ISO9001：2000内审员考试题
ISO内审员考试试题
一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。
每题1分，共15分。
（b ）1、ISO9000族标准：a）是有关产品要求的国际标准b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准c）是用于检验产品质量的国际标准d）是质量管理体系审核的依据（b ）2、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是原则的含义。
a）过程方法b）管理的系统方法c）质量管理体系方法d）基于事实的决策方法（d ）3、规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：a）指南b）程序文件c）表格d）记录（d ）4、组织应确定并提供的资源是：a）实施、保持质量管理体系所需的资源b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源d）a＋b＋c（d）5、是支持性服务：a）生产设备b）监视和测量装置c）水、电、汽供应设施d）送货上门时使用的运输工具（b）6、确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是：a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发更改（d）7、是需要确认的过程a）产品实现过程b）生产和服务提供过程c）所有质量管理体系过程d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（b）8、能够达到防止误用不合格品目的的标识是：a）产品标识b）产品的监视和测量状态标识c）唯一性标识d）产品的防护标识（c）9、审核准测是：a）质量管理体系标准b）合同c）用作依据的一组方针、程序或要求d）法律法规（b ）10、审核是一个的过程.a）发现不合格项b）抽样调查c）对不合格品进行处置d）检验产品质量（c ）11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：a）审核证据b）审核发现c）审核结论d）审核报告（b ）12、末次会议由主持。
a）最高管理者b）审核组长c）受审核部门负责人d）管理者代表（a）13、检查表：a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准d）必须由审核组长编制（c ）14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：a）体系性不合格b）效果性不合格c）实施性不合格d）观察项（d ）15、以下活动必须由无直接责任的人员来执行。
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
内审员考试题 含答案
内审员考试题（含答案）姓名: 部门: 分数:一、选择题(每题2分，共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标 b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训”这提问是（ B ）A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ）A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√ ）2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（× ）I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
（× ）4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。
（√ ）5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。
（√ ）6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。
ISO90002000质量管理体系(内部审核员)试卷
ISO9000:2000质量管理体系（内部审核员）试卷姓名编号成绩一、单选题：（请将正确答案填写在对应的括号内，每题1.5分，共30分）1、纠正措施是（）A 为消除已发现的不合格所采取的措施B为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施C为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施D 以上都不是2、质量方针应（）A 包括满足产品要求所需的内容B与组织的宗旨相适应C必须是可测量的，并与质量目标保持一致D 是组织永恒的追求，并且不能对其进行修改3、内部质量审核中发生了严重的不合格项，其纠正措施应由（）提出：A质量部门B管理者代表C 审核组D受审核部门4、审核的范围是指：A 要求、场所、过程B要素、部门、过程C标准、地区、活动D要求、场所、活动5、审核是一个抽样过程，抽样时不应该：A随机抽样 B 相信样本C 审核员亲自抽样D受审核方抽样6、以下哪种情况属于不合格项：A标识牌用纸张做成，不牢固 B 文件没有签名，只有盖章C 培训没有教材D文件和操作不一致7、以下哪一项不是末次会议内容：A 通报不合格项B 介绍审核组成员C 提出纠正措施及要求D澄清问题8、委任的管理者代表不应是( )中的一员。
A 中层领导B 高层领导C 高级工程师D 质量管理顾问9、以下哪一项不属于质量管理体系文件( )。
A 形成文件的质量方针和质量目标B 文件控制程序C 质量记录D 会计报表10、过程确认应对( )A 每个过程都需要做B 使用后才能发现缺陷的过程要做C 本公司所有过程都不用做D B+C11、质量手册必须包括( )A 质量方针和目标B 删减的说明C 各过程的顺序和相互作用的描述D B+C12、顾客满意是指( )A 顾客对公司满意或抱怨的意见B 顾客对其要求已被满足的程度的感受C 顾客对服务质量已满足要求的意见D 顾客对公司履行合同情况的意见13、内部审核员应具有( )A 客观公正的态度B 敏感的性格C 一定的专业知识D A+BE A+C14、公司对质量管理体系的删减情况应反映在( )中A 质量手册B 质量方针C 程序文件D A+B+C15、你受命对你厂的一家供货单位进行质量管理体系审核，这是( )A 第一方审核B 第二方审核C 第三方审核D 管理评审16、ISO9001标准中管理评审是对质量管理体系的( )进行定期的系统的评价A 适宜性和有效性B 适宜性、充分性和有效性C 适宜性、有效性、充分性、效率D 以上答案都不对17、以下( )是实施全员参与采取的措施A 设定富有挑战性的目标B 使每个员工根据各自的目标评估其业绩C 确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来D 建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标18、持续改进是指( )A 日常的改进活动B 重大改进项目C 持续时间很长的改造项目D 投资很大的基本建设项目19、内部审核的依据是( )A 质量管理体系文件B 标准及适用的法律法规C 供方的要求D A+B20、组织实施互利的供方关系的利益有( )A 能提供有信息根据的决策B 使各过程协调一致，最好地取得期望的结果C 成本和资源的最优化D 以上都不对二、多选题：（请将正确答案填写在对应的括号内，每题2分，共10分）1、以下哪些是过程的要素( )A 输入B 程序C 活动D 输出E 要求2、审核的特点是( )A 正规性B 系统性C 独立性D 客观性E 一个抽样的过程3、下列哪些可作为审核的依据( )A 合同要求B 公司程序文件C ISO9001标准要求D 相关法规要求E 作业指导文件（工作文件）4、审核的基本程序包括( )A 审核准备B 审核实施C 审核报告D 论证审核E 审核跟踪和验证5、管理评审的输入包括( )A 内部审核的结果B 顾客反馈（包括顾客投诉）C 以往管理评审的跟踪措施D 可以影响质量管理体系的变更E 纠正和预防措施的状况三、判断题：（在每题前面的括号内打“√”或“×”，每题1分，共15分）（）1、质量不可以使用形容词如差、好或优秀来修饰。
ISO9001内审员考核测试题及答案
内审员测试题姓名：公司名称：分数：一是非题：(每题1分)1.(√)过程的定义是利用和管理资源，并将输入转化为输出的活动。
2.(×)质量管理体系文件包括质量手册、程序、作业指导书，而质量记录应不在此范围内。
3.(√)质量文件的作用为确保质量体系的稳定性、连续性与持续改进。
4.(√)ISO9001：2008标准一个显着的特点是将原来的“要素”模式改为“过程”模式。
5.(√)最高管理者必须按一定的时间间隔进行管理评审。
6.(×)必要时应评审设计输出的文件。
7.(√)文件的更改必须有书面的程序并按程序进行更改。
8.(×)公司必须确定所有人员的资格。
（包括保安、清洁人员等）9.(×)由于情况紧急成品来不及检验可以先放行，必须有可靠追回程序。
10.(×)公司必须评审每一个采购合同，以确保供货工厂能按合同要求供货。
二选择题：(每题2分)1.(6)质量管理体系的测量工具为：（1）.过程的测量（2）.质量体系的审核（3）.产品的测量（4）.管理评审（5）.客户满意度的测量（6）.以上都是2.(1)针对质量目标的以下说法，请确认哪一项是正确的。
（1）.质量目标的内容须满足产品的要求（2）.质量目标内容不一定是可测量的（3）.组织只须订定一个总体目标，而部门和适当层次可无须订自已的分目标。
（4）.质量目标与质量方针之间并无任何关联3.不符合项的判定应比较确切，以下哪一个说法是错误的（3）。
（1）.判到最小条款（2）.判近不判远可以（3）.同时判多个条款4.返修是为不合格品采取的措施，为使其达到（3）。
（1）.产品标准规定的要求。
（2）.产品验收标准规定的要求。
（3）.预期的使用要求。
（4）.顾客的期望和要求。
5.一个来料加工企业，申请认证ISO9001时可删除（3）条款。
（1）7.1（2）7.2（3）7.3（4）7.46.审核组可包括具有专业知识的专家、实习审核员或观察员，但应得到（4）的同意。
ISO9001内审试题
ISO9000内审员考核试题姓名：部门/班组：分数：一、单项选择题(每题0.5分，共15分)1、SPC可用于（）（A）评价过程变异（B）评价过程稳定性（C）评价过程变化趋势（D）以上全部2、以下关于“要求”错误的是（）（A）要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；（B）必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求（C）通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求（D）要求可由顾客或其他相关方提出3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）（A）11 （B）18 （C）29 （D）474、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）（A）决定（B）措施（C）决定和措施（D）改进措施5、不是四书的是（）（A）大学（B）论语（C）春秋（D）孟子6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，（）抽样。
（A）计点（B）计件（C）计数（D）序贯7、GB2828.1-2003主要适用于（）（A）孤立批检验（B）连续批检验（C）生产过程稳定性检验（D）产品检验非破坏性8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）（A）3，7 （B）4，6 （C）5，4 （D）6，39、对外包过程控制的程度取决于（）（A）组织采用7.4要求的控制能力（B）对外包活动应承担的控制分工（C）外包过程对所提供给顾客的产品的影响（D）以上都是10、文件发布前批准是为了（）（A）确保文件是充分与适宜的（B）使文件保持清晰易于识别（C）确保文件能够及时发放（D）以上全部11、组织需要控制的外来文件包括（）。
（A）适用于组织的产品和过程的法律、法规（B）国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范（C）国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范（D）A+B+C12、记录的作用是（）（A）为产品符合要求和过程有效提供证据（B）为提供审核证据（C）有需要时实现可追溯性 (D）A+C13、组织的最高管理者应（）（A）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识（B）向组织传达满足顾客要求的重要性（D）负责识别顾客要求14、顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
内审员考试试题
内审员考试习题姓名：部门：得分：一．选择题（共15题，每题2分，合计30分）1．ISO9001：2000标准中管理评审对质量管理体系的（）进行定期的系统的评价。
A．适宜性和有效性；C.适宜性、有效性和充分性；B．适宜性、有效性、充分性、效率；D.以上答案都不对。
2．以下（）是实施全员参与采取的措施。
A．设定富有挑战性的目标；B.针对每个人自己的目标，评价其业绩；C．保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；D.建立一个体系，使之以最高效的方法实现组织的目标。
3．质量目标对有形产品和无形产品都应是可度量的，质量目标实现的效果如何可通过（）证实。
A．内审和管理评审C.过程及产品的测量和监视B．数据分析D.A+B+C4．验证是（）已得到满足的客观证据的认定和提供。
A．特定的预期使用或应用要求；C.规定要求B．合同要求；D.顾客要求5．ISO9001：2000标准名称中不用质量保证（）A．不要求质量保证C.与ISO9004标准要求一致B．其含义除了要求产品质量保证还需增强顾客满意D.以上全不是6．新版ISO9001标准的目的有（）A．证实满足顾客要求的能力C.证实满足适用法律法规的能力B．持续地使顾客满意D.以上一部7．对产品的测量和监控应在下述时间进行（）A．进货B.生产过程的适当阶段C.成品D.A+B+C8．审核组长应（）A．由受审方指定C.管理审核的全过程B．做技术性强的或难度大的检查D.必须审核管理层9．写不合格报告时，不应写上（）A．问题所在区域C.当事人姓名B．文件编号D.当事人所述内容10．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意A．顾客要求B.其它相关方要求C.适用的法规要求 D. A+C11．你受命对你厂的一家供货单位进行质量体系审核，这是（）A．第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审12．对顾客满意的信息进行监控，作为（）A．产品符合要求的依据C.识别不合格，以采取纠正措施B．对质量管理体系业绩的一种测量D.与顾客要求有关的产品是否符合标准的评价依据13．新版ISO9001标准的目的有（）A．内容的删除B.内容的增加C.内容的调整D.A+B+C14．指出下列哪一个标准不是新版中核心标准（）A．日常的改进活动家B.ISO19011 C.ISO10012 D.ISO900015．持续改进是指（）A．证实满足顾客要求的能力B.证实满足适用法律法规的能力C．持续地使顾客满意D.以上全部二．判断题（共20题，每题2分，全计40分）1．PDCA循环仅适用于组织的产品实现过程（）2．应用ISO9001：2000标准只需形成6个程序文件，因此比ISO9001：1994简化了很多。
ISO内审员考试卷(含答案)
IS09000内审员培训考试卷姓名部门成绩一、填空题 (2分×10)l、本公司申请认证的国际标准是。
2、PDCA模式可解释为：P： D： C： A：3、ISO的审核通常有的方审核、的方审核、的方审核。
4、IS09001：2008中的ISO是的英文简称，其中9001是指标准，2008是指5、组织取得IS09000质量管理体系认证证书，标志着组织的质量模式已与国际标准接轨，这表示合作双方在质量方面已有、、。
6、中国签定认证互认多边协议的时间是年。
7、中国政府管理认证的机构是。
8、内部审核员是体系运行效果的骨干力量。
9、国际标准化组织于年成立了“技术委员会”。
10、质量管理体系文件包括、、。
二、选择题：(2分×10)1、进行质量认证的目的是：( )A、给质量经理提供一次日常工作中的修整机会B、对质量保证人员进行培训c、确保质量管理体系运作正确、有效2、公司内由谁来负责质量：( )A、每个员工B、某个部门经理C、董事长3、检查表是用来：( )A、代替审核报告B、审核员的辅助备忘录C、避免提出愚蠢问题4、由谁来负责确保审核跟踪活动的合适性：( )A、董事长B、部门经理C、审核员5、用来报告审核中发现的反面结果的方法是：( )A、观察记录B、核查表C、不符合项报告16、负责制定IS09000系列标准的组织是以下的：( )A、ISO／TCl76技术委员会B、ISO／TC207技术委员会C、国家环保总局7、受控文件是：( )A、管理者档案柜中锁着的文件B、有发行编号并加盖受控章的文件C、市场宣传页8、公司整体发展和职工的发展都离不开顾客，所以我们必须坚持：( )A、以顾客为中心的原则B、领导作用C、全员参与9、公司内由谁来进行内部审核：( )A、熟练的经过培训的内审员B、随便什么人都行C、检验员10、下列是“5S”内容的是：( )A、常组织B、清洁C、常开会三、简答题：(8分×5)1、为有效实施国际惯例标准，公司应当提供哪几个方面的资源管理?2、什么是受控文件?3、IS09000和IS09001分别表示什么意思?4、什么叫5S?25、公司的质量方针是什么?四、问答题：(2分×10)一）、本公司内审目的、审核范围、审核准则或依据是什么? 二）、简述本公司内审的实施过程。
ISO9001：2000版内部质量审核员考试试卷
姓名：分数：一、填空题（每小题5分，共20分）1、质量的定义：。
2、质量管理八大原则分别是、、、、、、、。
3、质量方针是由公司（谁人）正式批准颁布，本公司的质量方针是：。
4、公司总的质量目标是：。
二、判断题（每小题２分，共４０分）1、企业在实施ＩＳＯ９００１：２０００标准中，只要认为对企业不适用的质量管理要求，就可以剪裁。
（）2、企业的质量方针中，要包括对满足要求和持续改进的承诺。
（）3、质量目标应是可测量的。
（）4、质量手册中必须说明对质量体系剪裁的细节和理由。
（）5、ISO9001：2000标准要求管理评审应评审质量管理体系的适宜性和6、八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括，易于理解的语言所表述的最基本，最通用的一般性规律。
（）7、“以顾客为中心“就是要理解顾客当前的要求，并满足其要求。
（）8、新的“质量“概念，不仅指产品的质量，也指活动和过程的工作质量。
（）9、“持续改进“是指产品质量，过程及体系有效性和效率的提高。
（）10、内部质量审核的人员应由对被审核对象不负直接责任的人员来进行。
（）11、有资格进行跟踪审核的人员是厂长或管理者代表。
（）12、采购部在向某公司下订单前，委派你去该公司进行质量体系审核，这种审核称为第一方审核。
（）13、审核过程中发现的问题应由被审核部门的责任人员实施纠正。
（）14、写不合格报告时，可以不必将公司管理层的不符合项写上。
（）15、审核计划及审核报告通常由审核组长编制。
（）16、公司进行全面的内部质量审核时，可不必包括对公司管理层的审核。
（）17、在内部质量审核过程中发现的问题，审核员不能建议整改方法。
（）18、作为审核员，应保持审核的独立性，客观性。
（）19、审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。
（）20、产品包括服务。
（）三、单项选择题：选择最合适的答案。
（每小题２分，共２０分）1、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，相关职能是指（）Ａ、各职能人员Ｂ、各职能部门Ｃ、决策层、执行层、作业层 D、以上都是2、标准中“资源管理”涉及的资源是（）Ａ、人力资源、设施资源和工作环境Ｂ、人力、设备和软件Ｃ、人、财、物Ｄ、以上三项3、产品实现过程的策划是指（）Ａ、对产品的实现过程进行策划Ｂ、对项目的实现过程进行策划。
ISO9000内审员考试题和答案
质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2000）姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2000B.ISO9001：2000C.ISO9004：2000D.A+B+C2、ISO9001：2000标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
iso内审员考试试题
iso内审员考试试题一、选择题1. ISO 9001标准是关于什么的质量管理体系？A. 环境B. 信息安全C. 业务连续性D. 产品和服务质量2. 质量管理体系的核心原则是：A. 持续改进B. 客户满意度C. 领导作用D. 过程方法3. 下列哪项不是ISO 9001:2015版本的新要求？A. 风险管理B. 上下文分析C. 知识管理D. 内部审核4. 组织在实施ISO 9001时，以下哪项是必要的？A. 获得ISO认证B. 制定质量手册C. 设立质量目标D. 所有员工必须接受培训5. 内部审核的目的是什么？A. 确保遵守法律法规B. 评估质量管理体系的有效性C. 减少成本D. 增加市场份额二、填空题1. ISO 9001标准的最新版本是__________。
2. 组织在确定质量管理体系的范围时，需要考虑的因素包括组织的__________、__________、__________和__________。
3. 为了确保产品和服务的质量，组织应当对__________进行管理。
4. 组织应当建立和维护适当的__________，以支持质量管理体系的实施。
5. 组织应当对可能影响产品和服务质量的__________进行识别和管理。
三、简答题1. 描述ISO 9001标准中的过程方法，并解释其对组织的意义。
2. 说明组织如何进行上下文分析，以及这一步骤对制定质量管理体系策略的重要性。
3. 讨论风险管理在ISO 9001标准中的作用，以及组织如何识别和处理潜在的风险和机会。
四、案例分析题背景资料：XYZ公司是一家生产汽车零部件的企业，最近决定实施ISO 9001质量管理体系。
公司管理层已经确定了质量政策，并制定了相应的质量目标。
然而，在实施过程中，公司遇到了一些挑战，包括员工对新体系的抵触、供应商提供的原材料质量问题以及内部沟通不畅等。
问题：1. XYZ公司应当如何克服员工对新质量管理体系的抵触？2. 针对供应商提供的原材料质量问题，XYZ公司应当采取哪些措施？3. 为了改善内部沟通，XYZ公司可以实施哪些策略？五、论述题1. 论述ISO 9001质量管理体系对提升组织竞争力的作用。
iso9000试题2
ISO9000：2000内审员考试试卷姓名：得分:一、选择题：（每题1分,共20分)从以下每题的答案中选择一个你认为最合适的1、一组将输入转化为输出的相关或相互作用的活动称（)A、产品B、过程C、结果D、原因2、阐明所取得的结果或提供所完成证据的文件是指( ）A、文件B、数据C、记录D、图纸3、监视和测量的方法有( )A、顾客满意度B、内部审核C、过程的监视和测量D、产品的监视和测量E、以上全部4、厂采购部在与原材料供应商签订合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核是( ）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核5、不合格品控制的目的是( ）A、使顾客满意B、防止不合格品的非预期的使用C、减少质量损失6、ISO9001:2000标准的理论基础是（）A、质量管理八项原则B、质量管理体系C、环境管理体系D、质量手册7、ISO9001：2000标准在质量管理中采用（)方法A、过程B、控制C、统计D、监督8、组织可以删减质量管理体系要求( ）A、仅限于产品实现阶段B、仅限于产品实现和测量分析阶段C、限于产品的性质和法规的要求D、A+B+C9、过程确认（)A、对每个过程都需要做B、使用后才能发现缺陷的过程要做C、必须做过程鉴定D、B+C10、对顾客的产品,组织必须（）A、进行严格的检验，必要时委托专业检验机构检验B、进行验证,如检查合格证明、外观数量等C、对其质量负责与采购产品同等对待D、以上全部11、管理评审工作由( ）A、管理者代表负责组织和领导B、质量经理负责组织和领导C、最高管理者领导进行D、负有决策职责的供方董事长领导进行12、使用适宜的产品设备是指（）A、采用满足生产要求的足够数量的生产设备B、采用满足过程能力要求的和生产设备C、采用自动化程度最高的生产设备D、采用高效、节能、低污染的生产设备13、需控制的外来文件和资料包括本厂作为依据使用的（）A、顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件B、公共出版的国家标准或外国标准C、公共出版的设计规范、材料规范等D、A+B+C14、ISO9001 标准7。
2000版ISO9000族标准内审员培训》考试试卷
一、是非题：（每题2分，共20分）1、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
（）2、ISO9001：2000标准的标题发生了变化，不再使用“质量保证”一词，这反映了2000版标准规定了质量管理体系要求，不再是产品的质量保证，而是使顾客满意。
（）3、ISO9001：2000标准中的每一条款都体现了八项质量管理原则。
（）4、ISO9001：2000标准要求建立的质量管理体系文件中除质量手册外只要求组织建立6个形成文件的程序。
（）5、ISO9000：2000中“不合格”的定义是“不符合某个规定的要求”。
（）6、为了促进有效的质量管理，需要在组织内部和外部进行沟通。
（）7、设计输入文件中应规定适用的法律法规要求。
（）8、ISO9001：2000仍是最低要求，对寻求更多业绩改进的组织，可使用ISO9004：2000标准作为ISO9001：2000标准的实施指南。
（）9、管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性和符合性。
（）10、组织除了对顾客规定的要求应加以确定外，还应对顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的产品要求也应加以确定。
（）二、选择填空题（每题2分，共20分）1、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程序取决于。
a）组织的规模和活动的类型b）过程及其相互作用的复杂程度c）人员的能力d）a+ b+ c2、组织允许删减的范围为。
a）仅限于第7章b）顾客要求c）法律法规要求d）b+ c3、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的，这可从要求和考虑。
a）适当的教育、培训b）适当的技能和经历c）适当的教育、培训和经历d）a+b4、在对“产品实现”进行策划时，组织应确定的适当内容。
a）产品的质量目标和要求b）针对产品确定过程、文件和资源的需求c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则d）为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录e）a+ b+ c+ d5、设计和开发验证是确保要求。
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ISO9001：2000内审员考试题
公司名称：部门：姓名：得分：
一、选择题：下列各题至少有一个正确答案，请将其代号圈起来；错选、少选、多选均均不得分（共20题，每题1.5分，共30分）。
1.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）
A.合同评审；
B.管理评审；
C.内部审核；
D.供方选择与评价；
E.不合格产品处置
2.下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2000的要求：（）
A.产品的监视和测量；
B.纠正措施和预防措施；
C.顾客财产和产品防护；
D.监测装置的控制；
E.设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改
3.“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:20 00中哪一个名词的定义？（）
A.持续改进；
B.质量；
C.顾客满意；
D.合格；
E.质量特性
4.质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系：（）
A.符合策划的安排；
B.符合标准的要求；
C.符合组织质量管理体系文件的要求；
D.得到有效实施和保持；
E.员工工作符合规范；
5.关于最高管理者的描述，正确的有：（）
A.最高管理者就是总经或总裁；
B.最高管理者只能是一个人；
C.最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体；
D.最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用；
E.管理者代表也可由最高管理者兼任；
6.在以下测量设备中，哪些不必在意其是否处于有效校准状态？（）
A.检验科的低温试验箱；
B.纸品仓库的温度计；
C.车间电源上的电度表；
D.电工用的万用表；
E.检验用的刻度显微镜
7.对特殊过程的确认，适用时包括：（）
A.过程评审和批准的准则；
B.设备的认可；
C.人员资格的鉴定；
D.使用特定的方法和程序；
E.所需的记录
8.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？（）
A. 质管部；
B. 销售部；
C. 生产部；
D. 最终检验员；
E. 顾客
9.质量目标应是：（）
A.国际最先进水平的；
B.可以测量的；
C.应与质量方针保持一致；
D.在相关职能和层次上建立；
E.当地质量技术监督局同意的；
10.下列哪些文件需要进行控制？（）
A.质量管理体系文件；
B.技术图纸、工艺、规范；
C.有关国家标准；
D.顾客提供的文件；
E.公司内部的行政人事规章；
11.供方提供的产品可以是：（）
A.原材料；
B.工序产品加工；
C.设计；
D.检验；
E.运输
12.供方对顾客提供财产的控制包括：（）
A.识别；
B.验证；
C.保护；
D.维护；E；遇丢失、损坏应向顾客报告并记录
13.内部审核的依据有：（）
A.ISO9001：2000标准；
B.组织的质量管理体系文件；
C.适用的法规标准；
D.审核员的审核经验；
E.专业知识
14.当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（）
A.不满足合同要求；
B.不符合工艺要求；
C.不符合法规要求；
D.不符合有关策划；
E.不满足管理人员要求
15.持续改进可以通过以下活动来执行：（）
A.质量方针和质量目标；
B.审核结果；
C.数据分析；
D.纠正措施和预防措施；
E.管理评审；
16.“为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产生的原因所采取的
消除措施”是指：（）
A.纠正；
B.纠正措施；
C.预防措施；
D.偏离许可；
17.对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（）
A. 所受教育；
B.所需培训；
C.所需技能；
D.工作经历；
E.职位的高低
18.在进行产品实现策划时，适当地确定哪些内容？（）
A.产品的质量目标和要求；
B.针对产品确定过程、文件和资源提供方面的需求；
C.产品所要求的验证、确认、监视、检验活动以及产品接受准则；
D.所需的记录；
E.财务资源
19.与产品有关的要求主要有：（）
A. 顾客规定的要求，往往是明示的；
B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求；
C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求；
D.组织确定的任何附加要求；
E.顾客的期望
20.对测量设备进行控制的内容主要有：（）
A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证；
B.防止可能使测量结果失效的调整；
C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；
D.得到识别，以确定其校准状态；
E.必要时进行调整或再调整
二、简答题：根据下列各题的要求，简要回答（共4题，每题10分，共40分）。
1. 请描述一个基于过程的质量管理体系模式。
答：
2. 请按照顺序写出八项质量管理原则。
答：
3.请根据贵公司实际组织机构的编制一份内部质量审核计划？内部质量审核报告的内容包括什么？。