独立学院图书馆采编外包常见问题及对策分析
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策随着信息时代的发展,各行各业都在寻求转型升级,图书馆也不例外。
图书馆业务外包已成为一种可行的选择,但在这个过程中也会面临各种风险。
本文将从几个方面分析图书馆业务外包中可能遇到的风险,并提出相应的防范对策。
一、外部环境风险1. 政策风险在政策和法规的不断变化中,一些原来合法合规的外包行为也可能变成违法行为,从而给图书馆业务外包带来法律风险。
因此,图书馆应该加强对政策法规的监测,及时进行内部调整,避免跨越法律底线。
2. 经济风险经济环境的不稳定也可能影响到图书馆业务外包的稳定性。
当经济形势不好时,外包服务商也容易出现收益下滑、经济困难等问题,从而影响到图书馆的服务水平和稳定性。
图书馆应该在选择外包服务商时,考虑其稳定性和财务状况,确保外包服务商的可靠性。
二、内部管理风险合同是外包关系的核心,如果合同条款不明确,或者外包合同缺乏规范性和权威性,则会给图书馆带来风险。
图书馆应该在签订合同时,仔细审查各项条款,确保合同内容规范合理,避免在后期漏洞出现。
图书馆外包服务的本质是将图书馆的服务交给外来服务商管理,如果没有足够的安全措施以保障服务的安全,那么外包服务就会存在安全风险。
图书馆应该要求外包服务商提供安全保障措施,确保服务的安全。
3. 信息风险信息是图书馆业务的核心资源,而外包服务商的信息安全能力往往不如图书馆自己。
因此,外包服务商的信息风险也成为图书馆外包服务面临的主要问题之一。
为避免信息风险,图书馆应该加强对外包服务商的信息安全要求,严格监管信息交流过程中的所有环节,确保信息流通的安全可靠。
三、服务质量风险图书馆业务外包所提供的服务质量直接关系到图书馆的运行和服务水平,如果外包服务质量不好,则会影响到图书馆的声誉和服务质量。
因此,图书馆应该在选择外包服务商时,充分考虑其服务能力和服务水平,并与其签订服务等级协议,明确服务等级和绩效考核标准。
2. 数据完整性风险在实施业务外包过程中,涉及到的大量数据可能会出现数据完整性风险,比如数据丢失、数据篡改等问题。
浅议图书馆采编工作存在的问题和对策
编辑出版Bianji Chuban 浅议图书馆采编工作存在的问题和对策□叶文艳摘要:近年来,图书馆采编工作问题比较突出,采编难度加大等问题已经影响到采编图书馆的正常运行。
由于采编工作是图书馆馆藏资源建设中最基本、最重要的一项业务工作,是文献流通的基础。
本文针对图书馆采编工作的现状,以及当前存在的一些问题进行简要的对策探讨。
关键词:图书馆;采访;编目;现状;对策作者:叶文艳,南京图书馆。
一、图书馆采编工作的现状及存在的问题1.采编业务外包存在的问题。
为适应时代的需求和图书馆未来的发展,图书馆采编工作采用了采编业务外包方式。
目前这已经成为一种发展趋势,在加快图书馆发展的同时,也给图书馆带来很多的利益和方便。
业务外包后,图书馆采访速度加快,图书编目、加工周期缩短,运作成本降低等,这无疑促进了编目向标准化迈进,图书馆整体竞争力也得到提高。
但也存在着一些弊端,如图书质量低、数目数据质量差等,同时由于过度地依赖书商,导致图书馆创新能力下降。
采编业务外包后,图书馆的事务性工作更具有专业性,这同时也使得原有的采编人员在采访、编目等技术性工作上受到冲击。
2.人力资源配置上的不合理。
各行各业都有明确的分工,分工可以加快个人对业务的熟悉程度,提高办事效率。
现在图书馆的采编部门也会有明确的分工,造成工作人员做事只针对于自己的职责范围,对其他事情不闻不问。
这样的后果就是工作人员之间的衔接不好,相互间没有全局性的考虑。
有时出现事故,责任推诿问题严重,最终使得图书馆的流通工作难以进行。
3.采编人员自身业务素质存在的问题。
我国图书馆工作人员的待遇较低,严重缺乏高学历、专业性强的专业知识人才。
人员整体专业素质不高,在平时图书馆管理工作中缺乏“读者第一,服务至上”的观念,服务意识不强,对知识和信息没有强烈的渴望,自身学习能力差,平时工作积极性不高。
图书管理人员自身专业性不够,计算机、外语水平偏低,缺乏对计算机的管理和应用,对英文图书不能很好地处理,在服务过程中不能有效地为他人提供信息咨询,严重影响采编的工作效率。
浅谈图书馆采编业务外包存在的问题及对策
55科技资讯科技资讯S I N &T NOLOGY I NFO RM TI ON 2008NO .15SC I EN CE &TECH NO LOG Y I N FOR M A TI O N 图书馆论坛图书馆采编业务外包是指图书馆通过招标的形式,由评标小组本着科学、合理、公平、公正的原则,对各投标方的资质情况、服务承诺、实施能力、供书保证、让利折扣等多项因素进行综合评议,最后确定中标单位。
中标单位则向图书馆提供各种订购书目,根据采访部下的订单搜集图书,并进行编目和加工。
书目数据随加工好的图书送至图书馆后,经过验收能直接进入流通系统。
1采编业务外包的意义和作用1.1加快采访速度,及时搜集图书书商与国内大部分的出版社、发行所建立了紧密的合作关系,能够迅速掌握国内外最新出版信息,为不同需求的客户提供完备而恰当的供货方案。
图书馆采访人员可将书商在网上提供的M ARC 采访数据直接下载到本馆采访子系统,自动进行查重,选订书目,然后通过EM AI L 将订单发送到书商;也可以利用书商提供的网上订购服务,直接在网上选择订购;或者将本馆的数据库提交给书商,由他们依据图书馆的采购计划,进行查重,代理选购图书。
图书馆采访人员无需再四处搜集订购书目,免去了手工输入查重的麻烦,加快了采访速度。
书商与全国近千家供应商建立了通畅的供货关系,迅速掌握新书信息,力求在最短的时间内以最快捷的方式向客户提供最新最全的图书。
这种个性化全程服务方式,使选购图书的过程更为方便、快捷。
1.2缩短图书编目加工周期图书的编目和加工是项特别繁琐的工作,需要花费不少的时间,图书如果得不到及时加工处理,会影响到流通。
书商拥有一支经过专门培训的图书编目和加工队伍,能根据需要对搜集来的图书进行及时的编目和加工,保证在短时间内将制作好的书目数据随加工好的图书运送到馆,直接上架,供读者借阅。
因此图书从出版、采购、编目、加工到进入流通系统,这一时间间隔比以往要大大缩短,减少图书时滞期,及时满足了读者对最新文献信息资料的需求。
图书馆采编工作存在的问题和对策
图书馆采编工作存在的问题和对策图书馆已经成为当今社会的一个新的产物,每个学校都在图书馆建设上提上了日程,有了图书馆,图书馆采编工作当然也必不可少,主要是负责图书资料的采购工作,各种订购目录的调查工作,随时掌握师生需要和出版动态,有计划合理使用资金,还要遵守财务制度,弄好图书拆包验收工作做好账目,做好图书的分类,特别是在校园图书馆工作者,要求更加严谨,及时在网上公布书籍更新的动态,做好学生的借读录入电脑工作,同时也要维持好给学生们一个安静好的读书环境,同时图书馆采编工作也有很多问题。
一、图书馆采编工作存在的问题1.缺乏对读者阅读需求的关注对于读者来讲,最希望的就是自己想看的书籍能够及时的找到,分类清楚有序,书籍种类全面,但是,现在读者发现图书馆的书籍有很多陈旧已久的根本无人问津的,还有读者想看的但是就是找不到的,对于现在社会而言,人们的需求也不断增加所以对于图书馆采编工作者的要求也应该越来越高,才会有利于图书馆未来的发展。
2.管理工作有待提高社会的进步,科技的发展,人们的生活水平都在不断提高,但是部分学校的图书馆管理工作十分欠缺,正所谓人们口中所说的学校图书馆采编工作者都是当下学校退休老师养老的地方,工作积极性不高,回答同学问题不热情甚至不耐烦,虽然学校有图书馆的规章制度,但是根本就是摆设品,不去执行,影响学生的读书积极性,影响学校的规章制度的执行力度,给师生间得关系也造成了影响,最主要的是影响学生的学习,所以现在存在的问题就是太随意性。
3.采编人员素质不高在图书馆工作,基本要求也要达到能够满足图书馆读者的多样化需求,这个要求是对图书馆工作有影响的,当前我们各大院校对图书馆采编人员的要求十分低,根本满足不了读者,对于很多专业的问题一问三不知,无法适应信息时代高等院校图书馆的发展要求,影响采编的工作效率,是文献信息得不到充分的开发,第一、因为专业性的人才不愿意在图书馆工作,第二、图书馆采编人员的英语水平不过关,图书馆是对所有人开放的歌,也要满足外国友人的需求,第三、图书馆采编人员的服务意识低,缺乏主动性。
图书馆采编工作中遇到的问题及相应的对策
图书馆采编工作中遇到的问题及相应的对策随着时代的进步与发展,图书馆的各项工作也取得了较大的发展。
作为图书馆文献信息资源工作的源头,图书馆采编工作在图书馆的工作中起到了关键的作用,是公共图书馆重要机构。
本文主要围绕图书馆采编工作中所遇到的问题进行简要的分析,并提出相应的解决对策。
标签:图书馆采编工作问题对策随着网络信息时代的来临,文献信息的数量急剧增加,这就使得传统的采编工作越来越难以适应现代化图书馆工作的发展要求。
那么如何对网络技术进行充分的运用,以提高采编工作的质量,也就成为各图书馆急需解决的一大难题。
一、采编工作中所遇到的主要问题1.图书采购的水平较低图书馆藏书的质量高低与图书的采购质量有着密切的关系,故此,在采购图书之时,采购人员要提前制定采购计划与目标,进行有目的的采购,这样才能够促使藏书的质量得到提升,才能够使读者的需求得到满足。
在以往,图书馆的馆藏质量与其馆藏的数量有着紧密的联系,当时的文献分类较为明显,再加上读者对信息的获取不是非常的方便,所以以前图书馆的文献都比较齐全。
然而,随着网络信息时代的来临,图书的种类不断增多,信息量也与日俱增,这导致图书的价格也不断地上升。
在这种背景环境下,各图书馆的采购经费也有所增加。
然而,这种采购经费的增加却不能够满足图书价格的飞涨,也不能够满足信息的增多,从而使得图书馆的文献资源不是特别的全面。
2.馆藏结构不够合理图书馆为了增加本馆图书馆的藏书量,他们采取了大量采购特价图书的方法,但是这些图书的质量却不能得到保证,还有一些采购人员非常的盲目,他们不分种类以及专业,直接将图书市场上所见图书全部收购。
这样采购方式较为单一,针对性不强,所以导致图书馆不能够建立一个相对合理的馆藏结构,这影响了图书馆功能的发挥,制约了其进一步发展【1】。
3.图书到馆后未能及时加工在采购过程中,一些图书馆缺乏合理的规划,在较短的时间内购置大量的图书,这样一来,就导致图书的到馆率过高,使得大量的图书堆积在图书馆中却不能够安排工作人员对其进行及时的处理。
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策图书馆业务外包是指将图书馆的某些业务或服务外包给专业的服务提供商来进行管理和运营。
虽然图书馆业务外包可以提供一些便利和解决一些问题,但也存在一些风险和挑战。
本文将讨论一些常见的风险,并提出对策以降低这些风险。
一、风险:1. 服务质量不可控:对于图书馆来说,提供给用户的高质量服务是至关重要的。
业务外包会导致服务质量无法控制,这可能会降低用户体验和满意度。
2. 业务流程匹配不到位:由于外包服务提供商可能对图书馆的具体业务流程不熟悉,难免会出现一些流程上的不匹配,从而导致业务执行上的困难和延误。
3. 数据安全和隐私问题:图书馆存在大量的用户信息和图书馆资源数据,业务外包可能存在数据泄露、数据丢失以及隐私问题的风险。
4. 版权违法问题:图书馆的业务涉及大量的版权和知识产权问题,如果外包合作方无法确保版权合规,可能会导致版权纠纷和法律风险的增加。
二、防范对策:为了降低图书馆业务外包带来的风险,可以采取以下对策:1. 选择合适的合作伙伴:在选择外包服务提供商时,要进行充分的尽职调查和评估,包括其资质、经验和能力等方面,确保其能够提供高质量的服务。
2. 建立明确的合作框架和要求:在与外包服务提供商签署合作协议之前,要明确业务流程、服务标准、服务级别协议等,并与对方达成一致,以确保双方具有相同的期望和目标。
3. 强化监督和管理:要与外包服务提供商建立有良好沟通和协作的机制,定期进行业务和服务的评估,对其进行监督和管理,确保其按照合同要求提供服务。
4. 加强数据安全和隐私保护:与外包服务提供商建立严格的数据保护措施和隐私保护机制,要求其严格遵守涉密数据的访问限制和管理规范,提高数据安全性。
5. 检查版权合规性:要与外包服务提供商明确版权合规的要求,确保其在处理图书馆业务时遵守相关的法律和版权规定,并对其侵权行为进行法律追究。
图书馆业务外包在解决一些问题和提供便利的也存在一些风险和挑战。
图书馆采编工作中存在的问题及对策
图书馆采编工作中存在的问题及对策图书馆采编工作中存在的问题及对策摘要:采编工作作为图书馆各项工作顺利开展和运行的基础,对于图书馆的建设和发展具有决定性作用,因此我们必须从思想上加以重视,认真对待图书馆的采编工作。
然而,当前随着现代科学技术和网络通信的不断发展,图书馆采编工作在实际的操作过程中面临着诸多问题和挑战。
本文将从图书馆采编工作中存在问题角度进行论述,并提出一些具有针对性的措施,期望为图书馆的发展提供一些可行性建议。
关键词:图书馆;问题及对策;采编工作图书馆作为提高我们国家人民的知识文化水平,丰富他们的精神世界的重要基础设施,其运营状况的好坏对于能否满足读者的阅读需求具有重要的意义。
随着计算机技术的不断更新和发展,人们对于知识的专业化以及广泛化的需求越来越强烈,传统的闭门造车式的采编模式已经无法满足读者个性化以及多样的阅读需求了,因此,在当前环境下采编工作必须要进行变革,才能促进图书馆的长效发展。
一、图书馆采编工作存在的问题(1)缺乏对于读者阅读需求的关注笔者通过对众多图书馆的读者进行调查走访发现:很多读者在图书馆进行阅读的时候找不到满足自己需求的书籍,同时很多图书馆还存在着有大量的书籍被闲置甚至无人问津的现象。
这样的状况不得不引起我们的关注和反思。
图书馆在进行书籍采购的时候,不能一味地贪图书籍和文献的数量,应当关注读者的需求提高书籍的利用率。
(2)短时大量图书积压造成资源浪费由于图书采购计划编制的存在不合理性,经常性出现集中采购到货、大批量图书短时间内到馆的情况,有的图书馆短时堆积图书过万册,远远超过了图书采编人员的采编加工能力,影响了采编部门与书库部门的图书流通效率,造成新进图书在一定的时间段内大量闲置,影响了读者的借阅需求。
(3)图书馆资金紧张图书馆的建设和发展离不开资金的支持。
一方面,由于现代化科技的迅猛发展,读者的阅读需求已日趋多元化,而图书馆用于图书采购的经费和资金无法满足读者的需求。
简析高校图书馆编目业务外包中存在的问题及对策
简析高校图书馆编目业务外包中存在的问题及对策一、高校图书馆编目业务外包存在问题及分析1.物理加工质量问题编目工作的物理加工中包含了很多内容,如贴磁条、贴书标、贴条形码、盖馆藏章、覆膜等,这些工作的技术含量较低,但是对工作人员的细致程度要求较高,因此工作人员需要具有强烈的责任心来保证工作的准确性。
但是由于部分工作人員的思想意识不到位,在工作中常常会出现心不在焉的情况,从而导致漏贴、错贴、条形码打印不清晰等情况的发生,使编目工作的准确性难以保证,这对我国高校图书馆的管理来说具有一定的不利影响。
2.数据质量问题编目工作中经常出现一些数据方面的质量问题。
不仅如此,在分类标引中也经常出现问题。
这些问题的出现一方面是由于缺乏工作责任心,另一方面则是因为工作人员对《图书馆编目规则》的理解程度不够,技术水平欠缺。
3.承包商的信誉问题就目前的发展现状而言,高校图书馆编目业务的外包工作通常是由相应的供书商承担,并且是以采购合同为基础的一项免费业务。
但是,部分供书商为了实现经济效益的最大化,聘用一些非专业的编目人员,突击进行编目工作,应付差事,从而导致高校图书馆的编目工作质量下降,严重的还会影响图书馆的馆藏水平[1]。
二、解决高校图书馆编目业务外包问题的有效对策1.考察图书供应商在编目业务的外包过程中,供应商的选择对工作质量有着巨大的影响,为此相关负责人在选择供应商之前就需要对符合条件的供应商进行多方面的严格考察,在经过分析、比较之后选择最为合适的供应商,从而顺利开展高校图书馆编目业务的外包工作。
2.签订合同,明确责任为了使高校图书馆编目业务的外包工作有一定的保障,负责人在选定好承包商之后需要根据工作需求签订科学、合理的外包合同,将工作中的具体事项全面、系统地体现在合同当中,以此来明确签订双方的责任和义务。
同时合同的签订可以对承包商监管作用,从而进一步确保编目工作的准确性[2]。
3.为承包者提供完整的编目工作细则由于各个高校图书馆编目工作存在差异,为了使编目工作顺利开展,高校图书馆的负责人就应该向承包者提供系统、完整、全面的《图书馆编目规则》,然后对相关的工作人员进行一个短期、高效的培训,以此来帮助工作人员准确了解该图书馆编目工作的具体要求以及一些分类特点,从而顺利进行编目工作,不断提高工作效率。
图书馆采编工作问题及对策研究
图书馆采编工作问题及对策研究【摘要】图书馆是社会的知识宝库,采编工作是图书馆管理中至关重要的一部分。
在当前图书馆发展中,采编工作存在着一些问题。
本文通过对图书馆采编工作问题进行分析,提出了一些解决对策并对其实施和效果进行评估。
在对采编工作存在的问题进行分析后,我们提出了一些对策建议,包括优化工作流程、提高员工素养和引入先进技术等。
这些对策的实施将有助于提升图书馆的采编效率和质量。
在总结中,我们展望采编工作的未来发展,并提出了一些建议供读者参考。
这些对策和建议的提出将有助于解决当前采编工作中存在的问题,推动图书馆事业的进步。
【关键词】图书馆、采编工作、问题、分析、对策、实施、效果评估、总结、展望、建议、研究背景、研究目的、研究意义。
1. 引言1.1 研究背景图书馆采编工作是图书馆管理中的一项重要工作,其目的是为读者提供丰富多样的图书资源。
在实际工作中,采编工作也存在着一些问题。
随着信息时代的到来,图书馆面临着信息资源的快速增长,采编人员往往需要面对大量的信息进行筛选和整理,工作量大、效率低。
由于采编工作需要具有较高的专业知识和信息素养,但是一些图书馆采编人员的专业素养和信息素养不足,导致采编质量参差不齐。
一些图书馆采编工作缺乏系统性和规范性,导致工作流程不清晰、效率低下。
对图书馆采编工作存在的问题进行分析和研究,提出相应的对策和建议,对于提高图书馆采编工作的质量和效率具有重要的意义。
通过本文的研究,希望能够为图书馆采编工作提供一些参考和借鉴,促进图书馆采编工作的进一步发展和完善。
1.2 研究目的研究目的是对图书馆采编工作中存在的问题进行深入分析,寻找问题产生的根源,并提出可行的对策建议,以实现图书馆采编工作的高效运行和优质服务。
通过对问题的分析和解决,为图书馆相关工作人员提供指导和借鉴,提升图书馆的采编工作质量和效率。
通过对采编工作的问题研究,可以为图书馆管理者提供决策参考,进一步提高图书馆整体管理水平和服务水平,满足读者需求,促进图书馆事业的发展和进步。
图书馆采编业务外包存在的问题及对策论文
浅谈图书馆采编业务外包存在的问题及对策摘要:本文分析了图书馆采编业务外包存在的一些细节因素问题,对其存在的因素问题形成的根源做了探讨研究。
并针对图书馆采编业务外包存在的一些细节问题给出了几点对策。
仅供参考。
关键词:图书馆采编业务外包问题对策当前,按照我们国家的时局情况来分析的话,大部分高校都是由以前的中等职业技术学校转变过来的,将原来的中职技术教育转变成了高职教育。
随着高职教育发展的越来越快,高校的办学规模也在不断的扩大发展,同时学校的教学专业也在不断的拓展,因此,对于高校图书馆的要求越来越高,要求图书馆做到高质量的服务水平。
但是,在较短的时间内高校根本就改变不了学校对图书馆建设的各项投入,所以,导致图书馆呈现出人力资源短缺、知识服务能力跟不上的现状。
因而,在这种大量、繁琐的工作面前,再加上人源短缺的情况下,图书馆把原来重复性、简单性及技术要求不高的工作选择了老动业务外包,于是业务外包就成为了一种趋势。
但是,在图书馆采编业务外包中存在着一些问题,对此,本文阐述了图书馆进行业务外包的必要性,采编业务外包存在的问题及其成因进行了分析,并对其存在的问题采取了解决对策,进行了如下探讨研究。
一、图书馆进行业务外包的必要性业务外包(outsourcing)来自于工业企业一种经营管理方式,这种经营管理方式是一种比较科学、先进经营管理方法,它起到的作用很大,不仅能够降低成本,更重要的是还能够提高工作效率。
所以,在此基础上,高校图书馆也借鉴了这种经营管理方式,也就是说,高校图书馆与外部服务商签订合约的方式,来委托外部服务商提供图书馆所需的部分非核心业务功能。
这样的情况下,就完全的可以调动馆外的社会积极因素,充分利用优质资源,不仅可以达到减少成本的目的,同时还能有效的利用时间、起到节约时间的作用,另外,还可以使图书馆的工作人员集中精力忘我的投身于为读者服务,以读者服务为中心的各项任务。
二、采编业务外包存在的问题及其成因分析对于采编业务外包为图书馆履行承诺的过程中,大部分的图书供应商向图书馆提供了许多的服务,在这些提供服务的内容中包括:代盖馆藏章、加贴条形码、贴防盗磁条、随书配送编目数据等服务内容。
独立学院图书馆编目业务外包的SWOT分析
决 策 的 关键 因 素 ; 外 包业 务 工 作 效 率 是 推 动 独 立 学院 图 书馆 编 目业 务 外 包 决 策 的 有利 机 遇 ; 强 化 管 理 .促
进 独 立 学 院 图 书馆 编 目外 包业 务 可 持 续 发 展 。 关 键 词 : 独 立 学 院 图 书馆 :层 次 分 析 法 :S OW T 中 图分 类 号 :G2 4 5 文献 标 识 码 :A 文 章 编 号 :1 0 . 2 8 (01 0 2 1 4 2 2)0 — 1 90 7 0 4 .4
第2 4卷 第 0 7期 21 0 2年 ( ) 7月
农 业 图 书 情 报 学 刊
J u n l f irr n no ma o ce c s n A r utr o r a o b aya dI fr t nS i e i gi l e L i n c u
Vo . 4 1 ,N O 0 2 .7
o s u c n o bes t i bl e e o uto r i g t us na e d v l pm e t a n.
Ke wo d :I d p n e t l g i r r ; y r s n e e d n l eL b a y AHP S OT Co e ;W
Ap l ain o AHP d p n e t l g irr pi t f c o i I e e d n l eL b ayCa lgn to rig S OT An lss nn Co e t o igOu s u cn W a ay i
W ANG n , ENG i So g F Ka
观 性 【1 通 过 将 层 次 分 析 法 运 用 于 独 立 学 院 图 书 馆 3。 , 4
浅谈高校图书馆采编业务外包中出现的问题及改进措施
在 高校 图书馆未采用采编业务外包时 ,图书馆就有一套适应本馆 要求 的图书编 目D n 5 2 细 则 。采用 外包后 ,由于一个 书商服务 多个校 馆,编 目加工细则更需在实际操作 中不断完 善和 改进 ,力求编 目和加
的标 准 和 要 求 ,减 少 错 误 的 发 生 。 遇 有 新 的 问题 或 变化 出 现 , 编 目及 加工细则随时补充改动 ,并及 时提供给书商。
3 . 2做 好编 目数 据 审校 工作
1 在 采编业务外 包的过程 中,出现 了几 个较突 出的问题 。现 简述如
下
1 . 1编 目数 据方 面 的 问题
的原 因 ,针 对 问题 提 出了改进 措 施 关 键词 :高校 图 书馆 ;采 编 ;外 包 ; 问题
采编业 务外包 , 是图书馆将 图书的编 目和加工 以合约方式委托给
图书 供 应 商 ( 简 称 书 商 ) , 由书 商 承 担 原 来 采 编 人 员 的 这 部 分 工 作 。
数 据有 很 大 影 响 。
来,一直采用 的是 到馆加 工形式 ,由图书供应商套用外来数据库 ( 主 要是 国 家 图 书馆 联 机 编 目中 心和 c A I _ I s 联 机 编 目中心 )进 行 C N M A R C ( 中 文图书) 编 目 , 为 山 东 农 业 工 程 学 院 图 书 馆 配 置 编 目数 据 , 到 馆 后 对 需加 工图书进行贴磁条及 条形码 、盏馆藏 章、贴 书标 、覆膜等加工工 作,由图书馆工作人员负责验收、上架。
1 . 3 采编人员对书商的图书加工人 员认真讲解 山东农 业工程 学院 图书加 工细则 ,监督其 按加工标 准执 行,为其提 供合理 有效 的工具 ,如馆 里 自制符 合本馆标 准 的书标尺 等。对编 目人员的图书查重 实时监控 ,图书查重执行I S B N 号及题名的 双重查重,杜绝文献重复现 象发生 。对典藏分配进行逐册检查 ,发现 错误立即改正。典藏分配及加工完 毕后 ,与书库 的工作人员一起认真 验收,确保图书准确无误入库 。
图书馆编目业务外包的质量问题及解决措施-图书馆管理论文-图书档案学论文
图书馆编目业务外包的质量问题及解决措施-图书馆管理论文-图书档案学论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——近几年来,高校图书馆编目业务外包已经成为市场化的需求。
编目数据的外包是社会发展的必然结果,是社会化发展的产物。
一般来说从一本书购买、加工到流通与读者见面需要很长的时间。
编目业务的外包解决了高校图书馆大量新书入馆藏的难题,缩短工作时间,提高了图书馆的工作效率。
随着购书经费逐年增加,大量新书的处理问题得到了缓解。
在这个知识的时代,需要更新更快的知识来武装人们的头脑。
数据外包使更多更好的新书以最快的速度服务读者。
这就需要馆员对外包数据进行严格把关。
一、编目业务外包出现问题的原因(一)套录数据出现的问题网络作为编目数据的载体,向更多需要编目数据的人提供更便捷的服务。
CALIS(中国高等教育文献保障系统)联机编目的发展使编目数据更具标准化、智能化、社会化。
CALIS 联机编目实现了资源共享。
但下载的数据中难免出现错误。
由于书商的工作人员工作不认真把套录的数据拿来就用,没有对套录的数据的字段进行修改,致使编目数据不完整。
这种方式使编目数据的质量受到影响。
在选用数据时要选择级别较高的编目数据,从而保障编目数据的质量。
(二)编目业务能力差书商的工作人员套录不到的数据才进行原编。
书商的编目人员流动性强,水平参差不齐,专业人员很少,这样就不能保证编目数据的质量。
书商忽略了对加工人员技能的培训。
有的人员没有经过专业的培训就上岗了。
作为图书馆,我们要对书商的编目人员进行岗前培训,确保编目数据的准确性。
尤其对本馆的特殊规定进行详细的说明。
(三)书量大,时间短,工作强度过大书商追求利益最大化,书商加工图书的量比较大。
图书加工人员工作时间短任务重,在工作中难免出现这样那样的问题。
书商主要注重图书的采购。
一般编目环节是由书商免费服务的,这个环节书商容易忽视。
书商在对外包加工人员的管理上多采用量化管理模式重数量轻质量。
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策随着社会的发展和图书馆事务的日益繁琐,越来越多的图书馆开始考虑将部分业务外包出去。
图书馆业务外包可帮助图书馆更好地专注于核心服务,提高效率和服务质量。
图书馆业务外包也存在一定的风险,需要图书馆管理者在选择外包合作伙伴和进行合作时严加防范。
本文将探讨图书馆业务外包中的风险和防范对策。
一、风险分析1. 数据泄露风险图书馆业务涉及大量读者和图书信息,一旦数据泄露将对读者隐私和图书馆声誉造成严重影响。
外包合作伙伴可能因为管理不善或者人为疏忽而导致数据泄露的风险。
2. 服务质量风险外包的服务质量直接影响到图书馆的声誉和读者体验,外包合作伙伴可能因为管理混乱或者员工素质不高导致服务质量下降的风险。
3. 合作风险外包合作伙伴可能因为经营不善或者诚信问题导致合作风险,甚至出现合同纠纷或者违约的情况。
4. 成本控制风险外包可能使图书馆成本得到有效控制,同时也带来一定的成本控制风险,如果未能有效监管外包合作伙伴的成本支出,将可能导致不必要的成本增加。
二、防范对策1. 选择合适的外包合作伙伴在选择外包合作伙伴时,图书馆管理者应该考察对方的资质、信誉、管理水平等方面,选择有经验、有实力的合作伙伴。
可以通过询问其他机构的经验或者进行公开招标来选择合适的外包合作伙伴。
2. 明确合作标准和要求在与外包合作伙伴签订合作协议之前,双方应当明确合作标准和要求,约定服务质量、数据保护、信息安全、成本控制等方面的具体条款和指标,确保双方的权益得以充分保障。
3. 加强合作监管图书馆管理者应当加强对外包合作伙伴的监管,定期进行合作评估和服务质量检查,及时发现问题并督促对方进行改进。
建立外包合作伙伴的绩效考核制度,确保合作伙伴按照合同要求履行责任。
4. 完善风险预警机制图书馆应当建立风险预警机制,及时发现和应对潜在的风险。
一旦发现合作伙伴存在服务质量下降、诚信问题、成本超支等情况,应当及时采取相应措施,并在必要时中止合作关系。
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策随着社会的发展和图书馆业务的扩展,越来越多的图书馆开始考虑将部分业务外包给专业公司。
业务外包可以让图书馆更专注于核心业务的发展,提高效率和服务水平,但同时也会带来一些风险。
本文将从风险和防范对策两个角度探讨图书馆业务外包中的问题。
一、风险分析1.质量风险业务外包后,外包公司的服务质量直接影响到图书馆的服务水平。
如果外包公司的服务质量不高,可能会导致图书馆的声誉受损,影响社会信任度。
2.信息安全风险图书馆涉及到大量的读者信息和图书资料,一旦外包公司的信息安全措施不到位,可能会造成敏感信息泄露的风险,严重影响图书馆的正常运营。
3.合规风险外包公司的运营是否符合相关法律法规和标准,也是一个重要的风险点。
一旦外包公司存在合规问题,图书馆也会因此受到牵连。
4.成本控制风险业务外包本身是为了提高效率和节约成本,但如果外包公司的收费机制不合理,可能导致成本控制失效,反而增加了图书馆的经营成本。
二、防范对策1.选择合作伙伴在选择外包公司时,图书馆需要对外包公司进行严格的考察和评估,包括资质、口碑、服务品质、信息安全措施等方面进行全面考量,选择具备良好信誉和专业素质的合作伙伴。
2.建立严格的监管机制图书馆需要建立严格的监管机制,明确外包服务的内容、标准和指标,设立专门的监管人员,定期对外包公司的服务质量和成本进行评估,及时发现问题并采取合理措施。
3.加强信息安全管理图书馆需要与外包公司建立完善的信息安全管理机制,包括数据加密、权限控制、漏洞修复、定期安全检测等措施,确保读者信息和图书资料的安全可靠。
4.签订合同和责任约定与外包公司签订合图书馆要明确业务外包的范围、服务标准、服务期限、费用结算方式以及责任约定等内容,为业务外包的各个环节建立合理的法律框架和风险防范机制。
5.培训与沟通图书馆需要对外包公司的员工进行业务培训,使其了解图书馆的特点和要求,提高服务质量;要建立起完善的沟通机制,及时解决业务中的问题和纠纷,共同维护好业务外包的正常运行。
高校图书馆采编工作中遇到的问题及对策
人文历史Human History高校图书馆属于高校的重要组成部分,并且也是高校学生获得知识的重要途径之一。
高校图书馆采编工作质量会对图书馆服务质量产生重要影响,进而影响到高校学生素质的提高以及学习能力的发展。
本文主要对高校图书馆采编工作的重要性进行简单介绍,然后分析了高校图书馆采编工作中遇到的问题,在此基础上提出了高校图书馆采编工作质量提升的对策,期望可以为高校图书馆服务质量的提升提供参考。
高校图书馆承担着重要的学生教育任务,对于学生知识深化、素质提升以及能力拓展都具有重要的影响作用。
近年来,随着社会的不断发展以及教育工作的不断改革,高校图书馆服务工作同样面临着一系列的变革。
在这一过程中,高校图书馆采编工作中存在的问题也变得越来越明显。
为了有效改善高校图书馆采编工作现状,必须要清楚了解现阶段工作中存在的主要问题,采取具有针对性的措施对现状进行改善。
一、高校图书馆采编工作的重要性高校图书馆采编工作主要是指对书籍信息进行分析、整理和分类,以此来更好地满足高校学生的阅读需求。
高校图书馆采编工作中最重要的工作内容之一就是进行图书采选,这一部分的工作内容会直接影响到图书馆的图书质量以及覆盖面,最终对图书价值的发挥起到直接影响作用[1]。
高校图书馆承担着为学生提供学习途径的重要职责,其中的图书质量会对学生的阅读质量产生直接影响。
图书馆采编工作中另一个极其重要的工作是对采购的图书进行编目、录入和分类。
另外,高校图书馆采编工作还包含了图书馆公益活动的推广宣传、图书网络化管理以及优化图书馆阅读环境[2]。
图书网络化管理是为了更好地适应互联网信息时代,提高图书馆图书管理效率以及管理质量。
因此,高校图书馆采编工作对于图书馆的可持续发展具有极其重要的影响作用。
二、高校图书馆采编工作中存在的主要问题高校图书馆中很多业务的开展都需要采编工作作为基础和依据,虽然高校图书馆采编工作对于图书馆健康发展具有极其重要的影响作用,可是现阶段很多高校图书馆采编工作中还存在较多的问题,限制了采编工作重要价值的充分发挥。
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策随着信息化和数字化技术的发展,图书馆业务外包已成为很多图书馆管理机构的重要选择。
图书馆业务外包可以为图书馆节省人力、物力、财力的同时,也可以提高图书馆运营效率,提升服务质量。
但是,图书馆业务外包也存在一定的风险,应当采取相应的防范措施,以保证图书馆业务外包的安全与稳定。
一、风险分析1. 数据泄露风险在图书馆业务外包中,外包公司可能会需要对图书馆的信息系统进行修改、更新与数据存储等。
若外包公司能够获得图书馆的数据库权限,他们便能够访问和利用图书馆的数据。
此时,外包公司不当操作或技术问题可能会导致数据泄漏,造成严重的后果。
2. 服务质量风险在图书馆业务外包之前,图书馆需要对外包公司进行全面的评估,确定其能力、经验和信誉等。
若外包公司无法满足图书馆的需求或者服务质量不能达到预期,将可能会对图书馆的正常运营和服务产生严重的影响。
3. 信息安全风险在图书馆业务外包中,涉及到用户的收集、存储和传输等操作,因此,信息安全风险也就成为了一项关键问题。
外包公司对于信息的储存、处理或传输方式的不当或不安全,可能会导致信息泄露、被黑客攻击等危险发生。
二、防范措施1. 合同规范在图书馆业务外包以前,应该建立双方的协议、条款和合同,明确双方的责任和义务、服务内容和标准、交付时间和条件等相关条款。
合同中应明确外包公司保护信息安全的责任、隐私保护及相关法律责任等,防范数据泄漏。
2. 评估外包公司在选择合适的外包公司进行合作之前,图书馆管理机构应该对其进行评估,各个方面能力的评估应该主要包括经验、技术能力、信誉度、服务质量和安全保障等。
通过评估,选择具有实力的外包公司进行合作,避免出现因外包公司能力不足而引发的各类风险。
对于涉及到信息的处理、传输和存储等操作,采取完善的安全措施是很必要的。
比如,设定权限管理、采用传输加密技术、设立安全检测及监控等措施可以更好地保障信息安全。
4. 管理人员的培训图书馆的管理人员应该定期接受信息安全、数据保护等相关知识的培训,及时掌握新技术、新规定及最新的安全防范措施。
图书馆业务外包中的风险和防范对策
图书馆业务外包中的风险和防范对策1. 引言1.1 背景介绍图书馆业务外包是指图书馆将某些服务或功能外包给第三方机构或公司来实现。
随着社会的不断发展和图书馆服务需求的增加,许多图书馆开始考虑将一部分业务进行外包,以提高效率和降低成本。
图书馆业务外包也伴随着一定的风险和挑战。
图书馆业务外包可能会面临信息安全风险。
外包方可能无法有效保护图书馆的数据和信息,导致信息泄露或被盗用的风险。
外包方的服务质量不稳定也是一个常见问题。
如果外包方的员工素质较低或缺乏培训,可能会影响到图书馆的服务水平和用户体验。
外包合作过程中的合规风险、管理风险等问题也需要引起重视。
为了减少图书馆业务外包中的风险,图书馆管理部门需要制定有效的风险防范对策,加强对外包方的监督与管理。
对外包方的员工进行定期培训,提高其服务意识和专业水平,也是降低风险的有效途径。
通过采取这些措施,可以更好地保障图书馆业务外包的顺利进行,提升图书馆服务质量和用户满意度。
1.2 问题提出在图书馆业务外包中,虽然可以节约人力和成本,提高效率,但也存在一些风险。
问题就在于,如果外包方不能按时交付服务,或者服务质量低劣,会直接影响到图书馆的正常运转和读者的需求。
外包方可能存在信息安全隐患,一旦泄露读者信息,将涉及严重的法律责任问题。
如何有效防范图书馆业务外包中可能出现的风险,是目前亟需解决的问题。
通过深入分析外包中的常见风险,并提出相应的防范对策,可以帮助图书馆更好地管理外包业务,确保服务质量和安全性。
在本文中,将重点探讨图书馆业务外包中的风险和防范对策,希望对相关从业人员和决策者有所帮助。
2. 正文2.1 风险分析风险分析是制定风险防范对策的重要步骤之一。
在图书馆业务外包中,可能面临的风险包括但不限于:安全风险、服务质量风险、合规风险、成本控制风险等。
安全风险是指外包公司可能存在数据泄露、信息安全漏洞等问题,导致图书馆用户个人信息被泄露。
服务质量风险可能导致外包方无法按时按量完成任务,影响图书馆正常运营。
浅谈图书馆采编外包的利弊以及改进策略
公关论坛一、引言全球通信技术、信息技术和互联网等技术的迅猛发展,使得现有的图书馆管理模式已跟不上时代的步伐,面临着阻碍发展和生存的双重危机的严峻考验。
中国自古就有习用文字记载语言文化的优良习俗,因此遗留下浩如烟海的文化典籍,代代流传至今。
教育部也一直把完善图书馆体系纳入文化教育事业的重要组成部分,投入大量的财力物力建设图书馆。
面对信息化时代给图书馆带来的危机和挑战,学者们从来没有停止对图书馆管理的变革和创新,图书馆外包业务正是在图书馆事业变革亟待改善的情况下应运而生的。
图书馆业务外包这一项现代化工业企业管理模式是在20世纪80年代被西方图书馆界所吸收和采纳的,并受到西方图书馆界的普遍认可和接纳。
而我国是从20世纪90年代才逐渐开始图书馆业务外包这种经营管理模式的。
二、图书馆业务外包类型图书馆业务外包类型分为事务性外包、服务性外包和业务性外包,如图1所示。
图书馆的事务性外包主要是指图书馆内部学术含量较低的事情,如图书馆内的后勤事务,包括馆内的水电、管道维修、暖气、馆内馆外的卫生等;图书馆的业务性外包主要是指图书馆职能性的基础工作。
当下国内高校图书馆业务性外包主要有图书采购外包、图书编目外包、图书加工外包、过刊装订外包、数据库管理与维护的外包、流通图书分类、上架、倒架、借还等工作。
图 1业务外包类型图书馆业务的服务性外包按照馆内运行的业务程度又可分为全馆服务性外包、半馆服务性外包两种形式。
图书馆全馆服务性外包指的范围比较笼统,面积非常广,如:外包馆内的空间环境整体规划、新媒体运营与宣传、特色化阅读推广活动、馆内的总体运营情况以及馆内的总体管理等工作。
图书馆半馆服务性外包主要是指馆内的工作按部分外包出去,如把馆内工作人员的工作分出一部分外包、图书馆内的场地、工作室、会议厅、交流室、研讨室等部分性外包。
现如今我国高校图书馆一般运营的是业务性外包,近几年慢慢渗入进了事务性外包。
三、图书馆采编业务外包的利弊分析1.图书馆采编业务外包的益处高校图书馆在建设创新型国家人才培养、科学研究基地中,一直肩负着重要的不可替代的重任。
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独立学院图书馆采编外包常见问题及对策分析
摘要:笔者结合所在图书馆采编业务外包的经历,实事求是地阐述了独立学院图书馆采编业务外包过程中所存在的几种常见问题,并给出了相应的对策和建议。
关键词:独立学院;图书馆;采编工作;业务外包
中图分类号:g251.5?摇文献标志码:a 文章编号:1674-9324(2013)21-0008-02
图书馆业务外包,指图书馆以合约的方式委托外部服务商(通常为图书经销商,以下简称“书商”)为图书馆提供本应由图书馆自己完成的各种业务活动和服务[1]。
目前图书馆界普遍流行编目业务外包,具体到独立学院图书馆则更为普遍采用采编业务全程外包模式。
一、独立学院采编外包模式
采编业务是图书馆最基础性的工作,是图书馆各项工作的源头。
独立学院图书馆采编业务外包常见模式有以下几种。
1.采编业务全盘外包。
即图书馆根据本馆制定的购书方针和任务确定选书范围并制定纲目,委托书商根据纲目发配、加工图书并组织上架,图书馆只负责流通工作和读者接待。
2.图书分编业务外包。
这是目前图书馆界最容易接受,也是独立学院图书馆使用最广的一种业务外包模式。
二、外包常见问题
1.采访外包常见问题。
①书商提供的图书采访数据杂乱无章、图
书类型不符合采访需求,许多滥竽充数或低俗书目数据掺杂其中,给图书馆采访人员选书工作带来了很大困难,也极大地消耗了采访人员的工作时间。
②多卷册图书采访、配送信息不全,整套书中缺某一卷或某一册的现象时常出现,需要采访人员花费更多精力去统计、追订。
③采访人员对图书质量无法完全掌控,导致劣质、盗版、非采购范围图书配送到图书馆的现象时有发生。
2.编目业务外包常见问题。
①图书分类错误。
目前,虽然大小图书经销公司一般都能通过各种渠道下载国家图书馆或中国高等教
育文献保障系统(以下简称calis)数据,但总有部分数据由书商自己组织编制,书商所属采编人员往往只经过简单培训后就从事编目工作,他们对馆藏文献建设缺乏基础认识,掌握编目数据标准化规则也比较机械,而且他们对《中国图书馆分类法》各版本类目修订都非常陌生,因此导致他们对图书分类特别是有些边缘学科图书的分类,难以做到准确无误。
②索书号分配问题。
这类问题主要存在于是用流水号作为图书书次号的图书馆,常见形式为:流水号重复、连续流水号之间出现空号和跳号现象、流水号使用时不是从“1”开始等。
③数据著录问题。
图书信息著录是图书编目著录过程中最容易出现问题的环节,而且问题隐蔽性强,难以发现,因此无论是图书馆还是书商所属编目人员在图书信息著录过程中都会战战兢兢,如履薄冰。
经常出现的数据著录问题有:图书信息源著录不全、图书信息著录错误、marc数据字段著录错误或者格式错误等。
我馆搜集的部分数据著录问题如例一所示。
④图书加工问题。
在编目外
包的加工过程中,我们发现加工问题有下面几种:书标粘贴错误、损坏;书标内容模糊;书标保护膜无法覆盖书标;馆藏章模糊或不在规定页码;防盗磁条不够隐蔽等[3]。
在图书加工环节,显性问题如书标或书标保护膜贴错比较容易发现,隐性问题如馆藏章、磁条问题就需要图书馆采编人员花费更多精力检查并解决。
例一:
a.错误点分析:304字段没有著录,缺少第二至四责任者信息。
2001#|a信息系统工程|f张维明...#[等]#编著
b.错误点分析:输入错误造成题名信息著录错误,误把“网商”输入“网上”。
2001#|a网络营销|e网上成功之道|f孙锐...#[等]#著
c.错误点分析:marc字段使用错误。
010##|a20000815d2000 em y0chiy0121 em100##|a7-113
-04000-4@dcny25.00[2]
三、对策分析
1.图书馆必须制定、完善本馆采编制度。
1995年《中国机读目录格式使用手册》作为文化行业标准(wh/t0503-96)开始实施。
目前,国家图书馆联合编目中心和高等教育文献保障体系(calis)联合编目中心发展成为我国两个最大的书目中心,大部分高校图书馆包括独立学院图书馆成为二者之一的成员馆,在图书的分类、标引、著录等方面有了相对稳定的统一标准,为图书编目工作提供了强有力的技术支撑。
制定一套图书馆技术管理标准是保障编目业务
外包质量的一个重要因素,它使承包商在合作中有章可循、有法可依,有利于高校图书馆衡量与认定外包工作的质量,可以避免工作中的盲目性和随意性[4]。
2.加强合同管理,严格筛选书商资质。
①通过公开、公正、公平的招标投标机制和专家组评审,从书商经济实力、技术实力、服务和信誉保证等几方面综合考虑,选定合格的书商,最好选择诚信度、知名度高的大型图书公司。
与中标书商签订详细、明确的外包合同,明确规定工作目标、合作范畴、运作方式、数据内容、数据质量及完成期限、责任划分、赔偿问题等。
②严格执行质保金制度,加强书商编目人员管理。
在采编业务外包的实践过程中,对于书商来说,追求利润是其永恒不变的目标,因此严格执行质保金制度是对书商进行约束的有效方式。
高校图书馆图书编目业务外包后,应对外包书商进行有效地监督,要求书商保证他们编目人员的稳定性。
对书商编目人员一再发生的错误,图书馆有权要求书商负责人对其进行处理而不是停留于书面文字。
③建立良好的沟通机制。
图书馆与外包商的关系是互相依靠、互惠互利的,这样的利益共享必然会产生一些矛盾。
因此图书馆要随时和书商联系,对外包环节进行监控和评估,及时交换意见,加强验收、检查环节。
遇到问题时,要及时和书商沟通解决,使书商更好地理解高校图书馆的服务宗旨以及对服务质量的要求,使业务外包能够更好地满足图书馆的需要。
3.加强编目人员业务培训,提高编目人员素质。
一是对书商编目人员的培训,针对书商派来的编目人员,图书馆可以将本馆分编细
则打印成书面材料分发给他们,并且由专人负责培训;二是对图书馆采编人员培训,要求编目人员应该树立强烈的责任感,严把书目数据质量关,将书目数据的问题减少到最低限度,图书馆也应该积极创造条件,为采编人员提供接受继续教育的机会,以提高采编岗位人员的专业素质和业务技能。
四、结语
业务外包已经在图书馆界被广泛采用,图书馆特别是独立学院图书馆要根据自身实情来定位业务外包范围、方针、政策,要尽可能地避免业务外包产生的不良后果,走适合本馆特点的业务外包之路,使高校图书馆的业务外包工作不断完善、健康发展。
参考文献:
[1]董良贤.高校图书馆业务外包分析[j].高校图书馆工作,2011(3):37-39.
[2]杨涛.图书馆业务外包在中国[j].图书馆学刊,2003(4):49-50.
[3]岳家伍.民办高校图书馆业务外包可以叫停[j].科技情报开发与经济,2012(8):18-20.
[4]齐荃.论编目业务外包存在的问题及控制策略[j].河北科技图苑,2008(2):50-52.
作者简介:岳家伍(1980-),男,2002年毕业于湖北大学档案学专业,助教,calis中文图书三级编目员,研究方向:图书馆学。