮胎B. 照相机与胶卷C. 钢笔与茶叶D. 牛肉与羊肉21. 根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：（）A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B. 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D. 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大标准答案：A22. 新古典管理理论的形成发展主要是( )A. 从18世纪到19世纪末B. 从20世纪初到20世纪30年代C. 从20世纪30年代到20世纪60年代D. 从20世纪60年代至今标准答案：C23. 没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）A. 职能型结构B. 直线制结构C. 事业部制型结构D. 矩阵型结构标准答案：B24. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
(完整版)管理学15个经典案例分析
(完整版)管理学15个经典案例分析(完整版)管理学15个经典案例分析案例一：波音737 MAX的设计失误与事故分析案例二：Uber的争议性领导风格对公司发展的影响案例三：苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势案例四：特斯拉的市场热潮与生产困境案例五：亚马逊的供应链与物流管理创新案例六：阿里巴巴的电商模式对中国经济的影响案例七：华为的全球化战略与国际市场竞争能力案例八：谷歌的人才管理与创新文化案例九：可口可乐的市场营销策略分析案例十：麦当劳的全球化经营战略与文化冲突案例十一：星巴克的员工激励与顾客体验管理案例十二：沃尔玛的供应链管理与成本控制案例十三：微软的变革管理与组织文化重塑案例十四：宜家的平价家居零售模式分析案例十五：联想的跨国收购战略与品牌整合1. 波音737 MAX的设计失误与事故分析波音公司在设计737 MAX飞机时，为了迎合市场需求和竞争对手的压力，采取了一系列风险较高的设计决策。
然而，这些决策导致了两起重大事故，造成了人员伤亡和飞机停飞。
本案例将分析波音737 MAX设计失误的原因，提出改进建议。
2. Uber的争议性领导风格对公司发展的影响Uber曾以其革新的共享经济模式和灵活的服务而受到欢迎，但其争议性领导风格也引发了众多争议。
本案例将探讨Uber争议性领导对公司声誉、员工士气和业务发展的影响，并提出相应的管理建议。
3. 苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势苹果公司以其独特的创新模式和卓越的产品设计在市场上取得了巨大成功。
本案例将分析苹果公司的创新模式，探讨其在市场竞争中的优势，并提供其他公司可以借鉴的经验。
4. 特斯拉的市场热潮与生产困境特斯拉作为电动汽车制造商在市场上引起了轰动，但其生产困境也备受关注。
本案例将探讨特斯拉在市场热潮中迅速崛起的原因，分析其生产困境背后的管理问题，并提出可行的解决方案。
5. 亚马逊的供应链与物流管理创新亚马逊以其高效的供应链和物流管理著称，成为全球最大的在线零售商之一。
陕MBA17级管理学统考试卷
陕西工商管理硕士学院2017 级《管理学》统考试题(答案必须写在答题纸上，写在试题纸上无效)一、单项选择题(从每小题后所给出的四个备选答案中选择出一个你认为是“正确”的或者是“最合适”的，并在答题纸的相应位置上将所选答案的代号涂●。
每小题1 分，计20 分)1．亨利·法约尔(Henri Fayol) 在《工业管理与一般管理》中对“管理”的表述是()A．管理就是要设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地达成激动目标的一系列活动。
B ．管理就是要确切地知道要别人干什么并使它们用最好的方法去做。
C ．管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。
D．管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。
2．对“一山难容二虎” 、“一条船不能有两个船长”的下述解释中，从管理角度看你认为最合适的解释是()A ．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B ．对于那些需要高度集权的组织不能允许有多个直线领导。
C ．一个组织内的能人太多会增加内耗从而降低管理效率。
D．一个组织中根本就不能存在两种以上的观点，否则，必然导致管理混乱。
3．在下述的组织情景中，管理跨度可以适当放宽的是()A．任务结构简单且标准化程度高B．任务结构复杂且跨部门协调工作量大C．环境不稳定，经常出现新情况D．下属的工作单位在地理位置上相当分散4．某公司曾经生产普通的塑料制品，几年下来就举步维艰了。
后来注意到很多影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗且这种现象渐成时尚。
公司适时调整并推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了上佳的经营业绩。
该公司的这一状况说明()A．环境的发展变化是稳定的，企业只要持之以恒坚持自我则必然获得胜利。
B．环境的发展变化是客观的，企业必须适时调整自己以适应环境发展变化。
管理学十个经典案例分析
案例分析：升任公司总裁后的思考一、案例介绍郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作30多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
他当时感到真不知道如何工作，因为它对液压装配所知甚少。
在管理上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。
可是他非常认真好学，它一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理。
负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，它主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得作出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册的过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。
他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了做这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做。
教他们如何做好，这样，他可以腾出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其它公司，郭宁便主动申请担任此一任务。
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2017考研西安交通大学管理学经典案例
(11)
案例11：韩老板的经营策略
韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。
他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。
那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。
他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。
50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。
韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。
改革开放以后，他专门办起了一家"韩老四卤鸭店"。
起初，虽然小本经营，但却门庭若市。
钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。
于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连销店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。
韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为"韩老板"。
韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠边韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汗配方、烧烤式艺等全套技术。
因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。
所以，他提出"质量第一，服务为本"的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。
在扩充新产品及增设新的连销店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。
后来经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。
李先生在香港经营多有风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。
李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽收投入资金与韩老板合资。
对此，韩老板也表现出不小的兴趣。
在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。
他还建议韩老板产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。
他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。
对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道："我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。
你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。
"两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。
最后，李先生大声叫道："你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!"韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道："人各有道，我韩某有我传家的规矩。
有赚大钱的法子你自己去赚好了。
你走你的阳关道，我过我的独木桥。
"说罢叫声"送客"，转身走向内室。
李先生悻悻然拂袖而去。
请根据以上情况，回答以下问题：
1. 在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：
A. 经营者文化与学识水平
B. 经营者的个性与价值观等特点
C.经营者个人成长经历与知识背景
D. 企业内在与外在等系列因素的综合作用
2. 以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?
A. 产品的独特风味与专门的生产技术
B.韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好
C.改革开放政策及市场中的需求与机会
D. "天时"、"地利"、"人和"等内外部、主客观因素的有利结合
3.李先生建议韩老板采纳的事业部制结构的特点是：
A. 对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理
B、各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心
C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权
D.以上三种都是
4.观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能?
A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.技术与概念技能
5.韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：
A.追求社会效益与追求经济效益思想的对立
B.两种不同经营价值观的冲突
C.两位企业家个性上的差异
D.两种不同经营做法上的矛盾
6.从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?
A.李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取
B.长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责
C. 需要结合政府政策、市场竞争、需求变化等因素变化情况综合考虑
D. 以上三条全不对
答案：1.D 2.D 3.D 4.B 5.B 6.C。