EQ情商与情绪管理培训
EQ情商-培训课件压力与情绪管理 精品
压力源的分类
职业性的压力源 ❖ 人际冲突 ❖ 职业兴趣 ❖ 工作负荷 ❖ 角色压力源
人际冲突
1. 与同事关系紧张 2. 不能处理好与客户的关系 3. 上下级关系
➢ 不适应上级的领导风格 ➢ 没能有效管理下属
首因效应与近因效应
人们在印象形成的过程中对许多的的序列 信息进行加工的时候，最先出现的信息往 往能够起到关键的作用。
要测量智力，首先必须定义智力……
比 奈 把 智 力 (intelligence) 定 义 为 包 括 一切高级的心理过程，并突出表现在推理、 判断、问题解决的能力上。
尽管智力的定义在今天仍然存在一定 的分歧，但在当时提出这样的定义，无疑 对理解智力的内涵并操作化测量智力奠定 了基础。
比奈智力测验的遗留问题：
什么是压力？
什么是压力
（欲望－拥有）Х（重要系数）＝潜在压力
能否降低？
能否提高？
能否降低？
压力的3S模型
压力源（Stressor）
1. 社会文化性 2. 职业性压力源
（工作压力） 3. 环境 4. 心理性
压力 （Stress）
压力感（Strain）
1. 生理上 2. 心理上 3. 行为症状 4. 工作表现
在一些情况下，最后出现的信息会比最先 出现的信息的影响更大。这种模式被称为 “近因效应”。
首因效应与近因效应的应用
如果你参加一场辩论会，你应该是先发言 还是最后发言？
晕轮效应（Halo effect）
Thorndike的说法，当飞行小队的指挥官对其下 属的空军学员作出评价时，
–有关智力和体能的评价呈现出0.51的相关性 –有关智力和领导能力的评价呈现出0.58的相关性 –有关智力和其性格的评价则呈现出0.64的相关性
第一讲 情绪、情商和情绪管理 知识点
第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。
情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。
情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。
人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。
情绪与情绪化的区别：可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！情绪的作用：1．情绪是心灵启示。
2．情绪是生活动力。
3．情绪是人生色彩。
4．情绪是催化剂。
常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观二、情绪影响身心健康1．情绪影响幸福指数。
2．情绪影响人的心理。
3．情感、情绪、情商关系密切。
4．做自己的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5．不做情绪的奴隶。
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福情商的基本内容：自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵：了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力：自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。
（罗森塔尔实验）情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商的本质：品行和智慧修养的结晶。
四、情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
（关键是调整，不是压制或去除）（关键中的关键就是淡定二字）。
EQ情商与情绪管理培训
EQ情商与情绪管理培训情商与情绪管理培训引言：在现代社会，情绪管理能力成为了一个人综合素质中不可忽视的一部分。
而情绪管理的核心就是情商（EQ）。
情绪智商（EQ）是指人们对自己的情绪和他人的情绪的理解、应用和处理能力。
合理运用情商，能够帮助我们更好地应对各种情绪冲击和挑战，提高生活幸福感，改善人际关系，并在工作和学习中取得更好的成果。
因此，情商培训成为了现代社会中的一个热点话题。
正文：一、情商的概念及重要性1.1 情商的概念情商是指个体运用情绪智力来进行情绪管理、察言观色、理解他人情绪、与人交往等能力。
情商包括自我意识、情绪管理、人际关系管理和应对压力等方面。
它在个人成功、幸福感、工作效果以及人际关系等方面都起着至关重要的作用。
1.2 情商的重要性情商的重要性不容忽视。
研究表明，情商与个人职业成功的关系更加密切。
情商高的人更易获得机会，具备更好的抗挫折能力和人际交往能力，更能带领团队，有效解决问题。
另外，情商还与幸福感、身心健康、婚姻质量等方面有密切联系。
因此，提升情商，对于我们的个人发展以及全面提升生活质量都具有重要意义。
二、情绪管理的原则及方法2.1 情绪管理的原则情绪管理的原则主要包括情绪认知、情绪表达和情绪调节。
情绪认知是指正确理解和评估自己的情绪，以及他人的情绪；情绪表达是指合适地表达和沟通自己的情绪，与他人有效地交流；情绪调节是指有效控制和管理自己的情绪，以及适度影响他人的情绪。
2.2 情绪管理的方法情绪管理的方法包括积极思考、自我调节、身体放松、情绪转移等。
积极思考是通过积极的心态对待问题和困难，培养乐观的情绪；自我调节是指通过合理的目标设定、时间管理等方法来调节自己的情绪；身体放松是通过深呼吸、运动等方式来减轻紧张和焦虑；情绪转移是指将负面情绪转化为积极的情绪，比如通过听音乐、看电影等来改变自己的情绪状态。
三、情商培训的方式与目标3.1 情商培训的方式情商培训可以采用多种方式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等。
情商培训课程
情商培训课程情商，即情感智商，是指个体在理解、表达、控制和管理自己以及他人的情感的能力。
随着社会的进步和发展，情商在个人发展和职场竞争中变得越来越重要。
为了满足人们对情商培养的需求，情商培训课程应运而生。
一、课程介绍情商培训课程是一种通过理论学习和实践训练，提高个体情商的培训方式。
通过培养学员的情感能力、社交技巧和情绪管理等方面的能力，帮助学员提升自我意识、自我控制、自信心和人际关系的能力。
二、课程内容1. 自我认知和情感管理这一部分主要关注学员的自我认知和情感管理能力，包括情绪识别、情绪表达和情绪调节等。
学员通过学习情绪的分类、自我反思以及情绪管理的技巧，培养了解自己情绪和情感的能力，并学会如何有效地管理自己的情绪。
2. 社交技巧和人际关系在这一部分，学员学习与人沟通的技巧和方法，培养良好的人际关系。
课程中包括非语言沟通、积极倾听、表达技巧和冲突管理等方面的内容。
通过实践训练，学员能够更好地与他人合作，解决问题并建立稳定的人际关系。
3. 增强逆境应对能力逆境是人生中不可避免的一部分，对于情商的培养也是至关重要的。
这一部分培训课程主要涉及情绪稳定、压力管理和逆境应对技巧的学习。
学员通过学习如何应对逆境，提高自己的情绪适应能力和抗压能力，以更好地应对人生中的各种挑战。
三、课程特点1. 实践导向情商培训课程强调实践和互动。
学员在培训过程中通过角色扮演、小组讨论和案例分析等方式进行实践训练，加深和巩固所学知识，并将其应用于实际情境中。
2. 个性化教学情商培训课程注重个体差异，根据学员的不同需求和特点，设计个性化的培养计划，通过量身定制的培训内容和方法，最大程度地满足学员的成长需求。
3. 持续跟进与评估情商的培养是一个长期的过程，因此情商培训课程强调持续跟进和评估。
通过定期的回访和测评，课程可以及时调整和改进，保证学员的进步和成果。
四、受益群体情商培训课程不仅适用于职场人士，也适合广大学生、家长、领导者以及希望提升自我情商的个人。
《情绪管理与压力缓解EQ》培训提纲
《情绪管理与压力缓解EQ》培训题纲主讲老师:高晓平衡智慧讲师团成员，国际情景式九型人格创始人领导力、团队建设培训专家课程受众:高/中/基层管理人员、储备干部、人力资源管理者、骨干员工、工作压力大的精英授课方式: 情景模拟式+理论讲解+互动体验+分析探讨+案例分享+精彩点评授课特色：体验式的教学与讲解相结合，寓教于乐，让学员在轻松愉快的氛围中体验这门课程的真谛。
课程背景：在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。
工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？管理者们常遇以下问题：不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定……针对以上问题，本课程从工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，为您解读压力产生的各种场景及应对方法，帮助您消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!课程收益：●通过学习，使学员掌握自我激励的压力管理的有效方法；●掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；●陈述压力的征兆与症状；●描述良性压力和负面压力的区别；●运用压力值与性格自测管理情绪。
课程大纲：第一部分：认识情绪EQ1.情商的内涵；2.觉察压力的三个层次3.科学认识与面对压力4.应对职场压力的5R策略第二部分：情绪管理1.解读情绪1）情绪的内涵2）面对负面情绪的正确心态2. 调节情绪的方法1）学与练：有效释放情绪（行为心理学技术）2）学与练：身心互动技巧（NLP心理技术）第三部分：EQ情绪修炼1.体察和控制自己的情绪2.认知和调控他人的情绪3.办公室压力脱敏方法：静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放松第四部分：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）1.探究情绪来源：信念系统1）认识信念与行为的关系2）寻找负面情绪背后的限制性信念3）练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念4）练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪2.提升信念的方法1）环境换框法、意义换框法2）学与练：提升限制性信念3）建立积极的思维路径第五部分：塑造阳光心态：永久快乐工作的秘诀1.尊重与接纳自己2.真诚地赞美他人3.心怀着感恩之心。
管理人员的EQ培训PPT
方的話聽進去 適時地提出問題: 可使對方感到你全神貫注地
傾聽, 如: "然後呢?" 最佳表達者通常是最佳聆聽者
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如何積極的傾聽?
抓住對方的情緒 <形容詞>, 然後重複, 引對方作 更深入的回應
我覺得很沮喪
對呀, 你真的很沮喪
情緒處理能力: 一個人如何面對其內在的情緒 的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長 及人生歷練的增加, 情緒控制能力亦會隨之而 改善
25
情商训练一:对自我情绪的管理
体察自己的情绪 适当表达自己的情绪 以合适的方式舒解情绪
26
体察情绪
我现在的情绪是什么？ 我为什么这么做？ 我现在有什么感觉？
管理人员的EQ
督导培训系列课程之二
1
有句话听过吗？冲动是魔鬼
冲动的情绪其实是最无力的情绪,也是最 具破坏性的情绪.许多人都会在情绪冲动 时做出使自己后悔不已的事情来,因此,应 该采取一些积极有效的措施来控制自己 冲动的情绪.
2
能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一 定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發洩在 我們週遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就 被破壞掉了, 就好像是被打破的镜子一般, 就 算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心 翼翼地處理自己的情緒.
32
如何表現同理心
公式: 感受, 事實, 事實, 事實, 感受
1.感受: 你當然生氣了 2.事實: 你加班地那麼辛苦 3.事實: 小孩現在還在醫院裡 4.事實: 工作上別的部门還不能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你還生氣
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的 行為
情商(EQ)培训课件
观察学员在培训后的行为变化 ，评估培训对实际工作的影响 。
绩效提升
通过对比培训前后的绩效数据 ，分析情商培训对工作绩效的 改善。
再次培训
定期对已接受情商培训的学员 进行再次培训，巩固学习成果
。
06
总结与展望
情商培训的意义与价值
提高个人和团队绩效
情商培训能够帮助个人更好地理解和管理自己的情绪，提 高沟通能力和人际关系，从而提高个人和团队的工作绩效 。
01
培养领导力素质
情商高的人能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而更好地发挥领
导力，带领团队取得更好的业绩。
02
提高团队凝聚力
情商高的人能够更好地协调团队成员之间的关系，增强团队凝聚力。
03
促进创新和变革
情商高的人能够更好地理解和应对变革，从而更好地引领团队进行创新
和变革。
05
情商培训的实践与案例分 析
情商是一种非认知性能力，它不像智商那样固定，可以通过 学习和实践不断提高。
情商的重要性
01
02
03
提高个人幸福感
情商高的人更能感知和调 节自己的情绪，从而更容 易获得幸福感和满足感。
增强人际关系
情商高的人能够更好地理 解和管理他人的情绪，更 有效地沟通，建立更健康 的人际关系。
提高领导力
情商是领导力的重要组成 部分，高情商的领导者更 能激发团队成员的积极性 和创造力。
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发 自己的动力和激情。
自我奖励
为自己设定奖励机制，达成目标 后给予自己适当的奖励。
自我肯定
学会肯定自己的成就和价值，增 强自信心和自尊心。
提高社交意识
同理心
eq管理
eq管理EQ管理——培养情商，提升个人成功【引言】在当今社会，人们对于成功的定义已不再局限于智商的高低，而是将情商作为衡量人们综合能力的重要指标之一。
EQ管理，即情商管理，已渐渐成为企业组织和个人发展中的重要课题。
本文将从什么是EQ、EQ的重要性以及如何提高个人的EQ等三个方面展开探讨，帮助读者全面了解EQ管理，并为个人的成功提供一些建议。
【正文】一、什么是EQEQ，即情商（Emotional Quotient），是指个体对于自己与他人的情绪感知和处理能力，也可以理解为情感智商。
它是指一个人获得情绪信息、理解情绪信息、分析情绪信息以及应对情绪信息的能力。
与智商（IQ）关注的是个体的智力水平不同，情商注重的是个体在处理情绪方面的能力。
情商高的人擅长理解和控制自己的情绪，并善于与他人建立积极的人际关系。
情商是一个复杂而多维的概念，包括情绪知觉、情绪表达、情绪理解和情绪管理等方面的能力。
通过对这些方面的培养和提升，个体可以更好地面对生活中的挑战。
二、EQ的重要性1. 促进个人发展EQ的高低不仅与个体的个人发展和心理健康密切相关，还和个体的学习、工作、生活等方面的表现紧密相连。
研究表明，情商高的人更有利于获得成功和幸福。
他们能够更好地与他人进行沟通，建立起良好的人际关系，更好地适应和应对生活中的压力和困难。
2. 增强领导能力在组织中，领导者的EQ对组织的发展起到关键作用。
EQ高的领导者能够更好地理解和管理员工的情绪，通过情绪调节和激励，帮助员工提升工作动力和创造力。
3. 促进团队合作情商高的个体更注重团队合作，能够主动关心和理解他人的情感，并通过情绪管理来促进团队的和谐与凝聚力。
他们善于处理冲突，建立良好的工作关系，从而提高团队的工作效能。
4. 增强情绪管理能力EQ的提升有助于个体更好地管理自己的情绪。
无论在工作中还是生活中，人们都会面临各种挑战和压力，情绪管理能力的强弱决定了个体应对困难的效果。
EQ高的人擅长控制自己的情绪波动，更容易保持冷静和理智，做出更加明智的决策。
情商(EQ)培训PPT课件
01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机，意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点，不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知，调整自己 的情绪和行为，以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ，并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时，能够 有效地调节自己的情绪， 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制，在达成目标后给予自己适当的奖励，增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力，克服拖延症等不良习惯，提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心，关注他人的感受和需求，理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应，与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为，了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通，倾听他人的意 见和建议，表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系，增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时，能够有效地 化解矛盾，寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信 息流畅传递。
应对压力
培养学生的情商开展情绪管理培训
培养学生的情商开展情绪管理培训培养学生的情商：开展情绪管理培训情商（Emotional Quotient，EQ）是指个体管理和应对情绪的能力。
与智商（Intelligence Quotient，IQ）相比，情商在人际交往、情绪调节和自我认知方面发挥着重要的作用。
培养学生的情商对于他们的全面发展至关重要。
因此，学校应开展情绪管理培训，帮助学生提升情商，提供良好的教育环境和资源。
一、情商的重要性高情商对学生的未来发展具有积极影响。
研究表明，情商高的学生更容易建立积极的人际关系，更有助于他们的学业成就和职业发展。
情商还能提高学生的注意力、专注力和解决问题的能力。
因此，培养学生的情商是有助于他们全面发展的重要任务。
二、情绪管理的基本原则在开展情绪管理培训时，应遵循以下基本原则：1. 自我认知：帮助学生认识自己的情绪和需要，并了解情绪对行为和思维的影响。
2. 情绪认知：培养学生辨别他人情绪的能力，并学会合适地回应他人的情绪。
3. 情绪调节：教导学生有效地管理他们自己的情绪，提供实际的策略和技巧，如深呼吸、积极思考和情绪释放。
4. 心理弹性：鼓励学生培养积极乐观的态度，对挫折和困难有强大的应对能力。
三、培养学生情商的方法和策略为了有效地培养学生的情商，可以采取以下方法和策略：1. 建立情绪教育课程：将情绪管理教育纳入学校课程，为学生提供系统化的情绪管理培训。
这些课程可以通过角色扮演、团体活动和实践案例等方式，让学生参与互动，积极学习情绪管理的技巧。
2. 鼓励情绪表达：学校应该创造开放和包容的环境，鼓励学生表达情绪和需求。
教师和辅导员可以定期与学生进行心理咨询，提供情绪支持和指导。
3. 创设情绪管理角落：在学校内设置情绪管理角落，供学生在压力或情绪不稳定时去冷静下来。
这个角落可以提供安静的环境、放松的音乐和自愈的活动，如绘画、冥想或阅读。
4. 合作社交技能培训：为学生提供与他人合作、建立友谊的社交技能培训。
这样的培训课程可以帮助学生学习合作、倾听和解决冲突的能力。
情商与情绪管理培训
情商与情绪管理培训情商与情绪管理培训导语：情商与情绪管理在当今社会中越来越受到重视。
与过去注重智商培养不同，情商与情绪管理对于个人和组织的成功起到了至关重要的作用。
情商和情绪管理技巧是可以通过培训来提高的，下面就为大家介绍一下情商与情绪管理培训的重要性以及培训的具体内容。
一、情商和情绪管理的重要性情商是指个体在情绪、情感和人际关系方面的智力，它是个人成功的关键因素之一。
研究表明，情商对于个人与他人良好的关系、职业成功、心理健康等方面有着重要的影响。
情商高的人能够更好地理解和管理自己的情绪，建立积极的人际关系，提高工作效率等。
情绪管理即是指个体对自己的情绪进行识别、表达、理解和处理的能力。
情绪管理的好坏直接影响着个人的心理健康、工作效率、职业发展以及组织的和谐与效益。
情绪管理能力强的人能够更好地应对工作和生活中的压力，更好地与他人相处。
二、情商与情绪管理培训的内容1. 情商的基本概念和作用介绍首先，培训课程将介绍情商的基本概念和作用。
通过讲解情商对个人和组织的重要性，让学员意识到提高情商的重要性，增强学员参与培训的积极性。
2. 情商的核心要素情商培训将重点介绍情商的核心要素，包括情绪识别、情绪表达和管理、人际关系、自我激励等。
通过讲授情商的核心要素，帮助学员了解情商的内涵和具体操作方法。
3. 情商测试和评估情商测试和评估是培训的重要环节。
通过测试和评估，帮助学员了解自己的情商水平，有针对性地进行后续的培训内容。
4. 情绪管理技巧的讲解与实践培训将讲解和实践一些常用的情绪管理技巧，如放松技巧、冥想、积极心理暗示等。
帮助学员学会更有效地管理自己的情绪，避免情绪爆发、消极情绪的蔓延等问题。
5. 沟通和人际关系管理好的人际关系对于个人和组织都是非常重要的。
在培训过程中，我们将教授学员一些有效的沟通技巧和人际关系管理方法，帮助他们建立良好的人际关系，提高个人影响力和工作效率。
6. 情商与领导力情商与领导力密切相关。
培训中的情绪智商与情商提升
培训中的情绪智商与情商提升在现代社会中，情商（Emotional Quotient，简称EQ）被认为是一个人成功的关键因素之一。
情商是指个体对自己情绪的认知能力以及对他人情绪的理解和处理能力。
而情绪智商（Emotional Intelligence，简称EI）则是一个人对自己和他人情绪的管理和应对能力。
在培训领域中，情绪智商和情商的提升是非常重要的，本文将探讨培训中对情绪智商和情商的培养以及其重要性。
一、情绪智商与情商的定义与关系情绪智商是由美国心理学家Daniel Goleman于1995年提出的概念，他将情绪智商定义为一个人对自己和他人情绪的认知和应对能力。
情绪智商包括自我意识、自我调节、自我激励、情绪感知和情绪管理等方面。
情商则广义地指一个人在日常生活中情感与人际关系方面所表现出来的智力水平。
二、培养情绪智商与情商的重要性1. 促进个人成长和发展：培养情绪智商和情商可以帮助个人更好地认识和理解自己的情绪，提高自我意识和自我调节能力，从而实现自我成长和自我管理。
2. 提升人际交往能力：情商的提升使个体能够更好地理解和处理他人的情绪，增强与他人的沟通和协作能力，建立良好的人际关系。
3. 管理冲突和压力：培养情绪智商和情商可以帮助个体更好地应对压力和处理冲突，提高应对挑战和逆境的能力。
三、培训中提升情绪智商与情商的方法1. 提供情绪管理的工具：通过培训提供一系列的情绪管理工具，如自我放松技巧、情绪调节策略等，帮助个体更好地管理自己的情绪。
2. 培养情绪感知能力：培训可以通过情感认知训练和情感表达练习，帮助个体更好地感知和理解他人的情绪，提高情绪感知和情绪识别能力。
3. 强调沟通和协作技巧：培训中重点培养个体的沟通和协作技巧，例如积极倾听、表达情感的能力，建立良好的人际关系。
4. 经验分享和案例分析：通过分享成功或失败的经验，以及分析实际案例，培训可以帮助个体更好地理解情绪智商和情商的重要性，并提供实际操作建议。
情绪智商培训
情绪智商培训情绪智商培训：提升情商，掌握情绪管理技巧情绪智商，又称情商，是指一个人在处理情感方面的能力。
与智商相似，情商也可以被训练和提升。
情绪智商培训就是一种通过系统化、科学化的方式去提升人们的情商水平的培训。
一、情商的重要性情商是个人综合素质的重要组成部分，它影响着我们的生活和工作。
人们在职场、家庭和社交圈子等各个领域中需要运用到情商。
情商高的人有更好的人际关系、更健康的身心、更高的工作效率和更强的领导能力。
二、情绪智商培训的内容情绪智商培训致力于帮助人们掌握情绪管理技巧，提高情商水平。
培训内容包括以下几个方面：1. 情绪认知：了解不同情绪的本质、特征和表现形式。
通过自我观察和分析，辨别不同情绪所带来的效果。
2. 情绪调节：通过学习情绪管理技巧，掌握情绪调节的方法，更好地控制自己的情绪。
如调整呼吸、放松肌肉、寻找支持、积极面对等技巧。
3. 情绪应对：学会适应并应对不同的情绪，以及如何应对他人情绪。
如沟通技巧、情感表达、情绪支持等。
4. 情商应用：通过实践应用，培养自己与他人相处的能力，提高人际交往效率，发展职业素养等。
三、情绪智商培训的方法情绪智商培训可以通过多种方式实现：1. 独立学习：阅读相关书籍或者通过网络学习课程，自我认识情绪，学习情绪管理技巧。
2. 班级学习：参加相关课程，与其他学员互相学习、交流，获得更全面的情绪智商培训。
3. 个案辅导：通过个人或者小组的辅导，帮助个体更好的理解自己的情绪，并获得情绪管理技巧。
4. 游戏培训：通过各种游戏、角色扮演等形式，轻松有趣地学习情绪智商。
四、情绪智商培训的效果情绪智商培训实现人们情商的提升和发展，具有以下几个方面的效果：1. 提升情商水平：帮助人们更好的认知、理解和分析情绪，并掌握相应的管理技巧。
2. 控制情绪：有效减少情绪波动，让人更好地控制自己的情绪，并面对各种情况。
3. 提高工作效率：有效掌握对他人情绪的理解和应对方式，提高工作效率和职业能力。
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愤怒会使他人会到伤 害，使增加自己心血管疾 病的发病率。
情绪的产生 悲伤
悲伤是一种被某个事件所引 发的情绪，是对一种丧失感的情 绪反应。
悲伤会使人不愉快， 内疚、无助，与压力、疼 痛、疾病密切相关。
情绪的产生 抑郁
抑郁是一种持续很长时间的
不愉快的情感状态，而并不存在 一个明确的情绪反应的突发事件。
“酸葡萄与甜柠檬”—自慰法
“笑是精神消毒剂”—幽默法
“失之东隅收之桑榆”—补偿法 “塞翁失马，焉知非福”—升华法 “大雨过后是晴天”—宣泄法
培养健康生活习惯
睡眠充足规律 饮食营养均衡
一个人活着， 要有自己的追求， 你就会没有太多的精力 去计较鸡毛蒜皮的事 有更宽阔的胸怀 去为自己 也为别人 成就一些事情
抑郁一天大部分时间丧 失快乐、兴趣和创造性活 动、敌意。
情绪的产生
喜悦
当人们的需要、愿 望得到满足时，就会愉 快、高兴、喜悦。
喜悦可以鼓舞 人的士气，提 高人的活动能 力，充实人的 体力和精力
你是怎样的情绪？
下面，让我们一 起来做一份有趣 的心理测试：
你的情绪稳定吗？
对下列题目作出：“是”或”否“的回答： 每题选择“是”记1分；“否” 记0分。
幸 福 就在 在哪 太里 多？ 和 太 少 之 间 的 一 站
拥 有 好 心 境 的 人 才 是 真 正 的 富 有 者
交 友 的 唯 一 方 法 是 你 自 己 首 先 要 够 朋 友
一如 个果 属两 于个 不人 必的 存意 在见 的始 人终 。一 致 ， 那 么 其 中
而我 招们 人经 喜常 欢是 。因 为 自 身 的 缺 点 而 不 是 优 点
思考：
哪一只猴子先死了？
实验结果：
能够活动的猴子先死去了
被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；
可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻 处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极 的情绪状态，对生物机体有重大的影响。
美国生理学家艾尔马——情绪生理实验
将人在不同情绪状态下呼出的 气体收集在玻璃试管中，冷却 后变成水发现：
14、尽管很想做某一件事，但自己觉 得不可能时也会打消念头。 15、往往理智、周密地思考和判断问 题，不拘泥于小节。
测试 结果：
0-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得 患失，又不能很好地生活。常常拘泥于 一些小事情，无论做什么事情都过分认 真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做 出重大的决策，一丝不苟反而使自己感 觉迟钝。
恐惧会使脑内血流 量上升，会冒冷汗、颤 抖、脸红„„
情绪的产生 焦虑
焦虑是自己（或所爱的人） 可能面临的潜在危险而感到焦虑， 你很长时间不能证实危险是否已 经过去。
恐惧会使人紧张、不 安、焦急、忧虑、担心、 恐惧 。
情绪的产生 愤怒
愤怒是强烈希望伤害某人或 将其赶走的情绪状态，是对不愉 快、不公平事件或情境的特异反 应。
个体受到某种刺激所产生的
一种自觉的身心状态 。
什么是情绪
情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应， 这种态度的体验是人脑对客观事物意义性关系的反映。
情绪是对环境的反应而产生的行动 。
三个坐在窗前的人的不同反应
情绪的分类
积极情绪：
满足、分享、祝福。
消极情绪：
贪欲、占有、诅咒。
情绪种类
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
生腾 病不 。出 时 间 娱 乐 的 人 ， 迟 早 会 腾 出 时 间
自人 己生 犯可 错能 误犯 。的 最 大 错 误 ， 就 是 经 常 担 心
四不原则
不逃避 （逃避的方式，比如睡觉，沉迷网络 ） 不遗忘 （遗忘是定时炸弹） 不定时炸弹
不委曲求全
四项基本原则
对自己的平安负责 找回你我平等之处 信任自己的生命 铭记生命是爱
测试 结果：
7-9分：情绪一般稳定。 10-15分：你的情绪很稳定，大多擅 长于处理事物的方法、判断及思考 等，不拘泥于细微小节，能积极大 胆地处理一些事情，在各种困难面 前毫不动摇。
情绪是可以调适的
理智是控制情绪的“闸门”。
对同一件事情，为什么不同的人会有不同 的情绪表现？
情绪与个人的态度是紧密相连的。 对同样一件事，人们会因所持的人生态度 不同而有不同的感受。
How─如何有效地处理我们的情绪？
主要方法
认识自我
改变认知
认识他人
认识环境 听音乐
合理宣泄
散步 找朋友谈心……
善用社会支持系统
学习幽默性格 经常每天大笑
保持流汗运动和嗜好
常听轻松音乐 赞美他人和朋友 远离负面朋友和批评的环境 善于宽容他人 善于正确比较
“耳不听，心不烦”—回避法
“横看成岭侧成峰”—转视法
喜
怒
情绪
哀
惧
喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜 伤心 怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 伤肝 惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 伤肾 哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 伤脾
情绪的产生？
埃利斯情绪理论—— ABC理论 A：发生的事件 B：对事件的信念 C：情绪及行为后果
情绪的产生 恐惧
恐惧是人对（自己或所爱的 人）感知到的危险的反应，当威 胁消失时，恐惧也会迅速消退。
要想积极地对待生活，应该改变自己的观 念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、 思考问题。
三、情绪管理
当你觉得很不开心的时候， 你是如何处理自己的情绪的？
情 绪 宣 吸烟 泄 的 方 打架 斗殴 式
捶打东 西
喝酒
网络游戏
吵架
哭
吃东西 大声叫 喊
睡觉
找人倾诉
写日记
运动
听音乐
掌握别人的情绪
人际沟通发展
离所 。谓 的 礼 貌 ， 就 是 彼 此 调 整 到 适 当 的 距
以一 认个 清人 谁遇 是到 真不 正幸 的并 朋不 友都 。是 坏 事 ， 至 少 可
是盲 缺目 乏的 自崇 信拜 的别 表人 现或 。随 意 的 贬 低 别 人 ， 都
所相 不信 为金 。钱 是 无 所 不 能 的 ， 常 常 为 钱 而 无
知道自己的情绪 尊重别人的情绪 调控自己的情绪
帮助
个人自我探索 个人內在发展
体察自己的情绪
因为朋友约会迟到冷言冷语
适当表达自己的情绪
朋友迟到，我担心你在路上安全
以合适的方式释放自己的情绪
四个小妙方
改变态度 改变人物画面 改变对己问话 改变学习人物
情绪管理－3W
What─我現在有什么情绪？ Why─我为什么會有这种感觉（情绪）？
EQ情商与情绪管理培训
人为什么会有“七情六欲”?
“怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事 ? 人为什么会忧愁和悲伤?
怎样才能永远幸福快乐?
情绪管理
管理教研部 贾秀华
本章内容
一、情绪与我们有什么关系 二、情绪分？ ？ ？ ？
关于猴子的心理实验
两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不 能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进 行，有一只猴子先死了。
1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫 不在乎地思考别的事情。 2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态 度。 3、习惯于把担心的事情写在纸上并进 行整理。 4、在做事情时，往往具体规定有可能 实现的目标。
11、对自己的进步，哪怕只是一点点， 都会高兴的表示出来。 12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。
13、很少感情用事。
心平气和
悲伤
猜一猜：
在愤怒、生气状态下呼出的 气体冷却成水后,将其注射到大 白鼠身上，将会发生么？
结果：
几分钟后大白鼠死亡!!!
你能举出现实中与你相关的一些 例子吗？
情绪对我们的影响， 在每一个笑容里， 每一个眼神里，
每一个动作里，
生命里的每一分每一秒„„
二、情绪分析
案例
一个粗心的医生，将两 个病人的诊断报告弄错……