柔性管理在急诊护理管理中的应用
柔性护理的概念
柔性护理的概念柔性护理是一种基于患者个体化需求和团队合作的护理方法。
它强调以患者为中心，根据其身体、心理和社会环境的特点，提供个性化、细致入微的护理服务。
柔性护理在照顾患者的各个方面都注重灵活性和创新性，旨在提高患者满意度和护理效果。
柔性护理的核心原则是以人为本，关注患者的生理、心理和社会需求，以及他们的权利和尊严。
这种护理方法重视和尊重患者的价值观和世界观，鼓励患者主动参与护理决策和医疗过程，以提高疗效和生活质量。
柔性护理还强调团队合作和跨学科的合作。
医护人员、社会工作者和其他相关专业人员之间的密切合作是柔性护理的重要组成部分。
他们共同制定护理计划，协作解决护理过程中出现的问题，确保患者的所有需求得到满足。
柔性护理包括以下几个方面的内容：1. 个体化护理计划：根据患者的特定情况和需求，制定个性化的护理计划。
这可能包括特殊的治疗方法、饮食需求、药物管理和康复计划等。
2. 细致入微的观察和评估：护理人员要仔细观察患者的生理和心理状况变化，并及时将变化汇报给医生和其他相关人员。
根据这些观察结果，护理人员可以及时调整护理方法和计划。
3. 患者参与决策：柔性护理强调患者的参与和自主性。
护理人员应与患者积极沟通，听取他们的意见和需求，让患者参与到护理决策中来。
这不仅可以增加患者的满意度，还可以提高治疗效果。
4. 情感支持：柔性护理也包括给予患者情感上的支持。
疾病和医疗过程往往给患者带来很大的心理压力，护理人员可以通过倾听、鼓励和安慰，帮助患者缓解焦虑和恐惧，增强他们的内在力量。
5. 教育和培训：柔性护理也涉及对患者和他们的家属进行教育和培训，以提高他们对疾病和护理的理解和参与度。
患者和家属对疾病和护理有更深入的了解，能够更好地管理自己的疾病和参与护理过程。
总的来说，柔性护理注重以患者为中心，提供个性化、细致入微的护理服务。
它强调患者的权利和尊严，提倡团队合作和跨学科合作。
柔性护理能够帮助患者更好地管理疾病，提高生活质量，同时也为护理人员提供了更加有意义和有成就感的工作体验。
应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨
士身体本 身 的生物钟节律 ，部分护士会 表现为心 理压力大 、情 ［ ４ ］ 刘学云 ． 术前 病 人 的心 理 观察 和 心理 护 理 ［ Ｊ ］ ． 中国实 用 护理 杂 志，
２ ０ ０ １ ，１ ７ （ ５ ） ： ３ ２ － ３ ３ ．
［ ５ 】 罗 沽芳 ． 病 人在 手术 室 期 间的心 理 护理 ［ Ｊ 】 ． 现代 医 院，２ ０ ０ ２ ，２ （ ２ ） ：
方 法：以本院 １ ８ 名急诊护理人员研究对象 ，采用调查问卷的方法了解 急诊人员对柔性管理 的需求 。首先通过培训使急诊护理人员理解什么是柔性化 管理 ，然后采用柔性管 理护 士 ， 让护 士们 轮流换 岗上班 ，积累各 种不 同的经验 ，多方面的培养她们的能力 ，注重培养护士们 的交流能力 ，挖掘她们 的潜力 。结果 ： 对 急诊 护理 护士采用柔性 管理 ，提高了护士们 的工作 积极性 ，发挥了她们 的创造力 ， 对 患者的护理质量大有提高 ，患者对护理的满 意度大 为提高 ，现行 的护理 管理模 式大有 改善。结论 ： 应 用柔性 管理理论优 化急诊护理管理 ，能取得较好的效果 ，护士工作热情大为提高 ，患者满 意度大为提高 ，因此 ，值的推广应用。
现代护理 Ｘ ｉ ａ ｎ ｄ ａ ｉ ｈ ｕ ｌ ｉ 《 中 外 医 学 研 究》 第１ １ 卷 第２ ９ 期（ 总 第２ １ ７ 期） ２ ０ １ ３ 年１ ｏ 月
应用柔性管理Leabharlann 论优化急诊护理管理 的探讨 邓 玉婵 ①
【 摘要 】 目的 ：探讨应用柔性管理理论优化 急诊护理管理 的优点 ，提高 急诊 护理人员 的素质及工作 的积极 性 ，提高急诊护理人员 的工作效 率。
也 比一般人要高 。护士 的工作 多为琐碎 、繁重 的基 础护理内容 ，
护理管理在急救工作中的应用
护理管理在急救工作中的应用为探讨门急诊护理管理模式,我们进行了尝试与改革,现介绍如下。
急救护理的特点紧迫性:无论院前还是在医院内,均是急救中心工作的重要环节。
急救服务对象是各种急、危、重症的意外伤害的病人,急救工作体现在病人起病急、有效抢救时间短。
医护人员必须争分夺秒地进行有效救治,以降低伤残率和死亡率。
强调高质量的急救成功率,是每位管理者和医护人员的职责。
局限性:院前急救不同于院内急救,受现场卫生条件差、携带急救药品和器具有限等限制,使急救工作增加了一定难度。
因此,应加强管理力度,克服困难。
综合性:急救对象和外伤种类的多样性打破了医学分科的界限,要求医护人员必须具备综合的医学基础理论知识和现场救治的基本技能。
复杂性:院前急救病人的多样性、致病原因的复杂性、情况的多变性及抢救过程又直接受现场人员的监督,急救人员不仅要全力抢救病人,还必须尽力排除各种干扰,以保证抢救工作的顺利进行。
急救工作中护理管理原则“第一”的原则:一切从病人需要出发,一切为病人。
在现实可能与可行的条件下使病人和家属都满意。
安全有效的原则:以医疗护理质量为首位,力求高疗效,保证护理安全。
重点加强的原则:对急症、高危、疑难病症病人应该加强诊疗和护理,尤其对高危病人的抢救应争分夺秒地采取一切必要的、有效的措施,提高抢救成功率。
方法与对策健全落实各项规章制度,医护密切配合:①处置时间:病人在到达医院5分钟内必须得到救治,包括建立静脉通路、吸氧、心电监护等,同时通知医生。
②护理文书记录要清楚、详细。
抢救过程中,护士在书写抢救记录时要准确、清楚、内容完整,不得涂改,执行时间准确并及时查对。
③遇有口头医嘱,护士必须复述一遍,经医生确认后方可执行。
在医生未到达现场之前,护士应采取力所能及的急救措施,以便提高抢救成功率。
④在医疗活动中,医生的诊疗工作与护士的护理工作缺一不可。
在抢救工作中要与医生协调做好抢救配合。
加强基本技能的培训:熟练掌握静脉穿刺技术,能迅速建立静脉输液通路,为及时有效的抢救赢得时间。
应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨
应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨【摘要】目的：探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。
方法：对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。
结果：急诊护理使用柔性管理理论之后，在很大程度上激发了全科护理人员的工作热情，使得团队意识得到了提高，提高了患者对护理质量的满意度。
结论：柔性管理理论优化急诊护理管理中取得的效果显著，能够在很大程度上提高患者的满意率以及护理质量，值得广泛应用和推广。
【关键词】柔性管理；理论；优化；急诊护理管理急诊护理工作的特点主要表现为多学科性、忙、多、易感染性等，加上患者对于急诊护理人员的需求呈多元化，增加了急诊护理人员的压力。
柔性管理从其本质上说属于对稳定和变化进行管理的方法，在对人行为、心理规律研究的基础上，通过非强制性的方式把组织意识转化成个人的自觉行为[1]。
现在对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果，报道如下。
1 资料和方法1.1一般资料对我院2010年01月到2012年12月120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料进行回顾性分析，护理人员的平均年龄为（31.0±1.2）岁，均为女性。
从护理人员的职称分析，副主任护师占8名，主管护师占28名，护师占44名，护士占40名；从护理人员的学历分析，本科学历占38名，大专学历占76名，中专学历占6名。
通过回顾性分析120名急诊护理人员使用柔性管理理论对急诊护理管理进行优化的临床资料，探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。
1.2方法所有护理人员均通过调查问卷的形式进行调查，主要包括护理人员的一般情况、柔性管理理论的相关知识等，采取不记名形式进行调查。
【毕业论文写作攻略大全攻略】-急诊护理论文参考题目
急诊护理论文参考题目一：1、急诊护理对心肺复苏后患者心理状态血气指标及预后康复质量的影响研究2、急诊创伤团队的护理时效分析3、同伴支持在慢性心力衰竭患者自我护理的应用研究4、急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究5、急诊护理路径在急性心肌梗死抢救过程中的应用效果及护理干预评价6、全程优化急诊护理在急性脑梗死中的抢救效果分析7、基于循证构建急诊护理质量敏感性指标8、急诊护理快速通道对急性脑卒中救治时间及治疗效果的影响9、优化急诊护理流程对急诊胸痛患者抢救效果的影响10、风险管理标准在急诊护理管理中的应用11、急诊护理暴力风险分析及其预防策略12、急诊一体化护理信息系统的构建与应用13、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用效果探讨14、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者救治效果及预后的影响15、舒适护理联合心理护理对急诊内科患者的影响16、优质护理在急性心肌梗死患者急诊护理中的应用效果观察17、急诊患者家属焦虑现状及影响因素研究18、急诊护理路径对急性心肌梗死患者抢救效果的影响分析19、CICARE沟通模式在急诊护理工作中的应用20、以家庭为中心的护理在儿童支气管哮喘急性发作的应用研究21、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用效果探究22、优化护理流程在STEMI急诊PCI救治中的效能研究23、基于Benner理论构建急诊科护士临床实践能力评价指标体系24、优化急诊护理路径提高急性冠状动脉综合征患者的抢救效果25、急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用26、不同护士群体生活方式、工作压力及其影响因素的相关研究27、抛锚式教学模式提升急诊室护士评估能力的应用研究28、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用29、急诊护理路径与传统护理对急性心肌梗死抢救效果的影响30、品管圈在提高患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价31、床边动脉血乳酸水平和急诊危重患者病情、护理工作量的相关性研究32、脑出血昏迷患者的急诊护理体会33、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响34、改良急诊护理流程对脑梗死患者临床结局的影响35、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响36、赖宁格跨文化护理理论在急诊护理中的运用急诊护理论文参考题目二：37、急性心肌梗死并心源性休克的急诊护理38、PDCA在急诊护理安全管理屏障构建中的作用39、急诊护理路径对中西医结合治疗脑梗死患者预后的影响40、急诊气管插管病人首次口腔护理适宜时间的研究41、湖南省三级综合医院急诊预检分诊人员能力现状及影响因素探讨42、柳州市三级医院护士护理不良事件报告意向现状及影响因素与干预研究43、基于CGA的综合护理干预在住院老年冠心病患者心脏康复中的应用效果44、优质急诊护理在急性心肌梗死患者抢救中的应用45、护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果评价46、急诊护理中实施量化管理模式的应用效果观察47、个性化护理在急性心肌梗死患者院前急诊护理中的应用48、临床护理路径在急性心肌梗死患者行急诊经皮冠状动脉介入治疗中的应用49、护理层级管理在急诊护理中的应用及效果评价50、急诊护理路径对急性心肌梗死抢救效果的影响51、品管圈在急诊护理中的应用探讨52、急性心肌梗死在急诊护理中的干预体会53、全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果探讨54、柔性管理在优化急诊护理管理中的应用效果55、舒适护理对缓解急诊胆石症患者负性情绪及疼痛的效果评价56、严重创伤失血性休克患者的急诊护理及并发症的预防57、优质护理服务在急诊科的应用效果研究58、预见性护理在急诊科脑卒中患者的应用及疗效观察59、循证护理在急诊中毒患者洗胃中的应用60、无缝隙护理管理在急诊-ICU患者转运交接中的应用61、PDCA循环在急诊护理质量管理中应用的价值分析62、新疆贫困县三级医疗机构医务人员服务能力现状研究63、急诊护理路径对急性心肌梗死抢救效果的影响64、重症有机磷农药中毒的急诊急救护理分析65、严重创伤性休克患者的急诊护理措施分析66、人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析67、急性脑卒中急诊快捷护理流程应用效果的观察68、早期康复护理对AMI患者急诊PCI后血流动力学影响及临床意义分析69、品管圈在推进急诊科护理人员手卫生中的作用70、急性心肌梗死患者行急诊PCI术的全程护理71、急诊护理路径在急性脑卒中患者中的应用72、急诊护理操作实施风险管理的探讨73、急性心肌梗死急诊介入治疗中心律失常的有效护理干预分析74、优质护理服务在急诊抢救室中的应用75、急诊科护理人员病人安全态度的调查与分析76、急诊全程优化护理在抢救急性心肌梗死患者中的应用77、护理人员对护理安全影响因素认知状况的研究78、应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨79、急诊护理风险的原因分析与管理成效急诊护理论文参考题目三：80、严重创伤性休克患者的急诊护理与并发症预防措施81、早期护理干预对AMI患者急诊PCI后血流动力学的影响及临床意义82、团队管理模式在急诊护理管理中的应用83、湖北省三级医院护理人员核心能力及相关因素调查与分析84、急诊专科护士核心能力评价指标体系的构建85、脑卒中患者延续护理方案的建立和效果评价86、急性冠状动脉综合症临床护理路径实施及风险管理的构建与应用研究87、三维质量结构理论构建急诊科护理质量评价标准88、急诊护理人员工作场所暴力应对策略的研究89、急诊护理存在的问题及对策90、急诊护理中应用改良早期预警评分系统的探讨91、急诊科危重患者院内安全转运的护理管理92、全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果93、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响94、急诊患者就诊特点对护理人力资源管理的启示95、改良早期预警评分系统在急诊护理中的应用96、急诊护理中的风险评估和风险防范97、APACHEⅡ评分在急诊多发伤患者应用性研究98、三种压疮危险评估量表对急诊病人压疮预测能力的比较研究99、急诊危重患者家属需求现状调查分析100、护理工作量与质量综合评价体系的研究101、急诊科发生护理纠纷的原因与对策102、护理人员手部卫生现状调查与干预措施研究103、急诊科护士压力源、压力与应对的研究104、重型颅脑外伤病人急救中应用快捷护理路径的临床效果研究105、急诊护士工作压力源、应对方式及健康状况的研究106、持续质量改进在急诊科护理带教中的应用107、对急诊护理操作实施风险管理的探讨108、新时期急诊护理工作面临的问题与对策109、急诊护理工作应激对护士健康的影响及对策110、加强急诊护士法律与服务意识预防护理纠纷如何合理安排毕业论文写作时间？十个实用的时间管理方法！预收从速时间管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。
柔性管理
柔性管理在护理管理中的应用序言：非洲原始森林狮子和羚羊的寓言故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道必须要比跑的最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；启示：全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。
当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。
要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。
一、柔性的概述1、柔性的概念•柔性是相当宽泛的概念•柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。
•柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力2、我国古代朴素的柔性思想（1）以老子为代表的道家柔弱胜刚强思想“柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒”“上善若水，水能利于万物而不争”；“挫其锐，解其纷，和其光，同其尘”。
老子提出以弱胜强的管理策略“哀者胜” ---前提“以正治国” ---基础“以奇用兵” ---策略“无为而治”是老子及其道家管理思想的核心内容。
“无为”是管理的最高原则。
“无为”是古今中外管理者追求的最高境界。
（2）孔、孟为代表的儒家管理思想以“仁”为中心——管理实质是以人为中心的管理中国：情--理--法西方：法--理--情“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。
以“和”为贵——强调人际关系的和谐•“己所不欲，勿施于人”。
•“君子和而不同，小人同而不和”。
“天时不如地利，地利不如人和”。
•儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。
“和”就是和谐统一。
相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。
由此可见，古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。
柔性管理
柔性管理在护理管理中的应用序言：非洲原始森林狮子和羚羊的寓言故事：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道必须要比跑的最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉；每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须要比跑的最慢的非洲羚羊还要快，否则他就会饿死；启示：全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。
当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。
要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。
一、柔性的概述1、柔性的概念•柔性是相当宽泛的概念•柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。
•柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力2、我国古代朴素的柔性思想（1）以老子为代表的道家柔弱胜刚强思想“柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒”“上善若水，水能利于万物而不争”；“挫其锐，解其纷，和其光，同其尘”。
老子提出以弱胜强的管理策略“哀者胜” ---前提“以正治国” ---基础“以奇用兵” ---策略“无为而治”是老子及其道家管理思想的核心内容。
“无为”是管理的最高原则。
“无为”是古今中外管理者追求的最高境界。
（2）孔、孟为代表的儒家管理思想以“仁”为中心——管理实质是以人为中心的管理中国：情--理--法西方：法--理--情“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。
以“和”为贵——强调人际关系的和谐•“己所不欲，勿施于人”。
•“君子和而不同，小人同而不和”。
“天时不如地利，地利不如人和”。
•儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。
“和”就是和谐统一。
相互有差异的事物组织在一起，相互协调、相互配合，就是“和”。
由此可见，古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。
柔性管理理论优化急诊护理管理的效果观察
－ ｃ ２ ０ １ ； ： ３ Ｎ ＿ 。 ＿ ０ ＿ ． ￣ ３ 。 ４ 。 。 ． 。 。
现代护理
柔性 管理理论优化 急诊 护理管理 的效果观察
刘 贵 琴 王 训 文
１ 湖 北襄阳市第一人民医院急诊科 ， 湖北襄 阳
４ ４ １ ０ ０ ０ ； ２ ． 襄 阳市第一人 民医院 ， 湖北襄 阳
患者
３ ０ ０
应用前满 意率 （ ％）
２ ２ ６ （ ７ ５ ． ３ ３ ）
应用后满意率（ ％）
２ ８ ９ （ ９ ６ ． ３ ３ ）
作 的积极 性 ， 并 培养 了他 们的创造性 ， 从 而提高 了护理 满意度 。
现 报 道 如 下
１ 资料 与 方 法 １ ． １ 一般 资料
柔性管理 （ Ｓ ｏ ｌ ｆ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ）是指在研 究人 的心 理和行 为规 律 的基础 上 ， 采用非强制性方式 ， 在人们的心 目中产生一种潜 在 说服力 ， 从 而把组织 因素转变为个人 自觉行动 的管理 。它主要是
以“ 人性化” 为主要 方法 ， 对员工进行人格化管理 ， 该管理强调 平
对所 有急诊医护人员进行 问卷调查 ， 调查的 内容包括 ： 护理 人员个人 的实际情况 、 关于柔性 护理 的了解情况 。 采用不记名形
方面 的要求较高 ， 分别 占 ６ ８ ％和 ８ ０ ％。可见 ， 尊 重护士关 心护士
非常重要 。因此 ， 必须 要落实能给予护士人文关怀 的制度 ， 增 加
护理人员对柔 性管理的需求分析 ， 见表 １ 。 ２ ． ２ 应用柔性管理理论后护理人 员情 况分析 在经过引用柔性管理理论对 护理人员管理之后 ，护理 人员
柔性管理在优化急诊护理管理中的应用效果
据 ，该组 探究通过选取 ２ ０例急诊护理人 员 。于 ２ ０ １ ０年 ７月一
情绪 等变化情况 ， 同样 采取 百分制进行评价 ； 而患者满意度则 是
对 患者进行临床护理调查 。 记录患者对护理人员 的护 理技能 、 护
理意识 和护理积极性 的客观评价 ．采取百 分数 的形式进行 比较 分析 。
１ ． ２ 方 法
力、 工作信心和管 理满意度进行调 查 ， 观 察组 ９ ０ ． ０ ％的护 理人员 心理压力 降低 。 并且 对护理管理表 示支持 ， 而对照组仅 有 ６ ０ ． Ｏ ％
的护理人员有 同感 ． 且少数护理人员存在消极工 作的现象 ， 差异 有统计 学意义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ； 同时对患者 进行医护满意度 调查 ， 发现
而选择非强制 性的教育管理方式 ．来促使受教 育管理者产生一
对两组护理人员进 行为期 ２个月的急诊护理管 理 ，之后通过 技
能考试 、 问卷调查 和患者满 意度评价 的方 式 ． 比较 两 中临床护 理 管理 的应 用效 果。其中技能考试 的内容主要是 护理人员 的专 科 护理 技能 、 临床 突发事件处 理能力 、 专科 知识应用 能力 ， 采取 百 分制对其 进行 评价 ； 而 问卷调查 主要 是采取 自制 问卷 的形 式 ， 调 查护 理人 员接受护理管理后 自我满意度 、工作 积极意识 转变为 自身行动的管理模 式【 １ ］ 。它 属 于以人 为本的管理教育理念 ， 而之所 以应用到急诊护 理 中来 ，
一
方 面是为了提高临床护理管理 的效率 ，另一 方面则是为 了缓
解急诊 护理人员的工作压力和心理负担 。这样 才有助于确保 急
探讨PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用
探讨PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种持续改进的管理模式，也是现代护理管理中经常应用的一种方法。
急诊科是医院中最繁忙的科室之一，护理管理工作的复杂性和紧迫性对于护士来说是一个巨大的挑战。
本文将探讨PDCA护理管理模式在急诊科护理管理中的应用，以期为护理管理工作提供一些新的思路和方法。
一、PDCA护理管理模式概述PDCA是一种持续改进的管理方法，分为四个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check （检查）、Act（纠正）。
在PDCA模式中，首先制定计划，然后执行计划，接着检查执行效果，最后根据检查结果进行纠正和改进。
这种循环式的管理模式可以帮助护士们及时发现问题、解决问题，不断完善护理管理工作。
1. 计划阶段在急诊科护理管理中，计划阶段是非常重要的。
护士需要根据患者的就诊情况和科室的特点，制定合理的工作计划，包括分工、值班安排、急救准备、医疗器械和药品的准备等。
还需要注意协调好急诊科与其他科室的合作关系，确保患者能够得到及时、有效的治疗和护理。
2. 执行阶段在执行阶段，护士需要按照计划开展工作，包括接诊患者、做好护理记录、实施医嘱、配合医生进行检查和治疗等。
护士需要根据患者的情况及时调整护理措施，确保患者的安全和舒适。
3. 检查阶段检查阶段是PDCA模式中最为重要的一环。
在急诊科护理管理中，护士需要定期对自己的工作进行检查和评估，查看患者的病情变化和护理效果，及时发现问题并加以解决。
护士还需要进行病例讨论和经验交流，发现工作中的不足，为下一阶段的工作改进提供参考。
4. 纠正阶段在PDCA模式中，纠正阶段是为了不断地改进和完善工作的阶段。
在急诊科护理管理中，护士需要根据检查阶段的结果进行纠正和改进，包括完善工作流程、提高护理质量、加强团队合作等。
通过不断地纠正和改进，可以提高急诊科护理管理工作的效率和质量，为患者提供更好的护理服务。
医院护理管理中的柔性化管理
医院护理管理中的柔性化管理【摘要】目的研究与分析新时期医院护理管理中的柔性化管理的效果。
方法本院在2017年3月起对我院的医院护理管理中采取柔性化管理，随后观察柔性化管理实施前后的护理不良事件发生数、护士投诉数、护理满意度以及护理质量评分。
结果柔性化管理实施后的护理不良事件发生数、护士投诉数、护理满意度以及护理质量评分等情况显著优于柔性化管理实施之前，具有统计学意义（P0.05）1.2管理方法在2017年3月起对我院的医院护理管理中采取柔性化管理，具体的管理方法如下：①建立柔性化管理的制度：医院管理人员需要制定柔性化管理的制度，且要求护理人员进行学习与培训，注意在定制制度的时候，需要参考多方面的意见，包括护理人员、医生、患者、患者家属以及管理人员等。
各个方面的人员需要选取代表总结出相应的意见，并且在制度制定的时候提出自己的意见等。
②建立柔性组织结构，充分发挥护士潜能：在各个柔性化管理模式之中，需要建立柔性组织结构，完善整个制度，各个岗位要建立和谐的工作关系，同时采取团结合作的工作态度，共同解决护理工作中出现的问题与困难，还要注意激发护理人员的工作积极性，创建和谐的工作环境，管理人员需要定期举行会议来听取护理人员的相关意见，这样可以使得护理管理过程中出现的问题及时解决，发挥护士的潜能。
③实现柔性化沟通，提高人际和谐度：在护理模式实践的过程中，如果出现各岗位出现协调不佳的情况，就会严重影响患者的护理质量。
这就需要在护理管理的过程中，需要各个岗位的人员进行柔性化沟通，积极听取各个岗位人员的意见，考虑多个人员的感受。
在护理管理过程中，如果出现了特殊的问题，需要第一时间进行指导，通过定期的学习以及实践，来增强护理人员的专业能力以及职业素养[2]。
④质量管理刚柔并济，降低护理事故发生率：在医院的护理管理过程中，整体护理管理十分重要，还可以增强护理服务的质量，这就需要各个科室的护理管理人员加强护理工作的重视度，还需要管理人员明确护理人员的职责范围，制定相应的奖惩制度，与患者的自身条件以及工作业绩相挂钩，如果在护理管理的过程中，出现了瓶颈，就需要采取合理的措施进行处理，增强护理工作的质量，降低护理事故的发生率。
妇产科护理论文题目144个选题参考用
妇产科护理论文题目144个选题参考用1、1例车祸致高位截瘫并多发伤孕妇的围产期护理2、1例急性肾功能衰竭孕妇血液透析的护理3、250例孕妇孕期保健知识的调查分析4、2例胎盘植入全子宫切除产妇的心理护理5、电话回访妇科出院患者的健康教育6、对产妇母乳喂养的指导7、非母婴同室产妇心理状况调查分析及护理干预8、妇产科采用多媒体实施健康教育的效果研究9、妇科病人术前系统教育的做法及体会10、妇科计划生育手术病人的舒适护理11、急诊剖宫产产妇心理状况分析与对策12、舰船上妇女卫生保健探讨13、临产孕妇灌肠肛管插入深度的探讨14、陪伴分娩对足月产妇分娩心理调控的效果观察15、下乳涌泉散对因不良情绪乳汁不足的产妇催乳效果观察16、氧化电位水用于妇科手术前阴道抹洗的效果观察17、孕妇产前心理状态及需求18、影响剖宫产产妇母乳喂养的因素分析及护理对策19、影响产妇泌乳不足原因分析及护理对策20、产妇产生焦虑抑郁情绪的原因分析及护理干预21、妇科肿瘤术后并发下肢深静脉栓塞的原因分析及护理22、产妇产后心理障碍的原因分析和心理护理23、预见性护理干预对初产妇产后抑郁症的影响24、临产妇的心理状态分析与护理干预25、产妇产后实施健康教育程序的效果与体会26、妇科腹部手术术后镇痛泵的应用及护理27、妇科腹部手术后患者便秘原因分析及护理28、131例妊娠期肝内胆汁淤积症患者的护理29、1例妊娠合并子宫浆膜血管破裂大出血的护理30、妊娠高血压综合征并发HELLP综合征的护理31、妊娠合并胆汁瘀积症患者的护理32、妊娠合并心力衰竭围产期护理33、体外受精-胚胎移植术后宫内宫外复合妊娠病人的护理34、阴道后穹窿放置米索前列醇终止妊娠的效果观察35、中期妊娠利凡诺引产致子宫破裂1例报道36、自护理论在异位妊娠病人护理中的应用及效果评价37、腹腔镜异位妊娠手术患者的护理查房38、导乐陪伴分娩的临床观察39、家属共同参与陪伴分娩的实践与效果分析40、可行走分娩镇痛的临床观察41、陪伴分娩对产后抑郁症的影响42、全程陪伴分娩模式中助产士弹性排班探讨43、舒适护理在自然分娩待产过程中的应用44、腹式深呼吸和人性化护理对减轻分娩疼痛的效果观察45、妇产科护理常见风险的预防和处理46、妇产科护理中不安全因素分析与对策研究47、刍议妇产科护理安全隐患及对策48、妇产科护理中感染问题的分析和探讨49、妇产科护理工作的护理纠纷分析及防范对策50、妇产科护理常见安全隐患及防范对策51、妇产科护理安全隐患及对策分析52、柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用53、妇产科护理风险及管理措施探讨54、妇产科护理质量控制与安全管理55、妇产科护理的安全管理体会56、安全文化理念在妇产科护理管理中的应用57、妇产科护理中存在的问题及解决措施研究58、妇产科护理风险分析及常见护理问题研究59、妇产科护理中人性化服务之我见60、妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施的相关思考61、Sandwich教学法在《妇产科护理学实践教学》中的应用62、妇产科护理存在的安全隐患及临床护理措施分析63、持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响64、妇产科护理安全隐患及防范对策65、妇产科护理中感染的相关因素分析探讨66、人力资源重组在妇产科护理管理中的运用67、妇产科护理工作现状与对策68、妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策69、解析妇产科护理中的风险及其管理70、妇产科护理常见问题分析研究71、“大包干”责任制和层级管理在妇产科护理中的应用72、妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施73、《妇产科护理学》若干护理诊断的探讨74、从和谐社会构建角度看妇产科护理纠纷的防范75、妇产科护理中存在的问题及解决对策76、妇产科护理中存在的问题及解决对策77、浅析农村基层医院妇产科护理中存在的问题及对策78、探析妇产科护理中人性化护理管理与风险控制策略79、护理管理在妇产科护理中的应用效果分析80、人力资源重组在妇产科护理管理中的运用81、妇产科护理安全隐患及对策82、浅析妇产科护理工作的护理纠纷及防范对策83、现代妇产科护理管理模式应用的效果评价84、人性化护理在妇产科护理中应用效果探析85、妇产科护理的质量控制与安全隐患86、妇产科护理质量控制与安全管理87、妇产科护理中人性化护理的应用分析88、妇产科护理管理探讨方面89、人性化服务在妇产科护理中的探究90、妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策91、医院妇产科护理常见问题研究92、妇产科护理中风险评估及对策分析93、妇产科护理教学创新的实践与思考94、人性化护理在妇产科护理中的应用95、妇产科护理安全隐患原因96、静脉留置针在妇产科护理中的应用分析97、在妇产科护理中应用健康教育的效果观察98、妇产科护理纠纷的常见原因及对策99、追踪检查在妇产科护理质控中的应用100、妇产科护理安全隐患分析及防范措施101、妇产科护理安全隐患的原因分析及改进举措102、妇产科护理风险分析及管理对策探讨103、安全文化理念在妇产科护理管理中的应用104、“快乐因子刺激法”在妇产科护理中的应用105、妇产科护理安全隐患及对策106、妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策107、优质护理在妇产科护理中的临床应用分析108、妇产科护理安全隐患及对策优先出版109、妇产科护理中的风险控制及人性化管理110、妇产科护理工作中有效降低护理纠纷的措施探讨111、浅论妇产科护理中的风险及相应对策112、浅谈妇产科护理中人性化护理服务113、妇产科护理纠纷产生的原因分析及控制114、妇产科护理中应用优质护理的效果观察115、妇产科护理中人性化管理及风险控制116、妇产科护理操作中的患者隐私保护117、妇产科护理工作的安全管理118、妇产科护理质量管理之我见119、静脉留置针在妇产科护理中的临床效果120、润物无声的妇产科护理工作--孕产妇护理121、妇产科护士按岗位分层级管理实践122、浅析影响妇产科护理安全的因素及对策123、妇产科护理中常见纠纷产生的原因及防范措施124、妇产科护理风险因素及管理措施125、人性化服务在妇产科护理中的应用体会126、临床护理路径在妇产科护理中的应用效果127、浅谈妇产科护理安全隐患的产生原因及防范措施128、妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策129、孕期健康教育在妇产科护理中的应用分析130、妇产科护理安全隐患原因分析及防范方法131、风险管理在妇产科护理管理中的应用132、自制妇产科护理记录单在临床中的应用效果133、互动管理模式在妇产科护理管理中的应用134、妇产科护理缺陷原因分析与对策优先出版135、基层医院妇产科护理人员科研影响因素调查及对策136、安全文化在妇产科护理管理中的应用探讨137、基层医院妇产科护理工作存在问题与对策138、全面护理模式在妇产科护理中的应用效果观察139、临床护理路径在妇产科护理中的应用140、优质护理在妇产科护理中的应用效果141、妇产科护理工作中的易发问题及对策142、创新性妇产科护理的安全手段143、在妇产科护理工作中应用细节护理的效果观察144、通过对妇产科护理中医疗事故及不安全隐患的分析来探讨妇产科开腹手术患者的临床护理。
应用柔性管理理论优化急诊护理管理研究
应用柔性管理理论优化急诊护理管理研究【摘要】目的研究探讨急诊护理人员应用护理柔性管理的效果，总结“以人为本”的柔性管理的护理体会与应用价值。
方法选取我院2010年4月至2012年4月急诊科收治的患者120例，按照随机数字表抽取法分成2组，对照组给予常规急诊护理管理，观察组在常规急诊护理管理中学习并引入“以人为本”为理念的柔性管理相关措施，对比两组的护理效果及急诊科护理人员的工作满意度情况。
结果观察组患者护理满意度显著高于对照组（p0.05，无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法对照组给予常规急诊护理管理，观察组在常规急诊护理管理中学习并引入“以人为本”为理念的柔性管理相关措施，对比两组的护理效果、护士工作满意度、患者对护理服务的满意度情况。
1.2.1 柔性管理的具体措施①组织培训。
经调查，我科室大部分护士对柔性管理的内涵都不够了解，通过交谈、讲座等形式对全科护理人员进行柔性管理知识培训。
使其了解柔性管理与传统管理的区别：传统管理是一种硬性管理方式，组织制度其中心原则，它凭借组织职权来实现管理目标；柔性管理则以“人”为管理中心，它凭借组织的文化精神、价值观，对个人意识、行为产生影响，进而实现管理目标。
②构建自主管理环境。
分权管理是柔性管理的重要特征，分权管理的具体表现形式为自主管理，即让护理人员通过自我控制，来实现自我管理和自我完善。
鼓励护理人员积极参与到护理质量管理中来，根据每名护士的性格特点、护理水平等情况，负责不同的护理质量管理工作，如病房管理质控员由管理能力强者担任，消毒隔离质控员由工作细致、认真者担任，真正做到“人尽其才”。
③建立相应的激励机制。
柔性激励机制包括精神与物质两方面的激励，物质激励用于满足人们对于物质的低层次需求，精神激励则能满足人们对于自我实现、尊重的高层次要求。
激励方式的选择，要以护理人员具体的工作、情感、生活状况为依据，做到因人而异，以满足不同护士的物质和情感需要。
例如，为鼓励护士提出建议而设立“合理建议奖”；为鼓励护士发现并上报问题而设立“差错上报奖”。
应用柔性管理理论优化急诊护理管理的价值探讨
作细 致认 真 的护士 担任消毒 隔离的质控员 ，急救技能强 的护 士担任急 救技 能的考核与质控 员 ，充分 发挥 每位护士 的潜 能 ，激发大 家的积极 性 。通 过构建 自主管理 平 台 ，提 高护 士对 管理 决策 的接受 度与认 可 度 ，满足其 发展 需求。 １．３．３ 岗位轮换 ，丰富工作
本研 究表 明，４８．１５％的护士 有支 持工 作和 参与 决策 的需 求 。柔 性管理 是建立对 人高度信 任 的基础 上的 ，主 张分权 化管理 ，其具体体 现形 式是 自主 管理 ，以达 到护士 自我控制 、 自我管理和 自我完善 的 目 的 。科 室管理 人人有 责 ，管理者 应知人善任 ，量 才而用 ，鼓励护士参 与护理 管理工 作 ，由管理 能力较 强的护士担任病房 管理 的质控员 ，工
科学 、多样 的激励 方法 是组成柔性管理 的重要成分 ，可 以充分 的 调动 护士的主动性 、积极性 与创造性 。激励 可分为物质激 励与精神激 励 ，是对人 尊重 、关心 、信任 与奖励 的全面综合 【５】。其 中物质 激励是 基础性 的激励 ，仅 能满足人 的低层次需求 ，而精 神激励 可满足人对尊 重与 实现 自我 的高层次需 求。护理管理 中，应将物理机理 与精神激励 有机结 合 ，对于 不同的对 象采取 不同 的激励 方式 ，首先应 充分了解每 位护士 的工作 、生 活和情感状 况 ，因人而异 ，满足护士 的身心需求 。 护士 长应善于发现每位 工作人员 的优点 ，对优 秀的人才 ，如 与病人沟 通能力 强、交接班规范 、某一项抢 救技能熟练及 发现安全 隐患等 ，肯 定并赞扬 其取得 的成 就 ，提供更 多的外 出学 习和晋级的机 会。对于个 别工作 失误的护士 ，应从关心 、爱护的角度 ，帮 助其认识 到 自身的错 误 ，弥补不足 。鼓励 护士主动的发现 问题 ，积极 的提 出合理的建议 。 １－３．５加强与护士 的沟 通
最新护理管理模式在急诊科管理中的应用
格林（PRECDE-PROCEED）模式，是由美国著名的健康 教 育 学 家 劳 伦 斯 . 格 林（Lawrence W.Green）主 创。 是 世 界 上应用最广、最具权威性的模式。现已被中外学者应用于护 理管理中 [7]。
急 诊 科 护 理 管 理 是 急 诊 科 管 理 的 重 要 环 节，综 上 所 述， 不断提升管理的水平及将最新的最有效的护理管理模式更 好的应用于急诊科管理是至关重要的，笔者对国内外最新的 护理管理模式做一综述，急诊科护理管理任重而道远。
参考文献
[1] 陈莉 , 陈伟丽 . 急诊科护理管理中存在的问题与对策 [J]. 中医药管理杂 志 ,2018,26(17):75-76.
[2] 谈晶 , 陈媛 , 吴明珑 . 跨学科团队主导的护理查房模式在骨科护理中的 应用 [J]. 临床护理杂志 ,2018,17(4):57-59.
[3] Munroe B, Curtis K, Murphy M, et al. A structured framework improves clinical patient assessment and nontechnical skills of early career emergency nurses: a pre-post study using full immersion simulation[J]. J Clin Nurs,2016,25(15-16):2262-2274.
[5] R eidt SL, Holtan HS, Larson TA, et al. Interprofessional Collaboration to Improve Discharge from Skilled Nursing Facility to Home: Preliminary Data on Postdischarge Hospitalizations and Emergency Department Visits[J]. J Am Geriatr Soc,2016,64(9):1895-1899.
急诊护理管理实行柔性管理的效果及措施分析
急诊护理管理实行柔性管理的效果及措施分析摘要】目的：探讨分析柔性管理理论在我院急诊护理管理工作中的优化效果及措施。
方法：选取我院急诊科15名护士为研究对象，对比开展护理柔性管理活动前后护士对工作的满意度变化，分析我院急诊科应采取的柔性管理措施。
结果：经分析发现，开展柔性管理工作后6个月，15名护士的工作状态、人际关系及总满意度得分均得到显著提高，并且与开展前比较差异具有统计学意义，P<0.05。
结论：在医院采用合适的柔性管理措施，能够有效改善急诊科护士对护理工作的满意度，提高急诊护理管理工作水平，从而提升我院整体护理工作水平。
【关键词】柔性管理；优化急诊护理；措施探讨【中图分类号】R472.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）36-0301-02为具体了解柔性管理理论对急诊护理管理工作的优化效果，本文结合我院急诊科工作实例进行了探讨研究。
具体报告如下：1.资料与方法1.1一般资料遵循自愿以及知情同意的原则选取我院急诊科15名在职护士为研究对象。
研究对象选择标准为：①所选护士均具备官方颁布的护士执照；②均在我院工作1年及以上；③均具有正常的理解能力；④均无精神障碍类疾病及相关相关家族病史[1]。
1.2方法本次研究通过问卷调查的方式了解护士的个人基本资料、对护理工作的满意度等。
我们根据以上调查数据，采取针对性的柔性管理措施，并在活动展6个月后，再次调查研究对象的护理工作满意度，调查方法与第一次相同。
1.2.1调查方法[2] ①编制调查问卷以统计15名研究对象的个人基本资料，包括：年龄、性别、文化程度、工作时间、所属科室以及婚姻状况等。
②选择《护理工作满意度量表》（Warr等编制，陆虹等翻译）对研究对象的护理工作满意度进行调查主要调查护士当前工作状态以及与其他人的人际关系等。
1.2.2评价指标[3] 《护理工作满意度量表》共两方面内容15各项目，每个项目最低分1分、最高分5分，得分高代表护士对工作的满意度高；1.3统计学方法采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计量数据采用标准差和平均数表示，进行t检验；计数数据采用百分比表示，χ2检验进行，p＜0.05说明具有统计学意义。
刚性与柔性管理理念在护士长管理工作中的应用
刚性与柔性管理理念在护士长管理工作中的应用摘要】通过对护理管理问题分析，对护士采取了刚性与柔性管理，即用严格的组织和规章制度管理，与以“人”为本，进行情感的沟通，人群的认同，自我实现，尊重人格独立和个人尊严相结合的管理措施，达到护理管理系统有序，和谐人文管理模式，从而调动护理人员的积极性与创造性，为护理人员提供一个井然有序、舒适、和谐的工作氛围，为病人提供最佳的护理服务。
【关键词】刚性与柔性护理管理、理念护理人员［中图分类号］R192.6［文献标识码］A［文章编号］1810－5734(2011)6-0045-01刚性管理是以工作为中心，人是“经济人”它过分强调物质因素的作用，用严格的组织和规章制度管理人，忽视了调动人的积极性，忽视了挖掘人的潜能来促进生产的发展。
柔性管理是相对于刚性管理措施来的，它是以“人”为中心，认为人是“社会人”，人除了对物质的欲望之外，还需要情感的沟通，人群的认同，自我的实现，强调在尊重人格独立和个人尊严的前提下，塑造共同价格观和文化精神，以提高护理人员的向心力和凝聚力，调动其积极性和创造性。
护士工作强度大，风险高，压力大，且服务对象是具有身心疾患的患者。
尤其是我们精神科护士，面对的是精神病人，更需好的心态和人文关怀。
如果她们感受到的是“以人为本”的柔性管理，她们则会心情舒畅，满意度提升，从而也将这种美好的情感移情到患者身上，为患者提供柔性服务。
但如果一味地牵就护士的人性，没有严格的组织和规章制度的约束，那将是一盘散沙，所以护理管理者应以刚性管理为主，结合柔性管理，使刚柔结合，才能达到以最佳管理效果。
为此，我们在临床护理管理中应用这一理念开展工作，取得了一定成就现述如下：1 对象与方法对象系精神三科所有护理人员方法：从2004年8月1日～2010年7月31日为期七年，2004年8月1日～2007年7月31日，以刚性管理为主，主要是学习贯彻医院规章制度为主，辅以柔性管理，着重科室规章制度的建设，使科室工作走向规范化、程序化阶段。
柔性管理在护理管理中的应用
柔性管理在护理管理中的应用柔性管理在护理管理中的应用[摘要]柔性管理指一种技巧性工作同时合并情感、心理等因素的管理策略。
它可以使人际关系更为和谐稳健，在充分调动护理人员积极性的基础上进一步提升其对工作的认同感与归属感，以最终有效促进医院工作的效率和质量。
本文首先简要地介绍了医院常规护理管理现状以及管理过程中出现的结构不合理、成分多样化以及骨干损失多等问题，然后对柔性管理这一名词进行定义最后系统性地列举柔性管理的常用措施，为明确以人为本为核心的护理策略提供指导。
关键词：柔性管理；刚性管理；护理管理；应用1.前言“柔性管理”这一词源于20世纪70年代日本丰田集团提出的“柔性制造系统”概念，系指一种以人为本的人格权变性管理，即应用柔性管理理念合并传统刚性管理策略，使护理人员内心拥有潜在的说服力，进而将组织的意志自觉变为个体的主观能动，以更加充分地调动护工的主动性、积极性与创造性，从而有效增强护理队伍的凝聚力与向心力，使护理队伍稳定化，护士人员的素质整体提升，最终全面保障医院的护理水平[1]。
据资料显示，现今医院的常规护理管理过程中易出现护理队伍结构不合理、成员年轻化、成分多元化以及骨干成员损失等多种问题，整体护理队伍的失调已经成为了管理者的首要课题所在。
本文系统性地对医院常规护理管理现状、管理过程中出现的结构不合理、成分多样化以及骨干损失多等问题、柔性管理这一名词的概念以及柔性管理的常用优质措施等几个方面进行综述，为未来坚持以人为本为核心的护理策略提供指导策略。
详见如下。
2.正文2.1医院常规护理管理2.1.1 医院常规护理管理现状介绍医护人员常规的护理管理策略主要为刚性管理。
刚性管理系指以规章条例为中心，采用规章制度依据来进一步约束管理医护人员，凭借组织职务权更来进行程序化的护理管理。
正因为如此，人的因素被大大护忽略，使得刚性管理的使用具有强制性的概念，最终出现实际临床应用中执行力差、医护人员的工作积极性匮乏以及医患纠纷事件激增等，显著滞缓了优质护理工作的进一步开展。
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励重于控制 的理念 ， 体现 出 以人 为本 。（ ２ ） 提 高专 业技 能 。 柔性管理成员应提高 自身的素养 和技能 ， 理僻 柔性管理 的内 涵， 掌握柔性管理 的核心技 能 ， 保证急救物 品与药品随时保 持 完好应急状态 ， 并定期对相关知识进行培训学习 ， 提高业务水
２ ． ２ 两组患者满意度比较（ 表２ ）
・
８ ２・
护理实践与研究 ２ ０ １ ３ 年第 １ Ｏ 卷第 １ ３ 期（ 上半月版
柔性 管理在急诊护理管理中的应 用
蔡
摘 要
佳
目的 ： 探讨柔性管理护理服务在急诊护理 中的应用效 果。方法 ： 选取 ２ ０ １ ０ 年 ６月 － ２ ０ １ ２ 年 ６月我院急诊科患者 １ ７ ２例 ， 实施柔性管理
１ ． ４ 统计学方法
应用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ６ ． ０ 统计学软件 ， 计数资料 比
１ ７ ２ 例， 其 中男 ９ ６例 ， 女７ ６ 例 。年龄 １ ８— ６ ８ 岁， 平 均 年 龄 （ ３ ２ ． ０ ６ ± ３ ． ５ ） 岁 。所 有 患者 均 为危 重 急症 ， 患者 病情 变 化
患者起病急， 病情复杂多变， 医护人员工作量大， 如处理不当，
不仅可危及患者生命 ， 还增 加 了医患纠纷 。为 了提高急诊 续性 ， 有利 于护理人员及时掌握患者的病情变化 ， 使整个科室
患者的护理质量， 降低意外事件的发生， 传统单纯的疾病护理 达到最佳 的工 作状态 ， 减 少护理 差错 的发生 Ｊ 。（ ４ ） 加强护
较采用两独立 样本 检 验 ， 等 级资 料 比较采用 两独立 样本
Ｗｉ ｌ ｅ ｏ ｘ ｏ ｎ秩和检验 。检验水准 Ｏ ｔ ＝ ０ ． ０ ５ 。
快。按护理模式的不同（ 实施柔性管理） 分为实施前和实施 ２ 结 果 后， 每组 ８ ６ 例。两组患者的性别 、 年龄 、 病情比 较无统计学 差 ２ ． １ 两组患者风险事件发生率 比 较（ 表１ ）
前后各 ８ ６ 例。 分别给予柔性管理护理服务和常规护理服务 ， 比较两组患者对护理工作的投诉率及患者满意度。结 果： 实施 柔性管理后 患者对护
理工作的投诉率低于实施前 （ Ｐ＜ ０ ． Ｏ ５ ） ， 实施后患者满 意度高于实施前 （ Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。结论 ： 实施柔性护理管理可 明显提高护理质量 ， 降低 医疗护 理意外的发生率 。 改善护患关 系， 提高患者满意度 ， 值得在护理工作中推广应用。
了较好 的效果 ， 现将结果报道如下 。
１ 资料与方法
１ ． ３ 观察指标 比较两组患者 风险事件的发生率和患者满
意度 。风险事件包括投诉率和护理差错率 。患者满 意度采用 自行设计的量表 ， 分 为非 常满意 、 满意和不满意等 ３个等级。
１ ． １ 一般资料 选取 ２ ０ １ ０年 ６月 一 ２ ０ １ ２年 ６月急诊科患者
异（ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 具有可比性。
表ｌ 两组患者风险事件发生率 比较 例（ ％）
１ ． ２ 柔 性管理 措施
柔 性管 理措 施包 括 ： （ １ ） 加强 奖励 机
制。在护理工作中多表扬 ， 少批评 ， 通过柔性管理 的奖励机制
颁发先进工作动护理人员 的工作热情 ， 间接地提高护理工作质量 ， 贯彻 激
． ．
论
急诊患 者具有发病急 、 病情发展迅速等特点 ， 若不及 时救 治， 可危及患者的生命 。随 着人 们 的法 律观念和 自 我保护 意
： 女， 大专 ， 主管护师
护理 实 践 与 研 究 ２ ０ １ ３年 第 １ Ｏ卷 第 １ ３期 （ 上 半 月 版
・
８ ３・
识的增强 ， 医护 人员 面对 巨大 的压 力 ， 承 担 的风 险也越 来越 大［ ４ 】 。做好急诊患 者 的临床 护理 工 作对 减少 与 之相关 的意 外事件具有极其重要 的意义。这不仅要求急诊科 医师具有 丰
护理工作 ， 增加护理人员与患者及其家属 的沟通 ， 重视患者感 受， 使患者更好地配合 医护人员治疗 ， 值得在 护理工作 中 推 广
应用 。
参考文献
富的治疗经验 ， 同时也对护理人员提 出了新的要求 ， 应培养综
关键词 急诊科 ； 柔性管理 ； 护理 ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ａ ． １ ６ ７ ２－ ９ ６ ７ ６ ． ２ ０ １ ３ ． １ ３ ． ０ ４ ９
急诊科是一个高风险的科室 ， 是救治危重病 患者 的场所 ，
老搭配 ， 实施弹性排班模 式 ， 缓解工作 压力 ， 提高护 理人员的 工作热情 ， 加强护理人员之间的经验交流 ， 增强护理工作 的连
表 ２ 两组患者满意度比较 例（ ％）
平， 增强其落实护理安全措施的自觉性， 使其具备丰富的专业
知识 、 心理学知识及熟练 的操作技能 ， 使整个抢救程序规范化 和流程化。（ ３ ） 弹性排 班方式 。根 据 护理人 员资 质 ， 进行新 ３ 讨
５ ２ 作者单位 ： 蔡佳 ２ ｏ ７ ３ 广东省揭阳市东山区第一人 民医院护理部
在护理过程 中， 护理人 员要从 患者及 家属的角度 出发加强 护 患交流 ， 安慰鼓励患者 ， 缓解患 者焦虑 、 紧张等不 良情绪。同 时针对患者或 家属 出现 的误解或不理智 ， 要积极对待 ， 避免发
生 冲突 。
务满意度 ， 保障患者生命 安全 ， 使患者达到积极配合治疗所 需 的最佳身心状态。为此 ， 我科 对急诊患者进行柔性管理 ， 收到
已经满足不 了患者的需求。柔 性管理是 在探究人们心理和行 患沟通。双方沟通不够 可导致护患 纠纷或风 险事 件的发生 ，
为规律的基 础上 ， 使人们 ｔ Ｌ ， 目中产生一种 内在 的说服力 ， 把组 织意志变成 自觉行 动的 一种 管理模 式 ｌ 。随 着优质 护理 服
务示范工程活动 的不 断深入 ， 实施 柔性管理 ， 提高医疗 卫生 服