精神文明创建规划

2009年，我局的文明创建工作要在原有的基础上，巩固省级文明单位的成果，总结开展“评比服务明星活动”的经验，努力提高税务窗口的工作效率和服务水平，以办税窗口为中心，以管理、稽查、机关服务为平台，达到窗口先行、整体互动、文明创建全面开花的目的。

要利用各种形式，广泛、深入地开展文明创建活动，充分发挥党员的先锋模范作用，发挥工、青、妇组织的作用，不断提高干部职工的思想素质、政治素质、文明素质和业务素质，不断提升创建工作的质量和效率，把文明建设工作步步引向深入。

一、统一思想，明确认识2009年度精神文明创建工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持科学发展观，强化服务观念，强化和谐观念，强化创新观念，着力提高工作效率，积极改进服务方式，不断提升服务质量，拓展服务内涵，延伸服务领域，积极打造国税形象。

要把全体干部职工的思想统一到创建文明建设工作中，进一步明确创建工作目标，形成人人参与创建，科、室、分局齐抓共管的良好局面。

二、组织落实，责任落实文明创建工作，是一项长期的、系统的、艰巨的工程，需要一步一个脚印坚持不懈的努力。

我们的目标是不断夯实基础、提升文明创建层次，向更高级别的目标前进。

为确保精神文明创建工作的顺利开展，区局要求各单位必须做到组织落实，责任落实。

要在区局文明创建工作领导小组的指导下，认真执行区局的文明创建计划，一级抓一级，一级向一级负责，层层抓落实，要树立文明创建工作的责任感，全体干部职工要树立责任意识、主动意识、创造意识，自觉溶入同安国税的文明创建工程。

办税窗口是同安国税外在形象的集中体现和“晴雨表”，时时接受着纳税人评判，接受行风考评的考验，窗口管理人员责任特别重大；管理、稽查是税务机关联系企业的主渠道，文明执法如何关系到国税的形象；机关服务反映国税的整体素质。

税务窗口、管理和稽查、机关服务环环相扣，共同打造国税的文明链条，要保证链条不断、运转自如，需要全局干部职工同心同德，甘当国税文明建设的“螺丝钉”，无怨无悔地为它奉献。

三、抓好十项工作今年的文明创建工作，要抓住重点、关注焦点、弘扬闪光点。

一要抓紧教育工作。

要开展经常性的教育活动，在全局干部职工中广泛、深入地开展“形象教育”，以让纳税人满意为标准，树立创新意识，抓住薄弱环节，强化灌输文明创建意识。

要深入开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为内容的职业道德教育活动，通过座谈会、个别谈心、上辅导课、演讲比赛等各种形式，进一步树立服务理念，提升奉献精神。

要坚持“灌输式”的教育，让文明创建的理念深入人心，并使之成为每个干部职工的自觉行动。

二要实践“礼仪国税”。

要加强文明建设，让纳税人满意。

“礼仪”是基础，我们要提倡礼貌待人，提倡文明用语。

要继续认真落实“服务承诺制”、“首问责任制”、“执法过错追究制”等各项规章制度和管理办法，把良好的税务职业道德、良好的服务质量留给纳税人，为建设“和谐国税“、“和谐同安”做出自己应有的贡献。

三要做到爱憎分明。

要树立社会主义荣辱观，以热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗为荣；以危害祖国、背离人民、愚昧无知、好逸恶劳、损人利己、见利忘义、违法乱纪、骄奢淫逸为耻，知荣拒辱，做当荣之事，拒为辱之行。

四要提倡高效服务。

要开展“树文明形象，创文明行业”主题活动，改进工作作风，提高办税效率。

微笑服务体现税务干部的道德涵养，高效办税是纳税人对税务干部的要求，让纳税人减少办税时间，让纳税人一次办结申报手续，让满意写在纳税人的心中，窗口办税人员必须加强业务学习，提高业务技能和办税效率，做到“一技多能”，把“一窗式”落到实处。

五要坚持文明执法。

要坚持依法行政，对税务文书的送达、复议、告知、检查手段等，都必须有法可依。

对重大税务案件的审理，对大案、要案的处罚，必须坚持集体研究决定。

要尊重违法者的公民权利，税务干部必须加强对行政法规、税收政策的学习，坚持文明执法，做到执法不偏差，不走弯路，办案要经得起历史检验。

六要抓好廉政建设。

文明建设廉为先，要坚持预防在先、教育在先，积极开展预防职务犯罪教育，教育干部职工学会算成本帐、经济帐，通过正反两方面典型，做到警钟长鸣，防范风险。

要加强监督管理，建立健全内外监督机制，确保干部平安顺利。

七要加强干部培训。

要充分认识教育培训工作的重大作用，把培训教育工作作为干部队伍建设的大事来抓，树立长远观念、建立长效机制。

要抓好教育培训各项任务目标的落实，贯彻落实总局党组关于“不培训不上岗、不培训不提拔、不培训不任职”的要求，进一步健全教育培训管理制度和奖惩措施。

要把人力资源开发和学历教育作为国税事业发展的基础系统工程来抓，积极鼓励干部利用业余时间参加各种教育和考试，同时抓好定向专业培训，着重提高干部业务水平和实际操作能力。

八要抓好窗口建设。

要继续加强规范化、制度化建设，做好内部管理，完善深化税收岗责管理体系，充分调动干部职工的积极性和创造性，把执法与服务的立足点放在规范上，努力形成单位制度化、法制化运行机制，提高我局规范化管理水平。

九要建立投诉机制。

税务干部遭纳税人投诉，经查处属实的，一次教育，二次告诫，三次待岗。

合同工受到举报查处，对税务机关形象造成严重影响的，按自动解除劳动合同处理。

十要扶持弱势群体。

要动员和鼓励干部职工积极参与社会公益活动。

要积极参加“献爱心”和扶贫助困活动，落实帮困对象，积极为社会上的弱势群体送爱心，在社会上树立国税的良好形象。

四、几点要求一是各单位的一把手要把精神文明建设同税收工作放在同等的位置上，坚持一手抓税收工作，一手抓精神文明创建工作，真抓实干。

今年的文明创建工作是2008年文明创建工作的继续、发展和完善，各单位的一把手要以对区局文明建设极端负责任的精神，抓紧、抓实、抓细。

税务机关的环境、窗口、服务态度、服务质量、办事效率等，都要有新的形象，新的提高。

二是要把精神文明建设工作作为单位评先评优的条件之一。

凡是在行风检查和精神文明建设检查中受到市局、同安区政府以上部门通报批评的，取消评选先进单位的资格，其单位负责人不得参评优秀公务员和优秀税务工作者及其他先进称号。

各单位若发现新闻单位对本单位进行曝光的，应及时向区局领导报告。

三、对本单位发生的突发事件，应在24小时内上报，不得隐瞒不报。

新建县国税局2009年精神文明建设工作计划2009年是新中国成立60周年，是积极应对国际国内环境重大变化的关键一年。

我局精神文明建设工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会精神、贯彻省、市国税工作会议精神，认真学习贯彻胡锦涛总书记在江西考察时重要讲话，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，着力推动国税干部核心价值观建设，着力推进国税文化建设，着力提高精神文明引导水平，为全面完成各项国税工作任务、推动新建县经济社会又好又快发展，提供强大的精神支持。

一、创建工作内容（一）深入开展学习实践科学发展观活动。

按照“保增长、保民生、保稳定、弘扬井冈山精神”的要求，把广大党员干部思想和行动统一到中央、省、市、县委和决策部署上来。

（二）深入开展“科学发展、加速崛起”主题教育活动，着力凝聚人心，加速发展。

（三）以诚信为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，开展好参加全市道德模范、“身边的好人”评选推荐活动。

（四）深入开展群众性爱国主义教育活动。

以优异的成绩向国庆60周年献礼。

（五）广泛开展“迎城运、树新风”活动。

积极开展志愿服务，推动社会良好风气形成。

（六）开展好定点新农村帮建和文明帮建活动。

二、创建工作目标（一）全局大力争创江西省第十二届文明单位，争创全国文明单位和全国精神文明建设工作先进单位。

（二）大力争创学习型组织优秀单位、先进单位、标兵单位。

（三）创建文明行业。

（四）开展多种形式的创建活动。

坚持开展和谐创建活动，开展“做人民满意公务员”、“争当人民好公仆”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“五好文明家庭”、“婚育新风进万家”、“不让黄赌毒进我家”活动，进一步扩大创建活动的社会影响，更加广泛地吸引全局干部职工及其家属的关注和参与。

三、创建工作要求（一）宣传动员，营造氛围。

在全局扎实开展思想政治教育、思想道德、机关效能建设，进一步统一思想，提高认识，增强开展争创工作的自觉性和主动性。

（二）制定方案，精心组织。

各分局、稽查局、科室应结合工作实际制定争创工作方案，扎实开展各种争创活动，形成上下联动，整体推进的生动局面。

（三）加强交流，共同促进。

精神文明创建工作列入全局目标管理考核内容，县局文明办适时组织各部门有关人员进行讨论，总结创建工作新经验和做法，年底进行考评，促进我局精神文明建设取得巨大成效。

怀远县国家税务局2011年度精神文明建设工作计划为保持县局两个文明建设的成果，继续深入有序开展精神文明建设工作，为蚌埠市国税局夺取创建国家级文明单位的全面胜利添砖加瓦，现就2011年县局精神文明创建工作提出如下计划：一、指导思想以党的十七届五中全会精神和科学发展观为指导，以组织税收收入为中心，加强干部队伍的思想政治建设，强化依法治税，优化纳税服务，严格队伍管理，努力造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的国税干部队伍，全面提高精神文明建设水平。

二、工作目标通过开展精神文明建设活动，努力在全体干部职工中树立建设有中国特色社会主义的共同理想，树立坚持党的基本路线不动摇的坚定信念，实现以思想道德、科学文化、业务技能为主要内容的国税干部素质的明显提高，实现以征管质量、服务质量、勤政廉洁的行业风气的根本好转，形成以为国聚财、依法治税、服务社会、无私奉献为特征的税务精神，更好的完成税收任务，为促进怀远经济和社会发展提供有力的财力支持。

三、创建标准（一）思想理论水平明显提高。

用党的十七大和十七届五中全会精神、科学发展观理论武装税务干部队伍。

认真抓好税务干部的思想政治教育，落实各项学习和教育制度，帮助大家树立正确的人生观、价值观、世界观，干部职工的精神面貌、道德水准有明显提高。

领导干部要以身作则，继续坚持落实学习制度，结合思想工作实际写好读书笔记，努力提高领导干部的思想理论水平。

（二）道德风尚不断提高。

大力倡导以政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范为基本内容的社会主义税务职业道德，大力弘扬甘于奉献、勇挑重担、吃苦耐劳为核心的优良传统和作风，干部职工责任意识，法治意识，服务意识明显增强。

同时，结合国税实际有效开展社会公德和家庭美德教育，积极组织干部职工参加社会公益活动，在本单位形成团结友爱、助人为乐、崇尚先进、积极进取、移风易俗的良好风气，社会声誉和整体形象良好。